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1、表86 客户问询表客户问询表编号日期填表人签字问询人细节问询来源问询性质所需行动表87 到访征询单日期： 年 月 日 编号来访者姓名性别男 女年龄联系地址邮编工作单位及职务联系电话：本次访问是： 初次 预约 再访问访问目的： 索取资料 看楼盘及户型 进一步洽谈 签约急交款 售后事宜 咨询价格 预订 为您推荐最合适的物业1、您需要的房型：二房一厅 二房二厅 三房一厅 三房二厅 四房二厅2、您需要的面积：80100 100120 120140 140160 160220 3、您选择的楼层：1层 23层 35层 69层 1012层 高层4、您的家庭人数：1人 2人 3人 4人 5人以上5、您希望的付
2、款方式：一次性付款 分期付款 公积金、按揭组合贷款6、您是通过何种途径获取本楼盘信息的： 报纸广告 路牌广告 电视、电台广告 朋友介绍 随意经过 其他7、希望得到你的意见： 表88 客户问询总结客户问询总结编号填表人日期签字问询者姓名联系细节问询来源问询性质所需行动已采取的行动电话接听记录表姓名性别需求面积户型认知途径现居住（工作）区域几口之家对价格反应询问内容是否看过其它小区电话记录人复式三室二厅四室二厅广告介绍其它高低序 号姓 名性 别需求面积需求户型询问内容记录时间电 话记录人表90 保留楼盘控制表序号楼号客户姓名销售代表预定时间保留截止时间备注表91 销售情况日报表 日期： 年 月 日
3、日 期12345678910111213141516171819202122232425262728293031总计累计接听电话留有电话接待来访客户其中合计ABCD销售情况单 位面 积合同金额回款金额注：A代表普通客户，仅拿资料或看楼盘B代表客户，多次看过该楼盘C代表有购买意图客户，详细了解楼盘情况及观看样板房D代表实际客户，讨论价格及折扣 销售主管 表92 销售日报表达式项次来访客户访问时间访问目的备注到达离开交款签约询问看房砍价其他决定未决定失败时分时分总结市场情报工作检讨建议竞争者情报指示表93 销售日报统计表日期： 年 月 日销售人员销售员A销售员B销售员C合计共接待客户组数其中客户A
4、客户B客户C客户D接听电话组数留有电话组数电话跟踪组数回访客户组数销售情况单 位面 积合同金额回款金额欠款金额销售主管 表94 销售情况周报表 年第 周 月 日至 月 日星 期星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日总计累计接听电话留有电话接待来访客户其中ABCD销售情况单 位面 积合同金额订 金 销售主管 表95 本周来访人数统计表 年第 周 月 日至 月 日星 期星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日总计累计到 访 人 数查 询 电 话平均逗留时间销售主管 表96 客户情况周报表项目名称： 销售部主管： 年 月 日至 年 月 日星期星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日总计累计报
5、纸友人介绍客户区域清河清浦淮阴开发区其它客户年龄青年中年老年客户关系朋友夫妻家人单独将来置业区域清河清浦淮阴开发区其它表97 业主交款情况登记表编号单位业主面积定价认购价成交日期付款方式经手人结算日期备注表98 新客户登记表日期： 年 月 日时间姓名工作单位住址家庭人数户型及面积电话销售代表客户等级表99 老客户登记表 日期： 年 月 日时间姓名意向户型面积来访洽谈内容电话销售代表客户等级备注表100 客户进场登记表 日期： 年 月 日编号日期姓名联系电话现在区域欲购买户型及面积信息途径年龄层次销售跟进人备注表101 价目表日期： 年 月 日户型编号A座B座销售面积01020304050601
6、0203040506户 型朝向楼层2单价总价3单价总价4单价总价5单价总价6单价总价表102 按揭贷款月供额表年数期数（月）利率（%）月供款额（元）11222433644856067230360表103 装修标准一览表项目内容外墙内墙天花地面门扇窗户阳台厨房浴室电视电话煤气供水供电公共设施表104 计价表拟购买 座 楼 单位 面积： 平方米 朝向： 原价： 付款方式手续一次性付款 折分期付款 折银行按揭付款 折轻松付款 折元元元元签署认购书时付定金元签署认购书后十天内 月 日前共同签署房地产预售合同缴付30% 元税费：缴付20% 元税费：缴付20% 元税费：房款70%二个月内缴付30% 元缴付
7、15% 元缴付10% 元四个月内缴付30% 元缴付20% 元缴付40% 元分四期月 日前月 日前月 日前月 日前每期付出10% 元缴付70% 元办理银行按揭：5年月供 元10年月供 元15年月供 元20年月供 元30年月供 元收到收楼通知书14天内付清付清5% 元接待人： 售楼电话： 日期：表105 付款方式一览表 付款方式手续一次性付款分期付款银行按揭付款 轻松付款折折折折签署认购书时付定金签署认购书后十天内 月 日前共同签署房地产预售合同房款70%2个月内4个月内6个月内8个月内10个月内12个月内收到收楼通知书14天内付清付清5% 元备注：此付款方式从 月 日开始执行，如有变动恕不另行通
8、知。表106 销控表单元ABCDE建筑面积144621446214462133512322景观正对江、正对花园正对江、正对花园正对江、侧望花园正对江、侧望花园侧对中大 户型楼层四房二厅四房二厅四房二厅四房二厅三房二厅6楼7楼20楼注：打“”为已售单元。表107 销售经理自我检查表编号项目日月类别答案第一天应做的事1每天把工作上的事记载下来了吗2每天收集推销员的销售日报了吗3顾客资料卡做了吗4全体推销员都熟悉了主要商品类别的销售重点吗5每个推销员都能各自独立了吗每周6依顾客类别做了信用调查表了吗7失败原因分析表做好了吗8定期收集潜在顾客情报了吗9全体推销员的访问计划做好了吗10“应付拒绝的话语”
9、写好了吗每月11个人类别的销售分配做好了吗12是否继续制作营销地图13正在开发潜在客户战略的计划吗14举办“作战会议”吗15进行推销的时间活用研究了吗16销售效率检查表每月做成一份了吗17推销员类别销售率雷达网做成了吗18利用销售效率雷达网和推销员面谈了吗19销售总结表你每月做一份了吗随时20彻底实行收账款的管理吗21十个主要竞争者的分析表做出来了吗短期22依顾客的诉说来改了吗23推销员的短期成绩评价了吗24全体推销员都做了自我管理雷达网吗次年25个人类别的销售区域决定了吗26公司用的“推销员行动基准”制定了吗27推销员的“能力开发教育进行表”制定了吗28部属的固定率提高了吗其它29激发部属努力的工作了吗30使困扰中的推销员积极地工作了吗31推销员自我启发的奖励工作做了吗32申怨处理的能力进步了吗33推销员的销售促成能力提高吗34是否公正的制定推销员的薪酬表108 月份楼盘销售分析表年 月 日 人员别商品别A小组B小组C小组D小组A型目标实绩达成率%B型目标实绩达成率%C型目标实绩达成率%目标实绩达成率%H型目标实绩达成率%表109 抱怨单编号： 日期：客户编号： 名称：时间日期： 年 月 日 时间： 午 时 分抱怨问题1、 抱怨事项：2、 拟采取之行动：1有关部门意见：2处理结果核示主管销售部填表人
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