接待员职位说明书

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接待员职位说明书编制日期：2002年11月16日职位名称：接待员职位代码：所属部门：门店组直接上级部门：门店主管平行关系职位：直接下级职位：本部门员工总数：2本职位人数设置：2汇报关系：门店主管关键业绩指标（KPI）：客户满意度主要职责总体工作计划：接待员负责门店内整理货架、摆放堆头、陈列等工作以达到 相应的零售标准，负责进店客户的日常接待工作并与其建立良好的关系。接待员向门店主管汇报教育程度： 高中以上文化程度经 验： 半年以上接待工作经验其他要求（知识、技能、态度）说报性推销技能的应用，客户接待技巧，零部件产品知识及价格职责：负责上门客户的日常接待，洽谈工作负责门店内陈列品整理、货架整理负责门店内的日常卫生工作（展厅、办公场所、会议接待室）完成门店主管布置的工作：任命方式 由门店主管或区域中心负责人提名并由综合部聘用任 职 资 格 个人素质：1、 具有强烈的服务意识2、 良好的人际交往能力、公关能力和沟通能力3、 良好的谈判能力和协调能力4、 强烈的进取心和责任感5、 有健康的体魄，充沛的体力审批：审核：制作：