银行文化建设:深化企业文化建设扎实推进改革发展
《银行文化建设:深化企业文化建设扎实推进改革发展》由会员分享,可在线阅读,更多相关《银行文化建设:深化企业文化建设扎实推进改革发展(3页珍藏版)》请在装配图网上搜索。
1、银行文化建设:深化企业文化建设扎实推进改革发展 “企业文化建设是践行社会主义荣辱观的有效载体,是建设现代银行、大力支持新农村建设的必然要求,也是我行改革发展的精神动力、智力保障和文化支持,这对我们强化服务意识,谋求有效发展,凝聚全行人心,构建系统和谐,起到了十分重要的作用。”我行自年被总行确定为企业文化建设示范点以来,按照总、分行的要求,创新载体,完善措施,不断深化企业文化建设,扎实推进视觉形象识别系统建设,积极探索实践行为文化、合规文化和专业文化建设的路子,初步形成了具有本行特色的企业文化,推动了各项工作的发展。市分行党委按照打造现代精品银行和建立精干团队的要求,及时研究制定了具体贯彻落实意
2、见。精心制定实施方案,进行专题学习,增强员工对核心理念和宣传语的认知认同。广泛运用电视、报刊、广播、金融项目融资洽谈会和建行十周年庆祝会等载体,集中开展“中国农业发展银行,建设新农村的银行”主题宣传。着力推广标识规范,打造视觉形象品牌。通过新标识和营业环境文化建设使农发行办公大楼亮起来、美起来,处处体现浓厚的文化氛围,使视觉形象标识系统充分发挥传导企业理念、展示企业形象的功能。规范了对外视觉形象标识建设4条标准和内部视觉形象标识建设7条标准,做到了全市一盘棋。以“净、美、齐、雅”为目标,明确了基层营业机构环境文化建设9条标准,使基层营业机构环境文化建设既符合总、分行要求,又能体现我行特色。规范
3、统一的视觉形象标识固然是企业文化的重要内容,但更为重要的还在于把理念信条内化到员工行为之中,让员工素质因有了企业文化而提高,让企业文化透过员工行为而展现。为此,我们一是找切入点,增强行为文化建设意识。组织员工开展了行为文化建设大讨论,明确以省分行“与新农村共发展、与农发行共成长”的价值理念,“忠诚、精业、创新、奉献”的职业理念,“文明、诚信、规范、高效”的服务理念和“团结、合作、发展、创新”的团队理念为标准,组织员工对照找差距,从学风、思想作风和工作作风上带头约束和规范自己的行为,增强大家对加强行为文化建设重要性和必要性的认识。制定了分行员工工作场所、营业门柜、客户服务行为规范指南,使员工工作
4、行为和服务行为条理化、制度化,服务水平得到进一步提高。同时,抓好领导班子建设,增强班子团结;深入开展创建学习型银行活动,营造学习氛围,创造学习条件,员工的综合素质得到有效提高。着力追求专业品质,积极探索专业文化建设。从提炼专业理念入手来探求专业文化建设的途径,通过专业理念的建设来进一步诠释和丰富总行核心理念,培育专业精神,努力成为本专业的行家里手。一是科学提炼专业理念。根据我行各专业的实际划分确立了客户服务、信贷管理、风险管理、财会、科技、人力资源和内控七项专业理念,提炼了“客户至上,诚信永恒”的客户服务理念,“审慎把关,有序营运”的信贷管理理念,“防控为先,稳健致远”的风险管理理念,“真实准确,理财增效”的财会理念,“技术保障,追求卓越”的科技理念,“尊重关爱,成长共享”的人本理念,“依规制衡,有效监管”的内控理念。二是突出重点,努力实践。客户专业文化重点落实总行“至诚服务”核心理念的要求,寓服务于管理,用服务来营销、巩固和发展客户。探索实施客户差异化管理和服务,尽量满足不同客户的需求;建立领导干部定期走访大客户制度,加强对企业经营的指导;及时总结推广客户之间好的作法,赢得了客户的信赖和好评。
- 温馨提示:
1: 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
2: 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
3.本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
5. 装配图网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。