企业文化在企业管理中的作用

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1、企业文化在企业管理中的作用东北财经大学硕士研究生毕业论文姓名：专业:论文题目：指导教师:16 / 16企业文化在企业管理中的作用摘要：文化的实质是人本管理，是现代企业管理方式的必然变革。现代企业管理 理论的发展演变，体现出对人本身的不断重新认识，人的本体地位不断提高，是 一个从把人当作单纯的管理客体到强调管理中人的主体性的过程。本文首先从企 业文化的定义、内涵和表现形式、内容等方面认识企业文化，并阐述了现代企业 文化的功能，接着从企业文化对导向、道德规范、方式变革、以人为本、管理实 践等几个方面来论证企业文化在企业管理中的巨大作用。关键字：人本管理；企业文化；企业管理；引言文化的核心是价值观的

2、选择。企业文化是指在一定的社会经济条 件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观 念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织在自 身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。企业文化 是社会文化与组织管理实践相融合的产物。企业文化是以人为本的管 理哲学，是借助文化力量的管理方式，可以说企业文化是企业的灵魂。 在当是今经济飞速发展，全球经济日趋一体化的年代，要在激励竞争 的市场中有立足之地，迫在眉嚏的事情就是优化企业的管理方式。21 世纪是文化冲击的世纪，企业文化作为一种管理理论和管理方法，它 己成为现代企业的第一竞争力，对企业管理的优化乃至整个企业的发 展

3、至关重要。搞好企业文化的建设，对于企业参与国际竞争意义重大。 企业文化，从狭义上讲体现为人本管理理论的最高层次。企业文化重 视人的因素，强调精神文化的力量，希望用一种无形的文化力量形成 一种行为准则、价值观念和道德规范，凝聚企业员工的归属感、积极 性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，并通过各种 渠道对社会文化的大环境产生作用。从实践上看，20世纪50年代以 后，随着科学技术的进步，人对企业生产效益的贡献率越来越大，“人 本主义”就逐渐地取代了“资本主义”在企业管理思想中所占的主导地 位，以人为本的管理方式也就应运而生。人本管理在本质上是以促进 人的自身自由、全面发展为根本目的的管

4、理理念与管理模式，其基本 思想就是把人作为管理中最基本的要素，以人的全面发展为核心，坚 持人的发展是企业发展和社会发展的前提。在企业的资源系统中最宝 贵也是具有决定意义的是人，资金、技术、信息、时间等等都要靠人 操作支配。但是，并非什么人都宝贵。企业发展需要的是忠诚负责、 积极主动、富于创新精神的员工，这样的员工才是名副其实最宝贵的。 如何才能培养出这样的员工呢？实践证明，金钱可以换来一时一事的 积极，但换不来永久的忠诚；权势可以换来服从和逢迎，但换不来积 极主动。培养企业所需要的优秀员工，需要理念灌输，需要制度塑造, 需要环境熏陶、习惯养成，这就是需要良好的企业文化滋养。企业发 展尤其是长远

5、的稳定的持续发展，需要资金、设备、技术，需要机遇 机巧，需要监督控制，组织协调，但这一切需要有一个环境平台。企 业要成长为顶风抗雨、枝繁叶茂、硕果累累的百年大树，必须植根于 丰厚肥沃的土壤，更加凸显出企业文化的内涵故此其具有的性质以及 时代的潮流决定了企业文化对企业管理有着举足轻重的地位。第一章企业文化的含义广义上说，文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与 精神财富的总和；狭义上说，文化是社会的意识形态以及与之相适应 的组织机构与制度。而企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形 成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、 宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生

6、产经营实践、管 理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。它与文教、科 研、军事等组织的文化性质是不同的。企业文化从本质上看是一种产 生于企业之中的文化现象，它的出现与现代企业管理在理论和实践的 发展密不可分，从管理的角度看，企业文化是为达到管理目标而应用 的管理手段，因此，企业文化不仅具有文化现象的内容，还具有作为 管理手段的内涵。首先，企业文化是以企业管理主体意识为主导，追 求和实现一定企业目的的文化形态，并不是企业内部所有人员的思 想、观念等文化形态的大杂炒。从一定意义上说，企业文化就是企业 管理的文化。其次，企业文化是一种组织文化有自己的共同目标、 群体意识及与之相适应的组织机构

7、和制度。企业文化所包含的价值 观、行为准则等意识形态和物质形态均是企业群体共同认可的，与无 组织的个体文化、超组织的民族文化、社会文化是不同的。再次，企 业文化是一种“经济文化”。企业文化是企业和企业职工在经营生产过 程和管理活动中逐渐形成的，离开企业的经济活动，就不可能有企业 文化的形成，更谈不上形成优秀的企业文化。它主要包括的内容有： 经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、 企业制度。第二章企业文化的主要作用一、导向作用。企业文化的导向功能是指价值导向与行为导向 功能，企业倡导的价值理念，经过自上而下地推行并达到普遍认同和 共鸣，通过无声的命令来指导企业和员工做什么、

8、怎么做，发挥无形 的导向功能。在此次学习活动中，通过对南京公司下属的几家分公司 的考察学习，无论是外观的各基层单位的企业整体，还是员工交流讨 论中职工流露出的内心感受，都使我感到公司在培育职工良好价值观 上“润物细无声”的导向功能得以体现。二、激励作用。通过企业文化建设，企业可以营造积极向上的 文化氛围和价值导向，不断激活人们的“心智模式”，不断形成强有 力的精神力量。南京盐业“诚信立足，创新致远”、“永不满足，勤 奋工作每一天”的价值理念正是在全公司的上下形成了一个昂扬向 上、奋发有为的企业精神风貌，用健康的理念激励和引导职工不断进 取。三、约束功能。在企业行为中，哪些该做，哪些不该做，企业

9、文 化能够发挥非强制性的“软”约束作用，也是一种免疫功能，可以弥 补规章制度等“硬”约束的不足。南京盐业强调精细化的管理，培养 员工树立“细节决定成败”的意识，通过做好细节来提高管理效率， 通过做好细节来打造过硬团队，通过做好细节来规范员工行为，企业 文化在制度执行中的良好约束作用得以充分展现。四、凝聚功能。企业文化具有极强的凝聚力，可以把企业各个方 面、各个层次的员工团结在一起。南京盐业通过统一着装、唱好唱响 企业之歌增强员工归属感；通过开展登紫金山比赛、划竹筏比赛、龙 舟赛等各种团体竞技活动，强化员工相互协作的意识；通过鼓励员工 写身边人，唱身边事，让员工发现他人之长，互相关心，互相帮助；

10、 通过积极倡导职能模糊化、流程清晰化的柔性化管理，鼓励员工突破 程式化的工作，形成一种柔性的企业内部联合体，促进员工间加强协 作、职能部门间协作、与外企业间协作，发挥整体应变效用。正是采取了融思想性、群众性、科学管理为一体的系列措施，提高了员工的 团体意识，促使全体员工尽职尽力为企业发展而努力工作。五、绩效功能。企业文化渗透于企业的制度管理和发展战略之中, 可以促进有效管理，最终达到提高企业经营绩效的目的。南京盐业运 用提薪、奖金的杠杆，在薪资分配上遵守“效率优先、兼顾公平”的 原则，通过设定量化的指标，将公司工作任务合理分解，并重新制定 和完善了绩效考评制度，力求对每一位职工的劳动成果做出全

11、而客观 的评定，形成了公司内部以实绩论英雄、凭贡献论奖惩的公平竞争氛 围。第三章企业文化对管理的作用（一）企业文化对企业管理有导向作用1 .企业文化是企业管理的理论基础。企业文化强调以人为中心、以各种文化手段为调节方式，是一种以激发成员的自觉行为为目的的 “软管理”方式。其本质特征是倡导以人为中心的人本管理哲学，反 对“见物不见人”的理性主义管理思想，主张将培育进步的企业文化 和发挥人的主体作用作为管理的主导环节。在人力资源逐步成为企业 战略资源的今天，企业文化理论所构建的人本管理思想体系重要的价 值不仅在于阐明了一套管理的独特的文化方式，丰富了管理的内容， 更重要的是为企业管理提供了理论依据

12、。2 .企业文化是企业管理的目标和手段。企业文化作为一种价值观 念，它对企业管理的导向作用产生于企业文化的二元性特征：一方面, 企业文化是由个体人力资源在社会化过程中带到企业里去的社会文 化、价值观念和思维方式的结果。“个性”亚文化是企业文化有机构 成的微观元素，“个性”亚文化服务于企业文化，又影响企业文化， 在一定条件下可实现转化。在企业管理中，虽然要求员工具有共同价 值观，但也不能完全抹煞员工的个人价值观。企业管理不仅要善于利 用现有先进的企业文化，还要宣传和推广某些先进的个体“亚文化”, 使之转化为企业员工共同的价值观，在不断完善企业文化的基础上， 促进企业的管理。从这个意义上讲，企业文

13、化是企业管理的目标。另 一方面，企业文化是企业成员共同的行动准则和行为指南，直接影响 员工的行为方式。而企业管理的基本宗旨就是要使企业的每个成员一 一从公司领导到最低层员工，都各得其所，各尽其才，并使每个人的 才能全部地朝着有利于达到企业目标的方向发展。企业管理从最初的 他律守则发展到自律规范，其中起主导作用的是一种文化认同，文化 力量的潜移默化作用是至关重要的。因此，企业管理就是要以企业文 化为手段，充分利用企业文化来塑造良好的企业氛围，增强企业的凝 聚力和向心力，最大限度地实现人力资源的价值，进而实现企业最大 价值。3 .企业文化要靠企业管理来发展和完善。任何企业都有自己的文 化，而企业文

14、化的核心内容是企业价值观的树立。企业的管理是基于 以人为本的管理，它的措施、方法，大部分都是有目的针对员工的。 只有把企业文化的核心内容价值观融入企业管理活动、实践，如融入 员工的绩效考核，员工就会日复一日地受到企业文化的熏陶并对其做 出反应。这样不同企业文化的员工就会不断修正自己原有的价值和思 维方式，使自己真正成为企业的一员，而原本认同企业的员工就会加 强认同感。可见，企业文化要靠企业的管理来发展和完善。（二）企业文化对企业管理具有道德规划的作用管理行为通常由管理假设决定的。1962年，道格拉斯麦格雷 戈在其企业的人事方面一书中，提出了企业经营道德性假设。它 是关于企业及其管理者与理论道德

15、假设。作为一一流企业文化，企业 经营活动不仅要赢利，还要符合道德的要求，要有个良好的企业形象。 企业形象是企业文化的外化，是企业文化在传播媒介和对外交往中的 映射，企业文化则是企业形象的核心和灵魂，企业形象与企业文化是 一种标和本的关系。企业文化塑造着企业的形象。优良的企业形象是 企业成功的标志，包括两个方面：一是内部形象，它可以激发企业职 工本企业的自豪感，责任感和崇尚心理；二是外部形象，它能够更深 刻的反映出该企业文化的特点及内涵。企业形象除了本企业有很大的 影响之外，还会对本地区乃至国内外的其他一些企业产生一定的影 响。企业形象是企业重要的竞争要素，优秀的企业文化向社会大众展 示着企业成

16、功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，良好 的企业形象是企业不可忽视的无形资产。企业文化在某种意义上就是 这种道德规范，它能够有效的约束企业采取道德管理与行为，从而为 企业提供一个良好的文化支撑，从而树立好的企业形象。企业如果能 够遵循一些共同的道德规范，就能够共同营造一个良好的企业经营环 境，为企业的发展提供了广大的空间。（三）企业文化是推进现代管理方式变革的“发动机”现代企业管理强调严格精细管理，强调过程管理、过程控制，要 求在管理全过程中，坚持推行9000、14000标准，严格程序，扣紧环 节，实现规范化操作，标准化管理，精益生产，敏捷生产，清洁生产。 实施现代化管理必须依靠高素

17、质的员工队伍，这支队伍必须依靠企业 文化的培育。企业文化把文化的特点和规律运用于经营管理之中，把 传统的员工管理的经济主导方式、制度主导方式改变为文化主导的方 式，着重于文化启发，注重挖掘开发员工内心美好优秀的元素，并使 它升华为理性的认知，从而改变员工的工作态度和行为模式，激发员 工的自觉性、主动性、创造性。制度是一种外在的具有强制性的刚性 约束，文化则是内在的自我认同的弹性约束，能够有力地驱动员工心 甘情愿的行为。文化与制度都是规范，文化是引导性规范，启发员工 忠于职守、追求卓越；制度则是底线规范，告诫员工什么是不能做的, 越线将会受到惩罚。企业文化有机地结合二者的作用，能有效地放大 管理

18、的效能，企业文化成为现代管理方式变革的重要推动力量。（四）企业文化要求着企业“以人为本”的管理方式变革当今人力资源开发被视为组织投人产出比最大的开发，人力资源 被视为企业的核心资源。人力资源包括了体能、智能、技能和文化， 要最大限度地发挥员工的体能、智能、技能，首先就要使员工与企业 产生文化认同，依靠建立优良的文化体系来引导人力资源开发。一旦 员工对企业的目标、愿景、战略、精神、价值观都认同，其职业生涯 和企业的发展使命就会自觉结合起来，其个人的价值取向就会和企业 价值观的引导统一起来，个人的体能、智能、技能就会最大限度地发 挥出来，奉献企业。“以人为本”的经营管理理念，推进了企业文化建设及现

19、代管理方 式的变革。一个企业，如果只注重知识和技术的不断进步，而企业文 化建设滞后，就会形成反差，进而会给企业造成深重的创伤。企业有 知识有技术，却缺少共同崇尚的价值准则，没有共同奉行的行为规范, 知识和技术就无法有效利用，甚至会反过来成为企业发展的障碍。企 业人才流失、技术泄密，反映出企业文化的缺陷。没有共同的追求愿 景，没有凝聚人心的事业价值观和企业精神，企业和员工的联系就会 简单化为雇佣关系，谁都可以追求利益最大化，员工就会从心理上行 为上斤斤计较，与企业讨价还价甚至对抗。企业文化坚持把个人目标 与企业目标同化，把建立共享的价值观当成管理上的首要任务，通过 多种途径对员工的理想追求进行引

20、导。这种同化作用，使企业不再是 一个单纯因为利益互惠而聚集的群体，而是一个由具有共同的价值观 念、理想追求和行为规范的成员凝聚起来的组织。所以建立优秀的企 业文化，是打造优秀员工队伍的根本途径。（五）企业文化对企业管理实践的影响1.企业文化对企业招聘管理的影响。为了使选聘的员工更好地 适应企业文化所决定的游戏规则，企业就要将企业的价值观念与选人 标准结合起来。企业管理人员在设计企业的招聘政策时，要通过有目 的的公关活动和广告宣传，让招聘的人员了解本企业的文化，特别是 公司的核心价值观。同时要开发合适的测评工具，并且对招聘主管人 员与用人部门经理进行严格的技能培训I,应录用与本公司文化契合程 度

21、较高的人员。在制定职位“入职要求”时要请企业文化主管人员的 参与，制定相应的员工发展政策，培养与发展那些与本公司文化契合 程度较高的员工。（1）能力优秀且对公司企业文化认同度高的人员， 公司应重用这类员工。（2）能力优秀但对公司企业文化认同度低的人 员，公司应根据人员的具体情况进行选用。（3）能力一般但对公司的 企业文化认同度高的人员，公司可对其进行培养。（4）能力一般且对 公司企业文化认同度低的人员，不应录用。2.企业文化对企业培训 管理的影响。企业文化对企业培训管理的影响体现在，公司可以通过 各类培训活动既包括企业职业培训，也包括非职业培训，来改变以往 的生搬硬套的模式，将企业价值观念在这

22、些活动中不经意地传达给员 工，潜移默化地影响员工的行为，并最终形成统一明确的企业文化价 值观。这样，培训带给企业人力资源管理的不光是培训目标的完成， 而且是具有相同企业文化价值观的人力资源，无疑将促进以企业文化 为导向的企业管理工作与企业的经济效益。3.企业文化对企业薪酬 管理的影响。薪酬体系体现着企业管理理念和文化倾向。凭竞争上岗， 靠贡献取报酬，已经成为企业管理的共识。靠贡献取报酬，实际上就 是以员工在实际工作中的绩效，作为领取工资的依据。这是充分调动 员工积极性的动力本源所在，也是“按劳分配和按生产要素”进行工 资分配的具体体现。企业文化是企业员工绩效管理的依据和标准。企 业文化作为一种

23、管理理念，有助于企业的规范化管理，这是因为现代 企业的一大特点就是管理的规范化、制度化。这就需要一个准则来规 范员工的行为，评估企业员工的绩效，而企业文化所确立的核心价值 观正是员工一切行为、任务的最高依据和基础。企业文化通过确定企 业制度，可以对企业中的领导和员工可以做什么，应该做什么和必须 做什么等加以规范，从而实现对员工绩效管理的有法可依，有章可循。 4.企业文化对考核激励管理的影响。企业文化的要求应融入员工的考 核与评价中，因为大部分企业在评价员工时，以业绩指标为主，即使 有些企业也提出德的考核，但对德的考核内容缺乏具体的解释，也缺 乏具体量化的描述，没有双方认同的切合实际的考评指标，

24、这就使得 有些员工会不择手段以达到业绩的目的，影响了绩效考核与用人的平 等。在企业人力资源调配、考核体系内，要将企业价值观念的内容注 入，作为多元考核指标的一部分。其中对企业价值观的解释要通过各 种行为规范来进行，通过对鼓励或反对某种行为，达到诠释企业价值 观的目的。这样，通过企业文化的注入，员工处在企业文化道德规范 和行为准则的无形约束之中，若想违反必将受到舆论和情感压力约 束。由此可见，企业要建立起能充分发挥人才效能的用人机制，摒弃 权力、人情关系、资历等对用人的不良影响。5.企业文化对职业生涯 管理的影响。我们每一个人都有自己的人生目标，都希望在事业上有 所建树，在物质上有所获得。企业的

25、员工，尤其知识型员工不是为企 业工作是在为职业工作，每人都有自己的职业生涯规划。因此，员工 的职业生涯是企业能否留住人才的关键因素，而企业文化起着非常重 要的作用。例如：企业文化是否使员工有一个明确的职业生涯目标， 或如当企业有空缺职位时，企业文化是否是为了给企业内部员工提供更多的发展机会，首先从内部选拔填补；员工是否可以自愿报名，是 否通过考核公平决定等，都将极大地影响着员工的职业生涯。可见， 企业管理进行员工职业生涯开发、设计时，要与企业文化结合起来， 以达到预定效果，吸引员工。一方面通过企业管理的员工职业生涯设 计制度根据员工的兴趣、特点等进行具有吸引力的职业生涯的设计、 开发，另一方面

26、在企业内部营造一种为企业员工的素质提升提供有利 条件，双赢的文化氛围。五、企业文化对管理作用案例分析海尔集团就是从企业文化中走出来的成功例子。海尔集团是在 1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基 础上发展起来的集科研、生产、贸易及金融各领域于一体的综合性国 家特大型企业。它能从亏损147万元起步，成为现今国际一流企业， 正是与企业文化密不可分：（一）企业领导人的高度文化素养。张瑞 敏正是有强烈的精神动力并充满激情地追求目标、坚忍不拔精神、强 烈的民族自尊心和责任感、以身作则以及强烈的求学心，才克服总总 困难，走向成功。（二）高度重视企业文化。海尔公司内的“海尔报”, “

27、海尔报”不象有些企业的报纸，主要是给外面看的，“海尔报”揭 露问题、批评起人来毫不留情。海尔“吃休克鱼”兼并红星电器的案 例引起了哈佛大学商学院的关注，成为知名的企业管理案例之一，该 案例展示海尔的兼并是以文化为先导的。海尔正是通过这种以无形资 产盘活有形资产的方式，将企业文化转化成一种生产力资源。现在， 海尔将这种文化扩展到国际投资方面，海尔在美国的生产车间里也到 处以中英文张贴着海尔的理念。（三）在发展中形成的企业文化体系 海尔至今有17年的历史，联想也是17年历史，有21年的历史，三 个企业在发展中都逐步形成并提炼了一整套企业文化体系。海尔有一 木90多页的企业文化手册，对海尔的企业文化

28、进行了全面详尽的描 述，并在每一个理念之后配上一个海尔自己的小案例。总之，海尔能 获得巨大的经济效益、企业信誉和社会知名度，究其原因，它在投资 中国大市场的同时，不断与中华民族的传统、文化相融合，创造出具 有自己鲜明特色的企业文化，在生产与管理的各个环节中发挥出独特 的作用，形成了现代化大企业的良性循环框架，从而创造出了巨大的 经济效益和社会效益。6总结通过上述分析可以得出结论:文化在企业管理中的作用说明了企 业文化在企业管理中是严格管理，注重激励，培养员工的责任感和团 结是无形的，但它与物质形态的产品一样，也是可以感知的，企业文 化内聚人心，外部形象，既可以改善经营，又可以强化管理，使企业

29、活力得以开发并形成强大的竞争力。古今中外的历史表明，封闭的文 化必然导致社会的停滞和退化，开放的文化必然导致社会的繁荣和进 化，企业也一样，所以加强企业文化的融入是企业生存和可持续发展 的正确选择。在企业文化的管理应用中，“以人为本”是最能吸引人 才的一条内容，所以如今许多企业和企业家标榜自己”以人为本”。 然而如果在企业的管理体制上，在企业老板的领导作风上，在企业的 分配方式上，在职工的基本生活和工作条件上等等都没有丝毫体现出 真正尊重人才、尊重员工的态度，那么“以人为本”只能是空谈。在 市场经济大潮中，企业想立于不败之地，企业领导必须充分了解和认 识本企业的优势所在和存在的不足，做到知己知

30、彼。防止和克服自身 的不足，才能在市场经济中做到游刃有余。经营是艺术，管理是科学, 体制是保证，人才是根本。把握好企业经营、管理、体制、人才这几 个方而，企业才有希望健康发展，也才有可能真正建立起自己的企业 文化。参考文献1高振芹：中小企业管理与科技，中国期刊2008年12期2周晶;浅析企业文化建设的重要性J；黑龙江科技信息;2007年21期3陈霞;如何加强企业文化建设J;北方经济;2006年20期4汪晓民;企业文化的价值取向J；当代经理人;2006年01期5王宇锋：企业文化建设在企业管理中的作用，内蒙古水利2006年03期 6冷冰：浅谈企业文化在企业管理中的作用，工会论坛2006第4期7李秋红;企业文化在企业发展中的作用A;第三届中国质量学术论坛论文集 C;2008 年 03 期8常颖;企业文化解说J；内蒙古电大学刊;2008年01期