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1、XX 年药店店长年终总结范文大全 店长是整个门店的管理者同时也是这个团队的一员。既 然是团队的一员，就应该遵守团队的各项制度，不能搞特殊 化，时刻想着团队里的人，发挥员工的长处来实现团队的利 益最大化。今天小编给大家为您整理了药店店长年终总结范 文大全，希望对大家有所帮助。 药店店长年终总结范文大全范文一： 刚刚过去的 20XX20XX 年，是我公司步入快速发展， 各项工作扎实推进的关键 一年， * * 药房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了 骄人的成绩，产品销售收入一举突破 200200 万元，达到 225225 万 元，创下历史新高，比去年增长 160%160%，药店店长年终工作总
2、结。现将 20XX20XX 年的主要工作总结如下： 一、销售情况 20XX20XX 年产品总销售收入 225225 万元，是 20XX20XX 年的倍，这 些成绩的取得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决 策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。 二、经营管理方面 1 1、 平时注意对员工进行业务素质的提高，积极参加公 司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。 2 2、 针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住 顾客消费心理，有针对性地进行产品介绍。 3 3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升 了药店的知名度。 4 4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供 送货上
3、门服务。 三、存在问题 1 1、医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多 客户。 2 2、会员卡刚开始实施不久， 很多细节做的还不够完善， 没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有 形成长效机制，积分兑换的礼品单一等。 3 3、员工的专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不 能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品 的关联销售。 4 4、 店长自身缺乏掌握本行业最新动态， 对外界因素的 变化不敏感，不能及时调整经营思路。 四、对今后工作的打算和建议 1 1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和 积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。 2 2、为了扩大门
4、店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在 顾客进店消费，可以有计划的进行社区义诊活动，如免费量 血压、测血糖，健康咨询等。另外也可根据不同季节疾病的 高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识 的小册子 3 3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理， 主动为顾客寻医找药，更好地满足不同顾客的需求。 4 4、组织员工进行业务素质培训，使员工的专业知识和 销售技巧更能适应公司快速发展的需要。 5 5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑，充分掌 握行业动态和公司经营思路，更好地带领员工做好工作，争 取在 20XX 20XX 年，使我店的经营情况稳步提高，创造出更大的 效益。 药店店长年终总
5、结范文大全范文二： 回首 xxxx- -xx xx 年， 是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正 确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们 XXXXXX 全体同 仁的共同努力下，取得了可观的成绩。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验， 让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来 说，一是要有一个专业的管理者 ; ; 二是要有良好的专业知识 做后盾 ; ; 三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心 去与顾客交流，你就可以做好。 具体归纳为以下几点： 1 1、 认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略 正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作
6、用。 2 2、 做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动 和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥 其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个 团结的集体。 3 3、通过各种渠道了解同业信息， 了解顾客的购物心理， 做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针 对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。 4 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业 文化，教育员工有全局意识， 做事情要从公司整体利益出发。 5 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的 主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我 要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，
7、为公司创作 更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首 先，做好每天的清洁工作， 为顾客营造一个舒心的购物环境 其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求 要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用 语，使顾客满意的离开本店。 6 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少 一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以 积极的态度去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理 手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮 助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表 过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店 面对明年的工
8、作，我深感责任重大。要随时保持清醒的 头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功 夫： 1.1. 加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理 ; ; 2.2. 对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质 3.3. 树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为 公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4.4. 加强和各部门、 各兄弟公司的团结协作， 创造最良好、 无间的工作环境，去掉不和 - - 谐的音符，发挥员工最大的工 作热情，逐步成为一个最优秀的团队。 药店店长年终总结范文大全范文三： 公司结合源远 流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对 学员进行思想教育，通
9、过改变态度来改变行为，强化行为来 固定模式。现总结如下： 一、企业培训基本情况 * * 年度，我公司的各级分支机构 中，有区域经理、 店长、见习店长 153 153 名，实际培训 153 153 人， 培训率为 100%,100%,平均每人 96 96 天/ / 年; ; 执业药师、药师共有 212 212 人，全部参加继续教育和岗位培训 ; ; 健康咨询师培训达到 89 89 人。目前在基地培训储备人员达 159 159 人。 公司现有 500 500 平方电教化培训中心一间 ;1 ;1 个药师培训基 地， 2 2个店长培训基地， 8 8 个健康咨询师培训基地 ; ; 培训教官 14 14
10、名 * * 年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市 大学生见习基地”称号。 * * 年 4 4 月在中百药店联盟大会上被 行业推广，一系列的做法得到 50 50 余家全国名列前茅的药品 零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等 安排了 20 20 多名见习店长前来学习交流。 二、主要经验和亮点 创新一种模式：实训基地模式 公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进来学校 老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程， 但是只是一味的采用 “上面讲、下面听”讲座的形式， 呆板、 枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快 ; ; 还有 一些是“听听激动、想想感动，回
11、到岗位，无法行动” . . 花 费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执 行，影响了培训的信心。 在 * * 年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把 300300 平米的古墩店作为实验田， 改造了电教化的培训中心。 陈金 良董事长说：“在岸上学游泳， 永远不可能成为游泳健将的。 ” 我们摸着石头过河，采取了实训模式，边实验、边研究、边 开发。教官既是学习者，又是实践者和研究者。为了更好地 落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作 作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践培训机制， 即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多 少时间，会了多少内容，而是在工作
12、你会用多少。 态度技能两手抓 只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代 药学工作者。 职业化最通俗的理解就是： 肯学、肯干、会干。 职业化主要包括态度和技能两个方面， “态度决定一切” . . 公 司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管 理制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为， 强化行为来固定模式。 关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教 育等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重，药品零 售行业区别于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要 求所有工作人员尤其是药学技术人员，必须全面掌握新时期 的“药学服务”理念。门店一线培训合格的员工必须达到初 级药师的考核标准。
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