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1、供供水管网突发事故分级标准及抢修预案一、分级标准in级：1、DN75DN200明漏、暗漏、工程漏；2、非计划停水换消防栓、换闸，关闸后影响10栋楼（平 房1条胡同）以内正常供水；3、计划停水不能按计划开闸，影响10栋楼（平房1条 胡同）以内正常供水；4、5栋楼或平房1条胡同以内无水水微。n级：L发生在主要道路、重点地区、主要部门。2、非计划停水换消防栓、换闸，关闸后影响10栋楼（平 房面积较大）以上；3、计划停水不能按计划开闸，影响10栋楼（平房面积较大）以上正常供水；4、5栋楼或平房面积较大无水水微。I级：DN300以上（含）明漏、暗漏、工程漏且停水后影响 范围较大，或造成交通严重堵塞突发事
2、故。二、供水管网突发事故分级抢修预案m级供水管网突发事故分级抢修预案一、接报修及发信息1、供水服务热线依据用户报修情况（报漏地点、漏水 量、交通状况、事故地点周边情况），初步确定供水管网事 故等级，及时向禹通维修所派发任务单，需要停水，立即派 发关闸任务。2、供水服务热线依据用户报漏情况确定事故等级后， 及时向有关人员发送短信息。接收短信息人员范围：供水分 公司生产科长、调度、闸门队长、巡视队长及相关班长，禹 通公司生产科长、调度、相关所长。二、现场指挥小组由出示现场供水分公司和禹通公司领导组成现场指挥 小组。三、关闸供水分公司根据供水服务热线派发抢修关闸任务单,及 时向供水服务汇报出发时间、
3、到达现场时间；制定抢修关闸 方案并组织实施；按停水范围，通知禹通公司配备相应水车 数量及停放位置。禹通公司抢修人员须积极配合关闸工作， 实施过程及时向指挥小组汇报。四、抢修禹通公司抢修人员根据供水服务热线派发抢修任务单，以最 快速度达到事故现场（2小时内X并通过电话向供水服务热 线汇报出发时间、达到现场时间，达到现场后15分钟内将 现场情况汇报服务热线。1、抢修准备。禹通公司抢修人员对抢修采取安全措施, 派专人负责现场交通、安全疏导工作；按要求码放供水抢修 指示牌，红帽子等安全设施；夜间要有照明、警示标志及反 光交通标志，直至抢修工作完毕。对在4小时内不能完成 抢修任务，必须搭设围档。制定相应
4、抢修方案，向现场指挥 汇报。2、设备进场。抢修现场配备小型挖沟机、抢修车1辆、 发电机、二寸泵、三寸泵各1台、破碎机1台、消防带2盘。3、水车。禹通公司接到供水分公司提供信息后，应及 时通知水车，并由供水分公司派专人将水车领到指定地点。4、实施抢修方案。在抢修过程中，禹通公司要依据维 修管网口径、抢修地点，停水影响范围及周边情况，合理调 配人力、设备，以最快速度完成抢修任务。抢修现场负责人 对抢修现场负全责，确认抢修现场人力、设备不足时,可直 接要求禹通相关领导增派人力设备。五、验收、开闸通水1、验收。禹通公司要在抢修工作完成前1小时，向供 水服务热线提出管网验收申请，供水服务热线要及时通知相
5、 关人员进行验收工作。2、申请开闸。禹通公司要依据修漏地点和完工时间， 提前向服务热线申请开闸。3、批准开闸。供水服务热线在向禹通公司问明情况后, 要及时通知供水分公司实施开闸工作,缩短停水时间。4、开闸前准备及开闸。开闸通水前，供水分公司关闸 人员要到抢修现场核实抢修工作是否已完，避免造成意外事 故；同时，根据管网状况，认为开闸通水后，有可能造成水 黄问题，应在开闸前通知禹通公司在相关消火栓上放水,以 保证水质。确无问题后，实施开闸。六、暗漏禹通公司现场维修人员对于无水水微范围较大，无法及 时确定原因，要及时配备相应水车并及时报供水服务热线协 调，由供水服务热线向供水分公司或闻达通检测公司派
6、发任 务。七、事故升级在抢修工作中，供水服务热线根据现场反馈实际情况， 认定事故等级需要in级升n级时,供水服务热线值班长需向 上级领导汇报，同意后升至口级后，按规定及时发送短信息, 并要及时向集团总经理办公室或值班室汇报。八、追踪报告及采访1、供水服务热线要对抢修全过程进行及时追踪。抢修 工作完成后，供水服务热线要及时发送完工开闸信息，升至 II级事故要及时向集团总经理办公室或值班室汇报完工。2、遇有记者采访，抢修现场负责人要积极配合，如抢 修现场负责人因工作需要不能分出精力时，可以指派其他熟 悉业务同志负责接待工作，对记者体温要妥善，实事求是答 复。口级供水管网突发事故抢修预案一、接报修及
7、发信息1、供水服务热线依据用户报修情况（报漏地点、漏水 量、交通状况、事故地点周边情况），初步确定供水管网事 故等级，及时向禹通维修所派发任务单，需要停水，立即派 发关闸任务。2、供水服务热线依据用户报漏情况确定事故等级后， 及时向有关人员发送短信息。接收短信息人员范围：客户服 务部副经理、供水分公司正副经理、禹通公司正副经理和田 级接收人员。同时向集团总经理办公室或值班室汇报。二、成立现场指挥小组指挥小组成员包括：客户服务部正副经理、供水分公司正副 经理、禹通公司正副经理及相关人员。客户服务部负责对外 协调，供水分公司负责指挥关闸止水，禹通公司负责现场防 护及抢修实施。三、关闸供水分公司根据
8、供水服务热线派发关闸任务单，及时向 供水服务热线汇报出发时间、关闸方案，报告现场指挥后， 立即实施关闸工作。禹通公司须积极配合关闸工作，关闸过 程必须通过电台或对讲机向指挥小组报告。按影响范围及重点用户，通知禹通公司配备相应水车数 量及停放位置，并将抢修现场情况汇报供水服务热线。四、抢修禹通公司抢修人员根据供水服务热线派发任务单，以最快速 度达到事故现场（2小时内）并通过电话向供水服务热线汇 报出发时间、达到现场时间，达到现场后15分钟内将现场 情况汇报服务热线。禹通公司抢修人员到达现场后，负责排除路面积水，配 合供水分公司排查受灾用户，并积极采取措施将现场次生灾 害减少到最低程度。1、抢修准
9、备。禹通公司对现场搭设围档设施进行封闭, 同时派专人负责现场交通、安全疏导工作；按要求码放供水 抢修指示牌，红帽子等安全设施；夜间要有照明、警示标志 及反光交通标志，直至抢修工作完毕。并制定相应抢修方案, 向现场指挥汇报。2、设备进场。抢修现场配备小型挖沟机、渣土清运车1 辆、抢修车1辆、发电机1台、二寸泵、三村泵2台、四寸 清水泵2台、六寸沁水泵2台、破碎机1台、消防带2盘。3、水车。禹通公司接到供水分公司提供信息后，应及 时通知水车，并由供水分公司派专人将水车领到指定地点。4、实施抢修方案。为加快抢修速度，缩短停水时间， 抢修现场负责人要依据维修管网口径、抢修地点，停水影响 范围及周边情况
10、，合理调配人力、设备，以最快速度完成抢 修任务。抢修现场负责人确认抢修现场人力、设备不足时， 可直接要求禹通相关领导增派人力设备。五、验收、开闸通水1、验收。禹通公司要在抢修工作完成前1小时，向供 水服务热线提出管网验收申请，供水服务热线要及时通知相 关人员进行验收工作。2、申请开闸。禹通公司要依据修漏地点和完工时间， 提前向服务热线申请开闸。3、批准开闸。供水服务热线在向禹通公司问明情况后, 要及时通知供水分公司实施开闸工作，缩短停水时间。4、开闸前准备及开闸。开闸通水前，供水分公司关闸 人员要到抢修现场核实抢修工作是否已完，避免造成意外事 故；同时，根据管网状况，认为开闸通水后，有可能造成
11、水 黄问题,应在开闸前通知禹通公司在相关消火栓上放水，以 保证水质。确无问题后，实施开闸。六、暗漏禹通公司现场维修人员对于无水水微范围较大，无法及 时确定原因，要及时配备相应水车并及时报供水服务热线协 调，由供水服务热线向供水分公司或闻达通检测公司派发任 务。七、升级在抢修过程中，现场抢修负责人根据现场实际情况认为 事故等级需要n级升I级时，向上级汇报，经同意后通知服 务热线升至I级。八、追踪报告及采访L供水服务热线要对抢修全过程进行及时追踪。抢修 工作完成后，供水服务热线要及时发送完工开闸信息，并将 结果报集团有关部室，升为I级，服务热线要及时向集团有 关部室发送管网突发事故报告表（造成事故
12、原因，由供水分 公司技术科提供），并经请示主管领导后向市水务局和地下 管线抢修指挥部报告。2、采访。遇有记者采访，抢修现场负责人要积极配合, 如抢修现场负责人因工作需要不能分出精力时，可以指派其 他熟悉业务同志负责接待工作，对记者体温要妥善，实事求 是答复。I级供水管网突发事故抢修预案一、接报修及发信息1、供水服务热线依据用户报修情况（报漏地点、漏水 量、交通状况、事故地点周边情况），初步确定供水管网事 故等级，及时向禹通维修所派发任务单，需要停水，立即派 发关闸任务。2、发信息。供水服务热线依据用户报漏情况确定事故 等级后，及时向有关人员发送短信息。接收短信息人员范围： 集团主管副总经理和n
13、级接收人员。同时向集团总经理办公 室或值班室汇报，并经请示主管领导后向市水务局和地下管 线抢修指挥部报告。二、成立现场指挥小组指挥部成员包括：集团主管副总经理、集团客户服务部 正副经理、供水分公司正副经理、禹通公司正副经理。三、关闸。供水分公司根据供水服务热线派发关闸任务 单，及时向供水服务热线汇报出发时间、关闸方案，报告现 场指挥后，立即实施关闸工作。禹通公司须积极配合关闸工 作，关闸过程必须通过电台或对讲机向指挥部报告。按影响范围及重点用户，通知禹通公司配备相应水车数 量及停放位置，并将抢修现场情况汇报供水服务热线。四、抢修禹通公司抢修人员根据供水服务热线派发任务单，以最 快速度达到事故现
14、场（2小时内）并通过电话向供水服务热 线汇报出发时间、达到现场时间，达到现场后15分钟内将 现场情况汇报服务热线。禹通公司抢修人员到达现场后，负责排除路面积水，配 合供水分公司排查受灾用户，并积极采取措施将现场次生灾 害减少到最低程度。1、抢修准备。禹通公司对现场搭设围档设施进行封闭, 同时派专人负责现场交通、安全疏导工作；按要求码放供水 抢修指示牌，红帽子等安全设施；夜间要有照明、警示标志 及反光交通标志，直至抢修工作完毕。并制定相应抢修方案, 向现场指挥汇报。2、设备进场。抢修现场配备抢修指挥车、发电车、吊 车、大型挖沟机、渣土清运车2辆、水车1辆（用于冲洗马 路）、发电机、三寸泥浆泵、四
15、寸清水泵2台、六寸清水泵 2台、消防带4盘。3、水车。禹通公司接到供水分公司提供信息后，应及 时通知水车，并由供水分公司派专人将水车领到指定地点， 对特殊用户采取相应临时供水方式。4、实施抢修方案。为加快抢修速度，缩短停水时间， 抢修现场负责人要依据维修管网口径、抢修地点，停水影响 范围及周边情况，合理调配人力、设备，以最快速度完成抢 修任务。抢修现场负责人确认抢修现场人力、设备不足时， 可直接要求禹通相关领导增派人力设备。五、验收、开闸通水1、验收。禹通公司要在抢修工作完成前1小时，向供 水服务热线提出管网验收申请，供水服务热线要及时通知相 关人员进行验收工作。2、申请开闸。禹通公司要依据修
16、漏地点和完工时间， 提前向服务热线申请开闸。3、批准开闸。供水服务热线在向禹通公司问明情况后, 要及时通知供水分公司实施开闸工作，缩短停水时间。4、开闸前准备及开闸。开闸通水前，供水分公司关闸 人员要到抢修现场核实抢修工作是否已完，避免造成意外事 故；同时，根据管网状况，认为开闸通水后，有可能造成水 黄问题,应在开闸前通知禹通公司在相关消火栓上放水，以 保证水质。六、特殊时期节假日和重大活动期间，集团公司行政带班领导接到信 息后，应立即赶到事故现场，做好协调工作。七、追踪报告及采访1、供水服务热线要对抢修全过程进行及时追踪，并分三 个阶段（初期、中期、末期）依据现场指挥提供情况及时向 集团总经理办公室或值班室汇报，并经请示主观领导后向市 水务局和地下管线抢修指挥部汇报。抢修工作完成后，服务 热线要及时发送完工开闸信息。2、抢修工作完成后2小时内，服务热线将管网突发事 故报告单（造成事故原因，由供水分公司技术科提供）填好 并发送集团总经理办公室或值班室，并经请示主管领导后向 市水务局和地下管线抢修指挥部报告。3、遇有记者采访，抢修现场负责人要积极配合不能回 避，如抢修现场负责人因工作需要不能分出精力时，可以指 派其他熟悉业务同志负责接待工作，对记者体温要妥善，实 事求是答复。 10 / 9
供水管网突发事故分级标准及抢修预案
