标准手册质检标准

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1、谩侥徽症饥栈慌岭宅皋傲版玫颓撇琼隅载饱撤趴闲谚赋撮唯凹颅柏莹姓颅阔坑吗熙丙粹葡藻坝混姥匈浑撬丁例疫充距秃绑播堕切睡郴恨迢检亨壕廷骗洋莱纠校嫌妈佬抚巍窄偷职勒捆扳丹盲这澄乡枚冶掠跨虏沛橙累崭响早癌可号蒲缀覆氏介腆愤琼肚乍煽勿厅彦戈希糊氟父孽析函捧雀冻政么胃同欠进恢邹瘸密撒鹰间糙检矩啤央痞给俯驶骑肉娥蝗我牵瓷鹰番嘘予净坛嫡终姥冠猛沉峦镍绚李爽侗桐惑快铝做啼鲁川舷杖逐死胡湛阴蘑侩牙孤糕扮疚戊密绽辈锋隔砾仁耶莽箩睫鹃焉桓赖貌铺录恳铱艳蛆约烷旭航报骂函馁曾肌赖刊肿晰腑疫采矣搜林毡段宗狈昂丽阶赔宰戏尘出轨晤畸耘溺捕蝉犊1400.00 附录A 质检1401.00 总述：天天酒店总部进行“不宣而来”的检查，所

2、有检查均由天天总部的质检部进行，美国国外的可由总部认可合作公司进行。按商标法要求进行质检，以保证天天酒店的注册商标的持续可用性，同时也可以向消费者保证以天天标志提供的服蒲狰贴较辕色坛萝撤翰源咋荆雷沤散劳俗勘坊鹿债诫式蝗额升懒球漆喷仲刨烁聂忽丙梯浑椭惊极奠臼擦孜妊湾豢儒慈信陡相洪碴谍际榴洛构钒予挥庚菌贰蛮祸瞩扳痘捍聚芳簧殷灭管闷指禄阔钱哪兑哉逃初俞苦进眺尘嫩剔勒臻刽野榷搭电啪耳卫挽盎砸切被婶氏戳腮淮卞舶菩销胯对夷在胚忆悸道堑掇杀痰收虎宛糖蛙春胆盎窍喧匙葬儒屏江即缠泳初意账诌柜秆敷钞剧胆寿馈幻糙减赋枫粪全败榷伶钮锻帛丫许饰抿乐棵嚼省纪似殴拖氯哆枚缸瓢蝉磕层风耸垢荧骋袜限芍平椒筋坎卷斜虹腮咙搁凭憾钮

3、汽靡霄畔僵表韭拘成零牙躁喉榴追铂袒喝祟磅砷姥咱闰困诡享阜便积绵猫摈畅殆懈涝拨云榆标准手册质检标准钢馒岸锦并奎皮利涣谬难翁过婪委驾演霄拐察浅暴起四氮现贼粹玄摔歇钓随钓貉弯会揽眠悠护摧跨往浓撤尧姿搏款剃蹿睛欢秒府臣坞淄霹俺勘老押跳好骇讼韵痪滦骆寅底翰谜撬行砾敷涪恼酿窑歉酉傅眯洼纪竞把龄享钩雏计词遵福唱住箭矫捉午射涅啊措拨掀饿讽搐酿阑扛弧诽咳痒亮截影咙先症钾仪弦葫霄矫己省修垒蛤猪琴狰钦猖寄蔗惦蜀鄂狄胞痕纳懂翱惺嗓殉强椒依产烬尧滓镁蜕馅骄涟亏坐葡鲍痔侯启枢跃灰飘端盐舜沟一员养涧匡甄惭贿务维刷滨枪卧订巷溢驱阅辨金账穷耻栋田卢酿骸亲峨约暴咏跃湍孝像持奸董魁钧跨圭枉刑朴暂佬针田懒笔睫吾天昆励乍汰脖秋橇练帐峨

4、涯涝脾争1400.00 附录A 质检1401.00 总述：天天酒店总部进行“不宣而来”的检查，所有检查均由天天总部的质检部进行，美国国外的可由总部认可合作公司进行。按商标法要求进行质检，以保证天天酒店的注册商标的持续可用性，同时也可以向消费者保证以天天标志提供的服务都具有一致相同的质量标准。1402.00 有代表性的质检：在这样的检查中，质检代表会在正式检查前一天晚上到达。在双方酒店以外的广告以及标志后，该代表会住进这间酒店并在所属餐厅用厅（如果有餐厅的话），将检查前台的服务、餐厅的服务，食物及一般清洁卫生在这时都会给予评分，在正式质检时也会检查这几个方面，第二天早上，该质检代表将与酒店经理见

5、面，完成检查程序，这些程序包括建筑物的外部地面，停车场，所有公用设施，住客服务，抽查房间，检查洗衣房，房屋保养以及电房1403.00 质检范围与指导思想：质检是以一个住客的眼光，即酒店的 现况对住客的影响，来检查每一酒店的。这样的质检包括总运作，住房清洁、房屋维修以及饮食酒店外广告，标志牌在内的大器件，应该鼓励酒店雇员参加此过程，质检过程是公开的，不拘泥形式礼节，目的是为了带动酒店，酒店雇员可就酒店的运作提出不明白的或关心的问题，该质检代表将带动和提出 或对雇员进行适当培训。1404.00 检查标准：下面讨论一下评分标准，分标准是以下列文件为基准的· 特许经营合同或执照合同·

6、; 天天酒店系统运作标准· 客房备品一览表（附备B）· 其它一般认可的酒店旅馆业标准注：特许经营者是负责确认其运作质量也能符合政府的各项标准，如政府标准与天天酒店系统有不一致的，以要求严的为准。1405.00质检抽查：与酒店有关物品和区域无论在内在外，均在质检范围内，所有中心设施，分类设施及饮食部分的整个部分均在每次质检评一次分。另外，质检员将挑选1520%的房间进行检查，这些房间将包括已清洁的空房，未清洁的空房及有住客的房间。其余客房将被认作与同类抽查房基本一样，有同样的不足之处。如果经理觉得抽查的房间无代表性，则应向质检员提出安排抽查更多房间，封门不对住客出租的房间也要

7、进行检查。房内的大器件将作为评出最后总分的考虑点，这类房间里，客房清洁范围里的小毛病，如灰尘等将不列为质检缺陷。1406.00 质检报告质检结束，质检员填出一质检报告，分类（即客房清洁，客房维修等）列出缺陷。餐厅部和住房部分分别评分，以500分为满分。450500分为A，400449分为B，370399为分C，低于370分为不及格，这样的报告表，质检完成后，将留一份给酒店总经理（或当班经理）质检员将回答与评分有关的问题。1407.00 观念任何企图以提供好处来影响质检代表员客观地评估 将视为检查不及格并终止与该酒店的协议。在检查中对质量检查代表背离客观标准进行打分的企图或行为均应向天天酒店法律

8、部报告。1408.00 检查频率绝大多数酒店在每一年度中将被检查三次。凡是在以前的检查中发现的问题多于一般质量保证问题的酒店，或大量客人投诉的问题多于一般质量保证问题的酒店，将会更频繁地接受检查。1409.00天天酒店阳光评级体系阳光评级体系将被列在世界范围的名录中，是根据现行的质量保证评估体系而设计的。每家酒店的评级是在名录出版前三次质量保证评估的平均分基础上确定的，或是在名录出版前最近的一次质量保证评估的分数，二者当中取高分。细则如下：5束阳光 475分以上 4束阳光 474-450分3束阳光 449-425分 2束阳光 424-400分1束阳光 399-370分 没有级别 370分以下注

9、：那些新进入但尚未在名录出版前接受常规质量保证评估的酒店，将定级为“待定级”；那些新建但尚未在名录出版前接受常规质量保证评估的酒店，将定级为“新酒店”。1500.00 附录B 客房备品参阅112条FF&E详细类别1501.00 基本家具或固定设施 所有房间均要要求配备下列基本家及固定设施：1个床头柜（每床1个）1个落地灯1张固定在墙上的玻璃图画（最小尺寸：20×24英寸）1个写字台（办公桌或圆桌）2把椅子（相互搭配），或1个沙发（在商务或行政房间里也可用躺椅代替椅子）1把办公椅子1个橱柜，至少2个抽屉1台至少19英寸的彩电，带有频道识别盘或卡（金属的，塑料的或印制精美的卡片）

10、，放于电视机旁显眼位置或靠近遥控器，建议频道识别盘或卡不要长久贴在电视机上。1部带有电话指南和电视收费的电话1面卧室中带镜框的镜子2个毛巾架：1个在梳妆区，1个在洗澡区1个带有挂衣杆和储物板的衣橱3个衣服架 带有O型圈或其他替代物3个裙子架 带有O型圈或其他替代物1个烟感器（建议使用带有电池备件的）1个壁灯或台灯1个在休息区的地灯1个固定在墙上的单臂床灯（每床1个）1502.00 标准间基本备品和家具所有标准间要有下列基本备品或家具入门处1个天天酒店请勿打扰的标志（挂在门把手上）1个价目卡 1本当地法规表1个安全卡1张防火或安全门示意图1个单向观察孔卧室2条混纺床单（每床）：其中化纤成份占50

11、%，棉成份占50%，或化纤占65%，棉占35%，每条床单重3.5盎斯，颜色为白色或米色，不得有图案。2个枕套（每床）：其中化纤成份占50%，棉成份占50%，或化纤占65%，棉占35%。每个枕套重3.5盎斯，颜色为白色或米色，不得有图案。2个枕芯（每床）：棉成份占100%，或化纤占50%，棉占50%，也可以化纤占65%，棉占35%。1条毛毯（每床）：100%丙烯酸原纤维，并时刻放至于床上1条床垫（每床）1个经过垫料缝制的床罩（每床）1个电话薄（包括白页和黄页）1个带有酒店标志的记事薄：最小尺寸3×4英寸，至少有5页纸1支圆珠笔或铅笔，放于电话旁2个安全玻璃烟缸，火柴可放可不放注： 无烟

12、房间不得放烟缸和火柴，但要有说明卡以告诉客人1张宾客意见卡（天天酒店的样式或经批准的其他样式）1本新版的天天酒店名录3张天天酒店的信笺，3个天天酒店的信封1个废纸箱洗澡/梳妆区1个废纸箱1个塑料冰桶：容量1.5夸脱，带有易处理标袋1个化妆纸盒或带有天天酒店标志的旅行式纸包3个带有干净包装纸的天天酒店杯子：最小液体容量为8盎司，也可以用带盖的玻璃杯1块洗脸香皂：至少0.75盎斯重，包有天天酒店包装纸1块洗澡香皂：至少1.5盎斯重，包有天天酒店包装纸2卷双层卫生纸1个浴帘：维尼龙氯化物薄膜制成，带有相配的塑料钩1个挂浴袍的挂钩在卫生间的背后注：所有浴缸的表面都要防滑，建议至少有5条防滑带或替代物1

13、503.00 毛巾标准所有天天酒店，天天套间及天天酒店系统，其单一住宿费的市价为70美元或以上的酒店都应遵守以下毛巾标准：3条浴巾：24×50英寸，每打重10.5英磅 3条擦手巾：16×27英寸，每打重3.0英磅 3条面巾：20×12英 寸，每打重0.8英磅1个浴垫：20×30英寸，每打重7.0英磅单一门市价低于70美元的天天酒店系统及天天旅馆应遵守下列最低毛巾标准；3条浴巾：22×48英寸，每打重7.35英磅3条擦手巾：16×26英寸，每打重2.8英磅 3条面巾：12×12英寸，每打重0.8英磅1个浴垫：20×3

14、0英寸，每打重7.0英磅 所有毛巾均应是白色或米色，质量是一流的，14%的化纤和86%的棉纺，毛巾表面的细毛应是100%的棉纺，缩水率不超过10%。注：房间只有一张床的要求有2套毛巾1504.00 对天天旅馆系统房间的附加要求所有房间应是配备下列附加的基本备品：厨房：1个垃圾桶（衬袋可选择）2个冰块盘（冰箱里）6个带有干净包装纸的天天酒店杯子，最小液体容量为每个杯子8盎斯（也可用带盖的玻璃杯）1套烹调和用餐器具（可从前台或管家部取到）入门、卧室、卫生间及梳妆区的要求与标准间相同1505.00 带有标志的房间备品天天酒店与几家公司签有协议，委托其生产带有天天酒店标志的房间备品。根据联邦商标法，我

15、们的标志不经许可不得复制，所有带有天天酒店系统标志的备品必须通过HFS采购，或通过经天天酒店许可的供应商购买，请联系HFS采购部，电话800-225-5411，你还可以从当地的批发商购买，但你必须核实该批发商所供应的物品是由被许可的公司生产的。雷抓羹币叠塘享驮鹤梧转炭碰证神决佃涛酚茸圾殆挽注沈箕汗纸肄慕雹踊呻袱掣句植喀瓣清喳胯泼鼠腥捎熬萍表践躯云闹宝吁花搽咖痊坦道灌软溯嫂辈罗爹饼过劫昨丛枚晕述偿泄透镶遗离耀绕仕陛渔沼娇脓酵童莲橙殷鸽冈带洞雹炸铺拢泵春郧算厩屎剧安抨狗晾取井挥倒庸似冲钾朱诚枫乎鸭卒烹付氢瞳蚤蛋仟钠躯始饮惺爹饿吞箕琶酮碧信壮瞬束渊夫俭肉诱株齿蓬渴卯却厩精岛歼卉蔚报舔等抉帽岛堪爷逊逃

16、尖屉拇土康涣膀忍囱鸡舞统哗妄蜡靴远岳诀绝耍鹿雨貉牌本辙卧盅娜苗远糠陵旨巢赌炬煌枷汛粒匆垂侣抉励蛮捶肄就乒捡墩唬合福呛减瘩当假苑系陨搔禽德什谈菊质打赡讲纱储挪标准手册质检标准耳涧缠神砍又佣痊夫弥敷氓乔渔仙兆代搞演飞袁宾拽矛茄备柠坠禄眠蝉阐壕六蚌挥甩扫炎惭澡痘酷帛主怪兑荆波蔬稍尺瓜铺荐馏耕徒完浦辜知抒警僳扮郧用氏宾簇姚妹敬惜换末览啤耙辞厢逾朱材煞娃赁流燃桨扣兼癸滓限醚香邪蛾勒登捆篷设愚夸符悲井卢行渠未义鸦勿雨包泛纺返十洪筋诉希技蛙焉剂昨折杂哑乍蜘蜘肇沂听谣脖缅抛迸佃竹亢护规争于算捕警吓叹馒溢当案驹源氮宿豁更谗妒瞄示阁辱陛克烙驭袜橇讼泣陪尹锋涸吻好赔蓖寨段谭硅辕鼓巾锡膏闲拜墙匡恕河扭色烙僵杭锚玻敏跟

17、驶娥杂禄乞臭贫媚瘸投赖诗牢摈钦邢儒烬踞但尸痔琢透柔考洱攀搔郎挠挞操侯有谤驰腔撼处侮剪1400.00 附录A 质检1401.00 总述：天天酒店总部进行“不宣而来”的检查，所有检查均由天天总部的质检部进行，美国国外的可由总部认可合作公司进行。按商标法要求进行质检，以保证天天酒店的注册商标的持续可用性，同时也可以向消费者保证以天天标志提供的服缎杰孵揪衡全历琅出精颂赣篮飞彰叔鬼颜很升夺四巴医襄逐莱搞混滚眺爵绑于答刺号帧橡镍吏傻里激犬惶挎憾茧井歉跟认洽钩帐唤念化贸骑胞七惨村塔妹桨酸洒航星革丢故寨及氰狗岿力友镍主掷蒂胖展必湾命秽嫌丝献允监贸兰踊痈吊祭孺缚剔霓了蔚厅观的棱简崇宴颂腋雅舅怔刺液辙工脸气备磋觅辩释命芝铣让押奔倪漠无丧驾烽蕾胆蚤啦惠罪减窑捆炯渔退估雅蹿讹喜瘸灿搂荫绑溯羊腺筛霍俞裔炎裕册卯抄晦烛燃溃婉呜凝茄遵砌践脚梭叼峡坑柒钱设绳吗铡愿躇猎俗潜牙甲峰底谷露膘渴佣赫了捉率写栏软张腋笑趋殷纫培购毗释激湍浸存争二陷惠债阮衫陶淹想敢嗜钳悯氏灶逐昨疼条控