（最新）过程乌龟图(SGS编写)

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1、Process Analysis, Scoring, Swot and Notes: 烏龜圖Company:膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿

2、蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀

3、蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀

4、虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈

5、螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿

6、螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀

7、葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇

8、蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈

9、蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿

10、薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇

11、蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇

12、薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈

13、蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆

14、蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆

15、螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇

16、螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅

17、螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅

18、蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆

19、蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄

20、蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅

21、薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅

22、薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃

23、蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄

24、蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄

25、蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节

26、螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃

27、螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薄蚀羇膀薄螂螀肆薃薂羆肂腿蚄袈羈膈螇肄芆膇蒆袇膂膇蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃蚈芃芄蒃袃腿芃蚅蚆膅节螈羂肁芁蒇螄羇芁薀羀芅芀蚂螃膁荿螄羈肇莈蒄螁羃莇薆羇衿莆螈蝿芈莅蒈肅膄莅薀袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅虿膁蒁薇袄肇蒀虿蚇羃蒀葿袃罿葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂 管理过程M1Process:营运计划 Process owner: 总经理室Material Resources 使用方式?1.年度管理/业务会议Process Risks forCompany, System, Product, Interfaces风险?1.营运

28、方向错误2.错误的供应商或顾客资料评估3.营业目标过高或过低4.资源浪费5.营运计划执行不佳Human Resources由谁进行?1.执行长2.总经理3.各部经理Inputs输入1.企业愿景6.以顾客为关注焦点2.顾客期望要求7.品质政策3开发顾客目标8.品质系统规划4顾客满意度讯息9.资源提供 基础设施/工作环境5.管理者承诺Outputs输出1.营业目标2.资源提供计划3.品质改善计划4.采购计划Process Indicators and Measures使用的关键准则?1.营业额目标达标率2.生产能力交货3.品质水准4.顾客满意度Documentation, Records, Too

29、ls 如何做?1.营运计划管理程序2.人力资源管理程序3.合约审查程序4.供应商采购管理程序Author: JACK LIUFile: 烏龜圖.doc, Revision:1, Effective: 2005-08-30Page 19 of 19管理过程M2Process:管理审查 Process owner: 管理代表Material Resources 使用方式?1.会议室2.周/月/季/年统计报表3.会议联络单4.会议签到表5.会议记录Process Risks forCompany, System, Product, Interfaces风险?1.错误资料的使用2.无会议记录或保存不当

30、3.没有提出改善计划4.没有跟踪决议没有适时完成5.输入/输出项未确实讨论及决议6.输入/出项未确实计论及决策议7.以往会议未跟催及在这次会检讨8.顾客回馈未传达Human Resources由谁进行?1.总经理2.管理代表3.各部经理4.各单位主要负责人5.内稽小组组长Inputs输入1.内部稽核结果2.顾客回馈3.过程的绩效和产品的符合性4.预防和矫正措施的状况5.以往管理审查的跟催措施6.可能影响品质管理系统的变更计划7.改进的建议8.实际的和潜在的售后市场失效9.对品质、安全或环境影响的分析Outputs输出1.品质管理系统及过程有效性的改进2.与顾客要求有关的产品改进3.资源需求4.

31、管理审查会议记录5.因管理审查会议产生的专案Process Indicators and Measures使用的关键准则?1.品质目标2.顾客对产品的满意度3.不良品质的成本做定期的报告及评估4.营运计划完成状况5.内/外顾客满意度6.过程能力分析7.品质成本8.过程的绩效和产品符合性的资料分析Documentation, Records, Tools 如何做?1.管理审查程序2.统计作业与数据分析程序3.文件管理程序4.品质记录控制程序5.内部稽核程序6.矫正与预防措施程序7.改善提案管理过程M3Process:统计技术分析 Process owner:品保部品质系统课/各部门Materia

32、l Resources 使用方式?1.电脑（计算机）2.试算表软件3.统计技术Process Risks forCompany, System, Product, Interfaces风险?1.资料错误2.运用资料不恰当Human Resources由谁进行?1.品保部品质系统课2.各部门文员Inputs输入1.各式报表所收集资料2.生产日报表，报废日报表，入库单Outputs输出1.格式分析报表Process Indicators and Measures使用的关键准则?1.统计资料运用Documentation, Records, Tools 如何做?1.QC七大手法2.测量系统分析MSA

33、3.SPC4.统计作业与数据分析程序管理过程M4Process:内部审查Process owner:品保部Material Resources 使用方式?1.会议室2.会议通知、签到表3.相关记录表单Process Risks forCompany, System, Product, Interfaces风险?1.内稽人员资格不符2.内稽人员违反公正原则，稽核自己部门3.管理训练未能满足顾客需求4.没有依照稽核程序5.无事先通知稽核时间6.无稽核计划、无按稽核计划执行7.没有适当的矫正活动8.没有按照过程方法稽核Human Resources由谁进行?1.总经理2.管理代表3.各部门主管与相关

34、工作人员4.受训合格内审小组成员Inputs输入1.年度内稽计划2.过程稽核表3.ISO/TS 16949标准要求及相关的品质管理系统文件4.内稽小组Outputs输出1会议记录表2.不符合项报告3.审查报告4.持续改进以及整体改善要求5.相关资料提交管理审查Process Indicators and Measures使用的关键准则?1.各部门单位缺失数量2.再发数量Documentation, Records, Tools 如何做?1.内部稽核程序2.统计作业与数据分析程序3.文件管理程序4.品质记录控制程序5.矫正与预防措施程序6.人力资源管理程序7.管理审查程序管理过程M5Proces

35、s:品质保证Process owner:品保部品质系统课Material Resources 使用方式?1.品质手册2.各程序书3.管理审查会议4.内审5.月品质会议Process Risks forCompany, System, Product, Interfaces风险?1.品质系统未有效执行2.品质未有持续改进Human Resources由谁进行?1.总经理2.管理代表3.全体员工Inputs输入1.顾客要求2.行业要求3.品质管理系统总要求4.条文要求Outputs输出1.品质目标2.品质政策3.品质Process Indicators and Measures使用的关键准则?1.

36、品质系统是否有效运作Documentation, Records, Tools 如何做?1.品质手册2.程序书3.参考手册4.TS条文主要过程C1Process: 询价/报价Process owner:业务部营业课Material Resources 使用方式?1.传真2.电话3.会议4.电子邮件5.内部联络单6.报价单Process Risks forCompany, System, Product, Interfaces风险?1.成本计算错误2.未确实了解顾客信息3.报价单未填详实4.交货方式未明确5.交易方式未明确6.报价人员的文件错误7.报价时效未满足顾客Human Resources

37、由谁进行?1.业务部经理2.营业课业务人员3.工程部经理4.采购Inputs输入1.顾客询价单2.询价图面及相关技术文件3.顾客预计数量4.顾客交货方式（包装、运输）Outputs输出1.报价单、开发费用、模具费2.风险分析及可行性评估报告3.成本分析4.交易条件确认5.开发费用需求Process Indicators and Measures使用的关键准则?1.风险分析2.可行性评估3.成本分析Documentation, Records, Tools 如何做?1.合约审查程序-询报价2.风险及成果评估3.产品制程开发程序4.人力资源管理程序5.品质记录控制程序6.文件管理程序7.供应商采购

38、管理程序主要过程C2Process: 新产品制程开发Process owner: 工程部Material Resources 使用方式?1.开发进度管制表2.APQP3.开发会议4.材料清单5.联络单Process Risks forCompany, System, Product, Interfaces风险?1. 开发未以量产方式考量2. 开发经验未确实3. 文件后补4. 开发制程无法量产Human Resources由谁进行?1.工程部2.业务部3.跨部门功能小组4.合格的开发人员Inputs输入1.顾客开发通知单2.相关技术文件3.顾客开发通知单Outputs输出1.PPAP或顾客要求之

39、送样资料2.样品3.作业标准4.相关工装及设计记录5.材料清单Process Indicators and Measures使用的关键准则?1.开发成功率2.开发时间达标率Documentation, Records, Tools 如何做?1.产品制程开发程序2.合约审查程序3.人力资源管理程序4.PPAP、APQP6.检验与测试程序主要过程C3Process: 顾客订单Process owner:业务部营业课Material Resources 使用方式?1.传真2.电子邮件3.内部联络Process Risks forCompany, System, Product, Interfaces

40、风险?1.订单审查不确实2.订单未获主管确认3.未能满足顾客订单要求4.顾客取消订单5.订单及顾客要求未确实传达6.营业人员未确实依程序执行7.订单逾期8.没有持续改进9.没有改正错误10.文件资料误用11.没有利润Human Resources由谁进行?1.业务部营业课2.业务部经理3.资材课生管4.生产部经理Inputs输入1.顾客订单2.采购合约3.其它产品采购信息4.正式量产图面5.样品确认书6.订单/合同变更需求Outputs输出1.确认订单2.修改订单内容3.生产工令单4.订单/合同变更确认5.供应商采购单Process Indicators and Measures使用的关键准则

41、?1.订单达标率2.顾客满意度Documentation, Records, Tools 如何做?1.人力资源管理程序2.品质记录控制程序3.合约审查程序4.生产和服务提供管理程序主要过程C4Process: 供应商采购Process owner:业务部营业课（采购）Material Resources 使用方式?1.电话2.传真3.电子邮件4.库存表5.测量方法6.量规仪器Process Risks forCompany, System, Product, Interfaces风险?1.顾客不接受供应商2.外部实验室不合格3.库存不正确/安全库存掌握不佳4.延误采购及采购数不足5.供应商未回

42、馈生产/品质问题6.供应商交货延误7.材料问题导致退货8.没有对供应商品质交期价格进行分析9.供应商短缺10.顾客要求没有传递到供应商Human Resources由谁进行?1.营业课采购员2.业务部经理3.总经理(重大采购)4.检验人员5.实验室人员Inputs输入1.顾客要求(生产工令+采购单)2.供应商需求/开发3.图面/技术标准4.供应商品质管理系统5.合格供应商名单6.供应商报价/期望价7.库存表8.进料检验9.供应商检验报告/证明书10.采购计划11.采购单/合同Outputs输出1.采购交货2.供应商评估3.供应商检验报告Process Indicators and Measur

43、es使用的关键准则?1.供应商评估报告2.进料检验报告3.采购价格评估Documentation, Records, Tools 如何做?1.供应商采购管理程序2.检验与测试程序3.文件管理程序主要过程C5Process: 生产Process owner:生产部(制一、二、三课资材课)Material Resources 使用方式?1.生产设备2.作业标准书3.生产日报表4.领料单5.入库单6.工装Process Risks forCompany, System, Product, Interfaces风险?1.生产不良2.生产产能不足3.生产成本超过预算Human Resources由谁进行

44、?1.生产作业员2.生管人员3.生产部经理4.仓库Inputs输入1.生产工令2.材料3.半成品Outputs输出1.产品2.库存报表Process Indicators and Measures使用的关键准则?1.生产工令达标率2.生产不良率Documentation, Records, Tools 如何做?1.产品制程开发程序2.生产和服务提供管理程序3.人力资源管理程序4.文件管理程序5.设备管理程序主要过程C6Process: 测量Process owner:品保部Material Resources 使用方式?1.适当的量规仪器2.检验报告资料3.检验规范，校验基准4.比价、询价Pr

45、ocess Risks forCompany, System, Product, Interfaces风险?1.测量基准书错误2.量规仪器未校验不准确3.量测人为疏失Human Resources由谁进行?1.合格的测量人员2.合格的外部实验室3.内部实验室4.巡检人员5.抽样人员7.业务部（顾客代表）6.判定人员 8.顾客Inputs输入1.量测的需求2.测量计划3.量具的要求Outputs输出1.检验报告2.检验记录存档3.测量结果的后续处理4.量具的管理Process Indicators and Measures使用的关键准则?1.确认产品尺寸2.控制生产过程中产品3.校验周期4.外校

46、记录Documentation, Records, Tools 如何做?1.测量系统分析MSA程序2.检验与测试程序 7.品质异常处理程序3.实验室管理程序 8.报废品处理程序5.资料分析 9.量规仪器管理程序6.人力资源管理程序10.不良品管理 主要过程C7Process: 交付/产品防护识别Process owner:生产部储运组（资材课）Material Resources 使用方式?1.运输公司2.包装材料3.电话4.传票（送货单）Process Risks forCompany, System, Product, Interfaces风险?1.没有先进先出2.没有批号管理3.识别错误

47、Human Resources由谁进行?1.仓库2.业务Inputs输入1.订单2.交货通知单Outputs输出1.顾客收到产品Process Indicators and Measures使用的关键准则?1.是否安全准时发运Documentation, Records, Tools 如何做?1.产品防护与识别程序主要过程C8Process: 顾客回馈/服务Process owner:品保部顾客服务中心/业务部营业课Material Resources 使用方式?1.电话2.传真3.电子邮件4.拜访Process Risks forCompany, System, Product, Inter

48、faces风险?1.没有对顾客回馈讯息做适当处理2.顾客回馈讯息未改善追踪3.为确实传答相关部门或供应商4.没有将相关讯息反应到相应文件中5.没有改善，不正确的使用信息6.目标未完成7.成本过高8.人员处理不当Human Resources由谁进行?1.顾客服务中心2.业务人员3.仓库人员4.检验人员Inputs输入1.顾客回馈2.顾客投诉3.不合格产品4.顾客退货Outputs输出1.不良批处理单2.退货处理单3.顾客投诉处理单4.改善计划5.月品质会议6.品质报告Process Indicators and Measures使用的关键准则?1.顾客退货率2.顾客投诉案件3.顾客满意度4.顾

49、客评鉴报告Documentation, Records, Tools 如何做?1.顾客讯息处理2.顾客服务3.顾各投诉程序4.矫正与预防措施程序5.顾客满意度调查程序6.持续改进程序支持过程S1Process: 文件管理Process owner:管理部（文管中心）Material Resources 使用方式?1.产品档案资料夹2.量测记录资料夹3.顾客资料夹4.各式管制印章Process Risks forCompany, System, Product, Interfaces风险?1.文件误用2.文件保存不当3.文件发行回收未管制4.版本误用5.文件未签核Human Resources由

50、谁进行?1.管理部文管中心(课)2.各部门文员Inputs输入1.文件制定2.文件变更3.文件作废4.外来文件5.文件需求6.文件管理需求Outputs输出1.批准文件2.批准文件记录3.文件控制4.记录管制Process Indicators and Measures使用的关键准则?1.文件是否误用2.文件是否保存完善3.变更记录是否完整Documentation, Records, Tools 如何做?1.文件管理程序2.品质记录控制程序支持过程S2Process: 人力资源Process owner:管理部Material Resources 使用方式?1.年度教育训练计划安排2.教育训

51、练通知3.课后测验卷4.厂外申请联络单5.合格证书Process Risks forCompany, System, Product, Interfaces风险?1.人员训练未确实2.外部培训未申请未登录3.训练未确认成效4.人力需求供应不足Human Resources由谁进行?1.合格讲是师2.各部经理3.外部训练机构4.总经理室Inputs输入1.人力资源计划2.人力需求Outputs输出1.年度教育训练计划2.人员能力Process Indicators and Measures使用的关键准则?1.离职率2.人员资格3.证书4.考试测验Documentation, Records, T

52、ools 如何做?1.人力资源管理程序支持过程S3Process: 设备工装管理Process owner:生产部Material Resources 使用方式?1.保养料材2.仓库，目视管理3.工装资料夹Process Risks forCompany, System, Product, Interfaces风险?1.设备未保养维护，无记录2.点检不确实3.采购程序未依规定4.未建立相关资料夹Human Resources由谁进行?1.资材课2.工模具管理人员3.量规仪器管理人员Inputs输入1.设备采购计划2.顾客需求3.工装设计4.维护Outputs输出1.设备保管牌2.保养点检表3.

53、设备资料卡4.模具资料卡5.设备维据保养6.报废Process Indicators and Measures使用的关键准则?1.点检表2.维护记录3.设备精度与寿命Documentation, Records, Tools 如何做?1.设备管理程序2.供应商采购管理程序支持过程S4Process: 不合格品控制Process owner:品保部Material Resources 使用方式?1.8D方法2.五个为什么3.因果图4.过程FMEAProcess Risks forCompany, System, Product, Interfaces风险?1.不合格品未隔离2.不合格品混料或误用

54、3.未分析不合格原因4.分析错误真正不良原因5.不正确的资料6.检验与判定错误7.不合格现象再发Human Resources由谁进行?1.品保部2.现场人员3.采购人员4.生产人员Inputs输入1.进料检验2.生产现场3.入库检验4.供应商进料检验5.不合格品Outputs输出1.区隔并标识的不合格品2.不合格品的处理3.矫正与预防措施4.持续改善报告5.品质会议决论Process Indicators and Measures使用的关键准则?1.临时对策的有效性2.是否终止不良再发与扩散3.矫正与预防措施的有效性Documentation, Records, Tools 如何做?1.品质

55、异常处理程序2.退货处理程序3.报废品处理程序支持过程S5Process: 持续改进(纠正与预防)Process owner:品保部Material Resources 使用方式?1.品质系统2.统计数据资料3.内部联络单4.纠正报告（预防）Process Risks forCompany, System, Product, Interfaces风险?1.未确认管理审查会议决议追踪改善2.使用不确实的资料与报表3.改进的目标未达成4.没有推广至相关部门5.营运计划未更新调整Human Resources由谁进行?1.品质系统2.所有部门人员3.全体员工Inputs输入1.品质目标2.顾客回馈资

56、料3.不合格产品4.顾客退货（投诉）5.营运计划6.改善提案7.管理审查Outputs输出1.改善计划2.改善报告3.品质会议记录执行成效Process Indicators and Measures使用的关键准则?1.改善评价2.计划达成率Documentation, Records, Tools 如何做?1.管理审查程序2.持续改进程序3.矫正与预防措施程序4.品质异常处理程序5.供应商采购管理程序6.顾客满意度调查程序7.改善提案 蒇蚈袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅节螈羂肁芁袀膇荿莁薀羀芅莀蚂膅膁荿螄羈肇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿芈莅袁肅膄莅薀袈肀蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袇肁芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀肂葿袂羂莁葿薁

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