在烟草企业管理现场会的总结讲话

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1、推进精益管理 促进管理升级 在烟草企业管理现场会的总结讲话 同志们：这次会议的主要任务是围绕努力破解“三大课题”，实现管理创一流，认真总结近年来行业企业管理工作情况，交流工商企业加强企业管理好的经验和做法，安排下一阶段行业企业管理工作目标任务，全面扎实推进精益管理，促进管理升级 。今天上午，这次会议即将结束，为贯彻落实好这次会议精神，我讲三点意见：一、会议的基本情况这次企管会是由广东工商两家联合承办,会议主题鲜明，议程紧凑，精心组织,精简办会，较好地体现了用“精益思想”举办“精益管理现场会”，给与会代表提供了一个很好的学习交流平台，达到了预期的目的。昨天上午，李克明副局长站在行业发展战略的角度

2、，从很宽的视野就如何推进精益管理做了一个重要讲话，具有很强的思想性和指导性。广东省局和广东中烟做了推进精益管理的主题发言。下午，大家参观了广州市局、广州卷烟厂两个现场。这两个现场向与会代表充分展示了广东工商两家推进精益管理好的做法和经验体会，有特色、有创意、有方法、有成效、有启示，可以说是亮点纷繁。刚才6家单位围绕推进精益管理进行了交流发言：山西省局按照国家局下发的意见要求，全面导入精益管理，在实践中提出了“一识别二优化三改善”的步骤实施精益管理，并提出要通过精益管理逐步释放管理红利，向管理要效益的目标。上海卷烟厂围绕精益制造，在生产制造环节引入应用5S、标准化作业、六西格玛、SPC技术等精益

3、工具，持续优化工厂的精益制造体系，提升了工厂的发展质量和效益，为“中华”品牌“百万千亿”发展目标提供有力支撑。青岛卷烟厂运用精益管理思想和工具，实施了以“精确数据管理、精准状态预测、精心维护保养、精算成本控制、精实绩效管理、精干队伍建设”为主要内容的“六精”设备管理模式，提升了设备运行效能，进而提高了效率，产生了可观的经济效益。四川省凉山州烟草局在烟叶生产中导入精益理念，着力“提质降本”，助力内涵发展，有效促进了烟叶生产从数量效益型向质量效益型转变。贵州中烟提出要在完善基础管理架构，夯实基础管理的前提下，积极推进精益管理的工作思路；重庆市局为进一步推进管理整合，扎实推进体系建设，提出了“双核集

4、整管理”的工作思路，为下一步推进精益管理奠定了基础。以上六家单位的发言，侧重点不一样，有的比较全面，有的是围绕一个方面，我认为这些发言总体来讲，体现了对精益管理工作的重视与探索，可以说思路清晰、措施具体，方向明确，有深度、有新意、有亮点，具有很强的借鉴性，值得大家学习。另外，由于时间关系，四川省局、大连市局、济南市局和武汉市局等四家单位提供了文字交流材料，也供大家学习借鉴。二、贯彻落实会议精神昨天上午，李克明副局长就如何推进精益管理提出了“三个需要，五个精益”的明确要求，即我们要从推进精益管理是提升企业管理水平的需要，是行业转变发展方式的需要，是挖掘发展潜力的需要“三个需要”的高度来认识推进精

5、益管理工作的重要性；更要对提出的导入精益思想、推行精益方法、建立精益组织、形成精益流程、实现精益目标“五个精益”的工作要求认真研究、准确把握。我认为这“五个精益”的要求与前几年提出的“五项基础管理工作”，“五化要求”、“五个一流”是一致的，是具有连续性、持续性及递进性的，各单位要提高认识，认真贯彻落实执行。一是要传达会议精神，提高认识水平。会后请各单位把李局长讲话精神向党组汇报，并组织召开本系统的精益管理座谈会，把思想统一到李局长的讲话精神上来，高度重视精益管理工作，从转变发展方式的高度，站在破解“三大课题”的角度，来全面深入理解推进精益管理的重要现实意义和长远战略意义。二是要对照“五个精益”

6、，完善实施方案。按照国家局的要求，各单位制订并上报了实施方案。从上报的实施方案看，各单位质量和水平参差不齐。部分单位的方案还只是停留在对国家局意见的简单照抄上，缺少自身的东西，缺少自身的探索与方法。要对照“五个精益”要求，对本单位的实施方案该补充的要补充，该细化的要细化，该完善的要完善，使方案更具有可操作性。三是要围绕“五个精益”，扎实系统推进。回去后，各单位要确实安排好明年精益管理工作的落实。要积极参加到国家局组织的精益课题研究中，积极争创“精益十佳”。国家局明年将适时组织开展精益课题的研究，各单位要找准管理差距和管理发力点，应用精益思想，结合实际，认真梳理目前的管理工作，找到最适合最简单的

7、精益方法；要培育精益管理人才，发动全员精益改善，建立精益组织；要持续优化流程，提高效率，形成发现问题、解决问题和持续改善的精益流程；要制订切合实际的目标，注重目标的细化分解，实现精益目标。要切实把方案落实到行动上，找准管理的薄弱环节，提高效率，消除浪费，向管理要效益，要进步！由于精益管理本身具有渐进性、持续性、目的性和系统性的工作特点，下一步,结合李局长的讲话要求，各单位在推进精益管理要重点把握以下几个问题，供大家参考。一是明确工作重点，突出管理实效。工业企业推进精益管理重点要围绕精益制造去展开，去延伸。将精益思想延伸和贯穿到产品设计、研发、经营管理的各个环节。通过推进精益管理要在产品特色上、

8、质量保障上、成本控制上取得突破，要把是否做精、做强重点品牌，是否提高产品竞争力作为衡量精益管理是否取得成效的衡量标准，实现生产组织精益化、生产加工精益化、成本管控精益化、设备保障精益化、物流管理精益化。商业企业推进精益管理重点要围绕精益营销去展开，并延伸到物流配送、专卖管理、烟叶生产、经营管理服务等环节，要把是否增强对市场的掌控能力，是否培育好重点品牌作为衡量精益管理是否取得成效的标准。不断强化市场导向，实现精准营销；强化品牌培育，实现价值增值；强化优化资源，实现降本增效；强化服务意识，实现顾客满意。何局长在最近召开的全国烟叶工作座谈会上对烟叶精益生产提出了明确具体的要求，很有针对性，完全符合

9、精益的思想。在全国烟草行业物流工作现场会上也对精益物流有具体要求，请各位将会议精神一并贯彻传达。二是明确工作目标，突出管理导向。国家局在指导意见中明确提出:通过精益管理，工业企业成本费用利润率提升10个百分点，商业企业成本费用利润率提升5个百分点；消除25%以上的无价值流程；设备综合效率提升15个百分点等8个具体指标。各单位一方面要结合企业实际情况对国家局意见中下发指标进行细化分解，制订落实目标的具体措施，确实解决数据背后的管理问题；另一方面要结合企业实际，发挥目标引领的作用，突出管理导向，把零浪费、零缺陷、零事故、零差错、零故障、零延误、零投诉作为精益管理追求的目标，制订符合自己的改进目标。

10、在一些单位上报的方案中，一些单位结合实际对目标进行了扩展，如山西省局把（工作零差错、产品零缺陷、设备零故障、送货零延误、服务零距离、成本零浪费、安全零事故、满意零投诉）“八个零”作为追求目标。各单位要在吃透精益思想的基础上，努力寻找发展的潜力，制订具有指导性和操作性的追赶目标，这样才能使制订的目标更贴近企业实际，对推进精益管理和精益改进更具导向作用。三是坚持系统推进，突出管理基础。为适应行业改革与发展形势，国家局近几年来，逐步逐层深入推进，对管理的要求也越来越高，李局长在对近几年管理工作也进行了回顾总结。要处理好贯标、对标、基层创优和精益管理的关系，任何一项管理工作都不是孤立的，而是要整体推进

11、，系统推进。要有效实现管理融合，在融合方面，多做加法，不要相互割裂。昨天，李局长讲到，实施精益管理不是另起炉灶。管理基础仍要进一步夯实，五项基础管理工作“有效的规章制度，清晰的岗位职责、健全的标准体系，顺畅的信息传递，严格的绩效考核”是做好精益管理的基础。要实现精益转型，需要有效的规章制度做保障；实现流程改进，需要清晰的岗位职责去梳理；要消除资源浪费，需要有健全的标准去衡量；要正确认识价值流，需要有效的信息传递；推进精益改善，需要严格的绩效考核，所以说，推进精益管理与五项基础管理工作并不矛盾。推进精益管理，基础管理工作更需要加强。ISO9000包含了精益管理的基本要求，精益思想与ISO9000

12、体系思想是一致的。质量管理体系建设是推行精益管理的基础。在体系建设中引入精益思想，重新审视和优化管理流程，关注管理流程和生产流程的价值增值，消除不增值环节，使流程最短、效率最高，有助于实现一流的体系建设。对标的本质要求与精益管理理念是相吻合的。对标强调对比标杆，改进提升，降低成本费用，提高效率。精益管理简单讲就是要求少投入少消耗多产出，成本费用类和效率类的指标水平在一定程度上也能反映精益管理水平。在对标工作中引入精益理念和精益方法，能够进一步实现降本增效。四是坚持自主实施，突出管理创新。这里强调自主实施，就是不要过分依靠咨询公司，管理工作是来不得半点虚假的，管理没有固定的模式，需要结合实际情况

13、去创新。推进精益管理也是如此，找准自身的薄弱环节，用最小的投入去创造最大的价值。国家局虽然下发了精益管理的指导意见，它只是一个方向，各单位不要仅限于指导意见的要求，可以突破，可以创新。在导入精益上需要创新。精益管理是一种新的管理理念，在导入过程中，要改革传统的思维方式和原有的管理模式，是管理理念创新。其次，如何去推进精益，需要创新。精益是一个整体的系统作业，推进精益管理方法没有固定模式，各企业浪费的形式以及提升价值的需求也多种多样，浪费的程度也不一样，要充分运用精益思维，结合企业实际，积极探索实践，不断创新方法和手段，消除浪费。在这里，我想强调的是推进精益管理不要简单地把精益简单理解为降耗、降

14、费用和降成本，要全面理解精益管理的内涵和核心要义，要以创造价值为目标，在创造价值的前提下，不断消除各种浪费，这些浪费包括人力、物力、资金、设备、时间等全方位的浪费。不单是有形的，也包括无形的以及工作设计的浪费等等。各企业如何来引入适当的管理方法和工具，要结合企业实际进行选择，同时在应用中要适合烟草行业的情况进行创新，主要是能使先进的管理工具和方法发挥最大的作用。比如上海卷烟厂在六西格玛管理工具应用上就是通过创新做到本土化、烟草化。请各单位积极开展课题攻关，努力推进管理创新，不断追求内生发展动力，不断追求管理卓越。三、关于体系交叉检查情况通报行业现在开展和推进精益管理，绝不是不要或放弃不再做原有

15、的管理工作，我认为精益管理只是管理工作的一部分，一个新的发展阶段的新要求，就如同学习微积分与初等数学的关系一样，并不是不要加减法了。要做好精益管理更需要从基础做起，对于这一点，广东省局、广州市局在推进精益管理的过程中都有很深的感受，要推进精益管理打基础的任务更重要，因此体系建设工作丝毫不能放松。去年，国家局下发了一流体系建设评价标准，今年5月，组织了体系交叉检查，从检查的情况看，一些关键质量目标得到有效提升，2012年重点城市卷烟零售户客户满意度平均值为83.3分，同比提升0.26分；工业企业文件执行率同比也有提升。总体看，交叉评价促进了企业管理短板改进和整体提升，对于行业创一流体系建设工作产

16、生了积极的推动作用。但是，发现的问题也不少：如在健全质量目标方面，一些单位未按照国家局要求设置相应关键质量目标(我们定的商业10项,工业8项指标是必须涵盖的,不能替代)；部分单位目标逐层分解不到位，层级支撑不严密不系统；部分单位目标值设置未能有效发挥先进引领作用，有的目标值设立甚至低于行业平均值或低于去年同期水平，更多的是绝大多数单位的质量目标长年一成不变，未能正在发挥目标的导向作用。在体系文件发现的带有普遍性和较为突出问题是国家局制订下发的规范性文件要求，不能及时转化成体系受控文件。如红头文件与体系文件相互矛盾，并列运行；一些单位体系文件落地运行难，执行率偏低等等，工、商企业都有文件执行率低

17、于90%的单位，工业企业平均只有94.3%，与国家局要求差距甚远，与体系本身的要求差距甚远。为此明年在推进精益管理的同时，体系建设要继续推进交叉检查，进一步体现对PDCA方法的应用要求。一是继续把质量目标作为体系建设的重点，着力在质量目标的提升与引领上下功夫，特别是围绕质量目标的提升（重点放在改进提升争优上），优化流程，提升水平，努力解决数字背后的管理问题。二是继续把体系文件作为体系建设与检查的重点，着力在体系文件的完整性、有效性和可执行性上下功夫，特别是要真正解决“两层皮”和执行率不高的问题，努力构建统一管理平台。三是把持续改进作为体系建设与检查中的一项内容，着力在提升管理效能上下功夫。通过管理评审，真正解决体系深层次和有效管理的问题，实现“标准先进、统一管理、高效运行、持续改进”的一流体系。同志们，抓管理工作，贵在坚持，贵在持续，尽管我们在企业管理工作方面做出了一些成绩，但是行业发展对企业管理工作又提出了新的更高要求，取得的成效和成绩只是工作的新起点，在新的起点上，围绕争创“一流管理”，扎实推进精益管理，促进管理升级，向管理要效益，为破解“三大课题”提供有力的支撑和贡献。11