中国移动河南公司MAS设备维护服务技术规范书

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1、莇蒁螃袄芃蒀袆肀腿蒀薅袂膅葿螈膈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇薄袆羇莆薄薆膃节薃蚈羆芈薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃袇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁蚈薇肁肇蚇虿袃莅蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄螁蚀膄膀莇螂羇肆莆羅膂蒄莅蚄肅莀莅螇芀芆莄衿肃膂莃羁袆蒁莂蚁肁莇蒁螃袄芃蒀袆肀腿蒀薅袂膅葿螈膈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇薄袆羇莆薄薆膃节薃蚈羆芈薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃袇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁蚈薇肁肇蚇虿袃莅蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄螁蚀膄膀莇螂羇肆莆羅膂蒄莅蚄肅莀莅螇芀芆莄衿肃膂莃羁袆蒁莂蚁肁莇蒁螃袄芃蒀袆肀腿蒀薅袂膅葿螈膈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇薄袆羇莆薄薆膃节薃蚈羆

2、芈薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃袇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁蚈薇肁肇蚇虿袃莅蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄螁蚀膄膀莇螂羇肆莆羅膂蒄莅蚄肅莀莅螇芀芆莄衿肃膂莃羁袆蒁莂蚁肁莇蒁螃袄芃蒀袆肀腿蒀薅袂膅葿螈膈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇薄袆羇莆薄薆膃节薃蚈羆芈薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃袇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁蚈薇肁肇蚇虿袃莅蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄螁蚀膄膀莇螂羇肆莆羅膂蒄莅蚄肅莀莅螇芀芆莄衿肃膂莃羁袆蒁莂蚁肁莇蒁螃袄芃蒀袆肀腿蒀薅袂膅葿螈膈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇薄袆羇莆薄薆膃节薃蚈羆芈薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃袇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁蚈薇肁肇蚇虿袃莅蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀

3、蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄螁蚀膄膀莇螂羇肆莆羅膂蒄莅蚄肅莀莅螇芀芆莄衿肃膂莃羁袆蒁莂蚁肁莇蒁螃袄芃蒀袆肀腿蒀薅袂膅葿螈膈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇薄袆羇莆薄薆膃节薃蚈羆芈薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃袇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁蚈薇肁肇蚇虿袃莅蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄螁蚀膄膀莇螂羇肆莆羅膂蒄莅蚄肅莀莅螇芀芆莄衿肃膂莃羁袆蒁莂蚁肁莇蒁螃袄芃蒀袆肀腿蒀薅袂膅葿螈膈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇薄袆羇莆薄薆膃节薃蚈羆芈薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃袇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁蚈薇肁肇蚇虿袃莅蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄螁蚀膄膀莇螂羇肆莆羅膂蒄莅蚄肅莀莅螇芀芆莄衿肃膂莃羁袆蒁莂蚁肁莇蒁螃袄

4、芃蒀袆肀腿蒀薅袂膅葿螈膈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇薄袆羇莆薄薆膃节薃蚈羆芈薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃袇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁蚈薇肁肇蚇虿袃莅蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄螁蚀膄膀莇螂羇肆莆羅膂蒄莅蚄肅莀莅螇芀芆莄衿肃膂莃羁袆蒁莂蚁肁莇蒁螃袄芃蒀袆肀腿蒀薅袂膅葿螈膈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇薄袆羇莆薄薆膃节薃蚈羆芈薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃袇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁蚈薇肁肇蚇虿袃莅蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄螁蚀膄膀莇螂羇肆莆羅膂蒄莅蚄肅莀莅螇芀芆莄衿肃膂莃羁袆蒁莂蚁肁莇蒁螃袄芃蒀袆肀腿蒀薅袂膅葿螈膈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇薄袆羇莆薄薆膃节薃蚈羆芈薂袁芁

5、膄薁羃肄蒃薀蚃袇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁蚈薇肁肇蚇虿袃莅蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄螁蚀膄膀莇螂羇肆莆羅膂蒄莅蚄肅莀莅螇芀芆莄衿肃膂莃羁袆蒁莂蚁肁莇蒁螃袄芃蒀袆肀腿蒀薅袂膅葿螈膈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇薄袆羇莆薄薆膃节薃蚈羆芈薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃袇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁蚈薇肁肇蚇虿袃莅蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄螁蚀膄膀莇螂羇肆莆羅膂蒄莅蚄肅莀莅螇芀芆莄衿肃膂莃羁袆蒁莂蚁肁莇蒁螃袄芃蒀袆肀腿蒀薅袂膅葿螈膈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇薄袆羇莆薄薆膃节薃蚈羆芈薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃袇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁蚈薇肁肇蚇虿袃莅蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅

6、莈蚂羀羈芄螁蚀膄膀莇螂羇肆莆羅膂蒄莅蚄肅莀莅螇芀芆莄衿肃膂莃羁袆蒁莂蚁肁莇蒁螃袄芃蒀袆肀腿蒀薅袂膅葿螈膈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇薄袆羇莆薄薆膃节薃蚈羆芈薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃袇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁蚈薇肁肇蚇虿袃莅蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄螁蚀膄膀莇螂羇肆莆羅膂蒄莅蚄肅莀莅螇芀芆莄衿肃膂莃羁袆蒁莂蚁肁莇蒁螃袄芃蒀袆肀腿蒀薅袂膅葿螈膈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇薄袆羇莆薄薆膃节薃蚈羆芈薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃袇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁蚈薇肁肇蚇虿袃莅蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚂羀羈芄螁蚀膄膀莇螂羇肆莆羅膂蒄莅蚄肅莀莅螇芀芆莄衿肃膂莃羁袆蒁莂蚁肁莇蒁螃袄芃蒀袆肀

7、腿蒀薅袂膅葿螈膈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇薄袆羇莆薄薆膃节薃蚈羆芈薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃袇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁蚈薇肁肇蚇虿袃莅蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇

8、袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁

9、蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅

10、薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿

11、螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆

12、薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁

13、袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅

14、蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿

15、蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袀芃莃

16、螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈

17、薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅

18、袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿

19、蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃

20、葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇

21、螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂

22、薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆

23、袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅膁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿

24、中国移动通信集团河南有限公司MAS设备维护服务技术规范 中国移动通信集团河南有限公司二一一年三月15一、编写目的本规范为中国移动通信集团河南有限公司（以下简称买方）针对MAS设备生产商或设备维护服务供应商（以下简称卖方）所提供的设备维护服务制定的技术规范。其目的在于有效规范卖方所提供的维护服务的内容及质量，并作为买方评价卖方所提供技术服务的依据，保证买方更为合理的使用相关技术服务。本规范与MAS设备生产厂家在设备采购合同中作出的保修承诺相互补充，卖方应在完整履行设备采购合同中约定的保修责任后，认真完成本规范各项服务要求。二、服务总体要求1、卖方所提供技术服务包括MAS设备的软硬件、操作系统和安

25、全软件技术支持服务，卖方应承担所需的全部劳务、硬件部件及维护材料，更换下来的部件归卖方所有。2、卖方应确保技术服务的可靠性与安全性。3、卖方在其所提供的技术服务执行过程中，所有操作应接受买方的审查和监督。4、买方服务管理具体部门为省公司信息化产品研发中心和各分公司。省公司信息化产品研发中心负责全省服务情况的统一管理，分公司负责本地服务需求的发起，服务过程的监督、服务质量的评价。三、服务内容及要求1.技术支持卖方应提供一整套规范的技术支持服务运作体系和流程，指定专职客户服务经理以及稳定的技术服务队伍，提供故障诊断、技术咨询等全方位的技术支持服务。同时，卖方应建立相应的买方档案库（含设备以及服务）

26、，便于及时获得系统运行报告、买方随访意见反馈、常见故障及处理方案等重要技术资料。卖方应为买方提供多种技术支持方式，并对买方所提交问题指派专职服务队伍进行解答并提供相关建议，对未能彻底解决的问题应进行跟踪、反馈并及时处理。卖方应设立全天候热点服务电话和服务电子邮箱，并提供每天24小时，每周7天全年不间断的远程技术支持，由专门的技术人员向买方提供全面的技术支援。当设备出现故障时，买方可以通过卖方提供的热线支持电话或电子邮件与卖方取得联系，得到卖方技术支持。技术支持的内容包括：1.1技术咨询在买方对设备某项操作或设备配置有疑问时，可以通过电子邮件或热线电话方式联系卖方寻求支援。卖方应确保联系方式全年

27、365天，724小时通畅，接到买方技术咨询请求时于15分钟内予以响应。1.2故障处理当设备出现故障或需要进行操作系统、信息安全和防病毒软件升级时，买方可以通过热线电话联系卖方，由卖方技术人员对故障进行诊断和处理。卖方在接到买方故障申告电话后应于15分钟内响应，指派技术人员指导买方进行故障诊断和处理。卖方在系统恢复正常运行后，应对系统运行情况进行跟踪，并结合故障现场信息对故障产生原因进行分析，3个工作日内提交故障分析报告。1.3远程接入支持服务卖方在保证系统信息安全的条件下，提供远程接入方式对买方系统问题进行检查、诊断和分析。卖方工程师仅在得到买方许可的情况下方可访问买方系统，并且卖方应确保所访

28、问系统的安全，同时保证数据完整性。2.备件支持卖方应在河南建立完善的备件支持服务体系，以保证买方的备件需要。卖方应能提供不同级别的备件更换服务，以满足买方的需要。当卖方技术人员诊断为硬件故障时，卖方应按照硬件更换的程序将相应的备件从最近的备件库中发往服务合同中规定的地点。由买方在技术支持中心的专家指导下进行备件更换。卖方需满足一年365天，全天24小时向买方提供备件发送服务。备件应在买方发起硬件更换要求后立即发出，备件到达买方现场时间要求如下：省内各城市的市区内 4小时以内省内各城市的县区内 8小时以内省内各城市的边缘乡镇 24小时以内3.操作系统和安全软件升级由于网络设备的操作系统和信息安全

29、以及防病毒安全软件对于设备的正常运转至关重要，随着应用不断增加，相应软件与病毒库也需要不断升级。卖方应向买方提供最新版本的操作系统与安全软件，并指导配合买方进行升级。 4.现场技术支持按照买方要求，卖方在下列情况下应及时指派工程师提供现场支持服务。工程师必须在服务完成，并得到买方确认后方可离开现场。4.1故障诊断及处理在远程技术支持不能解决问题时，买方可以要求卖方提供现场 软、硬件故障定位和处理服务。卖方人员应在条件允许的情况下以最快速度赶到现场，在买方人员的配合下进行故障诊断和处理。4.2备件更换在买方的要求下，卖方应提供派工程师赴现场为有故障的设备更换备件。为保证效率，完好的备件应由卖方直

30、接发往买方指定的地点，由卖方现场工程师完成更换。4.3配合买方进行系统升级调整或设备搬迁根据买方要求，卖方应派遣有经验的工程师到现场配合买方进行系统升级调整工作或设备搬迁工作。卖方工程师应配合买方和相关第三方厂商或客户工程师对系统参数和运行情况进行分析，提出改进方案并协助买方进行调整。4.4到场时间在需要现场服务的情况下，卖方服务工程师应按照以下时限要求到达买方现场。由于天气、特殊交通状况等人力不可抗因素影响，到场时限不在此要求范围内。正常情况下买方服务工程师到达现场时间要求为：省内各城市的市区内 4小时以内省内各城市的县区内 8小时以内省内各城市的边缘乡镇 24小时以内如发生某城市中同时多个

31、设备需实施现场服务的情况，卖方应根据买方要求的顺序前往现场。卖方在前往现场时应携带必要的备件，以减少故障历时，提高服务质量。4.5系统恢复时间当卖方设备出现故障时，在卖方接到买方故障申告并到达现场后，应于4小时内恢复系统业务的正常运行，保证系统平台可用，并收集现场信息以便完成故障分析。如需更换设备硬件，系统恢复时间应在备件到达现场后2小时内。4.6不间断故障处理 卖方工程师在到达买方现场后，应开始进行不间断服务直至系统恢复正常运行，得到买方确认后方可离开。4.7故障分析时间卖方在系统恢复正常运行后，应对系统运行情况进行跟踪，并结合故障现场信息对故障产生原因进行分析，3个工作日内向买方提交故障分

32、析报告。5.系统优化为保证买方系统的高可用性、可靠性，提升网络性能，卖方应为该系统定制提供系统优化服务。该服务应包括如下内容：实施方案审核、工程实施远程技术支持、性能优化和知识传授。 系统优化支持服务应该是一种综合服务，重点优化系统硬件平台性能、可扩展性和可用性，最大限度地提高设备生产力。在硬件支持基础上配合主动的咨询服务，帮助买方设计、实施、运行和优化系统平台。系统优化支持服务应由卖方最富有经验的服务小组和技术专家提供，他们应非常熟悉客户的网络架构，能够对潜在问题进行预测，从而能很好地预防故障。同时能帮助买方缩短技术和专业知识方面的差距，提升买方技术人员的理论水平和操作技能，从而使买方在系统

33、和设备生命周期里获得最大的投资回报。6.设备现场巡检和健康检查为了及时发现问题，应买方的要求，卖方应定期提供主动式设备巡检和健康检查服务。所有设备巡检应该至少每季度进行一次，买方指定的重点客户设备巡检应至少每月进行一次。巡检应由卖方工程师到设备安装现场，检查设备的使用情况，及时发现隐患并通知买方。巡检应在买方的工程师配合下完成，使用的检查手段不能影响设备的正常运行。系统健康检查服务的目的是帮助买方从技术角度对本身正在运行的系统的技术特征，故障隐患有一个全面的了解，以便根据业务发展需求和目前网络资源状况，制定合理，可行的扩容，改造，维护计划，提高系统安全性。检查的内容应该包括：操作系统、硬件配置

34、、硬盘内存使用情况、数据库系统、接口稳定性、协议及故障隐患等。卖方应该使用专门的数据采集工具在保证系统安全的前提下采集有关信息，经专门的系统分析后提交完整的检查报告，并对网络中的隐患提供修改建议。巡检内容应包含但并不局限于以下内容：负责创建、管理、备份系统日志文件，并定期查看系统运行的自动日志文件，检查是否存在严重错误信息、非法访问、故障隐患等问题；检查系统硬件平台中各设备和板卡运行状态；检查系统关键配置参数情况，如主机IP地址、登录口令、各项网络路由配置参数，核对设备标签及线路标签。检查系统关键配置文件的备份操作记录，执行相关安全备份操作；检查操作系统和安全软件的版本信息，实施必要的升级更新

35、。检查系统数据库运行状态，包括数据库进程、表空间利用率、数据库I/O情况、日志空间利用情况；优化数据库性能，对数据库中的数据进行重组，优化数据存储结构（表空间碎片、行排序的杂乱、数据过多分配空间等）安全补丁升级与杀毒软件病毒库更新，系统漏洞检查。定期修改设备密码并检查账户安全。关闭不安全的远程连接端口，开启防火墙。卖方在完成每一台设备巡检结束后，应在3个工作日内向买方提供完整详实的巡检报告。巡检报告必须包含但并不局限于以下各项内容，对于巡检内容，必须有详细描述。河南移动MAS服务巡检检查内容巡检区域巡检工程师集团客户单位名称巡检日期集团客户单位地址联系方式检查内容检查方式检查结果详细描述硬件电

36、源指示灯现场对设备检查正常 不正常网卡指示灯现场对设备检查正常 不正常硬盘指示灯现场对设备检查正常 不正常操作系统系统类型windows2003windowsxp redhatCentOssuse是否修改系统密码密码至少10位，含字母和相关字符是 否 是否开启防火墙登陆系统查看是 否 磁盘分区利用率windows系统系统所在分区%MAS软件所在分区%linux系统/分区利用率%/usr分区利用率%/home分区利用率%内存利用率windows系统进入任务管理器查看linux系统用top命令查看正常 不正常CPU负载正常 不正常网络是否连通ping网关一分钟、telnet短信网关正常 不正常系统

37、进程检查系统进程数为 个正常 不正常远程登录方式（端口号）开启 关闭系统补丁更新是否已更新是 否 杀毒软件更新是否能自动更新是 否 木马查杀是否进行木马查杀及排查是 否 系统日志检查登陆服务器系统进行系统排查正常 不正常MAS系统MAS登陆日志检查登陆mas系统进行排查正常 不正常MAS告警日志检查登陆mas系统进行排查正常 不正常MAS版本及更新正常 不正常短信发送检查短信、彩信发送测试正常 不正常MAS系统备份正常 不正常数据库系统数据库进程检查登陆系统查看相关服务进程正常 不正常数据库版本数据库版本为：正常 不正常日志空间检查正常 不正常性能分析及调整正常 不正常数据库备份用数据库工具进

38、行进行数据库备份是 否 结论是否合格存在问题整改措施备注集团客户（签字）：分公司MAS负责人（签字）：7.系统档案管理卖方客户服务经理必须建立买方的系统档案，买方系统档案包括但不限于以下内容： 买方机房地址、联系人姓名、电话 买方设备应用情况 买方系统软件版本号 硬件配置、操作系统环境、网络配置 买方系统软件补丁安装情况 买方系统备份情况8.定期汇报卖方应每季度与买方服务管理部门进行该阶段技术服务情况回顾，并将回顾报告提交给买方。卖方与买方应每季度召开一次服务例会，在买方的要求下，卖方有义务配合召开其他时间的例会。例会结束之后应由卖方客户服务经理提供会议纪要交买方确认，并跟踪落实会议纪要中的买

39、方意见与建议。例会内容将涉及以下事项：（1）卖方客户服务经理对该阶段所执行服务进行介绍，提交阶段性服务情况汇总报告。报告内容应包括该阶段所发生全部服务内容的执行及买方满意度情况。（2）买方对卖方客户服务经理所提供阶段性服务情况汇总报告进行确认。确认完成后由买方对该阶段服务执行情况及服务质量进行考核，并依据考核标准评测打分。（3）卖方客户服务经理听取并记录买方针对该阶段服务执行情况及服务质量的意见及建议，全部内容应通过会议纪要形式确认。（4）卖方客户服务经理应根据买方需求制定下一阶段的客户服务计划。（5）讨论本阶段服务过程中的重大事件对买方系统运行的影响及应对措施，如系统升级、搬迁、系统管理人员

40、变动、管理流程及制度变更等。（6）针对本阶段服务过程中的重大技术问题，探讨预防措施及系统优化措施，寻求问题解决更为合理、有效的途径，改进针对此类问题的服务流程。9.技能传授卖方应本着认真负责的态度解答买方提出的技术问题和咨询，同时卖方每半年向买方提供1次技术讲座，向买方技术人员讲解卖方设备运行特性、日常设备维护技巧，常见设备故障处理、关键设备性能指标管理等内容。四、服务质量管理与考核1.质量管理1.1服务队伍卖方应具备专门的的技术支持工程师队伍，该工程师队伍负责完成向买方提供的相关服务，并应买方的要求在省内各地派遣驻地技术人员，满足买方服务质量规定。卖方应为买方设立分管买方所购买技术服务的省级

41、专职客户服务经理，负责了解买方需求、制定服务计划、监督服务执行、跟踪并改进服务质量、提交各类服务报告、处理投诉等。1.2服务质量跟踪买方如对卖方所指派工程师的服务不满意（包括技术能力、服务态度等），有权通过书面形式提出撤换该工程师的要求，卖方应无条件予以执行。2.服务质量考核2.1考核分数计算方式服务质量考核以整个服务期为一个考核期，由买方各分公司进行每月定期评分（评分标准见2.3项），买方和卖方双方对评分结果签字确认。买方省公司信息化产品研发中心汇总各分公司评分统一核算，计算公式如下：考核总分0.7（ 设备所在分公司评分）/分公司数量+0.3（设备所在分公司评分当地设备数量占全省设备总量比例

42、）。（说明：如卖方设备共在5个分公司使用，则卖方每月质量考核分数分为两部分，第一部分为全部5个分公司评分的平均数乘以0.7；第二部分为5个分公司评分各自乘以当地设备数量占全省设备总数比例后相加再乘以0.3）如卖方维护服务过程中出现过失给买方造成重大损失的，买方省公司信息化产品研发中心对卖方总体服务质量具有否决权，根据问题影响情况和严重程度进行扣分。2.2服务费用计算方式服务费用总额为整个服务周期内，所有购买维护服务的设备每月产生的服务费用的总和。（说明：如买方共向卖方购买100台设备的维护服务，服务费用=每台设备服务价格设备数量服务购买月数）服务费用将根据卖方实际服务得分进行核算，根据不同的得

43、分水平支付相应比例的服务费用。具体标准如下：考核分数在90分以上，支付100%的对应服务费用；考核分数在80分90分，支付90%的对应服务费用；考核分数在70分80分，支付75%的对应服务费用；考核分数在70分以下，支付50%的服务费用。2.3评分标准MAS设备维护技术服务质量每月评分表服务月份： 年 月评分日期： 年 月 日服务内容评估标准（注：扣分至满100分止）分数权数得分技术支持卖方未能及时接听和响应买方咨询电话和邮件，每次扣10分1005%备件支持卖方备件未能够在规定时间内到达，每次扣10分10010%操作系统和安全软件升级卖方未能及时完成相关软件升级，每次扣10分1005%现场技术

44、支持1、 卖方未能在规定时间内到达，每延迟1小时扣5分2、 卖方未能在规定时间内处理故障，恢复业务，每延迟1小时扣5分3、 卖方未能按时提供故障分析报告，每延迟1天扣5分4、 卖方未能按照买方要求配合设备搬迁和升级，每次扣20分5、 卖方在现场支持时，未经买方允许擅自操作，每次扣10分；如擅自操作后影响系统正常运行，每次扣20分10025%系统优化卖方未能根据买方需求提供优化服务，每次扣10分1005%设备巡检1、 卖方未满足现场巡检频次安排，每次扣10分2、 卖方未按照规定完成现场巡检任务，每缺少1台扣5分10025%系统档案管理卖方未按规定提供全部设备档案管理服务，每缺少1台扣5分1005

45、%定期回顾1、 卖方未按照买方要求，定期进行回顾汇报，每次扣10分2、 卖方未按规定提供全面汇报内容，每次扣5分1005%技能传授卖方未满足买方技能传授要求，每次扣10分1005%质量管理卖方未按买方要求撤换工程师的，每次扣20分10010%总分以上各项目分数进行加权计算得分：扣分原因详述1、2、3、分公司名称：买方签字：卖方公司名称：卖方签字： 螄螀羈莃薇螆羇薅莀肅羆芅蚅羁羅莇蒈袇羄蒀蚄螃羄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅袄肁薆蚀袀肀芆蒃螅聿莈蝿蚁肈蒁薁羀肈膀螇袆肇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈羇膄膇莁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒇罿膀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袀葿螆羈羀膈蕿

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47、螅聿莈蝿蚁肈蒁薁羀肈膀螇袆肇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈羇膄膇莁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒇罿膀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袀葿螆羈羀膈蕿袄罿芁螄螀羈莃薇螆羇薅莀肅羆芅蚅羁羅莇蒈袇羄蒀蚄螃羄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅袄肁薆蚀袀肀芆蒃螅聿莈蝿蚁肈蒁薁羀肈膀螇袆肇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈羇膄膇莁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒇罿膀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袀葿螆羈羀膈蕿袄罿芁螄螀羈莃薇螆羇薅莀肅羆芅蚅羁羅莇蒈袇羄蒀蚄螃羄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅袄肁薆蚀袀肀芆蒃螅聿莈蝿蚁肈蒁薁羀肈膀螇袆肇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈羇膄膇莁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒇

48、罿膀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袀葿螆羈羀膈蕿袄罿芁螄螀羈莃薇螆羇薅莀肅羆芅蚅羁羅莇蒈袇羄蒀蚄螃羄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅袄肁薆蚀袀肀芆蒃螅聿莈蝿蚁肈蒁薁羀肈膀螇袆肇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈羇膄膇莁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒇罿膀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袀葿螆羈羀膈蕿袄罿芁螄螀羈莃薇螆羇薅莀肅羆芅蚅羁羅莇蒈袇羄蒀蚄螃羄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅袄肁薆蚀袀肀芆蒃螅聿莈蝿蚁肈蒁薁羀肈膀螇袆肇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈羇膄膇莁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒇罿膀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袀葿螆羈羀膈蕿袄罿芁螄

49、螀羈莃薇螆羇薅莀肅羆芅蚅羁羅莇蒈袇羄蒀蚄螃羄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅袄肁薆蚀袀肀芆蒃螅聿莈蝿蚁肈蒁薁羀肈膀螇袆肇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈羇膄膇莁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒇罿膀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袀葿螆羈羀膈蕿袄罿芁螄螀羈莃薇螆羇薅莀肅羆芅蚅羁羅莇蒈袇羄蒀蚄螃羄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅袄肁薆蚀袀肀芆蒃螅聿莈蝿蚁肈蒁薁羀肈膀螇袆肇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈羇膄膇莁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒇罿膀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袀葿螆羈羀膈蕿袄罿芁螄螀羈莃薇螆羇薅莀肅羆芅蚅羁羅莇蒈袇羄蒀蚄螃羄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅袄肁薆蚀袀肀芆蒃螅聿莈蝿

50、蚁肈蒁薁羀肈膀螇袆肇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈羇膄膇莁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒇罿膀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袀葿螆羈羀膈蕿袄罿芁螄螀羈莃薇螆羇薅莀肅羆芅蚅羁羅莇蒈袇羄蒀蚄螃羄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅袄肁薆蚀袀肀芆蒃螅聿莈蝿蚁肈蒁薁羀肈膀螇袆肇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈羇膄膇莁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒇罿膀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袀葿螆羈羀膈蕿袄罿芁螄螀羈莃薇螆羇薅莀肅羆芅蚅羁羅莇蒈袇羄蒀蚄螃羄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅袄肁薆蚀袀肀芆蒃螅聿莈蝿蚁肈蒁薁羀肈膀螇袆肇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈羇膄膇莁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒇罿膀莆蚃

51、袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袀葿螆羈羀膈蕿袄罿芁螄螀羈莃薇螆羇薅莀肅羆芅蚅羁羅莇蒈袇羄蒀蚄螃羄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅袄肁薆蚀袀肀芆蒃螅聿莈蝿蚁肈蒁薁羀肈膀螇袆肇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈羇膄膇莁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒇罿膀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袀葿螆羈羀膈蕿袄罿芁螄螀羈莃薇螆羇薅莀肅羆芅蚅羁羅莇蒈袇羄蒀蚄螃羄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅袄肁薆蚀袀肀芆蒃螅聿莈蝿蚁肈蒁薁羀肈膀螇袆肇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈羇膄膇莁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒇罿膀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袀葿螆羈羀膈蕿袄罿芁螄螀羈莃薇

52、螆羇薅莀肅羆芅蚅羁羅莇蒈袇羄蒀蚄螃羄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅袄肁薆蚀袀肀芆蒃螅聿莈蝿蚁肈蒁薁羀肈膀螇袆肇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈羇膄膇莁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒇罿膀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袀葿螆羈羀膈蕿袄罿芁螄螀羈莃薇螆羇薅莀肅羆芅蚅羁羅莇蒈袇羄蒀蚄螃羄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅袄肁薆蚀袀肀芆蒃螅聿莈蝿蚁肈蒁薁羀肈膀螇袆肇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈羇膄膇莁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒇罿膀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袀葿螆羈羀膈蕿袄罿芁螄螀羈莃薇螆羇薅莀肅羆芅蚅羁羅莇蒈袇羄蒀蚄螃羄腿蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅袄肁薆蚀袀肀芆蒃螅聿莈蝿蚁肈蒁薁

53、羀肈膀螇袆肇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈羇膄膇莁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒇罿膀莆蚃袅艿蒈蒆螁蚁薀肄肀蚀螃袇蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁腿莁莂薁羂芇莁蚃膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袂肆膆莆薂衿肂蒅蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蕿蚅羂膅蕿螇膈肁薈袀羁葿薇虿螃莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薃蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁袈膄蚁薀肄肀蚀螃袇蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁腿莁莂薁羂芇莁蚃膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袂肆膆莆薂衿肂蒅蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蕿蚅羂膅蕿螇膈肁薈袀羁葿薇虿螃莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薃蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁袈

54、膄蚁薀肄肀蚀螃袇蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁腿莁莂薁羂芇莁蚃膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袂肆膆莆薂衿肂蒅蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蕿蚅羂膅蕿螇膈肁薈袀羁葿薇虿螃莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薃蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁袈膄蚁薀肄肀蚀螃袇蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁腿莁莂薁羂芇莁蚃膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袂肆膆莆薂衿肂蒅蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蕿蚅羂膅蕿螇膈肁薈袀羁葿薇虿螃莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薃蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁袈膄蚁薀肄肀蚀螃袇蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁腿莁莂薁羂芇莁蚃膇膃莁袆羀腿莀羈袃

55、蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袂肆膆莆薂衿肂蒅蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蕿蚅羂膅蕿螇膈肁薈袀羁葿薇虿螃莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薃蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁袈膄蚁薀肄肀蚀螃袇蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁腿莁莂薁羂芇莁蚃膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袂肆膆莆薂衿肂蒅蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蕿蚅羂膅蕿螇膈肁薈袀羁葿薇虿螃莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薃蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁袈膄蚁薀肄肀蚀螃袇蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁腿莁莂薁羂芇莁蚃膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袂肆膆莆薂衿肂蒅蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀

56、艿蕿蚅羂膅蕿螇膈肁薈袀羁葿薇虿螃莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薃蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁袈膄蚁薀肄肀蚀螃袇蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁腿莁莂薁羂芇莁蚃膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袂肆膆莆薂衿肂蒅蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蕿蚅羂膅蕿螇膈肁薈袀羁葿薇虿螃莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薃蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁袈膄蚁薀肄肀蚀螃袇蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁腿莁莂薁羂芇莁蚃膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袂肆膆莆薂衿肂蒅蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蕿蚅羂膅蕿螇膈肁薈袀羁葿薇虿螃莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薃蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁袈膄蚁薀肄

57、肀蚀螃袇蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁腿莁莂薁羂芇莁蚃膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袂肆膆莆薂衿肂蒅蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蕿蚅羂膅蕿螇膈肁薈袀羁葿薇虿螃莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薃蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁袈膄蚁薀肄肀蚀螃袇蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁腿莁莂薁羂芇莁蚃膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袂肆膆莆薂衿肂蒅蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蕿蚅羂膅蕿螇膈肁薈袀羁葿薇虿螃莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薃蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁袈膄蚁薀肄肀蚀螃袇蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁腿莁莂薁羂芇莁蚃膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈

58、莄莈螀袁芀莇袂肆膆莆薂衿肂蒅蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蕿蚅羂膅蕿螇膈肁薈袀羁葿薇虿螃莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薃蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁袈膄蚁薀肄肀蚀螃袇蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁腿莁莂薁羂芇莁蚃膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袂肆膆莆薂衿肂蒅蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蕿蚅羂膅蕿螇膈肁薈袀羁葿薇虿螃莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薃蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁袈膄蚁薀肄肀蚀螃袇蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁腿莁莂薁羂芇莁蚃膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袂肆膆莆薂衿肂蒅蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蕿蚅羂

59、膅蕿螇膈肁薈袀羁葿薇虿螃莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薃蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁袈膄蚁薀肄肀蚀螃袇蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁腿莁莂薁羂芇莁蚃膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袂肆膆莆薂衿肂蒅蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蕿蚅羂膅蕿螇膈肁薈袀羁葿薇虿螃莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薃蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁袈膄蚁薀肄肀蚀螃袇蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁腿莁莂薁羂芇莁蚃膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袂肆膆莆薂衿肂蒅蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蕿蚅羂膅蕿螇膈肁薈袀羁葿薇虿螃莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薃蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁袈膄蚁薀肄肀蚀螃袇

60、蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁腿莁莂薁羂芇莁蚃膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袂肆膆莆薂衿肂蒅蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蕿蚅羂膅蕿螇膈肁薈袀羁葿薇虿螃莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薃蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁袈膄蚁薀肄肀蚀螃袇蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁腿莁莂薁羂芇莁蚃膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袂肆膆莆薂衿肂蒅蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蕿蚅羂膅蕿螇膈肁薈袀羁葿薇虿螃莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薃蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁袈膄蚁薀肄肀蚀螃袇蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁腿莁莂薁羂芇莁蚃膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁

61、芀莇袂肆膆莆薂衿肂蒅蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蕿蚅羂膅蕿螇膈肁薈袀羁葿薇虿螃莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薃蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁袈膄蚁薀肄肀蚀螃袇蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁腿莁莂薁羂芇莁蚃膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袂肆膆莆薂衿肂蒅蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蕿蚅羂膅蕿螇膈肁薈袀羁葿薇虿螃莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薃蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁袈膄蚁薀肄肀蚀螃袇蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁腿莁莂薁羂芇莁蚃膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袂肆膆莆薂衿肂蒅蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蕿蚅羂膅蕿螇膈

62、肁薈袀羁葿薇虿螃莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薃蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁袈膄蚁薀肄肀蚀螃袇蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁腿莁莂薁羂芇莁蚃膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袂肆膆莆薂衿肂蒅蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蕿蚅羂膅蕿螇膈肁薈袀羁葿薇虿螃莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薃蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁袈膄蚁薀肄肀蚀螃袇蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁腿莁莂薁羂芇莁蚃膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袂肆膆莆薂衿肂蒅蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蕿蚅羂膅蕿螇膈肁薈袀羁葿薇虿螃莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薃蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁袈膄蚁薀肄肀蚀螃袇蒈虿袅膂

63、莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁腿莁莂薁羂芇莁蚃膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袂肆膆莆薂衿肂蒅蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蕿蚅羂膅蕿螇膈肁薈袀羁葿薇虿螃莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薃蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁袈膄蚁薀肄肀蚀螃袇蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁腿莁莂薁羂芇莁蚃膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袂肆膆莆薂衿肂蒅蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蕿蚅羂膅蕿螇膈肁薈袀羁葿薇虿螃莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薃蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁袈膄蚁薀肄肀蚀螃袇蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆芄蝿羃肂芃袁腿莁莂薁羂芇莁蚃膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袂肆膆莆薂衿肂蒅蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蕿蚅羂膅蕿螇膈肁薈袀羁葿薇虿螃莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薃蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁袈膄蚁薀肄肀蚀螃袇蒈虿袅膂莄