[美华案例讲堂]宝洁执行人才是怎样炼成的

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1、美华案例讲堂宝洁执行人才是怎样炼成的宝洁执行人才是怎样炼成的 replyview始创于1837年的宝洁公司，是世界最大的日用消费品公司之一。2002-2003财政年度，公司全年销售额为434亿美元。在财富杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第86位，并位列最受尊敬企业第七。宝洁公司全球雇员近10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，这个产品行销160多个国家和地区的日化帝国，面对不同的种族和文化，它如何找到开启不同市场的金钥匙？ 究竟是什么构成了这个百年日化帝国的“常青树”？如果是一家只有10年历史的公司，我们可以从技术领先、成本领先、渠道领先等多个角度去分析，但是，仅仅

2、靠这些就能常青100多年吗？显然不是，100年的时间足以让所有的厂房都老旧不堪，而惟有人、人的精神却世代相传、生生不息，正是在这个意义上，探求宝洁在人力资源上的特色或许能揭开它常青的奥秘。在全世界范围内，“宝洁”在某种程度上已经成为全世界企业经理人才的一个培训学校和人才宝库。为什么宝洁可以成为这样的一所学校，为什么是宝洁而不是其他公司？这是宝洁独特的企业文化所决定的。我们一同来分享“宝洁执行人才”炼制过程。1、从基层做起首先，宝洁的招聘的过程非常严格，近百人中录取一人，而且还要经历笔试以及三次面试的复杂过程。要想进入宝洁，学习成绩并不是重要的，因为宝洁招聘的人员几乎都是名校毕业，他们的成绩已经

3、得到了证明，不需另外考评。相比而言宝洁更看重的是人解决问题的能力，以及是否积极主动，而这是学校教育无法训练出来的。另外相当重要的是你的人品是否正直诚实。所有这些要求，通过一些规范化系统的测试，可以大概测得出来。有人甚至认为：只要能通过这些测试，进入到宝洁，毫不夸张的说基本就可以保证这个人是人才。也就是说，本身这些人的起点就比其他人更高。到底什么样的人是宝洁最看重的人才呢？宝洁一直在寻找那些有可能对公司做出贡献，能开创一个新局面的人才。为我们工作的人具有不同的文化背景及学历，但他们都具有一些共同点。 强烈的进取心克服困难，完成工作。宝洁人都具有极强的主动性，坚韧不拔，独立自主地以极大的热情做好自

4、己的工作； 卓越的领导才能领导及激励别人。宝洁人与同事有良好的工作关系，并努力帮助部属发挥他们的潜力； 较强的表达交流能力简明而有说服力地表达自己的观点。在对别人具有影响力的同时，宝洁人也善于以客观开放的态度吸取别人的建议、反馈；较强的分析能力全面思考工作中的问题，并得出合理的结论。因为宝洁人具有较高的才智，他们能对瞬息万变的商业竞争及时作出反应；创造性发现新的思想方法、新的工作方法、及达到某个目标的最佳途径。宝洁经常会面临前所未有的变化，只有更富有创造性地工作、只在向一些基本的假设、传统的观念提出挑战，才能驾驭它；优秀的合作精神成功地领导一个集体以取得最佳成果。宝洁人懂得如何激发热情从而在工

5、作中最好地发挥个人及集体的作用。 正直的人格按照宝洁的“公司信条”来工作，宝洁人在每天的工作中都努力遵循诚实和正直的原则。一旦被宝洁录取，第一件要做的事，就是将所有人员全部封闭起来，进行一个集中的培训。这些培训除了一些公司常规的培训，企业的介绍、企业文化以及一些岗位技能的培训之外，宝洁还会派出一些相关部门的领导者，各部门总监、副总监等给学员上课，讲授本部门的主要工作，注意事项、做好工作的方法等。除此之外，宝洁还会为每一个学员从现职本部门员工中挑选一个人做他的“伙伴”，经常看望他，与其谈心，关注其生活，倾听生活的困惑与苦恼以及遇到的困难，同时以其自身经验告知在公司里的注意事项，如何去开展工作，公

6、司文化的细节等等。这些措施使每一个进入到宝洁的人都会感觉很亲切，就象来到了一个大家庭一般，产生一种非常强的归属感。除这种文化方面的培训之外，在中国宝洁还有一项强制性的培训：英文培训，所有管理员工都必须强制性通过一项极其严格的英文培训。这是因为在宝洁内部是必须说英文的。在上世纪九十年代的中国，许多人都不适应这种作风。据说有一次宝洁有一个集体活动，许多宝洁管理员工一同坐飞机，结果在飞机上大家继续用英文对话，结果飞机乘务员以及其他的旅客纷纷对其侧目而视，认为都是中国人为什么还要用英文说话，其实不过是相互讲话的一种习惯。每一个进入宝洁的管理员工都必须从这一岗位做起，包括现任以及历认的宝洁CEO都是首先

7、从这一岗位上做起来的，宝洁几乎从不用空降兵。而这样做的优点是，可以保证宝洁文化的纯正始终如一。2、注重做事，其他不用考虑 在文化方面，宝洁既提供了一个类似于家一般的让人产生极强认同感和归属感的企业氛围，所有的员工不分等级，上至最高的公司CEO，下至一个最基层的员工，全部都直呼其名，没有注重等级，论资排辈的风气，同时也不存在其他企业通常存在的拉帮结派、各有亲疏的问题。在宝洁你不要考虑其他的事情，只要做好自己的工作就可以了。实际上，由于人人头顶上都有一些固定的目标，也根本无暇也不需去顾忌他人都去说什么做什么。只要工作做好了，企业自然会有评估，升职的机会也自然可以到来。此外宝洁还形成了一种注重实际的

8、稳扎稳打的文化传统。当然在这方面其实宝洁也曾付出过惨痛代价的。2000年，在美国华尔街挂牌的宝洁股票曾发生过股灾，其股价在一天之内暴跌了60%。原因是在之前的网络经济泡沫时，当时的宝洁CEO耐不住寂寞，提出了一个高达两位数的不切实际的增长目标，同时采取了一些冒进的措施，这些事后被认为是要引领企业走向灾难。幸好关键时刻，宝洁董事会果断解聘了该CEO，使宝洁又重新回到了其熟悉的稳步发展的轨道。经历了这次风波，也使得宝洁进一步认清了企业的现实：作为一个已如此庞大的企业，它适合做什么，不适合做什么。宝洁不应当追求一夜间的暴富，而更应注重长期的收益。可以确定的一点是，这样的一种文化的确可以给人一种格外亲

9、切甚至会让人产生有些难舍难分的情怀。但既然这样为什么还有那么多人选择离开宝洁呢？ 实际几乎每一个准备决定要离开宝洁的人都会经历一个痛苦的内心挣扎的过程。除了对企业的感情之外，他还会考虑到，一旦他选择离开宝洁，那就永远的离开了，再没有回去的可能，因为宝洁的文化几乎不接受任何一个空降兵。但是留在宝洁，能提供的升职空间实在有限，而且所需年限也格外的漫长。与这一现实对应的是外界的诱惑又委实太多太多。外面的许多企业都对来自宝洁的人才趋之若骛，十分的渴求，并且一旦加入，其职位待遇通常都可以得到一个相当大的提升。很久一来，由宝洁出去的管理人员就已经形成了一个非常好的声誉，可以说已经在职场上形成了一个非常强势

10、的品牌。正象人们所说的，宝洁已经成为了一所巨大的营销和经理人的培训学校，其培养出来的训练有素的经理人已经遍步了各个行业之中，特别在快速消费品和食品行业里，更是充满了宝洁出身的经理人的身影。许多企业都找猎头公司指名挖宝洁的人员，特别是许多外企，他们使用过宝洁人员，感觉在各方面的素质上宝洁的人员都相当出众。而与此同时，宝洁内部又是另一番景象。从一些方面来说，宝洁也是一个有些矛盾的公司。一方面它非常的重视人才，会花很大的气力去不停的培养各种优秀的人才。另一方面，对某一个具体的人又不是特别看重。因此只要你提出要走，一般都不会进行过多挽留，更没有什么故意的刁难与障碍。这是因为由标准的宝洁人才制造工厂正在

11、源源不断的制造出更多同样优秀的人才，旧的人走了，其他的人就会补充上来，并恰好提供了一个给新人补缺的机会，从而提供了更大的人才成长空间。这些原因使宝洁每年都有许多人从里面走出来，然后又有更多的人补充进去。而这么多人走出来，也逐渐形成了一个庞大的前宝洁人，“宝洁系”这样一个独特的群体。这样一些人经常在一起聚会，聊天，畅谈共同的感受。尽管从宝洁离开了，但他们依然认为还保持着宝洁的文化传统，他们也很少会讲他们以前雇主的坏话，因为在他们的心目中，虽然已经很决绝的离开了，但宝洁仍然是培养他们成长，给他们了一个光明前程的好雇主！点评： 宝洁的营销执行能力是毋庸置疑的，否则的话，一个已经一百多年的老品牌为什么

12、还能在全世界各地攻城掠地、战无不胜呢？那么，宝洁超强的营销执行能力又是怎么获得的呢？ 这是一个非常大的话题。一个已经发展了一百多年的强势品牌，其强大的营销执行力绝对不是一两句话说得清楚的，就是写上几十本书，也不一定能阐述得清楚。但有一点是很清楚的，那就是：强大的营销执行团队和优质的营销执行人才，是宝洁战无不胜的营销执行力的重要来源。 接下来的问题是，宝洁是怎样甄选优秀的执行人才、构建强大的营销执行团队呢？ 有两个方面是值得我们反复咀嚼的： 1、选最优秀的人 2、做最该做的事 宝洁要选的，都是些什么人？ 首先有一个基本的要求包括在中国市场选拔人才都是如此有资格进入宝洁的，首先必须是各个国家、各个

13、地区的名校毕业生，这些人至少已经证明了，在基础知识和学习成绩上，他们是同龄人中的佼佼者。 在接下来，这些人必须具备一些必须的特质，主要有： 强烈的进取心卓越的领导才能较强的表达交流能力较强的分析能力创造性优秀的合作精神 正直的人格 有了前面的基本要求，再加上这些特质，所有能进入宝洁的人，可以说都是“人才”了。可是，为了让这些人才真正成为公司的“人财”，宝洁还制定了完善的培训、教导、晋升等制度，使得每一位进入宝洁体系的人才，既能在一个稳固的平台上发展自己的能力，又能让他们在此过程中成就公司的事业。尽管进入宝洁公司的员工基本上都是从基层干起的，但是，由于宝洁基本上不使用空降兵，所以，内部员工的事业

14、发展空间还是非常可预期的，所以，宝洁一直能够延续一种既具备亲和力、又有延续性的企业文化。 接着，当适合的人才进入宝洁，就应该充分发挥这些宝贵资源的力量，让他们将主要的时间和精力放在“执行”上来。最好的方法是什么呢？宝洁的做法很简单，那就是：注重做事，其他的不用考虑。实际上，由于人人头顶上都有一些固定的目标，也根本无暇也不需去顾忌他人都去说什么做什么。只要工作做好了，企业自然会有评估，升职的机会也自然可以到来。当然，这一简洁的处理方法不但给公司带来了极好的投入-产出比率，更重要的事，还造就了一大批以做事和执行为工作导向职业管理者群体。这个群体不但为公司创造着日新月异的绩效，还成为很多其他公司极力争取的对象。从这个意义上来说，宝洁不但成就了一个百年老店的神话，还成就了一大批职业管理者群体，更为产业界和整个社会整体管理水平的提升，做出了自己的贡献。/replyview3