南宁某房地产集团岗位绩效考核指标KPI表

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1、BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具南宁某房地产集团岗位绩效考核指标南宁某房地产集团岗位绩效考核指标 KPIKPI 表表（初稿）（初稿）BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具表一：人力资源部表一：人力资源部 部长部长 KPIKPI 表表.4.4表二：人力资源部表二：人力资源部 专员专员 KPIKPI 表表.6.6表三：人力资源部表三：人力资源部 经理经理 KPIKPI 表表.8.8表四：综合部表四：综合部 车辆主管车辆主管 KPIKPI 表表.11.11表五：综合部表五：综合部 前台公关前台公

2、关 KPIKPI 表表.12.12表六：综合部表六：综合部 档案管理员档案管理员 KPIKPI 表表.13.13表七：综合部表七：综合部 文员文员 KPIKPI 表表.14.14表八：综合部表八：综合部 清洁员清洁员 KPIKPI 表表.15.15表九：综合部表九：综合部 绿化员绿化员 KPIKPI 表表.15.15表十：综合部表十：综合部 纠纷管理员纠纷管理员 KPIKPI 表表.16.16表十一：综合部表十一：综合部 办证员办证员 KPIKPI 表表.17.17表十二：综合部表十二：综合部 经理经理 KPIKPI 表表.18.18表十三：资讯部表十三：资讯部 企划专员企划专员 KPIKPI

3、 表表.21.21表十四：资讯部表十四：资讯部 经理经理 KPIKPI 表表.23.23表十五：预算部表十五：预算部 预算员预算员 KPIKPI 表表.26.26表十六：预算部表十六：预算部 统计员统计员 KPIKPI 表表.28.28表十七：预算部表十七：预算部 经理经理 KPIKPI 表表.30.30表十八：开发部表十八：开发部 拓展专员拓展专员 KPIKPI 表表.33.33表十九：开发部表十九：开发部 工程主管工程主管 KPIKPI 表表.35.35BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具表二十：开发部表二十：开发部 工程项目管理工程项目

4、管理 KPIKPI 表表.37.37表二十一：开发部表二十一：开发部 经理经理 KPIKPI 表表.39.39表二十二：总工室表二十二：总工室 设计员设计员 KPIKPI 表表.42.42表二十三：总工室表二十三：总工室 总工总工 KPIKPI 表表.44.44表二十四：财务部表二十四：财务部 出纳出纳 KPIKPI 表表.48.48表二十五：财务部表二十五：财务部 会计（集团帐务）会计（集团帐务）KPIKPI 表表 .50.50表二十六：财务部表二十六：财务部 会计（项目帐务）会计（项目帐务）KPIKPI 表表 .52.52表二十七：财务部表二十七：财务部 经理经理 KPIKPI 表表. .

5、54.54表二十八：资金部表二十八：资金部 融资专员融资专员 KPIKPI 表表.58.58表二十九：资金部表二十九：资金部 经理经理 KPIKPI 表表.59.59BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具表一：人力资源部部长表一：人力资源部部长 关键工作指标（关键工作指标（KPI）组成表：）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI 说明权重计算方式信息来源考核目的1工资管理工资差错次数季度员工工资发放的出错次数20出现一次差错减少 5 分，出现 3 次为 0 分由公司财务部、人力资源部经理提供帐目表单保证公司按时准确发放2员工福

6、利保险管理员工福利保险差错次数季度员工福利保险办理的及时性及出错率20差错次数每增加一次减少 5分，3 次差错为0 分由公司财务部、人力资源部经理提供帐目表单保证员工福利工作开展顺利3劳动合同管理劳动合同的及时性季度劳动合同签定、变更、续订和终止的及时性；员工入、离职手续办理的及时性。15差错次数每增加一次减少 5分，3 次差错为0 分人力资源部经理收集到的差错次数为准保证公司后勤管理工作顺利进行4人员档案管理人员档案管理的出错率季度人员档案管理的完整性10差错次数每增加一次减少 5定期抽查档案管理的完整性保证人员基本资料完整BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Wor

7、d 文档批量处理工具分，3 次差错为0 分5招聘管理员工招聘各部门满意度季度在规定的时间内招聘到满足各部门要求的员工（时间、员工数、员工质量）30满意度百分比各部门填写招聘满意度调查表招聘合适的员工以满足公司的发展需要6人员状况分析管理人员基本情况分析报告季度人员基本情况统计、分析、建议报告的合理性15按照报告质量评分统计分析报告协助部门经理对人员状况分析总分统计BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具表二：人力资源部表二：人力资源部 人力资源专员人力资源专员 关键工作指标（关键工作指标（KPI）组成表：）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标

8、）考核周期KPI 说明权重计算方式信息来源考核目的1制度管理人力资源制度建立与规范效率季度明确建立人力资源部各种政策，包括培训、考核、招聘等，根据公司发展不同阶段不断调整5已书面化的制度、流程/需要书面化的制度、流程比率各种人力资源管理制度报告不断完善公司的各种管理制度BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具2岗位管理职位说明书修改的及时性季度以部门经理布置的时限为准5已修改的职位说明书/需要修改的职位说明书比率职位说明书职位说明书修改3培训管理培训计划季度培训计划制定的质量10部门经理评分培训计划方案加强对公司培训的调查、研究4培训管理培训实施

9、季度培训计划的完成率10部门经理评分人力资源部经理收集资料加强公司的培训管理，提高员工的综合素质5培训管理培训内外部资源建立季度员工对培训的满意度10培训人员满意度调查培训人员满意度调查表提高培训质量6绩效管理绩效考核建立季度绩效考核体系建立的质量15各部门经理综合评分各部门经理对绩效考核系统满意度调查表健全公司绩效考核管理7绩效管理绩效考核实施季度绩效考核实施的质量15各部门经理综合评分各部门经理对绩效考核实施满意度调查表绩效考核的跟踪、改善、管理8绩效管理绩效考核评估季度对绩效考核的结果进行评估、改善质量、效率15各部门经理综合评分绩效考核分析评估报告、各部门经理对绩效考核评估满意度调查表

10、绩效考核是过程，不是结果，通过评估改善公司管理9薪酬管薪酬制度、体系年度薪酬制度、体系建立15各部门经理评分薪酬体系满意度调查结合绩效管理不BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具理的建立、不断完善的质量表断完善公司的薪酬体系，加强公司工资体系的内外竞争力总分统计：表三：人力资源部经理表三：人力资源部经理 关键工作指标（关键工作指标（KPI）组成表：）组成表：BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI 说明权重计算方式信息来源考核目的业绩指标1部门计划部

11、门季度计划制定的质量、及实施完成率季负责制定整个部门的工作计划，安排跟进各岗位的工作计划，并按照落实按照计划实行工作10上级主管根据计划的质量评分、完成比例评分部门制定的季度或年度计划确保人力资源部各项工作计划制定的成效，提高部门经理的计划能力和执行力。2绩效考核公司对绩效考核的不满意率季制定公司的绩效考核系统，并根据公司的发展不断调整、完善绩效10各部门经理对绩效考核满意度评分各部门经理满意度调查完善公司的绩效考核系统，提升公司的管理水平3培训管理公司员工素质、技能整体提高率季加强培训管理，制定各种方法、措施调动公司员工学习的积极性，提升公司各阶层员工的综合素质10目标完成率制定今年员工学历

12、、职称等提升计划总数加强招聘、培训管理，提升公司员工的整体素质4人资管理公司员工流动率季根据员工的流失率来评定人力资源部经理的人力资源管理能力和方法10按照员工流动率进行评分员工流动率统计加强公司的各项管理，坚持把有用的人才留住，做到“留好人、用好人”5制度管理公司各项制度的执行率季贯彻制定及执行各项管理制度，按照执行力各部门经理10各部门经理综合评分各部门经理记录修改完善集团公司的各项目、管理规章制度，做到BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具综合评分管理科学化、制度化，以制度管人管事管理能力指标管理职能考核指标考核周期权重计算方式信息来源考

13、核目的善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录能合理安排工作，合理使用人才，使部门员工都愿意协同工作。5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录6组织能力善于引导下级积极主动地工作，并引导其完成工作任务。季4上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录通过上下层级的监管，提升经理的组织能力，把工作与部门做到合理安排，合理用人7培养下属能力制定培训下属计划，并按计划实施情况，悉心指导员工工作，帮季5上级主管领导评分 占50平时工作记录能给员工各种学习锻炼的机会，提供各种培训和技BatchDoc-Word

14、文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具助提高工作能力，公司下属综合评分占50能够调动员工不断提高工作能力的积极性，提高员工的凝聚力4上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并能及时发现有潜质的下属。4上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录能开发的机会能够与各部门很好地沟通，配合下属工作，协调部门之间、岗位之间的关系5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾。4上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录8沟通协调能力建

15、立相互信任与良好的协作关系。季4上级主管领导评分 占平时工作记录加强沟通能力，帮助下属与各部门之间的协调工作BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具50公司下属综合评分占50积极促进下属团结协作，并能引导团队达到组织目标。5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录9控制能力善于解决困难，并能及时提出切实可行的解决方案季5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录善于处理工作中的问题、员工之间的问题。总分统计BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具表四：综合部车辆主管

16、表四：综合部车辆主管 关键工作指标（关键工作指标（KPI）组成表：）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI 说明权重计算方式信息来源考核目的1服务管理服务投诉季在服务过程中出现的服务质量的投诉20投诉一次扣 5 分，投诉三次以上全扣部门经理收集投诉报告，车辆服务满意度调查表提高服务质量2车辆安全车辆安全事故次数季车辆安全事故次数25出现一次事故全扣工作记录保证出车的安全性3车辆保养车辆日常保养日志季车辆日常保养按计划按时执行10车辆定期检修而漏检修的次数 1 次扣车辆保养日志、发生车辆事故调查记提高车辆的使用寿命和安全性BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchD

17、oc-Word 文档批量处理工具5 分，三次全扣，因维护不力而发生事故的全扣录4费用管理费用控制差错次数季车辆日常费用管理控制20出现一次差错全扣财务经理确认费用的合理控制5车辆年检未能及时办理车辆年检次数季办理车辆年检等手续的及时性10未能按时办理各种车辆手续的次数 1次扣 5 分，超过 2次全扣部门经理记录保证车辆行驶时手续齐全6办公用品管理办公用品采购费用控制差错次数季办公用品采购费用控制15%出现一次差错全扣部门经理、财务部审核采购费用控制采购费用，避免无节制采购，严防贪污总分统计表五：前台公关表五：前台公关 关键工作指标（关键工作指标（KPI）组成表：）组成表：序号具体工作KPI（关

18、键工作指标）考核周期KPI 说明权重计算方式信息来源考核目的BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具1客人接待、总台电话服务客人、部门人员投诉次数季客人、部门其他人员对来访接待、指引，总台电话服务、指引等工作的投诉次数55投诉一次扣10 分，投诉三次全扣部门经理满意度调查维护公司形象、提升服务质量2报纸、信件管理各部门经理、人员的投诉率季报纸、信件的准时分发，各部门经理对该项工作的满意度15%投诉一次扣5 分，投诉三次全扣部门经理满意度调查提高工作效率3会议管理会议准备服务的投诉率季报纸、信件的效率、质量各部门经理对该项工作的满意度15%投诉一次

19、扣5 分，投诉三次全扣部门经理满意度调查提高服务质量4公关服务公关服务季公关接待工作的服务质量15%投诉一次扣5 分，投诉三次全扣部门经理满意度调查维护公司形象、提高市场意识总分统计表六：档案管理员表六：档案管理员 关键工作指标（关键工作指标（KPI）组成表：）组成表：BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI 说明权重计算方式信息来源考核目的1档案管理档案分类管理存放的出错率季档案归档分类的科学化、合理化15%检查出错一次扣 5 分，三次全扣档案局、部门经理检查时发现的出错次数记录提高档案管理水平、

20、科学进行档案分类，提高查阅速度2档案管理档案及时归档效率季对公司档案归档的及时性15%投诉出错一次扣 5 分，三次全扣各部门工作人员的投诉次数，部门经理检查记录提高工作效率，对公司的档案做到及时归档3档案管理档案缺失次数季档案管理的稳妥性20%投诉出错一次扣 5 分，两次全扣各部门工作人员的投诉次数，部门经理检查记录提高档案管理的严谨性4档案管理提供档案查阅的投诉率季档案查阅的及时性、准确性30%投诉出错一次扣 5 分，两次全扣各部门工作人员的投诉次数提高工作服务质量、效率BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具5办公用品管理各部门员工采用办公用

21、品的投诉率季办公用品发放的及时性、合理性20%投诉出错一次扣 5 分，三次全扣各部门员工的投诉率确保公司正常运作总分统计表七：综合部文员表七：综合部文员 关键工作指标（关键工作指标（KPI）组成表：）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI 说明权重计算方式信息来源考核目的1文件管理文件管理的严谨性季对文件做好保密工作，打印好的文件、文档做好保密处理，不能随便放置20经理发现重要文件没有保密处理发现一次扣 5 分、发现3 次全扣部门经理记录保护公司技术、商业秘密2文书处理文件处理效率、质量季负责集团公司各董事、领导文件的打印、修改、校对30公司领导投诉一次扣 5 分，投诉两次全

22、扣部门经理满意度调查提升岗位个人工作能力3设备管员工对办公设备使用季做好公司办公设备（复25员工投诉一次部门经理满意度保持公司正BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具理的满意度印机、碎纸机）的维护保养，损坏后快速相应做好修复处理扣 5 分，投诉三次全扣调查常运作4电脑维护服务电脑、网络维护服务满意度季对各部门员工电脑、网络维护做好服务，提升个人电脑技术，快速服务25员工投诉一次扣 5 分，投诉三次全扣部门经理满意度调查保持公司正常运作总分统计表八：综合部清洁员表八：综合部清洁员 关键工作指标（关键工作指标（KPI）组成表：）组成表：序号具体工作

23、KPI（关键工作指标）考核周期KPI 说明权重计算方式信息来源考核目的1卫生清洁清洁满意度季各部门员工对清洁工作的满意度60投诉一次扣 5分，投诉四次全扣部门经理满意度调查树立公司良好的企业形象，为职员提供舒适的工作环境。2卫生管清洁用品采购费用控季清洁用品采购费用控制40发现一次差错部门经理、财务控制采购费BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具理制差错次数扣 20 分，两次全扣部审核采购费用用，避免无节制采购，严防贪污总分统计表九：综合部绿化员表九：综合部绿化员 关键工作指标（关键工作指标（KPI）组成表：）组成表：序号具体工作KPI（关键工

24、作指标）考核周期KPI 说明权重计算方式信息来源考核目的1绿化管理绿化满意度季各部门员工对绿化工作的满意度100经理评分经理评分树立公司良好的企业形象，为职员提供舒适的工作环境。总分统计表十：综合部纠纷管理员表十：综合部纠纷管理员 关键工作指标（关键工作指标（KPI）组成表）组成表序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI 说明权重计算方式信息来源考核目的1纠纷管理处理纠纷管理的效率季快速响应各种纠纷，并完成各种纠纷处理的效40因处理延时导致纠纷处理出部门经理记录加快纠纷处理效率，提BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具率现问题一次扣10

25、 分，三次全扣高企业形象2纠纷管理服务态度投诉率季在处理客户纠纷中因服务态度而造成客户投诉40因服务态度导致纠纷处理恶化造成投诉一次扣 10 分，三次全扣部门经理记录增强客户服务意识，提高客户的满意度，提升企业形象3法律管理配合律师工作参与度季熟悉各项法律程序和规章制度，配合律师各项工作，完成各项纠纷处理工作20出现配合律师工作不及时而延误办案的次数一次扣 5 分，三次全扣律师反映与部门经理记录熟悉专业知识，加快纠纷处理进程4法律管理公司涉案诉讼目标完成的有效度季对公司涉案诉讼积极采取措施调查取证，组织案情分析维护公司的利益，因未能及时采取有效诉讼措施而造成的损失超过一次部门经理根据案件统计记

26、录维护公司合法利益总分统计BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具表十一：综合部办证员表十一：综合部办证员 关键工作指标（关键工作指标（KPI）组成）组成序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI 说明权重计算方式信息来源考核目的1办证管理办证效率季按照公司规定的日期完成房产确权、产权证的办理工作50超出规定的时间一次扣 10 分，超过三次全扣提高办证效率，加快工作进程2办证管理办证出错率季因工作不专心或对工作不熟悉，造成办证工作出错的次数50出现一次扣 10 分，超过三次全扣熟悉岗位工作，提高工作积极性总分统计BatchDoc-Word

27、文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具表十二：综合部经理表十二：综合部经理 关键工作指标（关键工作指标（KPI）组成表：）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI 说明权重计算方式信息来源考核目的业绩指标1部门计划部门季度计划制定的质量、及实施完成率季负责制定整个部门的工作计划，安排跟进各岗位的工作计划，并按照落实按照计划实行工作10上级主管根据计划的质量评分、完成比例评分部门制定的季度或年度计划确保综合部各项工作计划制定的成效，提高部门经理的计划能力和执行力。2制度管理员工对部门的各项制度不满意率季制定及修订本部门的各种规章制度10按照满意率进行评分部门

28、员工的满意度调查完善部门内部的制度，提升公司的管理水平3绩效管理绩效管理的执行力，完成率季积极进行绩效管理，提升公司各阶层员工的综合素质10绩效完成率人力资源部经理、公司领导综合评分加强绩效管理从公司高层、中层做起，贯彻执行4采购控制各项费用按照年度预算计划超支率季耗材采购、车辆维修、油费、保险路费等涉及支出的业务严格控制6按照年度计划的预算标准评定年度各项费用预算标准严格控制公司的各项费用，做好开源节流BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具5贷款管理办理各项抵押贷款工作的效率季负责集团公司的抵押贷款工作7未能按时办理各种抵押贷款手续的次数 1

29、 次扣3 分，超过2 次全扣相关部门经理评分提高工作效率，加快贷款工作进程6申报管理各种项目申报工作的及时率季负责集团公司项目开发的征地工作。办理立项手续：银行、财政局、审计局、计委等有关部门。国土局办理建设项目选址、土地使用权转让批文及土地证。规划局办理：建设用地规划许可证及蓝线图。7未能按时办理各种申报手续的次数1 次扣 3 分，超过 2 次全扣相关部门经理评分提高工作效率，加快项目开发进程管理能力指标出现一次差错全扣管理职能考核指标考核周期权重计算方式信息来源考核目的7组织能善于给下属订立明确合理的工作季5上级主管领导评分 占平时工作记录通过上下层级的监管，提BatchDoc-Word

30、文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具目标和标准。50公司下属综合评分占50能合理安排工作，合理使用人才，使部门员工都愿意协同工作。5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录力善于引导下级积极主动地工作，并引导其完成工作任务。4上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录升经理的组织能力，把工作与部门做到合理安排，合理用人制定培训下属计划，并按计划实施情况，悉心指导员工工作，帮助提高工作能力，5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录8培养下属能力能够调动员工不断提高工作能力的积极性，提高员工的凝聚力季4上级主管领导评分

31、占50公司下属综合评分占50平时工作记录能给员工各种学习锻炼的机会，提供各种培训和技能开发的机会BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并能及时发现有潜质的下属。4上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录能够与各部门很好地沟通，配合下属工作，协调部门之间、岗位之间的关系5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾。4上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录9沟通协调能力建立相互信任与良好的协作关系。季4上级主管

32、领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录加强沟通能力，帮助下属与各部门之间的协调工作10控制能力积极促进下属团结协作，并能引导团队达到组织目标。季5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占平时工作记录善于处理工作中的问题、员工之间的问题。BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具50善于解决困难，并能及时提出切实可行的解决方案5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录总分统计表十三：企划专员表十三：企划专员 关键工作指标（关键工作指标（KPI）组成表：）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI 说明权重

33、计算方式信息来源考核目的1市场调研市场调研的计划性季计划完成率15按计划的调研次数，减少一次扣 5分季度调研次数提高市场信息的掌握程度2市场调市场调研报告的季市场调研报告的准时性、15由部门经理根据提交调研报告提高市场调研的质量BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具研质量报告质量如何按照报告的效率、质量来评分3企业形象策划形象策划的计划季计划完成率15按计划完成率来计算根据年度或季度策划计划报告提高公司企业形象宣传的效率4企业形象策划形象策划实施的执行力，季执行广告宣传监督力度15出错一次扣5 分，三次以上全扣部门经理记录，由于监督不力造成出现

34、差错的次数提高对广告监督的执行力5企业形象策划企业形象宣传效果评估季公司整体形象评估报告15根据评估报告质量进行评分部门经理记录提高企业形象宣传的质量6项目定位策划参与项目定位策划建议的合理性、科学性季对参与公司产品项目定位策划的提出的合理化建议次数10根据建议的次数、合理行进行评分部门经理记录加强项目策划的参与度，提高积极性，发挥创意7市场推广道具设计、制作设计、制作的效率、效果标准季道具设计的时间计划的及时性、修改次数、最终效果15由部门经理按照报告的效率、质量来评分部门经理根据设计过程记录综合评定提高道具设计的工作效率、质量总分统计BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchD

35、oc-Word 文档批量处理工具表十四：资讯部经理表十四：资讯部经理 关键工作指标（关键工作指标（KPI）组成表：）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI 说明权重计算方式信息来源考核目的业绩指标1部门计部门季度计划制季负责制定整个部门的工作计5上级主管根部门制定的季度确保综合部各项工作计划BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具划定的质量、及实施完成率划，安排跟进各岗位的工作计划，并按照落实按照计划实行工作据计划的质量评分、完成比例评分或年度计划制定的成效，提高部门经理的计划能力和执行力。2绩效管理绩效管理的执行力，完成率季积

36、极进行绩效管理，提升公司各阶层员工的综合素质5绩效完成率人力资源部经理、公司领导综合评分加强绩效管理从公司高层、中层做起，贯彻执行3信息管理信息收集、整理、分析的准确性、时效性季能及时准确地收集、分析信息5信息反馈报告不及时、不准确一次扣根据信息反馈报告上级主管领导评分建立完善的信息反馈系统，及时向公司领导提供信息参考5品牌建设品牌宣传的次数与成效季根据集团公司情况，制定品牌建设推广的计划，并按照计划实施情况5品牌社会认知率、美誉度调查主管领导评分加强公司品牌建设，提升企业整体形象。6项目策划项目推广策划的成效季房地产项目的前期策划推广工作5前期楼盘预订率评分前期楼盘预订率统计为房产项目销售奠

37、定前期基础7活动策划活动组织的满意度季合理组织策划公司内部大型活动的组织策划5满意度调查各部门经理、主管领导综合评分提高组织的效率、能力8企业文企业文化建设的季制定季度企业文化建设计划，5各季度员工各部门经理、主加强公司企业文化建设，BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具化建设各项措施方法次数及成效并按照计划实施情况流动率管领导综合评分提高企业凝聚力9道具设计市场道具的推广与制作的实用性、科学性季市场道具的推广与制作的5市场道具的推广、主管领导评分完善市场道具的设计制造工作10市场调研市场调研方案的准确性、及时率季市场调研报告的准确性、及时率5

38、按计划完成率及效果主管领导评分提高市场调研的效率、质量管理能力指标出现一次差错全扣管理职能考核指标考核周期权重计算方式信息来源考核目的善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录能合理安排工作，合理使用人才，使部门员工都愿意协同工作。5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录11组织能力善于引导下级积极主动地工作，季4上级主管领导评分 占平时工作记录通过上下层级的监管，提升经理的组织能力，把工作与部门做到合理安排，合理用人BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具并引导其完成

39、工作任务。50公司下属综合评分占50制定培训下属计划，并按计划实施情况，悉心指导员工工作，帮助提高工作能力，5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录能够调动员工不断提高工作能力的积极性，提高员工的凝聚力4上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录12培养下属能力能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并能及时发现有潜质的下属。季4上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录能给员工各种学习锻炼的机会，提供各种培训和技能开发的机会13沟通协调能力能够与各部门很好地沟通，配合下属工作，协调部门之间、岗位之间的关系季5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分

40、占50平时工作记录加强沟通能力，帮助下属与各部门之间的协调工作BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾。4上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录建立相互信任与良好的协作关系。4上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录积极促进下属团结协作，并能引导团队达到组织目标。5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录14控制能力善于解决困难，并能及时提出切实可行的解决方案季5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录善于处理工作中的问

41、题、员工之间的问题。总分统计BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具表十五：预算员表十五：预算员 关键工作指标（关键工作指标（KPI）组成表：）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI 说明权重计算方式信息来源考核目的1编制工程预决算编制工程预决算的效率季按照主管规定时间内完成工程预决算的工作10非特殊情况下，不按时完成的，一次扣 3分，3 次以上全扣部门经理、相关部门记录提高工程预决算的工作效率，提高技术水平2编制工程预决算编制工程预决算的准确率季工程预决算，包括工程取费以及实际预决算工程量，包括材料、设备的单项、总项报价等的准

42、确性、合理性10出现一次差错扣 3 分，3 次以上全扣部门经理、相关部门记录严格按照工程概、预算的各个要素，编制概、预算3工程量审核现场签证工程量、价值量审核的效率季按照部门主管现场签证工程量、价值量审核的效率10非特殊情况下，不按时完成的，一次扣 3分，3 次以上全扣部门经理、相关部门记录提高现场工程量、价值量审核工作的效率BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具4现场签证审核现场签证工程量、价值量审核的准确率季现场签证工程量、价值量审核的准确性、合理性10出现一次差错扣 3 分，3 次以上全扣部门经理、相关部门记录保证签证工程的审核的准确性5

43、施工单位审核施工单位月度工程量审核季按照主管规定时间内完成施工单位月度工程量审核的工作10非特殊情况下，不按时完成的，一次扣 3分，3 次以上全扣部门经理、相关部门记录保证施工单位工程月度审核的工作效率6施工单位审核施工单位月度工程量审核季施工单位月度工程量审核的准确性10出现一次差错扣 3 分，3 次以上全扣部门经理、相关部门记录保证施工单位工程月度审核的准确性7施工工人工资审编施工工人工资进度款编制及审核的效率季按照部门主管规定的时间完成施工班组工人工资进度款编制及结算10非特殊情况下，不按时完成的，一次扣 3分，3 次以上全扣部门经理、相关部门记录提高工人工资编审效率8施工工人工资审编施

44、工工人工资进度款编制及审核季施工班组工人工资进度款编制及结算的准确性10出现一次差错扣 3 分，3 次以上全扣部门经理、相关部门记录保证准确性，以免出现工人纠纷9面积核算房产证预售面积及确权面积的核算的效率季按照部门主管规定的时间完成房产证预售面积及确权面积的核算10非特殊情况下，不按时完成的，一次扣 3分，3 次以上全扣部门经理、相关部门记录保证房产面积核算的效率10面积审房产证预售面积季房产证预售面积及确权10出现一次差错扣 3 分， 部门经理、保证准确性，以免因面BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具核及确权面积的核算的准确率面积核算准确

45、性3 次以上全扣相关部门记录积误差出现纠纷总分统计表十六：统计员表十六：统计员 关键工作指标（关键工作指标（KPI）组成表：）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI 说明权重计算方式信息来源考核目的1开发统计房地产开发统计的准确性季房地产开发投资、销售、建筑、装饰工程等月、季、年报表统计的准确性15每出错或超时一次扣 5分，超过三次全扣各种开发统计报告为公司进行总体控制提供数据支持2生产进度统计生产统计工作的效率、准确率季建筑公司、装饰公司的月、年生产进度统计工20每出错或超时一次扣 5生产进度统计报告为公司领导对工程进度进行总体控制提供BatchDoc-Word 文档批量处

46、理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具作分，超过三次全扣数据支持3资质管理资质申报的效率季集团的各子公司（房地产开发企业、建筑安装、装饰等企业）的资质管理及申报10未能按依时完成申报，出现拖拉现象一次扣 5分部门经理记录对公司做好后勤工作4工资统计集团从业人员与工资情况月、季报的统计工作的效率季集团从业人员与工资情况月、季报的统计工作及时性15每出错或超时一次扣 5分，超过三次全扣工资统计报告为公司领导进行人力资源总体控制提供数据支持5核对销售额与奖金核对销售额与奖金准确率、及时率季核对销售部每月销售额与奖金的准确性、及时性20每出错或超时一次扣 5分，超过三次全扣统计报告为公司进

47、行总体控制提供数据支持6营业执照申办公司营业执照的办理工作的效率季及时做好公司营业执照的办理、变更、年检及办理股权变更10未能按依时完成申报，出现拖拉现部门经理记录对公司做好后勤工作BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具象一次扣 5分7统计上报各项统计数据上报及时率季依时上交到市、区等统计局、建委、建工科等上级部门10未能按依时完成申报，出现拖拉现象一次扣 5分部门经理记录配合政府部门工作总分统计表十七：预算部经理表十七：预算部经理 关键工作指标（关键工作指标（KPI）组成表：）组成表：序号具体工KPI（关键工作考核KPI 说明权重计算方式信息

48、来源考核目的BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具作指标）周期业绩指标1部门计划部门季度计划制定的质量、及实施完成率季负责制定整个部门的工作计划，安排跟进各岗位的工作计划，并按照落实按照计划实行工作6上级主管根据计划的质量评分、完成比例评分部门制定的季度或年度计划确保综合部各项工作计划制定的成效，提高部门经理的计划能力和执行力。2绩效管理绩效管理的执行力，完成率季积极进行绩效管理，提升公司各阶层员工的综合素质6绩效完成率人力资源部经理、公司领导综合评分加强绩效管理从公司高层、中层做起，贯彻执行3工程预决算审核编制工程预决算的准确度和效率季负责编

49、制工程的预决算，工程取费以及实际预决算工程量，包括材料、设备的单项、总项报价等；6审核后仍出现一次错误扣 2 分主管领导、相关部门综合评分确保工程预、结算在合理规范的基础上执行5工程进度审核审核月度工程量预算的准确度和效率季审核施工单位上报的月度工程量，作为工程进度款的支付依据，对施工过程中实施有效的成本控制；6审核后仍出现一次错误扣 2 分主管领导、相关部门综合评分严格审核施工单位工程量，有效控制工作进度、成本6工程量审核审核签证工程量和价值的准确度季现场签证的工程量的审核和价值量的计算6审核后仍出现一次错误主管领导、相关部门综合评分准确了解签证现场的工程量及价值量BatchDoc-Word

50、 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具和效率扣 2 分7施工工人工资编制审核施工班组工人工资进度款的准确度和效率季施工班组工人工资进度款编制及结算6审核后仍出现一次错误扣 2 分主管领导、相关部门综合评分确保施工工人工资准确度，提高施工效率8房产证预算面积核算房产证预售面积及确权面积核算的准确率和效率季房产证预售面积及确权面积的核算；6审核后仍出现一次错误扣 2 分主管领导、相关部门综合评分确保预售面积的准确度，减少因此产生的纠纷9统计审核审核公司的统计工作的准确率季负责公司的统计工作2审核后仍出现一次错误扣 1 分主管领导、相关部门综合评分及时让公司领导了解公司各项工

51、作统计数据，从而作出准确的判断和方法管理能力指标出现一次差错全扣管理职能考核指标考核周期权重计算方式信息来源考核目的善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录6组织能力能合理安排工作，合理使用人才，使部门员工都愿意协同工作。季5上级主管领导评分 占50平时工作记录通过上下层级的监管，提升经理的组织能力，把工作与部门做到合理安排，合理用人BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具公司下属综合评分占50善于引导下级积极主动地工作，并引导其完成工作任务。4上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占

52、50平时工作记录制定培训下属计划，并按计划实施情况，悉心指导员工工作，帮助提高工作能力，5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录能够调动员工不断提高工作能力的积极性，提高员工的凝聚力4上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录7培养下属能力能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并能及时发现有潜质的下属。季4上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录能给员工各种学习锻炼的机会，提供各种培训和技能开发的机会8沟通协能够与各部门很好地沟通，配合季5上级主管领导评分 占平时工作记录加强沟通能力，帮助下属BatchDoc-Word 文档批量处理工具Batch

53、Doc-Word 文档批量处理工具下属工作，协调部门之间、岗位之间的关系50公司下属综合评分占50能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾。4上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录调能力建立相互信任与良好的协作关系。4上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录与各部门之间的协调工作积极促进下属团结协作，并能引导团队达到组织目标。5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录9控制能力善于解决困难，并能及时提出切实可行的解决方案季5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录善于处理工作中的问题、员工之间的问题。Bat

54、chDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具总分统计表十八：开发部拓展专员表十八：开发部拓展专员 关键工作指标（关键工作指标（KPI）组成表：）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI 说明权重计算方式信息来源考核目的1办理四证规定时间内完成的效率季协助办理四证报建的及时性、准确性15%超出规定时间一次扣 5分部门经理记录提高项目报批人员的报批效率2经济分析经济分析报告更改次数季项目前期经济分析报告的科学性、准确性20%经理视报告更改次数给分经济分析报告充分把握房地产市场的基本趋势，提高项目开发水平3报批管理各种费用报批手续的效率季协助处理

55、报建费用、设计费和工程进度款等的15%超出规定限定时间一次部门经理记录提高办事效率，加快工程进度BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具拨付报批手续；扣 5 分4图纸会审提出合理化建议的次数季审查施工方案，参加图纸会审的严密性；10%经理视所提建议次数与合理性给分部门经理记录为顺利施工打下良好的基础5工地监理出现问题处理的效率季深入工地现场，向总工室或设计部门反映施工遇到的技术问题15%出现问题处理效率出现延迟拖拉一次扣 5 分部门经理记录加强工地现场管理，减少施工问题出现，加快解决问题效率6进度申报审核进度报表后出现的出错次数季审核施工进度申报

56、，实事求是签证进度拨款报表10%审核进度后出现差错一次扣 5 分部门经理记录提高工作严谨性，加快工程进度7开发协调因周边情况没有协调好造成对施工工程造成影响的次数季做好开发项目周边关系的协调工作，包括民房监测、项目分项专业工程施工协调工作，保证各施工工程正常施工15%造成影响出现一次扣 5分部门经理记录积极配合工程施工开展，保证各施工工程正常施工总分统计BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具表十九：开发部工程主管表十九：开发部工程主管 关键工作指标（关键工作指标（KPI）组成表：）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI 说明权

57、重计算方式信息来源考核目的1图纸会审提出合理化建议的次数季督促各开发项目甲方代表做好施工前期的准备工作，审查施工方案，参加图纸会审；10经理视所提建议次数与合理性给分部门经理记录为顺利施工打下良好的基础2工地监出现问题处理的季经常深入工地现场，及20出现问题处部门经理记录加强工地现场管理，BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具理效率时掌握施工动态，遇到的技术问题及时向总工室汇报及处理；理效率出现延迟拖拉一次扣 5 分，三次全扣减少施工问题出现，加快解决问题效率3施工管理施工过程出现问题的次数季督促监理人员履行职责，定期召开工地代表及监理人员会议

58、，在确保工程质量，安全生产的同时保证施工进度；发现问题及时整改。定时向公司领导汇报工程进度施工质量等情况；20出现问题一次扣 5 分，三次全扣部门经理记录加强工地现场管理，减少施工问题出现，加快解决问题效率4工程监理隐蔽工程出现问题的次数。季做好各项隐蔽工程验收签证工程修改签证，及主要材料报价确认；20出现问题一次扣 5 分，超过三次全扣部门经理记录加强工地现场管理，减少施工问题出现，加快解决问题效率5施工管审核进度报表后季审核各项目施工进度申10出错的一次部门经理记录提高工作严谨性，加BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具理出现的出错次数报，

59、实事求是签证进度拨款报表；扣 3 分，三次全扣快工程进度6开发协调因周边情况没有协调好造成对施工工程造成影响的次数季做好各开发项目的周边关系，周边民房监测，协调督促项目水、电、电梯、园林等各专业班组施工；10造成影响出现一次扣 3分，3 次全扣部门经理记录积极配合工程施工开展，保证各施工工程正常施工7施工管理因协助工作不到位令施工单位投诉次数季督促分包单位整理竣工验收资料交工程总包公司，协助施工单位联系政府各职能部门进行分项验收及总体验收。10造成投诉出现一次扣 3分，三次全扣部门经理记录积极配合施工单位工作，加强彼此沟通，完善工程管理总分统计表二十：开发部工程项目管理表二十：开发部工程项目管

60、理 关键工作指标（关键工作指标（KPI）组成表：）组成表：BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI 说明权重计算方式信息来源考核目的1图纸会审提出合理化建议的次数季督促各开发项目甲方代表做好施工前期的准备工作，审查施工方案，参加图纸会审；10经理视所提建议次数与合理性给分部门经理记录为顺利施工打下良好的基础2工地监理出现问题处理的效率季经常深入工地现场，及时掌握施工动态，遇到的技术问题及时向总工室汇报及处理；20出现问题处理效率出现延迟拖拉一次扣 5 分，三次全扣部门经理记录加强工地现场管理，减少施

61、工问题出现，加快解决问题效率3施工管理施工过程出现问题的次数季督促监理人员履行职责，定期召开工地代表及监理人员会议，在确保工程质量，安全生产的同时保证施工进度；发现问题及时整改。定时向公司领导汇报工程进度施工质量等情况；20出现问题一次扣 5 分，三次全扣部门经理记录加强工地现场管理，减少施工问题出现，加快解决问题效率BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具4工程监理隐蔽工程出现问题的次数。季做好各项隐蔽工程验收签证工程修改签证，及主要材料报价确认；20出现问题一次扣 5 分，超过三次全扣部门经理记录加强工地现场管理，减少施工问题出现，加快解决问

62、题效率5施工管理审核进度报表后出现的出错次数季审核各项目施工进度申报，实事求是签证进度拨款报表；10出错的一次扣 3 分，三次全扣部门经理记录提高工作严谨性，加快工程进度6开发协调因周边情况没有协调好造成对施工工程造成影响的次数季做好各开发项目的周边关系，周边民房监测，协调督促项目水、电、电梯、园林等各专业班组施工；10造成影响出现一次扣 3分，3 次全扣部门经理记录积极配合工程施工开展，保证各施工工程正常施工7施工管理三通一平工作效率季做好场地三通一平，修补路面，确保工地正常施工；10因此项工作超时而影响施工进度一次扣 3 分，3 次全扣部门经理记录确保工程顺利进行，确保工地正常施工Batc

63、hDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具总分统计表二十一：开发部经理表二十一：开发部经理 关键工作指标（关键工作指标（KPI）组成表：）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI 说明权重计算方式信息来源考核目的业绩指标1部门计划部门季度计划制定的质量、及实施完成率季负责制定整个部门的工作计划，安排跟进各岗位的工作计划，并按照落实按照计划实行工作6上级主管根据计划的质量评分、完成比例评分部门制定的季度或年度计划确保综合部各项工作计划制定的成效，提高部门经理的计划能力和执行力。2绩效管理绩效管理的执行力，完成率季积极进行绩效管理，提升公司各阶

64、层员工的综合素质5绩效完成率人力资源部经理、公司领导综合评分加强绩效管理从公司高层、中层做起，贯彻执行3可行性对项目详细可行季包括政策、土地、项目机会5公司主管领导根据项目可行性详细可行性分析是项目BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具报告性分析所提建议的可行性、合理性研究、项目初步可行性分析、项目初步规划建议等信息的分析报告项目分析报告评分分析报告立项的重要前提5图纸汇审图纸会审所提合理性建议率及图纸修改次数季参与图纸会审和设计变更后仍出现的图纸修改的次数5图纸会审后修改的次数一次扣 2 分主管领导评分提高施工图的质量6项目报建方案、施工图纸

65、报建的及时率季总体规划方案、六图二书送审的及时性、快速性5报建延迟一次扣 2分主管领导评分加快项目工程进度7鉴定协调因科学性鉴定、组织拆迁工作力度不够而造成的纠纷率季对周边民房鉴定、协调的科学性及组织进行拆迁工作的力度5因工作不到位而出现的纠纷一次扣 3分主管领导评分为工程的顺利施工作好前期准备工作8现场监理现场监管的力度及出错率季派驻管理人员进行现场管理、监督各项工程质量、工程进度、隐蔽工程把关签认5因监管不利而造成出错一次扣 3 分主管领导评分加强施工现场管理，提高工程质量9施工协调各施工单位按计划完成工作进度的效率季协调配套个专业施工单位施工的力度5因协调配合力度不够而造成施工单位工作进

66、度延时一次扣 3 分主管领导评分积极配合协调施工单位工作，加快其进度的效率BatchDoc-Word 文档批量处理工具BatchDoc-Word 文档批量处理工具10工程费用管理费用控制的准确性季积极为个项目把关，降低各项费用，为开发项目节约开支，增加利润5因费用把关控制力度不够而造成费用误差一次扣 3 分主管领导评分严格控制工程费用，做到开源节流，增加工程利润管理能力指标出现一次差错全扣管理职能考核指标考核周期权重计算方式信息来源考核目的善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录能合理安排工作，合理使用人才，使部门员工都愿意协同工作。5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录11组织能力善于引导下级积极主动地工作，并引导其完成工作任务。季4上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录通过上下层级的监管，提升经理的组织能力，把工作与部门做到合理安排，合理用人12培养下制定培训下属计划，并按计划实季5上级主管领导评分 占平时工作记录能给员工各种学习锻炼BatchDoc-Word 文档批量处理工具Ba