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1、墙纸壁画业务员月度销售总结 元旦活动的策划并告知客户；上个月客户问题的解决如： 政策变更的解释， 货款的催收等； 客户的回访及问题的解决。 对河南市场的整体调查与开发；已有老客户的维护及需求的 反馈。 上半月在公司，恰逢元旦佳节，根据上级领导指示，编 辑元旦祝贺及优惠活动短信群发给客户；并对一部分客户享 受特价政策的变更进行告知和解释；前期老客进行电话回访， 需求的了解， 货款的催收等； 下半月出差内容与资料的准备。 下半月在河南市场，市场的调查与新客户的开发为主要 工作；新客户及市场信息的及时回传； 老客户进行登门拜访， 了解需求及合作中还存在的问题；对于公司服务质量和产品 质量相关的一些建
2、议的反馈。 这个月总共去了河南市场的 11 个市，开发成交的新客 户数量为 16，与计划目标 20还有一段距离。 主要原因分析： 1、时间已进入冬季，河南市场普降大雪，季节与天气 对市场和经销商心理及业务员出行造成一定的影响，市场比 较冷淡，有的店面已关门歇业。经销商普遍不看本，兴趣客 户都准备明年北展再考虑新本或出样。 2、市场目前对皮革软包的需求主要倾向于 2030 元价格左右的皮革，我们产品价格市场普遍反映 太高难以接受。主要是因为本地一些厂家提供的皮料及成品 价格偏低，市场消费能力有限 3、这次在河南市场开发的客户主要是一些新客户，已 在做软包的客户都觉得产品皮革大同小异及价格优势不明
3、 显，没有订本的兴趣。 4、出差准备的不足。市场信息调查准备不够，计划 18 天跑七个市的，结果实际行程较计划提前跑完，接下来市场 信息的准备不够，过程过于仓促；版本带的太少，客户可选 性降低，对有的客户最终成交本数有一定的影响。 5、对客户动态跟踪不够、产品讲解不够。如：李璇第 一次做软包，不知道要打款才开始做软包就我当初讲解不够。 。 壁画方面：市场普遍反映木兰价格太高，利润太少，服 务变差。一些小厂家价格便宜、版本及光盘图案丰富、免版 本费等对我们产品的推广有一些影响，如北京隆凹祺、阳明 科技等等。产品新方向如无缝壁画，市场经销商询问的也挺 多。 软包方面：市场遇到一些经销商已在做 xx
4、 的皮革，价 格并低于我们代理价几元，并在看到版本的外形时就马上说 他们有一样的本，这可能会对我们后期成交客户造成市场保 护方面的误会；市场上目前受欢迎的皮革价格多在 2030 元， 对我们产品市场投放的影响比较大。 1、物流方面：公司在物流方面，对于货物将要到达哪 里并不明确，客户询问时不方便，客户取货不方便及费用太 高会造成客户的流失。争对于这个问题，我的建议是：业 务员回传客户地址信息必须完整，便于物流公司在最近物流 点上的选择。全国物流网点地址的明确的重要性。优先 选择发经销商合作最多的物流公司，发货前询问及告知。 2、 产品价格及优势：市场普遍反映价格居高，种类少 及差异性不明显，是
5、目前软包产品最大的问题，因为我们刚 起步，在经验、市场需求了解、成本控制等方面还不足。我 的建议是 13 年我们的产品在丰富种类、降低成本之余最好 能推出我们自主的产品，拉大产品差异性。 3、 产品包装方面： 公司网站的建设， 客户信任的提升； 市场上有和我们一样包装的皮革本，对我们将来肯定会有一 些影响；软包产品效果图册的制作。我的建议是： 我们要完善网站的建设，可以博雅网站上弄一个利洛 斯专栏或单独建设利洛斯网站，有助于新客户初期的信任和 产品的宣传。 我们的皮革本必须有我们自己的包装，哪怕里面是一 样的。 软包经销商都向我们索取软包效果图册，因为他们在 向客户推荐软包时，客户多半会直接看图册选软包颜色及形 状，客户光看皮料是难以想象的。我们现有的简单装订的几 页效果图册，一是形状种类少，二是品牌形象的破坏。 我们软包本要每块皮革都那么大吗，能不能采取其它 公司那样小块贴在板上？因为软包客户和壁画客户是一样 的倾向于先看整体效果、颜色最后选皮。小块便于成本的控 制。 4、产品质量方面：包括产品质量及服务质量。我们目 前客户有提到的如：壁画色差、错发、少发版本等。希望我 们在以后产品质检、客户服务等方方面都能有所提升。
墙纸壁画业务员月度销售总结
