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1、乌海融泊停车场经营管理有限公司企业管理制度 尊敬的领导：我是乌海市一家即将注册的（乌海市融泊停车管理有限公司）。近一个月来，在海区城市管理行政执法局各位领导精心指引下，我公司管理的乌海市国贸城北-公园南路路段取得初步成效，这些成绩首先归功于海区城市管理行政执法局的领导指引有方，另外感谢我们公司的所有员工尽心尽职，爱岗敬业的精神，为了进一步更好的管理海区各个街道的街路停车，有效地规范海区所有停车管理人员的形象和行为，我公司特制订一套完整的管理方案和管理制度，恳请海区城市管理行政执法局领导批示和采纳，制度如下：第一章：停车场管理员工作制度第二章：停车场管理员操作规程及礼貌用语第三章：停车场管理员奖
2、惩制度第四章：停车场管理员着装及仪表举止规定第五章：停车场管理员有关危险车辆处理第六章：街路两旁安装标志性设施乌海市海勃湾区街路停车管理方案第一章 停车场管理员工作制度1、按规定着装，佩戴工作牌，执行公司礼貌用语，态度热情，服务周到。2、爱护停车场各种公共设施，遵守设备使用规定，上班时应彻底清扫车场内卫生，随时保持干净。3、主动指挥车辆进出停车场，保证周边交通不受影响，车辆停放到位后应检查车辆状况，如发现异常现象应及时通知车主，并做好记录。4、严格按照收费标准足额收取停车费，并开具正规发票。5、遵守公司规章制度，按时上下班。认真做好交接班工作，不得擅离职守，严禁窜岗、离岗、迟到、早退及做一切与
3、工作无关的事。6、留意进入车场的车辆情况，随时进行检查巡视，对带有危险品车辆，禁止进入停车场，确保停车场安全。7、如有特殊情况及时上报公司相关部门。8、完成公司赋予的其它各项任务。第二章 停车场管理员操作规程及礼貌用语1、指挥车辆减速慢行，停放到停车位。2、给予亲切热情的问候。管理员应面带微笑，并真诚的向顾客问好：“您好，融泊公司停车场欢迎您，请关好车窗车门，贵重物品请勿留在车内。”3、顾客取车时，给予亲切的问候：“您本次停车收费2元。”4、指引车辆离开停车位。并对顾客说：“请您注意行车安全。”第三章 停车场管理员奖惩制度总 则为了达到和保持高度的工作效率及优良的服务，乌海融泊停车场经营管理有
4、限公司特别规定了管理员的行为准则。希望管理员认真依从和严格履行，否则将获下列纪律处分。纪律处分制度一、口头警告，并视情节处以520元罚款（甲类过失）停车场管理员第一次触犯甲类过失，部门会发出口头警告。1、仪容仪表不整洁2、工作时间未按规定着装，佩戴工作牌，情节较轻者。3、在未影响工作的情况下，工作时间与本职工作无关的事。例如：听广播，听音乐，接打私人电话等。4、停车场环境卫生不够干净，整洁。5、工作时间随地吐痰、乱丢烟头、纸屑、果皮、杂物等垃圾。6、与同事态度恶劣，与同事争吵。二、书面警告视情节处以20100元罚款（乙类过失）在口头警告有效期内严重触犯甲类过失或第一次触犯乙类过失，部门将会发出
5、书面警告，并处以罚款，该警告有效期为六个月。1、工作时间擅自离岗、窜岗。2、无故不参加公司会议和培训。3、工作时间睡觉。4、搬弄是非、诽谤他人、影响损害公司声誉。5、未经主管领导批准，擅自调班。三、最后警告（丙类过失）在书面警告有效期内，重复触犯甲、乙类过失，或第一次触犯丙类过失。违反下列规定将受最后警告，视情节处以200500元罚款，情节严重的解除劳动合同。1、服务态度恶劣，与消费者发生争吵、打架。2、不执行收费标准，擅自提高或降低收费。3、利用工作之便，谋取不正当利益。4、不接受检查人员检查，态度蛮横。5、殴打他人，或员工互相殴打。6、恶意破坏公司财产或客人财物。7、私自收取停车费。8、不
6、服从上级安排，顶撞上级领导。9、故意放行车主不收费，或收费后撕票。10、涂改、伪造有关票据，销毁有关凭证。11、未按时上缴营业款或挪用营业款。奖励制度有下列事迹之一的管理员，经公司管理部门调查核实后，应给予一次奖励，其奖励种类视绩效程度而定。1、超额完成规定任务，经济效益显著。2、积极提出合理化建议，其建议被公司所采纳。3、维护公司利益和荣誉，保护公共财产，防止事故发生或挽回经济损失有功者。4、维护公司规章制度，对各种违纪行为敢于制止、批评、揭发者。5、敢于制止、揭发各种损害公司利益之行为者。6、对社会做出贡献，使公司获得社会荣誉者。7、拾金不昧者。8、得到顾客表扬者。9、严格遵守公司各项制度
7、，任劳任怨者。第四章 停车场管理员着装及仪表举止规定一、着装1、上岗必须按规定穿工装，工装必须干净整齐，且纽扣齐全，衣袖、裤腿不可卷起，衣领不可竖起。工作服配套穿着，不得混穿。不能在工装外穿便装，不能披衣、挽袖、卷裤腿，扣好衣扣。2、必须戴工作帽，工作帽帽檐要与眉毛同高，不得外戴。3、上岗期间必须佩带员工卡，员工卡挂在左胸前，不可用翻领遮掩。4、上岗期间穿深色鞋子，不能穿拖鞋、赤脚穿鞋，不能穿高跟鞋上岗。工服内穿毛衣、绒衣、棉衣等内衣时，下摆不得外漏。二、仪容1、发型端正，头发保持清洁，前发不遮眼，后发不过肩。男士头发要整齐，发际线清楚，侧不过耳，后不过领。女士长发不得露于帽外。2、上岗期间不
8、得戴深色眼镜。三、举止1、管理人员上岗期间必须举止端正，谈吐文明，精神振作，姿态良好；不得袖手，背手，不得吸烟，吃东西；不得搭肩挽背。2、管理人员在参加学习培训、会议期间，应遵守会场秩序，做到不迟到，不早退。第五章 停车场管理员有关危险车辆处理为了保护停车场的安全，确保其他车辆能够安全有序的停放，特制订此制度，禁止出现下列问题的车辆进入车场停放。1、随车携带易燃易爆物品的车辆。2、禁止在场内加油或车与车过油。除指定地点外不得在场内清洁、冲洗、维修车辆。停放的车辆必须熄火。3、随车携带危险化学物品的车辆。4、有漏油现象的车辆禁止停放。5、车窗有损的车辆禁止停放。6、醉酒驾驶车辆。如有以上车辆要进
9、入停车场，停车场管理员应及时劝阻；如车主强行进入，停车场管理员要迅速联系片区负责人；如遇特殊情况，停车场管理员应拨打110报警。第六章 街路两旁安装标志性设施为了更好地协助停车管理人员更有效的管理各种车辆乱停乱放，我公司特在海区街路两旁安装部分交通设施。1在难管的街路两旁安装部分路障，起到机动车和非机动车隔离。2在街路两旁选择可以利用的闲置用地，规划一些临时停车场，缓解街路两旁临时停车场的压力。3安装视屏监控，做到网络监控，避免发生蹭车纠纷。4在停车场通道摆放指示路标，用以车辆有序进出停车场。5安装公司管理软件，以方便管理人员数字化管理各种车辆。第7章 停车管理系统管理软件投资安装 1乌海市海勃湾区管理软件分阶段性投资，严管街地带属一类地区，其余属二类地区， 严 管街地带设备安装一期投资设备详单，附 则1、本制度解释权归本公司所有。2、新员工试用期内无权享受任何奖励制度。3、本制度根据工作开展情况逐步完善。4、本制度从海区城市管理行政执法局采纳批准后开始执行。
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