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1、XX出租车建立健全班组管理体系方案公司各部门、各分公司、各班组：为落实市客管处关于建立健全客运出租汽车企业组织结构的指导意见，通过加强班组建设，完善公司组织结构，提高企业管理水平，促进企业民主进程，构建和谐企业氛围。特提出以下实施意见：一、按照公司关于实施班组化管理的通知（大通字2006第25号文）要求，加强班组管理，开展班组考核，组织班组竞赛，进一步搞好班组建设。1、完善班组建设，优化人员组合。对班组长、工作指导员发生变动或不能履行职责的要进行调整，并按要求向人力资源部报备。2、明确班组长、工作指导员职责，并认真履行。指导和帮助各班组开展活动。3、公司定期组织班组长培训和班组工作经验交流。4
2、、以班组为单位进行年度考核，促进各项工作不断改进。5、以班组为单位开展班组间竞赛，评选表彰优秀班组。二、管理责任班组是分公司下属组织机构，各分公司负责本公司内班组管理的各项工作，分公司经理是班组工作的责任人。班组综合考核结果将作为对工作指导员年度考核的内容。三、班长（组长）的职责 1、协助组织班组驾驶员参加服务技能、安全知识学习，认真传达行业精神，督促驾驶员遵守法律法规、执行公司服务标准；2、组织班组驾驶员参加行业开展的文明创建活动、公司开展的品牌创建活动。3、配合公司对车辆进行车容车貌、安全性能的检查。担任服务质量流动监督员。4、组织参与班组竞赛。5、考察、审核班组机动副班，调度机动副班上岗
3、。6、组织班组业余文体活动、社会公益活动，开展困难帮扶活动，配合分公司进行驾驶员家访。7、及时收集和反映班组驾驶员的意见和建议。四、班组长津贴分公司每月发放班长津贴50元/人，费用在分公司“四必访”经费中列支。五、班组考核班组考核以单车考核得分为基础，以全班组的表现为综合加扣分项目综合计算，实行年度考核。 1、以驾驶员年度考核评分为基础，计算各班组单车年度平均分； 2、加分项目： （1）班组行业测评无扣分，加100分。 （2）班组实现“零”投诉，加100分； （3）班组实现“零”拒载，加50分； （4）班组无事故，加100分； （5）班组未发生行车死亡事故或一次损失超过10万元事故加50分。 3、扣分项目： （1）班组发生被媒体曝光的严重营运违章，每次扣100分； （2）班组出现受到行业管理部门查处的违章行为，每次扣50分； （3）班组出现无证人员从事出租车营运，每次扣20分； 4、班组考核得分=班组单车年度平均分+加分值-扣分值 5、公司每年表彰优秀班组和优秀班组长。6、对年度考核未能到1100分的班组，要制定整改计划并进行整改。其工作指导员当年不能参与评先，班长要重新进行改选。六、班组竞赛公司根据每年的工作重点，组织开展班组间主题竞赛活动。另行制定活动主题、组织领导、竞赛内容、评比表彰等相关要求。班组竞赛的优胜集体，在年度表彰时，给予单项奖励。
XX出租车建立健全班组管理体系方案
