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1、附件一证券经纪人客户人际关系测验 注意：请用第一直觉，于最短时间内诚实勾选答案！解析：本测验券不回收，用以让证券经纪人了解自己现在与客户相处的人际关系能力部分，是否“健康”。常 有 很 从 常 时 少 不举例说明：我觉得我有很多好的客户。 （如果你常常觉得自己有很多好客户，那幺就在常常的里面打勾勾）1 当我有很多事情要做时，我可以决定先做那一件事。 2 我觉得我想做的事情，我都可以做得很好。. 3 当我很满意自己做的事情时，我会犒赏一下我自己。. 4 当我不高兴时，我会明白说出来（不是骂人）让客户知道。 5 当客户有困难或觉得难过时，我会主动帮忙或安慰他们。 6 当我做的事情失败时，我会想一想
2、问题所在，再试试看。 7 当客户的意见和我的不一样时，我会说出我的意见。 8 我会用亲切的口气说出我想说的话。 9 我会主动交朋友。 10 我有困难或觉得难过时，有其它的客户会主动帮忙或安慰我。. 11 当客户向我借东西时，我觉得我一定要借给他。 12 当客户对我做了我不喜欢的事时，我不知道该怎幺办才好。. 13 我希望自己做什幺事都要得到第一名。. 14 当我生气时，我不知道我为什幺会生气。. 15 我觉得生气是不好的，不论发生什幺事情都应要让别人。 16 我有困难时，我不知道要如何请客户帮我忙。 17 我不知道用什幺方式让客户知道我喜欢和他们做朋友。 18 当我对自己做的事情不满意时，我觉
3、得是我的能力不佳 。. 19 当客户在说话，而我也想说时，我能够听完再说。. 20 当我说出我的意见时，通常客户会听一听我的意见。 21 当我对自己做的事情不满意时，我会安慰我自己。. 22 我常会面带微笑。. 23 我会说请、谢谢、对不起。 24 当客户不高兴时，我知道他们为什幺不高兴。 25 我觉得很多客户喜欢我。 证券经纪人客户人际关系测验解答常常有时很少从不1-10题及19-25题4分3分2分1分11-18题1分2分3分4分附件一证券经纪人客户人际关系测验总评1 总分在85分以上者：恭喜你，你是一个人际关系处理高手，相信一定有很多很好的客户，因为你很喜欢你自己，并能关怀别人，所以大家都
4、喜欢和你做朋友。加油，你真的很不错！请继续保持，并记得给自己一个爱的鼓励。2 总分在7084分者：你的人际关系尚佳，表示大部分时候你能够和客户相处愉快，但有时候仍然有些困难，不知道该如何是好。因此，请为自己加油，每当遇到困难时，勇敢地请人家、领导或同事帮帮忙。加油！很快地你就有更好的人际关系。3 总分在5569分者：你的人际关系可能不太好，在与客户的相处中常常会有困难，因为你有时不了解你自己，且没有能力去关怀别人，甚至与人发生冲突，因此，你需要一些勇气去了解自己，并面对与客户沟通上的困难，承认自己目前的状况，必要时，请求可信赖的人或专业机构协助，积极解决问题。加油！你一定可以做得到的！4 总分在54分以下：你的人际关系已出现了警告信号，在与客户的相处上有很大的困难，你可能常常觉得别人都不喜欢你，其实是你很不喜欢你自己，看不到自己很棒的地方，也就没有能量去关怀别人，所以这时候你需要更大的勇气，一定要去寻求专业机构协助，以增加人际经验，增强人际关系。加油！要相信你自己是很有潜力的。
经纪人人际关系测验表
