华陶瓷有限公司事业部总经理刘广仁

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1、旺昌资料城 营销策划管理资料大全 网址： QQ：602429086华陶瓷有限公司事业部总经理刘广仁访谈时间：2007年4月4日访谈地点：上海新国际博览中心主持人：万 毅以下为聊天实录：主持人：今天很高兴，在第八届中国国际建筑陶瓷及卫浴科技精品展览会上，请到安华卫浴刘总做客新浪访谈。首先请刘总介绍一下安华卫浴参展本届展会的目的和感想。刘广仁：很高兴在这个展位上与新浪网的朋友见面，安华这次参加这个展会，一个是向国内外的消费者展示安华的产品和形象，再一个也希望借这个展会使安华能够获得更多的市场份额。主持人：今天我们见到了这么多的国内外陶瓷卫浴厂商，您认为安华卫浴与其他厂商相比，有哪些与众不同的特色？

2、刘广仁：安华卫浴和其他品牌相比，一个是我们的产品配套比较丰富，产品性比较强，这是我们一个特点，也是一个优势，现在安华的产品毕竟涵盖了卫生间和厨房里面的所有产品，方便消费者选购，也方便设计师设计的分配主次。再一个我们安华的产品人性化设计方面也有特殊的地方，我们要求首先考虑到消费者的安装、使用、维护和保养，能够给消费者提供更好的人性化的产品。主持人：您认为陶瓷卫浴市场的发展方向是什么？刘广仁：陶瓷卫浴市场总体的发展方向现在一定是走整体配套的概念，现在很多厂家跨行业发展，给消费者一种整体的家居消费概念。主持人：安华卫浴如何适应并影响这一发展方向？刘广仁：安华卫浴因为产品线比较长，配套比较丰富，所以现

3、在整体配套概念一直是我们追求倡导的目标，现在我们安华这块将洁具陶瓷、饮食家居，休闲卫浴等等全部配套齐全，下一步可能会发展瓷砖，给消费者提供家居空间的概念。主持人：今天我们看到很多国外的厂商也不断的进入国内，在国内竞争压力你感到很大吗？刘广仁：中国企业有中国企业的优势，外国企业也有外国企业的优势，特别像卫浴这块像我们的企业由于成本比较低，设计更型换代快，在国内现在出口的市场上不断的好起来。国外的企业设计理念有优越性，产品的做工优于国内，但是我相信随着中国企业设计、文化、理念的提高，不仅能够占领中国的市场，更多的能占领国际市场。主持人：安华在几年的时间里就取得了很大的发展，在同行业中脱颖而出，我们

4、知道服务在安华的发展中有着举足轻重的作用，安华用心，感动你我感动365等服务理念也为大家作熟知，您能从专业角度为网友深入解释一下安华的服务理念吗？刘广仁：服务这块一直是安华在销售、设计、生产等整个价值链上追求的一个目标。安华在服务这块也提出了自己的理念“感动365”、“安华用心，感动你我”在售前、售中、售后给消费者三个超值的服务，还有六个承诺，服务的安华的理念。安华在服务这块从刚开始我们提出了就是感动消费者，大家你也满意，我也满意，这是安华一开始提出来的，也是一直追求的目标，我们就是要给消费者提供物超所值的产品和服务。主持人：随着国内卫浴企业出国展览的频率越来越高，近年来，不少外国企业担心市场

5、份额加剧流失，为保护本国利益，除了反倾销之外，美、德等国家举办的展会开始频频拒绝中国企业参展，安华对这种现象是如何理解和应对的。刘广仁：中国来讲应该说是陶瓷的故乡，在中国已经有几千年的历史，中国在陶瓷这块的技术、人员、原材料都有一定的优势，所以中国的企业应该来讲陶瓷这块的竞争力还是比较强的，随着中国的出口越来越多，一些国外的企业歧视中国的企业，抵制中国的产品，所以说也是有原因的。但是我相信中国的企业随着设计、产品质量、服务理念方面不断的提高，产品一定可以越来越多的被国外的消费者接受，靠歧视和贸易保护对产品我想不利。我们安华今年5月份准备到美国展会，随着我们产品的质量、设计不断提高，国外的展会我

6、相信也欢迎我们去参展。主持人：我能问一下，安华现在有百分之多少的销售份额是出口？刘广仁：销售这块占我们总量的25%-30%。主持人：如果中国的企业受到不公正的待遇，安华会和其他的企业发起诉讼吗？刘广仁：目前安华的产品价格比较高，出口的定位也比较高，目前还没有这方面的影响，我们出口的产品都是价格比较高的。主持人：就是说和一般的客户竞争的产品有很多的区别？刘广仁：对。主持人：现在，女性对家居 窗体顶端窗体底端装修的决定权日益增强，请问安华卫浴是如何适应女性的需求和体验的？刘广仁：随着卫浴产品所在使用打理过程中或者保养都是女性做的，所以女性在选择产品的过程中有更大的发言权，我觉得要提高我们的产品质量

7、，要面这块我们采用高温节能的材料，非常的容易清理和保养。我们在卫浴产品人性化设计这块能够不断的提供给消费者好的设计的。主持人：现在在商品健康上要求越来越高，我听说安华前一段时间出了一个新产品，可以介绍一下吗？刘广仁：我们去年10月份推出了“法威尔智能抽水马桶”，可以对女性的健康、保健甚至对痔疮都有很好的保健作用，也是关爱女性朋友。主持人：各个公司在市场运作方面一般都对自己的客户群体进行划分，您认为咱们的客户是属于哪些人群？刘广仁：安华这块目前市场定位是中高端，我们一般的消费者大多是 窗体顶端窗体底端公务员、白领，都是中高端的社会阶层。主持人：这个阶层一般是倾向于设计还是质量？刘广仁：我们的消费

8、者一个是比较注重个性，还有比较注重产品的实用功能。像一般的白领，公务员都会过来，文化水平比较高，交易的成功度也比较高，消费的时候比较喜欢个性化。主持人：目前卫浴行业竞争不仅仅在工艺或者质量上，还有很多文化内涵的竞争，您怎么看待？刘广仁：说产品思想和产品与文化，也是我们一直追求的目标，在设计产品的时候，我们都要求所有的设计师有自己产品的风格，作为文化的理念，适应不同的消费群体，在卫浴和陶瓷行业文化是一个主流。主持人：今天上午在中房的发布会，有人说陶瓷卫浴的竞争就是中西文化的冲突，东方文化对西方文化的地域，安华产品上有什么体现？刘广仁：目前的影响都有的，像西方极其简约的卫浴概念在市场也是打进去了，

9、我们也有东方古典的东西，也有西方简约的东西吸引消费者。主持人：今年政府一直倡导节能环保，家庭卫浴产品，我们都向节水、节能、经济型发展，安华这方面做了什么工作？刘广仁：卫浴产品是家庭里面消费水的主要的设施，一般的家庭一般的水是卫浴设计用的，以前一家三口使用马桶每天要10次可能，洗脸可能要20次，所以说是家庭消耗水的主要设施，安华也非常注重节能、环保这块，我们推出的产品都是严格按照国家的产品，节水型的产品设计的，我们的坐便器按照6升水，小便器按照3.8升做的，所有的产品在安华产品验收的时候都必须要达到国家产品标准节水的概念才可以上市。主持人：环保不仅仅在使用过程中的环境，还有一个生产过程的环保！刘

10、广仁：对，安华生产过程中的排放都是达标的。主持人：安华卫浴主要生产基地是佛山，我们知道佛山是我国大型陶瓷生产的基地，50%的东西都是佛山，在这么一个地区有很多出色的厂商，安华如何在这个地区出来的？刘广仁：有竞争才会有发展，佛山虽然是比较集中的地方，但是大家相互促进、相互竞争，我们会发展的过快，安华这块市场竞争还是要靠企业的文化、管理、技术、设备，甚至包括我们的理念这些，应该说我们的企业文化、企业理念也是我们的核心竞争力。主持人：主要是高端竞争，不在价钱的竞争上。刘广仁：对。主持人：您如何看待设计和生产？刘广仁：设计和生产是消费的基础，它的好坏直接关系到生产成本的高低，关系到消费者使用产品的感受，我们要求设计师在设计产品的时候，必须要是了解市场、了解消费者和他的需求，我们还和一些院校做一些探讨，希望给消费者提供更健康、舒适的产品，这是我们的一个方向。旺昌资料城 营销策划管理资料大全 网址： QQ：602429086