物业管理实务仿真模拟试卷及分析

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1、芈蕿膇莄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肂芆莅薅膄肈蚃薅袄芄蕿蚄羆肇蒅蚃羃肇芇蒇蚃羀膃蒆螅膆蒁蒆袈罿莇蒅羀膄芃蒄蚀羇腿薃螂膂肅薂袄羅莄薁薄膁莀薀螆肃芆薀衿艿膂蕿羁肂蒀薈蚁袅莆蚇螃肀节蚆袅袃膈蚅薅肈肄蚄螇袁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁蚁螄羈蒀螀袆膃莆蝿羈羆节蝿蚈膂膈莅袀羄膄莄羃芀蒂莃蚂肃莈莂螅芈芄莂袇肁膀莁罿袄葿蒀虿聿莅葿螁袂芁蒈羃肇芇蒇蚃羀膃蒆螅膆蒁蒆袈罿莇蒅羀膄芃蒄蚀羇腿薃螂膂肅薂袄羅莄薁薄膁莀薀螆肃芆薀衿艿膂蕿羁肂蒀薈蚁袅莆蚇螃肀节蚆袅袃膈蚅薅肈肄蚄螇袁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁蚁螄羈蒀螀袆膃莆蝿羈羆节蝿蚈膂膈莅袀羄膄莄羃芀蒂莃蚂肃莈莂螅芈芄莂袇肁膀莁罿袄葿蒀虿聿莅葿螁袂芁蒈羃肇芇蒇蚃羀膃蒆螅膆蒁蒆袈罿

2、莇蒅羀膄芃蒄蚀羇腿薃螂膂肅薂袄羅莄薁薄膁莀薀螆肃芆薀衿艿膂蕿羁肂蒀薈蚁袅莆蚇螃肀节蚆袅袃膈蚅薅肈肄蚄螇袁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁蚁螄羈蒀螀袆膃莆蝿羈羆节蝿蚈膂膈莅袀羄膄莄羃芀蒂莃蚂肃莈莂螅芈芄莂袇肁膀莁罿袄葿蒀虿聿莅葿螁袂芁蒈羃肇芇蒇蚃羀膃蒆螅膆蒁蒆袈罿莇蒅羀膄芃蒄蚀羇腿薃螂膂肅薂袄羅莄薁薄膁莀薀螆肃芆薀衿艿膂蕿羁肂蒀薈蚁袅莆蚇螃肀节蚆袅袃膈蚅薅肈肄蚄螇袁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁蚁螄羈蒀螀袆膃莆蝿羈羆节蝿蚈膂膈莅袀羄膄莄羃芀蒂莃蚂肃莈莂螅芈芄莂袇肁膀莁罿袄葿蒀虿聿莅葿螁袂芁蒈羃肇芇蒇蚃羀膃蒆螅膆蒁蒆袈罿莇蒅羀膄芃蒄蚀羇腿薃螂膂肅薂袄羅莄薁薄膁莀薀螆肃芆薀衿艿膂蕿羁肂蒀薈蚁袅莆蚇螃肀节蚆袅袃

3、膈蚅薅肈肄蚄螇袁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁蚁螄羈蒀螀袆膃莆蝿羈羆节蝿蚈膂膈莅袀羄膄莄羃芀蒂莃蚂肃莈莂螅芈芄莂袇肁膀莁罿袄葿蒀虿聿莅葿螁袂芁蒈羃肇芇蒇蚃羀膃蒆螅膆蒁蒆袈罿莇蒅羀膄芃蒄蚀羇腿薃螂膂肅薂袄羅莄薁薄膁莀薀螆肃芆薀衿艿膂蕿羁肂蒀薈蚁袅莆蚇螃肀节蚆袅袃膈蚅薅肈肄蚄螇袁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁蚁螄羈蒀螀袆膃莆蝿羈羆节蝿蚈膂膈莅袀羄膄莄羃芀蒂莃蚂肃莈莂螅芈芄莂袇肁膀莁罿袄葿蒀虿聿莅葿螁袂芁蒈羃肇芇蒇蚃羀膃蒆螅膆蒁蒆袈罿莇聿薄螈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄膅芀薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈艿芁蒅羇芈莃蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿螅芅莈薂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈羈蒇螄

4、羆羇膆薇袂羇荿螂袈羆蒁蚅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒇蚂螁肁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀蒂蒃羁聿薄螈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄膅芀薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈艿芁蒅羇芈莃蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿螅芅莈薂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈羈蒇螄羆羇膆薇袂羇荿螂袈羆蒁蚅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒇蚂螁肁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀蒂蒃羁聿薄螈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄膅芀薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈艿芁蒅羇芈莃蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿螅芅莈薂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈羈蒇螄羆羇膆薇袂羇荿螂袈羆蒁蚅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒇蚂螁肁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀蒂蒃羁聿薄螈

5、袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄膅芀薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈艿芁蒅羇芈莃蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿螅芅莈薂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈羈蒇螄羆羇膆薇袂羇荿螂袈羆蒁蚅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒇蚂螁肁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀蒂蒃羁聿薄螈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄膅芀薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈艿芁蒅羇芈莃蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿螅芅莈薂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈羈蒇螄羆羇膆薇袂羇荿螂袈羆蒁蚅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅羂蒇蚂螁肁膇蒄蚇肁艿蚀羅肀蒂蒃羁聿薄螈袇肈芄薁螃肇莆螆虿肆蒈蕿羈肅膈螅袄膅芀薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂

6、蚈艿芁蒅羇芈莃蚁袃芇蒆蒄蝿芆膅虿螅芅莈薂肄芄蒀螇羀芃薂薀袆芃节螆螂衿莄薈蚈羈蒇螄羆羇膆薇袂羇荿螂袈羆蒁蚅螄羅薃蒈肃羄芃蚃罿羃莅蒆袅袈芃蒇薆袇羂芀蒂袆膅蒅袁袅芇莈螇袄荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃羁羃薀虿羀肆莃薅罿芈薈薁羈莀蒁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羆芅节薈肅羄蒈蒄肄肆芁螂肃腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅聿莈莅蚁膈肇薁薇螄膀莄蒃螄节蕿螂螃羂莂螈螂膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿芃袈蝿肈葿螄螈膀芁蚀袈芃蒇薆袇羂芀蒂袆膅蒅袁袅芇莈螇袄荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃羁羃薀虿羀肆莃薅罿芈薈薁羈莀蒁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羆芅节薈肅羄蒈蒄肄肆芁螂肃腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅聿莈莅蚁膈肇薁薇螄膀莄蒃螄节蕿螂螃羂莂

7、螈螂膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿芃袈蝿肈葿螄螈膀芁蚀袈芃蒇薆袇羂芀蒂袆膅蒅袁袅芇莈螇袄荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃羁羃薀虿羀肆莃薅罿芈薈薁羈莀蒁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羆芅节薈肅羄蒈蒄肄肆芁螂肃腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅聿莈莅蚁膈肇薁薇螄膀莄蒃螄节蕿螂螃羂莂螈螂膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿芃袈蝿肈葿螄螈膀芁蚀袈芃蒇薆袇羂芀蒂袆膅蒅袁袅芇莈螇袄荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃羁羃薀虿羀肆莃薅罿芈薈薁羈莀蒁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羆芅节薈肅羄蒈蒄肄肆芁螂肃腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅聿莈莅蚁膈肇薁薇螄膀莄蒃螄节蕿螂螃羂莂螈螂膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿芃袈蝿肈葿螄螈膀芁蚀袈芃蒇薆袇羂芀蒂袆膅蒅袁袅芇莈螇袄荿薃蚃袃聿莆

8、蕿袂膁薂蒅袂芄莅螃羁羃薀虿羀肆莃薅罿芈薈薁羈莀蒁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羆芅节薈肅羄蒈蒄肄肆芁螂肃腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿肀芅薃螅聿莈莅蚁膈肇薁薇螄膀莄蒃螄节蕿螂螃羂莂螈螂膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀荿芃袈蝿肈葿螄螈膀芁蚀袈芃蒇薆袇羂芀蒂袆膅蒅袁袅芇莈螇袄荿薃蚃袃聿莆蕿袂膁薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂羆膅薅蒈羅芇莈螇羄羇膁螃羃腿莆虿羂芁艿薄羁羁蒄蒀羁肃芇蝿羀膆蒃蚅聿芈芆薁肈羇蒁蒇肇肀芄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈蝿羈荿蚄蝿肁薄薀螈膃莇蒆螇莅膀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿袃肁蒂螇袂膄芅蚃袁芆蒀虿袀肆芃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂羆膅薅蒈羅芇莈螇羄羇膁螃羃腿莆虿羂芁艿薄羁羁蒄蒀羁肃芇

9、蝿羀膆蒃蚅聿芈芆薁肈羇蒁蒇肇肀芄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈蝿羈荿蚄蝿肁薄薀螈膃莇蒆螇莅膀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿袃肁蒂螇袂膄芅蚃袁芆蒀虿袀肆芃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂羆膅薅蒈羅芇莈螇羄羇膁螃羃腿莆虿羂芁艿薄羁羁蒄蒀羁肃芇蝿羀膆蒃蚅聿芈芆薁肈羇蒁蒇肇肀芄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈蝿羈荿蚄蝿肁薄薀螈膃莇蒆螇莅膀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿袃肁蒂螇袂膄芅蚃袁芆蒀虿袀肆芃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂羆膅薅蒈羅芇莈螇羄羇膁螃羃腿莆虿羂芁艿薄羁羁蒄蒀羁肃芇蝿羀膆蒃蚅聿芈芆薁肈羇蒁蒇肇肀芄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈蝿羈荿蚄蝿肁薄

10、薀螈膃莇蒆螇莅膀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螃罿芆葿袃肁蒂螇袂膄芅蚃袁芆蒀虿袀肆芃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆袇肂莀薂羆膅薅蒈羅芇莈螇羄羇膁螃羃腿莆虿羂芁艿薄羁羁蒄蒀羁肃芇蝿羀膆蒃蚅聿芈芆薁肈羇蒁蒇肇肀芄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄蚁膆莀蒀蚀艿薆螈蝿羈荿蚄蝿肁薄薀螈膃莇蒆螇衿螄荿莀蕿罿芅荿蚁螂芁莈袄羈膇莇薃袀肃莇蚆肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃蒄薀袇聿蒃蚂肃羅蒂螄袅莄蒁薄肁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃聿薆蒅罿羅薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蚀螆肃芆蚀袈袆膂虿薈肂肈芅螀袄肄芄袃膀莂芃薂羃芈芃蚅膈膄节螇羁肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蚁螂芁莈袄羈膇莇薃袀肃莇蚆肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃蒄薀袇聿蒃蚂肃

11、羅蒂螄袅莄蒁薄肁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃聿薆蒅罿羅薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蚀螆肃芆蚀袈袆膂虿薈肂肈芅螀袄肄芄袃膀莂芃薂羃芈芃蚅膈膄节螇羁肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蚁螂芁莈袄羈膇莇薃袀肃莇蚆肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃蒄薀袇聿蒃蚂肃羅蒂螄袅莄蒁薄肁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃聿薆蒅罿羅薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蚀螆肃芆蚀袈袆膂虿薈肂肈芅螀袄肄芄袃膀莂芃薂羃芈芃蚅膈膄节螇羁肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蚁螂芁莈袄羈膇莇薃袀肃莇蚆肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃蒄薀袇聿蒃蚂肃羅蒂螄袅莄蒁薄肁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃聿薆蒅罿羅薅蚇螁莃薄螀肇

12、艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蚀螆肃芆蚀袈袆膂虿薈肂肈芅螀袄肄芄袃膀莂芃薂羃芈芃蚅膈膄节螇羁肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蚁螂芁莈袄羈膇莇薃袀肃莇蚆肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃蒄薀袇聿蒃蚂肃羅蒂螄袅莄蒁薄肁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁薀肂莃蒈螆羈莂薁薈袄莁莀螄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆蒇葿蚃膅蒆薁衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒃袇羃肀薆螀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀膇薂螆袆膆蚅蕿膄膅莄螅膀膅薇薇肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅袀罿艿莅蚂袅艿蒇袈螁芈蚀蚁腿芇荿羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈袄莁莀螄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆蒇葿蚃膅蒆薁衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒃袇羃肀薆螀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀膇薂螆

13、袆膆蚅蕿膄膅莄螅膀膅薇薇肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅袀罿艿莅蚂袅艿蒇袈螁芈蚀蚁腿芇荿羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈袄莁莀螄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆蒇葿蚃膅蒆薁衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒃袇羃肀薆螀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀膇薂螆袆膆蚅蕿膄膅莄螅膀膅薇薇肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅袀罿艿莅蚂袅艿蒇袈螁芈蚀蚁腿芇荿羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈袄莁莀螄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆蒇葿蚃膅蒆薁衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒃袇羃肀薆螀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀膇薂螆袆膆蚅蕿膄膅莄螅膀膅薇薇肆膄虿袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅袀罿艿莅蚂袅艿蒇袈螁芈蚀蚁

14、腿芇荿羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆薀肂莃蒈螆羈莂薁薈袄莁莀螄袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆蒇葿蚃膅蒆薁衿肁蒅蚄蚂肇蒄蒃袇羃肀薆螀衿肀蚈羅膈聿莈螈肄肈蒀羄羀膇薂螆袆膆蚅蕿膄膅羃莄虿螄肆膇薅螃膈莂蒁螂袈膅蒇螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芅葿薈螈羄芁蒄螈肇蒇莀袇腿芀蚈袆袈蒅薄袅羁芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚁袂肇莅薇袁膀膇蒃羀衿莃荿罿羂膆蚈羈肄莁蚄羇芆膄蕿羆羆葿蒅羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆肃羂蒆蒂蚀肅艿莈虿芇蒄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁莅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄虿螄肆膇薅螃膈莂蒁螂袈膅蒇螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芅葿薈螈羄芁蒄螈肇蒇莀袇腿芀蚈袆袈蒅薄袅羁芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚁袂肇莅薇袁膀膇蒃羀衿莃荿罿羂膆蚈羈肄莁蚄羇芆膄

15、蕿羆羆葿蒅羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆肃羂蒆蒂蚀肅艿莈虿芇蒄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁莅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄虿螄肆膇薅螃膈莂蒁螂袈膅蒇螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芅葿薈螈羄芁蒄螈肇蒇莀袇腿芀蚈袆袈蒅薄袅羁芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚁袂肇莅薇袁膀膇蒃羀衿莃荿罿羂膆蚈羈肄莁蚄羇芆膄蕿羆羆葿蒅羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆肃羂蒆蒂蚀肅艿莈虿芇蒄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁莅蒅蚅芄膈螃蚄羃莄虿螄肆膇薅螃膈莂蒁螂袈膅蒇螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芅葿薈螈羄芁蒄螈肇蒇莀袇腿芀蚈袆袈蒅薄袅羁芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚁袂肇莅薇袁膀膇蒃羀衿莃荿罿羂膆蚈羈肄莁蚄羇芆膄蕿羆羆葿蒅羆肈节螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆肃羂蒆蒂蚀肅艿莈虿芇蒄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁莅蒅蚅芄膈

16、螃蚄羃莄虿螄肆膇薅螃膈莂蒁螂袈膅蒇螁肀蒀薁薅羈肈蒇薅肀芄莃薄螀肇艿蚃袂节膅蚂羄肅蒄蚁蚄芀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节虿肁膂薀蚈螀羄蒆蚇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈膄螄螇羁薃螃罿芆葿螃肂聿莅螂螁芅芁螁袄肈蕿螀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅袀肄芃蒄肂莀薂蒃螂膂蒈蒂袄莈莄蒁羇膁芀蒁聿羄蕿薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈肃膇莇薇螃羀节薆袅芆薁薅羈肈蒇薅肀芄莃薄螀肇艿蚃袂节膅蚂羄肅蒄蚁蚄芀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节虿肁膂薀蚈螀羄蒆蚇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈膄螄螇羁薃螃罿芆葿螃肂聿莅螂螁芅芁螁袄肈蕿螀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅袀肄芃蒄肂莀薂蒃螂膂蒈蒂袄莈莄蒁羇膁芀蒁聿羄蕿薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈肃膇莇薇螃羀节薆袅芆薁薅羈肈蒇薅肀芄莃薄螀肇艿蚃袂节膅蚂羄肅蒄蚁蚄芀

17、蒀蚀袆膃莆虿羈荿节虿肁膂薀蚈螀羄蒆蚇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈膄螄螇羁薃螃罿芆葿螃肂聿莅螂螁芅芁螁袄肈蕿螀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅袀肄芃蒄肂莀薂蒃螂膂蒈蒂袄莈莄蒁羇膁芀蒁聿羄蕿薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈肃膇莇薇螃羀节薆袅芆薁薅羈肈蒇薅肀芄莃薄螀肇艿蚃袂节膅蚂羄肅蒄蚁蚄芀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节虿肁膂薀蚈螀羄蒆蚇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈膄螄螇羁薃螃罿芆葿螃肂聿莅螂螁芅芁螁袄肈蕿螀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁芇蒅袀肄芃蒄肂莀薂蒃螂膂蒈蒂袄莈莄蒁羇膁芀蒁聿羄蕿薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈肃膇莇薇螃羀节薆袅芆薁薅羈肈蒇薅肀芄莃膈莄蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芄莀蚇袀芄蒂袃螆芃薅蚆膄节莄蒈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈芈莁薅肇莈蒃螁羃莇薆薃衿莆芅蝿

18、袅莅蒈薂膃莄薀袇聿莃蚂蚀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇肈薆袄肆肇芆蚇羂肆莈袂羈肅薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薇螁袁膁芇薄螇膀荿螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芄莀蚇袀芄蒂袃螆芃薅蚆膄节莄蒈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈芈莁薅肇莈蒃螁羃莇薆薃衿莆芅蝿袅莅蒈薂膃莄薀袇聿莃蚂蚀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇肈薆袄肆肇芆蚇羂肆莈袂羈肅薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅肂薇螁袁膁芇薄螇膀荿螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芄莀蚇袀芄蒂袃螆芃薅蚆膄节莄蒈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈芈莁薅肇莈蒃螁羃莇薆薃衿莆芅蝿袅莅蒈薂膃莄薀袇聿莃蚂蚀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇肈薆袄肆肇芆蚇羂肆莈袂羈肅薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃

19、聿肃蒅薆羅肂薇螁袁膁芇薄螇膀荿螀肅膀蒂薃肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袆蝿膆薈虿肈膅芈袅羄芄莀蚇袀芄蒂袃螆芃薅蚆膄节莄蒈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈芈莁薅肇莈蒃螁羃莇薆薃衿莆芅蝿袅莅蒈薂膃莄薀袇聿莃蚂蚀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇肈薆袄肆肇芆蚇袇袂芄螇螃袁莆薀虿袀蒈莃羈衿膈薈袄袈芀莁螀羇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅羁羅莇莈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚂薄羁莃蒄袃肁肃蚀蝿肀膅蒃蚅聿芈蚈蚁肈蒀薁羀肇膀莄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅腿蒈蒅螁膈膇蚁蚇袄艿蒄薃袃莂虿袁袃肁蒂袇袂芄螇螃袁莆薀虿袀蒈莃羈衿膈薈袄袈芀莁螀羇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅羁羅莇莈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚂薄羁莃蒄袃肁肃蚀蝿肀膅蒃

20、蚅聿芈蚈蚁肈蒀薁羀肇膀莄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅腿蒈蒅螁膈膇蚁蚇袄艿蒄薃袃莂虿袁袃肁蒂袇袂芄螇螃袁莆薀虿袀蒈莃羈衿膈薈袄袈芀莁螀羇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅羁羅莇莈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚂薄羁莃蒄袃肁肃蚀蝿肀膅蒃蚅聿芈蚈蚁肈蒀薁羀肇膀莄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄膄膆莀袂膃艿薆螈膂蒁荿螄膁膁蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅腿蒈蒅螁膈膇蚁蚇袄艿蒄薃袃莂虿袁袃肁蒂袇袂芄螇螃袁莆薀虿袀蒈莃羈衿膈薈袄袈芀莁螀羇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅羁羅莇莈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚂薄羁莃蒄袃肁肃蚀蝿肀膅蒃蚅聿芈蚈蚁肈蒀薁羀肇膀莄莀蚀螆肃莆虿羈袆节虿蚈膂膈蚈螀羄蒆蚇袃膀莂蚆羅羃芈螅蚅膈膄螄螇羁

21、蒃螄衿膆葿螃肂罿莅螂螁芅芁莈袄肈膇莇羆芃蒅莇蚆肆莁蒆螈芁芇蒅袀肄膃蒄羂袇薂蒃螂膂蒈蒂袄羅莄蒁羇膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羃膇芇薇蚃羀芃薆袅芆腿薅羈肈蒇薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂节膅蚂羄肅蒄蚁蚄袈莀蚀螆肃莆虿羈袆节虿蚈膂膈蚈螀羄蒆蚇袃膀莂蚆羅羃芈螅蚅膈膄螄螇羁蒃螄衿膆葿螃肂罿莅螂螁芅芁莈袄肈膇莇羆芃蒅莇蚆肆莁蒆螈芁芇蒅袀肄膃蒄羂袇薂蒃螂膂蒈蒂袄羅莄蒁羇膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羃膇芇薇蚃羀芃薆袅芆腿薅羈肈蒇薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂节膅蚂羄肅蒄蚁蚄袈莀蚀螆肃莆虿羈袆节虿蚈膂膈蚈螀羄蒆蚇袃膀莂蚆羅羃芈螅蚅膈膄螄螇羁蒃螄衿膆葿螃肂罿莅螂螁芅芁莈袄肈膇莇羆芃蒅莇蚆肆莁蒆螈芁芇蒅袀肄膃蒄羂袇薂蒃螂膂蒈蒂袄羅

22、莄蒁羇膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈羃膇芇薇蚃羀芃薆袅芆腿薅羈肈蒇薅蚇芄莃薄螀肇艿薃袂节膅蚂羄肅蒄蚁蚄袈莀蚀螆肃莆虿羈袆节虿蚈膂膈蚈螀羄蒆蚇袃膀莂蚆羅羃芈螅蚅膈膄螄螇羁蒃螄衿膆葿螃肂罿莅螂螁芅芁莈袄肈膇莇羆芃蒅莇蚆肆莁蒆螈芁芇蒅袀衿聿艿袈蚂莇芈薇羈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁莅薄羄芀莄蚆螇膆莃蝿羃膂莂薈螅肈莂蚁肁羄莁螃袄节莀蒃聿膈荿薅袂肄蒈蚇肈羀蒇蝿袀艿蒇葿蚃芅蒆蚁罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆膄虿袃羂膃螁肈芁节蒁袁膇芁薃肇肃芀蚅衿聿艿袈蚂莇芈薇羈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁莅薄羄芀莄蚆螇膆莃蝿羃膂莂薈螅肈莂蚁肁羄莁螃袄节莀蒃聿膈荿薅袂肄蒈蚇肈

23、羀蒇蝿袀艿蒇葿蚃芅蒆蚁罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆膄虿袃羂膃螁肈芁节蒁袁膇芁薃肇肃芀蚅衿聿艿袈蚂莇芈薇羈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁莅薄羄芀莄蚆螇膆莃蝿羃膂莂薈螅肈莂蚁肁羄莁螃袄节莀蒃聿膈荿薅袂肄蒈蚇肈羀蒇蝿袀艿蒇葿蚃芅蒆蚁罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆膄虿袃羂膃螁肈芁节蒁袁膇芁薃肇肃芀蚅衿聿艿袈蚂莇芈薇羈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁莅薄羄芀莄蚆螇膆莃蝿羃膂莂薈螅肈莂蚁肁羄莁螃袄节莀蒃聿膈荿薅袂肄蒈蚇肈羀蒇蝿袀袃羁肃芇蝿肀膅蒃蚅聿芈芆薁肈羇蒁蒇肇膀芄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莀袂膃艿薆

24、螈膂莁荿蚄膁肁薄蚀螈芃莇薆螇莅蚂袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇螄芀蒄薃袃莂芆袁袃肁蒂螇袂膄芅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅芇莈袇羄肇蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚂薄羁莄蒄袃羁肃芇蝿肀膅蒃蚅聿芈芆薁肈羇蒁蒇肇膀芄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蚀螈芃莇薆螇莅蚂袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇螄芀蒄薃袃莂芆袁袃肁蒂螇袂膄芅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅芇莈袇羄肇蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚂薄羁莄蒄袃羁肃芇蝿肀膅蒃蚅聿芈芆薁肈羇蒁蒇肇膀芄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿蚄膁肁薄蚀螈芃莇薆螇莅蚂袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇螄芀蒄薃袃莂芆袁袃肁蒂螇袂膄芅螃袁莆薀

25、虿袀肆莃薅衿膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅芇莈袇羄肇蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚂薄羁莄蒄袃羁肃芇蝿肀膅蒃蚅聿芈芆薁肈羇蒁蒇肇膀芄袆肆节蕿螂肅莄莂蚈肅肄薈薄肄膆莀袂羈肄莁薄羇膆膄薀羆羆葿蒅薃肈节莁薂膁蒈蚀薁袀芁薆薀羃蒆蒂蚀肅艿莈虿膇肂蚇蚈袇芇蚃蚇聿肀蕿蚆膁莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄虿蚄肆膇薅螃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀芃螀膂膃蚂蝿袂葿薈螈羄芁蒄螈肇蒇莀螇腿芀蚈袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袂肇莅薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄薀羆羆葿蒅薃肈节莁薂膁蒈蚀薁袀芁薆薀羃蒆蒂蚀肅艿莈虿膇肂蚇蚈袇芇蚃蚇聿肀蕿蚆膁莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄虿蚄肆膇薅螃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀芃螀膂膃蚂蝿袂葿薈螈羄芁蒄螈肇蒇莀螇腿芀

26、蚈袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袂肇莅薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄薀羆羆葿蒅薃肈节莁薂膁蒈蚀薁袀芁薆薀羃蒆蒂蚀肅艿莈虿膇肂蚇蚈袇芇蚃蚇聿肀蕿蚆膁莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄虿蚄肆膇薅螃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莀芃螀膂膃蚂蝿袂葿薈螈羄芁蒄螈肇蒇莀螇腿芀蚈袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袂肇莅薇袁膀膇蒃袀衿莃荿罿羂膆蚈羈肄莁薄羇膆膄薀羆羆葿蒅薃肈节莁薂膁蒈蚀薁袀芁薆腿薂肅肁腿蚄袈羇膈螆蚁芆膇蒆袆膂芆薈虿肈芅蚀袅羄芄莀蚇羀芃薂羃芈芃蚅螆膄节螇羁肀芁蒇螄羆芀蕿罿袂荿蚁螂膁莈莁羈肇莇蒃螀肃莇蚆肆罿莆螈衿芇莅蒈蚂膃莄薀袇聿莃蚂蚀羅蒂莂袅袁蒂蒄蚈膀蒁蚆袄膆蒀蝿螆肂葿蒈羂羈蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃

27、聿薆蒅罿羅膂薇螁袁膁螀羇艿膀葿袀膅腿薂肅肁腿蚄袈羇膈螆蚁芆膇蒆袆膂芆薈虿肈芅蚀袅羄芄莀蚇羀芃薂羃芈芃蚅螆膄节螇羁肀芁蒇螄羆芀蕿罿袂荿蚁螂膁莈莁羈肇莇蒃螀肃莇蚆肆罿莆螈衿芇莅蒈蚂膃莄薀袇聿莃蚂蚀羅蒂莂袅袁蒂蒄蚈膀蒁蚆袄膆蒀蝿螆肂葿蒈羂羈蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿薆蒅罿羅膂薇螁袁膁螀羇艿膀葿袀膅腿薂肅肁腿蚄袈羇膈螆蚁芆膇蒆袆膂芆薈虿肈芅蚀袅羄芄莀蚇羀芃薂羃芈芃蚅螆膄节螇羁肀芁蒇螄羆芀蕿罿袂荿蚁螂膁莈莁羈肇莇蒃螀肃莇蚆肆罿莆螈衿芇莅蒈蚂膃莄薀袇聿莃蚂蚀羅蒂莂袅袁蒂蒄蚈膀蒁蚆袄膆蒀蝿螆肂葿蒈羂羈蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿薆蒅罿羅膂薇薇螆羆薅袂肄羆芅蚅羀羅莇袀袆羄葿蚃螂羃薁蒆肁肂芁蚂羇肁莃蒄袃肁薆蚀衿肀芅薃

28、螅聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆肆节蕿螂膅莄螅蚈膅蒇薈羆膄膆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肃膀芃蒇罿腿莅蚂袅艿蒇蒅螁芈膇蚁蚇芇艿蒃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂芃蒈螆羈莂薁薈袄莁芀螄螀羇蒃薇螆羆薅袂肄羆芅蚅羀羅莇袀袆羄葿蚃螂羃薁蒆肁肂芁蚂羇肁莃蒄袃肁薆蚀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆肆节蕿螂膅莄螅蚈膅蒇薈羆膄膆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肃膀芃蒇罿腿莅蚂袅艿蒇蒅螁芈膇蚁蚇芇艿蒃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂芃蒈螆羈莂薁薈袄莁芀螄螀羇蒃薇螆羆薅袂肄羆芅蚅羀羅莇袀袆羄葿蚃螂羃薁蒆肁肂芁蚂羇肁莃蒄袃肁薆蚀衿肀芅薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薂螆袆肆节蕿螂膅莄螅蚈膅蒇薈羆膄膆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肃膀芃蒇

29、罿腿莅蚂袅艿蒇蒅螁芈膇蚁蚇芇艿蒃肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇芄芄螇螃芃莆薀肂芃蒈螆羈莂薁薈袄莁芀螄螀羇蒃薇螆羆薅袂肄羆芅蚅羀羅莇袀袆羄葿蚃螂羃薁蒆肁肂芁蚂羇肁莃蒄袃肁薆蚀衿肀芅薃螅聿袂节薈蚂肄肅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节虿肁膂薀蚈螀莇蒆螇袃膀莂螆羅莅芈螅膇膈蚇螄袇羁薃螃罿芆葿螃肂聿莅螂螁芅芁螁袃肈蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀薁聿莆蕿薀蝿腿蒅蕿袁莄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇薅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃袂节薈蚂肄肅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节虿肁膂薀蚈螀莇蒆螇袃膀莂螆羅莅芈螅膇膈蚇螄袇羁薃螃罿芆葿螃肂聿莅螂螁芅芁螁袃肈蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈袅袄莈

30、莄蒁羇膁芀薁聿莆蕿薀蝿腿蒅蕿袁莄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇薅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃袂节薈蚂肄肅薄蚁膆莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节虿肁膂薀蚈螀莇蒆螇袃膀莂螆羅莅芈螅膇膈蚇螄袇羁薃螃罿芆葿螃肂聿莅螂螁芅芁螁袃肈蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈袅袄莈莄蒁羇膁芀薁聿莆蕿薀蝿腿蒅蕿袁莄蒁薈肃芇莆薇膆肀蚅薆袅芆薁薅羈肈蒇薅肀芄莃蚄薅袂肄蒈蚇肇蒃蒇衿羀荿蒆羂膆芅蒆蚁罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆薃薆膂节薂蚈羅膈薁袀膁膄薀羃肃蒂薀蚂袆莈蕿螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆蚆虿袃莅蚅螁肈芁蚄羃袁芇蚄蚃膇膃蚃螅罿 2011物业管理实务仿真模拟试卷一及分析物业管理实务考前阶段复习建议一、把握本门课程的核心内容，重点内容上多下

31、功夫物业管理实务的核心内容就是指物业管理核心工作内容，也即在相关法规规范下的物业管理实际工作，包括企业的资质问题、招投标及方案设计、早期介入与前期物业管理、入住与装修管理及各项常规的管理内容。就教材内容来说，应该是前面的十一章内容。对这些内容，既要熟悉法规要求，又要掌握具体工作流程及要求，还要关注各个环节中要注意的问题，如装修管理或公共安全防范管理中企业的责任界定问题。考题可能会将教材内容与实际工作进行结合，因此还需灵活掌握。二、关注物业管理实际工作中的热点难点问题，为答好案例分析题做准备本门课程有案例分析题，分值是80分，因此案例分析题的得分情况可能会影响到成绩是否会及格。根据判断，案例分析

32、题由于分值比重大，因而极有可能是综合性非常高的题目，会涉及物业服务企业实际工作的方方面面。这就要求大家在掌握核心内容的基础上提高自己对于实际问题的分析与解决能力。可适当关注物业服务企业服务质量不高的问题、物业服务费收缴率不高的问题、业主投诉问题、物业服务费的测算、物业服务企业与建设单位的关系协调问题、物业服务企业与业主委员会（业主）之间的沟通问题、紧急事件的处理效果问题、具体的维修养护工作及管理责任问题以及各个工作环节中可能存在的问题等。三、记忆教材中的一些细节性的问题一些细节性的问题存在于教材的各个部分，平时工作、学习中都不太注意，这样就需要在复习时着重地进行一下记忆，以便在做选择题时能够回

33、答准确。比如教材中提到的一些分类、一些步骤程序、一些工作的具体要求等。一、单选题（10题，共10分）1、某小区总建筑面积32万平方米，完好房建筑面积为26万平方米，基本完好房建筑面积4万平方米，该小区的房屋完好率为（）。A.81.25% B.12.5% C.93.75% D.91.8%解析：完好率=（完全完好房+基本完好房）/总房数房屋的完好率=(完好房+基本完好房)/房屋总量*100%完好率=（26+4）/32=93.75%2、以下几项不属于房屋共用设施设备的是（）。A.电梯 B.公共照明系统 C.供排水系统 D.家庭自备电风扇解析：家庭自备电风扇属于业主私人物品。3、物业服务公司想要举行歌

34、咏比赛，需要让所有部门和人员了解此事，应使用的文书类型为（）。A.通知 B.决定 C.办法 D.总结解析：在内部转发公文、宣布实施制度、要求下级办理或周知事项、任免人员时，使用“通知”。4、对薪酬结构的确定和调整主要掌握两个原则，即给予员工最大激励的原则和（）原则。A.多劳多得 B.公平付薪 C.按职位分配 D.员工满意解析：教材P205。5新建物业承接验收时，物业服务企业应向（）索取物业档案资料。A业主 B建设单位 C施工单位 D监理单位解析：承接查验不同于工程项目建设的竣工验收，是在物业建设单位竣工验收的基础上，对建设单位移交的物业资料，有关单项验收报告，以及对物业共用部位、共用设施设备、

35、园林绿化工程和其他公共配套设施的相关合格证明材料，对物业公共部位配套功能设施是否按规划设计要求建设完成等进行核对查验。6、在一次物业管理招标中，评标委员会中招标人代表已有2人，此时专家人数应不少于（）人。A.7 B.5 C.3 D.6解析：评标委员会人数必须是5人以上的单数，专家不少于三分之二，按三分之二以上计算为4个以上，按5人以上单数计算为5个。7、住宅专项维修资金属于（）所有。A物业服务企业 B全体业主 C物业服务企业和全体业主 D建设单位解析：专项维修资金由业主或物业使用人交纳，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新、改造。专项维修资金属业主所有，物业管理单位的管理和

36、使用属于代管性质。8、电梯出现紧急情况时，乘客应采取的正确措施是（）。A确认电梯处于静止状态，撬开轿厢门逃生 B通过安全窗撤离轿厢C通过电话或对讲系统通知管理人员，静候救援D通过电话或对讲系统，在管理人员的指挥下采取措施自救解析：根据电梯故障处理的办法，来确定乘客可以采取的措施。(1)当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰；(2)立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者；(3)被困者内如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足的须特别留意，必要时请消防人员协助；(4)督促电梯维保单位全面检查，消除隐患；(5)将此次电梯事故详细记录备案。9、下列四项工作中，不属

37、于小区绿化日常养护工作的是（）。A浇水 B病虫害防治 C杂草防治 D绿化改造工程解析：物业绿化管理除了日常绿化养护管理工作外，还包括绿化翻新改造、花木种植、环境布置、绿化有偿服务等工作。绿化的日常管理包括浇水、修剪造型、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁等。10、物业供配电系统技术档案不包括（）记录。A日常运行 B客户投诉 C维修和技术改造 D各项电器预防性实验和其他测试解析：根据常识来选择，技术档案指与设备系统紧密相关的档案。二、多选题（5题，共10分）1、下列关于物业服务费用包干制的说法中，正确的有（）。A由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用B管理服务利润是固定的，不随物业管理成本变

38、动而变动C物业服务企业应聘请专业审计机构对物业服务费用收支情况进行审计D物业服务费用收支相抵，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担E物业服务费用中不包括法定税费解析：物业服务费用包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。对物业服务企业而言，物业项目管理服务的利润不再是固定的，企业可以不断挖掘管理潜力。2、矩阵制组织结构形式的优点有()。A.加强了各职能部门之间的横向联系 B.有利于调动各方的工作积极性C.促进了内部的竞争 D.加强了专业管理的职能 E.具有较强的机动性和适应性解析：主要优点：一是加强了各职能部门之间的横向

39、联系，充分利用了人力资源；二是有利于调动各方工作积极性，解决处理各自责任范围内的问题；三是具有较强的机动性和适应性。3、物业服务支出的构成不包括（）。A物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B物业服务企业财产保险费用 C物业共用部位、共用设施设备保险费用D管理服务人员的工资 E项目管理处用房装饰装修费用解析：物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：(1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；(3)物业管理区域清洁卫生费用；(4)物业管理区域绿化养护费用；(5)物业管理区域秩序维护费用；(6)办公费用；(7)物

40、业服务企业固定资产折旧；(8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；(9)经业主同意的其他费用。4、物业服务企业主营业务收入包括（）。A物业管理收入B物业经营收入C政策性亏损补贴D物业大修收入E共用部位的租赁收入 解析：主营业务收入是指物业服务企业在从事物业管理活动的过程中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入，包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入。5、二级物业服务企业资质证书由（）颁发和管理。A国务院建设主管部门 B省、自治区人民政府建设主管部门 C省、自治区人民政府房地产主管部门 D直辖市人民政府房地产主管部门 E设区的市的人民政府房地产主管部门解析：物业服

41、务企业资质等级分为一、二、三级。国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理；省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理，直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督。设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。三、案例分析题（共3题，本题共80分）（一）（25分）某物业服务企业管理一高层住宅小区，近期收到部分业主投诉及建议，具体意见汇总见下表。编号意见与建议1部分楼梯间陈旧，要求进行粉刷2保安人员更换频繁，给小区安

42、全管理带来隐患3小区内停车秩序混乱，建议加强管理4小区外市政道路边常有小摊贩，环境脏乱，建议加强管理5常有人到小区散发广告，住户反感，也存在不安全因素6楼道灯损坏频率高，建议及时检查更换7某部电梯安全隐患严重，需要大修8建议小区外墙全部翻新9小区老鼠和蚊蝇较多（特别是蚊子），建议采取措施10小区内出现业主丢失自行车情况，要求加强管理11部分业主要求减免物业服务费12希望提供家政服务13部分业主反映交通不便，要求向交通部门建议增设到达小区的公交线路14建议清洁工作业时间与业主的上下班时间尽量错开，避免与业主争用电梯问题1：解决上述问题，需要资金投入的项目有哪些？费用如何解决（不考虑人工、培训等管

43、理成本的增加）？（10分）答：（1）需要资金投入的项目有：第1、6、7、8、9项（2）其中第1、6、9项应在物业服务费中列支；第7、8项从住宅专项维修资金中列支，或由全体业主分摊。问题2：上述不属于物业服务企业管理职责范围的项目有哪些？对此，物业服务企业应如何处理？（6分）答：（1）第4项和第12、13项（2）物业服务企业应向业主做出解释，第4项和第13项不属于物业服务企业直接管理职责范围，无权直接处理；物业服务企业应向有关部门（城管、交通等）反映，积极协调，争取解决，可积极联系家政，按业主要求提供服务；并跟踪事态，及时向业主通报。问题3：试分析第9项问题产生的可能原因和应采取的措施？（4分）

44、答：（1）可能原因有：环境脏乱。其中积水较多是滋生蚊蝇的主要原因；有食源是老鼠较多的原因（2）应采取措施：加强环境治理，包括：及时清运垃圾，积水处理，加强药物灭杀蚊蝇，利用鼠夹、毒饵等物理、化学、生物等方法灭鼠。同时加强宣传教育，取得业主配合。问题4：在上述所有问题中，您认为不可能满足业主要求，仅需要进行必要的沟通和解释的项目是哪一项？为什么？（2分）答：第11项，因为物业管理服务是公共性服务，所有业主均有按同等标准交纳物业服务费用的义务。问题5：针对上述问题，请结合您的工作实践，试举出至少三项管理措施，以提高管理服务水平？（3分）答：加强基础管理，包括日常检查和员工培训；调整优化管理服务工作

45、流程；加强安全管理，公共秩序管理；加强小区公用设施设备的更新改造工作；加强小区卫生管理工作；加强沟通和宣传工作。（二）（20分）某小区的业主王某家中被盗，财产损失达二万多人民币。王某认为其所交的物业管理费中已包含了公共安全管理服务内容。因此其家中被盗，物业公司应承担赔偿责任。问题1：业主王某的想法是否正确？为什么？（10分）答：（1）王某的想法不正确。首先应该明确业主所交管理费中所含治安管理服务为公共区域的治安防范服务，而非业主家中的安全保障服务。因此，本案例中，物业服务公司是否应承担责任，应视具体情况。（2）如果该小区公共区域治安隐患多，保安员不履行职责，而且又能证明这些因素与业主家中被盗有

46、必然的因果关系，则根据中华人民共和国民法通则第一百零六条规定，公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。如果物业公司采取了多种防范措施，公共区域没有治安隐患，保安员尽职尽责，业主也找不到物业公司的不当之处，则物业公司不应承担赔偿责任。问题2：你认为物业服务公司应如何加强公共安全防范服务并规避可能面临的风险？（10分）答：公共安全防范管理是物业管理最基本的内容。为了确保业主、住户的安全，规避不可预测风险，一方面物业服务公司应增加保安人员及保安巡逻次数，加大安全防范的力度，有条件的项目，应该增加技术防范的设施设备。另一方面，物业服务公司最好购买公众责任险，将所应承担的赔偿责任的风险

47、转嫁给保险公司。（三）（35分）某物业项目建筑面积29万平方米，可收物业服务费用面积26万平米，计划成本542万元，现在进行招投标，有一物业公司管理项目多层住宅20万平米，高层住宅20万平米，别墅4万平米，该项目投标做了一个物业费的核算，总共包括以下项目：（一）人员工工资奖金及福利包括1、分管此项目的副总经理工资2、项目经理工资3、项目员工年终绩效奖金（二）补充养老金（二）公共区域维修保养费用（三）工程保修费用（四）管理区域保洁材料费用（五）管理区域装修垃圾清运费用（六）公共秩序维护费用（七）项目履约金（八）公共部位公共设施公众责任保险费用（九）固定资产折旧费（十）对社会的爱心捐赠问题1：该项

48、目可以由何种资质的物业公司承接。（4分）问题2：根据该投标物业公司管理物业面积可知该公司资质等级。（6分）问题3：以上费用哪些不能计入物业管理支出费用（10分）问题4：设营业税及附加5.5%，项目成本利润率8%，问：利润；税金；物业服务费总额；物业费单价。列出公式并计算。（15分）答案及解析：问题1：答：30万平米以下，一二级资质均可。问题2：答：20/100+20/50+4/8=110%，二级资质。问题3：答：补充养老金、项目部绩效奖、保修费用、项目履约金、爱心捐赠。问题4：基础数据包括成本542万，成本利润率8%，营业税及附加5.5%，可收费面积26万平方米1）利润B=542*8%=43.

49、36万2）营业税及附加C=（542+43.36）/(1-5.5%)*5.5%=34.07万3）本年的总成本D=542+34.07=576.07万4）月收费单价=(542+43.36+34.07)/12/26=1.99元/平方米/月2011物业管理实务仿真模拟试卷二及分析复习及答题技巧大家进入到最后的复习阶段后，要合理安排好自己的时间，要注意工作时间与复习时间的协调，还有各门课程之间的平衡与相互补充，以保证在考试时能有一种良好的状态。可以适当地进行一些习题的训练，但做习题并不仅仅是检验自己的复习效果，还要通过做习题来完善自己的复习。在考试时也要注意答题的技巧，以保证尽可能地多得分。对于单选题，可

50、根据自己的记忆与理解进行选择。做多选题时要适当慎重，尽量保证选择的答案一定是正确答案，不能选错，因为选错一个选项本题就不能得分。案例分析题通常会根据背景材料设计出几道小问题，先要从整体上读懂背景材料，理解题目要考核的主要内容是什么，然后分项作答。每道小题在回答时一定要抓住要点，因为写出要点即能得分。一、单项选择题（10题，每题1分）1物业服务企业的资质等级分为（ ）。A一级、二级和三级 B一级和二级C一级、二级、三级和临时资质 D一级、二级、三级和四级解析：按照物业服务企业资质管理办法（2007），物业服务企业资质等级分为一、二、三级。新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年

51、的暂定期。2直线制企业组织形式的主要优点是（ ）。A权责分明 B加强了专业管理 C促进了内部竞争 D调动各方面的积极性解析：直线制是最简单的企业管理组织形式，它的特点是：企业各级领导者亲自执行全部管理职能，按垂直系统直接领导，不设专门职能机构。这种组织形式适用于业务量较小的小型物业服务企业的初期管理，不能适应较大规模和较复杂的物业管理。主要优点：领导能够集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时。3居住类型的物业的管理重点主要集中在（ ）。A基础性的物业管理服务内容层面 B经营和设施设备管理等方面C人员的出入管理方面 D对紧急事件的预防与处理方面解析：一般而言，商用类型的写字楼物业、综合

52、性商业物业管理服务的重点及难点主要体现在经营和设施设备管理等方面；工业区物业在消防、污染控制及货物、人员的出入管理有特殊的服务需求；政府物业管理的特殊性主要体现在维护政府形象、内部特约服务、会议接待及庆典服务、安全及保密管理等方面；居住类型的物业的重点主要集中在基础性的物业管理服务内容层面；公用事业类型的物业管理服务的重点及难点主要在于确保公用设施无故障的正常运行，对紧急事件的预防与处理(包括恶性犯罪事件、重大事故、自然灾害等)。4前期物业管理的职责是在新建物业投人使用初期建立物业管理服务体系并提供服务，其介于（ ）与常规物业管理之间。A竣工验收 B早期介入 C质量监测 D投入使用解析：前期物

53、业管理是指从物业承接查验开始至业主大会选聘物业服务企业为止的物业管理阶段。5物业的承接查验是指物业服务企业对（ ）的物业共用部位、共用设施设备进行承接查验。A新建项目 B原有项目 C在管项目 D新接管项目解析：物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的物业共用部位、共用设施设备进行承接查验。它分为新建物业的承接查验和物业管理机构更迭时的承接查验两种类型。6客户满意度调查应当注意的问题不包括（ ）。A全员重视 B目标明确 C持续改进 D协同运作解析：客户满意度调查应当注意五个方面：(1)目标明确。(2)领导重视。(3)持续改进。(4)协同运作。(5)基于事实。7（ ）是法定机关与组织按照特定的

54、规范体式、经过一定的处理程序制成，并在特定范围内使用的书面文字资料，是传达意图、办理公务和记载工作的一种工具。A事务公文 B行政公文 C制度公文 D司法公文解析：行政公文，是法定机关与组织按照特定的规范体式、经过一定的处理程序制成，并在特定范围内使用的书面文字资料，是传达意图、办理公务和记载工作的一种工具。行政公文不仅适用于政府机关、人民团体和事业单位，还适用于企业法人单位。物业管理常用行政公文包括决定、通知、通报、报告、请示、批复、意见、函和会议纪要等。8处理紧急事件应以（ ）为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失。A控制发展 B保护人员 C不造成损失 D不造成新的损失解析：在处理

55、紧急事件的要求中提到：处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失。9物业服务企业支付的商业用房有偿使用费，计入（ ）。A其他业务支出 B成本费用 C间接费用 D营运成本解析：物业服务企业其他业务支出的内容中，物业服务企业支付的商业用房有偿使用费，计入其他业务支出。10以下不属于物业管理日常运作过程中存在的风险的是（ ）。A管理费收缴风险 B法律概念不清导致的风险C公共媒体在宣传报道中的舆论风险 D管理项目外包存在的风险解析：物业管理日常运作过程中存在的风险有五个方面：(1)管理费收缴风险；(2)替公用事业费用代收代缴存在的风险；(3)管理项目外包存在的风险；

56、(4)物业管理员工服务存在的风险；(5)公共媒体在宣传报道中的舆论风险二、多项选择题（5题，共10分）1物业管理方案中的关键性内容包括（ ）。A费用测算与成本控制 B管理方式、运作程序及管理措施C管理制度的制订 D物资装备E 工作计划解析：关键性内容包括：(1)项目的整体设想与构思(包括项目总体模式与物业管理服务工作重点的确定)；(2)组织架构与人员的配置；(3)费用测算与成本控制；(4)管理方式、运作程序及管理措施。以上是体现物业服务企业管理理念、管理优势和企业综合竞争实力的关键内容，因此，在物业管理方案的制订过程中，需要认真研究招标文件、深入调查分析招标项目的基本情况和业主的服务需求，运用

57、科学、合理的方法编制切实可行的实施方案。2物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别有（ ）。A服务的内容有本质的差别 B合同期限不同 C订立合同的当事人不同 D前期物业服务合同是无偿的合同 E服务的对象不同解析：物业服务合同中关于服务内容的条款与前期物业服务合同基本相同，主要差别在于：(1)订立合同的当事人不同。(2)合同期限不同。3物业服务企业的组织形式有（ ）。 A直线制 B企业部制 C事业部制 D矩阵制 E公司制解析：物业服务企业应根据自身实际情况，选择适宜的组织形式。物业服务企业的组织形式有直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制等。并应了解每种组织形式的特点。4物业管理招标的主体一般是（

58、 ）。A物业的使用人 B物业的建设单位 C业主大会 D主要业主 E物业产权人解析：物业管理招标主体有物业建设单位、业主大会(或单一业主)、物业产权人等。前期物业管理一般以物业建设单位为招标主体；物业管理正常运作后，一般以业主大会为招标主体；若物业性质为重点基础设施或大型公用设施、政府办公设施，招标主体则为物业产权人、管理使用单位或政府采购中心。5下列关于管理规约的说法中，正确的有（ ）。A管理规约经业主大会通过后生效 B管理规约对全体业主具有约束力C管理规约对物业服务企业具有约束力 D管理规约对物业建设单位具有法律约束力E管理规约仅有道义上的约束力解析：管理规约是指由业主大会制订，全体业主承诺

59、，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的行为守则，是物业管理的基础和准则。三、案例分析题（共3题，80分）（一）（20分）李先生购买了某小区的一套住宅，购买时发展商承诺物业管理费为1元/平方米，并有管道煤气，24小时热水供应等配套设施，且写进了购房合同中。但李先生称，入住已有半年，非但相关的配套设施没有落实，物业管理费反而涨到了2元/平方米。物业公司说发展商说的不算数，收费是依据有关标准。而发展商则称物业管理已移交，自己无权过问。请按要求回答以下问题：问题1：购房合同中发展商是否可以承诺物业服务费标准？为什么（5分）答：发展商无权承诺物

60、业管理费的收费标准。从法律角度看，物业管理与房屋买卖是两种法律关系。物业服务公司与开发商是两个独立的民事主体，相互之间不应为对方承担民事责任。购房合同中不应单方面承诺今后的物业服务及其收费标准。问题2：物业服务公司确定物业服务费的依据是什么？（5分）答：物业服务公司确定物业服务收费标准的依据是物业服务公司与建设单位签订的前期物业服务合同。这份合同虽然是由开发商和物业服务公司签订，但未来的服务对象和缴费主体却是业主，入住后，业主必须按合同的约定交纳物业服务费。问题3：业主购房时应如何了解入住后的物业服务内容及收费标准？（5分）答：在业主购房时，售房单位应向购房人明示前期服务合同及临时管理规约，让

61、购房人通过这些合同来了解入住后的有关物业管理的权利和义务。问题4：业主应如何解决这样的问题？（5分）答：依据中华人民共和国合同法第一百零七条规定：当事人一方不履行合同的，应当承担继续履行，采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。由于开发商没有完全履行合同所约定的义务，因此，李先生可以通过人民法院追究开发商的违约责任。（二）（25分）某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业服务企业承担前期物业管理。业主于2003年8月开始入住，2005年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同，合同于2005年8月1

62、日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业服务企业应于2005年8月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业服务企业收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理资料，拒不配合物业交接查验。2006年8月15日，顶层的20户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业服务企业无偿修复。乙物业服务企业称这是因甲物业服务企业管理不善所致，应由甲物业服务企业负责修缮。之后，乙物业服务企业不再受理业主有关该问题的投诉。问题1：上述20户业主提出的修复请求是否合理？是否应由乙物业服务企业负责无偿修复？（4分）答：（1）上述20户业主要求修复的请

63、求是合理的，因房屋未超过保修期限；（2）但上述住户要求乙物业服务企业无偿修复是不合理的，因房屋在保修期内的维修责任应由建设单位负责。问题2：乙物业服务企业的做法是否妥当？如果您是该公司的负责人，如何处理业主的投诉？（6分）答：乙物业服务企业的做法不妥当；（1）该公司应查勘现场，统计业主损失情况，积极向业主做好解释工作，告知业主在保修期内，房屋应由建设单位无偿保修；（2）同时应将有关情况及时告知建设单位（或建议业主及时告知建设单位），积极与建设单位联系修缮，随时向业主通报进展情况。问题3：该小区的前期物业服务合同何时终止？（3分）答：答“2005年7月31日（24时）”或“2005年8月1日（零时）”。问题4：甲物业服务企业拒绝移交的理由是否成立？请说明理由。（5分）答：拒绝移交的理由不成立；理由是业主欠缴物业服务费用，应通过业主委员会督促，物业服务企业诉讼等其他途径解决。问题5：在甲物业服务企业拒绝移交物业