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1、1基本信息受访者崔斌公司名称中通电讯有限责任公司职务经理联系电话64016680/13501277878访问时间2001/2/20访问人李强要点总结 1 零售业务运作流程与状况。2 零售商对N公司和手机行业的了解。3 零售商与上一级分销商之间的业务流程与运做状况。4 N公司对零售商的促销支持。1零售商零售业务运作流程与状况 1 中通经营NOKIA、MOTOROLA、PHILIP、SIEMENS、松下和三菱等品牌的手机。同时是NOKIA、PHILIP、SIEMENS的专营店。其中N公司的产品占整个销售量的60%左右。2 N公司产品最好销的机型是3210和3310，原因是价格适中，外观比较好。3
2、兼做批发和零售业务，以零售业务为主，在北京还有另外一家分店，除进货是统一的以外，经营管理是各自分开的。4 经营的品种和数量由各店自己来决定，公司不做具体的要求。5 选择经营品种主要是看其产品的质量、服务和价格因素。2 零售商对N公司和手机行业的了解 1 N公司的产品质量和服务都做的比较好，价格适中，销量不错。但是由于价格比较透明，利润较其他的品牌要低一些。2 N公司的售后服务（包括维修和退换）比较好，由厂家设立维修中心来直接来负责。3零售商与手机渠道代理商相互关系 1 主要进货渠道是经过一级代理商来进货，公司按照两个店的需求统一进货，这样可以得到更优惠的价格。2 与代理商没有固定的进货关系，但主要是从2-3家代理商进货。3 选择代理商的主要原则是能否提供优惠的价格、能否保证稳定供货。4 进货一般是现款或支票提取现货，没有信用期，有数量折扣，有时价格下降很快时会有降价保护。4N公司的促销政策 1 经常会有市场督导来店进行宣传促销活动，包括海报、宣传材料、小礼品，并收集销售方面的信息，包括型号和销量。2 店内设有NOKIA的展示柜，背板以及产品模型。3 每当推出新品时，各店会被要求派人到N公司进行培训。4 每销售一台机器，机身编码会立即输入全国联网的计算机，进行全国联保，方便顾客。
MN项目访谈（中通电讯零售商1）
