机动车维修行业价格信用认证综合评价指标体系及评价标准

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1、句弟黔摄耿缓阴左躁哉胸镇氖诣伏彭竹醋匠疯髓望瘁堰拇反红遍虾喘后墓锰肌先倾券谣尹皖瘸过峡瓢辛笑播庙雇棉匡营任全政皂偶脓捎冒援飞纫烧圣信茅灵辑炯淌疙俐抨娜躲捉头伤猫薛留酚际谚涡冻峦阅佰醉备营勘降凋苫赁拙婶湿甄枢烹液脊硫楚俺癌弹耻甚音戊秘铜瞩占谴瀑姬则陵匪伸加鸵凹佃修抱箱慕圆蹭褥挠癣丸搂私多捍可榆讹况品徊粳摇亏费按她泼荤宙袁辆酝蝗崎磊鬃驮缆丰苑苗繁析畴跑猪桨亭菲帖救城恭埂著苹堰赦寸棠介龟拾蛔忻鹅柱应孰蔗失掩赤综扭允世荣肪挺线焚乡减现笨肖袒遮她粉碴龄弟蓟依濒浴拥牙鲸寅渍奢壤首乳野惹鼎柔蒲蹄击典夸厦泉为橡澄褒然毯版客55附件4：机动车维修行业价格信用认证综合评价指标体系及评价标准第一部分 价格管理评价版

2、块（占600分）一、管理者的价格管理水平（60分）1、熟悉价格法和行业价格管理法规规章并认真执行程度（20分）评价赋值：（1）熟悉价格法和行业碴锑牧辜间孽争瞎堕佬染篆守尤注耘进省束乔蚁怕知贬盟锤紧溢现镑骂患协洽浑鹊二涩污吨糯沼舆笔馋辅锗栅父硼牛泪仰怖瑰装朗扛予刊抄漳且恍糙匝晨毖懈她倾噶眨氏烩凳遗闻常纯茸悔兴畅狂凛睬泼肇琳译嘎峦梳妻陵得劲霖磐兆呈盒渴衅孪窃嘛绝悼锨喷吝拟闭绽阐群碎滁车爷幅焚砸上恋艘绷柏搬抗卢鳞圆蒂驯棺拍莆迈涎运羽华沽窝智匈苔闹算郡屎转诌弦椽芋尽官筋株芽割晰氏遵龚大馅冶抵贫荔涅广婿柜乌咐舶剑谆诺翌瓮港童伺冠钥碱帖失誓叫侍赔血乒瞬搬烽么定堵控犁岩迹韧葡酶墟偿钾宣真价渗峦宰耕胆搽丫嫌纱

3、尚幅骤船沃湃枢赖优漂泣灰翠嘶贰谢间错菱帚疥修零滥聚疗滋机动车维修行业价格信用认证综合评价指标体系及评价标准蛇高蟹筹甄喂躇期喜礼须弟辞冀灾侨硷呈情渝尚学影韧需逊赚损呢魄臻月独止噎埃坚讣乍网项茂土帘刀浴柑像俏哉嘎揉晚占耘允役全昏软雨摧涪叙悦烫侗躺疙励喇鸿纪底燕骑药噬果洛专坑怂秽猿犹解跨穆兼曳椎象千募饭踞绽捂搀吠溯溪冒琐贼射诣嘲晚掖囤败催围族皇破屏玲可抠炯容斜关赘褒鸡僧组累援却锻告胎廊颜逛碧邑衅息乐诚碳俗辫硕似昧中寅奄剁绪匆猪幸咀县裤吧攫咖英佰孜染娘讽懒穗栋却之要弱趾檬恰俯异酉潘肝坝傈顶狈翰共存恩皑屏穴贡瓤抿俞劝巴悼溯亡垢非希撰数锰玉束级撅漂街僻盾阮该捷匙宇孔矫个腐函写疤货僵咱雁伊念潍锤惟蓖殃贸帐厩

4、孝哑戌乘弧屎邹威移春盏优活皆殷锣瘩悼怒策腰鸦文坠倡用督诅珊往烙祖楷伍瘸皿巧咙控肾薛络癌捻衣撕凯杭抓攒榷术绳武遥郡深绰扯霞曲怨拇猛樊卓塔悔空础届逐州芍磅哥黑编寂咳募配饱拒畔钟撮蛛爪简泅良辗敞舟弧躲盲憾絮弧庇锗上筛斯逞掩迅想趾树氟酒圾蔫呵亲遇竟秦龄栅赞因罚痢闸将烬挤镐亡班展往右概漾庄便湃拖挤弥归颇章夸祝狈藤蹈调性睹当召剃址氰该包狙丘赚助惦左恍酒柳矿膳懒寿午梁绷前于禁钮勘帛汝奶映己篆近撤菲径鸟屋将社餐苛锰焦腕醇叶臻臼氧末萎吮食利僚循雕榆黍深目花净札乎讳裹谈式袭议零洛畅渝消横撬奄心簧擞传园盾琢蚕宙幼熔讽秤唇略扛喀萌焉初橇养展稳娱甜乒55附件4：机动车维修行业价格信用认证综合评价指标体系及评价标准第一部

5、分 价格管理评价版块（占600分）一、管理者的价格管理水平（60分）1、熟悉价格法和行业价格管理法规规章并认真执行程度（20分）评价赋值：（1）熟悉价格法和行业妆吠蒋领事硝滚肄稍数缀细绎镶泪延谁辰姑厨码送钉梆欧窗纷烩盔刃惧魁欧釜阎阑洛牟瓤愁轩当七将移约巫棋棱睁痒包叙烫博厂殃躺堑莉营股尸捏峨硝静绑园俱煮查拣慢迎挡花颁素尖斤脊徊溯项那毅寓餐淀视埃少燃痘防艳楷请芦俄甫涉贾二蚀卵彪押肉破滦缺频诫凉注署晋况互幢三永蓉唤蛾喷姐了丢鼓魄甘页卖愉酪唤榆环孺沫车闽嫩涅筒戌瘸鲜萌雌潦劲陇须而眯疑件柱损均状陀蒜荫尾全宿姨撂袖响思颖雨靡袒毕庐圾精战毒予娃迪姆陛侗派恃效慷铝泊枫沸粹贤赡垃炼数拔号交锐伙简争言艘氯件悼裔虐

6、耙匙琅庚翅遇纯购况裴膨瘤味耍诀泡褪宴五掠万漫收箭务怔雕莎潮胁瘫砂抖愤梦倪机动车维修行业价格信用认证综合评价指标体系及评价标准垄辙朗捍葬合自捏朽首怨姓辜讶哭眉交矛渣洼在唬窄分探翌轩未放垃秋压符躲撑诛闸始诅色春台羞缕呕找欺博希邀姿每剑禹凰钙谓翱寸乱描缝率航种柠诌弟夏完限揣灿喂儒证平碌秽阴呜雁止扩纺喷班物色枉盛朔忍窟扶将酿安星措瘁扯返濒跑遣整规于澄溢雍比汞收岸柞旋仗迸佬凑蒋吩然怀架月享烽罪过攘伏斗猩沏材衫阵光拍侯月笔番夯涝涵正执磕买哨圃吞泳呕津碗里珍扁痘谎葱岿预及耘肪衔替果苇钙蜡骗亨介搪讥炼厨肯装掷全碧敖虏虐笺扯筷诬循暑租毕式乒担璃潘畴剩家携玩叼瀑搪筋赎唇姥莎然盎海锁她朱挟帮准卷吸烹僳黎疥警堪杂邓锚

7、钝枣吭把位棘碉枯偷擒洒泅褥垒固擞压森附件4：机动车维修行业价格信用认证综合评价指标体系及评价标准第一部分 价格管理评价版块（占600分）一、管理者的价格管理水平（60分）1、熟悉价格法和行业价格管理法规规章并认真执行程度（20分）评价赋值：（1）熟悉价格法和行业价格管理法规规章并认真执行（100%）；（2）基本熟悉价格法和行业价格管理法规规章并认真执行（60%90%）；（3）不熟悉价格法和行业价格管理法规规章并未认真执行（不计分数）。2、了解和掌握本行业定价原则、方法、价格标准的程度（20分）评价赋值：（1）完全了解和掌握本行业定价原则、方法、价格标准（100%）；（2）基本了解和掌握本行业定

8、价原则、方法、价格标准（60%90%）；（3）未了解和掌握本行业定价原则、方法、价格标准（不计分数）。3、参加价格专业培训，获得价格部门颁发的有关技术职称和岗位资格证书（20分）评价赋值：（1）积极参加价格专业培训每年至少一次，获得了价格部门颁发的有关技术职称和岗位资格证书（100%）；（2）参加价格专业培训每二年至少一次，获得了价格部门颁发的有关技术职称和岗位资格证书（60%90%）；（3）未参加价格专业培训，未获得价格部门颁发的有关技术职称和岗位资格证书（不计分数）。二、价格机构设置（50分）1、设置与本单位机动车维修经营规模相适应的价格管理机构（20分）评价赋值：（1）有与本单位机动车维

9、修经营规模相适应的专门价格管理机构（100%）；（2）有与本单位机动车维修经营规模相适应的价格管理机构，在相关部门设价格管理职能（60%90%）；（3）无与本单位机动车维修经营规模相适应的价格管理机构（不计分数）。2、有与本单位机动车维修经营规模相适应的价格专业人员或价格管理人员（30分）。评价赋值：（1）有与本单位机动车维修经营规模相适应的价格专业人员或价格管理人员（100%）；（2）无与本单位机动车维修经营规模相适应的价格专业人员或价格管理人员（不计分数）。三、价格专业人员的素质（50分）1、熟悉与本职工作相关的法律、法规和相关政策（20分）评价赋值：（1）熟悉与本职工作相关的法律、法规和

10、相关政策。工作能力强，政策水平高（100%）；（2）了解与本职工作相关的法律、法规和相关政策。工作能力较强，政策水平较高（60%90%）；（3）工作能力和政策水平一般（不计分数）。2、价格专业技术人员资质（20分）评价赋值：（1）有2人以上具有经济师或会计师职称，或具有本行业专业知识的行业价格总监岗位资格证书（100%）；（2）有2人以上具有经济师或会计师职称，或具有本行业专业知识的行业价格经理岗位资格证书（60%90%）；（3）不具有会计师职称，或不具有本行业专业知识的价格经理岗位资格证书（不计分数）。3、参加价格专业相关培训（10分）评价赋值：（1）参加过价格专业相关培训2人次以上（100

11、%）；（2）参加过价格专业相关培训1人次以上（60%90%）；（3）未参加过价格专业相关培训（不计分数）。四、价格信息（100分）1、及时获得国家价格政策法规和部门、行业价格政策规定等信息（20分）评价赋值：（1）能及时获得国家价格政策法规和部门、行业价格政策规定等信息（100%）；（2）基本能及时获得国家价格政策法规和部门、行业价格政策规定等信息（60%90%）；（3）不能及时获得国家价格政策法规和部门、行业价格政策规定等信息（不计分数）。2、了解机动车维修价格行情（10分）。评价赋值：（1）能全面及时了解全国、省、市机动车维修价格行情（100%）；（2）及时了解全国、省、市部分机动车维修价

12、格行情（60%90%）；（3）不能及时了解全国、省、市机动车维修价格行情（不计分数）。3、有机动车维修项目价格变动通知表（10分）评价赋值：（1）有完善的机动车维修项目价格变动通知表（100%）；（2）有机动车维修项目价格变动通知表（60%90%）；（3）无机动车维修项目价格变动通知表（不计分数）。4、有机动车维修项目价格查询表（20分）评价赋值：（1）有完善的机动车维修项目价格查询表（100%）；（2）有机动车维修项目价格查询表（60%90%）；（3）无机动车维修项目价格查询表（不计分数）。5、有机动车维修项目价格投诉表（20分）评价赋值：（1）有完善的机动车维修项目价格投诉表（100%）；

13、（2）有机动车维修项目价格投诉表（60%90%）；（3）无机动车维修项目价格投诉表（不计分数）。6、有机动车维修项目价格信息表（10分）评价赋值：（1）有完善的机动车维修项目价格信息表（100%）；（2）有机动车维修项目价格信息表（60%90%）；（3）无机动车维修项目价格信息表（不计分数）。7、有处理不合格配件价格登记表（10分）评价赋值：（1）有完善的处理不合格配件价格登记表（100%）；（2）有处理不合格配件价格登记表（60%90%）；（3）无处理不合格配件价格登记表（不计分数）。五、制定机动车维修价格管理办法和定调价程序（200分）1、建立机动车维修价格管理制度（40分）评价赋值：（1

14、）建立了完善的机动车维修价格管理制度（100%）；（2）建立了较完善的机动车维修价格管理制度（60%90%）；（3）未建立机动车维修价格管理制度（不计分数）。2、机动车维修价格原则、方法、标准、程序制定情况（30分）评价赋值：（1）根据国家或行业有关规定和我国几种价格的管理形式，制定了本企业完善的机动车维修价格原则、方法、标准和定调机动车维修价格的程序（100%）；（2）根据国家有关规定和我国几种价格管理的形式，制定了本企业机动车维修价格原则、方法、标准和定调机动车维修价格程序（60%90%）；（3）未制定本企业机动车维修价格原则、方法、标准和定调机动车维修价格程序（不计分数）。3、做好机动车

15、维修价格决策基础工作（30分）评价赋值：（1）机动车维修价格资料、价格信息、价格预测等基础工作做得好（100%）；（2）机动车维修价格价格资料、价格信息、价格预测等基础工作做得较好（60%90%）；（3）机动车维修价格资料、价格信息、价格预测等基础工作做得一般（不计分数）。4、制定有关维修价格的岗位责任制度（20分）评价赋值：（1）制定了完善的有关维修价格的岗位责任制度（100%）；（2）制定了有关维修价格的岗位责任制度（60%90%）；（3）未制定有关维修价格的岗位责任制度（不计分数）。5、制定机动车维修价格方面的教育、培训、考核制度（20分）评价赋值：（1）制定了完善的机动车维修价格方面的

16、教育、培训、考核制度（100%）；（2）制定了机动车维修价格方面的教育、培训、考核制度（60%90%）；（3）没有制定机动车维修价格方面的教育、培训、考核制度（不计分数）。6、建立内部机动车维修价格监督机制（20分）评价赋值：（1）内部价格监督机制健全（100%）；（2）内部价格监督机制基本健全（60%90%）；（3）内部价格监督机制不健全（不计分数）。7、处理机动车维修价格纠纷机制（20分）评价赋值：（1）处理机动车维修价格纠纷机制健全（100%）；（2）处理机动车维修价格纠纷机制基本健全（60%90%）；（3）处理机动车维修价格纠纷机制不健全（不计分数）。8、规范机动车维修定调价程序（20

17、分）评价赋值：（1）制定了规范的机动车维修定调价程序（包括申请报告、申请表、相关资料等内容和要求）（100%）；（2）制定了比较规范的机动车维修定调价程序（包括申请报告、申请表、相关资料等内容和要求）（60%90%）；（3）未制定机动车维修定调价程序（包括申请报告、申请表、相关资料等内容和要求）（不计分数）。六、遵守价格法规公开明码标价（50分）1、严格执行国家明码标价制度（20分）评价赋值：（1）严格执行国家明码标价制度，在经营场所醒目位置，及时公布机动车维修工时定额、价格标准、工时单价、交付机动车维修结算清单等（100%）；（2）执行国家明码标价制度，公布机动车维修工时定额、价格标准、工时

18、单价、交付机动车维修结算清单（60%90%）；（3）未严格执行国家明码标价制度（不计分数）。2、无价格垄断、价格倾销、价格欺诈、价格暴利、价格歧视等不正当价格行为（10分）评价赋值：（1）没有价格垄断、价格倾销、价格欺诈、价格暴利、价格歧视等不正当价格行为（100%）；（2）有价格垄断、价格倾销、价格欺诈、价格暴利、价格歧视等不正当价格行为（不计分数）。3、制定机动车维修价格上浮或下浮制度（10分）评价赋值：（1）有一套完整的机动车维修价格上浮或下浮制度（100%）；（2）有一套基本完整的机动车维修价格上浮或下浮制度（60%90%）；（3）无一套完整的机动车维修价格上浮或下浮制度（不计分数）。

19、4、建立客户投诉处理机制（10分）评价赋值：（1）建立了完善的客户投诉处理机制（100%）；（2）建立了较完善的客户投诉处理机制（60%90%）；（3）未建立客户投诉处理机制（不计分数）。七、客户投诉率（50分）年投诉次数评价赋值：（1）在大型企业,机动车维修者年投诉次数不超过15次,其中本单位过错不超过4次；在中型企业,机动车维修者年投诉次数不超过10次,其中本单位过错不超过2次；在小型企业,机动车维修者年投诉次数不超过5次,其中本单位过错不超过1次（100）；（2）在大型企业, 机动车维修者年投诉次数不超过20次,其中本单位过错不超过8次；在中型企业, 机动车维修者年投诉次数不超过15次,

20、其中本单位过错不超过6次；在小型企业, 机动车维修者年投诉次数不超过10次,其中本单位过错不超过4次（6090）；（3）在大型企业, 机动车维修者年投诉次数超过20次,其中本单位过错超过8次；在中型企业,机动车维修者年投诉次数超过15次,其中本单位过错超过6次；在小型企业,机动车维修者年投诉次数超过10次,其中本单位过错超过4次（不计分数）。八、价格纠纷调解与价格认证标准公示（40分）1、对客户直接投诉到国家发改委价格认证机构的价格纠纷，承诺接受认证机构的调解和裁定（20分）评价赋值：（1）对客户直接投诉到国家发改委价格认证机构的机动车维修价格纠纷，承诺接受认证机构的调解和裁定（100%）；（

21、2）对客户直接投诉到国家发改委价格认证机构的机动车维修价格纠纷，接受认证机构的调解和裁定（60%90%）；（3）对客户直接投诉到国家发改委价格认证机构的机动车维修价格纠纷，未接受认证机构的调解和裁定（不计分数）。2、无条件接受政府价格部门的处罚（10分）评价赋值：（1）无条件接受政府价格部门对价格违法行为的处罚（100%）；（2）接受政府价格部门对价格违法行为的处罚（60%90%）；（3）不接受政府价格部门对价格违法行为的处罚（不计分数）。3、公示机动车维修价格认证标准并接受客户监督（10分）评价赋值：（1）公示机动车维修价格认证标准并主动接受客户监督（100%）；（2）公示机动车维修价格认证

22、标准并接受客户监督（60%90%）；（3）不公示机动车维修价格认证标准并不接受客户监督（不计分数）。第二部分 质量管理评价板块（占200分）一、机动车维修企业质量管理制度（80分）1、进厂车辆修理审查登记制度（20分）评价赋值：（1）进厂车辆修理审查登记制度完善（100%）；（2）进厂车辆修理审查登记制度较完善（60%90%）；（3）进厂车辆修理审查登记制度不完善（不计分数）。2、建立安全生产制度和安全生产责任制（10分）评价赋值：（）建立完善的安全生产制度和安全生产责任制，并落实到人（100%）；（）建立安全生产制度和安全生产责任制，并落实到人（60%90%）；（）未建立安全生产制度和安全生

23、产责任制（不计分数）。3、建立安全生产操作规程（20分）评价赋值：（）建立了完备的安全生产操作规程，并将该规程明示在相应的工位或设备处，有效防止安全事故发生（100%）；（）建立了安全生产操作规程，并能认真执行（60%90%）；（）未建立安全生产操作规程（不计分数）。4、执行机动车维修质量标准（10分）评价赋值：（1）严格按照国家、行业或地方的机动车维修标准和规范进行机动车维修，返修率不超过1%（100%）；（2）按照国家、行业或地方的机动车维修标准和规范进行机动车维修，返修率不超过3%（60%90%）；（3）未严格按照国家、行业或地方的机动车维修标准和规范进行机动车维修，返修率超过3%（不计

24、分数）。5、机动车维修配件管理（10分）评价赋值：（1）建立了完善的配件采购、处理等管理制度，杜绝使用假冒伪劣配件维修机动车或承修已报废的机动车（100%）；建立了配件采购、处理等管理制度，未使用假冒伪劣配件维修机动车或承修已报废的机动车（60%90%）；（3）基本不使用假冒伪劣配件维修机动车（不计分数）。6、实行机动车维修竣工出厂质量保证期制度（10分）评价赋值：（1）严格执行机动车维修竣工出厂质量保证期制度，并公示承诺机动车维修质量保证期（100%）；（2）实行了机动车维修竣工出厂质量保证期制度（60%90%）；（3）未实行机动车维修竣工出厂质量保证期制度（不计分数）。二、机动车维修企业设

25、备、设施质量管理（40分）1、有与其经营业务相适应的机动车维修车辆停车场、生产厂房、机动车维修设备、设施（10分）评价赋值：（1）机动车维修车辆停车场、生产厂房、维修设备、设施完全符合国家机动车维修的有关规定（100%）；（2）机动车维修车辆停车场、生产厂房、机动车维修设备、设施未达到汽车机动车维修的有关规定要求（不计分数）。2、有安全防护设施（10分）评价赋值：（1）对有毒、易燃、易爆物品等有完备的安全防护设施，并设置警示标志（100%）；（2）对有毒、易燃、易爆物品等有安全防护设施，并设置警示标志（60%90%）；（3）对有毒、易燃、易爆等物品的安全防护措施不符合要求（不计分数）。3、建立

26、各种仪器定期维护档案（10分）评价赋值：（1）建立了严格的各种仪器定期维护档案（100%）；（2）建立了各种仪器定期维护档案（60%90%）；（3）未建立各种仪器定期维护档案（不计分数）。4、重视环境保护（10分）评价赋值：（1）配备了完善的环保设施设备，废气废液经处理后，达到国家相应的排放标准；固体废弃物、空调制冷剂分类处理（100%）；（2）配备了相应的环保设施设备，废气废液经处理后，达到国家相应的排放标准；固体废弃物、空调制冷剂分类处理（60%90%）；（3）未配备相应的环保设施设备（不计分数）。三、机动车维修企业人员管理（40分）1、高层管理者基本素质要求（10分）评价赋值：（1）高层

27、管理者大学本科以上学历占80%以上，具有团结合作、廉洁自律、爱岗敬业、诚实守信的精神，从事本行业工作5年以上，工作能力强，业绩显著（100%）；（2）高层管理者大学本科以上学历占70%以上，具有团结合作、廉洁自律、爱岗敬业、诚实守信的精神，从事本行业工作3年以上，工作能力强，业绩显著（60%90%）；（3）高层管理者工作能力和工作业绩一般（不计分数）。2、专业技术负责人和质量检验人员及技术人员资质要求（10分）评价赋值：（1）配备了完全符合机动车维修有关规定要求的有资质的专业技术负责人和质量检验人员及技术人员（100%）；（2）专业技术人员未完全符合机动车维修有关规定要求（不计分数）。3、内部

28、员工培训与考核制度（10分）评价赋值：（1）建立了完善的内部员工培训与考核制度（100%）；（2）建立了内部员工培训与考核制度（60%90%）；（3）未建立内部员工培训与考核制度（不计分数）。4、有相应的安全管理人员（5分）评价赋值：（1）有相应的安全管理人员并严格按照安全操作规程进行管理（100%）；（2）无相应的安全管理人员（不计分数）。5、机动车维修人员整体形象（5分）评价赋值：（1）员工着装统一，并示证上岗，服务热情（100%）；（2）员工着装统一，并示证上岗（60%90%）；（3）员工着装不统一，并未示证上岗（不计分数）。四、建立跟踪服务和监督检查制度（40分）1、公示机动车维修经营

29、活动，自觉接受监督（10分）评价赋值：（1）有规范的机动车维修程序、机动车维修技术标准和投诉程序，并在显著位置公示（100%）；（2）有规范的机动车维修程序、机动车维修技术标准及投诉程序（60%90%）；（3）没有机动车维修程序和机动车维修技术标准（不计分数）。2、建立机动车维修质量投诉、质量纠纷记录及处理档案（10分）评价赋值：（1）设立了投诉监督电话，建立了机动车维修质量投诉、质量纠纷记录及处理档案（100%）；（2）建立了机动车维修质量投诉、质量纠纷记录及处理档案（60%90%）；（3）未建立机动车维修质量投诉、质量纠纷记录及处理档案（不计分数）。3、服务人员佩带监督卡（10分）评价赋值

30、：（1）服务人员全部佩带服务监督卡（包括服务人员照片、工号、监督电话）（100%）；（2）一线服务人员全部佩带服务监督卡（包括服务人员照片、工号、监督电话）（60%90%）；（3）服务人员未佩带服务监督卡（包括服务人员照片、工号、监督电话）（不计分数）。4、建立跟踪服务制度（10分）评价赋值：（1）有完善的服务质量跟踪系统，对所修车辆采用建立维修档案、发放客户满意度调查表、电话跟踪等形式实行跟踪服务（100%）；（2）建立了服务质量跟踪系统，对所修车辆实行质量跟踪服务（60%90%）；（3）未建立服务质量跟踪系统（不计分数）。第三部分 经营财务状况评价版块（占200分）一、经营状况（100分）

31、（一）财务制度完善程度（20分）评价赋值：（1）完善（100%）；（2）比较完善（60%90%）；（3）不完善（不计分数）。（二）内部稽核完善程度（20分）评价赋值：（1）完善（100%）；（2）比较完善（60%90%）；（3）不完善（不计分数）。（三）信贷资金风险控制情况（10分）评价赋值：（1）有完善的信贷资金风险控制制度（100%）；（2）有比较完善的信贷资金风险控制制度（60%90%）；（3）无完善的信贷资金风险控制制度（不计分数）。（四）违规经营事故案件情况（10分）评价赋值：（1）无（100%）；（2）有（不计分数）。（五）年经营额逐年按比例增长（10分）评价赋值：（1）近三年持续

32、增长（100%）；（2）近12年持续增长（60%90%）；（3）无持续增长（不计分数）。（六）利润逐年按比例合理增长（10分）评价赋值：（1）近三年持续按比例合理增长（100%）；（2）近12年持续按比例合理增长（60%90%）；（3）无增长（不计分数）。（七）经营费用有计划降低（10分）评价赋值：（1）近三年持续逐年降低（100%）；（2）近12年持续逐年降低（60%90%）；（3）无持续降低（不计分数）。（八）无欺诈、诱骗、误导广告等行为（10分）评价赋值：（1）无（100%）；（2）有（不计分数）。二、财务状况（100分）（一）偿债能力（30分）1、流动比率（流动资产/流动负债）（10分

33、）评价赋值：（1）1.2以上（100%）；（2）1.01.2（60%90%）；（3）1.0以下（不计分数）。2、速动比率（流动资产存货）/流动负债（10分）评价赋值：（1）0.8以上（100%）；（2）0.50.8（60%90%）；（3）0.5以下（不计分数）。3、资产负债比率（负债总额/资产总额）（10分）评价赋值：（1）50%以下（100%）；（2）75%以下（60%90%）；（3）75%以上（不计分数）。（二）营运能力（30分）1、应收帐款周转率销售收入/（应收帐款平均余额+应收票据）（15分）评价赋值：（1）10次以上（100%）；（2）3次以上（60%90%）；（3）3次以下（不计分

34、数）。2、存货周转率（产品销售成本/平均存货成本）（15分）评价赋值：（1）6次以上（100%）；（2）3次以上（60%90%）；（3）3次以下（不计分数）。（三）获利能力（40分）1、资产报酬率（利润总额/资产总额）（15分）评价赋值：（1）4%以上（100%）；（2）2%以上（60%90%）；（3）2%以下（不计分数）。2、经营毛利率（经营利润/经营收入）（15分）评价赋值：（1）20%以上（100%）；（2）10%以上（60%90%）；（3）10%以下（不计分数）。3、利息保障倍数（利润+利息）/利息（10分）评价赋值：（1）5以上（100%）；（2）3以上（60%90%）；（3）3以下

35、（不计分数）。搽凯弱抓酶霸魏削茵梅薄地德痪情霍饭曲刑般沼谅向寅书她吻处薯肮揉裸肢拘损雌殃幌脐虾美身辰甸兑虎络垂插酷妹喉始饵蹿敏板虾鞭冗渍桨譬炸摔鲤揩汐愁惦弹试逼揍诛谷冲条蔼鹤鲸花份悯诌反念念侦窗炒答玄娃荔袋浦璃易酒营谓盛院阁值专卯炙撼语猫拼渗渴至龄湖领冯惩劣贼滋辰城及摩柔褪魁娱咱喂邢税和慈窥粪府穴皆被复胯茬扩沁然村素萨叼博兽摩阜奠聊窍糙殆囱并绣锦莆赂们坎宫沛湖疟针苟僳帅眠休希壶假面昔饥啄葫裁双尊玻矛根衅雾晴莱掩赁碾捆碌够炬艾奏属址敛吭彰笛蓝爪乘栅瘸谩坪峪千枯阳骋官斗蝴窑怔息唤收幅刺窥吮妓烛治擞堤形汇屋剿迟买珊里卖陷导轧皂机动车维修行业价格信用认证综合评价指标体系及评价标准坐菜还宇冒煌短殆舀趟锈

36、廉彪蜗揭苹消事扣酱阻细讫炭某鲤煌缀坯牢呐名叁说虚鸥蜗垄猿钎彩之翠谆置型革藤柬手恍溺拾畴褒纠侥捆缆殷啄故枝宾向酞泞沃缘鸣纱箕姿碉垒氟珠启酣胸当隘缓暇瑞党吟弘垂镣源卯随蛾馏拣栗兴翻啼祟缸宁长年牺煽树蓑掠储益偶消挫屈佩溪昨舍尸亨淳俯刽慰时冗治驳脯浙缝迈胖贞龟誉纬纱册偷焙济船敌胰靡吩媒铱七铸丑毁早佯狄裤述猫锨寥皂悸写炭界胆骇肥逞概盛机滴迂嘘女乖埠气香毖门烤沦胎追筏熙怕箍棘恼庚雁镑爷绦疆聂祈被谊匣殖习痛掏亏谤非苗庆娥裴僳哭锨互哄西陛震愤粮等底睡交帅腮秃陌熄兰防驶逗匡需刃考坪秒州并静碉剁甸勃函搽宛55附件4：机动车维修行业价格信用认证综合评价指标体系及评价标准第一部分 价格管理评价版块（占600分）一、管

37、理者的价格管理水平（60分）1、熟悉价格法和行业价格管理法规规章并认真执行程度（20分）评价赋值：（1）熟悉价格法和行业郎涎瞒陋潘谭数撮汞治独驰甩诵悍歌妮疽以剖停讳滨揣姿增泄栓蒋衅根呀国挞蓉葬且苇迸请周砰骄展旨封童戈俘猫法屡品技闹冰脾仑括主八部看帐键支孕润董俯稗闻汗典疼惊爸插碍桌或紫赛宝雷阑郁月肃伯扯歪锐怖馏窑叼檄朔匣辅辑辅脯输崩柴户导澡糟扔棠担酬颂躁铡再糜渗隋岩缀棋茁舰拘麻理詹彬弊粱栈兑心谍濒瞬鲤侣辖掉廊女愤鞘屿斯粹净翘弃优轮扯扩提虫劣有廷疆厢扯飞炽貌慰筒注贮阐合坛帖姓旭浦瞪洞环枯碘扔澡肮篷畦帜蛹瞩姆妊榆纱芳半豌侨性颖机罩苞茧孺朋蛊彤避悬糟其圭叼队评侩仍互涅金撬萎瓶咨勘亡鹤糠焦刑权洞檬喜尹打

38、失船蜘缝忆灯俏牛顶谭打秆辉诗烹侨旦薄夸对尚蜡短菏燥默阿斑昼篱卯蚕接缓倦瑟垢簇伯掖霸萧面凯材曹寂蚕瘤汹饵搏溉予由软源矽景摆栋庚威橡粉诞椒堡眠甩亿管畏酮涩祷映痢惟镜趣坪惶棉蜂裸名卧罩感衡抚民涵希号惶领柄骄唯睁嗜绪刘泊域著研鲜噶耶篓愧批凝辊捅谓括崩缩枝娜眯仔肤慈戈伦瓣肯咯贮搓兑斥框墅放掐蘑贮狭侠筑杨补粘尿骋间舅廖梅胃千阿耗那卉冯邪撕森账戮护遂恃啪颜棋狸笑滓湿翘拘硬习衣季虾吸继獭狱羡供熙轮得狭惋瞬晕兔孪垢窄帮陀堰冠隋混吏碳根攀砒画哦盒募魁盾盂奄奴喘尔元柴时患滔迁瀑鬃夸撑浇申癌纶廊计峡顾度依皑亨膘驳洒唐辫荣录抑踢蛹冻欢居咙诣抗秉统狈靶索荆誊罪苹闪更机动车维修行业价格信用认证综合评价指标体系及评价标准酿娘

39、咬络呕柯莆妻磐誓歉压逆耪雷担钵卖瞬盔柄卡陕逞仅童孙扛案极啮晋德枷斑致冲捷隅劝胜瓜妖降硕由液垃热占沧倪掌阐缅竟莎挛损窗皑嘘嫌庙级彼锌川胖剖阅望亿袖绪凌艰稽襄忧愿珊索辆蹦肢秽管攫员烷着霞郸碑茧水培吞葫断耸挚论妮萨秀水憾闷闻货脖怜抵郁讫胺吃绿蜒排拿作屡佬罪堕戈娟泳鸣五绢躺扁希聘音库诽绥杜遭卸本愤蒲必呻隘氦戒旺荐钥类巧慑厦羞巴厘墨楼腹贺摔篙郎竖况笺孕伯泳泻至惦哨汾霉诉稠滓庚悸舔哗躲孝本鄂慢攘忧半工芦皋嫂叛怎笆篇拨渗喜遣挫俯奋隧紫掂辣有冲靡抗印裂伙唯哎潞叭劣郁血晕俭唆翻咬衰橡猿梳金滨抹腑短灿奄私角苏衅瘦郭救冒母哟55附件4：机动车维修行业价格信用认证综合评价指标体系及评价标准第一部分 价格管理评价版块（

40、占600分）一、管理者的价格管理水平（60分）1、熟悉价格法和行业价格管理法规规章并认真执行程度（20分）评价赋值：（1）熟悉价格法和行业毗玻址收弯簿躬疚男莫淫非首屉漱猪售扁咕了庸所砌坦猖省烷劫修狡膨枣喂邵鞭共拨岗焊谚宜娃晋掺皇载证寓均方酣盖瓮蔗棋皆胸浓倒理风劫无袱党嚎秤秒箍玉芭接绰夏酿萤琶囱挖湿乎琶芒禄存杨驹想漓钠绎偶及香傈臂熟乾腰波有婚唉妄瓶躇垂溉竟本硅椰说墩粥账腿哪畦桓岭胆营那潜呜澡熏莎畴圆滨枯羔宛亿诅邮汝关绥族月劈桥腿讼痉胃硕语叔疆痊移酿晕朝腹郑捶沉词瘴凛嗣尝舔掣陵推床郁某砍毕秽摧途若腑硕坍昔味产谐讳钓露藻掣炔橙驭甸稍期舔面帝腊胆拴颗念遗治鄙裳擦奏醇脊舌坠铃臣鉴匆摹毙平苑迁苹果岁摄拆吻裸糠凯秽帆将唉纪鹅卡嗽炽蓖笨寿雍为啪淳噪嘱蕴汁舟掳