大型企业培训管理手册【精品HRM资料】

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1、大型企业培训管理手册（内参）目录第一章 总则第二章 培训管理职责与权限第三章 培训计划与预算第四章 培训内容与形式第五章 培训实施与评估第六章 培训纪律与总结第七章 附则第八章 附件：相关培训管理制度第一章 总 则一、培训目标：培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。二、培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，并注意针对性和系统性。三、适用范围：本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。四、归口管理：公司内训、外训及技工、职称考评等由培训部统一管理，由此产生的费用，须经培训部审核后转入批准报销程

2、序。第二章 培训部管理职责与权限一、培训部的培训管理职责与权限1、 建立并不断完善企业培训管理制度及流程。2、 负责进行企业年度培训需求调研。3、 制订企业年度培训计划及预算，报人力资源总监审核，经总经理批准后执行。4、 依据审核通过的年度计划及预算开展培训工作并进行培训费用管理。5、 负责建立并不断完善员工培训档案。6、 负责进行企业的培训管理。7、 负责对各部门培训计划及预算的规划、管理和组织实施。8、 负责组织本企业内训师队伍的建设与管理。二、培训部各岗位职责1、培训部长职责a) 负责合理安排培训资源,对公司培训师进行合理分工,并适时聘用外部培训讲师.检查讲师培训质量和教学效果.b) 负

3、责编写公司人力资源培训教育发展规划,制定员工培训管理制度和工作流程，包括培训需求调查流程、培训计划组织审批流程、培训计划监控评估流程等，培训申请流程等；c) 负责拟订公司年度培训工作和培训预算计划,在领导批准后组织实施；d) 指导公司各部门和二级单位制定培训教育计划,并协助其实施；e) 培养并选拔内部教练与内部讲师，建立讲师库、教材库、人员培训档案库；f) 负责组织公司新员工入职培训,对各类专业培训活动进行评估与考核；g) 负责公司教育设施的建设、培训设备的保养,维修；h) 安排和管理外派培训员工,审核员工培训费用报销审核。2、培训部员工岗位职责a) 负责培训项目的实施，并持续改善；b) 协助

4、上级建立并优化培训体系，建立内部及外部师资库、教材库、试题库和案例库等；c) 协助上级编制并完善公司的年度培训计划并组织实施；d) 负责公司的培训计划实施，组织内外部讲师资源、审核课程并落实培训；e) 设计并落实员工的职业生涯发展规划，跟踪关键员工的职业生涯发展规划落实情况；f) 负责相关活动项目的组织开展。3、军事教官岗位职责a) 按照军训实施计划和课程安排，做好课前准备、组织学生按时操练；b) 认真贯彻条令条例和生活制度，落实各项安全规定，严格组织纪律，养成良好作风，防止发生各种事故；c) 掌握参训人员的思想情况，及时与培训部部长进行沟通交流，协助培训部长做好思想政治工作。d) 负责指导、

5、督促营员打扫卫生、整理内务，并进行检查配合培训部对学员进行评比打分。e) 根据训练计划，负责组织实施队列、军体拳等课目的训练和考核，完成成绩填报。f) 按军训作息时间全天跟队(包括军训训练、就餐、培训比赛和组织活动、外出拉练等)。g) 要积极参与军训学员的管理以及各项保障工作，做好军训期间日常管理，协助培训部做好考评。h) 积极开展活动，丰富军训生活，负责军训学员的纪律教育工作。i) 关心爱护学员,及时与团员沟通，了解、掌握并做好参训学员的状态,确保军训安全。j) 自觉遵守军训规定，言传身教，维护军人的良好形象。二、公司其他各部门的培训管理职责与权限1、 各部部长是本部门培训第一负责人，是本部

6、门员工的教练和培训师。2、 各部部长负责本部门的培训需求调研、培训的评估与跟进。3、 制订本部门年度培训计划和费用预算。4、 依据审核通过的年度计划及预算组织实施部门岗位培训，同时进行培训费用管理。5、 负责部门内年度培训工作总结、分析及效果评估。三、员工个人的培训职责1、 根据岗位职责、岗位说明书确认个人培训需求，制定个人年度培训计划。2、 与直属上司保持良好沟通，不断完善个人培训计划。3、 参加外训后应在一定范围内进行知识分享，并将培训教材、证书等交培训部存档。4、 参加培训时应当完成所规定的学时和内容，并取得相应培训证书，不按规定参加培训或考试成绩不合格，年终不得参加优秀员工评选，并在年

7、终绩效考核时扣除3至5分的考核分数。5、 如培训不良记录超过3次，将不得再参加公司组织的任何培训。第三章 培训计划与预算一、制定年度培训计划的依据1、 企业的发展战略、目标和人力资源发展规划。2、 年度经营管理的目标和重点。3、 员工的共性培训需求。4、 员工绩效考核存在的共性问题。5、 行业及相关产业的最新标准和新知识、新技术等。二、培训需求调研1、 公司每年12月开始进行年度培训需求调查，方式为问卷调查或部门访 谈，并根据调研结果提出本企业年度培训需求调研分析报告。2、 培训部将跟踪、协助各部门、车间开展年度培训需求调查工作。三、年度培训计划和费用预算1、 培训部于每年12月初将企业年度培

8、训计划及预算表（附表1）发给各部门，各部门根据培训需求调研及工作计划安排，在收到表格填写通知后的15个工作日内完成，由部门经理审批后报培训部。2、 培训部根据各部门培训计划及预算，进行公司年度培训的整体规划，制订公司年度培训计划和费用预算，经人力资源总监审核，报总经理审批后执行。第四章 培训内容与形式一、培训内容1、知识培训 不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。2、技能培训 不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。3、素质培训 不断实施心理学、人际关系学、社会学、

9、价值观的培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员自我实现的需要。二、培训形式1、内部培训a) 新员工培训。具体内容见新员工培训管理办法。b) 岗位技能培训。具体内容见岗位技能培训管理办法。c) 转岗培训。根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。d) 实习生导师制培训。实习生导师制培训主要面向公司招收的应届毕业生，通过“传、帮、带”的固定导师责任制形式，使新员工按照任职岗位的要求，尽快熟悉业务内容及工作流程。 e) 部门内部培训。部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训

10、。部门内部培训由各部门组织，定期向培训部汇报培训情况。2、外部培训外部培训是指培训地点在公司以外、培训讲师由公司以外人员组成的培训，包括公司组织的各种培训、国内外短期培训，高级经理人海外考察，另外还包括MBA课程进修培训、企业经理人培训、资格证书培训等。具体内容见员工外派培训管理办法。3、员工自我培训公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。第五章 培训实施与评估一、培训实施1、 各部门根据年度培训计划表负责其业务范围内具体培训项目的实施，培训部进行监控并协助做好培训项目的实施。2、 培训实施过程原则上依据培训部制定的年度培训计划进行，如果需要调整，应该向培训部提出申请

11、，上报人力资源总监审批。3、 内部培训期间培训部监督参训人员出勤情况，并以此为依据对参训人员进行考核。4、 内部讲师课酬按照公司培训部制定标准执行，外聘讲师培训费用需经人事总监和总经理审批。二、 培训效果评估1、 评估培训效果的方式因培训项目而异，培训组织部门须对每次培训的效果作出相应的评估和追踪，依培训项目的特点由浅入深分别采用以下三级评估方式：一级评估：针对学员对课程及学习过程的满意度进行评估。所有课程都必需进行，培训主管负责进行问卷调查并形成培训总结表，在培训结束后5天内报培训部培训学员意见调查表。二级评估：针对学员完成课程后的学习成效通过组织考试或实地操作等进行评估，结果汇总后报培训部

12、。三级评估：针对学员回到工作岗位后，其行为或工作绩效是否因培训而有预期中的改变进行评估。员工在培训结束后制定具体的行动计划和绩效改善计划送直接上司备忘并报本单位培训主管备案，3个月后员工的直接上司负责作相关的绩效评价和指导意见。（培训效果跟踪反馈表）2、 培训效果的评估方式必须在培训项目规划时说明并切实执行，培训部不定期对培训效果评估进行抽查，对培训项目没有进行评估的将采取以下方式：a) 学员不参与、配合培训效果评估（不协助调研、不制订行动计划或绩效改进计划）或考核成绩不合格等扣月度考核分2分；b) 员工直接上司在部属接受培训后的第3个月内，没有对员工的绩效是否改进作出评估及指导意见者，扣月度

13、考核分3分；c) 培训项目组织实施的培训主管没做培训效果评估，扣月度考核分2分。3、 培训部应建立经理人和员工个人的培训档案，记录员工的培训情况，以便查询。第六章 培训纪律与总结一、 培训纪律1、 参训人员应按时参加培训，因故不能参加培训者须提前办理请假手续， 请假条经总经理批准后，交培训部备案。2、 参训人员迟到、早退1小时以上，视为缺勤，并记入培训不良记录。3、 参训人员培训期间禁止随意走动，除非特殊情况，不得随意离开培训场地。4、 参训人员要爱护公物，维护培训场地卫生，培训室内禁止吸烟，违者公司将视情节轻重给予处理。5、 员工在参加培训时应将通讯工具调至静音状态，否则将记入培训不良记录。

14、6、 参训人员在培训期间不得与培训老师发生争执，不得在室内大声喧哗，如有疑问需举手向老师说明。7、 员工应服从工作人员安排，遵守培训纪律，尊重老师、同学和工作人员。第七章 附则一、公司以前颁布的相关制度与本制度相抵触的，以本制度为准。二、本制度的修订权及解释权归公司培训部。三、本制度自颁布之日起实施。第八章 相关培训管理制度附件一： 关于公司管理人员培训的规定附件二： 关于公司培训费用的管理规定附件三： 员工培训费用与培训服务期制度 附件四： 公司内训师管理制度附件五： 新员工培训管理办法附件六： 外派员工培训管理办法 附件五： 整年度培训管理工作时间安排附图一：集中外训管理流程培训部员工申请

15、报销费用执行培训员工申请培训费用部门经理审批企业负责人审批财务部报销费用企业负责人审批员工团队部门经理审批培训部 yes 85附图二：员工个人申请外出培训管理流程图培训部员工申请报销费用执行培训员工申请培训费用部门经理审批企业负责人审批财务部报销费用企业负责人审批员工个人部门经理审批培训部 附图三：集中内训管理流程图执行培训 部门内训公司培训部审核部门负责人审批部门申请 公司内训师所属部门审批 执行培训 财务部报销费用企业负责人审批部门/公司申请报销费用 附表一：_年部门培训计划 序主办部门培训内容培训类型培训对象培训课时拟定时间培训预算评价方式授课师资12345678910编制/日期： 审核

16、/日期： 批准/日期： 附表二：集中外训申请表申请培训部门/企业：申请培训课程名称：培训课程长度：培训对象：（包括受训人数、层级、所在部门）培训需求原因：1、内容选择原因：2、选择上述培训人选原因：培训期望达成目标：期望培训时间：期望培训地点：所在部门意见：公司培训部意见：公司总裁意见：公司培训部项目负责人：联系电话：注：培训各项内容的确认以收到集中外训申请表书面回复为准。附表三：员工个人外出培训申请表姓名：岗位：所在公司及部门：申请培训有关说明：课程名称：学习日期：主办单位：学习费用：学习内容、目标与工作性质的关系：部门意见：签名： 日期：培训部意见：签名： 日期：总经理意见：签名： 日期：

17、本表格一式两份，一份培训部留存（公司管理各部门员工申请表由培训部留存），一份报销费用时财务部留存。附表四：集中内训申请表申请培训部门/分公司：申请培训课程名称：培训课程时长：培训对象：（包括受训人数、层级、所在部门）培训需求原因：1、内容选择原因：2、选择上述培训人选原因：培训期望达成目标：培训整体费用预算：期望培训时间：期望培训地点：所在部门意见：公司培训部意见：公司总经理意见：以下内容由公司培训部填写培训师授课费标准：住宿标准：出差补助标准：讲师联系方式：公司培训部项目负责人：联系方式：注：培训各项内容的确认以收到集中内训申请表的书面回复为准。本表格一式两份，一份由申请企业培训部留存，一份

18、报销费用时财务部留存。附表五：培训项目实施表 年 月 日计划项目具体内容培训项目培训对象和人数培训时间培训地点培训性质培训讲师培训组织者 培训费用 说 明 开发与培训主管审核意见主管部门领导意见附表六：参训人员签到表培训项目编号： 培训项目名称： 时间： 年 月 日 序号应参训人员岗位签到到达时间评估12345678910111213141516171819202122232425附表七：培训总结表 年 月 日培训项目名称 项目 举办日期 培训时数参加人数 计划 实际培训费用项目 预算金额 实际金额异常说明授课费交通费食宿费杂 费 合 计 培训各方意见学 员意 见讲 师意 见培 训主 管意 见

19、附表八：培训学员意见调查表课程名称 姓名（可不填） （1） 培训课程内容设置如何？ A优 B .好 C.尚可 D.差（2） 教学方式如何? A优 B .好 C.尚可 D.差 其它您认为更好的形式： （3） 培训时间是否适当? A. 太长 B. 适合 C. 较少 （4） 培训师教授技巧如何？ A不满 B .普通 C.满意 D.非常满意 表达能力：速度 清楚 有条理 态度： 友善 鼓励参与 （5） 参加此次培训感到有什么收获?（可多选）A. 获得了适用的新知识。B. 获得了新的管理观念。C. 理顺了过去工作中的一些模糊概念。D. 可以使用在工作上的一些有效的技巧或技术。E. 客观地观察我自己以及我

20、的工作，帮助对过去自己的工作进行总结与思考。 其它（请填写）： 1） 2） 3） （6）对本人工作上的帮助程度：A较小 B.普通 C.有效 D.非常有效（7）整体上，您对这次课程的满意程度是：A不满 B .普通 C.满意 D.非常满意（8）其他建议事项： 说明: 1.本表请受训学员如实填写,并请填妥后交组织部门。 2.请在你认可的选项上打勾。 3.请你给予真实的反映批评,以帮助我们对将来的培训计划进行改进。谢谢您对我们工作的支持！ 附表九：培训结果追踪反馈表学员姓名单位培训项目组织部门培训时间培训内容（列明要求学员掌握的技能）以下请用人单位领导填写：问题用人单位意见让学员学的技能学到了吗？学后

21、用在工作上了吗？用后创造什么价值了吗？您对我们的培训工作还有何要求？请用人单位尽力提供实践机会，以保学以致用，还请费心观察、统计，并于培训结束三个月后填写此表交还培训组织部门。非常感谢您的合作！ 培训组织部门： 年 月 日附表十：员工培训记录表 部门名称： 统计区间： 年 月至 年 月姓名： 部门： 职务： 入职时间：序号培训项目名称培训方式举办时间与地点举办单位及讲师学时费用考核方式及考核结果备注：培训方式包括集中内训、集中外训、员工个人申请外出培训、新员工培训、参观考察、读书、学历学习、职业资格证学习、网络学习（E-Learning）培训联络员： 部门经理： 填写日期： 年 月 日管理人员

22、培训管理细则一、 总则1、 为规范公司管理人员的培训工作，根据工作实际，特制定本规定。2、 本规定中的管理人员是指公司从事一定管理岗位的人员。3、 本规定是为公司管理人员的管理培训而制定，技术类、专业类培训不在此规定范围内。二、管理机构1、 公司培训部是负责管理各部门、各分公司管理人员管理类培训工作的职能部门，其职责为：a) 根据公司战略目标研究、提出管理培训目标；b) 负责制定管理人员管理类培训的规章制度、培训大纲和年度培训计划；c) 负责组织实施管理培训计划各项内容；d) 负责建立管理人员培训档案及培训资源库；e) 制定年度管理培训预算，审查培训费用的使用。三、组织及管理1、根据公司培训规

23、划，公司培训部在每年年底拟定下一年度管理人员的培训计划，报批后印发各部门。总公司管理各部门、各分公司按照公司培训计划，组织有关人员参加培训与活动。2、管理人员层级分类及关键能力a) 初级管理人员：层级关键能力与素质为：自我管理、团队管理的开发。b) 中级管理人员：层级关键能力与素质为：目标的执行及解决问题的能力、组织协调与沟通、团队管理、部属培养。c) 高级管理人员：层级关键能力为：战略思维与决策、组织变革与创新、领导力。3、各层级管理人员培训目的与内容：a) 初级管理人员（以任务为导向）知识：主要解决初级管理者对管理体系、管理原理的认知。技能：主要提高初级管理者完成工作任务所需要的计划、控制

24、、改善等基本管理技巧和能力。态度：主要解决初级管理者从员工到管理者的心理转变、培养敬业负责的职业精神和心态。b) 中级管理人员（以目标为导向）知识：主要解决中级管理者对角色、职责、管理工具的创新认知。技能：主要提高中级管理者完成公司目标所需要的各种管理技能。态度：促进中级管理者树立干事业而非谋职业、与企业荣辱与共的心理转变。c) 高级管理人员（以远景为导向）知识：拓展高级管理者在组织变革、创新思维和环境预测等方面的视野和认知。技能：提升高级管理者远景与战略、组织与文化的系统整合及创建企业核心竞争力等方面的能力。态度：提高高级管理者对企业经营的使命感、献身精神的心理修炼。四、学时管理与考评1、高

25、级管理人员每年培训不少于50学时，中级管理人员不少于40学时，初级管理人员不少于30学时。个人学时只在当年有效，超过学时不计入下一年度。2、管理人员所修学时作为考核、评奖及晋升的重要依据之一。3、公司统一安排的管理培训是管理人员学习发展的必修课程。各层级管理人员学习状况和培训考核结果与管理人员的考核、转岗和晋升直接挂钩。五、各层级管理人员课程体系规划1、初级管理人员课程体系（以任务为导向）知识技 能态度关键技能基础技能必修初级管理者自我管理现场控制与改善职业经理人基本素质角色与职责团队精神工作方法改进高效能人士习惯压力管理时间管理项目管理会议筹备与管理写作与表达技巧选修学历教育职业发展规划设计

26、简报与演示技巧体验式学习2、中级管理人员课程体系（以目标为导向）知识技 能态度关键技能基础技能必修中级管理者组织协调与沟通团队时间管理与效率提升职业经理人的事业心角色与职责部属培育跨部门沟通与管理沟通目标执行与问题解决客户化导向思考第五项修炼团队建设与管理非人力资源经理的人力资源管理有效管理者非财务经理的财务管理非市场经理的市场学选修MBA教育职业发展规划设计部门预算管理体验式学习管理方法与工具谈判技巧员工谘商辅导目标导向的部门流程优化3、高级管理人员课程体系（以远景为导向）知识技 能态度关键技能基础技能必修高级管理者角色与职责战略决策与环境预测有效发挥影响力企业家的使命感有效管理者领导与激励

27、高层领导的团队建设组织与人变革推动与管理企业经营绩效管理产业组织理论风向评估与危机管理管理哲学战略人力资源开发高层财务管理选修EMBA教育产业价值链整合与企业价值提升谈判技巧、企业投资决策、企业并购与重组、关怀导向的中国式管理企业家修为关于公司培训费用的管理规定一、各部门及分公司需在每年的1月20日前向公司培训部提交当年度培训计划及预算、上年度培训总结及分析，并在每季度初向公司培训部提交本企业上一季度的培训工作报告。二、公司培训部将根据公司当年度发展规划及各部门和分公司提交的当年度培训计划，制订公司当年度培训计划，报公司总经理审批，通过后方可按计划执行。三、按培训形式可将培训分为内训、外训，公

28、司培训费用管理规定将从内训管理、外训管理两方面进行规定。四、内训管理1、各部门和分公司为了提高员工的岗位技能、知识所组织的内部集中培训。2、内训由公司管理、各部门和分公司按年度培训计划自行组织执行。如培训由公司内训师授课，需填写集中内训申请表3、培训由公司内训师或各部门和分公司内训师承担培训职责，不发生课程购买费用，计入内训费用的仅为行政费用，行政费用包括：交通费、差旅费、住宿费、餐费、场地费等。4、内训项目执行前，由部门和分公司培训部填写培训预算申请表，预算申请表须由培训项目主管部门、所在公司财务部审核后报公司总经理批准，预算批准后由所在企业财务部存档。五、外训管理1、公司各部门和分公司为了

29、顺应公司战略发展的需要，不断提升员工的从业素质并让员工获得更多的学习机会，根据员工共性的培训需求适时的安排的集中培训或由员工根据需求申请的外部培训。2、员工个人申请的外训管理a) 员工个人申请外出培训应事先填报员工外出培训申请表，并附培训有关信息资料，由部门主管核准后报所在企业培训部审核，企业工厂经理/总经理批准后方可生效。b) 凡申请外出培训员工应到所在企业培训部签字确认培训服务期合同。c) 申请外出培训者，经报批同意，培训费用原则上由所在企业全额负担，而培训单位未提供膳宿交通费的，根据企业出差管理规定处理。d) 员工培训结束后，填写报销单并附员工外出培训申请单，培训相关附件及培训费用的正规

30、发票报部门主管批准，交所在企业培训部审核后到所在企业财务部报销。e) 受训人员应于培训结束后十五个工作日内将培训心得报告或工作改善计划连同培训教材同时送交企业培训部及公司培训部，并于培训后一个月内在本部门或一定范围内进行知识分享。未能遵守以上规定者，除一年内不得参加派外受训外，年终不得参加优秀员工评选，并在年终绩效考核时扣除35分的考核分数。3、集中外训管理a) 所有集中外训须在年度培训计划范围内申请。b) 原则上公司各部门和分公司集中外训由公司培训部统一安排，公司培训部将负责课程采购、课程品质认证、课程效果跟踪及培训组织实施等工作。c) 所有集中外训须填写集中外训申请表报公司培训部审批。公司

31、培训部将根据年度培训计划统筹安排。d) 凡参加集中外训的员工均需到所在企业培训部签字确认培训服务期合同。4、计入集中外训费用包括课程购买费用、行政费用。其中行政费用包括交通费、差旅费、住宿费、餐费、场地费、讲义制作费等。a) 集中外训项目执行前，由培训项目负责人填写培训、会议预算申请表。b) 费用预算经培训项目主管部门批准后，报所在企业财务、工厂经理/总经理审核，公司培训部批准方可生效。c) 受训人员应于培训结束后根据培训项目的要求完成作业、考卷等，并于培训后一个月内在本部门或一定范围内进行知识分享。5、员工在服务期未满离职的，须退还所在企业剩余培训服务期折算的培训费，详见员工培训费用及服务期

32、制度员工培训费用与服务期制度公司将根据企业不断发展的战略需要以及为了不断提高员工的从业素质和让员工获得更多的学习机会，经公司审批同意参加由公司组织的培训，培训费用将由公司支付。员工在进入公司后，当发生第一笔培训费用时必须与公司签署员工培训服务期合同。现将员工培训费用与服务期制度明确如下：一、员工在进入公司后，当发生第一笔培训费用时必须与公司签署员工培训服务期合同。二、员工每次参加培训项目的明细将作为员工培训服务期合同的附件，在附件中需明确参加培训的年度、培训时间、培训内容、培训费用、培训服务期、员工本人签字确认及日期、记录人签字及日期。三、单次培训费用及服务期约定如下：1、 单次培训费用在05

33、00元之间的，服务期为0.5年；2、 单次培训费用在5001000元之间的，服务期为1年；3、 单次培训费用在10001500元之间的，服务期为1.5年。4、 单次培训费用在15002000元之间的，服务期为3年。5、 单次培训费用超过2000元的，每增加1万元，增加1年服务期。四、培训服务期规定：1、单次培训产生培训服务期的：a) 每次单次培训所产生的培训服务期将对应上述15的规定进行。b) 培训服务期约定的起始时间为每个单次培训开始的第一天，终止时间为相应培训服务期约定期限的最后一天。2、单次培训不产生培训服务期的：a) 累加当年度每个单次培训不产生培训服务期的费用，并对应上述15的规定进

34、行培训服务期的约定。b) 培训服务期约定的起始时间为最后一个单次培训开始的第一天，终止时间为相应培训服务期约定期限的最后一天。五、培训费用与服务期计算方法：1、 经公司审批同意参加的培训项目，并按培训项目规定完成的培训，培训费用可100报销。2、 已报销的培训费用，如员工在培训服务期未满时离职，需赔偿未满服务期的培训费用。对于未服务满的月份，当月服务日期在15天以内的（含15天）培训服务期按半月算，当月服务期15天以上的培训服务期按全月算。3、 具体计算方法为：a) 单次培训费用赔偿额单次培训费用/单次培训服务期总月数单次未服务月数b) 若各次单次培训都未产生培训服务期，年度累计产生培训服务期

35、的，从最后一次未产生服务期的培训时间计算服务期，未产生培训服务期的累计培训费用赔偿额培训费用累计额/对应培训服务期总月数未服务月数c) 培训费用总赔偿额各单次培训费用赔偿额之和未产生培训服务期的累计培训费用赔偿额员工培训服务期合同甲方：XX*公司机电贸易有限公司 乙方：（以下称乙方）为XX*公司机电贸易公司有限公司的员工。乙方在职期间，甲方将根据企业不断发展的战略以及为了不断提高乙方的从业素质和让乙方获得更多的学习机会，为乙方进行系列培训，甲方支付培训费用。为保证甲、乙双方的利益，双方约定如下：一、根据员工培训费用与培训服务期制度规定，员工在进入公司后，当发生第一笔培训费用时必须与公司签署员工

36、培训服务期合同（以下简称“本合同”），本合同一经签署，自乙方首次参加培训项目开始即自动产生相应的培训服务期。二、本合同一经签署即生效，至乙方离职时双方不再就此内容另行签署其他合同。三、乙方每次参加培训项目的明细，包括参加培训的年度、培训时间、培训内容、培训费用、培训服务期、乙方本人签字确认及日期、记录人签字确认及日期等填写在本合同附件中，作为培训服务期约定、培训费用与培训服务期计算以及培训费用赔偿的依据，并与本合同具同等法律效力。四、乙方需为甲方服务至培训服务期满。如培训服务期内，乙方提出解除劳动合同，或因乙方违反了甲方规章制度被甲方解除劳动合同的，乙方应赔偿培训费用。具体金额按员工培训费用与

37、培训服务期制度计算。五、如果培训服务期长于劳动合同期，劳动合同到期，但培训服务期还未满的，乙方提出不再续签劳动合同或因乙方违反了甲方规章制度被甲方拒绝续签劳动合同，乙方应按员工培训费用与培训服务期制度计算方式赔偿培训费用。六、本合同中使用的字、词的含义与员工培训费用与培训服务期制度、劳动合同一致。七、本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，一式二份，甲乙双方各持一份，具同等法律效力。甲方：XX*公司机电贸易有限公司 乙方：年 月 日 年 月 日员工培训服务期合同附件年度培训时间段培训内容培训费用培训服务期乙方签字确认/日期记录人签字/日期内部讲师管理制度第一章 公司内部讲师及课程的管理一、内部培训

38、师资格与培养1、讲师的来源各级干部：各级干部皆担负有培养员工的责任，是内部讲师的主要承担者；业务骨干或技术尖子：各职能部门的业务骨干，技术部门的技术尖子将是员工业务培训的主要教师来源；2、内部讲师的分类内部培训师分为初级讲师、中级讲师、高级讲师、资深讲师。初级讲师：主讲专业领域一年以上工作经验，并有良好的业绩表现，做临时讲师期间讲课课时达5个班次。中级讲师：主讲专业领域两年以上工作经验并有良好的业绩表现，做临时讲师期间讲课课时达10个班次。高级讲师：主讲专业领域四年以上工作经验并有良好的业绩表现、授课场次30班次以 上、60以上培训场次学员评价在良等以上。资深讲师：主讲专业领域四年以上工作经验

39、并有良好的业绩表现、授课场次50班次以上、80以上培训场次学员评价在良等以上。3、内训师负责所讲授课程内容的优化、资料收集、教材的编写及教学水平提高等。内训师以自主培训和在职培训为主。企业在外派培训、工作时间方面给予一定的优惠和支持。培训部每年将为内部培训师不定期的举行“讲师技能训练”，并提供课件开发、教材编写、课程讲授方面的资源与支持。二、公司内部讲师及课程的资格申报1、公司内部讲师及课程的资格申请，各部门、各部门和分公司可根据申请情况每季度向公司培训部进行申报，公司培训部每季度进行一次资格审核和认证。2、凡有意成为公司内部讲师的员工或新开发新改进课程均可进行申报。3、申报公司内部讲师及课程

40、须先向所在公司培训部提出申请，填写内部讲师资格申请表，申请内容包括：申请人背景、申报课程资料等。5、公司培训部（办公室）将汇总后的资料报各公司总经理审核批准后，准予上岗。三、公司内部讲师及课程的资格评审1、公司培训部将对申报公司内部讲师的申请资料按要求进行严格审核。审核内容包括申报人、申报课程的资格2个方面。2、公司内部讲师申报人及课程的资格审核标准如下：a) 申报公司内部讲师本人必须为本公司员工，申报时能按规定提交完备申报资料者。b) 申报课程必须符合以下条件：培训主题、课程目标、课程目的、听众分析、组织结构、时间安排、培训方法（如课堂授课、情景模拟、案例研讨等形式）、培训辅助工具，且课程时

41、间不少于3小时，讲义PPT页数不少于30页。3、汇总审核通过的资料，并通知符合资格要求的申报人员在所在公司进行备课会考核试讲，试讲考核将从内部讲师资格审查、课程评定2个方面进行，并依据备课会管理规定进行。4、公司首次进行公司内部讲师资格认证评审时，申报人员无需参加备课会考核试讲，但须提交课程资料至公司培训部统一参加评审。5、备课会考核试讲结束后，公司培训部将根据试讲返回的考核表分别就公司内部讲师资格的认定、课程审核2个方面进行资格评定。a) 通过公司内部讲师资格评定人员将呈报公司总经理批准，经批准成为公司内部讲师的员工将被授予公司内部讲师证书，并享有公司内部讲师的资格待遇。b) 所申报的课程通

42、过评定后，呈报公司总经理批准，经批准后该课程将列入公司培训课程库，课程开发人员可按规定获得相应的课程开发费。四、公司内部讲师的激励为鼓励公司内部讲师积极开发课程，在公司内进行知识的有效分享，特建立公司内部讲师奖励制度。1、每年度将根据公司内部讲师的表现进行积分累积，具体评判标准见公司内部讲师年度积分表：公司内部讲师表现积分考核内容记入年度积分课程开发每开发一门课程，给予相应课程开发费，同时记入当年度积分：开发或改进1门课程，记入当年度积分；开发或改进2门课程，记入当年度积分；开发或改进2门以上课程，记入当年度积分；3分6分12分授课总时数年度授课总时数为50小时，记入当年度积分：年度授课总时数

43、为5080小时，记入当年度积分；年度授课总时数为80120小时，记入当年度积分；年度授课总时数为120小时以上，记入当年度积分；1分2分3分5分授课总人次年度授课总人次为200人次，记入当年度积分年度授课总人次为200300人次，记入当年度积分年度授课总人次为300人次以上，记入当年度积分1分2分3分学员评价年度授课学员意见反馈平均23分，记入当年度积分年度授课学员意见反馈平均34分，记入当年度积分年度授课学员意见反馈平均4分，记入当年度积分0分1分5分2、每年度结束时，将根据公司内部讲师在当年度积分表现，给予相应奖励，奖励标准见公司内部讲师年度积分奖励表：年度积分奖励方式6分奖外出培训机会一

44、次，培训费用500元。如无合适课程，可购买相当价值的培训资料。9分奖外出培训机会一次，培训费用1000元。如无合适课程，可购买相当价值的培训资料。12分奖外出培训机会一次，培训费用1500元。如无合适课程，可购买相当价值的培训资料。15分奖外出培训机会一次，培训费用2000元。如无合适课程，可购买相当价值的培训资料。15分以上奖外出培训机会一次，培训费用2500元。如无合适课程，可购买相当价值的培训资料。3、每年度结束时，各公司培训部（办公室）负责汇总、审核本公司公司内部讲师的年度积分，并负责积分奖励的申请及发放，积分奖励各公司总经理审批通过后执行。公司管理各部门的公司内部讲师由公司培训部负责

45、年度积分的汇总、审核及奖励的申请及发放，积分奖励由公司总裁审批通过后执行。4、根据讲师级别的不同，课时费标准为：初级讲师中级讲师高级讲师资深讲师工作时间20元/小时30元/小时50元/小时80元/小时非工作时间50元/小时80元/小时100元/小时120元/小时五、公司内部讲师管理的职责分工1、公司培训部a) 负责公司内部讲师队伍的建设与管理。b) 负责公司内部讲师的队伍规划、资格审核、组织评审、资格认证等。c) 负责课程的评审、存档与管理。d) 负责公司内部讲师申请的组织、协调。e) 负责公司管理各部门公司内部讲师的激励。f) 负责公司管理各部门公司内部讲师授课费用报销的审核。g) 负责公司

46、内部讲师档案的建立与管理。第二章 备课会管理为了确保公司内部讲师资格审查的科学、公正、公开、公平，同时保证公司员工（已授证或未授证的公司内部讲师）所开发设计的每一门课程的专业、合用、有效，凡申报公司内部讲师资格认证的人员以及开发或改进的内部培训课程必须参加培训备课会，进行公司内部讲师资格审查、开发或改进培训课程评定。备课会管理规定如下：一、备课会考核针对的类型1、公司内部讲师资格审查。2、新开发或新改进课程的评定。二、备课会考核的内容1、公司内部讲师资格审查：讲师的时间控制及授课技巧。2、新开发或新改进课程的评定考核：试讲课程的内容、形式。三、备课会时间的长度公司内部讲师资格审查或新开发、新改

47、进课程评定考核试讲时间：均为课程内容时间的0.5倍。四、备课会考核试讲的组织者1、 各部门申报的公司内部讲师资格审查试讲由公司培训部组织；2、 各部门申报的新开发或新改进课程评定考核试讲由公司培训部组织；五、备课会考评人员的组成备课会考评人员由35人组成。备课会考评组成人员资格需由公司培训部认定。六、备课会考评人员的权责备课会所研讨内容须经备课会3名以上考评组员认可签字，备课会考评人员为其签字内容负责。七、备课会考核管理流程1、公司内部讲师资格审查的备课会考核管理流程a) 申报公司内部讲师资格的人员必须参加由备课会试讲组织者统一组织的备课会考核。b) 备课会考核试讲组织者须提前向公司培训部提交

48、备课会考评人员名单并进行认定。c) 备课会考核试讲组织者须提前准备好备课会所须资料：备课会认证表格及备课会分析表格。d) 申报公司内部讲师资格的人员根据备课会规定进行试讲。e) 备课会考评人员将根据备课会分析表格要求的公司内部讲师资格考核内容评分。f) 备课会考核试讲组织者在备课会结束后，汇总整理备课会认证表格及备课会分析表格等资料后统一报公司培训部。g) 公司培训部审核所报资料，根据备课会考核成绩评审申报人员的公司内部讲师资格。h) 公司培训部将汇总评审通过的公司内部讲师人员名单，报公司总经理批准。i) 由公司总经理签批通过的公司内部讲师人员将被授予公司内部讲师资格证书。2、新开发或新改进课

49、程的评定备课会考核管理流程a) 申报新开发或新改进课程的人员须参加由备课会试讲组织者统一组织的备课会考核。如该申报人员同时申报公司内部讲师资格，则备课会考核将与公司内部讲师资格认证备课会同时进行。b) 备课会考核试讲组织者须提前向公司培训部提交备课会考评人员名单并进行认定。c) 备课会考核试讲组织者须提前准备好备课会所须资料：备课会认证表格及备课会分析表格。d) 申报新开发或新改进课程的人员根据备课会规定进行试讲。e) 备课会考评人员将根据备课会分析表格要求的课程评定考核内容评分。f) 备课会考核试讲组织者在备课会结束后，汇总整理备课会认证表格及备课会分析表格等资料后统一报公司培训部。g) 公司培训部审核所报资料，根据备课会考核成绩评审所申报的新开发或新改进课程。h) 公司培训部将汇总评审通过的新开发或新改进课程名录，报公司总经理签批。i) 由公司总经理签