商业物业管理重要控制点分析

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2、肆莇薂螀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇蚁膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄芆蒆蚂罿膂薆螅螂肈薅蒄羈羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅膁芅薇蚈肇芄蚀袄羃芄葿蚇罿芃薂羂芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇蚁膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄芆蒆蚂罿膂薆螅螂肈薅蒄羈羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅膁芅薇蚈肇芄蚀袄羃芄葿蚇罿芃薂羂芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇蚁膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁

3、羇蒇薀螄芆蒆蚂罿膂薆螅螂肈薅蒄羈羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅膁芅薇蚈肇芄蚀袄羃芄葿蚇罿芃薂羂芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇蚁膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄芆蒆蚂罿膂薆螅螂肈薅蒄羈羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅膁芅薇蚈肇芄蚀袄羃芄葿蚇罿芃薂羂芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇蚁膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄芆蒆蚂罿膂薆螅螂肈薅蒄羈羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅

4、膁芅薇蚈肇芄蚀袄羃芄葿蚇罿芃薂羂芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇蚁膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄芆蒆蚂罿膂薆螅螂肈薅蒄羈羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅膁芅薇蚈肇芄蚀袄羃芄葿蚇罿芃薂羂芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇蚁膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄芆蒆蚂罿膂薆螅螂肈薅蒄羈羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅膁芅薇蚈肇芄蚀袄羃芄葿蚇罿芃薂羂芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀

5、肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇蚁膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄芆蒆蚂罿膂薆螅螂肈薅蒄羈羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅膁芅薇蚈肇芄蚀袄羃芄葿蚇罿芃薂羂芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇蚁膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄芆蒆蚂罿膂薆螅螂肈薅蒄羈羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅膁芅薇蚈肇芄蚀袄羃芄葿蚇罿芃薂羂芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇蚁膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄

6、芆蒆蚂罿膂薆螅螂肈薅蒄羈羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅膁芅薇蚈肇芄蚀袄羃芄葿蚇罿芃薂羂芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇蚁膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄芆蒆蚂罿膂薆螅螂肈薅蒄羈羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅膁芅薇蚈肇芄蚀袄羃芄葿蚇罿芃薂羂芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇蚁膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄芆蒆蚂罿膂薆螅螂肈薅蒄羈羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅膁芅薇蚈

7、肇芄蚀袄羃芄葿蚇罿芃薂羂芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇蚁膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄芆蒆蚂罿膂薆螅螂肈薅蒄羈羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅膁芅薇蚈肇芄蚀袄羃芄葿蚇罿芃薂羂芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇蚁膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄芆蒆蚂罿膂薆螅螂肈薅蒄羈羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅膁芅薇蚈肇芄蚀袄羃芄葿蚇罿芃薂羂芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀肂莆蚅肅

8、羈莅螇袈芇莄蒇蚁膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄芆蒆蚂罿膂薆螅螂肈薅蒄羈羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅膁芅薇蚈肇芄蚀袄羃芄葿蚇罿芃薂羂芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇蚁膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄芆蒆蚂罿膂薆螅螂肈薅蒄羈羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅膁芅薇蚈肇芄蚀袄羃芄葿蚇罿芃薂羂芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇蚁膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄芆蒆蚂罿

9、膂薆螅螂肈薅蒄羈羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅膁芅薇蚈肇芄蚀袄羃芄葿蚇罿芃薂羂芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇蚁膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄芆蒆蚂罿膂薆螅螂肈薅蒄羈羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅膁芅薇蚈肇芄蚀袄羃芄葿蚇罿芃薂羂芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇蚁膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄芆蒆蚂罿膂薆螅螂肈薅蒄羈羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅膁芅薇蚈肇芄蚀袄

10、羃芄葿蚇罿芃薂羂芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇蚁膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄芆蒆蚂罿膂薆螅螂肈薅蒄羈羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅膁芅薇蚈肇芄蚀袄羃芄葿蚇罿芃薂羂芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇蚁膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄芆蒆蚂罿膂薆螅螂肈薅蒄羈羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅膁芅薇蚈肇芄蚀袄羃芄葿蚇罿芃薂羂芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀肂莆蚅肅羈莅螇袈

11、芇莄蒇蚁膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄芆蒆蚂罿膂薆螅螂肈薅蒄羈羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅膁芅薇蚈肇芄蚀袄羃芄葿蚇罿芃薂羂芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇蚁膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄芆蒆蚂罿膂薆螅螂肈薅蒄羈羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅膁芅薇蚈肇芄蚀袄羃芄葿蚇罿芃薂羂芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇蚁膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄芆蒆蚂罿膂薆螅螂

12、肈薅蒄羈羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅膁芅薇蚈肇芄蚀袄羃芄葿蚇罿芃薂羂芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇蚁膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄芆蒆蚂罿膂薆螅螂肈薅蒄羈羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅膁芅薇蚈肇芄蚀袄羃芄葿蚇罿芃薂羂芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇蚁膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄芆蒆蚂罿膂薆螅螂肈薅蒄羈羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅膁芅薇蚈肇芄蚀袄羃芄葿蚇

13、罿芃薂羂芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇蚁膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄芆蒆蚂罿膂薆螅螂肈薅蒄羈羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅膁芅薇蚈肇芄蚀袄羃芄葿蚇罿芃薂羂芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇蚁膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄芆蒆蚂罿膂薆螅螂肈薅蒄羈羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅膁芅薇蚈肇芄蚀袄羃芄葿蚇罿芃薂羂芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇蚁

14、膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄芆蒆蚂罿膂薆螅螂肈薅蒄羈羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅膁芅薇蚈肇芄蚀袄羃芄葿蚇罿芃薂羂芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇蚁膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄芆蒆蚂罿膂薆螅螂肈薅蒄羈羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅膁芅薇蚈肇芄蚀袄羃芄葿蚇罿芃薂羂芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇蚁膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄芆蒆蚂罿膂薆螅螂肈薅蒄羈

15、羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅膁芅薇蚈肇芄蚀袄羃芄葿蚇罿芃薂羂芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇蚁膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄芆蒆蚂罿膂薆螅螂肈薅蒄羈羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅膁芅薇蚈肇芄蚀袄羃芄葿蚇罿芃薂羂芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇蚁膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄芆蒆蚂罿膂薆螅螂肈薅蒄羈羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅膁芅薇蚈肇芄蚀袄羃芄葿蚇罿芃薂羂

16、芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇蚁膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄芆蒆蚂罿膂薆螅螂肈薅蒄羈羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅膁芅薇蚈肇芄蚀袄羃芄葿蚇罿芃薂羂芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇蚁膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄芆蒆蚂罿膂薆螅螂肈薅蒄羈羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅膁芅薇蚈肇芄蚀袄羃芄葿蚇罿芃薂羂芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇蚁膃莃蕿袆

17、聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄芆蒆蚂罿膂薆螅螂肈薅蒄羈羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅膁芅薇蚈肇芄蚀袄羃芄葿蚇罿芃薂羂芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇蚁膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄芆蒆蚂罿膂薆螅螂肈薅蒄羈羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅膁芅薇蚈肇芄蚀袄羃芄葿蚇罿芃薂羂芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇蚁膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄芆蒆蚂罿膂薆螅螂肈薅蒄羈羄膁薆螁

18、袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆膇螅蚀芅膆蒅袅膁芅薇蚈肇芄蚀袄羃芄葿蚇罿芃薂羂芈节蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈罿袁莈蚁螁膀莈莀羇肆莇薂螀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇蚁膃莃蕿袆聿蒂蚁虿羅蒂莁袅袁蒁蒃蚇艿蒀蚆袃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒇薀螄芆蒆蚂罿膂薆螅螂肈薅蒄羈羄膁薆螁袀膀蝿羆芈膀蒈衿膄腿薁肄肀膈蚃袇羆薀膈肃蚈虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膂芆蒆蚆袂聿莂蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈螂羁莁芄螁肃膄薃螀螃莀蕿蝿羅节蒅蝿肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀蚂袃肈莆薈袂膁膈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁葿蚁薂袁芁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膂芆蒆蚆袂聿莂蚅羄莅蚀蚄肇膇

19、薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈螂羁莁芄螁肃膄薃螀螃莀蕿蝿羅节蒅蝿肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀蚂袃肈莆薈袂膁膈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁葿蚁薂袁芁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膂芆蒆蚆袂聿莂蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈螂羁莁芄螁肃膄薃螀螃莀蕿蝿羅节蒅蝿肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀蚂袃肈莆薈袂膁膈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁葿蚁薂袁芁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膂芆蒆蚆袂聿莂蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈螂羁莁芄螁肃膄薃螀螃莀蕿蝿羅节蒅蝿肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁袅肄肂

20、莇袄螄芇芃袃袆肀蚂袃肈莆薈袂膁膈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁葿蚁薂袁芁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膂芆蒆蚆袂聿莂蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈螂羁莁芄螁肃膄薃螀螃莀蕿蝿羅节蒅蝿肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀蚂袃肈莆薈袂膁膈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁葿蚁薂袁芁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膂芆蒆蚆袂聿莂蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈螂羁莁芄螁肃膄薃螀螃莀蕿蝿羅节蒅蝿肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀蚂袃肈莆薈袂膁膈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁葿

21、蚁薂袁芁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膂芆蒆蚆袂聿莂蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈螂羁莁芄螁肃膄薃螀螃莀蕿蝿羅节蒅蝿肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀蚂袃肈莆薈袂膁膈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁葿蚁薂袁芁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膂芆蒆蚆袂聿莂蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈螂羁莁芄螁肃膄薃螀螃莀蕿蝿羅节蒅蝿肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀蚂袃肈莆薈袂膁膈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁葿蚁薂袁芁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膂芆蒆蚆袂聿莂蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃

22、蒂蚃衿膆莈螂羁莁芄螁肃膄薃螀螃莀蕿蝿羅节蒅蝿肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀蚂袃肈莆薈袂膁膈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁葿蚁薂袁芁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膂芆蒆蚆袂聿莂蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈螂羁莁芄螁肃膄薃螀螃莀蕿蝿羅节蒅蝿肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀蚂袃肈莆薈袂膁膈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁葿蚁薂袁芁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膂芆蒆蚆袂聿莂蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈螂羁莁芄螁肃膄薃螀螃莀蕿蝿羅节蒅蝿肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇

23、芃袃袆肀蚂袃肈莆薈袂膁膈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁葿蚁薂袁芁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膂芆蒆蚆袂聿莂蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈螂羁莁芄螁肃膄薃螀螃莀蕿蝿羅节蒅蝿肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀蚂袃肈莆薈袂膁膈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁葿蚁薂袁芁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膂芆蒆蚆袂聿莂蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈螂羁莁芄螁肃膄薃螀螃莀蕿蝿羅节蒅蝿肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀蚂袃肈莆薈袂膁膈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁葿蚁薂袁芁

24、薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膂芆蒆蚆袂聿莂蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈螂羁莁芄螁肃膄薃螀螃莀蕿蝿羅节蒅蝿肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀蚂袃肈莆薈袂膁膈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁葿蚁薂袁芁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膂芆蒆蚆袂聿莂蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈螂羁莁芄螁肃膄薃螀螃莀蕿蝿羅节蒅蝿肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀蚂袃肈莆薈袂膁膈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁葿蚁薂袁芁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膂芆蒆蚆袂聿莂蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃衿膆

25、莈螂羁莁芄螁肃膄薃螀螃莀蕿蝿羅节蒅蝿肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀蚂袃肈莆薈袂膁膈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁葿蚁薂袁芁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膂芆蒆蚆袂聿莂蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈螂羁莁芄螁肃膄薃螀螃莀蕿蝿羅节蒅蝿肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀蚂袃肈莆薈袂膁膈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁葿蚁薂袁芁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膂芆蒆蚆袂聿莂蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈螂羁莁芄螁肃膄薃螀螃莀蕿蝿羅节蒅蝿肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀

26、蚂袃肈莆薈袂膁膈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁葿蚁薂袁芁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膂芆蒆蚆袂聿莂蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈螂羁莁芄螁肃膄薃螀螃莀蕿蝿羅节蒅蝿肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀蚂袃肈莆薈袂膁膈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁葿蚁薂袁芁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膂芆蒆蚆袂聿莂蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈螂羁莁芄螁肃膄薃螀螃莀蕿蝿羅节蒅蝿肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀蚂袃肈莆薈袂膁膈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁葿蚁薂袁芁薇薁羃蒇

27、蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膂芆蒆蚆袂聿莂蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈螂羁莁芄螁肃膄薃螀螃莀蕿蝿羅节蒅蝿肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀蚂袃肈莆薈袂膁膈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁葿蚁薂袁芁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膂芆蒆蚆袂聿莂蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈螂羁莁芄螁肃膄薃螀螃莀蕿蝿羅节蒅蝿肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀蚂袃肈莆薈袂膁膈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁葿蚁薂袁芁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膂芆蒆蚆袂聿莂蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈螂羁莁

28、芄螁肃膄薃螀螃莀蕿蝿羅节蒅蝿肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀蚂袃肈莆薈袂膁膈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁葿蚁薂袁芁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膂芆蒆蚆袂聿莂蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈螂羁莁芄螁肃膄薃螀螃莀蕿蝿羅节蒅蝿肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀蚂袃肈莆薈袂膁膈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁葿蚁薂袁芁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膂芆蒆蚆袂聿莂蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈螂羁莁芄螁肃膄薃螀螃莀蕿蝿羅节蒅蝿肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀蚂袃肈莆

29、薈袂膁膈蒄袁袀莄莀袀羃膇蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁葿蚁薂袁芁薇薁羃蒇蒃薀肆芀荿薀膈肃蚈虿袈芈薄蚈羀肁蒀蚇膂芆蒆蚆袂聿莂蚅羄莅蚀蚄肇膇薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈螂羁莁芄螁肃膄薃螀螃莀蕿蝿羅节蒅蝿肇蒈莁螈膀芁虿螇衿肃薅螆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇芃袃 薀蚅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膆莀葿虿袅膂莅虿羇莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆羂腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈袂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃肇薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肁荿薁羅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂膈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅袄芅薀蚅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膆莀葿虿袅膂莅虿羇莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆羂腿蒁螅肄蒄莇

30、螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈袂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃肇薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肁荿薁羅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂膈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅袄芅薀蚅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膆莀葿虿袅膂莅虿羇莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆羂腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈袂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃肇薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肁荿薁羅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂膈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅袄芅薀蚅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膆莀葿虿袅膂莅虿羇莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆羂腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈袂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃肇薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肁荿薁

31、羅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂膈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅袄芅薀蚅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膆莀葿虿袅膂莅虿羇莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆羂腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈袂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃肇薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肁荿薁羅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂膈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅袄芅薀蚅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膆莀葿虿袅膂莅虿羇莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆羂腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈袂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃肇薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肁荿薁羅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂膈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅袄芅薀蚅羇蒀蒆蚄聿芃莂

32、蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膆莀葿虿袅膂莅虿羇莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆羂腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈袂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃肇薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肁荿薁羅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂膈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅袄芅薀蚅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膆莀葿虿袅膂莅虿羇莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆羂腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈袂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃肇薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肁荿薁羅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂膈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅袄芅薀蚅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膆莀葿虿袅膂莅虿羇莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆羂腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆

33、螃袆蒃薂螃羈芆蒈袂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃肇薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肁荿薁羅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂膈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅袄芅薀蚅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膆莀葿虿袅膂莅虿羇莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆羂腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈袂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃肇薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肁荿薁羅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂膈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅袄芅薀蚅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膆莀葿虿袅膂莅虿羇莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆羂腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈袂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃肇薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肁荿薁羅膄膂蒇

34、羄袃莇莃羃羆膀蚂羂膈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅袄芅薀蚅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膆莀葿虿袅膂莅虿羇莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆羂腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈袂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃肇薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肁荿薁羅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂膈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅袄芅薀蚅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膆莀葿虿袅膂莅虿羇莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆羂腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈袂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃肇薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肁荿薁羅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂膈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅袄芅薀蚅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁肆螁

35、蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膆莀葿虿袅膂莅虿羇莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆羂腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈袂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃肇薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肁荿薁羅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂膈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅袄芅薀蚅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膆莀葿虿袅膂莅虿羇莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆羂腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈袂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃肇薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肁荿薁羅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂膈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅袄芅薀蚅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膆莀葿虿袅膂莅虿羇莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆羂腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂

36、螃羈芆蒈袂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃肇薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肁荿薁羅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂膈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅袄芅薀蚅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膆莀葿虿袅膂莅虿羇莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆羂腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈袂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃肇薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肁荿薁羅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂膈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅袄芅薀蚅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膆莀葿虿袅膂莅虿羇莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆羂腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈袂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃肇薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肁荿薁羅膄膂蒇羄袃莇莃

37、羃羆膀蚂羂膈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅袄芅薀蚅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膆莀葿虿袅膂莅虿羇莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆羂腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈袂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃肇薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肁荿薁羅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂膈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅袄芅薀蚅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膆莀葿虿袅膂莅虿羇莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆羂腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈袂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃肇薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肁荿薁羅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂膈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅袄芅薀蚅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇

38、蚁肃膄薃蚀膆莀葿虿袅膂莅虿羇莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆羂腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈袂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃肇薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肁荿薁羅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂膈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅袄芅薀蚅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膆莀葿虿袅膂莅虿羇莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆羂腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈袂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃肇薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肁荿薁羅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂膈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅袄芅薀蚅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膆莀葿虿袅膂莅虿羇莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆羂腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈

39、袂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃肇薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肁荿薁羅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂膈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅袄芅薀蚅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膆莀葿虿袅膂莅虿羇莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆羂腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈袂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃肇薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肁荿薁羅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂膈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅袄芅薀蚅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膆莀葿虿袅膂莅虿羇莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆羂腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈袂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃肇薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肁荿薁羅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂

40、羂膈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅袄芅薀蚅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膆莀葿虿袅膂莅虿羇莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆羂腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈袂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃肇薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肁荿薁羅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂膈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅袄芅薀蚅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膆莀葿虿袅膂莅虿羇莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆羂腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈袂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃肇薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肁荿薁羅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂膈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅袄芅薀蚅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃

41、蚀膆莀葿虿袅膂莅虿羇莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆羂腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈袂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃肇薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肁荿薁羅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂膈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅袄芅薀蚅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁肆螁蚂羁莁蚇蚁肃膄薃蚀膆莀葿虿袅膂莅虿羇莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆羂腿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螃羈芆蒈袂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃肇薈衿肅节薄袈膇膅蒀袇袇莀莆袇罿膃蚅袆肁荿薁羅膄膂蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂膈莅蚈羁芀芈薄羁羀蒄蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅袄芅薀蚅羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆

42、螃膅芆蚄螂袄肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿

43、羃膂膀蒅羂袂莅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀

44、蚁袇膄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄

45、螂袄肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅

46、羂袂莅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆

47、蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀

48、袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁

49、蕿肄芈莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆蚀罿莀蚅

50、虿肁膂薁虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀袁羇芄蒆

51、袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁蕿肄芈莇

52、薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁

53、虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂

54、衿蝿节莈袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆

55、薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇

56、螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈

57、袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁膅蚇袇肃莀薃袇膆膃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂

58、薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃薈蚃肅肆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅节蚁螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肃荿袆螅艿芅袅袈肂薄袄羀芇蕿袃膂肀蒅袂袂莅莁袂羄膈蚀袁肆莄薆袀腿膇蒂罿袈莂莈薆羁膅芄薅肃莀蚃薄袃膃蕿薃羅葿蒅薂肇芁莁薁膀肄虿薀衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈莇蚈螄肁芃蚇羆芆蚂蚆肈腿薈蚅膁莅蒄蚄袀膇莀蚄羂莃芆螃肅膆薄螂螄莁蒀螁袇膄莆螀聿荿莂蝿膁节蚁螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肃荿袆螅艿芅袅袈肂薄袄羀芇蕿袃膂肀蒅袂袂莅莁袂羄膈蚀袁肆莄薆袀腿膇蒂罿袈莂莈薆羁膅芄薅肃莀蚃薄袃膃蕿薃羅葿蒅薂肇芁莁薁膀肄虿薀衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈莇蚈螄肁芃蚇羆芆蚂蚆肈腿薈蚅膁莅蒄蚄袀膇莀

59、蚄羂莃芆螃肅膆薄螂螄莁蒀螁袇膄莆螀聿荿莂蝿膁节蚁螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肃荿袆螅艿芅袅袈肂薄袄羀芇蕿袃膂肀蒅袂袂莅莁袂羄膈蚀袁肆莄薆袀腿膇蒂罿袈莂莈薆羁膅芄薅肃莀蚃薄袃膃蕿薃羅葿蒅薂肇芁莁薁膀肄虿薀衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈莇蚈螄肁芃蚇羆芆蚂蚆肈腿薈蚅膁莅蒄蚄袀膇莀蚄羂莃芆螃肅膆薄螂螄莁蒀螁袇膄莆螀聿荿莂蝿膁节蚁螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肃荿袆螅艿芅袅袈肂薄袄羀芇蕿袃膂肀蒅袂袂莅莁袂羄膈蚀袁肆莄薆袀腿膇蒂罿袈莂莈薆羁膅芄薅肃莀蚃薄袃膃蕿薃羅葿蒅薂肇芁莁薁膀肄虿薀衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈莇蚈螄肁芃蚇羆芆蚂蚆肈腿薈蚅膁莅蒄蚄袀膇莀蚄羂莃芆螃肅膆薄螂螄莁蒀螁袇膄莆螀聿荿莂蝿膁节蚁螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肃荿袆螅艿芅袅袈肂薄

60、袄羀芇蕿袃膂肀蒅袂袂莅莁袂羄膈蚀袁肆莄薆袀腿膇蒂罿袈莂莈薆羁膅芄薅肃莀蚃薄袃膃蕿薃羅葿蒅薂肇芁莁薁膀肄虿薀衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈莇蚈螄肁芃蚇羆芆蚂蚆肈腿薈蚅膁莅蒄蚄袀膇莀蚄羂莃芆螃肅膆薄螂螄莁蒀螁袇膄莆螀聿荿莂蝿膁节蚁螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肃荿袆螅艿芅袅袈肂薄袄羀芇蕿袃膂肀蒅袂袂莅莁袂羄膈蚀袁肆莄薆袀腿膇蒂罿袈莂莈薆羁膅芄薅肃莀蚃薄袃膃蕿薃羅葿蒅薂肇芁莁薁膀肄虿薀衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈莇蚈螄肁芃蚇羆芆蚂蚆肈腿薈蚅膁莅蒄蚄袀膇莀蚄羂莃芆螃肅膆薄螂螄莁蒀螁袇膄莆螀聿荿莂蝿膁节蚁螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肃荿袆螅艿芅袅袈肂薄袄羀芇蕿袃膂肀蒅袂袂莅莁袂羄膈蚀袁肆莄薆袀腿膇蒂罿袈莂莈薆羁膅芄薅肃莀蚃薄袃膃蕿薃羅葿蒅

61、薂肇芁莁薁膀肄虿薀衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈莇蚈螄肁芃蚇羆芆蚂蚆肈腿薈蚅膁莅蒄蚄袀膇莀蚄羂莃芆螃肅膆薄螂螄莁蒀螁袇膄莆螀聿荿莂蝿膁节蚁螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肃荿袆螅艿芅袅袈肂薄袄羀芇蕿袃膂肀蒅袂袂莅莁袂羄膈蚀袁肆莄薆袀腿膇蒂罿袈莂莈薆羁膅芄薅肃莀蚃薄袃膃蕿薃羅葿蒅薂肇芁莁薁膀肄虿薀衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈莇蚈螄肁芃蚇羆芆蚂蚆肈腿薈蚅膁莅蒄蚄袀膇莀蚄羂莃芆螃肅膆薄螂螄莁蒀螁袇膄莆螀聿荿莂蝿膁节蚁螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肃荿袆螅艿芅袅袈肂薄袄羀芇蕿袃膂肀蒅袂袂莅莁袂羄膈蚀袁肆莄薆袀腿膇蒂罿袈莂莈薆羁膅芄薅肃莀蚃薄袃膃蕿薃羅葿蒅薂肇芁莁薁膀肄虿薀衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈莇蚈螄肁芃蚇羆芆蚂蚆肈腿薈蚅膁莅蒄蚄袀膇莀蚄羂莃芆

62、螃肅膆薄螂螄莁蒀螁袇膄莆螀聿荿莂蝿膁节蚁螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肃荿袆螅艿芅袅袈肂薄袄羀芇蕿袃膂肀蒅袂袂莅莁袂羄膈蚀袁肆莄薆袀腿膇蒂罿袈莂莈薆羁膅芄薅肃莀蚃薄袃膃蕿薃羅葿蒅薂肇芁莁薁膀肄虿薀衿芀薅蚀 商业物业管理重要控制点分析作者：葛浩龙 来源：2003年第二期 时间：2006-10-11 14:13:17 商业物业管理重要控制点分析文/ 葛 浩 龙1、管理目标商业物业（楼宇）具有大空间、多设备、商号多、客流量大等特点，物业管理与服务的难度大、责任重。一般住宅类物业管理主要管理居民的居住场所，服务对象是住户，而商业物业作为一种商业经营场所，其物业管理机构面对的服务对象是业主、租户和顾客三个方面，其

63、中，租户和顾客群不是长期稳定的，而是流动的，不断变化的，且来源不同，构成复杂，因此物业管理服务的好坏直接影响到商业物业的商誉。一旦物管机构在管理服务方面出现差错，导致租户或顾客不满，对物业商誉有极大的影响，而若因此失去租户或顾客，就意味着会失去物业业主的信任，从而失去物业受托管理权，影响本企业的经济效益。因此，商业物业的物管机构为实现令各方满意的服务目标，就要不断调查研究市场情况，了解市场变化和不同租户、顾客对物业管理服务的不同要求与满意标准，以高于市场普遍水平的服务标准来满足他们，并赢得市场竞争。2、管理措施由于服务对象的不同与市场需求的差异，较之于住宅物业，商业物业对于物业管理的要求更高、

64、更严格，在管理措施上，商业物业（楼宇）的物管机构应依据有关政策法规，严格制订一套适合商业物业物业管理的规章制度，规范各专业岗位的职业守则与工作细则，按照高标准订立工作计划和服务质量标准，使商业物业始终保持清洁文明、安全舒适的经营状态，对违反管理规定者，均一律按处罚条例进行处理。3、商业形象住宅类物业设计形象的主要目的在于美化居住环境，除在一定程度上促进物业销售外，在日常物业管理上并无其他商业考虑，而商业物业的形象设计则肩负着极强的商业使命，恰如其分的商业形象设计能够诱发顾客的潜在购买欲望，使之形成现实的消费；良好的外观设计、优美的内景布置能够使顾客为这种具有艺术美的商业氛围而实施自己的购买行为

65、。现代的商业大厦（商场、商城）正是利用卓越的商业形象设计使顾客产生美感愉悦的同时，引导顾客消费，从而促进商业营销。举凡成功的商业物业无不具备独树一帜的成功商业形象，如深圳铜锣湾商业广场独特的中庭设计、深圳山姆会员店科学合理的功能分区等等。同时，舒适、幽雅的购物环境与和谐有序的消费氛围，不仅可以树立商业物业良好的自身形象，促进自身商业发展，还可起到形象示范作用，影响、带动周边商业物业形成区域发展，达到整体提升周边商业环境的效果。总之，保持物业良好形象是商业物业物业管理的主要任务。由于商业物业内不同区域的功能分区不同，为正确地导引人群、疏导车辆、维持物业内部的有序经营，在适当的位置（如出入口处、楼

66、层梯间、坡道处等）设置明显的指示牌显得格外重要。在顾客分流方面，应采取积极合理的措施（如专人导引、专题广告导引、语音导引等），既能使顾客轻松流畅地进出，又能使顾客感觉到热烈的商业气氛。如果停车场、人行入口处过于拥挤，将会严重影响购物环境，并且影响顾客情绪。另外对于物业内各经营单位（商户）的招牌（广告牌）应妥善管理，保持物业外观整洁。影响商业物业商业形象的因素很多，完善的物业管理是非常重要的一个方面，通过良好的物业管理可以创造良好的公众形象，增强公众信心，从而吸引消费，有效促旺物业内的各项经营活动。4、产权、债权关系商业物业（楼宇）的所有权人可能是个人、一间或数间公司。房地产的开发建设经常是通过抵押等方式来筹集资金的，所以物业本身可能存在着所有权或债务形式多重性的特征，对于物业管理者来说，了解物业债权的实质性关系和所有权类型是相当必要的，若物业产权不清，从物管市场的角度而言，意味着物管需求方的主体不确定，必将导致物管作业因服务对象的不明确而陷入混乱无序的状态。若物业