质量体系文件培训考试(含答案)

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1、2014年度质量体系文件培训考试卷一、判断题（判断以下内容对错，正确的打，错误的打）。1、 实验室资质认定是我国计量法规定，对凡是为社会出具公证数据的检测机构，进行强制考核的一种手段。 （）2、 申请实验室资质认定的检测机构，必须是独立法人机构。 （）3、 只有质量手册、程序文件、作业指导书才是应受控的文件。 （）4、 检验报告只能由授权人员签发或批准。 （）5、 质量体系内部审核和管理评审，都必须由最高管理者组织实施。 （）6、 新购入的仪器设备或修理过的仪器设备，只要合格就可直接投入使用。 （）7、 当检测一部分工作分包时，应在检测报告中向客户标明分包检测的项目。 （）8、 质监员必须熟悉

2、检测方法和程序，了解检测目的，懂得如何评价检测结果。 （）9、 在两次校准之间，应对检测设备进行期间核查，这种核查其实就是再校准。 （）10、 实验室应保存所有为检验提供所需的外部支持服务和供应商的记录。 （）11、 质量方针声明由质量主管批准并授权发布。 （）12、 实验室可以由有能力的外部机构进行内部审核。 （）13、 内审组长只能由质量主管担任。 （）14、 除正常全面的内部审核外，当发生不符合或偏离时，还必须时进行附加审核。 （）15、 预防措施是对已发现问题或客户投诉的反映。 （）16、 跟踪审核活动应验证和记录纠正措施情况及有效性。 （）17、 管理体系应覆盖实验室在固定设施内进行

3、的工作，不需要覆盖在临时的或可移动的设施中进行的工作。 （）18、 如果实验室接受了外部审核，则在内审周期内可不必再进行内部审核。 （）19、 实验室必须是其使用仪器设备所有者。 （）20、 实验室的某类仪器设备中只有一件时，可以仅用仪器设备名称来标识。 （）21、 实验室应确保被检测样品的唯一性，以避免任何时候混淆。（）22、 内审应由受过培训和有资格的人员来承担，审核人员应与被审核工作无关。 （）23、 当发现仪器设备有缺陷时，对检测报告给出的检测结果的有效性产生疑问，客户又没找，就不必通知客户了。 （）24、 接收样品时，应记录其状态，包括是否与相应的检验方法中所描述的标准状态有所偏离。

4、 （）25、 只要认真记录检测数据，就不必再对计算和数据换算进行适当的检查。 （）2、 选择题，将正确答案填写在括弧内。1、 实验室对质量记录和技术记录的控制要求 （ ABEF )A.提供适宜的保存环境 B.规定适当的保存期限 C.必须用钢笔记录D.不能记录在电子媒体上 E.应有足够的信息 F.记录应包含相关人员签字2、实验室管理层应对以下人员授权 ( ABDEF )A.进行特定类型的抽样人员 B.进行检测的人员 C.样品接收人员 D.对检测结果提出意见和解释的人员 E.签发检测报告的人员 F.操作特殊类型设备的人员3、实验室在对影响检测结果质量的岗位 ，制定人员任职资格时，应包括以下方面的要

5、求： （ ABCD）A.教育 B.培训 C.技能 D.经验 E.年龄 F.性别4、 实验室开展内部质量审核有以下要求： (BCDFG)A由实验室最高领导策划并组织 B按预先制定的计划执行 C覆盖质量体系所有方面D内审员经过培训具备资格 E审核的安排应能使质量体系的每一方面至少每年检查两次 F审核的范围、日期和详细方案应按文件的程序策划并实施 G审核员不能审核自己的工作5、 对检测实验室的设施和环境的控制应包括： ( CD )A采取措施确保实验室的良好内务 B实验室应对所有检测环境进行监测、控制和记录环境条件 C应将不相容活动的相邻区域进行有效隔离 D影响检测质量的区域的进放和使用，应加以控制。

6、3、 问答题1、 质量体系的内部审核和管理评审有什么不同？答：目的不同：内审，审核质量管理体系实际运行与“实验室资质认定评审准则”及本站编制的管理体系文件的要求的符合性，识别不符合项加以纠正。管理评审，全面评价管理体系的充分性，有效性，适宜性，识别改进要求，持续改进管理体系。方法不同：内审，采用抽样的方法，现场通过查看，问询来寻找客观证据。管理评审，采用开会的形式。依据不同：内审，依据实验室资质认定评审准则本站编写的管理体系文件如质量手册程序文件，作业指导书等。管理评审，参会人员提交到管理评审会上的议题和改进要求。主持人不同：内审，内审小组组长。管理评审，本公司最高管理者。2、实验室应采取哪些

7、有效方法来确保检测结果的质量？答：.定期使用标准物质进行内部质量控制.采用人员比对、仪器比对方式.参加实验室.使用不同的检测方法3、什么是量值溯源？如何做才能满足评审准则要求？答：.通过一条规定了不确定度的 比较链，使检测结果与国家计量基准关联起来叫量值的溯源.必须对本公司仪器设备进行溯源整体规划，规定检定周期，判定溯源计划，确定所有仪器设备处于有效的核准期内，以保证量值的准确性.当本单位有计量标准或标准物质时，应对其进行核查，确保其状态有效4、实验室日常工作中应该对哪些人员进行质量监督？答：使用合同制人员及其它技术人员及关键支持人员时，实验室应确保这些人员胜任工作且受到监督，使用培训中的人员

8、应对其进行适当的监督。下面是赠送的企业管理名句100，欢迎欣赏!关于企业管理的名言名句5、对产品质量来说，不是100分就是0分。日本经营之神松下幸之助6、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。华硕总经理徐世明7、把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司。世界首富比尔盖茨8、将合适的人请上车，不合适的人请下车。管理学者詹姆斯柯林斯9、人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。联想集团总裁柳传志10、20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。美国著名质量管理学家约瑟夫朱兰博士11、质量是维护顾客

9、忠诚的最好保证。通用电气公司总裁杰克韦尔奇12、多想一下竞争对手。世界首富比尔盖茨13、一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰。海尔集团总裁张瑞敏14、企业即人。日本经营之神松下幸之助15、企业最大的资产是人。 日本经营之神松下幸之助16、用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。著名管理学家彼得杜拉克17、卓有成效的管理者善于用人之长。著名管理学家彼得杜拉克18、造人先于造物。 日本经营之神松下幸之助19、员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。著名的企业管理学教授沃伦贝尼斯20、合作是一切团队繁荣的根本。美国自由党领袖大卫史提尔21、最好的CEO是构建他们的团队

10、来达成梦想，即便是迈克尔乔丹也需要队友来一起打比赛。通用电话电子公司董事长查尔斯李22、大成功靠团队，小成功靠个人。世界首富比尔盖茨23、不创新，就灭亡。福特公司创始人亨利福特24、可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力。著名管理顾问詹姆斯莫尔斯25、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。松下幸之助26、管理就是沟通、沟通再沟通。通用电气公司总裁杰克韦尔奇27、沟通是管理的浓缩。沃尔玛公司总裁山姆沃尔顿28、质量等于利润。管理思想家汤姆彼得斯29、将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。质量管理大师菲利普克劳斯比30、产品质量是生产出来的，不是检验出来的。美国质

11、量管理大师威廉戴明博士31、企业的成功靠团队，而不是靠个人。管理大师罗伯特凯利32、千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。管理学者詹姆斯柯林斯33、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。世界首富比尔盖茨34、管理者的最基本能力：有效沟通。英国管理学家L威尔德35、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。美国女企业家玛丽凯36、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。日本经营之神松下幸之助37、管理就是决策。美国著名管理学家赫伯特西蒙38、世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的。世界著名的咨询公司

12、美国兰德公司39、正确的决策来自众人的智慧。美国社会学家T戴伊40、一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉。美国企业家SM沃尔森41、犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会。美籍华裔企业家王安博士42、在没出现不同意见之前，不做出任何决策。美国通用汽车公司总裁艾尔弗雷德斯隆43、不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。美国经济学家托宾44、一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏。瑞士军事理论家菲米尼45、抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键。美国斯坦福大学教授艾森哈特46、决不能在没有选择的情况下，作出重大决策。美国克莱斯勒汽车公司总裁李艾柯卡47、如果有一个

13、项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。联想集团总裁柳传志48、爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。法国企业界名言49、创新是做大公司的惟一之路。管理大师杰弗里50、顾客是重要的创新来源。管理学家汤姆彼得斯51、创新是惟一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们。英特尔公司总裁安迪格罗夫52、创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造。哈佛大学教授西奥多莱维特53、创新就是创造一种资源。管理大师彼得杜拉克54、把你的竞争对手视为对手而非敌人，将会更有益。哈佛商学院教授罗莎贝斯莫斯坎特55、21世纪，没有危机感是最大的危机。哈佛商学院教授理查德帕斯卡尔56、奖励什么，就

14、会得到什么。管理专家米契尔拉伯福57、惟一持久的竞争优势，就是比你的竞争对手学习得更快的能力。壳牌石油公司德格58、我今天就要打败你，我不睡觉也要打败你，这是我们的文化。甲骨文中国公司总理胡伯林59、管理是一种严肃的爱。美国国际农机商用公司董事长西洛斯梅考克60、以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。美国西南航空公司总裁赫伯凯莱赫61、感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资。日本麦当劳董事长藤田田63、信任固然好，监控更重要。前苏联国家领导人列宁64、授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。国际战略管理顾问林正大65、授权并信任才是有效的授权之道。

15、管理专家柯维66、用他，就要信任他；不信任他，就不要用他。经营之神松下幸之助68、管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规划化。通用电气公司总裁杰克韦尔奇69、在企业内部，只有成本。美国管理大师彼得杜拉克70、自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。IBM创始人托马斯沃森71、是员工养活了公司。亚州首富李嘉诚72、管得少，就是管得好。通用电气公司总裁杰克韦尔奇73、能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的。管理专家旦恩皮阿特74、成功的企业领导不仅是授权高手，更是控权的高手。管理专家彼特史坦普75、多挣钱的方法只有两个：不是多卖，就是降低管理费。克莱斯勒汽车公司总裁李艾柯卡76、省钱就是挣

16、钱。美国石油大王约翰洛克菲勒77、经营管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一点。台塑集团董事长王永庆78、为顾客节省每一分钱。沃尔玛创始人山姆沃尔顿79、不只奖励成功，而且奖励失败。通用电气公司总裁杰克韦尔奇80、无法评估，就无法管理。管理学家琼玛格丽塔83、三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。日本软银公司董事长孙正义84、让流程说话，流程是将说转化为做的惟一出路。战略专家姜汝祥85、企业的执行力靠的就是纪律。中国台湾华建公司总裁卢正昕86、竞争对手就像磨刀石一样，它把我们磨得非常的锋利，然后我们就手起刀落，把竞争对手给砍掉了。3721网站总裁周鸿祎87、细节的不等

17、式意味着1%的错误会导致100%的错误。细节决定成败作者汪中求88、管理就是做好无数小的细节工作。国际战略管理顾问林正大89、制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行。联想集团总裁兼CEO杨元庆90、战略越精炼，就越容易被彻底地执行。花旗银行董事长约翰里德91、如果通用公司不能在某一个领域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就会把它在这个领域的生意买掉或退出这个领域。通用电气公司总裁杰克韦尔奇92、如果你不能战胜对手，就加入到他们中间。美国企业界名言93、速度就是一切，它是竞争不可或缺的因素。通用电气公司总裁杰克韦尔奇94、新经济时代，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。美国思科公司总裁钱伯斯95、魔鬼存在于细节之中。国际建筑大师密斯凡德罗96、不放过任何细节。日本经营之神松下幸之助97、差错发生在细节，成功取决于系统。全球最大的连锁饭店马瑞特总裁比尔马瑞特98、把一件简单的事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就不平凡。海尔公司总裁张瑞敏99、企业未来的竞争，就是细节的竞争。商业教皇布鲁诺蒂茨100、我们宣布讲究实绩、注重实效，却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧的人。管理专家米契尔拉伯福10