东方航空公司

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1、厦门大学会计系财务分析专题案例分析（2011年5月）东方航空公司&南方航空公司财务状况分析小组成员： 李颖先 17520082200563（组长） 艾碧耘 17520082200508曹谨 17520082200513 陈琼雪 17520082200519 廖潇颖 17520082200566 陆萱雯 17520082200579 目录第一部分：背景分析21.行业背景22主要分析的企业的概况21)中国东方航空股份有限公司22)中国南方航空集团公司33.主营业务收入概况41)收入的构成：52)增长情况64总资产概况6第二部分：财务分析85.杜邦分析81)东方航空杜邦分析8a)主要数据82)南方航

2、空杜邦分析9a)主要财务数据93)2009年与2008年变动分析106.应收账款分析101)应收账款周转率分析：102)应收帐款账龄结构127.新项目投资151)概述152)换股吸收合并的背景163)合并前两家公司的股本结构16a)合并前东方航空的股本结构16b)合并前上海航空的股本结构164)合并方案16a)合并后东方航空股本结构17b)合并前后价值分析17c)对股价以及市场的影响：198.偿债能力分析：191)短期偿债能力192)长期偿债能力219.营运能力分析：2310.盈利能力分析：2611.发展能力分析 ：2712.风险分析291)经营杠杆分析：302)财务杠杆分析：303)综合财务

3、杠杆分析：304)资产负债表结构分析：3113.总体财务分析：32第二部分：财务分析5.杜邦分析1) 南方航空杜邦分析a) 主要财务数据项目2010200920082007净资产3021900000013258000000944800000014691000000总资产111229000000947360000008300300000082453000000净利润6425000000554000000-47960000002039000000销售收入77788000000560430000005642700000055873000000权益净利率=销售净利率*权益乘数销售净利率=净利润/销售收

4、入资产周转率=销售收入/总资产平均余额权益乘数=总资产平均月/净资产平均余额项目201020092008净资产平均余额217385000001135300000012069500000总资产平均余额10298250000088869500000827280000002010年与2009年变动分析项目20102009变动权益净利率29.56%4.88%24.68%销售净利率8.2596%0.9885%7.2711%资产周转率75.5352%63.0621%12.4731%权益乘数4.73737.8278-3.0905销售净利率变动的影响=7.2711%*63.0621%*7.8278=35.89

5、%资产周转率变动的影响=8.2596%*12.4731%*7.8278=8.06%权益乘数变动的影响=8.2596%*75.5352%*（-3.0905）= -19.28%2010年与2009年相比，股东的报酬率有了大幅度的提高，公司整体业绩提升。其中销售净利率与资产周转率都有一定的增长，不过权益乘数却是下降了。说明企业的盈利能力与管理效率都有一定的提升，权益乘数下降说明公司的资产负债率下降，负债管理也有了效果。2) 2009年与2008年变动分析项目20092008变动权益净利率4.88%-39.74%44.62%销售净利率0.9885%-8.4994%9.4879%资产周转率63.0621

6、%68.2079%-5.1458%权益乘数7.82786.85430.9735销售净利率变动的影响=9.4879%*68.2079%*6.8543=44.36%资产周转率变动的影响=0.9885%*（-5.1458%）*6.8543= -0.34%权益乘数变动的影响=0.9885%*63.0621%*0.9735=0.61%2009年与2008年相比，股东的报酬率大幅度下降，公司业绩下滑。其中销售净利率上升，权益乘数也有小幅度的上升，而资产周转率则是下降，说明南航在2009年盈利能力有一定提升，但是管理效率下降，权益乘数的上升说明资产负债率上升，企业举债增加，负债管理发生变化。因为2008年的

7、净利润是负数是亏损的，而09年可以说扭转了这一现象，是好的。6.应收账款分析a) 南方航空公司：报告期2010-12-312009-12-312008-12-312007-12-312006-12-31应收账款周转率4642343027由以上数据可以看出，南方航空公司的应收账款周转率从2006年到2010年均成上升趋势，这主要是因为随着航空公司规模的扩大和兼并，业务量增大，所以应收账款的管理上难度相应增加，故周转率呈上升趋势。8.偿债能力分析：1) 短期偿债能力a) 营运资本：是企业流动资产超过流动负债的部分，是企业在某一时点以流动资产归还和抵偿流动负债后的余额。这是一个绝对数指标。如图可以看

8、到，南航这五年来营运资本都为负数，也就是说流动资产根本不足以偿还流动负债，而南航这五年流动负债与流动资产之间的差额正在逐年减少，说明用流动资产偿还短期债务的能力有所好转，但是还是不足以偿还。b) 流动比率：一般流动比率越高，企业的短期偿债能力越强，债权人的权益越有保证。而国外航空业的行业数据一般在，0.5:1左右。从下图中可以看出南航的流动比率呈递增状并不断接近行业标准，而东航则比较不稳定，2006年到2007年下降，2009年开始有所回升，只是都没有超过0.5。c) 速动比率：如图，南航和东航的速动比率都偏低，速动资产是指变现能力较强的资产，速动比率过低可能导致企业不能按时偿还短期债务。如图

9、可以看到南航情况比东航稍微好一些。d) 现金流动比率：南航和东航的现金流动比率都明显过低，一般认为现金流动比率在1:1较为合适，而南航和东航的数据表明两者生产经营活动产生的现金根本不足以偿还到期债务。南航相比东航稍好一些。2) 长期偿债能力a) 资产负债率：理论上讲，资产负债率在40%60%之间为宜，而这五年两家企业的资产负债率都超过60%。之前已经看到两家的短期偿债能力都不好，而从指标来看，长期偿债能力也不容乐观。资产负债率高，企业偿债没有保障，贷款不安全，导致企业举债困难。从债权人角度看，贷款风险大。从股权投资者角度看，虽然较高的资产负债率对企业所有者来说利用较少的自有资本投资形成较多的生

10、产经营用资产，扩大生产经营规模，但是会影响筹资能力。从企业经营者角度看，资产负债率高财务风险大，虽然承担较大的风险，但是获利的机会也较大。图示看出东航的资产负债率在5年内都比南航高，说明其长期债务能力不如南航，财务风险较大。b) 产权比率：反映由债权人提供的资本与股东提供的资本的相对关系。南航和东航的产权比率都偏高，说明是高风险，高报酬的财务结构，但是债务按人投入的资本受到股东权益的保障程度较低。而在2008年，因为东航的股东权益出现负值，说明资不抵债。东航的风险与南航相比更高，债权人风险很大。c) 现金流量利息保障倍数年份20062007200820092010南航0.71无利息费用，获得利

11、息收入无利息费用，获得利息收入1.67无利息费用，获得利息收入东航0.23无利息费用，获得利息收入2.540.982.53东航的现金流量利息保障倍数，从指标来看除了2006年不好，从08年开始都不错。基本能够保证经营所得现金能够偿还东航的利息费用。从各指标看来，东航的偿债能力并不是很好。对于债权人来说，可能会法收回本金及利息，对于投资人来说，企业不能按时偿还到期债务，会影响东航的信用，这样可能导致东航无法正常运作从而影响盈利能力，最终影响投资人的利益。东航也许是想利用财务杠杆获得利益，但是从各项指标可以看出风险过大，东航有财务风险，这样下去会影响东航信用从而举债困难，最后将影响东航的正常经营。

12、9.营运能力分析：1) 存货周转率：20062007200820092010东方航空17.3926.9742.0744.1767.56南方航空32.0741.8446.2145.1159.58两家公司存货周转率大体上呈逐年上升的趋势，2006年-2009年东方航空的存货周转速度慢于南方航空，2010年东方航空超过了南方航空。2) 应收账款周转率：20062007200820092010东方航空12.0011.6812.5513.8919.91南方航空17.4219.0519.2620.3224.88两家公司的应收账款周转率大体上呈上升的趋势，东方航空连续5年的应收账款回收速度都慢于南方航空，而

13、且相比南方航空要慢得多。3) 流动资产周转率：20062007200820092010东方航空3.935.144.664.618.07南方航空6.186.896.266.106.23东方航空的流动资产周转率在2008、2009年连续有略微下降，总的来说是上升的。而南方航空从2007年开始就呈下降趋势。东方航空前4年流动资产周转速度都低于南方航空，而2010年由于显著上升而大幅超过了南方航空。4) 现金周转率：20062007200820092010东方航空10.2617.2410.7710.1720.77南方航空16.8317.7813.2412.3910.55两家公司2006年至2007年的

14、现金周转率都是上升的，接下来都有所下降，只有东方航空2010年是上涨的。两家公司相比，前4年东方航空的现金周转状况都差于南方航空，2010年却是南方航空的两倍。5) 固定资产周转率：20062007200820092010东方航空0.981.000.840.741.21南方航空0.840.971.020.971.09东方航空的固定资产周转速度前两年高于南方航空，后两年因为下降而低于南方航空，2010年又因大幅上升而高于南航。6) 总资产周转率：20062007200820092010东方航空0.630.680.600.550.87南方航空0.630.700.680.630.76两家公司的总资产

15、周转速度都在第1年上升，第2、3年下降，第四年又大幅上升。前4年东方航空的低于南方航空，第5年超过了后者。10.盈利能力分析：反映企业盈利能力的指标，主要有销售利润率、成本费用利润率，资产总额利润率、资本金利润率、股东权益利润率。1) 东航盈利能力分析：报告期2007 2008 2009 2010 销售利润率1.63%-33.42%1.61%7.79%成本费用利润率1.62%-27.75%1.44%8.22%总资产利润率1.11%-19.93%0.88%6.76%资本金利润率14.53%-287.35%6.68%51.80%权益利润19.27%373.08%-17.18%57.86%股份公司税

16、后利润分析报告期2007 2008 2009 2010 基本每股收益0.1205 -2.8600 0.0839 0.4826 市盈率177.4167-1.444173.420713.63452) 南航盈利能力分析： 报告期2007 2008 2009 2010 销售利润率3.83%-10.47%-3.30%8.83%成本费用利润率4.08%-10.00%-3.26%9.81%总资产利润率2.00%-6.00%0.58%5.00%资本金利润率42.00%-74.00%4.00%59.00%权益利润19.69%-50.25%3.45%26.80%股份公司税后利润分析报告期2007 2008 200

17、9 2010 基本每股收益0.42-0.740.050.70市盈率66.52-4.31121.2013.9111.发展能力分析 ：东航发展能力指标(%)2006年度2007年度2008年度2009年度2010年度主营业务收入增长率40.345718.2657-3.8737-4.806288.1888主营利润增长率-37.259162.6636-144.43660716.2979总资产增长率4.466211.66228.9993-1.592339.9777净资产增长率-47.795517.5439-410.1213-132.6532358.7764固定资产增长率0.19660000资本积累率-5

18、3.985816.0906-410.1224-132.6531358.7767每股股利增长率00000南航发展能力指标（%）2006年度2007年度2008年度2009年度2010年度主营业务收入增长率20.472718.23221.1744-0.680538.8006主营利润增长率46.88360000总资产增长率5.38288.21170.66714.135617.4094净资产增长率1.236145.8309-35.688540.326127.9303固定资产增长率2.05740000资本积累率22.068120.9434-35.688540.326127.9303每股股利增长率0000

19、0两家企业比较：综合以上资料，可看出：东航各种发展能力指标在2006年至2010年五年内变化幅度较大，而南航的发展能力指标变化趋势则比较平稳；08年两家企业各项指标均有所下降，但南航的下降幅度更小，后来两家航空公司不断发展，到了2010年东航的各项指标均比南航高。总的来说，南航五年来都是在不断稳定发展的，且受金融危机影响较小。虽说相比较而言，东航规模可能较南航大，但南航较东航更有发展潜力。12.风险分析财务风险分析：1) 经营杠杆分析：东航 DOL=销售数量*（销售价格-变动成本）/（销售数量*（销售价格-变动成本）-固定成本总额）=(74958108000-67513972000)/ 488

20、2207000=7444136000/4882207000=1.52475南航DOL=销售数量*（销售价格-变动成本）/（销售数量*（销售价格-变动成本）-固定成本总额）=(77788000000-70218000000)/6869000000=7570000000/6869000000=1.10205对比东航和南航的经营杠杆系数，可以发现东航的经营杠杆系数明显大于南航，说明销售额减少所引起的利润减少的幅度更大，营业利润波动大，经营风险更大。2) 财务杠杆分析：东航 DFL=息税前利润/（息税前利润-利息费用）=(6272382000)/(6272382000-431289000)=62723

21、82000/5841093000=1.07384南航DFL=每股收益变动率/息税前利润变动率=(7642000000)/ (7642000000+456000000)=7642000000/8098000000=0.94369对比东航和南航的财务杠杆系数，可以发现东航的财务杠杆系数略大于南航，说明息税前利润减少引起的每股收益减少的幅度更大，权益资本收益率对于息税前利润率的弹性就越大，财务风险更大。3) 综合财务杠杆分析：东航DCL=DOL*DFL=每股收益变动率/销售收入变动率=1.52475*1.07384=1.6373南航DCL=DOL*DFL=每股收益变动率/销售收入变动率=1.1020

22、5*0.94369=1.039994) 资产负债表结构分析：东航资产： 负债：流动资产 11720627000 流动负债 39167783000非流动资产 89089490000 非流动负债 45066157000 所有者权益：16576177000、 负债资产通过对东航的资产负债表结构分析，我们可以发现，东航的营运资金是负数，虽然这说明，企业将更多的资金运用到了盈利能力较高的非流动资产上，但是，从另一方面说，东航有很大一部分的流动负债需要由非流动资产来偿还，而这些非流动资产的变现能力很差，很可能使东航陷入技术性无力清偿。5) Z记分模型Z=1.2X1+1.4X2+3.3X3+0.64X4+0

23、.999X5 =1.2(-27447156000/100810117000)+1.4(-11352450000/100810117000)+3.3(6272382000/100810117000)+0.64(16576177000/84233940000)+0.999(74958108000/100810117000)=0.61768645通过Z记分模型，说明东航存在严重的财务危机。当然，由于Z模型适用于国外企业，因此，这项指标可能对东航不完全适用，但他依然对我们有一定的警示作用！13.总体财务分析：分析： 2006年-2007年，两家航空公司的发展都属于稳步上升的阶段，各项指标中都可以看出，

24、此时南方航空公司的经营状况稍好。因为其资金的使用较为合理，股东的权益能够得到较为有效的保证。虽然其盈利能力与东航差距不大，但是明显南航的资金周转的速度比东航快，充分的利用了现金的时间价值。资金链的运转也比较顺利。 2007年-2008年，该年度，受到雪灾、地震及奥运安保等国内因素和下半年的全球经济危机的共同影响，航空运输需求大幅减少，企业的经营活动减弱，影响企业盈利，入不敷出。此时企业盈利能力很弱，随时面临破产的危险，一旦外界的资金链断裂，企业就无法在较长时间内维持正常经营活动。而此时东航还犯了一个严重的估计错误，购入大量的石油后，世界市场上石油价格迅速下跌。在该项决策中，东航损失严重，出现了

25、各盈利能力指标大幅下降的情况。虽然南航没有面临如此窘迫的情况，但是由于大环境的不景气 。南方航空公司依然不可避免的出现了巨额的亏损。但是相比东航的资不抵债，南航的经营状况会稍微好一些。 2008年-2009年，各盈利指标均有所回升，盈利能力开始增强，东航开始扭亏为盈，每股净资产也由负转正，经营活动有所好转。，国家的注资也为东航带来了一线生机。航油套期保值冲回和民航建设基金返还担当扭亏主力，分别贡献37.7亿元和8.3亿元。这些因素提升了东航的盈利能力。同时，东方航空与上海航空的合并将改善东航主战场的竞争格局；加入天合联盟将深化和南航之间的合作，而南航是国内市场份额最大的航空公司。新增客流提升东

26、航世博会期间的客座率和票价水平。此时盈利情况的行转为两家航空公司提供了可喜的现金流，使得两家航空公司的经营状况有了明显的改善。但是东航依然处在资不抵债的阴影下。不过与上海航空的合并为接下来东航的发展提供了很大的潜力。2009年-2010年，东航各个财务指标均呈现良好的趋势，盈利能力呈现“爆发式”增长。东航通过优化市场结构和运力结构，将资源向核心市场、关键市场、重点市场集结，把有限的运力投放到发达市场和潜力市场，向高收益航线集结，确保了盈利航线的控制力。同时，经济回暖和全球航空业的良好发展势头也为东航的“涅槃”提供了良好的环境。而此时的南方航空和东方航空比起来就稍显后劲不足。不仅盈利指标上低于东

27、航，甚至连资金的周转速度都慢于东航。所以我们有理由认为，在下一个五年的发展中，东航已经占据了明显的优势。 -下面黄颜色是赠送的简历模板不需要的可以下载后编辑删除简历智联招聘男 | 已婚 | 1988 年月生 | 户口：湖南 | 现居住于广东深圳-宝安区3年工作经验 | 团员 | 广东省深圳市宝安区福永镇陈屋村2巷518101E-mail: 求职意向工作性质： 全职期望职业： 销售业务、销售管理、市场期望行业： 专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)、教育/培训/院校、通信/电信运营、增值服务工作地区： 深圳期望月薪： 4001-6000元/月目前状况： 我目前处于离职状态，可立即上岗职业目标

28、喜欢营销管理类工作，喜欢有挑战的工作，大学四年一直在挑战自己，挑战自己的极限，一直在做营销的兼职，坚信“也精于勤而荒于嬉”一直严于律己，在各方面都要从严要求自己。相信自己总有一天会成功的！只有自己不敢做的，没有做不成的，做销售10分靠天，九分靠人做，市场是人做出来的。 工作经历2013/01 - 2014/04 超越电脑专卖店 | | 市场主管 行业类别：计算机硬件 | 企业性质：民营 | 规模：20人以下 | 职位月薪：4001-6000元/月工作描述：在各工业区和住宅小区做广告宣传为店铺销售做铺垫，并且为各用户提供售后维护工作。2011/06 - 2012/11 衡阳市教育培训学校 | |

29、 销售主管 行业类别：教育/培训/院校 | 企业性质：民营 | 规模：20-99人 | 职位月薪：2001-4000元/月工作描述：为学校制定招生计划，带领招生专员在各社区以及学校周围做广告（包括粘贴墙体广告，入户拜访宣传）开展招生工作，定期到中小学校门口驻点宣传，联系各学校任课老师开展招生工作。项目经验教育经历2007/09 -2011/06 在校学习情况曾获 院校级三等奖 在校实践经验2008/03 - 2010/10 大学生英语周刊衡阳市推销员到衡阳市区域经理 *2008年推销员，在学校新生开学期间向学生和家长推销学生英语报*2009-2010年学生英语报衡阳地区区域经理，负责在衡阳各高

30、校组建团队销售学生英语报，团队培训，团队维护，最后指导团队销售。*2009-2010年。衡阳行动者文化传播有限公司招生代理负责公司在衡阳地区的自考、成人高考、家教培训的招生工作，制订季度招生计划，实行电话营销，接待客户的来访、洽谈工作。到各医院和各事业单位接触式发放传单并且交谈留下有意向人的电话以后回访。并且做出了良好的业绩。培训经历 证书语言能力英语：读写能力良好 | 听说能力良好企业合同管理制度一、 合同管理总账1、目的和依据 为加强公司的合同管理工作，预防、减少和及时解决合同纠纷，维护企业合法权益，提高经济效益、根据中华人民共和国合同法和有关政府部门规定，结合公司的实际情况，制定本制度。

31、2、适用范围 本制度适用于公司及其所属各单位与外签订的各类合同、协议等，包括但不限于买卖合同，借款合同、租赁合同、加工承揽合同、运输合同、资产转让合同、仓储合同、保险合同等。3、合同管理原则 合同管理必须遵循依法办事，预防为主，层层把关，跟踪监督，及时调整，维护企业合法权益的原则。4、保守商业秘密 管理、参与合同工作的一切有关人员，应当为公司保守商业秘密。二、 合同管理职责1、企业合同管理部门的主要管理职责（1）认真学习、贯彻执行中华人民共和国合同法和有关条例，依法保护本企业的合法权益。（2）制定、修订本公司合同管理制度、办法，组织实施合同管理工作。（3）审查合同，防止不完善或不合法的合同出现

32、。（4）协助合同承办人员依法签订合同，参与重大合同的谈判与签订。（5）做好合同统计、归档、保管工作。（6）监督、检查本公司合同签订、履行情况。（7）代表本公司处理与外单位的合同纠纷。（8）按期统计，汇总本公司的合同签订、履行、合同纠纷处理情况等，并及时向公司领导汇报。2、采购、销售部门的主要职责（1）依法签订、变更、解除本部门的合同。（2）严格审查本部门所签订的合同、重大合同提交相关部门会审。（3）对所签合同认真执行，并定期自查合同履行情况。（4）在合同履行过程中，加强与其它各有关部门联系，发生问题及时向领导汇报。（5）合同原件交与合同管理部门，本部门也要做好合同的登记、统计、归档工作。3、财

33、务部门的主要职责（1）加强与采购、销售等有关部门的，及时通报合同履行中的应收应付情况。（2）财务部见合同付款，做好与合同有关的应收应付款项的统计、分析，提出处理建议，妥善保管收、付凭证。（3）配合销售部做好合同管理工作。三、合同审签管理（1）公司对外签订合同，应由法定代表人或法定代表人授权的代理人进行，未经授权任何人不得以公司名义对外签订合同。（2）除及时清结者外，合同应当采用书面形式，合同文本应当采用统一的合同示范文本，合同相对方提供的合同文本必须送交有关部门审核。（3）合同按种类统一编号。（4）合同及其有关的书面材料，应当语言规范，字迹清晰，条款完整，内容具体，用语准确，无歧义。（5）订立

34、合同必须完备合同条款，合同条款一般包括当事人的名称或者姓名和住所、标的、数量和质量，价款和付款方式，履行的期限、地点、方式、违约责任及解决争议的方法等。（6）对外签订合同，要明确选择纠纷管辖地。（7）法定代表人或合同承办人应当亲自在合同文本上签名盖章。（8）签订合同，应当加盖单位的合同专用章或公章。严禁在空白合同文本上加盖合同专用章或公章，单份合同文本达二页以上的须加盖骑缝章。四、合同审签程序（1）签订合同前必须严格审查对方当事人的主体资格。对方需提供上一年度年检过的公司法人营业执照副本复印件，并加盖该公司公章。（2）签订合同前需要审查代理人的代理身份和代理资格。（3）签订合同必须认真审查对方

35、当事人的履约能力。（4）签订合同应当仔细审查对方当事人提供的有关证明资料。（5）合同承办人应将合同的副本或复印件一份及时送交本单位财务部门备案，作为财务部门收付款物的依据。五、合同履行、变更和解除1、合同履约管理（1）法定代表人、公司总经理全面负责合同的履行。合同承办单位、部门和人员具体负责其订合同的履行。（2）在履行合同过程中，根据情况的变化，应当对对方当事人的履行能力进行跟踪调查。如发现问题，合同承办人及时处理，必要时经单位负责人同意，可实地调查合同标的情况和对方当事人的履约能力。（3）接收标的必须经过严格的验收程序，对不符合制度和合适合同标的应在法定期限内及时提出书面异议。（4）合同结算

36、必须通过本单位财务部门进行，对合法有效的合同，财务部门必须在合同约定的期限内结算，对未经合法授权或超权限签订的合同，财务部门有权拒绝结算。（5）凡与合同有关的来往文书、电信、信函、电话记录都应作为履约证据留存。对我方当事人的履约情况，除妥善保存有关收付 凭证外，还要做好履约记录。2、合同的变更和解除（1）对方当事人作为款物接收人而要求变更接收人时，必须有书面变更协议。严禁未取得对方当事人的书面材料而凭口头约定向已变更的接收人发货或付款。（2）我方当事人遇有不可抗力或者其他原因无法履行合同时，应当及时收集有关证据，并立即以书面形式通知对方当事人，同时积极采取补救措施，减少损失。（3）发现对方当事

37、人不履行或不完全履行合同时，合同承办人应当催促对方当事人采取有效补救措施，收集、保存对方当事人不履行合同的有关证据，及时向公司报告。（4）我方当事人因故变更或解除合同，应当及时以书面形式通知对方当事人，说明变更解除合同的原因和请求对方书面答复的期限，尽快与对方当事人达成变更或解除合同的协议。六、合同纠纷处理1、合同纠纷管理（1）为解决合同纠纷所采取的各项措施，必须在法定的诉讼时效和期间内进行。（2）发现对方当事人利用合同进行诈骗等犯罪活动时，应当立即向单位负责人报告并向公安机关报案。（3）合同承办部门人员应配合好公司行政部参加仲裁或诉讼。（4）合同纠纷发生后，可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方

38、式解决。（5）合同发生纠纷后，需要委托代理人参加诉讼活动的，应当及时委托有资质的代理人参与处理纠纷。（6）解决合同申请书、起诉书、证据、答辩书、协议书、调解书仲裁书、裁定书、判决书等，在结案后十日内，由承办人送交行政部备案。2、合同纠纷处理程序（1）发生合同纠纷，合同承办部门、人员应立即报告公司领导和行政部，销售部、采购部、财务部等相关部门应当及时提供解决纠纷所需的相关材料。（2）在处理合同纠纷过程中，对于可能因对方当事人的行为或者其他原因，使判决不能执行或者难以执行的案件，应当及时向法院申请财产保全。（3）合同纠纷发生后，应当依法采取一切措施，积极收集、整理有关证据，在证据可能灭失或者难以取

39、得的情况下，应当向法院申请促使证据。（4）向法院提供原始证据时，必须先行复制，并请求法院的承办人员出具证据收执。七、合同资料管理1、档案资料内容下列资料可以作为合同档案：（1）谈判记录、可行性研究报告及批准文件；（2）对方当事人的法人营业执照、营业执照、事业法人执照的副本复印件；（3）对方当事人履约能力证明资料复印件；（4）对方当事人的法定代表人或合同承办人的职务资格证明，个人身份证明、介绍信、授权委托书的原件或复印件；（5）我方当事人的法定代表人的授权委托书的原件和复印件；（6） 双方签订或履行合同的往来最电传、电子邮件、信函、电话记录等书面材料厂 （7）登记、见证、鉴证、公证等文书资料库

40、（8）合同正本、副本及变更、解除合同的书面协议； （9）标的验收记录的；（10）交接、收付标的、款项的原始凭证复印件。2、合同资料的归档、统计与管理（1）公司所有合同都必须统一编号，由行政部妥善保管。（2）合同承办人办理完毕签订、变更、履行及解除合同的各项手续后十日内，应将合同档案资料移交行政部。（3）借阅合同须办理登记手续，有关企业秘密的合同还须主管领导的签批。八、附则（1）凡因本按规定处理合同事宜，未及时汇报情况和跌合同有关资料而给公司造成损失的，追究相关负责人和责任人的相应责任。（2）行政部应定期将履行完毕或不再履行的全身表关资料按合同编号 整理，由行政部主管确认后交档案管理人员存档，不

41、得随意处置、销毁、遗失。 专业技能附件附件简历| 简历内容| -下面黄颜色是赠送的简历模板不需要的可以下载后编辑删除简历智联招聘男 | 已婚 | 1988 年月生 | 户口：湖南 | 现居住于广东深圳-宝安区3年工作经验 | 团员 | 广东省深圳市宝安区福永镇陈屋村2巷518101E-mail: 求职意向工作性质： 全职期望职业： 销售业务、销售管理、市场期望行业： 专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)、教育/培训/院校、通信/电信运营、增值服务工作地区： 深圳期望月薪： 4001-6000元/月目前状况： 我目前处于离职状态，可立即上岗职业目标喜欢营销管理类工作，喜欢有挑战的工作，大学四

42、年一直在挑战自己，挑战自己的极限，一直在做营销的兼职，坚信“也精于勤而荒于嬉”一直严于律己，在各方面都要从严要求自己。相信自己总有一天会成功的！只有自己不敢做的，没有做不成的，做销售10分靠天，九分靠人做，市场是人做出来的。 工作经历2013/01 - 2014/04 超越电脑专卖店 | | 市场主管 行业类别：计算机硬件 | 企业性质：民营 | 规模：20人以下 | 职位月薪：4001-6000元/月工作描述：在各工业区和住宅小区做广告宣传为店铺销售做铺垫，并且为各用户提供售后维护工作。2011/06 - 2012/11 衡阳市教育培训学校 | | 销售主管 行业类别：教育/培训/院校 |

43、企业性质：民营 | 规模：20-99人 | 职位月薪：2001-4000元/月工作描述：为学校制定招生计划，带领招生专员在各社区以及学校周围做广告（包括粘贴墙体广告，入户拜访宣传）开展招生工作，定期到中小学校门口驻点宣传，联系各学校任课老师开展招生工作。项目经验教育经历2007/09 -2011/06 在校学习情况曾获 院校级三等奖 在校实践经验2008/03 - 2010/10 大学生英语周刊衡阳市推销员到衡阳市区域经理 *2008年推销员，在学校新生开学期间向学生和家长推销学生英语报*2009-2010年学生英语报衡阳地区区域经理，负责在衡阳各高校组建团队销售学生英语报，团队培训，团队维护

44、，最后指导团队销售。*2009-2010年。衡阳行动者文化传播有限公司招生代理负责公司在衡阳地区的自考、成人高考、家教培训的招生工作，制订季度招生计划，实行电话营销，接待客户的来访、洽谈工作。到各医院和各事业单位接触式发放传单并且交谈留下有意向人的电话以后回访。并且做出了良好的业绩。培训经历 证书语言能力英语：读写能力良好 | 听说能力良好企业合同管理制度三、 合同管理总账1、目的和依据 为加强公司的合同管理工作，预防、减少和及时解决合同纠纷，维护企业合法权益，提高经济效益、根据中华人民共和国合同法和有关政府部门规定，结合公司的实际情况，制定本制度。2、适用范围 本制度适用于公司及其所属各单位

45、与外签订的各类合同、协议等，包括但不限于买卖合同，借款合同、租赁合同、加工承揽合同、运输合同、资产转让合同、仓储合同、保险合同等。3、合同管理原则 合同管理必须遵循依法办事，预防为主，层层把关，跟踪监督，及时调整，维护企业合法权益的原则。4、保守商业秘密 管理、参与合同工作的一切有关人员，应当为公司保守商业秘密。四、 合同管理职责1、企业合同管理部门的主要管理职责（1）认真学习、贯彻执行中华人民共和国合同法和有关条例，依法保护本企业的合法权益。（2）制定、修订本公司合同管理制度、办法，组织实施合同管理工作。（3）审查合同，防止不完善或不合法的合同出现。（4）协助合同承办人员依法签订合同，参与重

46、大合同的谈判与签订。（5）做好合同统计、归档、保管工作。（6）监督、检查本公司合同签订、履行情况。（7）代表本公司处理与外单位的合同纠纷。（8）按期统计，汇总本公司的合同签订、履行、合同纠纷处理情况等，并及时向公司领导汇报。2、采购、销售部门的主要职责（1）依法签订、变更、解除本部门的合同。（2）严格审查本部门所签订的合同、重大合同提交相关部门会审。（3）对所签合同认真执行，并定期自查合同履行情况。（4）在合同履行过程中，加强与其它各有关部门联系，发生问题及时向领导汇报。（5）合同原件交与合同管理部门，本部门也要做好合同的登记、统计、归档工作。3、财务部门的主要职责（1）加强与采购、销售等有关

47、部门的，及时通报合同履行中的应收应付情况。（2）财务部见合同付款，做好与合同有关的应收应付款项的统计、分析，提出处理建议，妥善保管收、付凭证。（3）配合销售部做好合同管理工作。三、合同审签管理（1）公司对外签订合同，应由法定代表人或法定代表人授权的代理人进行，未经授权任何人不得以公司名义对外签订合同。（2）除及时清结者外，合同应当采用书面形式，合同文本应当采用统一的合同示范文本，合同相对方提供的合同文本必须送交有关部门审核。（3）合同按种类统一编号。（4）合同及其有关的书面材料，应当语言规范，字迹清晰，条款完整，内容具体，用语准确，无歧义。（5）订立合同必须完备合同条款，合同条款一般包括当事人

48、的名称或者姓名和住所、标的、数量和质量，价款和付款方式，履行的期限、地点、方式、违约责任及解决争议的方法等。（6）对外签订合同，要明确选择纠纷管辖地。（7）法定代表人或合同承办人应当亲自在合同文本上签名盖章。（8）签订合同，应当加盖单位的合同专用章或公章。严禁在空白合同文本上加盖合同专用章或公章，单份合同文本达二页以上的须加盖骑缝章。四、合同审签程序（1）签订合同前必须严格审查对方当事人的主体资格。对方需提供上一年度年检过的公司法人营业执照副本复印件，并加盖该公司公章。（2）签订合同前需要审查代理人的代理身份和代理资格。（3）签订合同必须认真审查对方当事人的履约能力。（4）签订合同应当仔细审查

49、对方当事人提供的有关证明资料。（5）合同承办人应将合同的副本或复印件一份及时送交本单位财务部门备案，作为财务部门收付款物的依据。五、合同履行、变更和解除1、合同履约管理（1）法定代表人、公司总经理全面负责合同的履行。合同承办单位、部门和人员具体负责其订合同的履行。（2）在履行合同过程中，根据情况的变化，应当对对方当事人的履行能力进行跟踪调查。如发现问题，合同承办人及时处理，必要时经单位负责人同意，可实地调查合同标的情况和对方当事人的履约能力。（3）接收标的必须经过严格的验收程序，对不符合制度和合适合同标的应在法定期限内及时提出书面异议。（4）合同结算必须通过本单位财务部门进行，对合法有效的合同

50、，财务部门必须在合同约定的期限内结算，对未经合法授权或超权限签订的合同，财务部门有权拒绝结算。（5）凡与合同有关的来往文书、电信、信函、电话记录都应作为履约证据留存。对我方当事人的履约情况，除妥善保存有关收付 凭证外，还要做好履约记录。2、合同的变更和解除（1）对方当事人作为款物接收人而要求变更接收人时，必须有书面变更协议。严禁未取得对方当事人的书面材料而凭口头约定向已变更的接收人发货或付款。（2）我方当事人遇有不可抗力或者其他原因无法履行合同时，应当及时收集有关证据，并立即以书面形式通知对方当事人，同时积极采取补救措施，减少损失。（3）发现对方当事人不履行或不完全履行合同时，合同承办人应当催

51、促对方当事人采取有效补救措施，收集、保存对方当事人不履行合同的有关证据，及时向公司报告。（4）我方当事人因故变更或解除合同，应当及时以书面形式通知对方当事人，说明变更解除合同的原因和请求对方书面答复的期限，尽快与对方当事人达成变更或解除合同的协议。六、合同纠纷处理1、合同纠纷管理（1）为解决合同纠纷所采取的各项措施，必须在法定的诉讼时效和期间内进行。（2）发现对方当事人利用合同进行诈骗等犯罪活动时，应当立即向单位负责人报告并向公安机关报案。（3）合同承办部门人员应配合好公司行政部参加仲裁或诉讼。（4）合同纠纷发生后，可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决。（5）合同发生纠纷后，需要委托代理人

52、参加诉讼活动的，应当及时委托有资质的代理人参与处理纠纷。（6）解决合同申请书、起诉书、证据、答辩书、协议书、调解书仲裁书、裁定书、判决书等，在结案后十日内，由承办人送交行政部备案。2、合同纠纷处理程序（1）发生合同纠纷，合同承办部门、人员应立即报告公司领导和行政部，销售部、采购部、财务部等相关部门应当及时提供解决纠纷所需的相关材料。（2）在处理合同纠纷过程中，对于可能因对方当事人的行为或者其他原因，使判决不能执行或者难以执行的案件，应当及时向法院申请财产保全。（3）合同纠纷发生后，应当依法采取一切措施，积极收集、整理有关证据，在证据可能灭失或者难以取得的情况下，应当向法院申请促使证据。（4）向

53、法院提供原始证据时，必须先行复制，并请求法院的承办人员出具证据收执。七、合同资料管理1、档案资料内容下列资料可以作为合同档案：（1）谈判记录、可行性研究报告及批准文件；（2）对方当事人的法人营业执照、营业执照、事业法人执照的副本复印件；（3）对方当事人履约能力证明资料复印件；（4）对方当事人的法定代表人或合同承办人的职务资格证明，个人身份证明、介绍信、授权委托书的原件或复印件；（5）我方当事人的法定代表人的授权委托书的原件和复印件；（6） 双方签订或履行合同的往来最电传、电子邮件、信函、电话记录等书面材料厂 （7）登记、见证、鉴证、公证等文书资料库 （8）合同正本、副本及变更、解除合同的书面协

54、议； （9）标的验收记录的；（10）交接、收付标的、款项的原始凭证复印件。2、合同资料的归档、统计与管理（1）公司所有合同都必须统一编号，由行政部妥善保管。（2）合同承办人办理完毕签订、变更、履行及解除合同的各项手续后十日内，应将合同档案资料移交行政部。（3）借阅合同须办理登记手续，有关企业秘密的合同还须主管领导的签批。八、附则（1）凡因本按规定处理合同事宜，未及时汇报情况和跌合同有关资料而给公司造成损失的，追究相关负责人和责任人的相应责任。（2）行政部应定期将履行完毕或不再履行的全身表关资料按合同编号 整理，由行政部主管确认后交档案管理人员存档，不得随意处置、销毁、遗失。 专业技能附件附件简历| 简历内容| 37