计算机在企业日常应用中出现故障和问题处理

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1、计算机在企业日常应用中出现故障和问题处理摘要在这个科技水平不断提高，信息技术迅速发展的社会，计算机已经不再是单纯的高科技产品，而是越来越广泛的应用于人们的工作生活和学习当中。所以，我们每个人在一定程度上了解计算机日常出现的故障以及去处理好这些故障。本文介绍了计算机硬件故障的CPU故障，主板故障以及硬盘等主要类型，提出了通过望，闻，问，切等解决方法，并在实践中取得了良好的效果。关键字：计算机企业日常应用，故障处理Abstractin the science and technology has improved continuously, the rapid development of inf

2、ormation technology, computer is no longer a simple high-tech products, but more and more widely used in peoples work life and study. So, each of us in a certain extent understanding computer daily fault and to deal with the fault.This paper introduces the computer hardware fault fault CPU, motherbo

3、ard failure and hard drives and other types, proposed by Wang, hear, ask, cutting and other solutions, and in practice and achieved good results.Keywords: computer business daily application, fault treatment目录第一章 引言41.1 系统的研究背景及设计目的41.1.1研究背景41.1.2设计目的4第二章 常见问题处理的一般方法52.1 一般处理方法望52.2.1 望系统错误提示52.2.2

4、 望硬件安装正确与否52.2 一般处理方法闻52.2.1 Award BIOS自检响铃含义52.1.2 AMI BIOS自检响铃含义62.1.3 其他声音62.3 一般处理方法问62.4 一般处理方法切6第三章 常见硬件故障及其分析处理73.1 计算机硬件的组成73.2 常见CPU类故障及其处理73.2.1 常见CPU故障173.2.2 常见CPU故障283.3 常见主板类故障及其处理83.3.1 常见主板故障183.3.2 常见主板故障283.4 常见内存故障及其处理83.4.1 常见内存故障183.4.2 常见内存故障283.4 常见硬盘故障及其处理93.4.1 常见硬盘故障193.4.2

5、 常见硬盘故障29第四章 常见软件故障的分析与解决104.1 常见软件故障1104.2 常见软件故障210第五章 常见Internet故障的分析与解决115.1 常见Internet故障1115.1 常见Internet故障211总结12第一章 引言1.1 系统的研究背景及设计目的1.1.1研究背景计算机已经是绝大多数企业中不可缺少的办公设备，而且越来越多的企业，需要专业技术人员来维护在计算机，保障公司正常办公。 1.1.2设计目的大部分电脑故障是软件故障，可以通过一些简单而实用的技术方法，来直接诊断问题，进行必要的处理。本文总结了计算机常见故障，并给出了相应解决方法，为计算机维护人员提供参考

6、。计算机故障大致可以分为以下三类：计算机硬件故障，计算机软件故障，计算机Internet故障。本文将分别对各类常见故障进行分析，并提出解决方案。第二章 常见问题处理的一般方法计算机故障处理的一般方法是：望 闻 问 切。2.1 一般处理方法望2.2.1 望系统错误提示系统错误提示是处理故障的可靠依据，根据提示信息，我们可以快速准确的确定故障位置和发生原因。例如主板BIOS报错信息如下所述： l Keyboard error or no keyboard present 键盘故障l Disk Boot FailureInsert SYSTEM DISK And Press ENTER 引导盘错误l

7、 CMOS battery failed CMOS电池失效 2.2.2 望硬件安装正确与否计算机均采用标准接口，如果硬件安装不到位，有可能造成难以预料的故障，严重时有可能导致硬件损坏。例如，电脑主机箱电源打开后，键盘和鼠标灯一闪，之后屏幕无反应，检查线路均连接良好。通过一步步的检查，排除，最后发现是显卡与主板槽未良好接触。打开机箱后将显卡插好，顺便检查其它插口是否接触良好。最后再打开电脑，显示正常。2.2 一般处理方法闻闻就是闻听机器本身有无报警。当系统有重大问题发生时，计算机一般会发出警报。注意这些信息，可以让我们掌握系统状态，把握故障处理方法。通常需要闻的是BIOS自检响铃，铃声含义如下所

8、述：2.2.1 Award BIOS自检响铃含义 l 1短：系统正常启动。恭喜，你的机器没有任何问题。 l 2短：常规错误，请进入CMOS Setup，重新设置不正确的选项。 l 1长1短：RAM或主板出错。换一条内存试试，若还是不行，只好更换主板。 l 1长2短：显示器或显示卡错误。 l 1长3短：键盘控制器错误。检查主板。 l 1长9短：主板Flash RAM或EPROM错误，BIOS损坏。换块Flash RAM试试。 l 不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。重插内存条，若还是不行，只有更换一条内存。 l 不停地响：电源、显示器未和显示卡连接好。检查一下所有的插头。 l 重复短响：电源有

9、问题。 l 无声音无显示：电源有问题。2.1.2 AMI BIOS自检响铃含义l 1短：内存刷新失败。更换内存条。 l 2短：内存ECC较验错误。在CMOS Setup中将内存关于ECC校验的选项设为Disabled就可以解决，不过最根本的解决办法还是更换一条内存。 l 3短：系统基本内存（第1个64kB）检查失败。换内存。 l 4短：系统时钟出错。 l 5短：中央处理器（CPU）错误。 l 6短：键盘控制器错误。 l 7短：系统实模式错误，不能切换到保护模式。 l 8短：显示内存错误。显示内存有问题，更换显卡试试。 l 9短：ROM BIOS检验和错误。 l 1长3短：内存错误。内存损坏，更

10、换即可。 l 1长8短：显示测试错误。显示器数据线没插好或显示卡没插牢2.1.3 其他声音除BIOS铃声外，计算机的某些部件（比如风扇、硬盘）在运行时会发出较大的声音，这种声音在硬件故障出现时会与平时不同，可以成为我们判断的依据。2.3 一般处理方法问问就是问故障前有何操作和书籍工具。故障发生时，要问在故障发生前进行过哪些操作操作，有助与我们判断故障发生的原因。此外，可以问一般的故障类书籍都整理了很多故障资料，通过查询相关实例、借助相关工具，可以帮助确定故障所在并提供故障处理方法。2.4 一般处理方法切切就是一切故障所在。经过望闻问三个步骤后，基本可以判断出故障所在。正确判断故障所在是排除故障

11、的关键。如果判断错误，有可能使处理过程更为复杂。 正确的处理方法可以达到事半功倍的效果，其中以替换法最为有效，一般在处理故障时多种方法共同使用，综合处理。第三章 常见硬件故障及其分析处理3.1 计算机硬件的组成计算机硬件的组成如图2-1所示：图2-1 计算机硬件组成图2-1很形象的概括了计算机的组成部分，并和人体做比较各个设备的功能极其重要性。3.2 常见CPU类故障及其处理 3.2.1 常见CPU故障1故障现象：电脑的CPU温度总是偏高，虽然没有达到报警的程 度，但感觉对系统和硬件本身总是会有影响。如何有效 降低CPU的工作温度？ 分析处理：首先，清除CPU散热风扇和散热片上的灰尘，过多的灰

12、 尘不但影响散热效果，还会导致风扇转速降低。 其次，在CPU表面和散热片之间涂一些硅脂，提高热量 传递的效率。最后，使用一些CPU降温软件，此类软件能够在CPU空 闲时自动发出休眠指令，让C PU暂时停止工作，以达 到降温的目的。3.2.2 常见CPU故障2故障现象：电脑在使用一段时间后，经常在会出现 WindowsXP系统死机的情况，不久前刚对CPU 进行了超频操作。分析处理：通过故障现象分析，应该是硬件故障导 致。但经过仔细检查，发现各硬件都正常。后 发现此电脑为超频使用，而且CPU表面温度过 高。将工作频率恢复为标准设置后，故障不再出现。3.3 常见主板类故障及其处理 3.3.1 常见主

13、板故障1故障现象：系统工作正常，因故卸下主板，重新安装后 开机无任何响应，电源指示灯不亮。分析处理：首先检查电源，更换后故障依旧，怀疑主 板故障。仔细检查主板，发现整体轻微弯曲， 推断为安装不合理导致主板线路接触不良。卸 下主板，重新安装，各螺丝均匀固定。开机后 正常启动。3.3.2 常见主板故障2故障现象：一台使用时间较长的电脑，出现系统时间 变慢现象，多次校准，但过不久便会慢很多。 分析处理：出现时钟变慢的情况，大多数是主板电池电 量不足造成的。如果更换电池后问题没有解决， 就要检查主板的时钟电路了。控制电脑系统时 钟的电路一般在电池附近，用无水酒精谨慎清 洁电路，若故障仍存在，需要联系经

14、销商或者 生产厂家进行修理。3.4 常见内存故障及其处理 3.4.1 常见内存故障1故障现象：购买的是256MB内存，但开机显示的内存容 量是262144，这是怎么回事？ 分析处理：系统开机自检时显示的内存容量的单位是 KB（千字节），而我们常说的内存容量单位是 MB（兆字节），1MB等于1024KB。因此，对 于256MB的内存，应该显示为 2561024KB，就是262144KB。3.4.2 常见内存故障2故障现象：添加一条内存后，开机报警，系统无法启动。 分析处理：根据报警声音判断是内存故障，打开机箱 检查，发现内存条未完全插入插槽，有一边的 锁扣没有扣到位置。均匀用力将内存正确插入 插

15、槽，接好电源后开机，自检正常。3.4 常见硬盘故障及其处理 3.4.1 常见硬盘故障1故障现象：系统经常不能识别出硬盘。分析处理：系统不能正确识别硬盘，通常是硬盘本身、 主板、电源、BIOS设置这几个方面的问题。 通过替换法反复检查后，一一排除了各部分的 问题。仔细查看时发现，硬盘数据线的很多地方扭曲、捆扎得十分混乱，怀疑是数据线内部 有断路或者接触不良。更换数据线后，故障排除。3.4.2 常见硬盘故障2故障现象：硬盘实际容量为80GB，可在Windows操作 系统中发现硬盘只有20GB。 分析处理：重启电脑，进入BIOS设置程序，通过自动 检查功能查看硬盘属性，发现能够正确识别硬 盘的容量。

16、通过软盘启动到DOS环境，运行 Fdisk程序，发现硬盘分区只使用了一部分空 间，其他空间根本没有分区，在剩余空间上继 续分区，重启进入Windows环境，格式化后正常使用。第四章 常见软件故障的分析与解决4.1 常见软件故障1故障现象：BIOS标准设置故障，电脑的系统时间不准。分析处理：一般为BIOS都可以自动充电,因此出现这种故障的主要原因可能是CMOS电池损坏,更换CMOS电池后，问题就不存在了。4.2 常见软件故障2故障现象：硬盘不能读写软驱，一台电脑启动时自检到软驱时软驱灯亮，但却提示软驱未找到。硬盘启动正常启动后却不能读/写软驱。分析处理：首先估计可能是软驱损坏，可以将该软驱取下接

17、到另一台电脑上，如果使用正常，更换另一好软驱接到该电脑上，仍出现同样故障。这样的话可能多功能卡损坏，将该卡拿到其他电脑上试验却无问题，用一块好的多功能卡作替换，故障还在。这样可以看看主板故障，并且最有可能损坏的是BIOS芯片，用替换法替换，发现BIOS并没有损坏，最后只有将主板上的CMOS供电电池取下，等CMOS中的信息完全丢失后，再将有关信息重新设置后，完全恢复。所以解决问题要一步一步的排除，最后会找到答案的。第五章 常见Internet故障的分析与解决5.1 常见Internet故障1故障现象：ADSL 有时不能联网，A D SL 有时不能正常上网分析处理：ADSL 是一种基于双绞线传输的

18、技术，可以有效抵御外界的电磁场干扰。多数电话线是平行线，这对 ADSL 传输非常不利，过长的非双绞线传输会造成连接不稳定、AD SL 灯一闪一闪等现象，所以影响上网。ADSL 是在普通电话线的低频语音上叠加高频数字信号，所以从电话公司到 ADSL 滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的正常传输，所以，在滤波器之前不要并接电话、电话防盗器等设备，这样就可以解决以上问题了。5.1 常见Internet故障2故障现象：ADSL掉线频繁且不能马上重拨分析处理：故障可能由以下原因造成，可以一一排除：首先可能是虚拟拨号用户过多所致，特别是在用户访问量较多的时间段。其次是线路质量变差，串扰情况时而发

19、生，或者ADSL Modem 抗干扰能力变差。试着更换线路或Modem。如果在相同的时间段中，在 Windows 2000/XP下不行，但在 Windows 98/Me 下可以，应该是 ADSL与 Windows 2000/XP 的兼容性问题。建议使用 ADSL提供的 PPPoE 拨号程序，而不是使用 Windows XP 内置 ADSL 连接，估计问题可以解决。最后可以试试下载并安装 ADSL Modem 最新版本的 for Windows 2000/XP 的驱动程序或拨号软件。总结以后我们在公司里工作难免会遇到各种各样的计算机故障，遇到这样的问题我们要靠自己平时学习的知识去解决它们。所谓经验就是积累出来的，解决的问题多了，当然经验也就多了，以后的计算机故障我们就可以得心应手的一下子解决了。以上是计算机运用过程中常见的问题及处理方法，其他的故障处理还要靠我们自己动手解决，可以向别人请教，可以上网查找相关问题解决方法。现在是计算机信息时代，没有你搜索不到的问题，只有你想不到要搜索的问题。信息的传播促进这科技的发展，信息的海洋里，还在等着我们去遨游，去探索。在科技的发展路程中，计算机发挥着极其重大的作用，所以，学习计算机的同学，首先要会解决计算机常见故障，然后才能进一步发展更高的计算机水平。 11