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1、加油站经理述职报告辽源市向阳加油站张莹2013年 1 月 10 日8加油站经理述职报告尊敬的公司领导：岁末将至，回首一年的工作历程，不禁感到无限欣慰。作为辽源市首家女子加油站， 本年度我们取得了令人骄傲的业绩。 但这业绩得益于上级领导的正确指导和帮助， 更离不开全站员工的无私奉献和鼎力支持。这一年里，面对石油市场需求不稳、竞争激烈的复杂市场环境，作为站经理, 我带领全站员工紧紧围绕公司的“安全服务、扩销增量”的工作目标，狠抓规范管理，抢抓市场机遇，争先创优，迎难而上，积极、主动、创造性地开展工作，取得了较好的经营业绩，经受住了严峻的市场考验。截止12 月份，汽柴油销量达 吨，完成年度任务的 ，
2、其中柴油 吨，汽油 吨，润滑油销售吨，非油品销售额万元，开创了我站非油品销售的新纪元。现将这一年的工作情况向各位领导述职如下：1 、 强化学习，提高业务素质作为一名加油站管理人员， 我深刻的认识到自身的思想与业务素质的高低，代表着整个加油站的形象和发展。因此，我认真学习“标准站创建要求” 、 “加油站管理规范” 、 “六条禁令” “石油职工廉洁自律手册”等规章制度，不断提高自身素质、文化修养，熟练掌握操作技能，并坚持做好学习笔记。在日常工作中，定期组织员工学习业务知识，培训员工技能，并定期进行考核，使每位员工都成为合格的职员，为全年各项工作取得良好成绩打下坚实的基础。2 . 凝心聚力，狠抓规范
3、化服务1. 抓好安全教育，促安全管理。加油站是经营易燃易爆品场所，要是员工的安全意识不强， 操作不正确都可能有危险， 因此我在平时的管理中，十分重视安全工作，一是要提高员工的安全意识，时刻注意互相提醒， 每月定时开展消防演练培训及教育活动。 二是每位员工要时刻有警惕心， 严防车辆不熄火加油， 顾客在站内打手机和塑料桶加油等；三是在检查上，要做到勤检查，勤保养，杜绝隐患，发现加油机和加油枪有渗漏及时处理。 对设备保养一定要达到重维护， 保养，维修并检测做好每一项安全工作。日查、周查、月查不走过场，不留死角。及时开展隐患治理，完善应急预案，组织员工开展预案推演，提高了员工安全防范能力和处置突发事件
4、的能力， 确保企业财产和员工生命安全。2. 采取灵活手段， 抓优质服务。自从我接过站经理的重任，我就紧紧的抓住优质服务这条主脉， 在规范化服务上狠下功夫， 努力争取更多的顾客。从站长到员工都要求熟练掌握加油“八步法” ，把销售“六” 技巧作为上岗员工的必备武器， 要求员工要对每一位来站的顾客，来有迎声，走有送语，做到热情周到微笑服务，对于有困难的顾客一定要积极主动帮助。三、多措并举，扩大销售量销量是一个公司存在及发展的生命线。 只有不断扩大销量， 才能保证加油站的长盛不衰。 这一年中， 我先后与本站领导小组及员工进行座谈，发动员工想办法出主意，增加销量。在经营管理模式上，要求班组员工巩固进站加
5、油顾客， 通过社会关系就近寻找客源， 另外由站长与领班负责寻找小额配送客户。 成效比较理想， 先后抓住了辽源市汽车公司、 等用油， 保证了每月小额配送油品任务， 弥补了零售销售总量的不足。 通过大力宣传，用心服务，从售后服务、价格、质量上找突破口。努力扩大销售量。四、完善服务，做好非油品销售在非油品上，我们较早走出了“在加油站卖饮料、副食等商品对成品油销售影响不是很大” 的误区， 认识到非油品业务的开展能极大地促进我们的成品油销售。顾客在购买商品的同时绝大部分都会加油，加油的同时又会购买商品，两者之间是互相促进的。在某种程度上它也是一项项便民服务措施， 而且非油品引来的客户也为加油站聚集了人气
6、，实践证明，决策是正确的，自打今年上非油品业务以来，我站已实现销售额万元。实现了油品与非油品的双赢目标。五、总结不足，探寻新方向成绩不能代表全部， 总结一年的工作实际， 还有许多不足需要改进和完善。如：1. 管理工作需要加强精细化，各种文本填写不够及时和完整。2. 员工队伍需要加强稳定，给服务工作带来了一些负面影响。3. 员工规范服务意识还有待提高。4. 设施、设备的维护和保养工作仍做的不到位。总之，一年的工作历程，我和我的团队用辛勤的汗水收获了成功的喜悦，用无私的付出，打造了辽源女子加油站的品牌。 （我站先后荣获： 等多项殊荣；先后代表辽源分公司迎接等各级检察，均获得好评；我个人也被评为： ） 前进的路还很长， 在今后的工作中我将继续带领我的员工， 深化开展各项创建活动，以锐意进取的精神，奋发昂扬的面貌，踏实的工作作风，秉承中油集团公司“诚信、创新、业绩、和谐”的核心经营管理理念，以热情和奉献继续书写着光荣的历史，开创更加美好的明天！
加油参考资料站经理述职报告2
