杭州市余杭区物业服务收费管理实施办法

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1、杭州市余杭区物业服务收费管理实施办法第一条 为规范本区物业服务收费行为，保障业主和物业服务企业的合法权益，促进物业服务行业健康发展，根据价格管理和物业管理的有关规定，结合本区实际，制定本办法。第二条 本办法适用于余杭区范围内的物业服务收费管理。第三条 本办法所称物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序等，向业主收取的费用。第四条 提倡通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业；鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过市场竞争形成。第五条 区价格主管部门会同区物

2、业主管部门负责本辖区内的物业服务收费的监督管理工作。第六条 物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。第七条 物业服务一般包括以下内容：（一）物业共用部位、共用设施设备的日常维修、养护和管理；（二）物业共用部位、公共区域的清洁卫生、垃圾的收集清理和化粪池清理；（三）公共绿地、景观和花草树木的养护管理；（四）秩序维护以及车辆停放管理；（五）协助做好安全防范工作；（六）物业维修、更新费用的账目管理和物业档案资料管理；（七）物业装饰、装修中有关管理服务；（八）业主委托的其他公共性服务内容。第八条 物业服务收费根据不同物业的性质和特点、物业服务的不同阶段，分别实行政府指导价和市场调

3、节价。普通住宅小区（不包括别墅、排屋，下同）的前期物业服务收费实行政府指导价。非住宅物业和别墅、排屋以及业主委员会成立后的物业服务收费实行市场调节价。第九条 普通住宅小区前期物业服务收费实行分等级定价，区价格主管部门会同区物业主管部门根据物业服务成本等因素适时调整收费标准。普通住宅小区的建设单位应当在销售物业之前，根据杭州市余杭区普通住宅小区物业服务收费等级评分标准和杭州市余杭区普通住宅小区前期物业服务收费标准，拟定前期物业服务方案，确定物业服务等级，在公布的相应等级的基准收费标准及浮动幅度内，通过招标或与物业服务企业协议确定具体的收费标准，并在前期物业服务合同中明确。在招标文件中要明确物业服

4、务等级相应的服务内容、收费标准，物业服务企业根据招标文件中明确的服务内容和收费标准进行投标。前期物业服务合同、前期物业服务协议约定的服务内容和收费标准，应与招、投标文件中一致。前期物业服务合同签订后十五日内，由物业服务企业将服务内容、收费标准等相关材料报区物价局备案。第十条 规划分期开发的普通住宅小区，同时满足以下条件的，后期项目的前期物业服务收费标准经区价格主管部门确认后可作适当调整：1.小区实行分期开发，可实行独立管理；2.后期项目与首期项目可以预售（销售）时间间隔超过两年。第十一条 普通住宅小区内住宅以经济适用住房、拆迁安置住房等保障性住房或农转居公寓为主的，向业主收取的前期物业服务收费

5、不得高于丙级基准收费标准，不得上浮。第十二条 为及时掌握物业服务成本收支情况，区价格主管部门会同区物业主管部门适时选择一定数量的有代表性的住宅小区作为成本调查对象，对其物业服务成本进行调查。物业服务企业应当积极配合并如实提供服务成本，不得弄虚作假。第十三条 业主与物业服务企业可以采取包干制或者酬金制的方式约定物业服务收费。包干制是指业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或承担的物业服务计费方式。酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。

6、第十四条 实行物业服务收费包干制的，物业服务收费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。实行物业服务收费酬金制的，物业服务资金包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：（一）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（二）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；（三）物业管理区域清洁卫生、绿化养护、秩序维护费用；（四）办公费用；（五）物业服务企业实施物业管理必备的固定资产折旧；（六）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；（七）经业主同意的其他费用。第十五条 实行物业服务收费酬金制的，预收的物业服务资金属于代管

7、性质，为所交纳的业主所有，物业服务企业不得将其用于物业服务合同约定以外的支出。物业服务企业应当每年不少于一次向业主大会或者全体业主公布物业服务资金的收支情况。业主或业主委员会对公布的物业服务资金的收支情况提出质询时，物业服务企业应当及时答复。第十六条 住宅小区内规划配套的教育、医疗卫生配套设施的物业服务收费，按不超过所在小区住宅物业服务收费标准的原则，在物业服务合同中约定。住宅小区内的住宅物业经批准改为非住宅用途的，其物业服务收费可按照非住宅物业标准执行，并在物业服务合同中约定。第十七条 前期物业管理期间，共用电梯、增压水泵、水系景观、中央空调等高能耗设施设备运行消耗的电费可以单独按实向业主分

8、摊。具体分摊办法由业主或建设单位与物业服务企业在物业服务合同中约定。第十八条 纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用由开发建设单位全额交纳；已交付使用，但业主或使用人未居住的物业，物业服务费用按杭州市物业管理条例规定收取。第十九条 业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用或者物业服务资金。物业服务费预收期限不得超过12个月。物业服务费自房屋交付使用、购房者可以领取钥匙次月起计收；次月计收前的物业服务费由建设单位缴纳。业主违反物业服务合同约定逾期不交纳物业服务费用或者物业服务资金的，业主委员会应当督促其限期交纳; 逾期仍不

9、交纳的，物业服务企业可以依法追缴。业主与使用人约定由使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的，从其约定，业主负连带交纳责任。物业发生产权转移时，业主或者物业使用人应当结清物业服务费用或者物业服务资金。第二十条 物业服务企业已接受委托实施物业服务并相应收取服务费用的，其它部门和单位不得重复收取性质和内容相同的费用。相应费用在物业服务费用或物业服务资金中列支的，收费依据和收费标准按以业主为收费对象的原则确定。第二十一条 物业管理区域内供水、供电、供气、供热、通信、数字电视等单位应当向最终用户收取有关费用，不得强制要求物业服务企业代收有关费用。物业服务企业接受上述单位委托代收上述费用的，不得向业主收

10、取手续费等额外费用。第二十二条 物业服务企业根据业主需要提供的特约服务，除政府部门有规定的外，服务收费实行市场调节价，由委托双方约定，并另外签订委托协议书。第二十三条物业服务中的停车收费、建筑装璜垃圾处理费等按区政府及价格主管部门有关规定执行。第二十四条 对物业装修的，建筑装璜垃圾处理费由业主交纳，物业服务企业应做好装修管理服务。因装修搬运材料造成电梯轿厢、楼道墙地面、扶手等共用部位、共用设施设备损坏，物业服务企业可与装修单位（装修人）协商确定一次性修复补偿，由物业服务企业负责在集中装修过后统一修复。物业服务企业不得向业主（使用人）和装修单位（装修人）收取楼道维护费、装修保证金、进出人员出入证

11、工本费等（遗失补证除外）。第二十五条 物业服务企业在物业服务中应当遵守价格法律法规和政策规定，严格履行物业服务合同，为业主提供质价相符的服务。第二十六条 物业服务收费实行明码标价。物业服务企业应当在物业管理区域内的显著位置，将企业名称、收费对象、服务等级、服务内容、服务标准、计费方式、计费起始时间以及收费项目、收费标准、价格管理形式（标明政府指导价或市场调节价）、收费依据等有关情况进行公示。第二十七条 违反本办法规定的价格违法行为，由政府价格主管部门依照中华人民共和国价格法、价格违法行为行政处罚规定、关于商品和服务实行明码标价的规定等法律、法规、规章予以查处。第二十八条 本办法由杭州市余杭区物

12、价局会同杭州市余杭区住建局负责解释。第二十九条 本办法实施前已开始交付使用，或者商品房买卖合同约定的交付期限在本办法实施前的普通住宅，前期物业服务收费标准仍按余价200623号文件执行。分期开发、分期交付的普通住宅小区，未达到本办法第十条规定的条件，按首次交付所确定的收费标准执行。第三十条 本办法自2013年6月1日起执行。之前我区发布的规定与本办法不一致的，以本办法为准。附件：1.杭州市余杭区普通住宅小区物业服务收费等级评分标准 2.杭州市余杭区普通住宅小区前期物业服务收费标准附件1杭州市余杭区普通住宅小区物业服务收费等级评分标准(甲级)项目服务内容与服务标准分值得分(一)基本要求（22分）

13、1、物业企业具有二级（含）以上资质，有设立专门的管理处办公机构，办公设施设备较先进完备，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理，办公场所整洁有序5分。52、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确1分。13、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全1分。14、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书2分。25、有完善的物业管理方案1分。质量管理、财务管理、档案管理等制度健全2分。36、管理服务人员着装统一、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情1分。17、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内，其它报修

14、按双方约定时间到达现场1分。有完整的报修、维修和回访记录1分。28、根据业主需求，提供特约服务和代办服务的，在明显位置公示服务项目与收费标准2分。29、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况2分。210、按有关规定和合同约定规范使用住房专项维修资金1分。111、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上2分。2(二)服务管理（12分）1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全1分。12、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复1分。业主委员会成立后的小区，属于大、中修范围的，及时编制维

15、修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修1分。23、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录2分，并及时维修养护1分。34、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度1分。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项1分。每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门1分。35、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行

16、为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门1分。16、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标1分。各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志1分。2(三)共用设施设备维修养护(20分)1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）2分。22、建立共用设施设备档案（设备台帐）2分。设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全1分。33、设施设备标志齐全、规范，责任人明确1分。操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范1分。设施设备运行正常1分。34、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复1分。业主委员会成

17、立后的小区，属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造1分。25、载人电梯24小时正常运行1分。16、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通1分。17、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象1分。18、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范2分。29、路灯、楼道灯完好率不低于95%2分。210、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施1分。对可能发生的各种突发设备故障有应急预案2分。3(四)协助维护公共秩序(15分)1、小区主出入口24

18、小时值班2分，8小时以上站岗值勤2分。42、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次2分。配有安全监控设施的，实施24小时监控1分。33、对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放2分。24、对进出小区的装修、家政等人员实行临时出入证管理1分。15、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案3分。事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施2分。5(五)保洁服务(21分)1、高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运1次2分。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味2分。42、合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运1次，果壳箱、垃圾桶清洁无异味3分。33、小区道路、广场、停车场、绿地等

19、每日清扫2次2分。电梯厅、楼梯每日清扫2次，每周拖洗1次1分。一层共用大厅每日拖洗1次1分。楼梯扶手每日擦洗1次，共用部位玻璃每周清洁1次1分。路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除道路积水、积雪2分。74、共用雨、污水管道每年疏通1次1分。雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏1分。化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏1分。35、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求2分。26、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害2分。2(六)绿化养护管理(10分)1、有专业人员实施绿化养护管理2分。22、草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，及时清除杂草、杂物2分。23、花卉、绿

20、篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果2分。24、定期组织浇灌、施肥和松土，绿地施肥每年不少于2次，做好防涝、防冻2分。25、定期喷洒药物，预防病虫害2分。2备注：1、凡涉及业主委员会成立后予以考核的项目，在评定前期物业服务收费等级时，相应分值不作扣除。2、物业企业具有二级（含）以上资质，评分分值达到90分（含）以上的，符合本服务收费等级要求。杭州市余杭区普通住宅小区物业服务收费等级评分标准(乙级)项目服务内容与服务标准分值得分(一)基本要求(22分)1、物业企业具有三级（含）以上资质，有管理处办公机构，办公设施设备较完备，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理，办公场所整

21、洁有序5分。52、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确1分。13、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全1分。14、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书2分。25、有完善的物业管理方案1分，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全2分。36、管理服务人员着装统一、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情1分。17、公示24小时服务电话。急修1小时内、其它报修按双方约定时间到达现场1分，有报修、维修和回访记录。遇紧急意外事件接电话后应尽快到达现场1分。28、根据业主需求，提供特约服务和代办服务的，在明显位置公示

22、服务项目与收费标准2分。29、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况2分。210、按有关规定和合同约定规范使用住房专项维修资金1分。111、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上2分。2(二)服务管理(12分)1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全1分。12、根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复1分。业主委员会成立后的小区，属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修1分。23、每3日巡

23、查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录2分。并及时维修养护1分。34、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度1分。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项1分。每3日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门1分。35、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门1分。16、小区主出入口设有小区平面示意图1分。各组团、栋及单元（门）、户有

24、明显标志1分。2(三)共用设施设备维修养护(20分)1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）2分。22、建立共用设施设备档案（设备台帐）1分。设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全2分。33、设施设备标志齐全、规范，责任人明确1分。操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常2分。34、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复1分。业主委员会成立后的小区，属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，

25、组织维修或者更新改造1分。25、载人电梯24小时正常运行1分。16、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通1分。17、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象1分。18、小区主要道路及停车场交通标志齐全2分。29、路灯、楼道灯完好率不低于90%2分。210、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施1分；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案2分。3(四)协助维护公共秩序(15分)1、小区主出入口24小时值班2分。8小时以下站岗值勤2分。42、对重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次3分。33、对进出小区的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放2分。24、对进出小区的装修、家

26、政等人员实行临时出入证管理1分。15、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案3分。事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施2分。5(五)保洁服务(21分)1、按幢设置垃圾桶，每日清运1次4分。42、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次2分。电梯厅、楼道每天清扫1次，半月拖洗1次1分。楼梯扶手每周擦洗2次3分；共用部位玻璃每月清洁1次1分。路灯、楼道灯每季度清洁1次。及时清除区内主要道路积水、积雪1分。83、区内公共雨、污水管道每年疏通1次1分。雨、污水井每季度检查1次，并视检查情况及时清掏1分。化粪池每2个月检查1次1分。每年清掏1次，发现异常及时清掏2分。54、二次供

27、水水箱按规定期清洗，定时巡查，水质符合卫生要求2分。25、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害2分。2(六)绿化养护管理(10分)1、有专业人员实施绿化养护管理2分。22、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护2分。23、定期清除绿地杂草、杂物2分。24、适时组织浇灌、施肥和松土，绿地施肥每年不少于1次，做好防涝、防冻2分。25、适时喷洒药物，预防病虫害2分。2备注：1、凡是涉及业主委员会成立后予以考核的项目，在评定前期物业服务收费等级时，相应分值不作扣除。2、物业企业具有三级（含）以上资质，评分分值达到90分（含）以上的，符合本服务收费等级要求。杭州市余杭区普通住宅小区物业服务收费等级

28、评分标准(丙级)项目服务内容与服务标准分值得分(一)基本要求（20分）1、物业企业具有三级（含）以上资质，企业设有管理办公处，配置一般的办公设施设备，办公场所较整洁有序5分。52、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确1分。13、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全1分。14、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书2分。25、有完善的物业管理方案1分，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全2分。36、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情1分。17、公示24小时服务电话。报修按双方约定时间到达现

29、场，有报修、维修记录1分。遇紧急意外事件接电话后应尽快到达现场1分。28、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况2分。29、按合同约定规范使用住房专项维修资金1分。110、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率70%以上2分。2(二)服务管理（12分）1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全2分。22、根据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复1分。业主委员会成立后的小区，属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，

30、组织维修1分。23、每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定期维修养护2分。24、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度2分。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。至少两次巡查装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门2分。45、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门1分。16、各组团、栋、单元（门）、户有明显标志1分。1(三)共用设施设备维

31、修养护（20分）1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）2分。22、建立共用设施设备档案（设备台帐）2分。设施设备的运行、检修、保养等记录齐全2分。43、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范2分。设施设备运行正常1分。34、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复2分。业主委员会成立后的小区，属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造1分。35、载人电梯24小时正常运行1分。16、消防设施设

32、备完好，可随时启用；消防通道畅通1分。17、路灯、楼道灯完好率不低于80%2分。28、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施2分。对可能发生的各种突发设备故障有应急方案2分。4(四)协助维护公共秩序（20分）1、小区主出入口24小时值勤3分。32、对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次4分。43、车辆停放有序4分。44、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行登记管理3分。35、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案3分。事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施3分。6(五)保洁服务(20分)1、小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运1次5分。52、小区公共场所每日

33、清扫1次2分。电梯厅、楼道每2日清扫1次2分；共用部位玻璃每季度清洁1次2分；路灯、楼道灯每半年清洁1次2分。83、公共雨、污水管道每年疏通1次1分。雨、污水井每半年检查1次，并视检查情况及时清掏1分。化粪池每季度检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏2分。44、二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求3分。3(六)绿化养护管理（8分）1、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护5分。52、定期清除绿地杂草、杂物2分。23、预防花草、树木病虫害1分。1备注：1、凡是涉及业主委员会成立后予以考核的项目，在评定前期物业服务收费等级时，相应分值不作扣除。2、物业企业具有三级（含）以上资质，评分分

34、值达到90分（含）以上的，符合本服务收费等级要求。杭州市余杭区普通住宅小区物业服务收费等级评分标准(丁级)达不到丙级服务内容与服务标准的等级为丁级附件2杭州市余杭区普通住宅小区前期物业服务收费标准单位：元/建筑平方米.月收费等级基准收费标准备 注有电梯住宅无电梯住宅甲级1.401.101、 上述收费标准可上下浮动20%。2、 各等级收费标准不包括共用电梯、增压水泵、水系景观、中央空调等高能耗设施设备运行消耗的电费。乙级1.100.80丙级0.850.65丁级0.650.45公司注册的经营范围参考一服务类公司经营范围参考 （一）服务类 电脑图文设计制作、企业形象策划、展览展示服务、市场调研、摄影

35、服务、资料翻译服务、礼仪服务、赛事活动策划、公关活动策划、快递服务、室内保洁服务、婚庆礼仪服务、餐饮管理、其他居民服务、市政工程配套服务、（房地产开发、物业管理1年期）； （二）咨询类公司经营范围 房产咨询、商务咨询、商务信息咨询、旅游咨询、旅游信息咨询、财务咨询、财务信息咨询、理财咨询、劳务咨询、劳务信息咨询、企业投资咨询、投资管理咨询、投资管理、企业管理咨询、企业营销咨询、人力资源咨询、人才信息咨询服务、职业发展咨询、市场调查及咨询服务、文化教育信息咨询、文化艺术交流策划咨询、医疗健康保健咨询、家政服务、包装服务、投资与资产管理、社会经济咨询、办公服务、企业营销策划及管理咨询、商务信息咨询

36、、会务代理、会展咨询、展览展示代理、室内装潢设计咨询、房地产信息咨询、房屋经纪、房地产营销策划、物业管理咨询、度假信息咨询、法律信息咨询、医药信息咨询、医疗器械信息咨询、投资信息咨询（不含金融、证券、期货）、设计、制作、代理、发布国内各类广告业务（气球广告除外）、雕塑设计与制作等； （三）安装维修类公司经营范围 电器安装、制冷设备安装、水电安装、机电设备安装、网络布线、电脑安装维修、屋顶防水、建筑装潢、混凝土切割、植、，加固、水电安装、管道维修、工程机械设备维修、楼宇清洗、外墙粉刷、石林养护、地毯清洗、中央空调清洗、工业管道清洗； （四）工程、设计类公司经营范围 建筑工程、市政工程、绿化工程、

37、园林工程、室内装潢、建筑设计、景观设计、室内设计、园林绿化设计、建筑装修装饰设计、房屋建筑工程、土石方工程、地基与基础工程、建筑装修装饰工程、机电设备安装工程、建筑幕墙工程、预拌商品混凝土、混凝土预制构件、园林古建筑工程、钢结构工程、电梯安装工程、消防设施工程、建筑防水工程、防腐保温工程、金属门窗工程、爆破与拆除工程、建筑智能化工程、房地产开发等； （五）科技类公司经营范围 技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务：计算机领域、计算机技术咨询服务、计算机软硬件、网络科技、网络技术、通讯工程、网络工程、电子计算机与电子技术信息、汽车技术、生物与医药、生物工程及生物制品研制、开发、销售、化工新材料、

38、光机电一体化、航天海洋与现代运输装备、能源与环保、民用核能技术、传统产业中的高科技运用、印务科技。从事机电领域内的技术开发，技术咨询。注：机电领域不可以做技术服务。 二商贸型企业经营范围参考 1百货（日用百货、服装服饰、皮革制品、鞋帽、洗涤用品、化妆品、护肤用品、摄影器材、玩具、音响设备及器材） 2文化办公用品（纸制品） 3包装材料 4工艺品（工艺礼品、金银首饰） 5化工原料及产品（除危险品） 6五金交电（家用电器、自行车、钢丝绳、阀门、管道配件、轴承、电线电缆） 7电子产品、通讯器材（除卫星天线）、通信设备、通讯设备（除卫星天线）、仪器仪表。 8机电设备及配件（电动工具、制冷设备、压缩机及配

39、件、工量刀具）、机械设备及配件。 9计算机软硬件及配件 10食品（包装食品、速冻食品、糖果、饮料、糕点、水果、水产、南北干货、土特产、粮油制品、炒货、奶制品、调味品、保健食品、肉制品、植物油、茶叶、食用香料、食品添加剂、酒） 11塑料制品（橡胶制品、塑料制品）、金属制品 12建筑材料（金属材料、钢材、石材、黄沙、木材） 13装潢材料（水暖器材、卫生洁具、陶瓷制品） 14酒店设备 15家具（办公家具、家具用品） 三生产加工型类公司经营范围 机械设备及配件生产加工、机电设备及配件生产加工、轴承及配件生产加工、服装服饰加工、鞋帽加工、床上用品生产加工、帐篷、针纺织品、纸制品加工、木制品加工、竹木加工

40、、金属门窗加工、塑料制品加工、塑料制品切割、冲压加工、混凝土加工；热水器、水暖器材、铝制品、玻璃制品、金属构件、汽摩配件、焊接设备、电动机、清洗机及配件，五金机械、五金电器、小五金、各类线带、电子元器件、稳压电源、通讯器材、仪表仪器等生产加工。 四前置审批参考 1医疗器械销售、生产（一类医疗器械除外）（区药监局）、药品（区药监局、卫生局） 2图书报刊、报刊出版物零售、印刷（区文化管理所、市新闻出版局） 3音像制品销售（区文化管理所） 4酒类批发（区酒类专卖局） 5食品（区卫生局） 6医疗结构设立（区卫生局） 7烟销售（烟草专卖局） 8餐饮（区环保局、区卫生局、区消防处） 9旅馆、客房（区公安局

41、、区消防处、区卫生局） 10塑料制品、水性涂料生产加工（区环保局） 11道路运输、水陆运输（交通局） 12汽车、摩托车维修（市交委维修管理处） 13人才中介（区人事局） 14劳务服务（区劳动局） 15废旧金属收购（区公安局、区环保局） 16成品油经营、储存（市经委、公安局） 17加工、销售、回收金银（市人行金融处） 18文物经营（文物管理委员会） 19经营性舞厅（市文化局、文生局、公安局、消防处） 20国画书法（市文化局） 21咖啡馆、酒馆（卫生部门、公安部门、市酒类专卖局） 22报关业务（海关总署） 23水泥生产（市建委） 24航空运输销售代理业务（民航中南管理局） 25化妆品生产（市卫生局

42、） 26工程承包（市建设委员会） 经营范围详细分类参考 1、文化传播公司： 文化学术交流、市场推广宣传、大型礼仪庆典活动策划、企业形象设计；模特演出经纪。 2、房地产中介公司： 房产信息咨询、物业管理、市场信息咨询；装修工程设计。 3、物流有限公司： 物流方案设计、代辦货物配送手续、打包、搬运装卸服务；仓储；代办报关手续；货运信息中介；国内外货运代理。 4、教育发展有限公司： 文化教育交流、咨询、服务；人力资源交流、咨询、服务；公共关系礼仪服务；外交资料翻译；外语培训；海外教育交流、咨询、服务。 5、商务咨询服务有限公司： 商务信息咨询、项目投资咨询，会议展览信息咨询，旅游信息咨询；文化信息咨

43、询；计算机软硬件开发。 6、餐饮管理有限公司： 餐饮管理；餐饮咨询；餐饮服务；中西式快餐；卤水食品加工；餐饮经营管理；餐饮项目策划及投资；食品加工技术咨询及转让；餐饮人才咨询培训；餐饮资源整合管理；餐饮文化交流及餐饮产品展览。 7、知识产权咨询服务有限公司： 知识产权代理服务、信息咨询服务。 8、计算机、网络、数码、信息、电脑科技类有限公司： 计算机系统设计；平面及立体设计制作；网页设计；计算机系统集成；网络设备安装与维护；计算机技术服务与技术咨询；智能网络控制系统设备的设计及安装；网络系统工程设计与安装；安全防范设备的安装与维护。 9、广告有限公司： 设计、制作、发布、代理国内外各类广告；企

44、业文化艺术交流；展示、展览策划；企业形象设计。 10、进出口类有限公司：货物及技术进出口。 11、贸易有限公司： 批发和零售贸易；日用百货、通讯产品、计算机软硬件、电子元器件、五金、交电、电器机械及材料、装饰材料、塑料制品、汽车零配件。 12、财务咨询类公司： 代理记帐，担任财税顾问，财税咨询、审计咨询、投资咨询。税控机技术咨询。 13、电子商务公司、网络科技、通信（通讯）科技、信息科技类有限公司： 互联网信息服务（利用发布网络广告）。计算机软硬件及网络设备的研究开发，计算机网络设备的安装与维护，计算机系统集成，销售：计算机产品，网络产品，计算机数码产品。设计、发布、代理国内外各类广告。 14

45、、房地产投资咨询公司： 房地产信息咨询，房地产中介，代理房产买卖，房地产投资咨询，房地产投资策划，物业管理。装修工程设计,建筑工程监理（要资质证）。 15、装饰工程、设计类公司： 室内装饰设计、水电安装、机电设备安装； 16、清洁服务类公司：外墙清洗，室内清洁服务； 17、医药、医疗器械科技有限公司： 卫生产品、消毒产品、保健（食）品、化妆品、药品的科技研究与开发； 18、会计师事务所、税务师事务所： 年度会计报表审计、验资，绩效评价考核审计、经理离任审计、内部审计、清算审计、公司转让审计、公司收购审计、特定项目审计、协助鉴别经济案件证据。涉税事项鉴证、审核、代理、咨询（顾问）和培训，税收筹划

46、；资产评估：企业价值、房地产、机器设备评估，企业投资等评估；管理咨询：财务会计咨询顾问（总监），会计制度设计、项目可行性研究，会计人员培训，企业管理咨询；会计服务：账目清理、代理记账及其他会计咨询和会计服务；商务服务：代辦公司注册、筹建、年审、清算，公司秘书等服务（持企业登记代理资格证经营）。 19、国际货运代理公司： 承办海运、空运进出口货物的国际运输代理业务；包括报关、报验、保险、揽货等及相关业务；代理进出口业务；承办“三来一补”业务；外经贸信息咨询业务。 20、电影电视制作公司： 影视节目制作；装饰装潢设计；服装、影视器材的出租、销售；许可证规定内的广告业务。 21、农药工业有限公司：

47、杀虫剂、杀菌剂、除草剂农药的生产及自产农药的销售；技术开发及信息咨询；化工、仪器仪表的销售。 22、国际船舶代理有限公司： 经营中国籍国际船舶以及经交通部核准的自有方便旗船舶和自营（期租和光租）船舶的国际船舶代理及相关业务；联系引水、*泊、装卸；组织承揽海运货物、集装箱；办理货物、集装箱订仓、报关、转运、仓储和多式联运；代签提单；代辦船舶供应、租船、船员旅客服务等委托业务；许可范围内的船舶维修业务（有效期至*年*月*日）。 23、电能发展有限公司 电力、热力的生产及销售；电力设备及器材的生产、供应；电力技术咨询；电力开发、工程设计及施工的转包；农业开发；技术、咨询服务；国内贸易（法律行政法规限

48、制商品按规定执行）；居民服务（不含专项规定项目）。 24、航空服务有限公司： 国内航线除香港、澳门、台湾地区航线外的航空客运代理业务（在证书批准有效期内经营）、代订客房，代订火车票，相关的信息咨询。维修许可限定的航空器及地面设备维修，客货运输代理；国内旅游（限旅行社）及信息咨询。 25、通信发展有限公司： 计算机网络服务、通信综合集成系统网络的设计、开发、安装、通信交换、终端设备的销售、安装、维修服务。 26、轻工科技公司： 轻工新产品、原料的技术开发、成果转让、咨询服务；日用化学品（不含化学危险品）、摩托车、轻工业专用机械、马口铁、钢材、木材、家用电器、建筑材料销售；空调、制冷设备的销售与售

49、后服务；许可范围内的葡萄酒及葡萄制品的生产、销售。 27、空调工程有限公司： 空调工程的设计、施工、安装、空调技术人员培训、技术转让、技术服务；制冷空调设备生产及销售；清洗设备的销售、空调信息服务；火灾自动报警及自动灭火工程的设计、施工；装饰装修；黑色金属、建筑材料的销售。 28、物业管理有限公司： 业管理，房屋修缮，装饰装修，水电暖安装、制冷设备安装与销售、外墙清洗；花卉种植与销售；五金交电、建筑材料、汽车配件、百货、办公机械的销售；汽车租赁，房屋租赁，花卉租赁。 29、光纤通信科技有限公司： 光缆线路通信网络建设施工、技术开发维护、抢修、监测；智能大厦综合布线工程、计算机网络工程开发、施工

50、；通信器材及设备销售。 30、国际公共关系服务有限公司经营范围： 会议及文体活动策划、公共关系策划及咨询、市场信息咨询服务。 31、绿色食品（种植）有限公司： 蔬菜的种植、销售；水产品、牲畜、家禽养殖、销售；饮用水的生产、销售，饮水机销售；花卉、苗木的种植、销售。 32、投资咨询有限公司经营范围： 项目投资咨询（不含证券、期货），企业管理咨询，企业形象设计；市场信息咨询；市场营销策划。 33、市场经营管理有限公司： 市场经营管理；场地租赁；停车场经营；设计、制作、代理、发布国内外各类广告。 34、企业管理有限公司： 企业管理咨询；企业投资咨询；企业形象设计。 35、通讯科技有限公司经营范围：

51、通讯科技产品、弱电智能系统、网络系统、监控系统的研究与开发；通信设备、计算机软硬件的安装、维护、技术咨询、技术服务；销售：通讯设备、安防产品。 36、教育科技有限公司经营范围： 教育项目与教育科研文献研究与开发，教育软件的研究与开发，教育文化活动组织策划，教育文化交流，教育信息咨询；企业管理咨询，企业形象设计，批发和零售：教育文化用品，文具。 37、通讯发展有限公司： 电子产品通讯设备有技术开发、维护、租赁；平面设计；投资咨询；文化活动组织策划，市场调研，企业管理咨询；批发和零售贸易。 38、电梯有限公司经营范围： 电梯及配件的销售；电器机械的安装（不含电梯）。 39、土建工程咨询有限公司经营范围： 有关土木、建筑工程、市政工程设计（限道路、桥梁）、配套工程的规划设计等的咨询服务；工程技术开发、工程监理服务的咨询。 40、环保科技类公司经营范围： 环保设备、水处理设备、净水设备、超纯水设备及水处理相关配件的设计、研制、开发、技术成果转让、技术服务及销售。水处理滤芯、滤材的设计、研制、开发、技术成果转让、技术服务及销售。开关电源设备及相关设备的设计、研制、开发、销售、技术成果转让。