中央电大【领导科学与艺术】自学考试小抄（最新)

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1、一、填空题1、领导活动的两重性是指 领导活动的自然属性 和 社会属性。2、领导活动包括领导者、追随者 、领导目标、 领导手段 和领导环境五个要素。3、与传统领导活动相比，现代领导活动的基本特点是由经验型转为技术型、由 全能型转为服务型。4、领导力的内容主要有：建立愿景与战略规则、建立组织关系、激励和决策。5、我国的领导学是自 20世纪80年代 开始兴起的，我国第一本领导学专著是由夏禹龙、刘吉等编写的 领导科学基础。6、人格大五模型是韦伯在1915年首次提出，它包括 外倾性 、可靠性、 随和性 、情绪稳定性和阅历广泛性五个维度。7、智力三元理论是由美国心理学家斯腾伯格提出的，它认为存在三种基本智

2、力模型，分别是分析型智力、实用型智力和 创造型智力。8、丹尼尔戈尔曼认为情商具有 自我意识 、自我控制、 自我激励 、共情能力和社会技巧五种基本成分。9、勒温根据领导者在领导过程中表现的工作作风把领导行为分为 专制型领导 、 民主型领导 和放任型领导。 10、勒温根据领导者在领导过程中表现的工作作风把领导行为分为专制型领导、民主型领导和放任型领导，他认为放任型领导工作效率最低，民主型领导 工作效率最高。11、领导者的权力来源组织和个人，来源个人的权力有 专家权利 和 指示权利 ，来源组织的权力有合法权利、报酬权力和强制权力。12、构成权力性影响力的要素主要包括：传统、职位、 资历。13、构成非

3、权力性影响力的要素主要包括：品格、 能力 、知识、 感情 。14、美国学者彼得诺思豪斯归纳出领导伦理的五大原则是：尊重、服务 、公正、 诚实 、团对建设。15、影响领导者道德素质的因素主要有： 个人特征 、 结构变量 、 组织文化 、问题强度。16、激励效果的外在表现在于个体工作的积极性、个体工作积极性的持续时间和个体工作的满意度三个方面。17、 工作本身 、 报酬 、 升职机会 、上司、同事五个方面是工作满意度的主要内容。18、影响工作满意度的因素主要有：追随者个性；智力挑战型工作； 公平报酬 ；支持性工作环境； 融洽 的同事关系 。19、战略一般泛指带有全局性、长远性、根本性的重要谋划和对

4、策，战略领导除了战略所具有的实用性、长远性、层次性和稳定性外，还具有如下性质：一是 方向性和目标性 ；二是宏观性和整体性；三是统御性；四是 超前控制。20、领导文化的作用：(1) 规范作用 ；（2）导向作用；（3） 示范作用 。21影响领导有效性的因素有：（1） 领导者的品质 ；（2）领导者的领导方式；（3）领导情景因素；（4）领导者素质 。22、领导绩效考核必须遵循的原则有：（1） 合法性原则 ；（2） 客观公正性原则 ；（3）民主公开原则；（4）价值导向原则。23、领导活动有效性是指领导者在领导组织实施目标的同时，很好地实现了组织的内部稳定性和 外部适应性 ，并为组织 持续发展做好准备。2

5、4、马斯洛在 1943 年发表的 人类激励理论 一书中提出了需要层次论。25、马斯洛理论把需求分成生理需求、 安全需求 、社交需求、尊重需求 和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。26、企业领导者的管理力的内容主要有： 计划 和预算、 组织 和控制等。27、领导文化除了具有文化的基本特征，还有 模式性 、连续性、 变化性 、政治性等独有的特征。二、名词解释1、权力 P64是组织中一种无形的力量，它经常用来定义一个人（或一个部门）所拥有的影响其他人（或部门）并实施指令或做一些他们不会做的事情的能力。2、价值观 P86是阐述个人是重要的一一般行为或事态的构想、概念。3、广义的激励 P103

6、就是激发和鼓励，调动和发挥人们的积极性、主动性、创造性。4、狭义的激励 P103是一种使个体将外来刺激内化为自觉的、适当的，健康的刺激是促使完成目标的行为，一直处于高度刺激状态的某些内在心理需求的外在因素。5、领导文化P197是领导成员在领导活动中产生并通过后天学习和社会传递形成的反映领导实践的观念意识，是客观领导过程在领导或成员心理反映上的积累和沉淀，是领导成员普遍认可的价值观念，共同信守的行为模式和广泛流传的态度作风6、沟通P170是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程7、协调P179是领导者的领导与管理活动中，引导组织之间，人与人之间建立互相协同，互相配合的良好关

7、系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动。8、领导者 P3是领导活动中最重要的主体，是在领导组织中担负一定领导职务，拥有组织赋予的权利，肩负着率领和组织追随者实现领导目标的领导责任的人。9、领导P8 在社会的共同生活中，那些具有影响力的个人或集体，通过特定的组织结构，利用自己的影响力引导、指挥，协调和组织追随者共同实现某种预期目标的行为过程10、管理力 P12是通过计划和预算、组织、控制和决策等行为对组织的各种资源进行配置以实现组织目标的能力。11、领导力 P12是在特定的情况中带领和激励组织成员，实现组织的目标的能力，领导力的内容主要有：建立愿景与战略规划、建立组织关系、激励的决策。1

8、2、追随者P121是领导活动中执行具体决策方案和实现组织目标的行动者；13、工作满意度P126是一种工作态度，是组织追随者对肩负工作的情感反应，它强调的是态度的情感成分；14、组织文化P195是在一定的社会大文化环境影响下，经过组织领导者长期倡导和组织内全体成员的积极实践所形成的组织整体价值观念，价值准则，道德规范，共同信仰和文化观念、历史传统、行为准则及制度体系。三、简答题1、引起领导人权力腐败的个人特征有哪些？P671）.自我主义膨胀、傲慢而专断；2）.僵化固执，缺少灵活变通；3）.好大喜功、求名心切；4）.用人不限、盘剥压榨；5）.为人冷酷无情，不善于与人沟通交往；6）.不择手段、追还权

9、利；7).邪恶无德、暴戾恣睢；8).溜须拍马、谄媚上司。2、领导维护影响力有哪些策略？P791）.使用理性说服力；2）.对理想、价值和情感的要求；3）.使用信号行动；4）.建立联盟；5）.扩展网络；6）.使用决策力3、价值观通过哪些方式影响领导者？P351）.价值观会影响领导者对即将到来的情况和问题的感知；2）.会影响到其提出的解决方案和有关问题的决策；3).影响领导者对不同的个人和群体的感觉；4）.影响领导者对个人成功和组织成功的感知，并会影响其赢得这些成功的方式；5）.为领导区分正确和错误、道德行为和不道德行为提供了基础；6）.影响领导者在多大程度上接受或抵制组织压力和目标。4、简述价值观

10、对领导者影响的表现。P35（1）领导者个人价值观会影响他对事态和问题的洞察力；（2）价值观也会影响领导者与他人的关系；（3）价值观影响领导者的选择和行为。5、简述360度反馈须遵循哪些重要原则？P55 （1）要根据企业的实际情况，以及被考核者的不同岗位，设计个性化的考核表格，这样才更有针对性；（2）评价后应及时对向考核者提供反馈结果，并提供解决问题的方法和资源支持；（3）在实施中应确保考核者的匿名性，以消除考核者（主要是合同和下属）的顾虑，保证考核结果的客观、真实。6、有效追随者的内涵。P122（1）具有自我领导与自我管理能力；（2）较强的目标承诺感；（3）凭借自身的能力充分实现目标；（4）具

11、有诚实、勇气和值得信赖的道德品质。7、如何提高追随者的工作满意度？P131（1）创造公平竞争的企业环境；（2）创造追求进步的企业氛围；（3）创造自由开放的企业氛围；（4）创造关爱员工的企业氛围。8、有效沟通的应遵循哪些基本原则？P172（1）沟通不是目的，而是过程，沟通时一个始终变化的、动态的、连续的过程；（2）沟通不是线性的而是循环的；（3）沟通是复杂的；（4）沟通时不可撤销的；（5）沟通是人的完全参与。9、简述使命管理的途径。（1）把个人愿望和企业使命结合起来。（2）明确企业方向，塑造使命整体图像。（3）把核心价值观融入企业使命。（4）培养共同语言。（5）开展团队精神。（6）号召成员实现自

12、我超越。10、领导绩效考核的基本程序和步骤有P212-213（1）思想动员；（2）组织准备；（3）考评方案准备；（4）提出绩效目标和对绩效的风险进行评估；（5）确立绩效责任；（6）制定公布考评目标；（7）绩效检查；（8）公布考评结果并进行评定；（9）考评结果的反馈；（10）绩效总结及存档。11.实际工作中领导者的个人影响权的作用。 答：领导者的个人影响权能造成一种使人信服的力量和威望，这种权力建立在被领导者自愿接受的基础上，为领导者动用组织法定权提供良好的基础和人际氛围，是领导者改变他人思想、行为不可缺少的力量。 12.选举制应成为我国人才选拔的唯一方式。 答：错。选举制较好地体现了选拔人才的

13、民主性和法制性，但这种制度也只能在一定范围内采用。因为选举需要消耗较多的人力，财力和时间，如果对所有人才的选拔都采用选举制，既没有必要，也不可能。 13.大胆选拔新秀，要反对论资排辈，但也要正确处理资历与能力的关系。 答：正确。资历长的人经验相对多些，经验是形成能力的一个因素，但是，促使能力形成的因素除经验外，还有知识、性格、气质、思维等，因此，在考察识别人才时，既要以资历作参考，又要反对论资排辈，搞唯经验是重，处理好资历与能力的关系。14.人才选拔应遵循哪些原则? 答：现代人才选拔应遵循： (1)察言与观行相结合的原则； (2)考察历史与考察现实相结合的原则； (3)发现人才的长处与认识人才

14、的短处相结合的原则； (4)组织考察与群众评议相结合的原则。 15.什么是思想政治工作? 答：思想政治工作就是做人的工作，以人为对象，帮助人们确立正确的立场、观点、方法，提高人们认识世界和改造世界的能力，动员人们自觉地为实现当前和长远的目标而努力奋斗的工作。 16.我国领导体制的基本特征是什么? 答：由于我国的历史传统和现实条件以及我国的社会主义制度，使我国的领导体制具有以下特征： (1)人民的主人地位； (2)共产党的核心地位； (3)中央集权式的统一领导与管理。 17.试述决策在领导工作中的地位作用。 答：(1)决策是领导者首要的基本职能，没有决策就没有领导。 (2)决策贯穿于领导过程始终

15、的活动，领导过程可以看作是由许多决策组成的连续不断的链条。 (3)决策是领导者履行各项职能的基础； (4) 决策的正确与否关系到领导事业的成败。 18.领导者的含义及其在领导活动中的主导作用 答：(1)领导者是指在社会共同活动中，在一定的职位体系中担任一定领导职务的个人或集体。 (2)领导者领导活动的主体。其主体作用表现在： 领导者在领导活动中居于中心地位。凭借其综合影响力，产生巨大的吸引力和凝聚力，使被领导者围绕在自己周围。 领导者在领导活动中起发动作用。代表组织的根本利益，进行科学决策，发布指示命令。 领导者在领导活动中起统率作用。确定组织的发展目标，决定机构设臵，选人用人和工作安排等。

16、19.当代领导基本职能的含义和内容 答：(1)领导的基本职能是指领导活动所承担的基本职责和具有的基本的社会功能，它贯穿于各种领导一般职能的始终。 (2)当代领导基本职能的主要内容有三项： 决策。从一定意义上来说，领导工作的过程就是制定和实施决策的过程。 用人。领导工作的成败在很大程度上取决于用人的得失。 思想政治工作。任何领导活动都是通过对人的组织和激励，达到对世界的改造。 20.现代领导者树立依法治国观念的基本要求 答：(1)依法治国，建设社会主义法治国家，这是党领导人民治理国家的基本方略。 (2)各级领导者树立依法治国的观念，其基本要求有： 使民主制度化、法律化。 强调法律的极大权威，真正

17、做到法律面前人人平等。 把立法、守法、执法紧密结合起来，做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。 坚持党的领导，保证党在依法治国中的领导核心作用。 21.领导者政治素质的基本要求 答：政治素质是领导者素质的首要条件。其基本要求是： (1)坚持正确的政治方向和政治立场，时时牢记党和人民的利益。 (2)要有政治敏感性和政治鉴别力，保持政治上的清醒和坚定。 (3)要有高度的政治责任感，对人民、对国家负责。 22.领导者理事艺术的要点 答：(1)掌握原则性和灵活性的辩证统一。 (2)掌握抓住中心和统筹全局的辩证统一。 (3)掌握领导积极性与广大群众积极性的辩证统一。 (4)掌握明晰性和含糊性的辩证

18、统一。 (5)掌握创造开拓与和谐平衡的辩证统一。 (6)掌握宽与严的辩证统一。四、论述题1、试论述马斯洛的需要层次理论。P104亚伯拉罕、马斯洛是美国著名人本主义心理学家，他认为人类有五个层次的需求，分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。马斯洛还将这五种需求分为高低两段，其中生理上的需要，安全上的需要属于低一级的需求，这些需求可以通过外部条件就可以满足，而社交需求、尊重需求和自我实现需求是高级需求，只有通过内部因素才能满足。一般来说，等级越低的需求越容易满足。等级越高满足的几率就越小，同一时期，追随者可能有几种需要，但是只有占支配地位的需求才对行为有决定性影响。任何一种需

19、要都不会因为更高层次需要的发展而消失，各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要依然存在，只是对行为的影响的程度大大减小。马洛斯的理论得到了人们的认可，但这一理论尚未得到实证研究的检验，马洛斯本人没有为他的理论提供实验证据，一些试图寻求其有效性的研究也无功而返。2、试述中国古代传统的领导行为。P151.躬亲庶务和委任责成型。躬亲庶务及事必躬亲，指帝王尽最大可能亲自处理或独自包揽政务，委任责成是指帝王委政宰相及有司而责其成功，不独自处理政务，也不插手有司事务。2.操术任使型与推诚委任型中国历史上第一个建议君主采用操术任使型领导模式的人是法家的代表人物申不害，此种模式基于“人性恶

20、”的基础，操术任使是“任掌权者以权术控制，驾驭属僚，拿特别属僚并以逆诈守法监督属僚的权利行使方式。推诚委任型领导模式，强调的是一种与操术任使型领导模式截然不同的价值观，它更重视寻找君臣之间的推诚置腹、真诚合作，寻求君臣的一致性、和谐点。3.温和感化型和严厉监督型温和感化型模式的基础是“人性本善”。所以人人皆可为尧舜，它承认人们向善的本性，只要权利主体将心比心，用真心对待权利客体，诱发客体固有的善质，创造促使客体向善的条件，那么就能感化权利客体，使客体做出善的行为。严厉监督型领导模式以外在的强制力量为特征，认为人所崇尚的只有“力”，只有“力”才能抑制人性向恶的本能，所以必须严格监督，以强制的力量

21、，使下属不敢不服从上司，人性恶的一面显示了严厉监督型领导模式的合理性。4.清静无为型这种领导给民众的印象是“不知有之”。就好像这个领导不存在一样，领导者真的做到了无为而治，身教不言，他虽隐于众，但却能以无形的影响力和感召力来规范民众的行为，使民众以为是自己要那样干的，而不是受领导支使所为。3、论述建设有效的追随者团队P139-140要建设一个有效的追随者团队，可以从以下几个方面着手，建立共同愿景与共享愿景，确立团队规范，以绩效的衡量为标尺，确保团队关注明确的结果，关注追随者在团队中的贡献，创建组织关系。另外，团队中的冲突不可避免，必须解决团队中的冲突，设置共同的高层次目标，通过改变组织机构，调

22、整不同部门的工作关系来减少冲突，建立层级决策，明确冲突处理负责人，建立和运用冲突处理机制，如谈判制度、投诉系统来疏导和解决冲突。要建设一个有效的追随者团队，可以从以下几个方面着手，建立共同愿景与共享愿景，确立团队规范，以绩效的衡量为标尺，确保团队关注明确的结果，关注追随者在团队中的贡献，创建组织关系。另外，团队中的冲突不可避免，必须解决团队中的冲突，设置共同的高层次目标，通过改变组织机构，调整不同部门的工作关系来减少冲突，建立层级决策，明确冲突处理负责人，建立和运用冲突处理机制，如谈判制度、投诉系统来疏导和解决冲突。4、论述领导者如何开展沟通和协调。沟通：领导实现沟通有效性的一个重要环节是反馈

23、，领导者需要明白，反馈意见是自发性的，为了使反馈信息能直接得到重视，领导者应该提供一种路径确保信息能够传达。领导者应尽量使被沟通者能清楚的了解领导者想要的是哪种反馈，领导者要确定这些话得到保密，不会给下属带来不良的影响，要确定能做到对于自己不同的意见保持良好的情绪。协作：领导者应该了解如何让群体获得协作，不断挖掘个体员工在其特殊领域的无限潜能，鼓励员工撇开竞争的恐惧与紧张，集中精力在自身发展上。领导者必须具备相应的素质：一是要有威信；二是要有能力；三是要有方法。所以，正确的开展协调工作，以及掌握一些正确的处理人际关系的艺术是必不可少的。5.怎样理解社会主义领导者的性质和作用应当是当权者、负责人

24、和服务员三位一体的有机统一。 答：在社会主义社会里，领导者与人民群众的利益是一致的，领导者与人民群众是民主的、平等的、同志式的关系，人和人的关系是互助合作、团结友爱，人民是国家的主人，领导者是人民的公仆，社会主义领导的服务本质决定了领导者的性质和作用应当是当权者、负责人和服务员三位一体的有机统一。 6.试述领导活动中必须实行权责一致的原则 答：（1）权责一致原则要求各级领导者都应具有一定的职务、权利、责任和利益。职务：是指领导者所处的一定的职位和由此产生的职能。权利：包括履行职责所需要的各种权利。责任：是领导者必须承担的与其权利相对应的义务和履行义务的行为后果。利益：是指与职务相联系的一定报酬

25、形式。（2）职、责、权、利是实现有效领导的必要条件。领导者必须实行权责一致原则的必要性在于：职务与权力分离，就会使领导工作出现工作的“虚位”。权利与责任分离，往往是官僚主义产生于泛滥的基础。职务与利益相脱离，会使领导工作缺乏必要地动力。7.试论领导者在选才用人过程中衡量人才的标准 答：人才标准问题，是领导者选才用人的核心问题。领导者衡量人才的标准，就是指衡量一个人是否属于合格人才的标尺或准则。这个标准就是德才兼备。所谓德，是指思想道德品质；所谓才，是指才能和智慧。德才是一个历史范畴，不同社会、不同阶级对德才的理解是各不相同的。在社会主义条件下，所谓德，最主要的就是坚持四项基本原则。所谓才，就是

26、要有为人民服务、为人民造福的本领和才干。在新的历史条件下，我们党将人才的德才标准具体化为“四化”方针，这就是干部的革命化、年轻化、知识化和专业化。干部的革命化、年轻化、知识化和专业化是紧密地联系在一起的。它们是辩证统一的关系。由于人才标准的不同，便形成了任人唯贤与任人唯亲的两条根本对立的人才路线。我们要坚决贯彻任人唯贤的人才路线，反对以“派”划线、以“亲”划线的任人唯亲的路线。六、案例分析(10 分) 1.小张在装配线上老犯同一个毛病，影响了产品的质量。工友们给他提了几次意见，他却不以为然地说：“洗碗的打碗，不洗碗的当然不打碗口罗!”问题反映到了车间李主任那里，你认为李主任应该怎样处理。答：(

27、1)李主任应先找小张师傅谈话，讲清洗碗与打碗的关系：洗碗与打碗只是一种可能关系而不是必然关系。 (2)帮助小张师傅分析犯老毛病的主客观原因； (3)帮助小张师傅制订新的操作方式和方法； (4)关心小张按新方式操作的状况，在必要时给予指导。 1.某区政府领导拟将一长期亏损的国有副食冷库基地改造成一个副食品批发市场。为此进 行了一系列前期准备，包括项目审批、征地拆迁、建筑规划设计等。不曾想，外地一开发商已在离此地不远的地方率先投资兴建了一个综合市场，而综合市场中就有一个相当规模的副食品批发场区，足以满足附近居民和零售商的需求。面对这种情况，区政府领导陷入了两难境地：如果继续进行副食品批发市场建设，

28、必然亏损；如果就此停建，则前期投入将全部泡汤。 请用上述材料分析说明领导科学的有关知识和原理。 提示： (1)这一案例涉及哪些领导科学知识和原理? (2)你认为造成这种境地的原因是什么? (3)如果你是该区政府领导，应该如何作出决定? 答：此案例反映了领导决策中信息原则的重要性。造成这两种两难境地的主要原因是没有很好地坚持领导决策的信息优先原则。信息是决策的基础，充分、及时、全面、有效地信息是科学决策的前提。某区政府领导在决定副食品批发市场项目之前，显然缺乏全面细致的市场调查，不了解在建的综合市场特别是其内部的副食品批发场区。因此盲目决策，匆忙上马，陷入境地。此案例反映了追踪决策的重要性。当原

29、有决策方案实施后，主客观情况发生了重大变化，原有的决策目标无法实现时，要对原决策目标或方案进行根本性修订，这就是追踪决策。走出两难境地的方案，可以有不同的思路。比如，一种是迎接挑战，继续兴建。但要调查研究，对原决策方案进行修订和完善，使得所建批发市场在规模、设施、服务和管理等方面超过竞争对手，以期在市场竞争中获胜；另一种是及早决断，对原决策方案进行根本性修订，重新考察、确立和论证新的项目，实行转向经营。2.小张在装配线上老犯同一个毛病，影响了产品的质量。工友们给他提了几次意见，他却不以为然地说：“洗碗的打碗，不洗碗的当然不打碗口罗!”问题反映到了车间李主任那里，你认为李主任应该怎样处理。 答：李主任应先找小张师傅谈话，讲清洗碗与打碗的关系：洗碗与打碗只是一种可能关系而不是必然关系。帮助小张师傅分析犯毛病的主客观原因。帮助小张师傅制订新的操作方式和方法。关心小张按新的方式操作的情况，在必要时给予指导。