某有限公司综合管理体系

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1、有限责任公司 #有限公司综合管理体系（草案）拟 定 人： 审 核 人：批 准：拟定时间： 目 录第一章 公司运作原则第一节 公司管理原则第二节 总经理办公会运作原则第三节 经营班子运作原则第二章 组织机构设置第三章 岗位职责第四章 人力资源管理制度 第一节 总则第二节 招聘第三节 试用及试用期员工的管理第四节 辞职、辞退第五节 劳动合同管理第六节 考勤制度及给假制度第七节 薪资保密管理制度第八节 奖惩制度第九节 福利制度第十节 绩效考核制度第十一节 员工培训第十二节 员工激励制度第五章 行政管理制度第一节 办公室管理制度第二节 文印管理制度第三节 印章管理制度第四节 微机管理制度第五节 保密制

2、度第六节 档案管理制度第七节 总经理办公会制度第一章 公司运作原则第一节 公司管理原则根据总公司设计和制定的企业战略规划，挖掘和运用公司现有的资源，并制定可行的战略方案，以实现目标或解决问题为先导，其最终目的是为了有效地促进公司市场战略目标的达成，通过经营战略实现公司利益的最大化。一、前瞻性原则善于创造机会和把握机会，分析机会存在的依据、特征，确定把握机会的方针和行为规范。 二、敏锐捕捉商机原则有效利用公司现有资源，抓住商机，收集信息，了解同行业竞争态势，不断完善战略企划方案。三、应变性原则公司经营计划要突出人的主观能动性和自觉适应性，根据市场环境和公司现有状况，灵活地调整战略企划活动。四、竞

3、争性原则跟踪公司有限的价值目标，整合相关的所有资源，确定相应的解决方法，充分发挥员工的创造性和能动性。第二节 总经理办公会运营原则一、目的本节旨在规范公司总经理办公会议，使其运营合理有效。二、适用范围除特殊的规定外，总经理办公会所有事项均应依照本规程运营。三、总经理办公会议种类总经理办公会议分为总经理办公例会和业务专题会议。四、总经理办公例会的召开总经理办公例会：在每星期一上午9:00召开，地点：公司会议室。 五、业务专题会的召开业务专题会：在每星期六下午13 :30召开，地点：公司会议室。六、召集人办公室主任为办公会议召集人，总经理为主持人。七、议决方法办公会议过半数出席且过半数通过，方可形

4、成总经理办公会决议。当赞成与反对人数相等时，由会议主持人裁决。八、会议列席根据需要，可请总公司与本公司相关人员列席会议，以听取他们对公司的意见和建议。九、议决事项办公会的议决事项包括：1、根据总公司董事长或总经理所下达的指示和总裁办所下达的文件的相关事宜；1. 根据公司章程需要经总经理办公会讨论决定的事项。2. 其他与公司业务相关的重要事项。第三节 经营班子运作原则一、计划管理工作的任务1、根据企业发展战略的基础上，为公司的发展方向、发展规模和发展速度提供依据，制定公司的长远经营规划，并通过近期计划组织实施；2、根据市场需要和公司现有能力，编制公司的年度、季度规划，使公司各项经营活动和行政工作

5、在公司统一的计划制定下协调进行；3、充分挖掘及合理利用公司的一切人力、物力、财力，不断改善公司的各项技术经济指标，以取得最佳的经济效果。二、公司各级部门的主要精力，应放在各种规划的制定、执行、检查和考核上。三、公司的规划管理根据“业务行政，综合管理”的原则，对公司进行有效的监控和管理。四、为确保公司工作的正常开展，应加强综合管理，提高它在公司中应有的地位和作用。五、公司的各项计划是市场经济的基本组成部分，是公司经营活动的依据。 六、计划一经下达，各级各部门都必须发动员工，采取切实有效的措施，保证计划的实施。七、统计工作是公司的一项基础工作，是监督检查计划执行情况的重要工具，应准确、及时、全面反

6、馈计划执行情况，禁止弄虚作假。第二章 组织机构设置总经理公司行政管理体系：公司实行总经理负责制，分三级管理，即高级管理层（总经理/副总经理）、中间管理层（部门经理）、执行层（主管级助理）。副总经理营销部财务部 客服部经理工程技术部 办公室库 房采 购生产车间服务科生产班组第三章 岗位职责一、总经理的工作职责： 1、主持公司的经营管理工作，组织实施总公司所下达的各项年度计划指标在本公司分解执行；2、拟定公司的年度经营管理发展计划，编制年度经营计划费用，经总公司总经理办公会议批准后负责组织实施；3、拟定公司内部管理机构设置方案；4、拟定公司基本管理制度和制定公司的规章制度；5、主持公司经营班子日常

7、各项经营管理工作；6、全面执行和落实总公司总经理办公会议所作出的的有关经营班子的各项工作决定；7、负责主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展；8、建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系；9、本公司资源控制和费用成本的控制；10、决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分和辞退；11、签署日常行政、业务文件；12、负责处理公司所发生的重大事件；13、加强企业文化建设，搞好社会公共关系、树立企业良好的社会形象。14、直接对总公司总经理负责，并执行上级交办事项。二、副总经理的工作职责：1、负责总公司各项经营管理工作和管理活动在本公司的推动和落实；2、配合总经理负责总

8、公司所下达的年度计划指标的分解和执行；3、负责组织拟定公司营销、市场开发方面的发展规划；4、负责组织在编制范围内对公司的业务人员进行聘用、考核、晋升、惩罚和解聘；5、组织编制并按时向总经理汇报：每月营销合同签订、履行情况及指标完成情况；6、组织收集市场销售信息、新产品开发信息、用户反馈信息7、负责对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分和辞退；8、按时完成总经理交办的其他临时性工作。9、直接对公司总经理负责，并执行上级交办事项。三、办公室主任的工作职责：1、负责主持本部门的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部门职责范围内的各项工作任务；2、贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，

9、加强协作配合做好与总公司归口部门的衔接协调工作；3、负责召集公司总经理办公会议，检查督促办公会议和公司领导布置的主要工作任务的贯彻执行情况；4、负责公司来往文书档案的管理工作，负责对会议、文件决定的事项进行跟催办理和落实；5、参与公司发展规划、年度经营计划和公司重大决策事项的讨论；6、负责向直属领导提议下属人选，并对其工作考核评价，予以奖惩与解聘；7、负责组织行政人资管理制度的拟定、检查、监督和执行；8、负责抓好劳动纪律管理工作，严格考勤制度；9、负责配合总公司建立健全人事、劳资统计核算标准，定期编制劳资、人事统计报表，及时拟定劳动力利用、劳动报酬统计表；10、负责组织招聘、录用、辞退、员工异

10、动、考核、推荐等人事管理工作；11、负责公司固定资产管理工作，建立固定资产帐册；12、负责公司内部治安管理工作，维护内部治安秩序，预防犯罪和治安灾害事故的发生；13、负责组织协调总公司人资部对本公司员工的培训工作，定期开展岗位优质服务和业务竞赛评比活动；14、直接对公司总经理负责，并执行上级交办事项。四、办公室行政人员的岗位职责：1、协助办公室主任完成各项管理制度、管理活动的制定、推行、配合与实施；2、负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报；3、负责公司总经理和办公室主任交办的业务管理文件、行政管理文件的收发和传达； 4、负责公司业务与总公司、其他公司事

11、宜的衔接；5、负责合同、档案、资料、重要物资等的管理； 6、负责办公会议、业务专题会的会议记录与呈报和归档；7、负责规范公司办公环境的综合治理；8、负责公司用电、用水和电话费用的统计；9、负责公司安全、异常事项即时反应；10、直接对办公室主任负责，并执行上级交办事项。五、办公室人事专员的岗位职责：1、根据公司发展情况，执行公司招聘计划；2、负责具体组织招聘、录用、辞退、员工异动、考核、推荐等人事管理工作；3、负责行政人事年度、季度用款计划，本公司人力成本的核算；4、负责了解公司各部门储备人员的情况；5、负责公司人员流失去向的收集及流失原因的分析；6、公司所需的各类人才信息的搜集，人员各类报表的

12、统计工作；7、负责各部门月度计划与总结和周计划与总结的跟催与汇总；8、负责本部门的周计划和总结与月计划和总结的管理；9、负责具体组织协调总公司人资部对本公司员工的培训以及相关的事务；10、负责公司员工造册与档案管理，薪资核算与薪资异动；11、负责监督执行奖惩制度，劳资争议；12、直接对办公室主任负责，并执行上级交办事项。六、办公室前台文员岗位职责：1、负责公司话务，传真及临时性事务的处理；2、负责打印办公室及其他部门要求协助打印的文件和资料并做好打印传真记录；3、负责申购和管理办公用品领取登记以及同总公司行政管理部的归口的协调；4、负责来访人员的登记工作，未经预约的来访客户，必须通知客服部经理

13、接待；4、负责公司图书管理与借阅记录；5、负责本公司与物业管理的协调工作；6、负责本公司的电脑网络、电话及线路、办公用品修理的对外协调工作；7、负责做好公司电器设备和线路的保养维修工作；8、负责公司员工用水、用电的管理工作；9、负责卫生、清洁管理工作，10、协助行政助理日常行政事务的管理；11、直接对办公室主任负责，并执行上级交办事项。七、营销部经理的工作职责：八、业务人员的岗位职责：九、工程技术部门的工作职责：十、技术骨干/工程师的工作职责：十一、服务科的工作职责：1、负责接听咨询电话，解答咨询者的相关问题，并作好记录；2、负责客户的电话回访，作好回访登记；3、客户信息的统计、整理，遇特殊客

14、户及时向经理汇报； 4、负责对加盟资料的邮寄及回访；5、负责定期对客服部经理进行日常业务工作汇报；6、直接对客服部经理负责，并执行上级交办事项。十二、调试人员的工作职责：十三、业务骨干的工作职责：十四、车间主任的工作职责：1、负责主持车间的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部门职责范围内的各项工作任务；2、负责公司总经理下达的营业指标；3、负责直线领导下达的广告推广与促销任务；4、负责对车间制度化、规范化的管理；5、负责签约客户来访的业务培训；6、负责对车间员工素质、业务的培训；7、负责及时向直线负责人对车间所发生应急事宜的汇报；第四章 人力资源管理制度第一节、总则一、 政策目的旨在通过制

15、定北京沃克应用技术有限责任公司无锡分公司（以下简称“公司”）的人力资源管理制度，使公司人资管理相应的工作规范化、制度化，确保公司各部门业务的正常开展。二、政策方针1、 根据国家和地方政府关于劳动人事制度的有关规定；2、 根据公司实际情况，制定本公司人力资源管理制度；3、 办公室保留对本制度解释及进一步修订的权利，若有疑问，请垂询办公室。三、适用范围1、对本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，均依照本制度执行；2、本制度适用于公司所有正式员工（含试用期员工）。 第二节 招聘一、 聘用原则公司的用人原则是：适才录用，人尽其才。各用人部门应按照公司用人计划、聘用方式和程序，本着选聘到既符合目

16、前岗位工作需要，又与公司发展需要一致的、有开发潜力的人才为目的，与办公室一起作好人才的选聘工作。二、 用人计划1、各部门作年度计划和费用预算时，同时作年度部门用人计划；2、各部门根据年度计划，拟定年度用人计划。如根据业务发展预测需增加员工时，用人部门需填写部门增员申请表，如属于新增岗位，需另附岗位说明书，以下（含）职级员工，级以上（含）职级员工交办公室汇总报请公司总经理审批后执行；3、如在用人计划执行期出现计划外新的用人需求，用人部门需单独向办公室提出人员增补申请，原则在获得公司总经理批准后，方能实施招聘。三、 聘用方式1、政策方针1.1 通过聘用方式制度，建立公开、公平、公正的聘用体系，为公

17、司选拔适合人才，满足公司发展需要，同时在社会上树立公司良好的企业形象。1.2 通过公司人员内部调配，给员工提供发展机会，以实现公司“人尽其才”的用人目的。2、政策内容公司采用以下方式聘用员工：2.1对外公开招聘即通过新闻媒体刊登招聘广告（包括网上发布招聘信息），参加人才市场和高校的人才交流会，通过猎头公司推荐等方式向外界的公开招聘方式。2.2、内部调配根据公司工作需要，同时为员工提供公平竞争和发挥个人能力的机会，经员工个人申请，部门及公司主管领导审批的程序，员工可以在公司内部调动工作，其工资福利待遇随职位的变动亦作相应的调整（待遇提高则需考察期满后）。2.3、内部推荐公司在对外招聘的同时，接受

18、员工的内部推荐。即各部门可以向公司办公室推荐符合聘用条件的人员，被推荐人的选聘程序与对外公开招聘相同。被推荐人录用职级在主管以上，且经过试用合格与公司签订正式劳动合同后，推荐人可以获得公司适当奖励。三、聘用程序1、根据业务发展需要实施招聘新员工的部门，须向办公室提出部门用人申请表如年度用人计划审批时应提而未提供岗位说明书的，需补充提供。由办公室审核该部门当年用人计划后交公司总经理审批，然后实施招聘。2、大型集中招聘活动需由本公司办公室拟定招聘实施计划，由总公司人力资源部统一进行。主管领导审批后实施招聘。3、办公室筛选求职人员材料，及时提交用人部门选择后，由办公室统一安排面试，包括被试资料准备以

19、及被试和主试的时间、地点安排联络等。4、由办公室经理和用人部门主管人员（可能时包括主管经理）组成面试小组，对应聘人员进行初试、复试（有必要的进行笔试或实际操作等测试），作好面试记录，由部门负责人签署意见，对其中合格者报总经理审批。5、聘任各级员工时，以品格、学识、能力、经验、体格适合于所任职位要求为原则，凡有下列情况之一者不能任用为本公司员工： A、 有违法、重大违纪纪录的人员； B 、有严重疾病和传染病的人员； C 、因违纪被原单位开除的人员；D、向公司提供虚假证明者。四、聘前查询1、政策方针1.1通过查询员工在招聘过程中所提供的个人信息，前受聘资料及工作表现是否准确可靠，避免由于资料不全或

20、不正确对公司造成不利影响。1.2 职前查询是在招聘过程中协助公司做出聘用决定的一个参考因素。此制度于查询工作表现方面具有参考价值的同时，亦可因为回应者的主观因素而未能客观反映事实，故不能单纯因其评价而做出或收回录用决定。1.3 当收到其他公司就我公司前员工发出职前查询信时，办公室确定该查询已获得当事人书面同意后，应咨询有关部门主管、经理，务求客观地对前员工之工作表现、操守等做出负责任的评价。对与工作无关的查询资料不与回应。2、政策内容2.1 职前查询2.1.1办公室在考核筛选、审批等步骤完毕后，应准备聘前查询信，在当事人同意及签字认可下，将该信发送给其前度聘用单位，或者以电话、电子邮件、传真等

21、形式进行。2.1.2 职前查询范围职前查询包括下列范围：任职时间、职位、薪酬、工作表现、工作操守、离职原因等。中层管理及以上职位：咨询核准员工最近两年聘用单位，如有关前聘用单位已经结束营业或拒绝回应，则再向前追至有两个咨询结果为止。一般员工：咨询该准员工最近一个聘用单位，如有关前聘用单位已经结束营业或拒绝回复，则再向前追至有一个咨询结果为止。2.1.3 如查询结果显示准员工工作表现、工作操守不佳或其提供的个人信息、前受聘资料与事实不符，办公室必须以机密方式及时通知有关部门主管及经理，以便做出相应对策，如考虑候补名单等。2.2 外来查询2.2.1 职前查询：外来职前查询必须以书面形式，并附上查询

22、对象（即本公司前员工）之同意签字。办公室按聘用记录及有关部门主管经理就查询对象任职期间表现做出回应。2.2.2其他查询必须以书面形式提出查询目的、内容；除国家法规规定外，办公室按照个别情况考虑回应与否。3、适用范围职前查询适用于所有公司认为有必要查询的准员工（特别是管理、技术骨干和财务、采购、人力资源管理等岗位）。4、记录办公室将职前查询资料存档并严格保密，没有办公室经理批准同意，不得将查询结果公开或用于其他用途。第三节 录用 & 试用一、录用用人部门与办公室负责人根据面试记录会商后，并结合体检结果和聘前查询结果，决定录用人员名单。并由办公室向被录取人员发出新员工录用通知单。二、入职资料录用人

23、员在报到时应携带下列资料，若资料不全，应限期补办，逾期未办理者公司将顺延转正时间和签订劳动合同时间直至终止劳动关系。* 单人近照2张* 身份证复印件* 学历、职称复印件* 成绩单原件（仅限应届毕业生）* 指定医院体检结果* 原单位劳动关系终止证明材料* 特殊岗位（出纳，采购，司机和负责印章）需要的担保手续。三、报到流程3.1 新员工体检合格到公司报到时，办公室负责向新员工表示欢迎并向其介绍公司的工作环境、公司领导、各部门经理和主管，并在办公室进行如下手续：A、验收、复印报到材料。B、新员工填写员工登记表。员工有责任将个人资料的变更及时通知办公室。C、新员工签署保密协议、试用合同。D、办公室人事

24、专员发放员工办公用品配置表，协助新员工按照流程完成在相关部门的手续。E、办公室人事专员为员工办理个人档案，除上述材料外，还包括：聘用合同、新员工入职培训记录表、转正申请及审批表，考核、调动、奖励、加薪、培训等有关材料。F、特殊岗位的担保手续办理。之后，将报到流程的下一步程序交给有关部门经理或主管。3.2 部门经理（主管）负责向新员工表示欢迎，并详细介绍：A、部门同事B、工作要求、职责范围、工作目标等C、部门主管应让新员工提出问题，提供适当并有效的信息反馈。四、试用期1、 试用期限试用期原则上为三个月，若试用期表现不甚理想者可延长至最多六个月，由入职之日开始计算。2、 试用期考评l 对试用期员工

25、应由指定人员进行指导、监督、考核。指定人员应至少有主管以上职级。l 试用期内表现不够理想者需延长试用期至最多六个月，期间，部门主管有责任指导其改善工作，如经过培训后其考核结果仍不能符合工作要求，公司有权终止试用劳动合同。3、 试用期内取消聘用关系在试用期内，公司与新员工双方均有权提出终止聘用关系，但需提前15天通知对方。五、转正1、政策内容1.1 在员工试用期满后，通过员工个人申请和经过公司试用评估审批后，方可转为公司正式员工。1.2员工转正时的薪资调整与否及调整幅度根据员工在试用期内的工作表现而定。2、程序2.1办公室准备员工试用期满评估表，在新员工试用期满前一周将其交给有关部门主管经理进行

26、评估，同时要求新员工写一份转正申请（工作总结）。2.2 办公室经理确认评估结果后并提出转正实施意见后，提交公司总经理审批，报总公司人资部审核。2.3 办公室根据相关审批结果，与被考核人进行面谈，并办理有关转正，延长试用期或离职手续。2.4 办公室协助员工办理正式聘用手续及国家有关要求办理的用工手续，如签订试用劳动合同书及保密协议，办理保险关系和档案调动等手续等。2.5 如有薪资调整，办公室应及时与总公司人资部核定转正员工薪资异动。3、记录3.1 所有转正手续包括正式聘用及劳动用工手续必须有妥善文件记录，由办公室存档并严格保密。第四节 辞职、辞退员工离职分为自动辞职、公司辞退两种。一、自动辞职1

27、、政策内容1.1 预先通知试用期内员工：应提前15天向公司提出辞呈，在离职时应按照公司规定办理离职手续。正式员工：应提前一个月向公司提出辞呈，经公司研究审批后，在30日内进行相应的手续办理。2、程序2.1 公司在收到员工递交的辞呈后，应责成部门经理和办公室经理共同或分别与该员工面谈，明确：l 辞职原因l 有无挽留的可能l 工作是否能顺利交接2.2 让员工填妥离职调查表，同面谈结果一并存档保留。2.3在员工自动辞职生效后，员工凭批准的辞职申请表到办公室领取离职会签单离职交接表，根据清单上的条款在规定的期限内逐项办理手续，各相关部门有责任协助该员工办理离职手续并由部门主管经理签字确认。手续包括：归

28、还公司物品及相关款项等。2.4根据员工正式办完离职的日期计算及发放员工离职最后薪酬。若未按照公司要求的期限办理完成离职，则以提出辞职日计发薪金。2.5 员工在办理完以上手续后方可离职，离职申请未经批准或工作交接不清而擅自离职者，公司将依法追究其违约责任。二、辞退1、政策内容1.1 定义：由于员工严重违反国家法律及公司规章制度，或造成公司利益损失，公司提出与其终止聘用关系。1.2 员工有下列情形之一者，公司可予以辞退：1、一年内记过处分二次以上者；2、一年内连续旷工或累计旷工三日；3、全年事假超过10天或病假超过30天以上者；4、擅自在外兼职或参加经营与公司业务有关事业者；5、胁迫上级主管，蓄意

29、违抗合理指挥或打骂侮辱主管行为情节严重者；6、利用公司名义，在外面招摇撞骗；7、利用职权营私舞弊、严重失职，而对公司造成利益、声誉方面的损失；8、未按找规定或未经请示，擅自改变工作方法，致使发展错误，是公司蒙受损失者；9、故意损坏公司财物，造成较大损失者；10、有偷窃行为，经查明属实者；11、散布有损本公司之谣言，妨害正常工作秩序；12、在公司内互相打骂者；13、因故意或失职行为，而引起灾害者；14、违反国家法律法规，经判有期徒刑确定者； 15、办事不力，玩忽职守有具体事实，其情节严重者；16、仿效上级主管签字，或盗用印信给公司造成重大损失者；17、泄漏公司重大机密，捏造谣言或酿成意外事故，使

30、公司受重大损失者，或与外界勾结，有损公司利益与声誉者；18、品行不端或行为粗暴，屡教不改者；19、若公司安排返回日期超过3天，出差人员未按照出差标准报销弄虚作假者；20、其他妨害公司权益等有确凿证据者；2、程序2.1 部门经理确认员工有以上行为后，应及时汇报主管领导及办公室经理。在一般情况下，公司应该掌握客观事实，在人证或物证具备的条件下，方可考虑辞退。2.2 如果事件涉及违反国家法律法规，部门主管经理及人力资源部经理应立即请示主管领导并向公安机关或有关部门报告。2.3 办公室向员工发出辞退通知书，并通知总公司财务部计算员工最后薪金，并办理有关离职手续，在工作中有严重失误、渎职、泄露公司机密、

31、妨害公司权益证据确凿者，将不计发工资。2.4 在任何情况下，公司保留一切索赔、报警、民事与刑事诉讼等权利。第五节 劳动合同管理一、公司劳动合同分为试用合同、劳动合同两类。二、公司与员工所签署的与劳动合同有关的补充规定同属公司劳动合同范围。三、劳动合同的公司与员工共同认可签订的协议，劳动合同必须由员工本人签字，不得找人代签，合同一经签订，双方均应严格遵守。四、办公室负责检查督促劳动合同的执行情况，并及时做好员工的考评工作和员工违反合同条款而受处罚的案情纪录等。五、试用期员工与公司签署试用员工合同，试用合格者经双方同意，签署正式合同，试用期劳动合同即行失效。六、正式员工的劳动合同期限，在双方签订的

32、劳动合同中约定。一般情况为一年。劳动合同到期，如双方都没有提出异议，劳动合同可以续签。七、员工有下列情况之一者，公司与员工的劳动合同自行解除，且公司可依情节轻重，追究其法律责任：1、侵占公司财物和非法收受他人财物者；2、泄露公司商业机密者；3、泄露公司技术资料者；4、有严重失职者。八、凡因以上原由被公司终止劳动合同者，必须将本人所持有的公司财物，全部归还公司，并按调（离）职移交办法之规定办理有关手续，否则，公司有权采取适当的措施进行追缴。九、凡因上述原因给公司造成损失的，公司有权用终止合同前未发放的薪金充抵损失。第六节 考勤制度及给假制度一、公司全体员工实行计时工资制，根据公司规定的作息时间考

33、勤，计发工资。销售及市场人员实行绩效工资制，根据业务完成情况计发业务提成。二、作息时间本公司员工每天工作六天，即：星期一至星期六工作，星期日休息。员工每天工作七个半小时，即：上午8：3012：00，下午13：0017：00。三、考勤制度1、公司员工实行上下班打卡登记制度，办公室前台文员负责考勤，并按月统计员工缺勤次数及累计次数。2、员工本人必须亲自打卡，打卡时间为：早上8：30点钟以前和下午17：00点钟以后。任何人不得请人代打卡也不能替人打卡，否则将按相关规定进行处罚。3、员工因公出差或其它工作原因，不能打卡者或忘记打卡者，应由直接上级主管证实，并在考勤卡上签字认可，否则按事假处理。4、员工

34、外出办事，应在前台处签字，并注明去向，以便公司与员工联系。否则一次扣30元。5、公司员工应按规定办理请假事宜，未请假而不到公司上班者、未按规定办理请假手续而擅离职守者，或休假以满而未销假或续假者，均以旷工论处。旷工在4小时以内，计旷工半天，旷工8小时，计旷工一天。但如遇特殊原因来不及请假，经部门负责人签字证明，允许不办请假手续，不做旷工处理。6、迟到/早退：员工上班每迟到/早退1分钟，扣1元工资。7、旷工：员工每旷工一日按该日收入的三倍扣发工资。8、值班：公司每个星期日各部门需要安排一名员工值班，值班内容主要为做好电话记录。公司所有部门相关管理人员均应参加值班。值班由办公室安排，值班可冲抵病、

35、事假，可合理安排补休，（于每年12月份或离职时统计值班情况）。9、加班：员工本职工作内的加班不计加班工资，本职工作以外或特殊、临时工作，在星期日工作的，可安排补休、调休、冲抵病、事假，经总经理同意，计发加班工资。三、给假制度1、 节日休假下列法定假日，均按国家规定予以休假，工资照发。（1）元旦 （2）春节 （3）三八节 （4）五一劳动节 （5）国庆节；2、 婚假（1）凡在本公司工作满一年正式员工结婚，享受婚假三天，请婚假应凭结婚证书原件。（2）婚假必须一次申请连续使用。（3）婚假在员工领到结婚证后二月内有效。3、产假（1）在公司工作满一年之女员工分娩可享受国家规定的产假休息时间。（2）法定产假

36、九十天（含产前休假15天）；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。（3）产假期间发给基本工资。4、丧假（1）员工父母、配偶、子女死亡，给丧假三天。（2）员工配偶父母死亡，给丧假两天。（3）丧假期间，工资照发。5、病假（1）员工因身体不适，可请病假。员工申请病假半天以内者，不需附医师证明，请病假一天以上者，应出主管领导签字证明，并填写“请假单”经批准后方可休息，全年病假不得超过30天。（2）本公司正式录用员工，当月请病假半天以内者，不扣工资；超过半天扣50%工资；全月病假者，只发基本工资。6、事假（1）员工有事必须亲自处理时，可请事假。员工请事假，应提前申请，并填具“请假单”，经主管查

37、实认可并核准后，方可有效，一次事假最多不得超过3天，全年事假不得超过10天。（2）事假扣100%工资。7、年休假（1）凡在公司工作一年以上正式员工当年无下列情形之一者，自第二年起可享受7天年假，以后每满一年增加一天。A、全年请假时间未超过15天；B、全年无旷工记录；C、全年未受过行政处分；（2）年休假为带薪假，不扣工资，年休假可分零按天使用，并可冲抵病、事假，但不得累计到下一年度。每年12月份，根据公司工作需要，未休假者，按工资标准的100%计发补贴。四、批假权限和考勤管理1、批假权限公司员工请假应由本人申请，部门负责人审核，办公室经理审批，部门负责人请假由总经理审批。员工请假3天以内（含），

38、由部门负责人审批。3天以上，由公司总经理审批。最后将“请假单”交至办公室存档。2、考勤管理（1）以上休假，员工必须要有书面申请及相应审批权限人员的批示意见，并及时报与办公室备案，否则，请假无效。无效请假而休假者为旷工。（2）办公室在审核员工交来的各种休假证明时，必须检查是否符合公司规定以及请假的真实性，在实际情况不符合的情况，办公室不受理。（3）公司员工因故必须请假时，应于事前办妥请假手续，方可离开工作，如特殊情况、突发事件不能亲自请假时，必须委托他人或以电话、口头、传真等代为办理，被通知人必须代填请假单由办公室经理或总经理签字后送交办公室备案。否则，以旷工处理。（4）员工因公外出前，须向本部

39、门负责人或其授权人说明外出原因及返回公司时间，经批准后方可外出，否则，按外出办私事处理。第七节 薪资保密管理制度一、 本公司为鼓励各级员工恪尽职守，且能为公司盈利与发展积极做贡献，实施以岗位薪资制度，为培养以贡献争取高薪的风气，同时为提升公司员工的整体素质和爱岗敬业的优良工作作风。以及避免优秀员工遭嫉妒，特推行薪资保密管理制度。二、 各级部门经理应要求所属员工不探询他人薪资，不评论他人薪资，以工作表现、绩效考核争取高薪。三、 各级员工的薪资除主办核薪的人员、发薪的人员和各级直属主管外，一律保密，如有违反处罚如下：1、 主办核薪及发薪人员，未经批准，不得私自外泄任何人的薪资，如有泄露扣发当月薪资

40、，情节严重者给予开除处理。2、 探询他人薪资者，扣发当月薪资的50%。3、 吐露本身薪资者扣发当月全额薪资，若因此而招惹是非情节严重者扣发两月薪资。4、 评论他人薪资者扣发当月薪资50%，若因此而招惹是非情节严重者给予开除处理。四、薪资计算若有不明之处，报经办公室向经办人查明处理，不得自行理论。第八节 奖惩制度奖励是对在工作中做出贡献者的鼓舞和鞭策，是确立良好工作风气之举措；处罚是维护公司纪律的手段，其目的在于严明纪律，增强团结，巩固和提高员工的凝聚力。一、 奖励公司对员工的奖励分为通令嘉奖、记功奖励、记大功奖励、加薪奖励和其他特殊奖励方式。1、公司员工有下列情形之一者，应予以嘉奖并发给503

41、00元奖金；（1）品德良好，足以同仁表率，有具体事实的；（2）其他有利于本公司或公众利益的行为，且有事证者；（3）对公司生产、经营、服务、管理等各方面有合理化建议者；2、有下列情形之一者，视具体情况应予记功并酌情发给50500元奖金；（1）领导有方，使工作拓展有显著成效者；（2）检举违规或损害公司利益者；（3）发现本职意外事件，予以速报或妥善处理者；（4）遇意外事件，奋不顾身，减少公司损失者；（5）提出合理化建议，经实施有重大成效者。3、有下列情况之一者，应记大功并酌情发给100500元奖金或晋升；（1）对业务、生产、技术、服务或管理有重大改善，应而提高质量或降低成本者；（2）对公司经营业务有

42、特殊功绩或贡献者；（3）研究改善工作方法和流程，有特殊功效者；（4）对业务、生产、技术、服务或管理的方法做出重大改革的建议或发明，经采纳施行而成效显著者；（5）对采购销售、会计处理、财物调度、人力运用等方法有重大改善，因而降低成本或增加收入可明确计算其价值者；（6）天灾、人祸或有害于公司利益的事件，能奋勇救护，或预先防止，使公司免受损失有事实为证者；4、下列情形之一者，可予以加薪奖励；（1）一年内曾记功二次以上者；（2）对本身主管业务表现出卓越的才能，品德优良，服务成绩特优，且有具体事迹为证者；（3）工作上有特殊功绩，使公司增加收益或减少损失者；（4）为公司争得荣誉者；（5）以上加薪可视实际情

43、况加薪该等级可浮动工资的一至二个级别标准。但其工资已达本等最高金鹅，可改发一定额的奖金。5、公司员工的奖励事项，应由本部门负责人或分管副总经理提出申请，经办公室查证核实，呈报公司总经理批准后，实施奖励。6、其他未经列举可累计，可视情节轻重予以奖励。7、公司员工的奖励可累计，以嘉奖三次作为记大功一次，记功三次作为记大功一次。二、 惩罚公司对员工的惩罚分为警告、记过、记大过等。1、有下列情形之一，且有具体事实者，予以警告并予以30100元扣款。（1）在工作时间瞌睡者；（2）托人打卡或代人打卡者；（3）无论突访与正常来访客户及其他人员，前台文员未按正常程序登记接待者；（4）上班时间办理私人事务者；（

44、5）擅用他人经管的工具及设备者；（6）涂写墙壁、办公设备有碍观瞻者；（7）未完成上级交办的任务，情节轻微的部门负责人和责任者；（8）参加行政例会、专题会议或培训迟到者；（9）不按公司规定着装和使用规范用语者；（10）在工作场所串岗，聊天，做与工作无关的事情者；2、有下列情况之一者，视情节轻重予以记过处分并予以50500元扣款必要时可以降职甚至开除：（1）用公司办公电话打私人区间、长途电话和信息电话者；（2）未经准假，而擅离工作岗位者；（3）工作责任心不强或有误工作任务完成，造成一定损失者；（4）无正当理由，延误公事致公司发生损失者；（5）遇非常事故有意回避者；（6）故意或因过失浪费、损害公物者

45、；（7）扰乱办公次序，侮辱同事或妨碍他人工作者；（8）故弄玄虚，欺上瞒下或蒙混过关者；（9）在工作场所喧哗口角者；（10）对同事有胁迫、恫吓及欺骗行为者；（11）破坏团结、搞宗派或小团体者；（12）行为不检，有损公司声誉者；（13）对上级主管的命令，有不同意见，未婉转说明，或虽经陈述，未被采纳，而违抗者；（14）监督不周，导致部属发生重大错误，使公司发生损失者；（15）未完成上级交办的工作，且影响公司整体计划或造成损失的部门负责人和责任者；（16）直属上级有徇私舞弊行为，知情不报者。3、 有下列情况之一者，应予以记大过处分并予以1001000元扣款，必要时可以降职甚至开除：（1）利用职权，徇私

46、舞弊者；严重渎职，直接或间接给公司造成损失者；（2）盗窃公司财物，挪用公款，故意损坏公物者；（3）携带违禁品进入公司者；（4）在公司聚赌、娱乐、斗欧者；（5）不服从指挥，且有威胁者；（6）利用工作时间，在外兼职或经营本公司同类业务者；（7）在工作场所打闹、聊天、做与工作无关的事情屡教不改者；（8）品行不端，严重损害公司信誉者；（9）仿效上级签字，盗用印、证或私自使用者；（10）私自将公司客户介绍到其它公司者；（11）煽动怠工或罢工者；（13）吸食毒品者；（13）严重怠慢得罪客户者；（14）未完成上级交办的工作，造成严重损失的部门负责人和责任人；（15）在员工之间散布消极言论，有影响员工间的团结

47、，对公司形象造成极坏影响者。4、 公司员工如有其他制度中规定之应罚款的行为，也应予以罚款；5、 公司员工的惩处事项由各部门负责人列举事实，报办公室核查，经公司总经理核准后实施。对部门负责人违规行为，应加大处罚力度。部门员工违反公司规定，直接上级负连带责任。7、其他未经列举而应受惩处事项，可视情节轻重予以惩处。8、公司员工的惩处可累计，警告三次作为记过一次，记过三次作为记大过一次。9、公司员工在同年度的功过可以互相抵消，以嘉奖抵警告，记功抵记过。第九节 福利制度一、 工伤给付1、 员工因工受伤不能工作，以至于不能取得原有报酬，自工伤发生之日起，发给伤残补助金。2、 员工伤残补助金，按员工月工资总

48、额的50%支付，每个月支付一次，依实际治疗情形以不超过6个月为限。3、 工伤发生后，如外来因素可依法寻求赔偿或医疗责任时，由本公司办公室会同员工本人或其家属一发追讨赔偿或医疗责任。4、 取得赔偿和医疗费用者，除发给伤残补助费外，不再发给医疗补助费，但医疗费用超过赔偿及医疗责任费用时，由公司酌情补助一部分。5、 依法可提出赔偿而不提出者，公司不给医疗补助。6、 员工工伤经办公室确认后，其诊疗费用经检查医院开具医疗费用证明，经核查后发给一定的医疗补助费。7、 住院治疗员工，经医院诊断可出院者，应立即出院，若拒不出院，其住院所需费用，有员工本人自行负担。二、 社会保险（养老保险、医疗保险、失业保险、

49、工伤保险）凡在公司试用期工作满三个月后转为正式员工者，公司为其办理社会保险。保险起始时间可从员工转正之日起办理。三、 员工生日贺礼1、 员工生日由办公室出面邀请领导为其祝贺。2、 员工生日，公司发给价值100元的礼品或礼金。四、 工作制服员工试用期工作满三个月并转正后，公司免费为其员工制作工作制服，但在公司服务6个月以下4个月以上的员工因自动辞职或被辞退者，须缴纳服装费的30%，服务4个月以下的员工因自动辞职或被辞退者，须缴纳服装费的50%。第十节 绩效考核制度一、目的为评估员工的能力及职务工作完成情况，鼓励员工有较佳的工作绩效表现，并使绩效考核工作实施与运用有所依循，特制定本规定。二、绩效考

50、核的用途1、教育培训；2、岗位调整；6、 奖惩依据。三、适用范围本制度适用于公司所有员工。四、绩效考核原则1、考核者必须消除对被考核者的个人偏见，根据日常业务工作中观察到的具体事实作出客观评估。考核成绩应于考核者见面，根据考核结果对被考核者进行扬长补短的指导教育。2、考评者对于要特别强调的评分和评语，以及对评定有显著影响的事项，必须予以注明。3、第一次考核者是被考核者的直接上级，办公室应在考核表上对第一次考评意见进行确认，如有异议，应先倾听第一次考评者的意见，相互商讨，使意见取得一致。五、绩效考核的内容及权重1、工作绩效：对员工岗位职责履行情况，工作完成情况进行观察、分析和评价。权重占70%。

51、2、工作态度：对员工在工作中表现出来的对工作的认识和主动性以及采取的行动进行观察、分析和评价。权重占10%。3、团队精神：对员工是否乐于助人，有大局意识，主动交流工作心得和业务所辖的信息进行观察、分析和评价。权重占10%。4、合理化建议：对员工勇于创新，积极探索，提出工作改进措施或建议进行观察、分析和评价。权重占10%。六、绩效考核的实施1、每月25日，员工检查自己的工作完成情况，填写“绩效考评表”。于26日交直接上级。直接上级根据员工考核期间工作完成情况和综合表现，进行客观、公正的评价，并填写考核意见。对于员工自评意见有异议的评价，直接领导应详细了解情况，收集意见，做好与员工沟通的准备。2、

52、每月28日30日直接上级应就员工考核期间的工作情况及下一步改进、提高工作的措施和培训计划进行面谈，并对考评分达成共识时，由办公室了解双方分歧原因，调查核实后，填写复核意见。3、每月初，办公室审核员工的绩效考核成绩，并填写考核意见。将员工考核成绩记入个人档案，绩效考核表交员工本人收存。4、每月绩效考核工作结束，办公室人事专员统计、整理当月员工绩效考核成绩，并拟写分析报告，向办公室经理汇报，同时报请总经理审核。5、在考核评定期间，由于被考核者工作转换，人事调动、原有考核关系发生变更，导致不能对被考核者进行充分考核时，原则上由新部门负责人负责考核，但需要与原部门进行磋商、听取原部门有关意见。七、绩效

53、考核的中述与监督员工对绩效考核有意见，可向部门负责人提出，若不能协商共识，有权在反馈考核结果起三日内向办公室提出书面申诉。办公室必须在三个工作日内对员工申诉作出答复，无法协调和答复的，可向总经理汇报，由总经理裁定后向本人反馈。如果员工申诉成立，必须修正申述者的绩效考核结果。八、绩效奖金1、年终公司完成年度经营计划，取得良好的经济效益，公司按超额利润的一定比例提取奖金。奖金发放以员工所在岗位的岗位难度系数及“月度绩效考核表”的考核成绩为依据。计算公式如下：个人奖金额=奖金总额（个人考核分数岗位难度系数）（个人考核分数岗位难度系数）第十一节 员工培训一、培训1、公司教育培训分为新进员工入职培训（岗

54、前培训）和在职培训两类。二、培训方式凡本公司新进人员入职岗前培训一般采用公司内部培训方式，即由总公司培训中心与本公司办公室协调有关部门人员担任讲师进行培训；在职培训由本公司人员或聘请外界人员担任培训讲师；专业培训一般采取公司自行培训与公司外聘讲师培训相结合的方式 。三、培训要责（1）负责本部门员工职责、工作规范、岗位工作技巧与技能等专业知识培训计划，并在办公室指导下设计、开发培训项目，编写本部门培训教材。（2）在办公室协助下，负责对以上培训计划进行组织与实施。（3）负责对以上培训计划实施后反馈意见进行收集与分析。（4）在办公室指导下，负责对培训效果进行评估。四、培训实施（1）、公司各部门在每年

55、初制定本部门的全年培训计划，并交办公室，作为办公室制定公司全年培训计划的依据，以及总公司培训中心与本公司办公室检查、考核各部门全年培训工作开展的依据。（2）、公司所有培训必须有培训记录。培训记录包括：培训计划、培训方案、培训教培训后反馈意见调查表、培训后的考核材料（试题、成绩）。以上记录，由实施培训部门按规定交到办公室，统一管理，保存。（3）、公司每个员工根据所在岗位要求制定每月的学习计划，并与每月初交办公室。每月末，办公室对应员工学习计划进行检查。五、各类培训实施细则（1）、入职培训 1.1凡新入职员工，须接受公司的入职岗前培训，岗前培训旨在帮助新进员工了解公司对员工的要求、掌握岗位所需的基

56、本技能，具备公司要求新员工必须拥有的素质和其他基本能力。新进员工培训由总公司培训中心与本公司办公室负责组织实施。1.2办公室负责组织相关领导和培训中心负责人向新员工介绍公司整体构架、背景、发展方向、目标、经营现状、人力资源管理制度、企业文化和行为规范等；1.3其他相关部门对新员工进行技术知识、业务流程、文件标准化以及工艺流程、操作规范等知识的培训工作，并完成新员工入职培训记录表的填写。（2） 程序2.1培训中心组织实施新员工入职培训，并由培训中心（培训人）完成培训实施记录表的填写。2.2 入职培训结束后，由培训中心将培训记录转交给试用部门，并由该部门负责安排新员工的实习培训内容和实习工作。2.

57、3 新员工结束在培训中心的培训后，由所在培训中心经理对试用员工的实习表现进行评估，并连同入职培训记录一起移交给该员工的所在部门经理。2.4 新员工试用期后，所在部门应在培训记录上签署实习效果意见，并将其作为实施期满转正评价的附件，一并移交办公室。(3)、在职培训在职培训主要是为了向员工灌输专业知识或一些新知识、新观念，提高员工自身综合素质及各方面能力，它分为共同培训、专业培训等。3.1共同培训共同培训系指针对全体员工的培训，这类培训主要是企业文化、经营理念和全员工素质提升培训。3.2专业培训专业培训旨在提高各部门专业知识，专业技能水平，主要包括财务人员培训、人资管理人员培训、行政管理人员培训、

58、营销部人员培训、服务科人员培训、工程技术人员培训、车间班组人员的培训等。专业培训由各部门提交培训计划并由总公司培训中心与本公司办公室负责组织实施。十二节 员工激励制度公司奉信“赛马不相马，人人是人才”的人才的理念，重视员工的学习及培养，为了更好的让员工发挥主人翁精神，积极而广泛地参与企业的管理、文化、经营等各方面，充分利用自身聪明才智为公司做贡献，对员工实施以下激励机制：一、激励范围适用本公司全体员工二、激励系统本公司的激励系统包括：调配制、竞岗制、末位淘汰制。（1）调配制1.1、办公室根据公司对未来的经营计划与相关职位的预测，确定每年职位变动和任命情况。2.1、为每一个重要职位，进行后备干部

59、梯队建设。主要根据综合考评或其他因素进行筛选。3.1、不同年龄组的各级管理人员将合理分配在公司各个层面。4.1、有潜力的年轻人员在其工作早期阶段，公司会给予机会，在同一管理层下的各部门内工作，以拓宽其工作经验和管理视野。5.1、公司将根据部门人才稀缺、富余不平衡的状况，把可能积压的人员疏导到其他部门，调配的员工必须服从公司安排。6.1、公司内部员工享受优先调配的人事政策。7.1、在公司人事调配中，应按职位与能力匹配原则进行。8.1、对有重大贡献的员工，公司根据人事安排及个人能力进行调配或晋升，如因特殊情况不能调配或晋升的，公司将另行奖励。（2）竞岗制2.1、公司将对管理岗位及空缺职位实行公开竞

60、岗制的人事政策，公司内外竞争职位从外部调配人员，有利于带进新思想，注入新鲜血液，从而使内部员工有更大的竞争热情。2.2、公司鼓励员工对管理岗位进行年终竞争上岗。员工可以根据自身能力选择适当的岗位参与竞争，并发表就职演讲。2.3、原岗位人员于其他竞聘者（包括公司内部员工和新招聘的员工）同等条件参加新一轮的招聘竞标，否则即视为自动下岗。2.4、岗位发生变动后，其薪资水平也按新的岗位相应变动。（3）末位淘汰制公司每年实行1%的末位考核淘汰制。即每年从年终考核结果中，对排名最末位的1%员工进行淘汰。终止劳动关系。月度绩效考核表部门： 姓名： 考核期： 年 月工作项目工作完成情况备注12345678910合理化建议：签名：考核内容（采用5分制）员工自评直接上级考评工作绩效（70%）工作绩效（70%）工作态度（10%）工作态度（10%）团队精神（10%）团队精神（10%）合理化建议（10%）合理化建议（10%）总分总分成效及过失记录改进措施及学习计划直接上级评语签名：办公室意见签名：总经理审定