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1、导游业务教案课题导游讲解技巧教者黄丽娜班级旅游091班教学目标1、了解导游讲解的方法； 2、能够运用几种方法进行导游讲解； 3、培养语言表达能力； 4、树立良好的服务理念和职业意识。教学重点导游讲解的方法教学难点综合运用各种讲解方法教学方法比较法、演示法、讲解法、讨论法、总结归纳法教学用具录音机，多媒体设备教学环节设计意图教学过程及教师活动学生活动一、复习旧知、导入新课温习上一环节技能，顺利衔接1、提问：导游语言风格2、播放两段导游讲解的录音，让学生进行比较1、思考回答2、讨论回答二、新课教学 1、导游讲解方法本课的主要内容和重点掌握内容，详细讲解以便学生记忆同一导游、同一景点的讲解也会产生不
2、同的导游效果，这就是说导游讲解还要有一定技巧，我们今天就来学习导游讲解的技巧认真倾听，用心记忆2、分析一段导游辞这是对本课教学内容的一项练习和应用，让学生分析出所给导游词运用的方法技巧，加以点评，培养学生分析问题的能力和语言表达能力1、请一同学读故宫导游词，用大屏幕放映图片2、学生讨论时巡视倾听， 对有自己想法的学生鼓励并引导3、简单评价并鼓励1、边听边看2、分组讨论3、给出结论 3、学生练习这是对本课所学内容的一项实践，并且通过此环节来实现能力目标给两三分钟时间让学生将作业本的导游词再次整理并讲解出来，同学们共同评价，之后简单总结1、 整理导游词2、 讲解3、 评价4、课堂小结对学生的成绩进
3、行肯定和鼓励，将本节课的重点和难点再予以强调，增加学习兴趣； 通过出现物化导游的现象，强调导游讲解技巧的重要，要求学生树立新的服务理念和意识； 将所学习的有关导游讲解的知识串起来，提示学生要善于总结并学会反思要求并鼓励学生从学生时期做起，做好知识储备，努力形成自己特色的导游讲解1、学生认真听讲，回顾并思考 2、意识到导游讲解技巧的重要性3、对自己的课堂表现和学习情况有所反思5、布置作业深化教学目标和教学重点1、将导游词整理并录音三、板书设计 7.4导游讲解技巧导游讲解方法1、分段法“画整为零”2、重点法“分清主次”3、虚实结合法“有机结合”4、触景生情法“有感而发”5、问答法“一问一答”6、悬念法“引而不发”7、类比法“类比旁通”8、画龙点睛法“概括特色”
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