地税假如我是服务对象演讲稿3
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1、假如我是服务对象“假如我是服务对象”演讲稿 尊敬的各位领导、各位评委:大家下午好!我是8号选手*,来自于*。今天,我以一名服务者的身份站在这个讲台上,我的心情很高兴,也很忐忑。与在座的领导和同事们相比,我还只是税务系统的一名新兵,我的视野还不够开阔,人生经历还不够丰富,但是我相信,会有一个深刻的话题,让我们共同感动。我演讲的题目是“换位思考,真情服务,以纳税人为中心”。 作为一名纳税服务厅的普通员工,每天我都会和纳税人进行面对面交流,如何尽我自己的最大努力更好地为纳税人服务是我经常思考的问题。那么,我能做的是什么呢,纳税人最需要的是什么呢?我尝试着换位思考,假如自己是服务对象,我心目中的地税机
2、关及工作人员应该是什么样的?假如我是服务对象,当我走进纳税服务厅大门时,我希望看到办公场所干净整洁,地面、窗台一尘不染,案头文档摆放的井井有条。因为我想,一个干净、整洁的办公环境里面,工作人员也会是作风严谨、认真负责的。假如我是服务对象,当我来办理一项业务时,我希望进门就能看到一张热情的笑脸,听到一声“你好”、“请坐”,那会让我感到温暖和舒心,会拉近你我心与心的距离。如果我不懂政策,希望你能不厌其烦地向我解释宣传。可能我不了解工作流程,我希望你能仔细热情地告诉我。如果我资料不齐全,我希望你能一次性告知所有的事项,让我一次性补正,让我们纳税人少跑路。假如我是服务对象,我希望能看到你业务精湛,高效
3、服务。作为一名纳税人,我会时刻关注国家税收方面的相关政策以及减免税信息,迫切想知道被征了多少税,它的法律依据是什么,符合什么条件能享受减免税优惠。我希望你能一一告诉我,准确解答我的各种疑惑,熟练操作各种软件,及时办理各项业务,珍惜我的宝贵时间,让我明明白白缴税、开开心心缴税。假如我是服务对象,我会将你的一举一动视为整个地税局形象的代表,视为党和政府形象的代表。我不希望看到熟人好办事、不是熟人就推诿拖延,那会让我联想到你这个部门都是这种“潜规则”盛行的作风,会让我们失去对你们的信任,也最终会影响你们的工作。因为服务者和被服务者在一定程度上也是相互合作的关系。 通过换位思考,我明白了,服务对象需要
4、服务者具有热情的服务态度、良好的职业素养、精湛的业务能力、廉洁高效的办事效率。因此,作为一名地税一干部,一名纳税服务厅的服务者,我一定要努力做到以下几点:第一,要在感情上贴近纳税人,在行动上靠近纳税人,想纳税人所想,急纳税人所急。我们要把纳税人当作是自己血脉相连的亲人,放下架子,扑下身子,以真情的笑脸和热情地服务对待每一个纳税人,言谈举止礼貌、得体,对纳税人提出疑问的或不太清楚的,能耐心解释宣传。第二,在思想上尊重纳税人,在工作上诚心诚意地为纳税人提供方便。我们要始终坚持用平等的眼光看待每个纳税人,深入纳税人,了解纳税人所思、所盼,及时了解并帮助解决纳税人生产生活中的实际困难,让纳税人说心里话
5、,道烦心事,讲真想法,提好建议。第三,要加强业务学习,提高业务能力,更好的为纳税人服务。由于税收工作涉及面广,政策性强,只有通过不断地学习业务知识,增强自己的业务水平,才能更好地服务于纳税人。第四,要时刻牢记“聚财为国,执法为民”的宗旨,清心寡欲,淡泊明志,廉洁自律。严格做到依法收税,依率计征,公正执法,为国聚财。该收的税锱铢必较,不该收的税、不该拿的钱,分文不取。用一身正气捍卫税法尊严。最后,我会注意工作效率,按时按质的完成各项工作。面对纳税人,做不到的事不许诺,承诺的事坚决做到,树立良好的地税单位形象。用自己的一言一行,在平凡的工作岗位上干出不平凡的业绩。税收工作在发展,纳税服务无止境。让我们彼此面带微笑吧,从你我做起,从现在做起,大家共同努力,以真诚的工作态度服务全县的各行各业,将青春和热血融入为纳税人服务的滚滚洪流。我的演讲完毕,谢谢大家的聆听!
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