仓储管理毕业论文

《仓储管理毕业论文》由会员分享，可在线阅读，更多相关《仓储管理毕业论文（10页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、摘 要随着经济的发展，现今不仅需求方式发生了个性化、多样化的改变，生产方式也变得“柔性”向着多品种、小批量的方向发展。物流的特征由少品种、大批量变为多品种、少批量或多批次、小批量，仓库的功能也由重视保管效率逐渐变为重视流通功能的实现。储存相当于物流体系的一个节点。在这里，物质实体在化解其供求之间的时间上的矛盾的同时，也创造了时间效益（如时令上差异等）。因此，仓储是物流的重要环节，储存功能相对于整个物流体系来说，既有缓冲和调节的作用，也有创造和增效的功能。由此可见，制订一套有效的仓储流程、加大企业的仓储管理投入就显得极为必要。仓储管理是指对仓库以及仓库内储存的物资所进行的有效管理，是为了充分利用

2、仓储资源进行的计划、组织、控制和协调的过程。在仓储管理的过程中，仓储管理人员的协调调度，操作流程能否最优化是决定企业能否屹立不败的重要因素。仓储作业过程是指以保管活动为中心，从仓库接受物料入库开始，到按需要把物料全部完好地发送出去的全部过程，主要由入库、保管、出库三个阶段组成。各个作业环节之间并不是孤立的，它们既相互联系，又相互制约。关键词：仓储；仓储管理；电子商务；千仞岗；目 录一、电子商务仓储的重要性1（一）高效的仓储管理降低物流费用提高性价比1（二）配送效率和服务水平严重影响客户满意度1二、目前千仞岗电子商务部的仓储管理2（一）仓库服装摆放2（二）仓储人员配置2（三）流水作业流程3三、整

3、改建议3（一）仓库服装摆放建议31.服装协调摆放32.更新各个仓库的服装摆放3（二）对货物货位进行规划并编码4（三）改进人员配置4（四）作业流程整改5结论6参考文献7致谢8千仞岗电子商务部的仓储管理随着网络科技的发展，电子商务开始跳入从商者的眼帘。尤其是中小型企业的发展更里不开电子商务的辅助。电子商务的发展将关系着中小型企业的生死存亡。2009年由美国次贷危机引发全球金融危机更深刻验证了电子商务在未来商务活动中的不可替代。目前，大多数的中小型企业似乎也认识到了这一点，于是趋之若鹜。常熟市千仞岗制衣有限公司电子商务部应运而生。作为在电子商务方面刚刚起步的部门，千仞岗电子商务部还处在摸索前进的阶段

4、。由于商业竞争的存在，千仞岗电子商务部没有切实可依的运营方案，它走的是千仞岗前人未曾涉足的领地。作为黑暗中的前行者总会存在或多或少地、大大小小的问题。以下是就当下千仞岗仓储管理方面进行的分析。一、电子商务仓储的重要性所谓仓储管理，简单地说，就是指对仓库以及仓库内储存的物资所进行的有效管理，是仓储机构为了提供效率的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调的过程。千仞岗电子商务部的仓库是只服务于电子商务部的储存单位，相当于电子商务部淘宝店铺的一个节点。它不仅是对生产线的延伸，而且仓库在化解其供求之间的时间上的矛盾的同时，也创造了时间效益（如时令上差异等）。（一）高效的仓储管理降低物流费用提高性价比B

5、2C的仓储管理不同于传统意义的仓储管理，传统的仓储只是完成了货物的存储，出入库形式上表现出整进整出，无法直接面对大量的直接消费者进行散货出库。而B2C电子商务仓库是电商企业制造包裹的生产车间，是其生产流水线的核心环节，需要处理海量的客户订单，将货物散进散出，订单生产流转环节极其复杂，库区分工呈现精细化。仓储管理对于B2C电商的重要性不言而喻。如果一个客户在B2C网站上下了一个订单买了很多不同的商品，而这个订单上的不同商品来自分布在不同城市或不同区域的物流仓库,那么该用户的订单就可能被拆分发货，导致的后果就是客户会间隔很长时间才能收到所有的货物，让客户觉得时效性很差；不仅这样，分拆发货也意味着B

6、2C电商的物流成本大幅提升最终都会转嫁到客户的头上，导致商品价格升高，物流时效性差和性价比降低就会最终导致部分客户流失。除了成本的考量，提高供应链的响应速度也是投资物流的出发点。仓库布局合理，那么就可以提高配送的时效，有效减少拆分发货的情况。（二）配送效率和服务水平严重影响客户满意度配送是B2C电子商务的“最后一公里”，配送服务对于B2C电子商务尤为重要。有了海量的订单后，对于B2C电商来说，最痛苦的事就是“货发出去了，但是发错了，”或者“货发对了地址，但是客户等到花儿都谢了”，这会导致客户迟迟收不到商品，最终的结果就是客户满意度下降，甚至会导致客户的投诉和客户的流失。对于B2C电子商务物流配

7、送来说，要提高效率和服务水平，在配送管理中要关注以下三个考核指标：订单差错率、订单妥投率和人均订单量。订单差错率纳入考核指标，可以有效解决“货发出去，但是发错了”的问题；订单妥投率的考核，可以解决货物送到后客户临时不在导致很久以后才能再次收货的情况；人均订单量的考核，通过科学规定配送人员每天的配送数量指标，避免配送人员为了追求更多提成，一味追求送货速度多送货物，导致服务质量下降引起客户不满的问题。返回窗体底端二、目前千仞岗电子商务部的仓储管理（一）仓库服装摆放目前，千仞岗电子商务部有三个仓库：一大，两小（为叙说方便，就其进行标号，大仓库为A、两个小的分别为B、C）。A作为三个仓库的总库，是由服

8、装展厅临时改建的，库内没有货架。其中包括各种款式、色号的羽绒服（儿童服装除外）。A库内16新款的摆放比较合理，各个款式比较分明，但色号区分不够明确。12、15等旧款摆放则比较随意。B库是整个“仓库群”的心脏，其中包括操作线区域、服装区域、快递摆放区域，服装区域主要是根据ERP统计分析后得出的易售服装摆放区，其中有货架。C库主要是儿童服装，另外还存放包装袋、包装箱等物品。仓库布局不合理，物品随意摆放，比如：在13款的摆放区域内有15款的衣服。而且同一款式的衣服不同色号混杂，这样导致配货速率大大降低；还会导致在ERP中存在的物品在现实库存中找不到等问题。（二）仓储人员配置一个审单员 主要负责每天旗

9、舰店及代理商生成快递单的审核；一个打单员 主要负责快递单的打印，及每天进出货的统计工作；一个配货员 负责快递单服装的匹配同时负责每天无质量问题的退货服装的归位；货检员 对即将发出的服装进行质量检查，确保无质量问题后交予货单对照员；另外货检员还负责每天退货的质检服装，并将质检后的服装归类：分为无质量问题、次品；同时点发包裹给快递员，并进行包裹个数和底单张数的核对。打包员 将包裹用部门专用的封箱器密封并贴上快递单，然后将包裹放在包裹区。由上可以看出，有些人身兼数职，如货检员既要负责服装质量的检测又要负责包裹数的清点，直接导致配货速率下降。另外，仓库人员流动较大。人员经常流动，一些员工刚刚熟悉一份工

10、作后，主管却另外安排其他的工作。人员的大幅度流动也导致责任明确不到个人，同时致使操作人员工作没激情、责任心消磨，工作效率降低。而且缺少货、单对照的流程，没有货、单对照而直接发货无法保证包裹的正确率，这样责任无法追究，会提高退、换货率。（三）流水作业流程由于千仞岗的电子商务部是年初才刚刚成立的，其网店销售额较小，因此，仓储作业流程比较简单。但在配货过程中依然会存在或多或少的问题。比如配货员在找到与快递单匹配的服装后，由于没有专门负责服装运输的人，同时没有专门用于装载服装的器具，配货员只能自己将服装和快递单交到打包处，且配货员在放置服装与快递单时因没有专门的器具与摆放地点，只能随意放在货检员的脚下

11、或身边。这样很容易造成在打包的时候，包裹里的衣服与快递单的要求不符，导致发错货。另外，还有可能造成打包员在贴单的时候，由于快递单混乱导致贴单错误，从而发错货，给企业形象造成不好的影响，给电子商务部造成不必要的损失。 三、整改建议（一）仓库服装摆放建议1.服装协调摆放 操作流水线是整个配发货的关键，换言之，流水线是电子商务仓储的心脏，一切都是为其服务，所以流水线应有一个独立且大的空间。不仅仅象征着地位，而且有利于提高流水线效率，试问员工在长期压抑的工作环境中，心情难免急躁，心情的波动也易造成配货上的失误。理想的库位布局应该如下所述：A库作为整个仓库群的总仓相当于整个仓储的后方，在军事理论上后方有

12、着不可替代的地位。它主要负责B库中羽绒服的补给。每天仓储主管统计出需要补给的服装，第二天由补货员负责对B的补给。B和C作为节点向操作流水线即心脏输送配好的服装，心脏进行打包工作，并将所打好的包裹交于快递员。2.更新各个仓库的服装摆放A仓库是B仓库的母仓库，因此，一般情况下，A仓库只是B仓库的补给仓，配货员真正作业的区域应该是B和C。A仓库必须区域划分严格，各个款式、色号应区分。12、13款这些旧款式由于不是主打产品应将其放在A库靠里的位置，而15、16等热卖主打的服装应放在靠近仓库出口的地方，这样有助于提高配货速率，从而提高打包速度。B和C是服装的“流动区”应严格遵守外热内冷的原则进行货物摆放

13、，即热销的服装摆放在外延最显眼的地方，同时款式、色号要严格区分开。（二）对货物货位进行规划并编码货位就是指物料所存放的具体位置，如：货位号、架位号等。其作用是可以方便仓库管理服装，在需要找到某款服装时，可以很快很准确地找到羽绒服摆放的位置，可以加快配货速率。货位的规划管理是规范每一服装的恰当储存方式，在恰当的储存方式下的进行服装空间最优的货位分配，以实现最佳的货位布局。货位应本着明确化、合理化的原则进行规划。另外，货架应该用阁楼型货架。这种货架一般采用全装配式，拆装方便，仓库空间的可利用率高。由于羽绒服的产品特殊性，建议在货架前安装可以阻止服装滑落的装置。在配货过程中经常会出现款式、色号配错，

14、还有在ERP上显示的款式在实际操作中，配货员找不到，这就与服装没有明确的编码有关。何为服装编码？服装编码就是唯一标识服装的编码，通常用字符串货数字组成。编码是以简短的文字、符号或数字、号码来代表服装的品名、规格、类别及其有关信息的一种工具。对服装进行编码可以增强配货正确性、提高配货速率，另外，还便于货位的管理。在对服装进行编码时应注意：编码要简单明了，具有单一性、对应性和扩展性。（三）改进人员配置由以上叙述可以看出在千仞岗电子商务部的仓储人员的管理上，存在着仓储员工分工不明确且流动性较大等缺点。因此，能否进行员工的有效整合是关乎仓储效率高低的关键。就千仞岗电子商务部仓储人员进行以下分配。主管（

15、一名）：俗话说：蛇无头不行，一个单位各个方面的整合与调度全靠部门有一个优秀的领导。主管主要负责统筹仓库的管理及人员的分配；每天进出货的统计与ERP的操作。审单员（一名）：主要负责每天旗舰店及代理商生成快递单的审核。打单员（一名）：主要负责快递单的打印并对快递单按照款式进行分类，将分好类的快递单交到相应的配货员手中。配货员（两名）：负责快递单服装的匹配。送货员（一名）：将配货员配好的服装及时的送到流水线区域以便于打包；及时整理配货员因找货而弄乱的衣物。货检员（两名）：一名进行每天退货服装的质量检测，并做好产品检测记录，下班后将记录交于主管，同时帮助另一名货检人员做好配货线上服装的检查。另一名是在

16、流水线上对所配服装进行货检。打包员（两名）： 为了避免货单核对与打包责任的分离现将两责任归于一处，此时打包员的任务较重，同时为了能保证流水线的速率，现为一个货检员配两个打包员。其主要职责是对服装和快递单进行核对并打包。货运员（一名）：将以前货检员的工作分出一部分，同时承继其它人员的部分工作，这样便于明确责任）：负责每天货物进库的统计与搬运；将货检员检测出的次品进行封箱处理。其主要职责是点发包裹给快递员，并进行包裹个数和底单张数的核对。（四）作业流程整改优质高效的配发货流程是电子商务仓储的命脉，就算是仓库布局的整改、产品编码的添加等等都是为了提高配发货速率。所发产品的正确率直接关系着淘宝店铺信用

17、及顾客的满意程度。因此，仓储作业流程的整改迫在眉睫。仓储流程的整改是不可能毕其功于一役的，只有在不断地实践中进行完善。现提出试用于现阶段的整改意见，仅供参考。1.每天审单员对淘宝店铺生成的物流单进行审核，包括物流单号正确与否，快递单的种类（圆通、申通或是EMS）；所需衣服的件数；以及对所送小礼物的备注。2.打单员将已审核完毕的快递单打印出来，并进行分类，然后交到相应的配货员手中，由配货员负责配货。配货员在配货时要注意看清快递单上所需服装的款式、色号以及件数，然后将配好的货放在指定区域，由送货员送到打包区域。3.货运员在送货的过程中应该注意快递单和衣服的严格匹配，将装有衣服与快递单的篮子放在打包

18、的指定区域。同时做因货检出质量问题而导致的缺货相应快递单的补货工作。4.货检员和打包员应该严格按照工作流程进行货检、打包。具体如图所示。审单员：对淘宝店铺生成的物流单进行审核打单员：将已审核完毕的快递单打印出来，并进行分类，然后交到相应的配货员手中，由配货员负责配货。货检员：将配好的服装进行货检。配货员：将打印好的快递单进行配货。并交于货运员。打包员：将已经货检的服装与快递单对照并打包。货运员图（一）结论仓库是用于储存、保管货物的场所，它伴随着生产的产品剩余而产生。当从人类社会跨入21世纪之际，以信息技术为引导的现代物流在社会经济中的地位日益突现；作为物流系统重要环节的物流仓储正在发生巨大变革

19、，成为追求第三利润的重要来源。随着企业改革的深入，企业的仓储也必将进行重组。重组后的企业仓储管理应该是在原有的管理的基础上，在ERP技术平台上建立仓储数据处理中心，实现进货、提货处理，在库物资保管和盘点处理及核算处理等4个流程的统一管理。以达到精干人员，提高效率，确保安全，减少资金占用，实现科学、合理、高效的仓储管理。参考文献1郑克俊.仓储与配送管理M.北京：科学出版社，2005(1)：192 扬智斌.仓储管理细化量化与过程控制M.广东：经济出版社，2009（10）：38-393陆靖.菲亚特公司仓储管理系统研究J.西北大学：2006（4）：374肖建辉.浅谈仓储管理J.物流工程与管理.2010

20、（6）：47-485熊金福.仓管员岗位培训手册 M. 广东：经济出版社，2011（8）：256史小玲，陈德良.浅谈服装企业的仓储管理系统规划J.科技信息.2010（12）：177王洋，邵彦慧，王永涛.我国仓储业的走向第三方仓储管理J.商场现代化.2010（15）：38-398沈启红.怎样做优秀仓管员M. 广东：经济出版社，2007（11）：42-439付晓凌.浅议内部会计控制系统的测试与评价J.现代商业.2009（23）：2710杨思东，黄静.仓储管理实务M. 广东：经济出版社，2010（2）：55-58致谢本论文是在高志坚老师的亲切关怀和悉心指导下完成的。他渊博的专业知识，严肃的科学态度，严

21、谨的治学精神，精益求精的工作作风，诲人不倦的高尚师德，严以律己、宽以待人的崇高风范，朴实无华、平易近人的人格魅力，深深地感染和激励着我。不仅使我树立了远大的学术目标、掌握了基本的研究方法，还使我明白了许多待人接物与为人处世的道理。从课题的选择到项目的最终完成，每一步都是在导师的指导下完成的，高老师都始终给予我细心的指导和不懈的支持，在此谨向高老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。本论文的顺利完成，也离不开电子商务教研室其他专业老师、同学和朋友的关心和帮助。在此感谢凌老师、王老师、程老师和刘老师等专业教师在平时的课堂教学和专业实训过程中的严格要求与悉心指导，正是他们辛勤劳动让本人具有扎实的专业理论基础，才使论文能得以顺利完成。感谢同学和朋友的大力支持，他们友好的帮助让本人在论文撰写的过程中收获颇多。第 7 页 共8页