市烟草公司积极开展客户经理队伍作风纪律整治活动

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1、市烟草公司积极开展客户经理队伍作风纪律整治活动春节来临，卷烟销售进入旺季，部分紧俏卷烟供不应求。为实现货源分配的公平、公正，保证广大卷烟零售客户利益，杜绝卷烟搭配销售和卖人情烟、面子烟等不规范现象发生，安阳市烟草公司召开专题会议部署，严格队伍管理，积极在全体客户经理队伍中开展作风纪律整治活动。整顿活动紧紧围绕“卷烟上水平”行业发展战略任务，以提高客户满意度和提升烟草形象为目标，成立市公司一把手亲自挂帅、各县分公司一把手亲自抓、营销和督察部门重点督办的组织领导小组，坚持“有什么问题，纠正什么问题；什么问题突出，重点解决什么问题”和“未雨绸缪，打主动仗，下先手棋”的思路，进一步提高客户经理队伍的责

2、任意识、规范意识和服务意识，以良好的工作作风、严格的队伍纪律、规范的营销服务，创造客户满意，获取良好的社会口碑。整治活动从今年年12月5日起至年1月20日结束。将从客户经理文明服务、作风纪律、规范经营三个方面入手，重点整顿营销服务工作中形象不佳、态度恶劣、消极懈怠、搭配销售、克扣卷烟和以烟谋私等行为，分为“动员部署、查摆问题、整顿提高、检查验收”四个阶段进行，坚持边学习、边剖析、边检查、边整改的原则，将学习剖析和整改提高贯穿于作风纪律整顿活动的全过程，确保活动取得实效。同时，为加强社会监督，在各县级分公司分别设立了“客户经理作风纪律举报箱”。客户免费投诉电话为：，欢迎广大零售客户和社会各界为我们的工作多提建议，并进行监督。

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