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1、卓越的销售团队特别为一汽巴勒特锻造有限公司 一、培训背景“企业的主要功能：营销和创新”彼得.德鲁克 营销是企业经营管理的核心环节，是企业的命脉！在经济全球化和市场竞争激烈化的今天,企业如何科学化营销管理？如何制定正确的营销战略？如何创建强势品牌？如何打造金牌销售团队？如何提高客户满意度？如何全面提高营销竞争力缔造非凡业绩？面对这一系列难题，打造一支卓越的销售团队显然成为极其重要的工作。对于销售人员来说对整体的营销管理有清晰的认识，能熟练运用专业营销工具来对企业营销策略进行规划，制定合理的营销战略，制定客观可行的营销战术策略并掌握客户关系管理与相应的财务知识。长春工大汉邦管理顾问有限公司营销“培
2、训项目研发组”，旨在帮助企业全面提升营销管理者素质和营销竞争力，力求将经典的现代营销理论和先进的营销实践相结合，将本土化与国际化相结合，强调系统与创新，立足前沿与实战，打造新时代营销理念，助力本省企业辉煌！下面的系列课程是我们“汽车行业课程研发小组”全体成员，运用科学的管理方法并结合贵公司的实际情况和培训需求，潜心钻研的成果。也可从一个侧面了解我公司培训特长！如果您有培训意向，欢迎您电话或电邮方式沟通，我们将组建培训项目组，按照科学标准的企业定制化培训流程开展一系列的培训前期准备工作，我们将以最优质的服务为客户提供最满意的培训。二、课程体系设计之前与一汽巴勒特锻造有限公司的培训相关人员进行了前
3、期的项目沟通，初步了解了贵公司的培训需求。课程设计依据企业的销售管理人员应该具备两方面的能力要求，即基础能力要求和专业知识能力要求。适用岗位培训模块涵盖内容销售管理人员岗位基础能力高效时间管理情绪与压力管理商务礼仪公众演讲与表达技巧得心应手的沟通技巧商业谈判专业知识能力服务营销与客户关系管理营销策略品牌构建与价值管理营销人员的财务知识高绩效销售团队建设销售人员品牌管理提高客户满意度 结合企业的培训需求，我们将以上能力模块进行整合，培训内容进行重组，特别为一汽巴勒特锻造有限公司销售部人员设计题为卓越的销售团队的培训课程。卓越的销售团队2天一、开篇营销管理人员角色认知 1、营销管理人员的角色定位
4、2、营销管理人员的管理职能 3、营销人员的角色与定位二、专业技能营销管理人员五段 一段营销策略 营销策略对企业营销影响 营销机会的识别把握策略 市场机会的发现 目标市场营销策略 产品策略 渠道策略 二段商务谈判 谈判从什么时候开始 谈判中有几个利益主体 谈判的双方是否平等 谈什么？谈判要有焦点 找出关键因素 商业谈判四种模型 让步的幅度、次数与速度 找出你想要的 提出你认为他会接受的 提出有客观原则支持的 提出他肯定不会拒绝的 三段怎样提高客户满意度 提升客户满意度的基础是让客户“高兴” 如何不断的去发现和满足客户期望 善于倾听客户的意见和建议 进行满意调查不能以客户抱怨水平来衡量客户满意度
5、客户关系的沟通策略与技巧 有效沟通的最高境界如何让客户感到舒服 如何进行有效暗示 认识客户忠诚及其价值 帮助客户拥有愉悦是建立客户忠诚的关键 使客户产生信赖是建立客户忠诚的终点 如何超越客户的期望 如何建立客户联盟 四段营销人员的财务知识 原始凭证填制要求 增值税专用发票 支付结算常用方式 银行汇票结算 商业汇票结算 银行本票结算 支票管理制度 支票的签发和审查 支票退票理由书 汇兑结算 托收承付结算 托收承付结算凭证五段营销人员的税收知识 增值税概况 营业税概况 消费税概况 企业所得税概况 最新个人所得税法 个人所得税应纳税额计算 个人所得税纳税申报 个人所得税纳税筹划三、培训实施1、项目组
6、人员及分工我公司培训项目组由下列人员构成：项目经理、培训讲师、培训设计师、培训助教等人。项目组成员职责明确，分工合作，务求达到培训效果最大化。项目组成员的具体职责如下： 项目经理：负责项目的接洽、联系、沟通及协调工作，并对培训组织流程与培训最终效果负责； 培训设计师：负责对培训需求进行调研，了解并掌握客户该次培训的个性特点，并与讲师共同设计方案，开发课程；培训方式的选择；授课前期调研；在课程结束后，负责对培训学员进行效果评估； 培训讲师：负责依据需求开发课程，现场授课； 培训助教：负责培训实施过程的全部管理工作，对学员在培训期 间的现场表现进行记录与评估，并协助培训讲师和客户方完成现场的服务组
7、织工作。2. 项目管理流程 课程前期进行具体需求调研(问卷或者访谈)； 根据调研结果对课程进行再设计及局部调整，保证课程的针对性与有效性； 设计完成课程电子文件包及相关资料包； 组织实施培训（师资选配、项目服务人员、场地、教学设备、资料文本等）； 培训现场效果及服务反馈（问卷及客户评分、培训评估报告）。写在卷尾尊敬的一汽巴勒特锻造有限公司（我们尊敬的客户）：非常高兴能将这套培训方案呈交给你们，希望我们的付出能够对您有所帮助和启迪！ 再次感谢您能够选择我们为您服务，相信我们会以专业的服务水平、敬业的服务态度为您提供高效满意的培训服务！长春工大汉邦管理顾问有限公司培训规划部汽车行业课程研发小组服务电话：0431-85070889
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