training1115

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1、上海市南京西路1266号 恒隆广场3301室ROOM 3301 PLAZA 66, 1266 NANJING ROAD W., SHANGHAI 200040, P.R.CHINATEL: 8621-62883399FAX: 8621-62883301上海尚道企业管理有限公司上海尚道企业管理有限公司Sound Venture Management Co., Ltd.德隆公司德隆公司行政管理部人行政管理部人员员培培训项训项目策划目策划2001.11上海市南京西路1266号 恒隆广场3301室ROOM 3301 PLAZA 66, 1266 NANJING ROAD W., SHANGHAI 20

2、0040, P.R.CHINATEL: 8621-62883399FAX: 8621-62883301上海尚道企业管理有限公司上海尚道企业管理有限公司Sound Venture Management Co., Ltd.德隆公司行政管理部人德隆公司行政管理部人员员培培训项训项目策划目策划培培训训目的：提高德隆公司行政管理部人目的：提高德隆公司行政管理部人员员的公关意的公关意识识，培养，培养规规范化的公关手段，塑造其范化的公关手段，塑造其职业职业形象及形象及规规范化的社交礼范化的社交礼仪仪培培训训原原则则：在：在较为轻较为轻松活松活跃跃的气氛中采取互的气氛中采取互动动式的交流方式，式的交流方式，进

3、进行相关培行相关培训训。先由浅入。先由浅入深的深的进进行理行理论论知知识识的的讲讲解，再解，再结结合相关案例的分析及模合相关案例的分析及模拟练习拟练习，以激，以激发员发员工工对对培培训训内容的内容的兴兴趣。趣。时间时间： ：2001 年年 12 月月 8-9 日日地点：上海（由德隆集地点：上海（由德隆集团团安排通知）安排通知）参加人参加人员员：德隆集：德隆集团团行政管理部人行政管理部人员员 培培训项训项目策划目策划时间时间： ：12 月月 8 日日 课课程程设设置置09： ：3012： ：30 公关基公关基础础知知识识培培训训 人员介绍（15 分钟）公关的含义公关在企业管理中的地位及意义公关的

4、基本流程及分类(包括：新闻发布会的组织、市场的推广、大型展览会、大型研讨会等。)行政管理人员在公关活动中的职能自由讨论培训形式：上海市南京西路1266号 恒隆广场3301室ROOM 3301 PLAZA 66, 1266 NANJING ROAD W., SHANGHAI 200040, P.R.CHINATEL: 8621-62883399FAX: 8621-62883301上海尚道企业管理有限公司上海尚道企业管理有限公司Sound Venture Management Co., Ltd.由培训师介绍授课，介绍相关理论。通过对具体案例的介绍和剖析，阐述公关理论和知识。通过设定的特定场景中的情

5、景练习，使行政管理部人员进一步明确其在公关活动中的职能及重要性。第 1 页12： ：3013： ：30 午餐午餐13： ：4017： ：30 企企业业文化（文化（职业职业形象形象/社交礼社交礼仪仪）的相关培）的相关培训训职业形象塑造接待礼仪社交礼仪电话礼仪德隆韦经理总结发言（45 分钟）培训形式由培训师介绍授课，介绍相关理论。通过相关案例的分析，组织小组讨论并总结。设定各类特定场景，由培训人员进行模拟训练，强化培训人员的职业形象和礼仪意识。 （必要时，可适当安排培训人员饰演不同的身份，在不同的角度上体验不同的心态，使培训更全面。 ）观看有关社交礼仪及职业培训方面的录像带，结合录像内容自由讨论，

6、剖析其中各个环节，以加深培训人员的印象。上海市南京西路1266号 恒隆广场3301室ROOM 3301 PLAZA 66, 1266 NANJING ROAD W., SHANGHAI 200040, P.R.CHINATEL: 8621-62883399FAX: 8621-62883301上海尚道企业管理有限公司上海尚道企业管理有限公司Sound Venture Management Co., Ltd.结合以上各种形式的训练，反复强调德隆企业的文化及识别系统；并由德隆行政管理部负责人韦经理进行总结。给培训人员发德隆企业常识手册。使培训人员对企业文化有一个更系统更具体的认识。18： ：00 晚

7、餐晚餐第二页12 月月 9 日日 课课程程设设置置9： ：3012： ：30 媒体沟通技巧及突媒体沟通技巧及突发发事件事件应对应对技巧培技巧培训训 与媒体/政府领导沟通的原则与技巧 与媒体/政府领导沟通中的提倡与禁忌事项 突发性事件及危机公关的应对技巧 讨论培训形式：答记者问的模拟练习，案例分析12： ：30 午餐午餐培培训训其他建其他建议议： ：职业形象及社交礼仪培训时，根据培训人员的人数及相关部门可分成两组进行系上海市南京西路1266号 恒隆广场3301室ROOM 3301 PLAZA 66, 1266 NANJING ROAD W., SHANGHAI 200040, P.R.CHINATEL: 8621-62883399FAX: 8621-62883301上海尚道企业管理有限公司上海尚道企业管理有限公司Sound Venture Management Co., Ltd.统化的培训。由友谊国宾车队培训师对司机进行礼仪培训。行政管理部的其他人员分为另一组进行培训。为增强培训的效果，建议进行实地录像拍摄。对培训人员的模拟练习录像并分析。项项目策划目策划结结束束第三第三页页