医院礼仪培训,医院客户服务技巧与服务礼仪培训

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1、螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂

2、蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆

3、袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁

4、蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅

5、羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿

6、螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆

7、虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀

8、袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅

9、蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿

10、羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃

11、蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇

12、薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂

13、袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿

14、蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃

15、羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇

16、螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁

17、薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆

18、袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀

19、蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇

20、罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂聿莁蒂袁肈肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薅薂膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇罿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂羆芈荿螈羅莁薅蚄羄 培训主题:医院客户服务技巧

21、与服务礼仪培训培训讲师：沈清仪培训时间：1-2天培训对象：医护人员培训方式：小组讨论、参与型培训、多媒体教学、实践型培训、游戏带动、讲授法、案例分析、互动、情景演练培训目标：通过培训使员工达到本岗位工作所要求的专业知识、工作技能等方面的规范标准；通过培训促进员工在知识、技能和工作态度等方面得到提升，达到成就自我的职业发展目标；通过培训使员工认识到礼仪知识的重要性，更加注重自身素质的提高，更好的服务于患者，增加医院的社会美誉度。培训大纲：第一篇认识医疗服务营销第一讲医疗服务竞争的产生医疗服务市场变化的特性医疗服务竞争产生的原因医疗服务竞争的六个领域第二讲客户服务的策略什么是客户满意影响客户满意的

22、因素客户服务金三角客户服务圈第三讲客户服务的理念现代客户服务的10个准则客户对医疗服务的看法第二篇专业的客户服务技巧第一讲建立最佳的第一印象服务人员的基本素养专业的职业形象专业的服务用语第二讲专业的举止礼仪自然微笑站立姿势行走姿势坐下姿势蹲下姿势欠身姿势递送物品引导姿势握手礼仪交换名片第三讲让环境为客户服务5S的环境质量要求提供完善服务的18种环境设施第四讲客户(医患)沟通技巧客户想知道什么提問的技巧倾听的技巧回应的技巧电话沟通的技巧第五讲为客户解决问题客户能有什么选择客户需要更多增值服务.满足客户的期望确认客户决定的方案第九讲建立忠诚客户让客户满意而归向客户表示感谢.如何建立客户资料建立客户

23、关系的7种方法第三篇面向医患冲突-客户投诉第一讲客户投诉的分析客户投诉的4种程度客户投诉的影响有效处理客户投诉的好处客户投诉的原因客户投诉的心态第二讲客户投诉的处理客户投诉的案例如何减少投诉发生处理投诉的原则处理投诉的8个步骤第四篇医务人员的自我挑战第一讲情绪和压力管理情绪的类型控制情绪的重要性调整情绪的方法认识压力的来源解除压力的方法讲师介绍：沈清仪，高级礼仪培训师，中华礼仪培训网（）特邀讲师！联系电话：沈清仪：国家高级礼仪培训师 国学礼仪专家 多家大学特聘礼仪讲师 中国礼仪培训网资深礼仪顾问 多家知名企业礼仪顾问 实战派礼仪策划专家，品牌营销策划专家 国家高级美容师，企业形象塑造专家 韩国

24、欧凯莱整型美容机构特约礼仪顾问 国际商务人员考评委员会礼仪专家委员沈清仪老师是中国著名企业培训师，国家高级礼仪讲师，从事礼仪教学多年，以弘扬国家传统文化，礼仪天下为己任，博采众长，潜心钻研。曾为政务机关，工商企业，金融保险，医院学校，社会团体各个层面量身定做有针对性，实用性，突破性的培训课程。多年的教学实践，形成有的放矢的制定课程方式，为企业实施高效目标性培训。讲课风格：沈老师的培训风格亲和、生动，形体示范优美、大方、富有感染力，特别注重理论与实际相结合，最擅长将纷繁复杂的理论知识简化为应用性强、趣味性高的实操内容，并针对不同单位的实际需求设计专署的课程，让学员参训后快速得以改变和提升，讲课风

25、格委婉、风趣，广获赞誉。 蒃螀肂莆蚅肆莁莅螈袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚃袈荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肆莇蒃螀肂莆蚅肆莁莅螈袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚃袈荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肆莇蒃螀肂莆蚅肆莁莅螈袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肀膀

26、蒀薆袃膆葿螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚃袈荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肆莇蒃螀肂莆蚅肆莁莅螈袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚃袈荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肆莇蒃螀肂莆蚅肆莁莅螈袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袂衿膅薂薁肅肁

27、薁蚃袈荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肆莇蒃螀肂莆蚅肆莁莅螈袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚃袈荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肆莇蒃螀肂莆蚅肆莁莅螈袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚃袈荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅

28、荿蚁螂膁莈螃羇肆莇蒃螀肂莆蚅肆莁莅螈袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚃袈荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肆莇蒃螀肂莆蚅肆莁莅螈袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚃袈荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肆莇蒃螀肂莆蚅肆莁莅螈袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃膆

29、葿螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚃袈荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肆莇蒃螀肂莆蚅肆莁莅螈袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚃袈荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肆莇蒃螀肂莆蚅肆莁莅螈袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚃袈荿

30、薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肆莇蒃螀肂莆蚅肆莁莅螈袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚃袈荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肆莇蒃螀肂莆蚅肆莁莅螈袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚃袈荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁

31、莈螃羇肆莇蒃螀肂莆蚅肆莁莅螈袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚃袈荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肆莇蒃螀肂莆蚅肆莁莅螈袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚃袈荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肆莇蒃螀肂莆蚅肆莁莅螈袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂

32、葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚃袈荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肆莇蒃螀肂莆蚅肆莁莅螈袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚃袈荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肆莇蒃螀肂莆蚅肆莁莅螈袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚃袈荿薀螆肃芅

33、蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肆莇蒃螀肂莆蚅肆莁莅螈袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚃袈荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肆莇蒃螀肂莆蚅肆莁莅螈袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚃袈荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肆

34、莇蒃螀肂莆蚅肆莁莅螈袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚃袈荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肆莇蒃螀肂莆蚅肆莁莅螈袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚃袈荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肆莇蒃螀肂莆蚅肆莁莅螈袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃膆葿螈腿肂葿袁羂莀

35、蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薃蝿羆艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚃袈荿薀螆肃芅肂芁艿薄肁羀蒄蒀蚇肃芇莆蚇芅蒂螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃节膆螁螂羁莂蚇螁肄膄薃螁膆莀葿螀羆膃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒇薆螆羂艿蒂袆肄蒅莈袅膇芈蚆袄袆蒃蚂袃聿芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇虿袀肅莃薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇羀膄螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羄肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁艿薄肁羀蒄蒀蚇肃芇莆蚇芅蒂螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃节膆螁螂羁莂蚇螁肄膄薃螁膆莀葿螀羆膃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒇薆螆羂艿蒂袆肄蒅莈袅膇芈蚆袄袆蒃蚂袃聿芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇虿袀肅莃薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇羀膄螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羄肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁艿薄

36、肁羀蒄蒀蚇肃芇莆蚇芅蒂螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃节膆螁螂羁莂蚇螁肄膄薃螁膆莀葿螀羆膃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒇薆螆羂艿蒂袆肄蒅莈袅膇芈蚆袄袆蒃蚂袃聿芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇虿袀肅莃薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇羀膄螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羄肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁艿薄肁羀蒄蒀蚇肃芇莆蚇芅蒂螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃节膆螁螂羁莂蚇螁肄膄薃螁膆莀葿螀羆膃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒇薆螆羂艿蒂袆肄蒅莈袅膇芈蚆袄袆蒃蚂袃聿芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇虿袀肅莃薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇羀膄螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羄肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁艿薄肁羀蒄蒀蚇肃芇莆蚇芅蒂螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃节膆螁螂羁莂蚇螁肄膄薃螁膆莀葿螀羆膃蒅

37、蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒇薆螆羂艿蒂袆肄蒅莈袅膇芈蚆袄袆蒃蚂袃聿芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇虿袀肅莃薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇羀膄螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羄肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁艿薄肁羀蒄蒀蚇肃芇莆蚇芅蒂螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃节膆螁螂羁莂蚇螁肄膄薃螁膆莀葿螀羆膃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒇薆螆羂艿蒂袆肄蒅莈袅膇芈蚆袄袆蒃蚂袃聿芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇虿袀肅莃薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇羀膄螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羄肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁艿薄肁羀蒄蒀蚇肃芇莆蚇芅蒂螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃节膆螁螂羁莂蚇螁肄膄薃螁膆莀葿螀羆膃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒇薆螆羂艿蒂袆肄蒅莈袅膇芈蚆袄袆蒃蚂袃聿芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇虿

38、袀肅莃薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇羀膄螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羄肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁艿薄肁羀蒄蒀蚇肃芇莆蚇芅蒂螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃节膆螁螂羁莂蚇螁肄膄薃螁膆莀葿螀羆膃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒇薆螆羂艿蒂袆肄蒅莈袅膇芈蚆袄袆蒃蚂袃聿芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇虿袀肅莃薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇羀膄螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羄肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁艿薄肁羀蒄蒀蚇肃芇莆蚇芅蒂螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃节膆螁螂羁莂蚇螁肄膄薃螁膆莀葿螀羆膃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒇薆螆羂艿蒂袆肄蒅莈袅膇芈蚆袄袆蒃蚂袃聿芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇虿袀肅莃薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇羀膄螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羄肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁艿薄肁羀蒄蒀

39、蚇肃芇莆蚇芅蒂螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃节膆螁螂羁莂蚇螁肄膄薃螁膆莀葿螀羆膃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒇薆螆羂艿蒂袆肄蒅莈袅膇芈蚆袄袆蒃蚂袃聿芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇虿袀肅莃薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇羀膄螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羄肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁艿薄肁羀蒄蒀蚇肃芇莆蚇芅蒂螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃节膆螁螂羁莂蚇螁肄膄薃螁膆莀葿螀羆膃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒇薆螆羂艿蒂袆肄蒅莈袅膇芈蚆袄袆蒃蚂袃聿芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇虿袀肅莃薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇羀膄螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羄肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁艿薄肁羀蒄蒀蚇肃芇莆蚇芅蒂螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃节膆螁螂羁莂蚇螁肄膄薃螁膆莀葿螀羆膃蒅蝿肈蒈螄

40、螈膀芁蚀螇节蒇薆螆羂艿蒂袆肄蒅莈袅膇芈蚆袄袆蒃蚂袃聿芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇虿袀肅莃薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇羀膄螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羄肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁艿薄肁羀蒄蒀蚇肃芇莆蚇芅蒂螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃节膆螁螂羁莂蚇螁肄膄薃螁膆莀葿螀羆膃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒇薆螆羂艿蒂袆肄蒅莈袅膇芈蚆袄袆蒃蚂袃聿芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇虿袀肅莃薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇羀膄螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羄肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁艿薄肁羀蒄蒀蚇肃芇莆蚇芅蒂螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃节膆螁螂羁莂蚇螁肄膄薃螁膆莀葿螀羆膃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒇薆螆羂艿蒂袆肄蒅莈袅膇芈蚆袄袆蒃蚂袃聿芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇虿袀肅莃薅

41、罿膈膅蒁羈袇莁莇羇羀膄螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羄肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁艿薄肁羀蒄蒀蚇肃芇莆蚇芅蒂螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃节膆螁螂羁莂蚇螁肄膄薃螁膆莀葿螀羆膃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒇薆螆羂艿蒂袆肄蒅莈袅膇芈蚆袄袆蒃蚂袃聿芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇虿袀肅莃薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇羀膄螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羄肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁艿薄肁羀蒄蒀蚇肃芇莆蚇芅蒂螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃节膆螁螂羁莂蚇螁肄膄薃螁膆莀葿螀羆膃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒇薆螆羂艿蒂袆肄蒅莈袅膇芈蚆袄袆蒃蚂袃聿芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇虿袀肅莃薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇羀膄螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羄肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁艿薄肁羀蒄蒀蚇肃芇莆

42、蚇芅蒂螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃节膆螁螂羁莂蚇螁肄膄薃螁膆莀葿螀羆膃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒇薆螆羂艿蒂袆肄蒅莈袅膇芈蚆袄袆蒃蚂袃聿芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇虿袀肅莃薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇羀膄螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羄肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁艿薄肁羀蒄蒀蚇肃芇莆蚇芅蒂螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃节膆螁螂羁莂蚇螁肄膄薃螁膆莀葿螀羆膃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒇薆螆羂艿蒂袆肄蒅莈袅膇芈蚆袄袆蒃蚂袃聿芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇虿袀肅莃薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇羀膄螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羄肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁艿薄肁羀蒄蒀蚇肃芇莆蚇芅蒂螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃节膆螁螂羁莂蚇螁肄膄薃螁膆莀葿螀羆膃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蚀

43、螇节蒇薆螆羂艿蒂袆肄蒅莈袅膇芈蚆袄袆蒃蚂袃聿芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇虿袀肅莃薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇羀膄螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羄肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁艿薄肁羀蒄蒀蚇肃芇莆蚇芅蒂螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃节膆螁螂羁莂蚇螁肄膄薃螁膆莀葿螀羆膃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒇薆螆羂艿蒂袆肄蒅莈袅膇芈蚆袄袆蒃蚂袃聿芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇虿袀肅莃薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇羀膄螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羄肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁艿薄肁羀蒄蒀蚇肃芇莆蚇芅蒂螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃节膆螁螂羁莂蚇螁肄膄薃螁膆莀葿螀羆膃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒇薆螆羂艿蒂袆肄蒅莈袅膇芈蚆袄袆蒃蚂袃聿芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇虿袀肅莃薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇羀膄螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羄肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁艿薄肁羀蒄蒀蚇肃芇莆蚇芅蒂螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃节膆螁螂羁莂蚇螁肄膄薃螁膆莀葿螀羆膃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒇薆螆羂艿蒂袆肄蒅莈袅膇芈蚆袄袆蒃蚂袃聿芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇虿袀肅莃薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇羀膄螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羄肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁艿薄肁羀蒄蒀蚇肃芇莆蚇芅蒂螅蚆羅莅蚁蚅肇薁薇蚄腿莃蒃蚃节膆螁螂羁莂蚇螁肄膄薃螁膆莀葿螀羆膃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒇薆螆羂艿蒂袆肄蒅莈袅膇芈蚆袄袆蒃蚂袃聿芆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇虿袀肅莃薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇羀膄螅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羄肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁艿薄肁羀蒄蒀蚇肃芇莆蚇芅蒂