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1、制度2021年西式连锁餐饮员工仪容标准单位名称：XXXX部门：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年西式连锁餐饮员工仪容标准西式连锁餐饮员工仪容标准您的形象就是 的形象，在 餐厅须保持专业的着装与仪容。1.标准的制服，干净且平整;2.工作时必须戴帽子，帽子应干净且佩戴整齐;3.名牌佩戴在左胸并且能清楚的识别;4.穿着干净的黑色包头低跟防滑皮鞋，且穿着干净的袜子(深色);5.头发整齐，清洁，勿垂落在脸上，肩上。女性头发太长应束起并收进帽子里，男性头发前发不可过耳，后发不可过领;6.指甲须修剪整齐，并保持清洁，不可涂指甲油;7.女性化妆须适宜(化淡妆)，在食品制作区域不可佩戴任何首
2、饰;8.在工作开始前，休息后又回到工作区域或任何使手变脏的时候(如倒垃圾，擦桌子，吃东西，咳嗽，打喷嚏，接触头发或去洗手间等，)都必须洗手消毒;9.如员工患疾病带有传染性，如重感冒或传染性眼类或其他传染性疾病，会直接影响工作伙伴及顾客健康，餐厅管理组有权要求该员工暂不上班，待恢复后再上班;10.服务员有发炎的伤口，破开的伤口，烧伤的结疤等，不可接触品。物业经理人：. 篇2：营销中心员工仪容仪表管理制度营销中心员工仪容仪表管理制度目的：为加强员工仪容仪表管理，提高营销中心整体形象，特制定本管理制度8.1服饰要求8.1.1公司所有员工上班期间必须船公司统一发放的工作服8.1.2工作服必须保持整洁，
3、纽扣除衣领以下第二个外必须全部扣好，冬装拉链需拉至与胸部口袋整齐。8.1.3特殊情况下，可以根据不同情况酌情换装，如：怀孕女员工，外出拜访客户或参观，参展或其他厂外活动等。8.1.4胸牌：应佩戴在左胸口带位置。8.1.5换装时间：着夏装时间：5月1日9月31日着冬装时间：10月1日4月30日具体时间可根据当时天气情况而变。8.2员工仪态8.2.1员工当值时必须保持良好的精神状态，不可无精打采;8.2.2对待来客要彬彬有礼，保持微笑，大方得体;8.2.3员工不准穿拖鞋上班;8.2.4当值时不得嬉笑，打骂，不得随地吐痰，乱丢杂物。8.3员工仪容8.3.1员工头发必须梳理整齐及保持清洁;8.3.2每
4、天保持面部整洁，男员工需每天剃须;8.3.3女员工可化淡妆上班，但不得浓妆艳抹。篇3：物业客服员工仪容仪表规范(A版)物业客服员工仪容仪表规范(A版)文件编号：XXWIKF061. 目的提高企业整体形象，确保服务品质2. 适用范围适用于公司及各项目管理处全体员工3. 内容3.1 仪表3.1.1 上班时穿着统一制服，工作服应挺直、舒展、干净，不得穿有皱折的服装上岗3.1.2 服装：男士衬衣必须扎领呔，不能穿高领内衣，纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。3.1.3 鞋袜：鞋袜整齐，工作鞋干净光亮，鞋底不钉铁掌;男士上班时只准穿深色皮鞋(护卫员只准穿黑色皮鞋)，禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋;男
5、士袜子要穿素色，但不得穿白色袜子，不得光脚穿鞋或穿过于花梢的袜子。女士袜口不能露在西装裙外，穿肉色袜子，不能穿黑色袜子3.1.4 工作牌：佩戴公司统一制作的员工证。佩戴时，员工证须置于上衣左侧兜盖上方中央位置，员工证下沿与兜盖上线平齐。3.1.5 头发要整洁：不允许染发，不留奇异的发型;男士前额发不得遮盖眼眉，鬓角发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领;女士不得披头散发，不戴夸张的头饰。3.1.6 男士坚持每天刮胡子，胡须长不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔;女士上班应化淡装，但不得浓抹脂粉、不涂有色指甲油、不抹浓香水。3.1.7 男士指甲长不超过指尖一毫米，女士不超过指尖三毫米。8 不得将任何物件
6、夹于腋下。3.1.9 注意个人卫生，上班前不许吃带有异味(姜葱蒜味)的食品，不得饮酒，饭后要漱口。3.2 表情3.2.1 要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感;不能面孔冷默，表情呆板。微笑时，嘴角向上微微翘起，隐约露出八颗牙齿，表情自然。3.2.2 要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感;不要没精打采或漫不经心。3.2.3 要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感;不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，面带虚伪。3.2.4 要沉着稳重，给人以镇定感;不要慌手慌脚，毛毛躁躁。3.2.5 要神色坦然、轻松自信，给人以宽慰感;不要双眉紧锁，愁云满面。 3.2.6 不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸、吐
7、舌、眨眼，给客户以不受尊重感。3.3 仪态应精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弯腰驼背、东歪西倒、前倾后仰;不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣(裤)袋。经常检查并保持良好的仪表，但不得当众整理个人衣物。3.3.1 站姿：a) 站立端正、上身挺直，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双腿分开，双脚与肩同宽，脚跟分开距离限8厘米以内，双臂自然下垂、在体前交叉或采用背手式(双手在体前交叉站立时脚呈V字型)，右手放在左手上，从正面看身体重心线应在两腿中间，向上穿过脊柱及头部，要防止中心偏左或偏右，中心要放在两个前脚掌。禁止手叉腰、手插兜、手抱胸。 女子站立时，双脚呈V字型，膝和脚后跟要紧靠，两
8、脚张开的距离约为两拳;男子站立时，双脚与肩同宽，站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直。3.3.2 坐姿：a) 应坐椅子的2/3，但不可坐在边沿上;双肩放松放平，腰部挺直，胸向前挺，躯干与颈、腰、腿、脚正对前方，双膝并拢。入坐时要轻盈、和缓、从容自如;b) 落座后要保持上身正直;两臂可弯曲放于桌上或椅子和沙发的扶手上，也可放在双膝上，目光平视，面带笑容;两腿间距和肩宽大致相等，两脚自然落地;身后无依靠时，身体可稍前倾;c) 头平正，不东摇西晃。切不可坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚，将脚跨在桌子或沙发扶手上;不得在客户面前双手抱于胸前、跷二郎腿、半躺半坐、趴在工作台上。3.3.3 行态：a)
9、 行走应轻而稳，昂首挺胸收腹，肩要平、身要直。不要头晃脑、吹口哨、吃零食;不要左顾右盼;不与他人拉手、搂腰搭背。同时注意：尽量靠右行，不走中间;与客户、上级相遇时，要点头示礼致意;与客户、上级同行到门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行;与客户、上级上下电梯时应主动控制住按钮，让他们先上或先下;引导客户时，让客户在自己的右侧;客户迎面走来或上下楼梯时，要主动为客户让路。与他人同行应记住位次上的尊卑;在狭窄之处行走，若无急事，最好将外侧让出，以便有事者迅速通过。男子走路应该昂首、闭口、两眼平视前方，挺胸、收腹、直腰，行走间上身不动，两肩不摇、步态稳健。女子走路应该头部端正，不宜抬的过高，
10、目光平和、直视前方;行走间上身自然挺直、收腹、两手前后摆动幅动小;小步前进走直线，步态要自如、轻柔。行走轻稳，昂首挺胸，收腹，肩要平，身要直，女士走一字步(双脚走一条线，不迈大步)，男士双脚走两条线(横向距离3CM左右); 禁止摇晃臀部，不可摇头晃脑，禁止与他人拉手，搂腰搭背，奔跑，跳跃。 手姿：a) 在给客户指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，上身稍前倾，以肘关节为轴，指向目标，同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到目标;b) 在介绍或指示方向时，切忌用一只手指指点点。与客户谈话时手势不易过多，幅度不宜过大。3.3.5 点头与鞠躬：当客户走到面前时，应主动起立点头问好，点头时目光
11、要看着客户的面部;当客户离去时，应起立，身体要微微前倾(15鞠躬状)，敬语到别。3.4 举止a) 举止要端庄，动作要文明，迎客时走在前，送客时走在后，客过让路，同行不抢道。站、坐、走要符合规定要求。 在客户面前应禁止各种不文明的举动，如吸烟、吃东西、掏鼻孔、剔牙齿、掏耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等，即使是在不得已的情况下，也应尽力采取措施掩饰或回避，并主动道歉示意。上班时间应保证室内安静，不大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调、看报纸，干私活，化妆;不得敲桌椅或玩弄其他物品。要做到说话轻、走路轻、操作动作轻，保持工作时的良好气氛。d) 应保持工作台面清洁，除标识牌和工作用品外，不能有任何杂物，烟灰缸放在服务台下，当有客户抽烟时才礼貌拿出使用。使用呼机或手机时，应低声细语，不应大喊大叫或故作神秘。开会时应设置在震动状态或关机。办公时间禁止打私人电话。3.5 本规范准则将作为管理处客服相关人员绩效考核的依据之一。优质文档7
2021年西式连锁餐饮员工仪容标准
