聊城新奥“新奥燃气杯”征文活动征文集锦

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1、“新奥燃气进我家”征文活动稿件集锦聊城新奥燃气有限公司2003年6月24日前 言聊城新奥燃气有限公司作为城市燃气专业运营商，担负着整个聊城市天然气管输工程的开发、建设和运营工作。在市委、市政府的关怀和帮助下，通过全体员工的不懈努力，建立了一套完整的工程、技术、运营服务管理体系和安全保障体系。截止到2003年5月底，公司已发展民用户4万余户，发展工商户3.5万米3/日，日供气量突破1.5万米3。天然气在聊城的广泛应用，为聊城市人民生活水平的提高和城市环境的改善做出了突出的贡献。为进一步发挥公用事业职能，树立新奥关注社会，回馈社会的良好形象，公司从3月24日到6月24日举办了以“新奥燃气进我家”为

2、主题的“新奥燃气杯”有奖征文活动。通过用户谈在使用天然气后，对公司的产品、服务及新奥企业文化方面的亲身感受，体现新奥燃气深厚的文化底蕴、产品的强大优势及公司超值的优质服务。此次有奖征文活动取得了良好的效果，共收到各类稿件近200篇，有的讲述天然气的良好性能；有的讲述新奥的无微不至的完美服务；有的讲述新奥百分之百的安全保障体系；有的讲述发生在新奥人身边的感人故事；有的为新奥献良言贡妙策。现把优秀作品汇成集锦，以飨读者。在这次活动中，更重要的是很多的用户在稿件中反映了他们的需求和问题，把我们工作中的不足和漏点传递给我们，并为我们提供了许多好的意见和建议。在此我们表示衷心的感谢，同时也激发着我们要更

3、好地落实市委工作会议和市委关于进一步解放思想干事创业加快跨越发展的决定精神，进一步解放思想，与时俱进，开拓进取，扎实工作为全面建设小康社会、加快现代化建设步伐而贡献全力！ 聊城新奥燃气有限公司 2003年6月24日目 录新奥燃气进我家 高 红（1）巧 啦 支元曼（3）新奥燃气进万家 王文亮（5）新奥燃气公司-值得信赖的企业 杨爱珍（7）敬业的新奥人 李淑珍（9）新奥燃气进我家 陆 杰（11）用真情赢得用户的心 王树斌（13）皆大欢喜 甄谷石（15）公用事业中一面鲜艳的旗帜 陈丙华 丁桂玲（17）误会之中见真情 庞洪峰（19）新奥带来美满生活 杨福春（21）我眼中的新奥燃气 王瑞芹（23）新奥给

4、我361满意 李月强（25）新奥燃气 随心所“寓” 峰 泉（27）感悟新奥 马顺贵（29）新奥燃气 明智选择 马桂珍（31）新奥燃气越来越受欢迎 孙登岭（33）新奥燃气进我家我是建行小区的一名普通居民，2001年8月15日对于我来说是难忘的一天。我告别了用煤烧饭、取暖的历史，天然气这一崭新事物来到我家，面对这环保、方便、经济、时尚的新能源，我难以压抑心头的兴奋之情。更令我高兴的是，在以后的日子里，新奥燃气完善的安全保障体系和超值的完美服务给我留下了深刻的印象。去年年底天寒地冻，新奥公司的领导和员工在入户安全大检查中来到我家：他们热情地询问天然气的使用情况，还有两位小伙子用检测仪器对我家厨房的天

5、然气管道、灶具、燃气表等进行了认真检查，并未发现异常。这时，其中的一位领导又仔细地用手捏了捏胶管，并微笑着说道，胶管2-3年左右应该更换一次，您可要注意啊！之后，又免费赠送了燃气安全使用常识、用户须知以及新年台历，并征求了我家对新奥燃气的意见和建议。这使我切实感受到新奥安全工作的细致入微、新奥企业文化的魅力所在。尤其是作为一个民营企业，在今天市场经济的大潮中，时时刻刻把用户的利益摆放在首位，设身处地的为用户着想，确实名不虚传啊！新奥燃气贴心周到的维修服务也使我备受感动，去年6月的一天中午，天下着大雨，灶具打不着火，丈夫要上班，孩子要上学，我急得如热锅上的蚂蚁，便怀着试试的希望，给新奥公司拨了维

6、修电话，毕竟风大雨急，人家也不一定来大约20多分钟后，听到一阵敲门声，原来是新奥燃气的维修员，他脱下雨衣，换上鞋套，麻利的取出工具进行检查，最后发现是灶具活塞的击锤锈蚀，便为我更换了一只。收费时我执意要多付10元钱，说是给小伙子的补偿，可他再三解释不能多收用户的钱，这是公司的纪律。甚至他连一口水都没喝，一只烟都没抽，这件事使我非常感动，以后逢人便说“新奥燃气的服务好”。新奥燃气进入我家后，烧饭迅捷了，烟雾不见了，生活费用降低了，生活质量提高了，极大地方便了我们家的生活，更重要的是在聊城新奥有这么一群忠于用户的安全卫士，这么一群爱岗敬业的服务标兵，相信“江北水城”的水会更清，天会更蓝，水城人民的

7、生活会更红火 建行小区 高红巧 啦!我是支元曼，今年60岁，家住聊城市人大家属院。我忘不了三月二十三日这个特殊的星期天，忘不了新奥燃气公司那热情及时的服务。从三月二十二日做晚饭开始，燃气表就发出嘀！嘀！嘀！的响声，我仔细地查看了一遍，也没有找出是哪里发出的声音，忐忑不安地做完了晚饭。第二天早上，燃气表依旧发出嘀！嘀！嘀！的响声，响声使我有些怕了，于是就简单地做了一点早饭。邻近中午，我想别做午饭了，燃气表发出响声是向人警告燃气设施出现了故障，万一爆炸了后果不堪设想。想打电话问一下新奥燃气公司吧，但公司给的那些注意事项等宣传材料以及公司联系电话号码不知道塞到哪里去了。咳！人老了就是容易忘事，再说人

8、家大星期天的也得休息啊！正当我焦急万分的时候，外边响起了敲门声，我开门迎来了一位小伙子，他满脸笑容地说：“大姨，我是新奥燃气公司维修员，来检查一下你家灶具”。我不禁喜出望外地叫了起来：“唉吆！这么巧啊！”小伙子走进厨房，没等我说话，一眼就看出了存在问题：“大姨，你家的燃气表电池的电用完了，是不是做饭时发出嘀！嘀！的响声？”让我虚惊一场的原来是电池的电用完了，我放心地点头笑了。小伙子一边用像枪似的工具，对着燃气管道仔细检查，一边和蔼可亲的与我说话，喜悦之情迅速从我的心底开启，好象是给我送来的及时雨，仿佛在外地工作的儿子，星期天来到我的身旁帮我干活、与我聊天，暖流顿时涌上我的心田。“电池装在哪儿?

9、这是从前年安上天然气以来第一次电池断电，我不知道怎样换？”“大姨，打开上面的这个盖，您看电池在这呢，家里有五号电池吗？我给你换上。”“没有，等一会我去买.”“大姨，买来五号电池后，拆旧电池时您一定看好正负极，新电池按照原来的样子按下去” 孩子慢言细语、认真仔细地给我讲，生怕我把正负极装颠倒了，电池起不到作用，影响我做饭，真是想的周到。我真不知道该怎么感谢他，忙拿起桌子上的苹果往他怀里塞，他礼貌地接过去放在桌子上，笑着说：“大姨，公司有规定，连用户一口水都不能喝。”他阻止我沏茶，向我道谢后去了另一家。如果现在我再遇到那位小伙子，怕是认不得了，因为他与每年来我家一次的安检员一样，年轻英俊、穿戴整齐

10、、干净利索、精神饱满、神采奕奕、笑容可拘、彬彬有礼而又不失与人亲近的朴实。但是我永远不会忘记三月二十三日那个星期天，一阵暖融融的春风吹进了我的家，使我感受到了春天般的温暖；忘不了不是亲人胜似亲人的一缕亲情；更忘不了句句有关燃气灶安全知识的千嘱咐、万叮咛。祝福你年青的安检员前程似锦，祝愿培养优秀员工的新奥燃气有限公司生意兴隆。市人大家属院 支元曼新奥燃气进万家当瓦特的蒸气机牵引起工业文明的车轮，当法拉第的电流划破地球村里的黑暗，当匹兹堡城上空卷起滚滚的浓烟，当法兰克福地面落下伤心的酸雨心有余悸的人们正在努力思索，还有没有一种更新的绿色环保能源？新世纪的聊城人，自己已经找到了答案天然气，就是这座城

11、市崭新的动力！东风夜放花千树。新奥燃气公司自1999年8月1日创建以来，在短短三年多就发展用户三万多户，在聊城占领了极大的市场份额，并且拥有着广阔的发展前景。新奥燃气有限公司的天然气为何成为聊城的新动力，又是为何能进万家？一是这座城市独特的定位聊城，有着悠久的历史，厚重的文化，浩淼的湖泊，全市上下正全力打造卓越秀美的江北水城，实现率先在鲁西崛起。水城基础设施的改善，城市建设的加快，国民经济的发展令世人瞩目，聊城再次辉煌和腾飞已是众望所归，崭新的聊城一定会更俊更美！恰如这次“新奥燃气杯”有奖征文活动所倡导的：营造美好生活，美化水城环境，让水城的水更清，天更蓝，为游客创造良好的旅游环境，为广大市民

12、创造良好的休闲生活空间，为此就必须在新型环保能源方面实现新的突破。水城，这种匠心独运的水城一体格局，使新奥燃气能在聊城抢摊登陆、顺理成章。二是市场经济发展使然坚持理论创新、与时俱进地发展市场经济，就必须以经济建设为中心，用发展的办法来解决问题，靠新思路抓住一切机遇加快发展，而发展经济的根本目的是提高人民的生活水平和质量，实现速度和结构的对应，质量和效益的统一，资源与环境的协调。新奥燃气是由中国光彩事业促进会牵线搭桥引进的合资企业，它在一定程度上体现了扩大内需的方针，是市场运作结出的丰硕果实。这种“你发财我发展”的果断决策，既满足了城市发展对公用事业的需求，又减少了城市燃煤数量，大大降低城市大气

13、污染源二氧化硫和烟尘的排放量，不仅改善了城市大气环境，提高市民生活质量，也提升了城市投资环境，为我市经济的快速发展做出了积极贡献。可以说，市场经济为发展聊城的燃气事业搭架了平台，提供了载体。三是新奥燃气自身的促成。“打铁先得自身硬”，只有自身具备较强的素质，才会得到社会各界认可，为大家所青睐。首先新奥燃气有着良好的经营理念和服务口号:“利用能源，创造满意”，“让用户满意是新奥人永远得追求”。正是由于这些先进的经营理念，使他们真正实现了“物超所值的价格、一流的工程质量、严密的安全保障措施、361超值服务”的承诺，为市民交出了一份出色的答卷；其次产品本身的诸多优点：物美价廉，优质环保，既经济又洁净

14、方便，省去了搬运维修之苦，节约了宝贵时间，生活档次升级；再就是完善的社会保障体系：奉行“安全责任重于泰山”的新奥人，建立起专业的110联动抢修队。当大街上行驶着黄色的新奥服务车时，我们感觉安全就在身边，幸福就在眼前。占尽天时地利人和，逢山辟路、负重开拓的新奥人，与你们唇齿相依的聊城人愿这样做本文的收尾：只要生活还在，我就不会悲哀，纵使陷身茫茫沙漠，还有希望的新奥存在；只要明天还在，我就不会悲哀，冬雪终会悄悄融化，春雷定将滚滚而来！东昌府区人大常委会 王文亮新奥燃气公司值得用户信赖的企业我是住在振兴路13号楼的一位天然气用户，说到新奥燃气有限公司，小区的人没有谁不竖起大拇指的，我对贵公司更有说不

15、完的心里话。我家装天然气是去年8月份，那天因为安装天然气的用户比较多，等灶具调试员到我家时都中午了，看到他们几个小伙子汗流满面的样子，几次劝说他们休息片刻，可他们却说：“谢谢，大姨，还有很多用户等着我们安装调试呢”。我拿出矿泉水，可他说什么也不喝。很快他们干净利落地调试完毕，然后给我讲解了天然气使用常识、注意事项和安全知识，又把零碎东西打扫干净才离去，从那天起，新奥燃气公司给我留了一个很好的印象。春节过后，听邻居说天然气涨价了。我带着燃气IC卡和天然气使用证到兴华路营业厅去买气，走进大厅首先感到营业大厅优雅的营业环境，醒目的几个大字“让客户满意是新奥人永远的追求”极易入目。这时服务人员面带微笑

16、说：“您好，请问您需要购气吗？”我将卡和证递给她，她双手接过后问“请问您这次要购多少方气？”这位售气人员边输卡边问，“您使用着还可以吗？您对我们有什么意见和建议吗？”我对她说用着挺好的，她说：“这是我们应该做的，我们的服务宗旨是让用户满意”。我拿过燃气卡问：“听说天然气要涨价了。”她接着说：“我们天然气的价格是物价局和市政府制定的，从一开始到现在价格一直没变”。然后她又给我讲了一些用气的安全知识，我离开时售气人员真诚亲切的一句“请您慢走”，又一次感动了我。在激烈的市场竞争时代，新奥燃气公司能以服务赢得用户的满意，以361服务，满意多一点，把每件小事做好，新奥做的比我们想的还好、还高、还完美，这

17、就是新奥员工创新与超值服务理念的完美体现。再次由衷的感谢新奥人为用户的真心付出，最后亲切地道上一声：“新奥人，你们辛苦了”。 振兴路星光房产 杨爱珍 敬业的新奥人初识新奥是在2000年冬天，聊城新奥燃气有限公司来我们小区做宣传。那天正遇寒流，肆虐的北风呼呼的刮着，虽穿着厚厚的羽绒服，仍觉的刺骨得冷。燃气公司的员工不顾严寒，冒着狂风为上下班的小区住户散发资料，耐心讲解天然气知识。来我们小区做宣传的人很多，象新奥这样敬业的员工却很少，所以我对他们的印象非常深刻。但真正认识、了解新奥还是在我家使用上天然气后，经济、方便、安全、洁净的天然气，成为我家一日三餐离不开的好朋友。我们是三口之家，住在六楼，孩

18、子的爸爸是业务员，长期在外工作，换液化气罐成为我们家的一大难题。自从家里用上了管道天然气，我再也不用担心家里的液化气罐突然断气了，他爸也可以安心在外工作了。有一次，家里来了好多客人，在做饭时，我因用力过猛，把燃气灶的开关给拧坏了，这下可麻烦了，一大屋子的人还在等着吃饭呢？正在我心急如焚时，一位朋友说，给燃气公司打个电话，他们会马上派人来维修。可现在已近中午，我们小区离新奥公司又那么远，他们会来吗？朋友说：“新奥的服务可好了，一定能来。”我只好试试了。当我接通“8437777”时，对面传来接线员优美的声音，听完我的陈述后，接线员说：“您稍等，我们马上派人去维修”。不到20分钟，一位小伙子就敲响了

19、我家的门，熟练地卸下坏开关，一会儿功夫，就把燃气灶修好了。新奥优质的服务让我们用户倍感温馨。还有一次，我们吃过晚饭，正准备出去散步，正好遇到新奥员工来我们家安检，当得知我们正要去散步时，他一再说抱歉。他穿上一次性鞋套，进入我家厨房，认真、仔细地对天然气管道、灶具等设施进行了检查，还一边讲解使用常识，看到他满头大汗，我可爱的小女儿从冰箱里拿出她最爱吃的巧克力雪糕，嘴里说着：叔叔，吃块雪糕就不热了”，小女儿天真、可爱的样子，把大家都逗乐了。那位安检人员谢过女儿后，又敲响了邻居家的门。这就是新奥人，新奥有一批这样敬业的员工，用不了多久，管道天然气就会走进千家万户。新奥公司用他们的优质服务深深扎根于聊

20、城广大市民心中，他们以踏踏实实的工作作风蠃得客户的心。我要由衷地说一声：“新奥，我们信赖您”！电厂一小区住户 李淑珍新奥燃气进我家记得两年前的一天，我家搬进了一套装有天然气的新居，看见装修得整洁明亮、具有现代化风格的新房，我就象一个猎奇者进入了迷宫，这看看、那摸摸，充满了新奇的自豪。中午，我在帮妈妈准备午餐，发现厨房里崭新的炉具和整齐的管线取代了多年使用的液化气罐。我这才想起，我家也用上新奥燃气有限公司提供的管道天然气了，怪不得那个一层油腻，脏兮兮的液化气罐不见了。我的小伙伴来到我家，看到天然气烧的水、做的饭，都感到很新奇，他们家都还没安天然气。他们奇怪地问：“什么叫天然气？它和液化气有什么区

21、别？”我就凭着自己在化学课上学到的一些知识，自豪地给他们做介绍。天然气与液化石油气都是可燃气体，但两者有所不同：一是密度不同。天然气比空气轻,液化气比空气重，如果气体发生泄漏，天然气极易扩散，液化气却积聚在低洼处；二是成分不同。天然气主要成分是甲烷，杂质含量极少，而液化气杂质含量较多，燃烧后产生的一氧化碳和二氧化硫等有毒有害气体造成污染环境；三是价格不同。天然气价格为1.8元/立方米，液化气为3.5元/公斤，普通家庭使用天然气每月可节省开支20元左右。另外，从安全和环保以及清洁的角度来看，天然气也都占了很大的优势。我的一席话，让他们都开了窍，长了不少见识。小珍说：“天然气做饭又快又好又安全，灶

22、具、炊具也没有黑碳，真是比烧煤和用液化气强多了。”小丽也紧接着说：“我回家后动员我家也使用天然气，省的我爸老扛着气罐去换气了。”我自豪地说：“如果安装天然气后，象咱们就可以买气了，不用咱们的父母肩抗背驮了，多轻松、多方便啊！”在此，我感谢新奥燃气有限公司的每一位叔叔、阿姨，本着“服务社会，造福民众”的经营原则，给我们每一个家庭提供了经济、清洁、方便、安全的天然气，为聊城市人民生活水平的提高和城市环境的改善做出了突出的贡献。聊城市财政局家属院 陆杰用真情赢得用户的心大家好，我是湖北小区的一名天然气用户。不知从何时起天然气这种能源悄然进入聊城，大约是2001年的7月份天然气管道铺入了我们的小区，接

23、着管输天然气来到家里的厨房，最使我难忘的是新奥人那种热情周到的服务。3月24日，我在聊城日报上看到了聊城新奥燃气有限公司有奖征文启示，很幸运的是我已是新奥燃气有限公司老用户了，也很想借这个机会谈谈自己的感受。大家都知道海尔的服务好，但我认为新奥的服务比海尔的服务还好。这说话是前年了，自己感觉到岁数大了，眼睛花了而且腿脚也不利索了，搬运液化气罐确实有了一定的困难，每次换气都要劳驾儿子，给他的生活和工作造成很大的不便，为了不给儿子添加搬运液化气的麻烦，我也装上了管道天然气，它确实是方便，只需我拿着燃气卡到售气大厅购气就可以了。记得那是去年冬天的事了，燃气卡内没气了，当时天上飘着雪花，恰好碰到儿子出

24、差了，这可怎么办？无奈之举只好求救于燃气公司了，当我拨通了新奥燃气公司的服务电话95158时，电话里传来了“您好，新奥燃气为您服务”的亲切声音，我说明了自己的年龄，而且又遇到了特殊情况，请公司给我代办气。服务人员很轻松地答应了我的请求，当时非常的感动。当新奥公司服务人员顶着大雪到我家为办理购气业务时，我紧紧地握着他的手，激动地连声说：“谢谢”，小伙子一脸轻松地说：“没关系，为年龄大一点的用户购气是我们公司该做的”。望着雪中的背影，我对新奥燃气公司是无法言表的感激和敬佩。市场竞争愈演愈烈，聊城新奥燃气有限公司有优质的产品，又有着浓厚的服务文化，我相信他们一定能够赢得市场竞争的成功，因为他们能从用

25、户的需求出发，能用真情赢得用户的心。 湖北小区8号楼 王树斌 皆大欢喜三月下旬的一天傍晚，我们小区的楼下突然响起了鞭炮声。原来是一单元东户的六家全部安上了天然气而搞的庆祝活动，瞧他们欢天喜地的样子，我不禁为表兄与其余五户重归于好而高兴，为天然气、为新奥燃气公司感到高兴和欢喜。我们小区早在2001年初就安上了天然气。但好事也有反对的。我的表兄老张当时就扮演过很不光彩的角色，不知他从何时何地听说的，天然气有危险，容易爆炸。他是坚决不安，也不让从他屋里走管子。因为他住一楼，他上边的五户自然也安不成，新奥公司的师傅们亲自上门，苦口婆心地做工作，但无济于事。我也是不厌其烦地做工作，但他一直认自己的理。因

26、此，表兄与那五家之间关系非常紧张。这以后，表兄到我家来过三次第一次是2001年底，他走进门，耷拉着脸、沉默寡言，思想压力之大，一目了然。只记得他说过一句：“这回我算把人给得罪了”我也没好气地送了他一句：你是自作自受。”第二次是在2002年底，一进门就说要看我的天然气，看完又打听了很多问题，诸如：安全怎么保障的、公司的服务怎样等等，我就把自己掌握的燃气知识给他做了一一的介绍，天然气户内管道压力很小，万一泄漏极易扩散到大气中去，不会积存，产生爆炸或爆燃的机率很小，说着把燃气公司给予的宣传资料拿给他看：新奥燃气公司是中国城市燃气专业运营商，从事燃气行业已达十年之久，在燃气安全方面积累了丰富的经验。而

27、且聊城新奥燃气有限公司自成立以来，一直视安全为企业的生命底线，公司每天对市区调压设施及管网进行全面安全检查，对发现的问题及时整改；每年组织员工开展一次入户安全大检查；还配备了管线定位仪、推车式管线检漏仪等先进的检漏设备，为燃气的安全运营提供了良好的保证。而且特别我对新奥公司心系用户，深入家庭及时解决使用天然气中的难点、疑点，使我们享受到人情化、亲情化服务的感受介绍给他，不料他只扔下一句：“再考虑考虑”，便告辞了。第三次，就是今年三月中旬一个下午，他一进屋，第一句话便是：“决定了，安天燃气！”我说：“我早叫你安！”接着说:别提了，原来我主要担心不安全，现在看，家家都像住进了保险柜，这安全没问题；

28、第二，省心，省力，省钱，还干净；再说，孩子们都埋怨我不会享福，从此，我也尝尝真正享福的滋味。表兄立说立行，据说当天晚上就挨户先向人家道歉，第二天早晨便骑上自行车去了新奥燃气公司，新奥公司也不计前嫌，高风格、高效率为这六家终于安上了天然气，于是便出现了开头的一幕。市直退休干部 甄谷石我们在收到这篇征文后，公司领导非常感动。公司在天然气管道户内施工中，经常遇到此种情况：低层楼房住户不让天然气管道从自家厨房经过，造成高层楼房住户无法安装天然气。面对此种情况我们只能动之以情、晓之以理，但我们常常获得的是抱怨和责骂，我们衷心地希望周边的人与我们一道去宣传天然气的安全、经济、环保、方便等特点，用真情赢得市

29、民的理解：天然气事业是服务社会，造福民众的，我们在保障市民生命和财产安全的基础上，为聊城市民送去高性能、高品质天然气，为市民生活奉献多一点的美满和温馨。新奥燃气-公用事业中的一面鲜艳的旗帜-谈谈使用天然气一年来的感想 与不少人一样,当初在决定使用天然气问题上我们也是将信将疑的,担心受骗上当,担心花钱买麻烦、买气生，但在使用后短短的时间里,我们的顾虑便烟消云散了,而且心情越来越高兴、越来越感动、越来越振奋:新奥燃气公司竟给我们送来了货真价实、物美价廉的天然气。新奥燃气公司能够自觉地、始终不渝地坚持超所值的价格和提供清洁、环保、方便的天然气实在难能可贵。但最令人感动的还是他们所表现的安全生产重于泰

30、山和设身处地地为客户着想的职业道德。一年来，燃气公司的职工曾多次来我们家进行安全生产的宣传教育和检查，切实起到了防患于未然的作用。天然气管道纵横交错遍布全市涉及千家万户，实现安全生产谈何容易，但新奥燃气公司却至今杜绝了大小事故，可见其对安全生产是何等的重视，组织是何等的严密，措施是何等的得力。新奥燃气公司堪称安全生产的楷模。新奥燃气公司也确实兑现了他们361超值服务的承诺。我们迁入新居后，估计燃气公司不可能很快地安装调试设备，我们也决定先继续使用液化气。当我们抱着碰碰看的侥幸心理给燃气公司打了电话后，没想到当天下午便来了两位年轻人，一位安装调试设备，一位登记和发放有关资料，三下五除二，一会儿便

31、解决了问题。他们还手把手的让我们自己亲自操作了一遍，令我们非常感动。后来，我们还先后就伙房有异味问题、燃气卡输入等问题给燃气公司打过电话，他们都做到了有求必应。他们工作之热情，技术之精湛，效率之高，无不令人敬佩之至。总而言之，在一年多的时间里，新奥燃气公司以他们的实际行动给我们上了一堂又一堂生动形象的市场经济和思想教育课，使我们进一步懂得了什么是物美价廉，什么是诚信，什么是职业道德，什么才是真正实践“三个代表”的重要思想，并逐渐有了做“上帝”的感觉。聊城新奥燃气公司确实是我市公用事业中一面真正的、鲜艳的旗帜。我们认为，一切有出息、有志气的单位，特别是窗口的单位，都应该把新奥燃气公司当作学习的榜

32、样，说到做到、言行一致，不仅重视企业效益，也要考虑到社会的影响和效益，并且始终视党和人民的利益高于一切。说话、办事，都要像新奥燃气那样认真地想一想：这样做符不符合江泽民同志提出地“三个代表”的重要思想，符不符合邓小平同志提出的“三个标准”的要求：群众满意不满意，高兴不高兴，答应不答应。祝愿聊城新奥燃气公司在十六大精神和“三个代表”重要思想的指引下，再接再厉，与时俱进，在两个文明建设中取得更加辉煌的业绩。聊城市委家属院 陈丙华 丁桂玲误会之中见真情 享受新奥燃气服务有感我家是去年9月装上的新奥燃气管道，安上天然气三天后，新奥燃气维修员来到我家，检测天然气的使用情况，从他们彬彬有礼的谈吐及认真细致

33、的工作态度中，我感觉到了新奥员工的训练有素和对用户的负责，检查结果一切正常。去年11月份，新奥的一位安检人员到我家来安全检修，这位安检员手握监测仪贴着天然气管道缓慢移动，他边移动边说：“如果漏气的话，监测仪就发出“嘟嘟”的报警声。”好像为了验证他的话似的，那仪器真的“嘟嘟”地响起来，此刻，监测仪正对着燃气表。那位监测员又反复测试了几遍确切地说：“燃气表有点漏气。”这让我有点惊诧：“请您放心，只是非常轻微的漏气，马上为您更换新表。”它又重新检测了一遍其它的地方后才离开。用上天然气不到4个月，燃气表就被查出了故障，尽管只是轻微的漏气，还是让我对表的质量生出了些疑虑和不安。此时，电话铃响了：“是庞洪

34、锋同志家吗？”“是的”，“您的燃气表有点漏气，您放心,马上为您更换新表。”她解释着。“这才用了多长时间就出了故障，表的质量也忒差了点吧！这次别是漏气的了”，我带点情绪地说。“是这样的”，那位女士依然不急不燥地为我解释：“燃气表都是经过严格检查的，质量是有保证的，对于我们在工作中出现的问题，以后我们会改进的，希望您能谅解。”放下电话，这时儿子说：“该不会是那次装抽油烟机给碰的吧？”儿子的话让我如梦方醒。前几天拆抽油烟机到楼下清洗，儿子往厨房搬的时候，一进厨房，着实地碰了燃气表一下，抽油烟机都碰掉了一大片漆，很可能是那次燃气表受了损伤，难怪从那几天妻总嚷着有异味呢！大约二十分钟，换表的维修员就来了

35、，他麻利地拆旧表安新表，然后又认真检测了一番，确认表使用正常后才离开。几天后，又有位检测员前来检测了一次燃气表，看有没有问题，直到确认无误后，才放心地离去。这件事过去很长时间了，但我心里久久不能平静，从这次误会之中也看到了新奥燃气的真心服务，享受到了新奥燃气的超值服务，由原来的不安和不满变成了新奥服务的赞赏和佩服。在此，我向广大市民朋友们推荐使用新奥燃气，我的亲身经历告诉我，新奥燃气公司是一家信得过的企业，技术过硬、服务到位。天然气也是一种绿色能源，环保无污染，随着天然气的普遍使用，人民的生活质量一定会大大改善。兴华西路立新巷 庞洪锋新奥带来美满生活早上刚出门走在上班的路上。“唉，小杨，最近有

36、什么喜事吧？看把你高兴的！”王大妈笑着对我说。我笑了笑说：“大妈，自从我们家安装了管道天然气，我们小俩口再没有为烧炉做饭的事动过口角，感觉到生活美满多了”自从我和妻子结婚以来，我们的感情一直很好，但在“烧炉做饭”这件事上，我们闹过一点口角和摩擦。最初，我们家烧的是蜂窝煤炉子，可是蜂窝煤炉子火焰小，做饭太慢，并且卫生条件比较差，灰尘多，整个厨房不是灰尘，就是油污。妻子是电视台的播音员，爱美、讲形象，每天用煤炉做饭，怕影响了自己的姿容，妻子向我讨过几次条件，说要更换液化气炉具。很快，家里换了液化气炉具。可是没多久，她又发表评论了，说液化气价格太高，并且气瓶压力太大，安全不能保障。她老是害怕，怕钢瓶

37、会爆炸，在加上新闻上报道液化气瓶爆炸的事件很多的，所以她才有这种“杞人忧天”的想法。看着自己的妻子，有时我会默默地想，如果能用上管道天然气，那就好了。机会果真来了，新奥公司的天然气管道进入了我们家中。从那以后妻子在“烧炉做饭”这件事上再也没发表过负面评论，相反，发表的倒都是正面评价，您听听她说的，“天然气是新型产品，档次高，使用它令人有一种成就感，让人感到舒心”，“天然气价格低廉，比煤、液化气都节省，让人感到顺心”，“管道天然气压力小，管网设施先进，并且新奥燃气公司每天对市区调压设施及管网进行安全检查，有一套完善的安全保障体系，让人感到放心”，“新奥燃气公司全天侯、全方位的亲情服务，让人感到温

38、馨”，“新奥燃气使用起来洁净环保，对厨房和大气污染都很小，体现了对人和社会的爱心”。妻子对新奥燃气公司的服务非常满意，她一高兴，吃、穿、用等事情全由她负责，并时刻鼓励我努力工作，这才感觉到生活多了一些美满、一些幸福。高兴之余，我打算也给我们父母装上天然气，让他们也用上这清洁、方便的新型能源，也省得我给他们搬运液化气了。我想水城人民将有更多的市民使用上天然气，人们的生活变的会更温馨、更美满。临清市老赵庄镇沈庄 杨福春我眼中的新奥燃气最初听说新奥这个名字是在电视上，“一天25小时的保障、一月32天的美满、一年366天的舒逸”、“多一点努力，多一点满意”，当我第一次从银屏上看到这些广告语时，认为这只

39、不过是宣传口号,真正落实到实际工作中很难。随着时间的推移，我们单位集体安装了天然气，我也就成了新奥燃气的一名普通用户，在与新奥的接触中我渐渐认识到新奥热情周到的星级服务、全天侯的售后支援、无微不至的安全检查和体现出新奥“真诚服务、创造满意”的思想理念。 给我印象最深的是这样一件小事。去年2月份，家中来了很多客人，在做饭时燃气灶具突然打不着火，当时特别着急，打报修电话，说明详细地址后，接话人员说维修人员二十分钟内赶到，结果维修工十几分钟就到了，灶具也很快恢复了正常。正值中午，我强烈要求这位小伙子在家吃完饭再走，但他坚决不肯，给他端上一杯茶水，他委婉地说：“谢谢，不喝用户一口水，这是我们公司的服务

40、制度。”小伙子很快告别离去，使我感到新奥的服务真好。 今年3月下旬，新奥员工到我家来安检，有幸攀谈起来，我问新奥的维修员：“新奥是一个大企业，你却在这么个不起眼的岗位上工作，每天忙忙碌碌地干这么多活儿，你不觉得乏味吗？”他微笑着对我说：“新奥之所以有今天的辉煌业绩，是用知识和汗水换来的，那都是因为大家的力量，劳累不可怕，无论做什么事都应该兢兢业业、从细微的小事做起。我在新奥工作，任务是服务用户，为用户创造满意，这是我必须达到的目标。” 从他那一番话中，我切切实实地感受到他的生命充满了激情。这名普通的维修员确实把用户当成了衣食父母，当成了上帝。用户对新奥的要求总是能做出迅速、恰当的回应，尽全力去

41、满足用户的需要，新奥的责任感、纪律性感召了新奥无数的用户，同时也换来了用户对新奥的理解、信任。通过和新奥燃气维修人员的接触，我还了解到新奥的很多企业文化，并被这种文化深邃的内涵和外延所吸引。员工的举止言行无不体现着新奥的道德标准，使我认识到新奥是一个讲信用的企业，公司倡导的“361度服务，满意多一点”的服务理念不是停留在口头上，而是落实到对每位用户服务中，然后深入到用户的心里面，这才是难能可贵的，是其他公司做不到的。常言道：“得人心者得天下”，既然新奥燃气已经得到聊城广大燃气用户的信任，没有理由不相信新奥的明天会更好！站北花园 王瑞芹新奥给我361满意说实在话，当初选择使用天然气时，目的是不再

42、上上下下地扛着煤气罐“锻炼身体”，当与新奥燃气公司的同志有了几次接触后，才体会到自己正享受着新奥燃气公司的361超值服务。搬新楼后便萌生安装天然气的想法，一天好不容易有了两个小时的空闲，很快与新奥燃气公司取得了联系。20分钟以后，两名穿新奥公司工作服的同志来到我家，礼貌地说明来意后，在门口套上随身携带的鞋套，把施工工具和施工材料小心翼翼地拿进我的厨房，由于天气比较炎热，两位师傅不大一会便大汗淋漓，我赶忙拿出毛巾让两位师傅擦擦汗，但被两位师傅委婉地拒绝了，大约1个小时的光景，两位师傅把燃气具安装完毕，客气地征求了我的意见，便离开了。整个工作做得非常仔细，而且连工作后的废料都收拾得干干净净，我心中

43、顿时对新奥公司产生了由衷的敬意，此时我刚要出门，电话响了，原来新奥公司的服务监督电话，我急忙对两位师傅大为赞赏一番。此番接触着实让我感到新奥公司服务热情、细致。长期出差在外，家里只有父母帮着看家，老人年龄大了，行动不便，所以出差前我总是把一切事情都安排妥当。但是事情难免有缺漏，有一天，突然接到家里的电话，说天然气用完了，问我到哪里去买气，当时我心里也确实着急，家离售气的地方太远，不能让老人去。让朋友帮忙，连打了几个电话都没有人接，后来我实在没有办法，突然想起打电话给新奥公司，问问是否可以能把燃气卡帮忙送回家里，拨通电话，说明原因后，值班的同志问了我详细的住址，并让我放心。果然，一小时后，再打电

44、话回家，老人已经快将饭做好了，而且，送卡的同志还帮老人将卡输入燃气表。小事虽小，能暖人心，让我感受到了新奥人服务的周到、实在。现在想起过去用煤球炉、煤气罐的日子，确实感觉到天然气给我带来的快乐， 361服务确实不简单。真心祝愿新奥燃气服务越做越好，也真心希望新奥公司事业兴旺发达。三里铺 李月强新奥燃气 随心所“寓”由于常年坐办公室的缘故，落下了个腰椎间盘突出的毛病，不能负重，给自己的生活带来了诸多不便，甚至连选择什么事情，都要以腰为先决条件，由此失去了许多机会，留下了很多遗憾。1996年机关分配住房，自己本意是想选择四层中单元，并且也完全符合条件，但考虑到仅“柴”一项就足以让我头痛，无奈只好选

45、择边二层。尽管如此，生活中也有不便，20多公斤的煤气罐，一个月就要更换两次，每每换罐，就得发出“求救”信号，求得邻居助一臂之力，给邻居造成麻烦，心里很不是滋味。2000年机关决定安装天然气管道，我举双手赞成，到处鼓掌欢呼，积极协调各方面的关系，在新奥公司的大力支持下，工程顺利完成。当我第一次点燃通过管道送气的炉灶，看到蓝蓝的火焰，激动的心情难以言表，庆幸自己再不会为“柴”而苦恼了。自己的生活方式，生活观念由此发生了巨大的变化。2001年机关要为我调整住房，面积虽比原来大了许多，可是在第五层，当征求我的意见时，我了解到新楼房在一建设时就装好了天然气，于是我毫无顾及，毫不犹豫地选择了第五层。住房面

46、积大了，心情也舒畅多了。这些年来，使用天然气这种优质、清洁、高效的新能源，不但节省了燃料费用，而且家里的燃气管道没出现过任何故障，新奥公司的同志还定期来检查维护，说明正确使用天然气的注意事项并给予指导。传授我们注意经常检查胶管有无松动、脱落、龟裂老化现象；经常注意厨房通风，保持室内空气新鲜；在使用天然气器具时，人不要远离，以免沸汤溢出将火扑灭，造成跑气。传授检查漏气方法，如果漏气有点臭味，用肥皂水刷后，观察有无气泡产生；在不用气时，查看表字有无走动。还告诉我们一旦发现漏气，及时打开窗户通风，且立即使用邻居家的电话报新奥燃气公司，电话为95158或8437777，不要开关电器，如排风扇，油烟机、

47、电冰箱等，以免产生火花。新奥燃气不仅给我的生活送来了便利，而且改变了我的生活理念，在此，谨道一声谢谢！市人大常委会 峰泉 感悟新奥“一天25小时的保障，一月32天的美满，一年366天的舒适，361的服务”，“努力多一点，满意多一点”，这便是新奥燃气的广告语，也是新奥人对用户的承诺。和许多人一样，我渐渐也开始对形形色色的广告语感到漠然。但是，当面对新奥，面对为我尽心竭力服务的新奥人，我真真切切地体会到了这些广告语所包含、所表达的关爱。服务理念：“361服务，满意多一点”新奥员工黄启全为我们提供服务时曾说：“主观服务是新奥人自觉的选择”。新奥人每做一件事，都发自“真诚服务、创造满意”的思想理念。周

48、到、热情、理智的服务，无微不至的安全检查，无不体现着新奥用努力创造满意的服务宗旨。真诚服务是新奥得以生存、得以发展的生命线，是立足于汹涌商海的基础。同时，真诚服务、无私奉献也是对用户、对社会最贴心、最真挚的回报与厚爱。创业精神：负责、协作、学习、创新曾几次到过聊城新奥燃气有限公司，给我留下最深印象的是新奥人每天下班后的必修课篮球对抗赛。他们打得不慌不忙，挡拆、切入、联防打得有声有色、炉火纯青。一名队员告诉我，穷则思变，变则会通，打篮球的首先解决的问题是整体的配合、协作等团队作战意识。在新奥的大家庭里，是团队精神使新奥人精神焕发，阔步向前，为百年老字号而拼搏奋进。也是团队精神使公司从无到有、从小

49、到大，可以说在新奥文化的底蕴里，团队精神无处不在。诚信实力、稳健敏锐、团队精神与和谐共生便是新奥人团结合作共登高楼的真实写照。阅读一本本新奥，品味一期期新奥人，我们会发现新奥人一如既往地奉行着一部长寿经那就是创新。是的，对新奥而论，创新正是其价值观和企业精神的核心。在新奥，上层有识之士在不断地鼓励员工进行创新，这代表着一种与普通人、与普通企业明显的禀赋。经营理念：打造中国城市公用事业第一品牌作为新奥的用户，我始终如一的感受便是“放心、超值”。我知道，新奥的天然气以质量、以服务赢得了千万用户。“瞬间千里，天涯犹芳邻”，当天南海北的人们一起度过着一个又一个祥和美满的日子，在很大程度上我们都是因为新

50、奥的帮助，这也是新奥成就中国城市公用事业第一品牌的法宝。翻开新奥企业纲领，我从中领略了新奥的发展战略与管理理念。质量是企业永恒的主题，管理是企业不变的追求。只有不断完善企业管理，不断提高产品质量，才能应对入世后日趋激烈的市场竞争和国内外对手的挑战，才能很好地实现各个阶段的战略目标。新奥人以其“明、快、严、实”的企业作风，以严谨、扎实、饱满、高昂的姿态全身心投入到工作中，这正是满足广大用户的前提与基础。春天晚来急，催波逐浪高。在这个春光明媚的日子里，愿新奥产品能更好的满足用户的需求，用户的满意烘托出新奥人更加严谨务实、顽强拼搏的精神风韵，也烘托出新奥事业更加绚丽灿烂、生机盎然的春天。聊城大学 新

51、奥服务监督员 马顺贵新奥燃气 明智的选择搬新居，住新房。谁不希望衣食住行都舒适、温馨。我深深体会到：搬新居，选新奥，明智的选择。我是个爱挑剔而重事实的人，在没有经过体验证实前，对任何事情都不会妄下结论。当初入住新楼时，在是否安装天然气问题上与爱人产生分歧，天然气被我拒之门外，无论丈夫怎样劝说，天然气如何好，我都漠然拒之不肯接受。是一偶然的小事改变了我对新奥燃气的看法。一次，与丈夫一起到朋友家坐客，刚进门朋友就眉飞色舞地说：“自从用上天然气，简直是如虎添翼，且不说省了扛煤气罐之劳，我的厨艺也有长进，带会儿看我来露两手！”稍坐一会，朋友两口开始在厨房忙活起来。我也过去帮把手，朋友的厨房窗明几净，没

52、有一点的煤气味，各种小家电一应俱全，很现代化。天然气管道设在东墙，管道旁边是燃气计量器，布局整洁合理。朋友告诉我：用磁卡购气后，在计量器的右上端插卡输入即可使用。为确保燃气安全运营，公司定期对管道及计量器进行检修，上门服务文明礼貌又热情，有问题可随时拨打热线电话不一会功夫，一桌丰盛的宴席展现在眼前，朋友自豪地说：“我的手艺不错吧！功劳当归新奥，它方便快捷无污染，安全检测有保障，卫生环保服务好，我建议你们马上安装，早日享受新奥的关怀。”说着朝我爱人使个眼色。我恍然大悟：“好啊！他们早就预谋好的不过，对新奥我有了进一步的了解，看来新奥燃气值得信赖。现在，我使用天然气已经近三年的时间了。我深刻体会到

53、新奥的强大优势，享受到新奥超值的服务和关怀，感受到新奥渐已形成的文化风格我喜欢新奥。新生活，新品味，新奥燃气造福千家万户。东昌府区物资局家属院 马桂珍新奥燃气越来越受欢迎新奥燃气有限公司举办的征文活动，已进行了两个月，仅在聊城日报发表的征文就达15篇之多。篇篇文章对天然气，对新奥人都是赞不绝口，感激之情溢于言表，对新奥未来充满祝福；另外，聪明的房地产开发商，在宣传自己时，也把有天然气作为自己的优势；市民在选住房时，也都以有无天然气为重要条件。作为一个天然气的老用户，我深深感到，与1999年刚成立时相比，新奥燃气越来越来欢迎了。根据自己的切身体会，结合见报的征文，我谈谈新奥燃气越来越受欢迎的原因

54、首先是安全，这是极为重要的因素。说一千，道一万，安全是关键。征文皆大欢喜一文中，那位张师傅开始为什么坚决不安？不就是因为“主要担心不安全”，经过近两年的观察和考验，他终于主动安装了，原因也是他自己说的：“第一，这安全没问题，家家都像住进了保险柜”张师傅的思想转变过程，很有代表性和说服力。许多文章都没离开这个问题。征文新奥燃气，公用事业中一面鲜艳的旗帜中这样写到：“最令人感动的还是他们所表现的安全重于泰山和设身处地为客户着想的职业道德切实起到了防患于未然的作用杜绝了大小事故，可见对安全生产是何等的重视，组织是何等的严密，措施是何等的得力，新奥燃气公司堪称安全生产的楷模。”新奥燃气公司自成立以来，

55、已连续实现安全运营1400多天，安全之花开得鲜艳多姿。征文新奥燃气进万家一语道出了广大用户现实的心情：“当大街上行使着黄色的新奥服务车时，我的感觉安全就在身边，幸福就在眼前。”第二是物美价廉，这是基本因素。商家竞争主要靠的是物美价廉，百姓消费更加注重物美价廉。十多篇征文一致认为使用天然气，的确是享受到了物美价廉。先说“物美”。征文新奥燃气进我家这样写道：“新奥燃气进入我家后，烧饭迅速了，烟雾不见了，生活费用降低了，生活质量提高了，极大地方便了我家的生活。”另一篇征文新奥带来了美好生活，作者的妻子使用天然气后，高兴之余将天然气的好处总结为六“心”，概括的更全面，大意是天然气上档次，感到舒心；天然

56、气节省，感到顺心；天然气安全，叫人放心；新奥人的亲情服务，感到温馨；新奥燃气洁净环保，体现了对人和社会的爱心。作者说，使用蜂窝煤和液化气时，他们小两口不断发生小摩擦，天然气不仅促进了家庭和睦美满，也促进了工作。他说的顺理成章，令人羡慕。至于“价廉”，这更是不争的事实，许多篇征文都以实践证明新奥公司介绍的天然气比液化气省，是千真万确的。第三是服务好，这是绝不可少的因素。记得有位企业家曾说过：“如果没有好的服务，你等于只购买到一半的产品”。物美价廉的天然气，加全心全意为用户服务的新奥人，两者可为是相得益彰。在服务方面，给我印象最深的有三点：一是说到做到。他们的所有人性服务承诺都能100兑现。仅举一

57、例：公司曾承诺燃气设施发生故障，接报后除约定时间外，维修人员将在20分钟内到达现场。在15篇征文中，就有5篇涉及到此，有的做饭了打不着火，有的燃气表漏气，有的在做饭时开关被拧坏等情况。在焦急中他们给新奥打了电话，不管是严寒酷暑，还是风雨交加，均说20分钟内，他们都喜出望外的见到了匆匆赶来的维修工，及时地为他们排了忧，解了难。二是纪律严明。人都是有感情的，对于新奥人不辞辛苦的服务，用户皆表示真挚的谢意，有的沏茶，有的备饭，有的送苹果，送雪糕或要以钱补偿，但皆被坚决的谢绝了，维修人员都是说：“这是我们的纪律”。三是技术熟练。许多征文记述维修过程用了“一眼就看出了问题”，“十分麻利的”或“干净利落地

58、”迅速将故障排除，什么事也没耽误，电有时停，气从来未停过。同时，新奥人态度和蔼，服务周到，文明礼貌更是有口皆碑。还有的文章则进一步揭示了优秀的企业文化和忠实的实践“三个代表”，是新奥人智慧和力量的不竭动力和源泉。俗话说“金奖银奖不如群众夸奖”，新奥燃气公司几年来的艰辛工作，得到了应有的汇报，有的说：“新奥公司用真情赢得了用户的心”有的赞“新奥公司是值得用户信赖的企业”，有的赞“没有不竖起大拇指的”，我认为这些赞语都恰如其分。还有一位用户鲜明地提出新奥燃气是“公用事业中一面鲜艳的旗帜”，我看也当之无愧。新奥燃气公司的业绩是显著的，对聊城的贡献是巨大的，开拓精神是令人钦佩的。但事物都是一分为二的，新奥公司当前也有困难，也有苦衷的，需要广大市民继续充分理解，大力支持和紧密配合。最后，我用新奥公司有关文章中的话结束本文，“我们衷心的希望周边的人与我们一道去宣传天然气的安全、经济、环保、方便等特点，用真情赢得市民的理解，天然气事业是服务社会，造福民众的，我们在保障市民生命和财产安全的基础上，为聊城市民送去高性能，高品质天然气，为市民生活奉献多一点的美满和温馨。”市直退休干部 孙登岭38