公司行政管理制度(超级详细不后悔)

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1、目录公司行政管理制度(范本)3公司行政管理制度12行政管理手册47公司行政管理制度(范本)员工行为规范1目的和适用范围1.1规范员工行为，提升员工精神面貌，树立公司良好的对外形象。1.2本规范适用于公司全体员工。2管理与组织2.1本规范由行政部与人力资源部负责检查和监督执行。2.2各部门经理有对本部门员工行为是否规范进行监督和管理的职能。3基本规定3.1仪表3.1.1仪表应端正、整洁。3.1.2头发要保持清洁，梳理整齐，请不要留怪异发型和怪颜色。3.1.3男员工请不要留长指甲，发不过耳，不留胡须。3.1.4女员工上班提倡画淡妆，要体现清洁健康的形象，饰物的佩带应得当，不得浓妆艳抹，不用香味浓烈

2、的香水。3.1.5衬衫领口、袖口要清洁。3.1.6出席重要场合要符合着装要求，大方文雅得体。3.1.7上班前不得喝酒或吃有异味的食物，口腔保持清洁。3.2着装3.2.1员工在周一至周四的工作时间内请着正装，建议为：3.2.1.1男士3.2.1.1.1西装：深色（深蓝、藏青、灰、铁灰）西服套装，以不易起皱的面料为最佳。3.2.1.1.2衬衫：单色长袖衬衫。3.2.1.1.3领带：以单色或带有小巧的几何或条纹图案为最佳。3.2.1.1.4皮鞋：以黑色、深色的皮鞋为最佳。3.2.1.1.5袜子：颜色应以深色、单色为宜，最好是黑色。质地以纯棉、纯毛为宜。避免穿与西装对比鲜明的白色袜子。3.2.1.1女

3、士3.2.1.2.1职业套装：以黑色、灰色、暗红色或藏青色为最佳。3.2.1.2.2袜子：穿西服套裙必须穿长袜，以中性颜色为主。3.2.1.2.3皮鞋：着职业套装或西服套裙必须配相应的皮鞋。3.2.2夏季男士可不用穿西装外套，可只穿款式简单的长或短袖衬衫，以单色为主；不用佩带领带（若有接待任务、正式会议等必须着正装、佩带领带）；应穿长西裤结皮带，款式、颜色庄重得体，建议以黑、深/浅灰、深蓝、棕色等深色或中性色为主。3.2.3夏季女士着装应以庄重、大方、得体的职业套装为主；可穿衬衫、短袖衬衫、针织开衫或裙子；有领有袖的连衣裙配长袜；如穿无袖连衣裙，应外套长袖或短袖的上衣。3.2.4如果没有接待任

4、务、正式会议等，每周五工作时间可着便装；要求为：3.2.4.1男士：建议上衣为带领的T恤衫或休闲外套，不要透明或上面有字；下衣为单色休闲长裤；鞋为便装皮鞋，运动鞋.3.2.4.1女士：建议上衣为带领的T恤衫或休闲外套，不要透明或上面有字；下装为单色休闲长裤/裙、；鞋为便装鞋、运动鞋。3.2.5任何人、任何时候（包括周五及休息日）都不得着如下装束进出公司、会见客户。3.2.5.1衣冠不整（不整齐、不整洁）。3.2.5.2穿着短裤、超短裙。3.2.5.3穿着无领且无袖、过透、过露的服装。3.2.5.4穿拖鞋（含拖鞋式凉鞋）。3.3接打电话3.3.1接打电话是我们与用户交往的重要途径；个人的形象就是

5、公司的形象。员工在日常的接打电话中要给对方以良好的形象，更好地表现公司员工的文化修养及素质，也使外界对公司的办事效率，管理水平等方面留下良好印象。3.3.2基本要求3.3.2.1在电话铃响三声之内接起电话；3.3.2.2接打电话，先说声“您好”，并主动报出部门、姓名。3.3.2.3通话言简意赅，时间不宜过长。3.3.2.4邻座没人时，请代接电话，有事请写留言条，并及时转告。3.3.2.5尽量减少私人电话，严禁拨打信息台电话。3.4言语行为3.4.1言语、行为、举止文明、礼貌。3.4.2严禁在公司内打架斗殴，互相吵骂。3.4.3公司内与同事相遇应点头表示致意，同事以姓名或职务称呼；客户以先生、小

6、姐称呼，并使用普通话。3.4.4站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平稳不得拖拉散漫。3.4.5公司内职员与领导或客户相遇，应主动让行，以示礼貌。3.4.6公司领导进入办公室应主动起立相迎。3.4.7握手时应主动热情，不卑不亢。3.4.8进入办公室应轻轻敲门，听到应答后再进，进门后回手关门不能大力粗暴。3.4.9同事之间或部门内部如有业务问题进行讨论时，应避免影响他人工作。3.4.10请不要在办公区走廊或通道内奔跑、大声叫喊、高谈阔论。3.4.11在办公区走廊或通道内请靠右行走，互相礼让，不要抢行。3.4.12未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。3.4.13办公时间内不得在电脑上玩游戏、看影碟、

7、做与工作无关的事。3.4.14请爱护公司的办公用品、设备及其它财物，不得公私不分。3.4.15厉行节约，减少浪费。3.4.16严禁在公司内用餐、吃零食。3.5个人环境3.5.1请保持个人办公位整洁，办公桌椅、计算机表面不能有灰尘，物品要摆放整齐，办公区请不要随便张贴。3.5.2请不要在办公区堆放资料、纸箱等物品。3.5.3有事离开或下班离开办公位时，请将座椅推入办公桌下。3.5.4下班离开办公室前，请关闭机器电源（包括电脑），收好所有资料和文件，最后离开者请关闭电灯、门、窗、空调等。3.6公共环境3.6.1除指定地点外（行政部确定并明示），在公司任何地方（包括卫生间）都禁止吸烟。3.6.2无特

8、殊事由请不要带家人、亲属、朋友到公司办公场所。（特殊情况需行政总监批准，并报行政部备案）。3.6.3员工外衣请统一悬挂指定地方（如衣架等），不要随意摆放。3.6.4请不要在办公家具上和公共设施上任意写字、刻画、张贴。3.6.5请把废纸、废物放入指篓，杯中剩水请倒入指定地点，请不要用饮用水冲洗杯子。3.6.6请不要在办公区大声喧哗，有来客请带至会客室或洽谈区。3.6.7请不要让客人在没有任何员工的陪同下在办公区内走动。3.6.8车辆请停至指定区域，不要随意停放。3.6.9爱护公共财物，使用办公设备要严格遵照使用说明操作。3.6.10下班前关好本办公区域内的门窗、空调、电脑及其他设备，随手关灯。3

9、.6.11一切有碍观瞻，有损形象的行为。如：随地吐痰，乱扔杂务。4奖惩措施4.1行政部和人力资源部将不定期对本规范进行检查，并对检查结果进行公布；员工遵守此规范的程度将作为受聘的依据。4.2对检查出的不符合规范的行为，要求予以纠正或整改。4.3对违反规定的人员，根据情节轻重分别给予当事人和部门负责人警告、公司通报批评、经济处罚、降薪、辞退直至开除的处罚。4.3.1在公司内打架斗殴对当事人予以辞退。4.3.2在公司内互相恶语吵骂，将对当事人每次罚款200元，情节严重者还将给予行政处分直至辞退的处理。4.3.3在禁止吸烟的地方吸烟，发现一次罚款200元。三次（含）以上对责任人予以辞退。4.3.4工

10、作时间内在电脑上玩游戏或做与工作无关的事情，发现一次罚款200元。4.3.5其他违规情况第一次违反予以口头警告；第二次违反除警告外，填写过失单，予以经济处罚20元；第三次违反，予以经济处罚100元，并在公司内通报批评，同时对主管领导予以经济处罚50元。4.3.6对三次以上违反规范的、屡教不改者，可根据情节予以降薪、辞退直至开除的处罚。4.4罚款以现金的形式当场缴纳。4.5所有罚款将作为员工活动经费，经行政总监审批后使用。行政事务管理制度总则为进一步适应公司质量、环境体系双认证的实施，规范公司行政事务管理行为，理顺内部关系，提高办事效率，特制定本规定。本制度汇编了公司内部的行政事务类文件，以加强

11、行政管理的有效性，并在公司内部形成办事有程序，工作有标准，事事有人管，人人有专责的工作局面。第一章会议管理制度一、内部会议管理办法（一）公司会议主要包括总经理办公会议、工作调度会议、各种专题会议、全体员工大会、部门会议及临时会议等。（二）公司级会议的组织者为综合处。（三）会议由综合处提供服务，会议召开应提供、做好会议通知、材料、会场、记录等各项服务，会议结束后，根据情况撰写会议纪要，必要时提供水果、茶水、录音、摄像、投影等服务。（四）会议通知形式主要为电话通知，处长、部门经理及以上人员应通知到本人，其他人员通知到部门，由各部门自行通知。（五）因故不能参加会议的，必须亲自向综合处说明理由。（六）

12、会议决议事项，与会人员应在会后立即执行，不得拖延或敷衍了事。（七）各处室、部门要把每次调度会及其它会议精神传达到基层，也可根据自己部门的实际情况，定期召开部门级会议传达会议精神。（八）部门有关会议如需综合处协助的应提前通知综合处，以便做出统一安排。二、对外出租会议室、多功能厅管理办法（一）公司所属会议室及多功能厅由物业处负责办理租用手续，综合处负责提供相关会议服务。（二）物业处根据会议室使用情况与租用会议室单位商定相关出租事宜，填写会议室使用登记单，经主管经理签字确认后通知综合处，综合处同使用单位协商会议室使用的具体事.4、公文签发。将经审核的文稿交领导签字，批准发文。公司级公文由总经理签发，

13、各处室、部门或某特定业务范围的行文，由处室、部门负责人签发。5、公文的印刷、用印。经审核无误后的公文的即可印刷与装订。如需加盖公章的按印章管理办法加盖公章。二、公文发放指将公文发放到相关部门。确定发文后，综合处发文人员要在高新物业发文表上编制发文编号，登记公文名称、发文日期、数量、发放部门等。对内发放文件须有各处室、部门相关人员签收。公司级文件发放时只发到处室及相关部门，处室、部门内部的传达由各处室、部门自行管理。各处室、部门收到文件后要签字确认。三、公文的传阅接收的文件需由多部门阅看时，经综合处处长、总经理在文件批阅卡上审批后，原文件附文件批阅卡交由相关处室、部门阅看，阅看人员签字确认。四、

14、公文归档公司发文由综合处及时归档，填写文件归档登记表。各处室、部室自行发放的文件，如有必要应及时报送综合处归档。第四章办公用品管理制度为进一步开源节流，规范办公用品管理，特做如下规定：一、职责及范围（一）本制度所指办公用品是指日常办公用品及一些低值易消耗品，本制度规定了办公用品计划、采购、发放、使用、保管等方面的职责和管理要求。（二）办公用品的采购、保管及发放归口综合处管理。各处室、部门办公用品计划、领取、使用、保管等由各处室、部门负责人或指定专人负责二、办公用品计划、采购、保管及发放管理办法（一）每月15日以前，各处室、部门自行统计本处或部门的办公用品需求状况，并列出详细计划，分类（日常办公

15、用品、印刷品、其它）填写用料计划单，计划本着“节省、实用、必需”的原则，经处室、部门负责人审批后统一提交综合处。（二）综合处采购人员根据实际情况给予审核并制定采购计划及预算，报经综合处处长审.中小型企业行政管理制度范本(一)总则第一条为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定本规定。第二条本规定所指行政事务包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理、报刊及邮发管理等。(二)档案管理第三条归档范围：公司的规划、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方

16、案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。第四条档案管理要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。第五条档案的借阅与索取：1.总经理、副总经理、总经理办公室主任借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档；2.公司其他人员需借阅档案时，要经主管副总经理批准，并办理借阅手续；3.借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档原因总经理办公室主任批准方可摘录和复制。第六条档案的销毁：1.任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料；2

17、.若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案，须经公司办公室主任批准后方可销毁。3.经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。(三)印鉴管理第七条公司印鉴由总经理办公室主任负责保管。第八条公司印鉴的使用一律由主管副总经理签字许可后管理印鉴人方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责。第九条公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询，存档。第十条公司一般不允许开具空白介绍信，证明如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必须经主管副总经理签字批条方可开出，持空白介绍信外出工作回来必须向公司汇报其介

18、绍信的用途，未使用的必须交回。第十一条盖章后出现的意外情况由批准人负责。(四)公文打印管理第十二条公司公文的打印工作由总经理办公室负责。第十三条各部室打印的公文或其他资料须经本部门负责人签字，交电脑部打印，按价计费。第十四条公司各部、室所有打印公文、文件，必须一式三份，交总经理办公室留底存档。(五)办公及劳保用品的管理第十五条办公用品的购发：1.每月月底前，各部、室负责人将该部门所需要的办公用品制定计划提交总经理办公室；2.总经理办公室指定专人制定每月办公用品计划及预算；经主管副总经理审批后负责将办公用品购回，根据实际工作需要有计划的分发给各个部、室。由部室主任签字领回；3.除正常配给的办公用

19、品外，若还需用其它用品的须经总经理办公室主任批准方可领用；4.公司新聘工作人员的办公用品，办公室根据部室负责人提供的名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作；5.负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全、品种对路、量足质优、库存合理、开支适当、用品保管好；6.负责购发办公用品的人员要建立帐本，办好入库、出库手续。出库一定要由领取人员签字；7.办公室用品管理一定要做到文明、清洁、注意安全、防火、防盗、严格按照规章制度办事，不允许非工作人员进入库房。第十六条劳保用品的购发：劳保用品的配给，由总经理办公室根据各部、室的实际工作需要统一购买、统一发放。(六)库房管理第十七条库房物资的存放

20、必须按分类、品种、规格、型号分别建立帐卡。第十八条采购人员购入的物品必须附有合格证及入库单，收票时要当面点清数目，检查包装是否完好，如发现短缺或损坏，应立即拆包清点数目，如发现实物与入库单数量、规格不符时，库房保管员应向交货人提出并通知有关负责人。第十九条物资入库后，应当日填写帐卡。第二十条严格执行出入库手续，物资出库必须填写出库单，经公司办公室主任批准后方可出库。第二十一条库房物资一般不可外借，特殊情况须由总经理或副总经理批准，办理外借手续。第二十二条严格管理帐单资料，所有帐册、帐单要填写整洁、清楚、计算准确，不得随意涂改。第二十三条库房内严禁吸烟，禁止无关工作人员入内，库内必须配备消防设施

21、，做到防火、防盗、防潮。(七)报刊及邮发管理第二十四条报刊管理人员每半年按照公司的要求作出订阅报刊计划及预算，负责办理有关订阅手续。第二十五条报刊管理人员每日负责将报刊取回并进行处理、分类、登记，并分别送到有关部门。有关部门处理后，一周内交回办公室由报刊管理人员统一保管、存档备查。第二十六条任何人不得随意将报刊挪作他用，若需处理，需经总经理办公室主任批准。(八)附则第二十七条公司办公室负责为各部室邮发信件、邮件。(一)私人信件，一律实行自费，贴足邮票，交办公室或自己送往邮局。(二)所有公发信件、邮件一律不封口，由收发员登记，统一封口，负责寄发；(三)控制各类挂号信凡因公需挂号者，须经各部室主任

22、批准，总经理办公室登记后方可邮发。第二十八条本规定如有未尽事宜或随着公司的发展有些条款不适应工作需要的，各部门可提出修改意见交总经理办公室研究并提请总经理批复。第二十九条本规定解释权归总经理办公室。第三十条本规定从发布之日起生效。以下是我们公司的行政事务管理制度，可供参考：行政事务管理制度一、目的为了加强公司行政事务管理，使公司各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定本管理制度。二、适用范围本制度行政事务管理所指的是公司会议管理；办公环境卫生管理；文件打印、复印管理；保密规定；档案管理；电话管理规定等。三、职责3.1综合部负责组织执行并监督各项管理工作；3.2其他所有部门需遵守各项管理规定

23、。四、会议管理制度4.1总则：为规范公司会议管理，做好上情下达和下情上报工作，实现公司信息资源在各部门之间快速有效传递，确保会议内容及议定的事项得到有效落实，特制定本管理制度。4.2为避免会议过多或重复，全公司正常性的会议一律纳入例会制，原则上要按例行规定的时间、地点、内容、组织召开。例行会议安排如下：4.2.1公司全体会议：每月底或月初进行一次，公司所有人员参加，主要内容是各部门报告本部门工作情况；对照上次会议安排，逐条逐项检查落实完成情况；由总经理安排和部署下月公司整体工作；需要公司协调解决的问题。4.2.2销售会议：每周及每月底召开，销售部所有人员及财务人员参加，主要内容总结公司本周/当

24、月销售工作情况；对下一工作月度销售工作进行预测；研判行业发展趋势及销售工作的对策。4.2.3季度总结会议：每季末或下季初召开，公司所有人员参加，总经理对各部门工作进行总结讲评并安排今后工作方向。4.2.4临时性会议：因工作需要或其他方面原因需开会进行说明的，不定期进行。4.3会议主持会议由总经理召集并主持召开，总经理因故不能出席，指定代理者，由其代理召集并主持会议。其他会议成员可以用书面或口头的形式，说明理由，申请并获取会议召集和主持权。在这种情况下，召集和主持权获得者，必须尽早召集会议。4.4所有与会人员要按时到场，无故不得迟到、缺席、早退，并在会议签到表上签到及签退。因故不能参加会议的，必

25、须亲自向会议主持人说明理由。4.5所有会议都要指定专人负责做好会议记录，会后应及时将会议记录整理上报，并交综合部备案。4.6业务联系会每两周召开一次，由销售助理负责做好会议记录、存档并呈报总经理审阅。4.7会议决议事项，与会人员应在会后立即执行，不得拖延或敷衍了事。4.8此制度由综合部负责制定解释。五、办公室卫生管理细则5.1总则：为创造一个整洁有序的办公环境、增强员工对公司的责任感和归属感、推进公司日常工作规范化、秩序化、树立公司形象，特制定此卫生管理细则。5.2办公室所有人员要讲究卫生，做到办公室内外环境清洁、整齐、统一，严禁随地吐痰，杜绝脏、乱、差现象。5.3办公室环境卫生的管理由办公室

26、人员负责，所有人员按照卫生安排表，每天一小扫，两天一大扫，消除卫生死角。5.4当天负责卫生管理人员要严格执行卫生标准，分工合作、尽职尽责，到岗时间要求提前10分钟上班，离下班时间提前10分钟开始打扫。5.5卫生要求:5.5.1保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土。5.5.2门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。5.5.3办公桌椅及桌上的办公用品摆放整齐、有序、合理，桌椅随时保持清洁、无尘土、无破损。5.5.4电脑、打印机等办公设备表面无尘土，污垢，墙壁无灰尘，墙上不乱挂物品。5.5.5书橱、书柜内各类书籍、资料分类摆放整齐，便于检查。橱顶无乱堆乱放现象，报纸摆放整齐有序，无尘土。5.5.6卫生间要

27、求镜面保持无污浊，洗手台面无水痕，毛巾清洁干净，坐便保持清洁卫生，垃圾日产日清，各物品摆放整齐。5.6办公室人员应尊重值日人员的劳动成果，良好的卫生环境重在维持，各人员需做好日常维持工作。5.7此制度由综合部负责制定解释。六、文件打印、复印及传真管理办法6.1总则:为使公司打印、复印及传真工作规范化、制度化，并节约办公纸张，特制定本规定。6.2打印机、复印传真机由公司综合部负责管理，各机器设备须定期检查、及时维修，确保工作业务正常进行。6.3公司提倡无纸化办公，非需要均使用电子防潮柜档文件。6.4除重要文件（管理制度、合同等）打印、复印使用白纸外，其他资料的打印、复印请使用单面纸以降低纸张消耗

28、。6.5各部门人员在进行打印或复印时，必须填写纸张使用登记表，登记使用纸张的用途和数量。6.6综合部每月月底根据使用纸张的实际数量，同办公用品的使用一起提交报表。6.7本管理办法同办公用品管理办法一起配合执行。七、保密管理规定7.1总则:为维护公司利益，保守公司秘密，进一步加强公司信息及资料管理，特制定本规定。7.2公司保密内容包括以下几个方面:7.2.1公司重大决策及事项；7.2.2公司尚未实施的经营战略，经营方向、经营规划、经营项目及经营决策；7.2.3公司内部的合同、协议、及可行性报告、重要会议记录；7.2.4客户档案；7.2.5公司各类财务报表、统计报表；7.2.6公司产品资料、产品报

29、价等各类信息；7.2.7公司员工人事档案、工资、劳务性收入及资料；7.2.8公司内部管理制度。7.3公司资料按密级分为：绝密级、机密级、秘密级三种。7.3.1绝密级：公司经营发展过程中，直接影响公司权益的重要决策文件及技术信息资料；7.3.2机密级：公司的工作规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、客户资料、经营状况、管理制度等；7.3.3秘密级：公司人事档案、合同、协议、员工工资等各类信息。7.4属于公司机密文件、资料由专人专职进行管理，其他人员不得摘抄、复制及打听。7.5负责机密文件、资料的管理者不得在私人交往和通信中泄露公司秘密，不得在公共场所谈论公司秘密，不得通过其他方式传递公司秘密；

30、7.6对于泄露公司机密文件、资料者，并给公司造成经济损失的，按照公司奖惩制度进行处理，公司并有权追究当事人的经济和法律责任。八、档案管理制度8.1总则:档案管理是企业管理的重要内容之一，为规范公司的档案管理，特制订本制度。8.2适用范围:主要用于公司各类档案资料的形成与归档、分类、鉴定与保管、借阅、保密、统计、销毁等管理内容。8.3档案的归档管理8.3.1各部门的档案资料需指定专人进行负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。8.3.2档案要做到系统排列并建立案卷目录和索引，以便于查找和利用。8.3.3档案保管工作应做到四不：不散（不使档案分散），不乱（不使档案互相混乱

31、），不丢（档案不丢失不泄密），不坏（不使档案遭到损坏）。8.3.4档案柜应符合防盗、防火、防虫、防鼠、防潮、防尘的要求，以提高档案的安全性，对破损档案应及时修补，保持整洁、卫生。8.3.5建立健全档案进、出登记制度，对每年收进送出的档案材料按照保管期限分别进行统计。8.4档案的借阅8.4.1借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失。8.4.2各部门人员可直接查阅属本部门业务工作范围的档案资料。如需查阅非本部门的重要文件和有密级档案，须说明原因并经公司领导批准，方可借阅。8.5档案的销毁8.5.1公司任何个人或部门非经允许不得销毁公司档案资料。8.5.

32、2对超过保存期限档案，档案管理人员需填写档案销毁申请单，经总经理批准方可执行。8.5.3经批准销毁的公司档案，档案管理人员须认真核对，将批准的档案销毁申请单和将要销毁的档案资料做好登记并归档。8.6本管理制度同人事档案管理制度一起配合执行。九、电话使用规定9.1总则:为了提高公司办事效率，节约办公经费，保证通讯联络，结合公司实际，特制定本规定。9.2公司电话主要用于业务开展与外部交流，禁止在电话中闲聊，严禁拨打私人电话、声讯和信息电话。9.3拨打长途电话应尽量长话短说，简明扼要，不得煲电话。9.4公司业务电话应尽量避免接私人电话，接听私人电话尽量长话短说，一般应控制在3分钟内。9.5业务员拨打

33、所属各自固定业务电话，不得共用、混用、它用。9.6接听私人电话时间控制在三分钟以内，非紧急事项一般少接私人电话，严禁占用业务资源并保持通话畅通。9.7仓库电话的使用遵守仓库电话管理细则。9.8电话响铃不得超过三声，总机电话接听外线电话的标准用语为：“您好！民安长程！”转接用语为：“请稍等！”接打电话用语要求规范、简洁、礼貌。9.9每月底由办公室打印电话清单核对电话登记及监督使用情况，进行统一扣费。9.10电话出现故障应马上通知综合部，由综合部安排专业人员进行维修，部门非专业人员维修导致机器报废或主要部件人为损坏的，由当事人承担责任。9.11享有电话补助的人员要求手机一天24小时处于开机状态，以

34、备业务联系。十、支持文件10.1人事档案管理制度WI-HR-01010.2办公用品管理办法WI-HR-01110.3奖惩管理制度WI-HR-008十一、相关记录11.1会议签到表FM-HR-04111.2会议记录表FM-HR-04211.3月份卫生安排表FM-HR-04311.4纸张使用登记表FM-HR-04411.5档案借阅表FM-HR-04511.6档案销毁申请单FM-HR-046十二、附则本制度由行政人事部制订并负责解释，经总经理批准后执行，修改时亦同。公司行政管理制度第一章人事管理一、公司人力资源规划二、招聘与录用三、培训四、考勤五、假期（一）请休假（二）假期规划六、奖惩七、考核八、核

35、薪九、保险（一）社会统筹（二）商业十、人员流动（一）调动（二）辞职、辞退十一、关联企业第二章 行政管理一、礼仪纪律二、工作计划三、会议管理四、办公设备五、文书作业（一）打印（二）复印六、收发文七、用印八、文档（一）图书（二）专业资料（三）客户档案（四）办公文档九、访客接待十、办公用品十一、采购十二、固定资产十三、物业十四、公司福利十五、午餐第三章 业务支持一、Internet主页二、文件档案管理三、商业秘密保护四、公共关系（一）司外（二）司内（三）投诉五、广告宣传 宁夏辰曦教育服务有限公司 行政管理制度 总 纲 宁夏辰曦教育服务有限公司行政管理制度是公司管理的重要文件，其管理依据是宁夏辰曦教育

36、服务有限公司管理制度和宁夏辰曦教育服务有限公司员工守则。 本制度由总经理、人事行政部及各部门主管直线执行。司职机构为公司行政部。 本制度的修改须经总经理核准 。第一章人事管理总 则1人事管理是公司“人才为本”价值的直接体现；2人事管理以合法、平等为基准，以实绩导向、取优汰劣、赏罚分明为宗旨；3人事管理以满足公司发展需要为核心目标。一、 人力资源规划1根据公司业务发展需要进行前瞻性人力资源计划；2建立明确的人才标准、工作分析体系；3短期人力资源计划由总经理核准，中长期人力资源计划报董事会核准；4经核准后由总经理领导制定征用计划；5行政部依据招聘计划执行招聘流程；6建立公司人才库（全部应征人才简历

37、），作为公司业务发展的储备。 人力资源规划流程 二、招聘与录用1.宁夏辰曦教育服务有限公司各部门需招聘新员工时，应该按照公司标准文本人员增补申请表进行填写后上交公司行政管理部，由行政管理部上报公司总经理批准后，开始招聘程序。2.各部门所需招聘的新员工，应该首先尝试公司内部人员调动，在公司内无合适人选或无法调动时，开始公司对外的招聘程序。3.行政管理部对外的招聘方式可以采用：公司内部人才库寻觅、设摊招聘、登报广告征员等方式。4.行政管理部于招聘前须将本公司用人计划、本次招聘人数、职位、要求等材料报政府有关劳动人事部门批准,方可拟稿登报或设摊招聘。5.行政管理部负责应征人员资料的初审工作,并将合适

38、的候选人材料转送录用部门审阅,并与其共同商定参加初试者人员名单。6.初试由行政管理部主持,包括笔试和面试，同时填写面试记录与初（复）试考核表。7.复试由行政管理部与录用部门共同主持,同时填写面试记录与初（复）试考核表。8.录用建议由行政管理部与录用部门会同总经理共同作出，由行政部发放聘用通知书。9.新进员工凭聘用通知书报到，应缴验以下材料:身份证复印件一份、最高学历影印件，据此行政管理部建立人事资料卡，并由行政管理部保存并管理使用。10.录用人试用期为三个月,试用满一至二个月时,由行政管理部会同部门主管对试用员工按照公司员工考核体系进行一次中期考核,若发现有任何不符合录用条件者,随时解聘。届满

39、后再进行正式考核。（见公司考核相关表格）。11.录用人试用期结束，成为公司正式员工，公司与之签定劳动合同并由公司行政人事部将劳动合同送至劳动监察部门进行见证，同时办理劳动人事档案关系的调动、三金等相关福利等事宜。12.对公司高级管理人员的聘用由总经理直接签发任命书，然后由行政人事部与其签订聘用合同。13.员工人事档案由行政部建立、保存并管理，必须准确、及时、保密。14.员工人事档案包括：应聘人员登记表、履历、面试考核表、录用通知书、承诺书、人事资料卡、劳动合同、年度IDA、职务、工资计录。 招聘流程责任人：行政主管监督人：总经理三、培 训1. 行政管理部负责综合协调各部门之训练计划,订立各项公

40、司全年教育训练计划。2. 行政管理部须督导实施教育训练计划,检讨各项训练情况并做效果分析。3. 行政管理部负责收集、编订教育训练教材。4. 行政管理部协同公司其他部门进行相关人员的业务培训。5. 公司培训分为：新员工引导培训、在职培训（主管指导、在岗司内外、脱岗司内外）与主管培训等多种宁夏辰曦教育服务有限公司迎新引导培训体系表 培训流程执行人：行政部、各部主管责任人：行政部四 考勤 1. 宁夏辰曦教育服务有限公司每位员工在每一正常工作时日，必须自行、准确打卡。2.凡是漏打， 错打卡者须在24小时内申请补办，经部门主管核定后报行政管理部。3.公司员工出差,须填报出差申请单，经主管、总经理批准后须

41、将申请单复印件一份交行政管理部备查。4.行政管理部将人员出差情况记入员工出勤情况表，出差期间之例假记入员工出勤资料表。5.出差日期由行政管理部以公假记入员工出勤资料表。6.如遇业务人员外出执办公务，须填写外出登记表并经主管核准后有效，通知行政管理部专职人员，作为考勤之依据。7.员工在规定工作时制外继续工作者，须填写加班申请表并经本部门主管及行政管理部批准后方可以加班论，行政管理部负责加班人员之出勤考核。8.行政管理部若发现申请加班人员无出勤记录,须向申请人部门核查,若无确凿证明,以作废论。9.员工不得任意加班,行政管理部若发现无经主管核准之加班单,即使有考勤记录，也不将其视作加班。10.员工按

42、政府规定进行日常工作及休假，同时实行带薪或无薪假。11.申请假期应于事前向本部门主管提出并报行政管理部核准，紧急事项于事后24小时内补申请。12.假期的请休严格按照公司管理制度规定执行。13.行政管理部监督公司员工于每工作日结束时填写并上交工作时间控制表并于每周二之前将公司员工上周所交工作时间控制表进行统计，制作成周工作时间统计表并上交总经理。14.公司行政管理部执掌每月月底统计作业,汇集“出勤卡”、 周工作时间统计表、请假单、 加班申请表等相关记录,统计填制员工出勤资料表, 交财务部计算工资之用，并入案备查。对一切不合制度之情事向有关主管提出处理意见,并填写员工假期规划提示单提交给公司员工。

43、15.行政管理部主办人若发现员工旷职达2日或超出2日者、请假超出规定期限者、出勤记录有弄虚作假或涂改毁坏者,应即时提请行政管理部主管核办。 考勤流程 责任人：行政专员 监督人：行政主管五 假期（一）请休假1.宁夏辰曦教育服务公司给假分为事假、病假、公假、婚假、工伤假、丧假、计划生育假和探亲假,各种给假标准参见管理制度。2. 因突发事件或疾病而不得已请假者，须在半日内通知行政管理部负责人，并在请假后24小时补填请假单。3. 各部门主管因私或工作外出不论几天者，须提前三天填妥请假申请单，经行政管理部批签后，递交总经理批示，同时安排妥后续工作方可。4. 普通员工因私或工作外出在二天之内者，须提前一至

44、二天填写请假单，由本部门主管批准，交行政管理部备案；若员工请假在二天以上者，在本部门主管允许后经总经理批示，交行政人事部备案。5. 行政管理部在经办请假手续人员审查所附请假材料,病假者需附医院诊断证明,请产假、丧假者须附出生证明或死亡通知书，请假者须有充足理由。 请假/调休流程 责任人：部门主管 监督人：行政主管（二）假期规划六 奖惩1奖惩依据为公司员工守则2公司各级主管均有提出奖惩的建议权3行政部负责事实调查并报告总经理4各级主管按公司权限行使奖惩5各类奖惩由行政部执行6各类奖惩须报备行政管理部备案，登记入人事资料卡 奖惩流程 七 考 核1.考核管理是宁夏辰曦教育服务有限公司管理的一项重要内

45、容，它的目的在于维持企业的良好秩序，更好地贯彻企业管理制度，完成计划指标和实现经济效益。2.对司内各部门的管理状况及个人的行为活动制定统一的规范作出合理的评判，激励先进，褒扬正气，有功则奖，有过则罚。调动员工工作积极性，完成指标，提高工作效率。3.宁夏辰曦教育服务有限公司对部门的考核，主要内容为费用情况、资金状况、业绩完成进展情况以及公司运作的规范及制度的执行情况；对员工的考核主要为业绩、品德和行为的执行情况。4.于考核作业前,行政管理部须备妥员工之考勤、升迁、调动奖惩诸种资料作为一般依据。5.对部门考核一般周期为半年一次。6.考核由直线上级主管执行行政部参与配合，亦可设立考核小组7.对公司员

46、工的考核区分为月度、季度、年度考核，每月、季、年度底前5天内，行政管理部协同公司各部门主管对公司员工按照公司业绩指标体系，并结合员工IDE协议等相关指标，对员工月、季、年度工作情况进行考核，填写考核记录表，上报总经理。8.考核结束后,行政管理部负责将考核等级反映于员工的奖惩与职位、薪资等级年度的相应调整。 考核流程 八 核薪1. 财务部根据出勤资料卡、业绩奖金确认单进行核薪2. 出勤资料卡由行政部统计提供3. 业绩奖金确认单由业务部统计提供4. 财务部汇总之薪资表报总经理核准5. 周考勤、奖惩发生薪资增减，依据公司员工守则 核薪流程 九 保险（一）社会统筹保险1养老保险2医疗保险3失业保险4住

47、房公积金（二）商业保险十 人员流动（一）调动1部门内员工岗位调动，由部门主管向行政部提出调动说明；听取行政部建议后决定；报备总经理；2部门内主管岗位调动，由部门主管向行政部及上级主管提出调动说明，听取意见后决定；报备总经理；3部门级以上主管岗位调动，由总经理提出动议，听取有关建议后决定；报备执行董事；4调动由行政部发布调动令 部门内员工调动流程 部门内主管调动流程 部门级以上主管调动流程 （二）辞职及辞退 按制度办理辞职手续，填写离职申请书，经有任免权限的主管批准后由行政管理部办妥移交手续并填写移交接清单后方得视为按正常手续辞职，行政管理部通知财务结算工资。 辞退和开除 有任免权限的主管需解聘

48、其任免范围内合同制员工的，应填写解聘/开除通知书，然后交行政管理部办理有关离职移交手续。被解聘员工应办妥移交接手续，填写移交接清单后方得离职，同时由财务部结清工资。无论以何种情况离开公司者,由行政管理部签发离职证明书，一式二份,一份交离职人，一份留存行政管理部。 员工离职后,行政管理部须将离职人员各项手续、表单归档封存。 辞职交接流程 十一 关联企业1公司对关联企业之高级主管执行人事管理职责；2管理范围外方人员：请休假国内人员：招聘、录用、合同、考核、定薪、辞职、辞退3各作业流程参照前述相关流程4各项管理之决定均须经总经理校核。第二章 行政管理一 礼仪纪律1.行政管理部负责对公司全体员工的礼仪

49、、办公纪律、出勤、外出等事项的全面监督；2.行政部主管发现不当现象，可签发“提示单”以提示警告，并报备有关部门主管；3.行政部确认奖惩事实，可提请有关主管研究提出奖惩申请；4.对公司礼仪纪律现象，行政部与各部门主管均可直接向总经理提出提出。二 工作计划与报告 没有计划的行为是无效率的行为。公司强调对公司、部门、员工行为的计划性要求，用以明确和把握我们的工作方向，同时提高工作效率与工作效益。因此，通过对计划体系的规定，并通过相关计划流程和计划表格的制作，实现工作计划的确立、执行和评估。（一） 公司、部门年度发展计划1公司总经理、部门主管于每一会计年度底应该制定下一会计年度的发展计划。2公司年度发

50、展计划经公司主要高层领导人讨论制作，公司董事会核准同意后确定执行。3部门年度发展计划经部门主要领导人员讨论制作，公司总经理核准同意后确定执行。4公司、部门年度发展计划是部门、人员月度工作计划的基础和依据。5公司、部门年度发展计划是对公司、部门经营发展的评价基础。 年度计划流程 （二） 部门、员工月度工作计划1部门主管、公司员工在每月度底分别进行部门、员工下月度工作计划安排。2月度工作计划通过对月度工作计划表的制作来完成，在该表格中应该相应地填写部门、员工下月工作内容安排和时间控制。3员工月度工作计划交部门主管核准同意后确定执行。4部门月度工作计划交总经理核准同意后确定执行。5月度工作计划的完成

51、情况将作为部门、员工工作评估的主要依据之一。 年度月度工作计划（三） 员工日工作时间控制计划1公司员工通过日工作时间控制表进行日工作时间计划与安排控制。2公司员工应该按照“日工作时间控制表填写规定”在规定的时间按照规定的项目如实填写并上交公司行政管理部。3在日工作时间控制表中体现出员工对每日工作安排的合理性与计划性，反映员工每日工作的效益性与非效益性，因此，该表格将作为对员工考核的主要依据之一，同时也是员工用于控制时间、提高效率、自我评估的依据。4日工作时间控制表是公司对外服务的重要计费依据。 日工作计划流程 （四） 专项市场、业务规划1在公司进行新市场的开拓和新业务的推广时，该市场和业务的主

52、要负责人应该进行专项市场、业务规划。2专项市场、业务规划建立对该市场、业务的全面了解，公司主要经营人员的深入研究、探讨的基础上，同时该规划应该结合公司、部门年度发展计划和市场需求与竞争变化的基础上。3专项市场、业务规划通过制作市场规划表和业务规划表来完成，并严格按照规划进行市场拓展与业务推广。三 会议管理 会议是公司决议产生、工作明确、意见交流的正式方式与场合。公司会议区分为定期例会与非定期会议，规定的人员必须准时参与，指定人员作好会议记录，与会人员遵守会议秩序安排同时提高会议效率。（一）定期例会 （二） 非定期会议 （三）会议安排1公司内会议由行政部秘书安排，部门内会议由各部自行安排2主会人

53、会前一天需向秘书告知会议安排、会议内容3秘书须提前四小时以上书面通知与会人地址、时间、内容4秘书负责会场安排与整理5开会期中，秘书负责记录；并于会后将会议摘要决定整理、打印、转发给有关人员及总经理备案 会议流程 四 办公设备管理1电脑1.1行政部根据公司文件类别建立完整清晰的目录及子目录系统；1.2根据保密原则需要，由行政部对行政、业务文件目录设定统一管理的电脑密码1.3员工在所属部门目录下设立个人子目录1.4员工不得私设电脑密码2传真机、复印机：2.1由公司行政部统一管理与使用2.2建立严格的使用登记制度2.3未经许可，个人不得自行操作使用3可运用状态维护3.1行政部负责电脑、传真机复印机的

54、检查、保养和维修,保证设备的可运用状态五 文书作业（一）打印1总经理、各部门主管交由秘书打印之文函、广告，需填写文书委派单，并标明文件之性质，如传真、公函、内部文及保密级别，急迫性程度由秘书根据其缓急确定先后秩序。2打印完毕后秘书先行校核并于文书委派单上签字，转交委办单位之经办人校核、签字3对外传真、公函秘书须复印存档（参见收发文流程）4文书处理过程中，未经同意秘书不得将受托文书传阅他人 文书作业流程 （二）复印1公司复印作业由行政部秘书统一执行2一般文件由各部门委托人员口头交托行政秘书3客户资料、服务文本、公司级文档等特殊文件，需填写复印委托单（文件名、秘级、用途、装订要求等）经高级主管批准

55、后执行复印4秘书于复印、装订作业后，须填写复印装订登记表（日期、内容、页数、复印机码、批准人、保密标识等） 复印流程 六 收发文1.文件是经营信息传送、交流与反馈的重要信息载体。英达仕顾问管理公司的每一位员工都负有文件管理的责任或义务。2.本公司对外文件之收发的责任者为指定专人-文秘统一办理，她是各级文件管理的直接承担者。附收、发文登记表3.文秘在收文后必须先根据文件的分类及时编号、登记，并在公文上附“公文处理单”，分送有关部门或人员传阅承办，同时请传阅人或承办人在“收文签字 簿”上签收，文秘对有回复要求的文件须跟踪阅办人及时反馈阅办结果，并对文本进行复印和留档。4.公司的各类文件均属内部机密

56、文件,文秘不得截留、泄露和私自外带,违者予以警告、经济处罚、除名或追究法律责任。属一般业务便函，只要在“收文登记簿”上登记即可，直接分送有关人员阅办。5.本公司对外之发送文函按性质订立参见文档管理制度。6.文件传真的发文工作亦由文秘人员负责，需发文者将文稿经主管人员签字后交文秘处登记发文摘要、分类编号、发送后归还原稿人。凡对外报送的业务资料、协议等重要文件皆须复印备份存档。7.对一些机密文件,需在文件页首加盖印章,以防止随意传播。8.每月未，文秘应将收、发文整理装订成册。每半年将经各部门主管确认的确无使用价值之文、报刊可作一次销毁，报行政管理部备查。附档案资本销毁情况记录表9.文件管理应参见文档管理制度规定办理。对公司所有订阅的报刊由专项负责人将重要信息摘录后交文秘按分类归档，文秘必须做好登记造册工作。每月未，文秘应将收、发文整理装订成册。10.每半年将经各部门主管确认的确无用之文、报刊可作一次销毁，行政人事部定期检查档案保管