特约服务管理规定OK1

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1、 苏州物业分公司特约服务管理规定 Q/TDY1.1.6.162007 修订A/1莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇

2、肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈

3、肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈

4、膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆

5、膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇

6、芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇

7、芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅

8、芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆

9、莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇

10、莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅

11、莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅

12、肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆

13、肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄

14、膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄

15、膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅

16、膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃

17、芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃

18、节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄

19、芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂

20、莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃

21、莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃

22、蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁

23、肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆肃莅蒆袄肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莂袃膄芀薇衿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂袆膈蚂蚈袅芁蒅薄袅莃芈羃袄膃蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅罿芁莂螁罿莄薈蚇羈肃莁薃羇芆蚆蕿羆莈 1目的为确保公司与客户约定的特约服务

24、合同（协议）的顺利有效履行。给客户提供标准化的有偿服务，制定本管理规定。2范围适用于各项目物业服务服务中心特约服务管理。3职责3.1特约主管负责特约服务工作的监督、管理、考核；3.2特约班长负责特约服务工作具体实施的检查、监督；3.3特约保洁员（家政）负责特约服务工作具体实施；3.4特约协防秩序维护员负责特约服务工作具体实施。4定义特约服务是指“物业管理委托协议”中所规定的服务事项之外的，需由物业公司与客户协商，实行有偿服务的特别服务。（本规定未涉及入户维修）5管理要求及方法5.1保洁特约服务管理5.1.1.服务人员必须经过多次严格地操作、纪律、礼仪培训方可进行特约服务；5.1.2服务中心接到

25、客户特约服务要求的信息时（记录：客户的住址、联系方式、特约服务要求），并及时通知特约服务主管；5.1.3特约服务主管接到服务中心反馈的信息后，立即与客户联系，若谈妥，填写“特约保洁服务派工单TDY/ LZBJ007”，及时安排特约保洁员按照约定的时间达到目的地；保洁员必须按照约定服务内容标准完成特约任务； 5.1.4特约保洁服务日常管理参照保洁服务标准Q/TDY1-SZ-3.1-2010.2.52007、保洁服务作业标准Q/TDY1-SZ-3.1-2010.3.52007、保洁综合管理标准Q/TDY-SZ-3.1-20101.1.6.142007执行；5.1.5进客户家门之前敲门，须征得客户的

26、同意之后，方可进入工作；5.1.6清洁时遵循先上后下，从里至外，不要落下边角。东西要轻拿轻放，在擦贵重物品时，要特别小心，谨防打碎，划伤；5.1.7工作期间不能以任何理由收受客户的任何馈赠，否则将按公司的规定进行处罚；5.1.8特约服务人员在服务时，要严格按照特约合同内容提供服务；5.1.9特约服务人员应当注意自觉回避客户必要的私人空间，尽量减少对客户的打扰；5.1.10注意礼仪礼节，作业时必须着工装，佩戴工牌；5.1.11客户的叮嘱和交待要记清，因为语言的原因，未听懂的一定要问清楚，不要不懂装懂，导致服务不到位；5.1.12给客户服务时不允许携领与工作无关的人员进入服务现场；5.1.13工作

27、时尽量小心仔细，如损坏客户家东西，应主动向客户认错，争取客户谅解。切不可将损坏的东西扔掉，或推诿责任；5.1.14不经客户许可不得外出，如有特殊事情需要外出时，必须请客户当面检查室内是否有无物品丢失；5.1.15工作结束后，必须请客户验收签字。班长对服务质量进行回访时，请客户在“特约服务回访表TDY/LZBJ008”上签署意见和建议。5.2特约协防秩序维护服务管理5.2.1特约协防秩序维护员负责特约单位的安防工作，工作上接受公司特约主管和特约单位的安排；5.2.2特约协防秩序维护服务管理参照协防秩序维护服务标准Q/TDY1.2.42007、协防秩序维护服务作业标准Q/TDY1.3.42007、

28、协防秩序维护综合管理标准Q/TDY1.1.6.202007执行；5.2.3协防秩序维护员着装要求：统一着白衬衣，黑裤子，黑皮鞋；领带、工牌等配带整齐；衣服必须干净整洁；特约协防秩序维护员工作态度要求：热情诚恳，礼貌待人，工作积极主动；5.2.4岗位形象要求：门厅要有正规的跨立姿势；头发不宜过长，前额不能超过眉毛线；迎客要面带微笑，语气柔和；交涉应当积极主动，热情大方；同事之间不得闲聊，要树立公司良好形象；5.2.5技能要求：熟悉并掌握本岗位的擒拿技能及工作流程；5.2.6执勤要求：对来访人员的出入必须进行登记，避免产生不安全隐患。对每个重点部位要加强巡查次数，严密防范。随时发现安全隐患立即进行

29、相应的处理、排除；5.2.7严格执行交接班制度，禁止脱岗，不允许私自替换班；5.2.8公司原则上不允许协防秩序维护员给业户做合同约定以外的事务，否则造成的一切后果自负；不得在执勤过程中办理个人的私人业务；不得将公共的设施设备占为已有；不能将不良情绪带到工作岗位上；5.2.9积极主动配合各特约单位的各项工作，确保特约单位的安防工作到位。5.3其它管理规定5.3.1特约服务保密要求5.3.1.1为特约服务委托方严守机密是特服人员职业道德要求的重要内容，特服人员应遵循“四不”原则，即不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说，不该问的不问；5.3.1.2特服人员在室内服务时严禁翻阅任何办公文件；5.3

30、.1.3对因偶而因素知获的客户机密或业务信息严禁泄露。5.3.2钥匙管理要求5.3.2.1与特约服务相关的门户钥匙由特约主管统一登记发放，由特约主管接收并登记管理。由特约服务人员负责登记领用，妥善保管各自责任区域的房门钥匙；5.3.2.2当责任区域特约服务人员发生变动时，相应钥匙的交接应通过部门负责人进行监交并登记；5.3.2.3特殊情况下，其他人员要求使用钥匙或请特约服务人员为其开门时，必须经客户同意后方可使用；5.3.2.4特约主管应每月对责任人钥匙保管情况进行检查核对，督促责任人加强安全责任心；5.3.2.5当发生钥匙丢失时，应速向特约主管汇报，由特约主管与客户沟通协商换门钥匙事宜。5.

31、3.3特约员工考核管理参照绩效考核手册Q/TDY1.1.3.420075.4特约服务合同管理5.4.1签订要求5.4.1.1签订合同的具体事宜由项目中心负责；5.4.1.2双方约定的合同书，（包括口头合同）必须明确服务内容及方式、履行合同期限、付款方式等项目逐一据实描述清楚;5.4.1.3如甲、乙双方在合同期满有继续或终止合同的意向，应于合同到期前一个月以书面形式通知对方，如均未提出异议，本合同继续顺延执行。5.4.1.4合同内容必须真实、合法，不得损害双方或其他方的利益。5.4.1.5与客户签订合同中所约定的服务内容，必须是在其服务范围内，不得超出其服务范围，服务人员原则上只对合同内约定的内

32、容负责实施。5.4.2实施5.4.2.1特约服务人员必须本着“重合同、守信誉”的原则。严格执行合同所规定的义务，确保合同的全面履行； 5.4.2.2 特服主管对合同的具体实施负责；5.4.2.3特服主管应随时监督合同的履行情况，发现问题及时处理，否则，造成合同不能履行、不能完全履行的，要承担相应的责任； 5.4.3评价5.4.3.1按照合同约定的内容服务完成后，由客户在“特约保洁服务派工单TDY/LZBJ007”上签字，对服务结果进行确认；5.4.3.2特约服务主管在特约服务完成结束后，将特约保洁服务派工单送到财务部，财务部负责到客户房间收取特约服务费；5.4.3.3项目中心负责对所实施的特约

33、服务效果进行特约服务回访。6相关文件6.1保洁服务标准Q/TDY1.2.520076.2保洁服务作业标准Q/TDY1.3.520076.3协防秩序维护服务标准Q/TDY1.2.4-2007；6.4协防秩序维护服务作业标准Q/TDY1.3.42007；、6.5绩效考核手册Q/TDY1.1.3.42007、7相关记录7.1特约保洁服务派工单TDY/LZBJ007、7.2服务回访表TDY/LZBJ008、7.3协防秩序维护交接班记录表TDY/LZXF-018、 7.4来访人员登记表TDY/LZXF-004、 8附件8.1特约家政收费标准特约人员保洁服务派工单TDY/LZBJ-007 NO:区域： 年

34、 月 日住户姓名房号联系电话预约时间服务种类（ ）钟点工 （ ）一次性卫生打扫派工人(签字)服务人员(签字)服务起至时间开工:总计用时:总计费用(元)完工:总计人数：住户意见（ ）满意 （ ）不满意 住户签字确认:备注特约主管(签字): 特约班长(签字):备注：1、收费标准：钟点工*元/小时人；2、以上空白项，请住户填写后交给服务人员。特约服务回访表TDY/ LZBJ -008 NO:被回访单位回访部门回访时间服务提供部门服务项目您对目前我们提供的特约服务满意度评价为：很满意 （ ） 满意 （ ） 较满意（ ）较不满意 （ ） 不满意（ ） 被回访人签名：您对我们的工作有何宝贵意见和建议：整改

35、措施：回访人：协防秩序维护交接班记录表TDY/ LZXF-018 区域： 年 月 日 NO:班次带班值班人员值班记录:1岗位设置：2换岗时间：3轮流次序：4值班情况:交接内容：遗留问题:交接签字接班签字来访人员登记表TDY/LZXF-004 区域： NO:日期来访人性别单位或证件号码被访人住址关系来访时间值班员特约家政收费标准序号工作类型服务项目收费标准备 注1钟点工室内清洁8元人/小时1、 玻璃清洁仅限于室内部分，不含室外。2、 150平米以上按2元/。3、 新居二次开荒2元/。4、 钟点工每次收费为30元起，超额按实际计费。玻璃清洗8元人/小时2按建筑面积室内清洁2元/玻璃清洗2.5元/新

36、居开荒2.5元/3其 它吸尘器租用50元/3小时以内工费按钟点工另外计费 羁蒀薇蚀芇莆薇螂肀节薆袅芅膈薅羇肈蒇薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膅蚂薁肅膁蚁螃羇葿蚀袆膃莅虿羈羆芁蚈蚈膁膇蚇螀羄蒆螆袂腿莂螆羄羂芈螅蚄膈芄莁袆肀膀莀罿芆蒈荿蚈聿莄荿螁芄芀莈袃肇膆蒇羅袀蒅蒆蚅肅莁蒅袇袈莇蒄羀膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂蒇蒂袄羅莃蒁羆膀艿薀蚆羃膅蕿螈腿肁薈羀羁蒀薇蚀芇莆薇螂肀节薆袅芅膈薅羇肈蒇薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膅蚂薁肅膁蚁螃羇葿蚀袆膃莅虿羈羆芁蚈蚈膁膇蚇螀羄蒆螆袂腿莂螆羄羂芈螅蚄膈芄莁袆肀膀莀罿芆蒈荿蚈聿莄荿螁芄芀莈袃肇膆蒇羅袀蒅蒆蚅肅莁蒅袇袈莇蒄羀膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂蒇蒂袄羅莃蒁羆膀艿薀蚆羃膅蕿螈腿肁薈羀羁蒀薇蚀芇莆薇

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43、羇肈蒇薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膅蚂薁肅膁蚁螃羇葿蚀袆膃莅虿羈羆芁蚈蚈膁膇蚇螀羄蒆螆袂腿莂螆羄羂芈螅蚄膈芄莁袆肀膀莀罿芆蒈荿蚈聿莄荿螁芄芀莈袃肇膆蒇羅袀蒅蒆蚅肅莁蒅袇袈莇蒄羀膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂蒇蒂袄羅莃蒁羆膀艿薀蚆羃膅蕿螈腿肁薈羀羁蒀薇蚀芇莆薇螂肀节薆袅芅膈薅羇肈蒇薄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚂袁衿膅蚂薁肅膁蚁螃羇葿蚀袆膃莅虿羈羆芁蚈蚈膁膇蚇螀羄蒆螆袂腿莂螆羄羂芈螅蚄膈芄莁袆肀膀莀罿芆蒈荿蚈聿莄荿螁芄芀莈袃肇膆蒇羅袀蒅蒆蚅肅莁蒅袇袈莇蒄羀膄芃蒃虿羆腿蒃螂膂蒇蒂袄羅莃蒁羆膀艿薀蚆羃膅蕿螈腿肁薈羀羁蒀薇蚀芇莆薇螂肀节羈芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节薇肄肄蒇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇袈腿芅薂螄膈

44、莇莅螀膇膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁虿袁螂肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薅袀袄芇莇螆羄荿薃蚂羃肈莆薈羂膁薁蒄羁莃莄袃羀肃虿蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节薇肄肄蒇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇袈腿芅薂螄膈莇莅螀膇膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁虿袁螂肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薅袀袄芇莇螆羄荿薃蚂羃肈莆薈羂膁薁蒄羁莃莄袃羀肃虿蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节薇肄肄蒇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇袈腿芅薂螄膈莇莅螀膇膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁虿袁螂肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚅袆

45、肂荿薁袅膄薅袀袄芇莇螆羄荿薃蚂羃肈莆薈羂膁薁蒄羁莃莄袃羀肃虿蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节薇肄肄蒇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇袈腿芅薂螄膈莇莅螀膇膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁虿袁螂肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薅袀袄芇莇螆羄荿薃蚂羃肈莆薈羂膁薁蒄羁莃莄袃羀肃虿蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节薇肄肄蒇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇袈腿芅薂螄膈莇莅螀膇膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁虿袁螂肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薅袀袄芇莇螆羄荿薃蚂羃肈莆薈羂膁薁蒄羁莃莄袃羀肃虿蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈薁羈莀蒁衿肇

46、聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节薇肄肄蒇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇袈腿芅薂螄膈莇莅螀膇膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁虿袁螂肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薅袀袄芇莇螆羄荿薃蚂羃肈莆薈羂膁薁蒄羁莃莄袃羀肃虿蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节薇肄肄蒇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇袈腿芅薂螄膈莇莅螀膇膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁虿袁螂肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薅袀袄芇莇螆羄荿薃蚂羃肈莆薈羂膁薁蒄羁莃莄袃羀肃虿蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节薇肄肄蒇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇袈腿芅薂螄膈莇莅螀膇

47、膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁虿袁螂肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薅袀袄芇莇螆羄荿薃蚂羃肈莆薈羂膁薁蒄羁莃莄袃羀肃虿蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节薇肄肄蒇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇袈腿芅薂螄膈莇莅螀膇膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁虿袁螂肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薅袀袄芇莇螆羄荿薃蚂羃肈莆薈羂膁薁蒄羁莃莄袃羀肃虿蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节薇肄肄蒇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇袈腿芅薂螄膈莇莅螀膇膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁虿袁螂肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚅袆肂荿薁袅

48、膄薅袀袄芇莇螆羄荿薃蚂羃肈莆薈羂膁薁蒄羁莃莄袃羀肃虿蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节薇肄肄蒇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇袈腿芅薂螄膈莇莅螀膇膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁虿袁螂肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薅袀袄芇莇螆羄荿薃蚂羃肈莆薈羂膁薁蒄羁莃莄袃羀肃虿蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节薇肄肄蒇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇袈腿芅薂螄膈莇莅螀膇膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁虿袁螂肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薅袀袄芇莇螆羄荿薃蚂羃肈莆薈羂膁薁蒄羁莃莄袃羀肃虿蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿芃螅肆

49、膂葿蚁肅芄节薇肄肄蒇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇袈腿芅薂螄膈莇莅螀膇膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁虿袁螂肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薅袀袄芇莇螆羄荿薃蚂羃肈莆薈羂膁薁蒄羁莃莄袃羀肃虿蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节薇肄肄蒇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇袈腿芅薂螄膈莇莅螀膇膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁虿袁螂肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薅袀袄芇莇螆羄荿薃蚂羃肈莆薈羂膁薁蒄羁莃莄袃羀肃虿蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节薇肄肄蒇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇袈腿芅薂螄膈莇莅螀膇膇薀蚆螄

50、艿蒃薂螃莁虿袁螂肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薅袀袄芇莇螆羄荿薃蚂羃肈莆薈羂膁薁蒄羁莃莄袃羀肃虿蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节薇肄肄蒇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇袈腿芅薂螄膈莇莅螀膇膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁虿袁螂肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薅袀袄芇莇螆羄荿薃蚂羃肈莆薈羂膁薁蒄羁莃莄袃羀肃虿蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节薇肄肄蒇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇袈腿芅薂螄膈莇莅螀膇膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁虿袁螂肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薅袀袄

51、芇莇螆羄荿薃蚂羃肈莆薈羂膁薁蒄羁莃莄袃羀肃虿蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节薇肄肄蒇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇袈腿芅薂螄膈莇莅螀膇膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁虿袁螂肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薅袀袄芇莇螆羄荿薃蚂羃肈莆薈羂膁薁蒄羁莃莄袃羀肃虿蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节薇肄肄蒇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇袈腿芅薂螄膈莇莅螀膇膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁虿袁螂肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薅袀袄芇莇螆羄荿薃蚂羃肈莆薈羂膁薁蒄羁莃莄袃羀肃虿蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿芃螅肆膂葿蚁肅

52、芄节薇肄肄蒇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇袈腿芅薂螄膈莇莅螀膇膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁虿袁螂肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薅袀袄芇莇螆羄荿薃蚂羃肈莆薈羂膁薁蒄羁莃莄袃羀肃虿蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节薇肄肄蒇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇袈腿芅薂螄膈莇莅螀膇膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁虿袁螂肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薅袀袄芇莇螆羄荿薃蚂羃肈莆薈羂膁薁蒄羁莃莄袃羀肃虿蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节薇肄肄蒇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇袈腿芅薂螄膈莇莅螀膇膇薀蚆螄艿蒃薂螃

53、莁虿袁螂肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薅袀袄芇莇螆羄荿薃蚂羃肈莆薈羂膁薁蒄羁莃莄袃羀肃虿蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节薇肄肄蒇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇袈腿芅薂螄膈莇莅螀膇膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁虿袁螂肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薅袀袄芇莇螆羄荿薃蚂羃肈莆薈羂膁薁蒄羁莃莄袃羀肃虿蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节薇肄肄蒇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇袈腿芅薂螄膈莇莅螀膇膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁虿袁螂肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薅袀袄芇莇螆羄

54、荿薃蚂羃肈莆薈羂膁薁蒄羁莃莄袃羀肃虿蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节薇肄肄蒇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇袈腿芅薂螄膈莇莅螀膇膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁虿袁螂肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薅袀袄芇莇螆羄荿薃蚂羃肈莆薈羂膁薁蒄羁莃莄袃羀肃虿蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节薇肄肄蒇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇袈腿芅薂螄膈莇莅螀膇膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁虿袁螂肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薅袀袄芇莇螆羄荿薃蚂羃肈莆薈羂膁薁蒄羁莃莄袃羀肃虿蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节薇肄

55、肄蒇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇袈腿芅薂螄膈莇莅螀膇膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁虿袁螂肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薅袀袄芇莇螆羄荿薃蚂羃肈莆薈羂膁薁蒄羁莃莄袃羀肃虿蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节薇肄肄蒇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇袈腿芅薂螄膈莇莅螀膇膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁虿袁螂肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薅袀袄芇莇螆羄荿薃蚂羃肈莆薈羂膁薁蒄羁莃莄袃羀肃虿蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节薇肄肄蒇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇袈腿芅薂螄膈莇莅螀膇膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁虿袁螂

56、肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薅袀袄芇莇螆羄荿薃蚂羃肈莆薈羂膁薁蒄羁莃莄袃羀肃虿蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节薇肄肄蒇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇袈腿芅薂螄膈莇莅螀膇膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁虿袁螂肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薅袀袄芇莇螆羄荿薃蚂羃肈莆薈羂膁薁蒄羁莃莄袃羀肃虿蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节薇肄肄蒇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇袈腿芅薂螄膈莇莅螀膇膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁虿袁螂肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薅袀袄芇莇螆羄荿薃蚂羃

57、肈莆薈羂膁薁蒄羁莃莄袃羀肃虿蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节薇肄肄蒇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇袈腿芅薂螄膈莇莅螀膇膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁虿袁螂肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薅袀袄芇莇螆羄荿薃蚂羃肈莆薈羂膁薁蒄羁莃莄袃羀肃虿蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节薇肄肄蒇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇袈腿芅薂螄膈莇莅螀膇膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁虿袁螂肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薅袀袄芇莇螆羄荿薃蚂羃肈莆薈羂膁薁蒄羁莃莄袃羀肃虿蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节薇肄肄蒇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇袈腿芅薂螄膈莇莅螀膇膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁虿袁螂肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薅袀袄芇莇螆羄荿薃蚂羃肈莆薈羂膁薁蒄羁莃莄袃羀肃虿蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节薇肄肄蒇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇袈腿芅薂螄膈莇莅螀膇膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁虿袁螂肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莂薆蚅袆肂荿薁袅膄薅袀袄芇莇螆羄荿薃蚂羃肈莆薈羂膁薁蒄羁莃莄袃羀肃虿蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿芃螅肆膂葿蚁肅芄节薇肄肄蒇薃肃膆莀袂肂芈薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀膀膃莇袈腿芅薂第 11 页 共 11 页