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1、渭南汽车修理厂、汽车检测站开展道德领域突出问题专项教育和治理活动阶段性总结自开展道德领域突出问题专项教育和治理活动以来，我厂（站）认真贯彻落实市文明委、市交通运输局及集团公司的工作部署和要求，根据我司关于开展道德领域突出问题专项教育和治理活动的通知文件精神，迅速制定我厂（站）开展道德领域突出问题专项教育和治理活动工作方案，成立了活动工作领导小组，对全厂（站）开展道德领域突出问题专项教育和治理活动进行了认真部署和落实。同时，以道德领域突出问题专项教育和治理活动宣讲提纲为指导，组织全体人员召开专题宣讲会议，集中开展道德宣讲教育活动，大力宣传普及社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德，在阶段性教育宣
2、传和治理活动中取得了基本性成效。现将阶段性工作总结如下：一、开展职工道德教育和“道德讲堂”活动按照我厂（站）开展教育活动方案，9月份组织开展了各部门内存在的诚信与公德失范、服务态度与质量方面存在问题的自查自纠工作汇报形式的自警自醒实践教育活动；在全厂（站）开展“做一个有道德的人”、“我推荐、我评议身边好人”主题教育实践活动，经干部职工评议推荐，评选出守信用、讲公德标兵和道德文明部门，在全厂（站）进行表彰，树立了服务人民、奉献社会的楷模和标杆，营造了知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好风尚。自集团公司部署开展“道德讲堂”以来，我厂（站）迅速行动，按照“五个一”(唱一首歌曲、看一部短片、诵一段经典
3、、讲一个故事、作一番点评)为参照流程，将“道德讲堂”列入日常例会必修课，制定了道德讲堂制度、道德讲堂课程安排表及道德讲堂教学课件，安排申厂长、李厂长主讲，每月工作例会上安排时间开展干部职工思想道德教育课。目前，我厂（站）共举办各类道德讲堂3次。其中还在“五个一”活动流程的基础上，创新活动形式，以厂（站）内外道德现象、热点话题开展职工辩论会的方式开展“道德讲堂”活动。在课堂上学习了什么是道德？为什么要弘扬道德？“公民道德八荣八耻”、公民道德三字经及论语中关于“仁”的经典语录，观看了2012年度感动中国道德模范人物公民道德建设实施纲要宣传片，了解最美女教师张丽莉、最美妈妈吴菊萍、英雄司机吴斌的感人
4、事迹，使全厂（站）职工懂得坚守道德原则，能使我们生活得和平、幸福，充满创造性和富有意义，唱“道德歌曲”弘扬文明、学“道德榜样”修身养德、讲“道德故事”传承文化，使我们的身心得到陶冶，感悟到做一个道德高尚的人其实很简单，就是从自己身边的事情做起，从本职岗位做起。二、全面开展道德领域自查自纠和治理活动9月份，围绕厂（站）服务工作中存在的诚信与公德失范、服务态度与质量等方面问题，组织各部门开展自查自纠，并进行书面工作汇报。自开展专项活动以来，我厂（站）迅速行动，精心组织，多举并措，以全面整治门面房商户服务质量为重要突破口，按照“谁经营、谁负责”的原则，一对一地进行了教育宣贯，纠正了争客抢客、环境脏乱
5、差、商品质量不高的不良现象，受到了广大司乘人员和群众的好评。修理厂调度室就车间安全生产、技术攻关、爱岗敬业、服务态度与质量等方面开展了自查自纠活动。对车间里的安全设备设施、安全措施及档案资料全面清查和完善，确保零事故发生率，痕迹记录资料完整。凡二级维护车辆按照作业规范要求进行维修，做到不漏项、不缺项，使用正厂合格配件，一律不用假件、次件，确保车辆维修质量和行车安全。我们对技术工人进行了技术素质教育，加强了一线生产服务人员和外出施救工作人员的职业道德教育及技能提高培训教育。我们设专职检验员，凡进厂车辆必须先检验再维修，做到不漏检、漏修并开具派工单，建立台账，派工单上要求维修工人签字，并严格执行自
6、检、互检、终检“三级”检验制度。我们要求接待人员认真细致登记车辆信息和维修项目，检验员在检验时要逐项核对所登记的维修项目完成情况。配件站工作人员首先是加强了工作责任心，做到了在有资质的配件企业及配件库购进正厂合格的配件，为客户负责，为企业负责；库存配件归类摆放整齐、包装完整，产地、价格一目了然；售料时耐心介绍产品、价格、特点，及时、准确为客户提供品质好、价格优的汽车配件，保证了维修车辆的安全、准时、不拖班；在工作过程中不断总结，积极与修理工进行业务沟通，什么样的配件车型可互用，通过互用改进，提高配件共用机率，盘活库存，减少积压，使材料供应工作不断提高和发展。检测站针对职工服务意识不足、安全意识
7、较弱、相关的职业道德教育和规章制度流于形式、管理工作不够深入细致的的问题认真扎实开展了自查自纠活动。首先组织全体职工学习“八荣八耻”为主要内容的社会公德教育，要求职工自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任，在行业中形成知荣辱、讲正气、做奉献、促和谐的良好风尚；车间公示了工作监督栏和上岗证，将职务、人名、岗位在工作监督栏上公开化 ，实行挂牌上岗制度，便于参营车主对工作人员进行监督；针对担负着我司200多辆营运客车的安全检测工作的任务，检测站职工用营运车辆的安全例检条例和所涉及的标准法规充实专业技能，用最美司机吴斌、最美教师张丽莉等先进事迹进行职业道德素质教育，从而在安全源头上保证了车辆技术性能的达
8、标，车辆的安全行驶。10月份，由申平厚厂长、李宝生副厂长、维修检测车间主任及办公室，分别对各部门自查自纠活动进行督导。办公室还采取电话回访客户方式，重点对维修、检验、收费窗口的服务情况进行抽查暗访，及时发现客户反映的“热点”问题，落实整改措施。采取公开监管投诉举报电话、重要客户座谈会、实地走访部分客户等形式，认真听取并广泛收集意见建议，分别从依法经营、诚信服务、事务公开、办事效率、服务态度、廉洁自律等六方面进行重点自查自纠，促进下阶段自评工作开展。本次各部门自查自纠活动的开展，切实提高了职工的思想认识和责任意识，提升了服务质量。三、开展道德评议活动为了进一步开展好我厂（站）道德教育和问题治理活
9、动，10月份，由申平厚厂长、李宝生副厂长、维修车间、检测车间及办公室负责人组成职工道德评议小组，分别对各部门自查自纠活动通过与干部职工面对面交流或客户电话回访、职工评议等方式进行了评议，对服务质量自纠后改善的几个方面给予了肯定，对不到位的方面提出了限期整改意见。针对自查自纠中发现的问题，制定整改措施，完善了厂（站）有关制度，建立厂（站）自查自纠自评工作的长效机制，维修、检测服务质量得到了提升，客户满意度提高。四、树立先进典型开展了诚实守信、讲究公德的先进部门和先进个人推荐工作，我厂（站）分别推荐调度检验室、检测站为诚实守信先进部门、闫建兴、王会波为先进个人。调度室严格执行安全生产、诚信为本、客
10、户至上的服务理念和“三级检验”制度，检测站对进站车辆安全技术性能严格把关，为“十一”黄金周进站营运客车的行车安全提供了技术保障。开展道德教育实践活动有效地提高了职工理性思维能力和道德水平，促进了我厂（站）文明单位建设工作，爱国、敬业、诚信、友善等道德规范深入人心。这项活动的开展为其他工作的开展奠定了良好的思想基础，我们要把这项工作列入日常工作日程，进行长期的宣传与监督，并进行阶段性总结评价，查找不足，吸取经验教训，努力改进，提高职工道德判别力，着力解决好我厂（站）诚信缺失和公德失范、服务态度与质量方面的问题，推动职工道德建设持久深入开展。我们要从推动交通运输科学发展、促进社会和谐的高度出发，继
11、续保持现阶段道德领域专项教育治理活动成效，依托本职工作为载体，以建设优质高效的服务为目标，进一步推进活动的深入开展，广泛开展自查自纠、自测自评活动，强化道德教育，将道德诚信工作建设为固有机制，强化检查督导，强化整改建设，强化舆论引导，以行业核心价值体系建设为目标，以窗口部门为重点，以点带面，切实把专项教育治理活动引向深入，树立交通运输行业“道德标杆”，积极推进行业诚信体系建设，努力提升行业文明服务水平，完善行业内外的联系、协调机制，以行业文明和道德建设的新成果迎接党的十八大胜利召开。二O一二年十月二十八日渭南汽车修理厂、汽车检测站开展道德领域突出问题专项教育和治理活动方案一、开展道德领域突出问
12、题专项教育和治理活动的重要性和必要性当前社会上存在一些人道德失范、诚信缺失，混淆是非、善恶、美丑、拜金主义、极端个人主义有所滋长，见利忘义、损人利己行为时有发生，我厂（站）个别工作人员也存在服务意识不强、职业素质不高。这些问题如果任其发展，就会败坏社会公德、社会风气，影响企业公众形象和社会稳定。做为窗口单位，我们要站在推动科学发展、促进社会和谐的高度，从党和国家事业全局出发，深刻认识其重要性、紧迫性，切实增强责任感、紧迫感。二、工作指导思想认真贯彻党的十七届六中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以建设社会主义核心价值体系为根本，以人民满意度为准则，引导全厂（站）干部职工树立和
13、践行社会主义荣辱观，采取有效措施解决我厂（站）工作人员在道德领域存在的突出问题，形成知荣辱、讲正气、促和谐的良好风尚，推动我厂（站）道德水平的进一步提升。三、制定目标任务围绕道德和诚信建设，建立健全职业道德规范和服务规范标准；开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德宣传教育；开展爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的实践活动；重点防止诚信缺失和公德失范问题，集中治理客户反映强烈的突出问题，严厉处罚制止违背道德的不良行为。四、成立活动领导小组为了确保活动顺利开展和取得实效，经我厂（站）研究决定，成立道德领域突出问题专项教育和治理活动领导小组。组长由厂（站）党支部书记、厂（
14、站）长申平厚同志担任，副组长由副厂（站）长李宝生同志担任，成员由闫建兴、王娟、王会波、李琦、员爱玲、葛志娟同志组成。领导小组下设办公室，办公室主任由王娟担任，具体负责活动的组织开展和落实工作。五、重要工作措施1、8月份安排部署阶段：（1）开展道德教育。以省文明办编写的教育和治理宣讲材料为提纲，再搜集相关社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德宣传教育的培训资料，让厂（站）干部职工利用工作之余通过召开诚信、公德教育专题会议，进行集中学习或传阅学习。（2）开展道德评议。由申平厚厂长、李宝生厂长、闫建兴、王会波、王娟五人组成职工道德评议小组，通过与干部职工面对面交流或客户电话回访、职工评议等方式，听取
15、群众反映，在干部职工中开展道德评议活动，引导大家评议道德现象、热点话题，了解干部职工思想动态，防止诚信缺失、公德失范行为，提高职工道德判别力。（3）建立“道德讲堂”。每月工作例会上都要安排时间开展干部职工思想道德教育课，由申厂长、李厂长主讲，使道德宣讲活动成为一项日常性、长期性工作。2、9月份自查自纠阶段：（1）围绕厂（站）工作中存在的诚信与公德失范、服务态度与质量等方面存在的问题，要求各部门负责人带领职工认真开展自查自纠活动，要求深入查找问题、分析产生原因、采取治理措施，写一篇自查自纠工作汇报，在工作例会上向干部职工通报。（2）组织巡查活动。由活动领导小组到各部门进行巡查，检验自查自纠活动效
16、果，对于诚信建设、职业道德及服务质量等方面还存在的问题，提出限期整改意见。（3）选树先进典型。开展“做一个有道德的人”、“我推荐、我评议身边好人”实践活动，首先从领导、干部、党员、文明活动志愿者带头做起，使大家反思自省、修身律己，践行道德规范。经干部职工评议推荐，评选道德文明部门，以及守信用、讲公德职工，进行表彰、宣传，树立正确的道德取向，褒扬良好道德情操和道德行为，激发人们崇德向善的积极性，营造良好的企业文化环境，树立服务人民、奉献社会的良好形象。（3）加强制度建设。活动领导小组要针对诚信缺失和公德失范等客户反映强烈的突出问题，开展“讲诚信、树新风”集中治理活动，建立规范的工作制度和办事程序
17、，严明纪律要求，构建有效的管理机制，让干部职工学习遵守规章制度，落实监管责任，加大检查力度，坚持严管重罚，让制度约束管理每个人的行为。 （4）加强宣传监督。活动领导小组办公室负责这次治理活动重要意义、目标任务和重大举措的宣传，在全厂（站）内外掀起一股正确引导道德热点问题、学会理性思维、凝聚社会共识的热潮，提升公民道德水平，促进社会文明进步，积极健康向上的主流思想道德得到巩固和发展，爱国、敬业、诚信、友善等道德规范深入人心。3、10月份阶段性活动总结：对开展道德领域突出问题专项教育和治理活动所取得的实际效果进行阶段性总结评价，查找工作不足，吸取经验教训，为职工道德建设持久深入开展奠定基础。二O一二年九月三日
汽车修理厂开展道德领域突出问题专项教育和治理活动方案
