品质部职效考核—初稿

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1、品质部职效考核一初稿.为了确保品质的品质管理部绩效考评部门：品质管理部 岗位：FQC被考评人:考评人： 部门审核：考评时段:考评模块指标名称目标权重考核标准实际 值得分数据来源客户退货020退货一次扣10分，投诉一次 扣5分；界定：经调查为FQ 责任或索赔。CPMC国际 营销部过 程 指 标行Q验货合格 率100%401、行Q验货异常（不导致返 工）一次扣3分。2、行Q验货异常一次（损失 500元以下）扣5分，500 元以上每超出100元另加扣 1分。（失误为FQCW任， 按标准没后查到异常的。）品保部/ 国际营销 部KPI验货及时率100%10验货必须及时，堵塞通道优 先检验，在生产部开单后

2、40 分钟内必须检查完毕，并作 好记录，/、及时一次扣3分。物流部/ 生产部6s达标率95%4计算方式：当月实际得分一 标准分数X 100%每降低1%扣2分。6人力资源 部关 键行 为报表准确及 时100%6界定：以上司约定时间内准 确完成，以不影响上司工作 进程为准。一次/、及时、不准确扣2分。直接上级其它管理符合要 求6团队素质及工作协调；培训1、 沟通、内部管理；任务能力 或H作效率、服从度；部门 整体工作状况，其它没有包 括在KPI范围内的正常工作 事项。直接上级 /公司领 导工作态度工作态度符合要4包括工作失误、工作质量、服务对象/服务承 诺求工作心态（不积极、不主动） 等相关事项，

3、每次扣2分。服务承诺符合要 求10违反公司制度、流程、标准 及没完成事情承诺等相关规 定，每次扣2分。服务对象合计100绩效总结：审查：审核：批准：年 月曰年 月曰年 月曰备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。3、其它详见营运流程异常管理规定。品质管理部绩效考评部门：品质管理部 岗位：IQC被考评人：考评人： 部门审核：考评时段:考评模块指标名称目标权重考核标准实际 值得分数据来源KPI过程 指标来料检验准 确率100%40界定：每一批次须符合公司 检验标准的要求为合格，（包 括供应商来料、外发回厂、 外发加工，以及后

4、道发现的 来料品质异常）每失误一次 扣5分。品保部/ 生产部来料检验及 时率100%20供应商来货必须及时检验， 因自身原因/、能及时检验， 每异常一次扣3分。界定：一般物料当天验收， 紧急物料15分钟内完成。物流部/生产部关键6s达标率95%6计算方式：当月实际得分一标准分数X 100%每降低1%扣2分。6人力资源 部报表准确及 时100%界定：以上司约定时间内准10确完成，以不影响上司工作直接上级进程为准。/、及时或/、准确 1次扣2分。其它管理符合要 求6团队素质及工作协调；培训1、 沟通、内部管理；任务能力 或H作效率、服从度；部门 整体工作状况，其它没有包 括在KPI范围内的正常工作

5、 事项。直接上级 /公司领 导工作态度 /服务承 诺工作态度符合要 求8包括工作失误、工作质量、 工作心态（不积极、不主动） 等相关事项，每次扣2分。服务对象服务承诺符合要 求10违反公司制度、流程、标准 及没完成事情承诺等相关规 定，每次扣2分。服务对象合计100绩效总结:审查：审核：批准：年 月日年 月日年 月日备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。3、其它详见营运流程异常管理规定。品质管理部绩效考评部门：品质管理部 岗位：IPQC被考评人：考评人： 部门审核： 考评时段:考评模 块指标名称目标权重考核标准实际 值

6、得分数据来 源KPI过程指标成品合格率%20每卜降咐口 5分。计算方式：成 品合格批次+成品检验总批次X 100%品保部客户退货010客户批量性退货一次，扣10分, 投诉一次扣5分。营销部/PMC品质成本100%451、制程异常一次（损失500元 以下或失误的）扣5分，500元PMC品 保部以上每超出100元另加扣1分。（10 分）2、返工/返修/报废一批（损失 500以下）扣5分，500元以上 每超出100元另加扣1分。（15 分）3、首检失误一次扣5分（损失500以下或失误的），导致损失 金额达500元以上的，每超出 100元另加扣1分。（20分）4、不按制度、流程、标准执行 导致的异常按

7、营运异常管理规 定处罚。5、损失金额由品保部或采购部 核算为准。6s达标率35%4计算方式：当月实际得分一标准分数X 100%每降低1%口 2分。人力资 源部关 键报表准确及 时100%6界定：以上司约定时间内准确完 成，以不影响上司工作进程为 准。不及时或不准确1次扣2分。直接上 级行 为其它管理符合要 求6团队素质及工作协调；培训、沟 通、内部管理；任务能力或H作 效率、服从度；部门整体工作状 况，其它没有包括在KPI范围内 的正常工作事项。直接上 级/公司 领导工作态 度/服务 承诺工作态度符合要 求4包括工作失误、工作质量、工作 心态（不积极、不主动）等相关 事项，每次扣2分。服务对

8、象服务承诺符合要 求5违反公司制度、流程、标准及没 完成事情承诺等相关规定，每次 扣2分。服务对 象合计100绩效总结:审查：审核：批准：2、工作态度、服务承诺等项目扣年 月日年 月日年 月日备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。分不成正比的，可以倒扣。3、其它详见营运流程异常管理规定。品质管理部绩效考评部门：品质管理部 岗位：主管 被考评人:考评人： 部门审核：考评时段:考评模 块指标名称目标权重考核标准实际 值得分数据来 源KPI过程指标成品合格 率%20每卜降口 5分。计算方式：成品合 格批次一成品才验总批次X 100%品保部客户退货010退货一次扣10分，投诉一次

9、扣3分。营销部品质成本100%381、行Q验货异常一次扣3分。（10 分）2、制程异常一次（损失500元以下 或失误的）扣3分，500元以上每超出100元另加扣分。（8分）3、返工/返修/报废（含外加工成品） 一批（损失500元以下）扣3分， 500元以上每超出100元另加扣分。（10 分）4、首检失误一次扣3分（损失500 元以下或失误的），导致损失金额 达500元以上的，每超出100元另加扣分。（10分）6、不按制度、流程、标准执行导致 的异常按营运异常管理规定处 罚。7、损失金额由品保部或采购部核算 为准。品保部/PMC关键行为客户验货 信息反馈 及时率100%6界定：在接到验货任务或完

10、成验货 后及时作出反馈，在规定或约定时 间内完成。计算方式：不及时一次 扣3分。部门经 理客户寄样 及时率100%4界定：给客户寄的样品必须及时， 如有问题需事先提出，否则每延迟 大扣2分；营销部6s达标率95%4计算方式：当月实际得分一标准分 数X 100%每P1低1喏口 2分。人力资 源部报表准确 及时100%4界定：以上司约定时间内准确完成， 以不影响上司工作进程为准。一次 /、及时、不准确扣2分。直接上 级其它管理符合 要求6团队素质及工作协调；培训、沟通、 内部管理；任务能力或工作效率、 服从度；部门整体工作状况，其它 没有包括在KPI范围内的正常工作 事项。直接上 级/公司 领导工

11、# 度/服务 承诺工作态度符合 要求4包括工作失误、工作质量、工作心 态（不积极、不主动）等相关事项， 每次扣2分。服务对 象服务承诺符合 要求4违反公司制度、流程、标准及没完 成事情承诺等相关规定，每次扣2 分。服务对 象合计100绩效总结：审查：审核：批准：年 月日年 月日年 月日备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。3、其它详见营运流程异常管理规定。品质管理部绩效考评部门：品质管理部 岗位：文员 被考评人：考评人： 部门审核：考评时段:考评模块指标名称目标权重考核标准实际 值得分数据来源KPI过程指标资料收发及时

12、 率100%20界定：在规定时间或上司 指定时间内完成准确收 发，以不影响生产或部门 相关任务进程为及准。计算方式：一次不及时、相关部门不准确扣5分。资料收发止确 率100%20界定：本部门所有义件资 料须妥善分类保管并止确 记录，以不影响相关事情 进度为准。计算方式：发现一次遗漏、 一处错误或不准确的扣5 分。品保部/接收部门公司 ISO9000文件保管按要 求按要求20界止：拉公司要求对义控 中心的所有ISO9000文件 进行分门别类保管，以因 保管/、善影响相关事情进 度或耽误为准。计算方式：母失误一次扣 5分。品保部关 键 行 为报表准确及时100%10界定：以上司约定时间内 准确完成

13、，以不影响上司 工作进程为准。计算方式：一次不及时、 不准确扣3分。直接上级上司指派任务 及时完成率完成任 务15界定：在上司指派时间或 计划内完成的，以不影响 上司相关事务为准。计算 方式：没完成或不及时一 次扣3部门经理其它管理符合要 求6团队素质及工作协调；培 训1、沟通、内部管理；任 务能力或H作效率、服从 度；部门整体工作状况， 其它没有包括在KPI范围 内的正常工作事项。直接上级/ 公司领导工作态度 /服务承 诺工作态度符合要 求4包括工作失误、工作质量、 工作心态（不积极、不主 动）等相关事项，每次扣 2分。服务对象服务承诺符合要 求5违反公司制度、流程及没 完成事情承诺等相关规

14、 定，每次扣3分。服务对象合计100绩效总结：审查：审核：批准：年 月日年 月日年 月日备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。3、其它详见营运流程异常管理规定。品质管理部绩效考评部门：品质管理部 岗位：经理 被考评人：考评人： 考评时段:考评模 块指标名称目标权重考核标准实际 值得分数据来 源每卜降咐口 5分。成品合格率%20计算方式：成品合格批次一成品保部品检验总批次X 100%批量性退货一次扣5分，投诉国际营客户退货010一次扣2分销部1、来料检验异常一次扣2分。（10 分）关键2、行Q验货异常一次扣2分。指（8分

15、）标KPI3、返工/返修/报废一批扣2品保部/品本成本100%38分。（10分）国际营销部4、首检失误一次扣2分。（10分）5、不按制度、流程、标准执行导致的异常按营运异常管理规定处罚。关计算方式：当月实际得分+标A小次键6s达标率95%4准分数X 100%每P1低1咐口 2人刀负 源部行分。为报表准确及100%6界定：以上司约定时间内准确直接上时完成，以不影响上司工作进程 为准。不及时或不准确1次扣2分。级人员流失率8%6计算方式：当月本部门流失人 数一本部门总人数X 100%每增加喏口 2分。人力资 源部其它管理符合要 求6团队素质及工作协调；培训、 沟通、内部管理；任务能力或 工作效率、服从度；部门整体 工作状况，其它没有包括在KP 范围内的正常工作事项。直接上 级/公司 领导工作态 度/服务 承诺工作态度符合要 求4包括工作失误、工作质量、工 作心态（不积极、不主动）等 相关事项，每次扣2分。服务对 象服务承诺符合要 求6违反公司制度、流程、标准及 没完成事情承诺等相关规定， 每次扣2分。服务对 象合计100绩效总结：审查：审核：批准：年 月日年 月日年月 日备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。3、其它详见营运流程异常管理规定。