01开利售后服务介绍和承诺书061011

《01开利售后服务介绍和承诺书061011》由会员分享，可在线阅读，更多相关《01开利售后服务介绍和承诺书061011（12页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、特别售后服务承诺书（客户名称）是开利公司在暖通空调领域长期致力的重点客户，因此保证（项目名称）空调系统的正常运行，提供优良的售后服务是开利维修部工作的重点。负责管理本项目实施的人员组成名单：单位名称人员职务职称简单履历开利销售一冷开利合众开利通惠开利一、服务体系：在（项目当地）地区设立常驻开利维修中心，配备专业的维修工程师，处理所有开利机组的维修服务。接到报修信息后，同城市在4小时内，同省在24小时内，跨省在48小时内迅速派员赶赴现场，排除故障，使设备恢复正常使用。每一个维修中心都备有零件仓库，储存足够的零部件，以保障设备维修的及时性。所有开利机组的维修服务都由开利空调销售服务(上海)有限公司

2、遍布全国的维修网络提供支持，以最快速度解决用户提出的有关技术、质量、缺件等各种问题，真正做到“质量是企业的真理，而用户满意是所有事情的目标”。开利维修服务机构总部联络方式：地址：上海九江路333号金融广场3楼联系电话：86-21-230630003375联系人：王旭光经理传真：86-21-23063025 开利维修服务中心联系方式：维修服务中心地址电话浦西上海市扬州路464号4号楼1楼021-6545 1074浦东上海浦东大道2330号3号楼405室021-5885 1212苏州苏州工业园区苏华路2号国际大厦7楼712室0512-6288 8251南京南京市中山东路90号华泰证券大厦9S3座0

3、25-8664 5083武汉武汉市武胜路泰合广场写字楼1601室027-8551 0493合肥合肥市淮河路303号邮电大厦33层D座0551-2683 309杭州杭州市朝晖路179号嘉汇大厦2号楼19层1912室0571-8581 3930温州南昌市洪都中大道207号广电时代广场C栋404室0791-8181 887南昌南昌市省政府大院东四路23号409室0791-6284 464宁波宁波市中山西路文昌街2号文昌大酒店7楼D-2室0574-8728 4708济南济南市二环东路3966号东环国际广场B座1404室0531-8353 1316青岛青岛市香港中路6号世界贸易中心A座2716室0532

4、-8591 0582广州 广州市黄埔大道西33号三新大厦8楼B室020-8762 0953东莞东莞市东城大道23号骏达商业中心605室0769-2236 1725 中山中山市石歧区孙文东路雅兴街6号0760-8235 322深圳深圳市深南中路3039号国际文化大厦2608室0755-8329 8463/5海口海口市滨海大道67号黄金海景大酒店0898-6858 0683长沙长沙市韶山路139号湖南文化大厦1901室0731-4165 715厦门厦门市禾祥西路4号鸿升大厦25楼C座 0592-2282 723福州福州市鼓楼区湖东路190号福建中银大厦26楼0591-8781 9987南宁南宁市滨

5、湖路46号国海大厦11楼1104座0771-5531 722重庆重庆市渝中区邹容路68号大都会商厦17楼01A023-6382 4730成都成都市东御街57号人保大厦16楼B1座028-8299 0634贵阳贵阳市中华南路50号钻石广场12楼座0851-5827 396昆明昆明市圆通街（北门街口）上海市人民政府驻昆明办事处205、206室0871-5156 481/2西安西安市西大街南广济街口金泰丰国际商务大厦606室029-8762 0258乌鲁木齐乌鲁木齐市黄河路1号恒昌大厦10楼B座0991-5598 551兰州兰州市东岗西路589号锦江阳光酒店2109室0931-8850 566银川银

6、川市兴庆区公园街5号,宁夏人民会堂3楼灵武厅0951-5019 500郑州郑州市农业路东段28号河南报业大厦2009室0371-6579 5507太原/呼和浩特太原市新建路78号太原日报社新闻大厦6层南区0351-8222 356北京 北京市朝阳区光华路甲8-1号和乔大厦C座1705室010-6583 2208石家庄石家庄市建设南大街6号西美大厦1116室0311-8696 7208天津天津市和平区建设路105号天津滨江国际大饭店写字间1109室022-2330 2710沈阳沈阳市沈河区北站路51号新港澳国际大厦8B024-2256 6316 大连大连市中山区上海路4号上鼎大厦2113室041

7、1-3983 5510*802长春长春市朝阳区西安大路616号国际大厦A座708室0431-8485 389哈尔滨哈尔滨市南岗区红军街号奥威思大厦27层B座0451-5300 985053*806从即日起，您也可以拨打我们全国统一的售后服务热线进行咨询：800-820-2969（固话、移动适用）800-820-2979（固话、移动适用）400-820-2969（所有电话都适用）400-820-2979（所有电话都适用）二、售后服务承诺：1、质保服务：提供机组出厂日起18个月或机组调试合格后12个月的免费保修期（以先到者为准），对机组运行中非人为故障，维修部负责保修，对非人为因素造成的零部件损坏

8、，维修部负责提供修理或更换损坏的零部件。2、安装指导：设备运输至用户现场后，根据用户要求，维修部可以派专业的维修工程师到用户现场进行设备的安装指导。3、开机调试：在用户水、电、气、冷却塔以及空调系统等外围条件均已具备条件并在开利机组调试前准备工作调查表上签字确认后，维修部负责机组的现场开机调试，使机组达到最佳运行状态，并提供调试合格证，交付用户使用。4、人员培训：现场培训：维修工程师在用户现场开机调试同时，向用户指派的操作人员进行开机和基本维护知识培训。开利大学培训：开利大学定期为用户开设各系列产品的培训班，提供操作管理人员的理论培训和实践培训，并提供相关的专业教材，由资深的培训师负责因材施教

9、，并发放结业证书。5、维护保养：高品质的设备在日常使用中，还需要用户精心的养护，才能最大限度的延长设备的使用寿命和有效降低运行成本。开利维修部所推出的维护保养服务，可根据不同类型设备对保养的不同要求再结合用户的个性话的需要而制定。一般而言，在彻底检查了空调系统后，维修工程师会结合机组实际运行状况给用户提供一个合理的保养工序方案。通过开机前预检查、开机前机组保养、空调季节定期对机组进行检查，随时掌握机组的运行状况和故障情况，得以在设备可能出现问题前及时地进行维修，并随时就机组的运行状况等情况提供详细的技术报告给用户备案参考。这样可以有效降低机组的故障率，并在节省运行费用和降低维修成本同时延长了机

10、组的使用寿命，是对用户投资开利机组最有效的保障。6设备维修如果机组出现故障，开利可以提供检查并修复已损坏的设备的服务,包括一般维修和紧急抢修等。7、备件供应：机组在长期投入运转后，可能需要更换一部分零部件。各维修中心设有开利销售的各系列产品的备件库，长年储存常备零件。本公司将以最优惠的价格为用户提供维修零配件，用以满足用户在任何时间、任何范围内的维修要求。及时合法地提供优质原厂的开利零配件。8、系统升级：利用改造、升级进行设备改型、功能增加。技术及系统升级服务能增加设备的可靠性和运营效率，在遵循空气净化法案的同时节省您的运行成本。9、设备更换：对于过了使用期限的旧机组，开利维修部可以向用户提供

11、旧机改造工程一条龙服务。其中包括了现场勘察、旧机使用状况评估、机房系统设计、制定施工方案、机组运输和安装、水系统更换再到机组售后的维护保养等一系列全套的系统解决方案的一站式服务。开利空调销售服务（上海）有限公司维修服务部二六年十月- 欢迎下载资料，下面是附带送个人简历资料用不了的话可以自己编辑删除，谢谢！下面黄颜色背景资料下载后可以编辑删除X X X 个 人 简 历个人资料姓 名：xxxx婚姻状况：未婚照片出 生：1987-06-24政治面貌:团员性 别：男民 族：汉学 位：本科移动电话：专 业：英语电子邮件：地 址： 教育背景2006.9-2010.6吉林工程技术师范学院-外国语言文学系主修

12、课程本科阶段主修大学英语精读，大学英语泛读，英语口语，英语听力，英语写作，英语口译，翻译学，词汇学，语法学，英美概况，英国文学，美国文学，语言学，日语，中外名胜。特长及兴趣爱好除了有专业的英语方面知识外，我在校生活部工作一年, 在系宣传部和秘书处各工作一年。为全面发展，大三上学期，我加入系文学社，参于了我系心韵杂志的创刊和编辑工作。在这些活动中锻炼了我的领导和团队协作能力，学会了更好的与人相处，这些在我以后的工作中一定会有很大的帮助。计算机能力能熟悉使用Office工具以及Photoshop、Flash等软件。获国家计算机二级等级资格证书。外语水平通过英语专业四级考试，能熟练进行听说读写译。奖

13、励情况：2007-2008 优秀学生会干部 200807 师生合唱比赛一等奖普通话水平测试等级证书英语专业四级证书自我评价X X X 个 人 简 历个人资料姓 名： 婚姻状况：未婚出 生： 政治面貌：团员性 别： 民 族：汉学 位： 移动电话：专 业： 电子邮件：地 址：教育背景2006.9-2010.6吉林工程技术师范学院-外国语言文学系主修课程大学英语精读，大学英语泛读，英语口语，英语听力，英语写作，英语口译，翻译学，词汇学，语法学，英美概况，英国文学，美国文学，语言学，日语，中外名胜。能力及特长这要写你明你有什么样的能力及经验，最重要就是告诉用人单位，你会做什么？计算机能力能熟悉使用Of

14、fice工具以及Photoshop、Flash等软件。获国家计算机二级等级资格证书。外语水平通过英语专业四级考试，能熟练进行听说读写译。奖励情况2007-2008 优秀学生会干部 200807 师生合唱比赛一等奖普通话水平测试等级证书英语专业四级证书实习经验（或实践经验或兼职经验）这里写上你的实习经验或实践经验或兼职经验等信息吧，标题自己起一个贴切的。自我评价本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融入其中。我不是最优秀的，但我是最用功的；我不是太显眼，但我很踏实；希望我的努力可以让您

15、满意。这里不要照抄哦，不会写自我评价的朋友，你可以访问http 这里有很多自我评价范文可以参考。（按住键盘的CTRL键，再用鼠标点链接就可以直接打开网站，不用复制到浏览器的。）本人性格热情开朗、待人真诚，善于沟通，应变能力较强。懂得珍惜拥有的一切。B内张型鼓式制动器C湿式多片制动器D浮钳盘式制动器289.零配件市场上的主要价格形式（ABC）A厂家指导价B市场零售价C配件厂价格290.油漆出险桔皮皱，即表面不光滑，可能的原因（ D ）A涂装间通风国强B稀释剂干燥速度过快C稀释剂干燥速度过快慢D一次喷涂过厚291.汽车的动力性能包括（ACD）A最高车速B平均车速C加速时间D能爬上的最大坡度292.

16、车险定损核价运作规范规定事故车辆修复费用包括（ABCD）A事故损失部分维修工时B事故损失部分需更换的配件费C残值D税费293.车辆全损或推定全损案件， 在确定损失前，应该了解（ABD）汽车信息A了解车辆购置时间、价格B取得车辆的购置发票或其他证明C了解车辆的购置渠道D了解车辆的所有人294.机动车电器故障引起火灾的主要原因有（BC）A电瓶故障B线路故障C电器元件故障D日光聚集295. 车险定损核价运作规范规定对残值处理的原则（AB）BA所有残值归被保险人所有，保险人在维修费中扣除B事故车辆更换的配件由保险人收回后不计入残值之内C所有配件必须折旧卖给被保险人D所有配件必须折旧卖给维修厂或废品收购

17、站296.从火灾原因调查的角度，汽车火灾的原因分（ABCD）A机械故障类（如发动机过热）B电器类（线路老化短路）C人为类（纵火）D交通事故类（碰撞、倾覆、货物引起）297.对汽车整车进行测量非常重要的平面（D）?A基本面B中心面C零平面D下平面298.机械配件的基本维修原则（ABCD）A超过配合尺寸，通过加工也无法得到装配技术要求B变形通过矫正无法保证使用性能和安全技术要求C断裂无法焊接或焊接后无法保证使用性能和安全技术要求D转向等涉及到安全的所有发生变形的配件299.被保险人可依据哪些有效证明作为领取赔款的凭证（A）ACA居民身份证B有效驾驶本C户口薄300.驾驶员未取得驾驶资格包括哪些情况

18、（ABCD）ABCA无驾驶证B驾驶车辆与准驾车型不符C公安交关部门规定的其他属于非有效驾驶的情况D驾驶证丢失301.车险网上理赔系统录入的要求有哪些（ABCDE）A查勘时间照片最佳大小为60-80kB扫描仪设置方档最佳大小100-150kC索赔申请书应当由当事驾驶员在第一时间亲笔填写D车损照片的拍摄必须符合车险定损核价运作规范的相关规定E驾驶证，行驶证应尽量在查勘环节第一时间采取原件拍摄 判断题 1. 185/65R14，其中R代表Radial：表达轮胎纹络为放射状的又称“子午线”() 2. 检查安全气囊系统故障时，必须先拆下蓄电池负极，再使用仪器读出故障代码。() 3. 路面附着性能越好，汽

19、车抗热衰退性能越好。() 4. 废气再循环的作用是减少HC、CO和NOX的排放量() 5. 机动车辆保险条款（2005版）中,保险车辆发生事故,应当由第三者负责赔偿但确实无法找到第三者的,赔偿处理时实行30%绝对免赔率（） 6. 受害人无固定收入的，按照其最近二年的平均收入计算；() 7. 营运机动车在规定检验期限内经安全技术检验合格的，不再重复进行安全技术检验() 8. 本公司与被保险人就赔款金额协商确定并赔偿结案后，受害人又就同一事故向被保险人提出赔偿请求的，本公司可二次追加赔付（） 9. 维修车辆竣工结帐后,驾驶员驾驶车辆从修理厂开出时与一辆车辆相撞,因碰撞地点还在修理厂内,我司不负赔偿

20、责任.（） 10. 机动车辆保险条款（2005版）基本险有四个独立险种（）11用于支付公安交管部门逃逸案件处理费用的特殊案件可视金额参照本机构核赔权限进行审核（）12.四冲程发动机的做工冲程中，曲轴带动活塞从上支点向下至点运动，此时进气门关闭（）13.当汽车在一般条件下行使时，应选用双速主减速器中的高速档，而在行使条件较差时，则采用低速档（）14.评价汽车制动性的指标制动效能、制动效能的恒定值、制动时的方向稳定性（）15.热塑性材料件损伤以修复为主，热固性塑性件损伤需更换（）16.投保人对投保标的具有保险利益，不具有保险利益的，保险合同无效（）17. 道路交通安全法实施条例有关高速公路应当标明

21、车道行使速度，最高120公里小时，最低70公里小时（）18.暴风指风速28.5米/以上的大风（）19.刚性万向节是靠零件的铰链式联结来传递动力的，而挠性万向节则是靠弹性零件来传递动力的（）20.查勘案件查勘完毕后，只能点击发送按钮发送案件，不能通过 点击申请核价或申请核损按钮直接到达目的平台（）21.双片离合器中间压盘的前后，都需设有限位装置（）22.各种车身的修复，都不要使用测量工具测量车身尺度（）23附加险条款与基本险条款相抵触之处，以附加险为准，未尽之处，以基本险为准（）24.保险车辆因路面不平导致两个以上车辆轮胎磨损严重后破裂，轮胎的损失我司不负责赔偿（）25.李某于2006年4月1日

22、向我司投保一辆奥迪A6汽车，于同年10月30日于一摩托车发生双方事故，经交警裁定李某为主要责任，对于该事故作为核赔人在审核时首先核对三者方的承保情况。（）26.汽车转弯时，转弯半径越大车速越小，附着系数越小，中心位置越高，其操作稳定性越好。（）27.应当有交强险赔偿的损失和费用，如交强险未赔付，商业三者险也可赔付（）28. 一张照片已能反映出多个部件、部位受损真实情况的不需要单个或重复拍摄，重大配件或价格较贵的配件同样如此，不必单独牌照（）29.书面委托代理的授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、权限和期间，并由委托人签字或盖章。（）30.气缸盖衬垫俗称汽缸床（）31.轿车一般采用

23、边梁式车架（）32.汽车实际价指投保车辆在保险合同签订地的市场价格（）33.四冲程发动机的作功冲程中曲轴带动活塞从上止点向下止点运动，此时，进排气门关闭（）34. 公民下落不明满三年的，利害关系人可以向人民法院申请宣告他为失踪（）35.在道路上发生交通事故，车辆驾驶人应立即停车，保户现场，因抢救应标明位置（）36.保险车辆发生多次事故，累计赔付金额时，保单合同自动终止（）37.本公司与被保险人就赔偿金额协商确定并赔偿结案后，受害人又就同一事故向被保险人提出赔偿请求，本公司可以追加赔付（）38.车辆停放过程中突然遭受洪水侵袭，紧会造成电器部分及线路损坏，可给予一定的清洁费用（）39.本车上的财产损失属于标的商业三者险的理赔范围（）40.承保年度单均赔款（统计期间该承保年度所有保单项下已决赔款未决赔款）/统计期间该承保年度承保数量