加油站管理规范

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1、经理岗位的职责1.组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。2.负责加油站的经营工作。做好加油站营销策略的制定、站级促销活动的开展、销售价格的执行，开展竞争对手调查，发展固定客户及终端客户，做好加油站月度经营分析工作。3.负责加油站的HSE工作。严格执行公司制定的各项HSE的政策和制度，确保员工、顾客、加油站的HSE目标实现。4.负责加油站的现场管理工作。组织开展日常巡检，带领员工做好加油站设备设施的清洁保养，解决现场客户投诉，确保员工按规定着装，并提供亲情服务，保障加油站正常有序运营。5.负责加油站的各项基础管理工作。负责组织站务会议；监督计量岗位人员做好油品的进、销、存和数质量管理；

2、监督便利店主管岗位人员做好非油品的进、销、存和数质量管理；监督核算岗位人员做好加油站的资产、现金、费用、销售业务等各项管理。6.负责加油站的团队建设工作。负责员工的思想政治工作和日常培训工作，带领全体员工遵章守纪，保持良好站风，充分调动每一个员工的积极性。7.负责加油站内部员工的考核和民主管理监督工作。制定加油站二次分配方案，结合考核结果，公开、公正的做好站内二次分配工作。8.负责加油站外部经营环境的建设工作。向上级公司汇报加油站经营管理情况，协调计监、工商、公安、安监等各方面关系。9.执行上级公司下达的商品价格变动通知、下达的销售计划、促销计划和促销活动。10.掌握门店的销售动态，向上级公司

3、建议新商品的引进和滞销品的淘汰。监管便利店主管岗位工作，负责商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量等有关作业。11.监督和审查收银、报表制作、账务处理等作业流程，控制商品损耗。12.负责监管加油卡的领用、销售、白卡和Ukey的使用，并指导售卡岗位员工开展加油卡的办理、充值等业务。13.监管加油站信息系统的维护、保养、确保系统平稳运行。14.完成上级交办的其他工作。值班经理的岗位职责1.负责组织并参与开展本班各项经营、管理和服务工作。2.负责当班期间加油站的安全运营，努力完成本班的油品销售目标。3.组织员工做好客户服务工作。4.负责对当班员工的考勤和考核工作。5.负责

4、组织本班员工做好交接班工作。6.了解和掌握门店商品分布情况、促销内容及商品有关知识，以便回答顾客的各种询问。7.负责协助经理处理顾客投诉工作。8.在经理授权后，负责代行经理职责。9.完成经理交办的其他工作。核算岗位职责1.了解公司的财务制度和相应处理程序并切实执行，恪守财务人员职业道德。2.负责当班贷款的及时缴存，现金、票证的结算，做到日结日清。3.及时填报何种报表，正确反映商品流转情况，做到账账、账物相符。4.负责加油站经营数据、卡数据的分析，完成单站模拟核算。5.妥善保管本站现金、账册、单据及有关印章，确保营业现金安全。6.负责加油卡的白卡保管、发放和销售管理工作。7.负责配合经理开展加油

5、站信息管理工作。8.负责加油站油品经营资料的装订、保管工作。9.完成经理交办的其他工作。计量岗位职责1.按照销售公司成品油计量管理暂行规定的要求，严格执行油品计量、卸油操作规程，认真做好油品测量、计算和记录工作。2.负责加油站的进、销、存和数质量管理工作。3.负责记录上级公司、技术监督部门对加油机的检定情况。4.妥善使用、保管、保养计量器具，按期申请检定。5.负责对罐存油品定期进行检测，对油罐的清洗进行监督。6.负责协助经理处理顾客对油品数质量的投诉。7.完成经理交办的其他工作。安全岗位职责1.负责监督检查安全生产规章制度的执行情况，制止影响安全的行为。2.参照石油库设备维护检修规程的有关规定

6、编制设备检修计划。3.负责设备维护保养，定期更换设备润滑油，清扫、擦拭设备。4.负责定期检查站内设备设施的安全状况，填报安全检查记录和隐患整改记录，发现问题及时汇报并尽快处理。5.做好设备的检修维护保养记录，建立完整的设备、设施档案。6.完成经理交办的其他工作。加油岗位职责1.严格遵守公司和加油站规章制度，做好加油站服务工作。2.按照加油站操作服务规范的要求和标准，主动、热情、规范地为顾客提供加油服务。3.负责职责范围内设备的维护、保养和清洁。4.负责职责范围内的安全监督工作，发现不安全因素及时阻止和汇报。5.熟悉站内消防器材位置、性能并熟练使用。6.熟悉站内应急预案，能熟练完成预案中相应的角

7、色任务。7.负责职责范围内的卫生，保持环境整洁。8.熟悉便利店商品及加油卡的推介。9.协助值班经理做好交接班工作。10.完成值班经理交办的其他工作。售卡岗位职责1.严格遵守公司和加油站规章制度，做好加油卡的销售及相关服务工作。2.熟悉财务制度，遵守财经纪律和执行加油站现金、支票、银行卡、昆仑加油卡、发票等管理制度，规范操作、按章办事。3.按照售卡操作的要求和标准，为顾客提供快速、准确、优质的服务。4.妥善保管发票、现金、支票、白卡、Ukey等，严防丢失。5.负责职责范围内的卫生，保持环境整洁。6.负责售卡网点设备的维护等工作。7.协助值班经理做好交接班工作。8.完成值班经理交办的其他工作。收银

8、岗位职责1.严格遵守公司和加油站规章制度，做好收银、开票工作。2.熟悉财务制度、财经纪律和加油站现金、支票、银行卡、昆仑加油卡、发票等管理制度，规范操作、按章办事。3.按照收银操作的要求和标准，为顾客提供快速、准确、优质的服务。4.妥善保管发票、现金、支票等，严防丢失。5.熟悉便利店商品及加油卡的推介。6.负责职责范围内的卫生，保持环境整洁。7.协助值班经理做好交接班和相关账表的填制工作。8.完成值班经理交办的其他工作。便利店主管岗位职责1.遵守公司和加油站的规章制度，协助经理组织便利店业务岗位人员开展各项经营管理和服务工作，负责市场调研和销售计划的执行，完成便利店销售目标。2.带领便利店业务

9、岗位人员做好交接班和盘点工作，确保各种账表册的及时、完整、真实、准确并按时归档。3.熟知所售商品的种类、品牌、性能、产地、使用说明、摆放位置等，能熟练地向顾客介绍、推销所售商品。4.负责便利店信息系统数据上传与下载工作。5.负责便利店商品的订货、收货、退换货及存货管理。6.负责便利店安全管理和便利店的仓库管理。7.负责定期分析便利店销售情况，做出分析报告。8.负责当日便利店销售情况，做出分析报告。9.负责便利店促销计划的执行、跟踪、反馈工作。10.负责对加油站全体员工进行业务培训。11.完成经理交办的其他工作。便利店业务岗位职责1.遵守公司和加油站的规章制度，协助便利店主管开展各项服务工作，完成销售目标。2.熟知所售商品的种类、品牌、性能、产地、使用说明、摆放位置等，能熟练地向顾客介绍、推销所售商品。3.保持店面干净整洁与通道畅通，爱护各项设备，搞好设备卫生、环境卫生。4.做好商品的防盗、防损工作。5.认真检查商品保质期并做好记录；如发现商品临近退货期，应及时向值班经理岗位人员汇报，并通知便利店主管岗位人员组织退换货。6.随时了解便利店商品销售动态，及时补货、保持商品丰富；及时清理过期、临期、破损商品，做好记录，并向便利店主管岗位人员汇报。7.记录顾客的意见，及时向便利店主管岗位人员反映顾客需求变化。8.完成经理及便利店主管岗位人员交办的其他工作。