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1、收货组工作流程一、 记录到货1.到货后收货员安排货位，并在每日到货商家记录本中记录到货日期、到货商家名称、到货件数及确认人。注：1）同一票货物码放在一起 2）收货区有货物时，码放在收货区外；收货区无货物时，码放在收货区内 3）分商家记录到货2.打开电脑，在网上邻居待整理待质检到货商家相对应的信息速递中填写到货日期3.打开电脑，在网上邻居待整理工作计划发货计划中填写到货商家相关信息。注：1）一个商家有多个速递时，需要写明具体实际到货信息 2）分商家分速递填写发货计划3）几个商品信息速递填写几个发货计划二、按发货计划收货注：1）根据商品、人员实际情况安排和调整细节，保证包装组工作顺序 2）分商家分
2、速递收货三、确定货位根据到货信息与实物估计所需库位，合理安排商品摆放位置【固定商品（水杯、水瓶、储蓄罐、漂流瓶、指甲油、镜子较大商品、较重商品及大票货物、贴码商品等）需先按质检单、电子签顺序摆放质检单、电子签，固定货位】。 注：1）需考虑是否是固定商品，再确定货位 2）同一款商品的所有颜色、形状、图案应放置在相近的库位上3）分商家分速递确定货位四、商品上架每人一箱或两人一箱，一箱一箱上架，不可多箱同时上架（水杯、储蓄罐、水瓶、漂流瓶等有外包装商品需开盒核对上架），同一款商品的所有颜色、形状、图案应放置在相近的库位上，分商家分速递上架。1.由易质检、款式少 易质检、款式多 难质检、款式少 难质检
3、、款式多2.由上至下陈列，依次为轻大，重大，重小，轻小3.货位充足时，只放第二、第三层货架4.特殊商品分区上架：水杯、储蓄罐、水瓶、镜子等较大或较重商品放三层架区5.整齐、规格码放，方便易数6.需特别注意不易区分颜色、形状、型号、款式的商品 7.商品与商品之间需留有一定的空间注：分商家分速递上架多人上架条件：人数4人以上 货量60件以上 款式80款以上多人上架流程：1.先放质检单2.每人一箱上架3.收货组成员，每人负责管理一个区域4.各区负责人安排所辖区域人员上架五、放质检单、电子签需要转移到包装台进行处理的商品，将质检单和电子签放在对应商品上，每次只放一个速递的质检单和电子签。 注：1）一个
4、人放质检单、电子签，不可多人同时放质检单、电子签 2）分商家分速递放质检单、电子签六、核对数量1.成包皮套、头扣、指甲油或难质检贴码的商品按包、按盒点数。2.核对的方法是由易到难，一款一款核对，一人核对一款商品，不可多人核对同一款商品。（固定货位商品须按质检单顺序核对数量）3.核对数量后收货员在质检单背面签字。（1）数量差异：收货员之间互相复核检查，无误后更改总数量，均需在质检单背面签字。例XX，复XX（2）损坏：更改总数量，在质检单背面记录，损坏商品附带问题单统一放在指定位置。（3）混色：更改总数量，在质检单背面记录，统一放在指定位置。（4）质量问题：更改总数量，在质检单背面记录，质量问题商
5、品附带问题单统一放在指定位置。 注：分商家分速递核对数量七、取样品1.同一款商品含多个不同颜色、形状、图案时，需将同一款的所有颜色、形状、图案全部取齐。2.取完样品后，无需合袋合盒，将未关闭的样品袋盒放在明显位置，。3.同一款商品的所有样品放在一起，送到指定位置。注：1）专人负责将同一款商品的样品放在一起 2）分商家分速递取样品八、核对图片1.打开电脑，在网上邻居待整理文件夹中打开对应供应商的信息速递，核对到货日期。2.手拿实物和质检单与信息速递中的照片及相关信息核对，（商家码、条形码、颜色、数量、价格）相符时，在自编码处填充“绿色”。 3.差异处理： （1）数量差异：少到更改总数量，系统范围
6、内更改分货比例（系统范围外无需更改，通知经理处理），在相应位置上填充“红色”，并插入批注（订多少，到多少，少到多少）；注：少到数量超过1/3时，将信息速递中Excel复制到待整理待解决文件夹中多到更改总数量，1/3以内加入系统中，在相应位置上填充“红色”，并插入批注（订多少，到多少，多到多少）；1/3以上按速递数量收货，多出来的商品不收货，放入指定位置。在相应位置上填充“红色”，并插入批注（订多少，到多少，多到多少）注：多到数量超过1/3时，将信息速递中Excel复制到待整理待解决文件夹中 （2）混色、损坏：填入对应位置，写明混色或损坏及数量，填充“橘黄色”。无对应空格时，统一填入一空格处，数
7、量填写损坏和混色的总和，插入批注，批注中填写相应混色及损坏明细。损坏小于1/3：系统范围内更改分货比例；系统范围外无需改动，通知经理处理； 大于 1/3：系统范围内更改分货比例；系统范围外无需改动，通知经理处理；将信息速递中Excel复制到待整理待解决文件夹中混色小于1/3：混入正常商品中收货（配货时统一分给一个店或几个店），分货比例总数量为“正常+混色”商品的总和。 大于 1/3：不收货，放入指定位置。将信息速递中Excel复制到待整理待解决文件夹中注：混色需拍照，以“商品名+数量”命名图片，放入待整理待解决混色文件夹。 商家名+商家码+颜色+数量+价格 （3）无单有货：拍照，按图所示插入文
8、字，放入待解决无单有货文件夹。 注：不知道价格无需写价格 （4）部分到货：在待解决部分到货文件表中填写商家名、商家码、颜色、数量。 （5）商家码不符：在待解决商家码不符文件表中填写相关信息。 （6）款式差异：拍照，以“商家名+商家码”命名，与原图一起放入待解决款式差异文件夹，放入指定位置交由经理处理。（7）质量问题：可维修的配送自行维修，不可维修的商品更改总数量。插入批注，在批注中写明具体质量问题明细。系统范围内更改分货比例；系统范围外无需改动，通知经理处理。4.无差异，将到货速递剪切到待打码拍照文件夹；有差异，将相应信息速递剪切至待解决文件夹，当面告知经理。注：1)分商家分速递核对图片 2)同一款商品中有一个颜色、形状、图案有差异时，整款放置在指定位置，等待处理结果，不进入下一个流程。所有不确定差异核对商家随箱单 九、送样品将样品送至打码处注：1）摆放顺序为打码处货架上数第二层从左到右依次摆放2）分商家分速递送样品3）同款商品放在一起十、整理纸箱收货工作结束后立即整理注：电梯侧为废旧待处理纸箱，整墙侧为待发货纸箱4 / 4
商场收货组工作流程商场收货工作流程与管理规定
