成思危论虚拟商务

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1、成思危论虚拟商务自序：l 生产和消费是实体经济中的两个主要活动，在原始社会生产力非常低下的时候，人们生产的产品只够自己消费，但是当生产力进一步发展，人们有过剩的产品时，就产生了交换，彼此用多余的产品来满足对方的需求。这样生产和消费就逐步分开，出现了市场（交易的地点）和货币（交易中介），当人们手中有过剩的货币时就出现了借贷行为，由此出现了虚拟经济。（3）l 虚拟商务，是指根据系统工程的原理，采用先进的管理技术和信息技术，把实体经济的最初生产环节一直到最终的消费环节联系起来，实现综合集成、整体优化，达到提高实体经济运行效果的目的。（3）l 把知识经济、虚拟经济、网络经济作为新经济的三大组成部分。（

2、4）l 要想有效地把生产和消费联系起来，就不能只从生产的角度来考虑问题：第一：总供给和总需求的平衡，实际上并不是总量上的平衡，而是结构上的匹配，而结构本身就是在不断变化之中。第二：生产者无法从中选择最好的满足消费者的生产方式，而消费者无法选择最好的生产者，这是由于信息不对称造成的。第三：消费成为拉动经济的主要力量。不重视消费这个环节，可能就很难实现实体经济的健康、快速发展。（4-5）目录：【1】试论科学的融合2【2】综合集成 整体优化2【11】解读新经济3【12】成思危从管理科学谈物流供应6【13】物流发展关键就是创新6【14】网络与管理变革在第二届软科学国际研讨会开幕式上的讲话7【16】在虚

3、拟商务研究室授牌仪式上的发言10【23】IT行业在“十二五”期间大有可为10【25】从虚拟工厂到虚拟企业10【26】电商可扩展至所有交易环节11【27】后期形势和钢铁物流发展11【29】着力引导信息化的发展方向12【30】信息化与虚拟商务12【31】虚拟商务实体经济过程的虚拟化14【1】 试论科学的融合一、科学融合的趋向正在兴起l 实现科学融合的哲学基础是客观世界的系统性，即客观世界是一个由相互联系的多个部分组成的、不断发展变化的系统。（002）l 而只有将各门学科及各学科部类的研究成果综合集成起来，才能取得对客观世界的全面的认识。“科学是内在的整体，它被分解为单独的整体不是取决于事物的本身，

4、而是取决于人类认识能力的局限性。实际上存在着从物理到化学，通过生物学和人类学到社会学的连续的链条，这是任何一处都不能被打断的链条。”（003）l 至关重要的是研究科学中的方法，而不是科学中的技术。（003）二、全面深入地认识客观世界的系统性及系统的复杂性l 个体与总体的性质之间有以下几点差异：1总体具有个体所不具备的某些性质。2事物的发展可以看成是状态与过程的交迭。随着人们对客观世界认识的变化，逐渐发现静态是相对的、难以全面把握的。若想获得尽可能全面的认识：一是将其某一状态人为地“冻结”起来，二是尽量加快研究的进程。最好的方法是将静态与动态结合起来，从一事物过去的状态推移来加深对其现状的认识，

5、并预测出其发展变化的方向。（004-005）【2】综合集成 整体优化l 综合集成：自下而上地将系统的各个部分组织起来，形成合理的层次结构及功能结构，使系统能适应环境而发挥最优的功能。（015）l 整体优化：为达到系统的整体战略目标而合理地配置系统的资源。（015）综合集成应当以模型为核心l 企业是一个由许多紧密联系并相互作用的单元所组成的、具有不同层次结构和功能结构的、与外部环境有物质、能量及信息交换的不断发展变化的系统，而有关物质、能量、资金、人员等方面的情况都可以转化为信息来处理。故可以用有关企业系统各部分及其相互联系的信息来构成一个虚拟的企业系统，通过人机交互的方式在计算机上对其在不同条

6、件下的运行情况进行模拟，从而得出能实现整体优化的方案。（016）l 虚拟的企业系统实际上就是以企业整体模型为核心而建立的企业模型系统。（016）五、复杂科学在管理中的应用前景l 虚拟经济（Fictitious Economy）是指证券、期货、期权等虚拟资本的交易活动。主要特点是：1复杂性：投资者、受资者以及金融中介者虽然都有独立进行决策的自由，但每个人的决策又不能不受到其他人决策的影响。2介稳性：远离平衡状态，但却能通过与外界进行物质和能量的交换而维持相对稳定，即具有耗散结构。3高风险性：虚拟资本的内在不稳定性及金融市场交易规模的增大和交易品种增多使其更加复杂。4寄生性：它是由实体经济系统中产

7、生，又依附于实体经济系统的。5周期性。（032-033）【11】解读新经济l 新经济主要“新”在三个方面，即：知识经济是新的社会经济形态，虚拟经济是新的经济活动模式，网络经济是新的经济运行方式。（095）第一方面，知识经济是新的社会经济形态l 知识经济就是以知识为基础的经济，它直接依赖于知识的生产、分配和应用。（096）l 农业经济：以劳力为基础，以土地为基本生产资料；工业经济：以资本为基础，以机器为基本生产工具；知识经济：以科学技术为第一生产力。（097）第二方面，虚拟经济是新的经济活动模式l 虚拟经济的概念：虚拟资本以金融系统为主要依托的循环运动有关的经济活动。简单来说，就是直接以钱生钱的

8、活动。（101）l 可以说虚拟经济的产品就是各种金融工具，虚拟经济的工厂就是各种金融机构，虚拟经济的交换场所就是各种金融市场。（101）l 在系统中，由于组分之间的非线性作用，会产生混沌现象，但是由于这种系统的自组织作用，又可以呈现一定的有序性和稳定性。（104）l 虽然每个人的决策都是独立的，但是相互有影响。这种影响在某种历史的机遇下，会产生一种自组织作用，形成一种趋向。确定性系统里有内在的随机性，随机性系统里有内在的确定性。预测总是测不准的，因为它有随机性。但是又有可能在一定时期，出现一种方向性的东西，这就是因为它有自组织作用，有内在的确定性。（105）l 在远离平衡的状态下，系统如果具有

9、耗散结构的话，也能够维持稳定。（105）l 耗散结构：系统和外部有能量和物质的交换，虽然远离平衡，也能够维持稳定。（106）l 虚拟经济系统是远离平衡的。它为什么能够稳定呢？它是靠和外界有资金的交换，才能维持它相对的稳定。（106）l 介稳性的来源：1. 虚拟资本本身有内在的不稳定性。2. 货币的虚拟化。在货币脱离了金本位以后，其本身也有一定的虚拟化。3. 虚拟经济系统中，有一种正反馈的作用，也会使它产生介稳性。这是虚拟经济中很大的一个特点，是取决于人们未来的信心。4. 寄生性：虚拟经济是从实体经济之中产生的，并且依附于实体经济的，它会传递风险。5. 周期性。（106-108）第三方面，网络经

10、济是新的经济运行方式l 网络经济对经济发展的影响体现在四个方面：1 降低成本，促进竞争，使价格机制更好地发挥功能，从而提高经济效益，使经济接近于完全竞争这样一个理想的模型。竞争之所以不完全，很重要的一个原因是信息不对称。Internet大大减低了信息不对称的程度，就能够大大降低交易成本（eg：和供应商在线做生意，可以使制造一部小汽车的成本降低14%）。B2B电子商务仅仅在降低采购成本方面，大约能够在经济总体上使平均价格降低4%。（110）2 网络经济既能增加总供给，又能增加总需求，从而能使经济持续增长。财富效应就产生了需求。所以总需求也会增加，使需求曲线移动。供给曲线和需求曲线同时向有利的方向

11、移动，到了一个新的交点，经济就能够持续增长。B2B电子商务可以使产出水平永久性地平均提高5%左右。（110-111）3 网络经济会引起通货膨胀。但通货膨胀的影响是短期的。（111-112）4 大部分的利益最终是会转移给消费者的。（112）l 电子商务就是用电子手段、信息技术进行商务活动，通过网络来辅助完成查询、选择、订货、设计、制造、配送、付款等一系列的业务功能。（113）l 电子商务有五个发展阶段：公司社区电子化的合资网络化的经济全球性的电子商务市场。（113）【12】成思危从管理科学谈物流供应l 在当今经济全球化的背景下，企业成功的四个要素：成本、质量、交货期、服务，都与物流有着很大关系。

12、物流搞好了，成本才能降下来，交货才能及时。搞好物流的关键在于创新，要把现有的技术发明资源集成和优化，使之产生新的技术。第三方物流就是为一个企业提供物流服务，全靠信息资源集成，而第四方物流则要提供整个供应链。（118）l 企业产品实现信息编码的只占20%左右，其中，编码与国际接轨的只有3%左右。（119）l 面对激烈的竞争，单靠某一个、几个企业是很难形成物流产业的。要建立物流供应链，把生产、流通、交换三大环节集成和交换，包括最初的原料、半成品，到成品和商品交换，最终实现收益。这条供应链如果不能优化，那么一个企业优化也是没有用的。供应链体现了企业之间关系的变化和影响。（119）【13】物流发展关键

13、就是创新l 所谓“创新”就是要把现有的知识和技术集成和优化，使其产生出新的方法和新的技术，创新并非发明，但创新却非常重要。（120）l 第三方物流是为一个企业提供物流服务，而自己却没有一辆车、一个仓库和一个储罐，完全靠信息资源的集成来为企业提供最优化的解决方案。第四方物流又更进了一步，它从供应链的角度，从整个供应链上帮助企业群优化物流方案。（120-121）l 怎样通过集成和优化实现我国物流业的创新？当前主要应解决三个方面的问题：1. 我们面临的最主要的问题是应该采用哪种措施为企业提供最优化物流运输方案，应该采用哪种方式来真正降低企业成本，并达到及时供货的目的。2. 现代化物流产业离不开信息化

14、，包括企业的信息化。及时、准确的信息是第三方物流和第四方物流的基础。企业的信息化主要是从两条线上发展起来的，一是从生产管理的信息化方面发展来的，如MRP（物料需求计划）等，二是从企业管理的信息化发展起来的，如EDP（电子数据处理）等，然后这两条先逐步地融合到一起。3. 这样的一个供应链如果不能得到优化，单靠一个企业的优化是没有用的，企业的概念已不能单单局限于企业内部的优化，而要从建立整个供应链方面进行优化。供应链不是简简单单的一句话，而是构成链状的企业供应关系，是一个相对固定的供应关系。它要求一系列的标准、规格、对口设备等条件。（121-122）【14】网络与管理变革在第二届软科学国际研讨会开

15、幕式上的讲话l 企业是市场经济的细胞，千千万万个企业在市场中相互联系、彼此影响，企业之间的相互作用就会产生一种自组织（self-organization）作用。由于环境在不断变化，企业要适应新的环境，就必须进行变革，才能够生存和发展。一、网络经济的主要特点l 第一，以信息技术为依托。网络经济实际上是把各种生产要素物质、能量、资金、人员、知识等等都变成信息，使它们在网络上流动并且进行拟实（virtual）生产、流通和交换活动。即，将物质流、能量流、资金流、人员流、知识流都变成信息流，在网络上进行拟实生产、流通和交换活动，通过它来指挥各种实际的生产要素进行组合并运行。l 第二，透明度高。互联网为在

16、一国乃至全世界的经济系统中活动的生产者和消费者之间提供了直接联系的大量机会。l 第三，创新性强。互联网可以提供新的信息系统、新的市场定位、新的通信方式和新的分销手段。l 第四，集成度高。网络经济使一种集约型的经济，它通过信息，把经济活动的各个方面和全部过程进行综合集成（Complex Integration），从而可以实现整体的优化。通过B2B和B2C的电子商务，可以把商品的选择、订购、销售、配送和支付集成起来，使得国际贸易、国内贸易和家庭采购都可以在网络上进行。l 第五，报酬递增。信息在重复使用的时候不会增加其生产成本或降低其使用价值，在边际成本几乎等于零的情况下，其报酬递增效应十分明显。网

17、络经济的报酬递增效应就会给先进入市场的生产者带来很大的竞争优势。在网络经济条件下，不仅是大鱼吃小鱼，更重要的是快鱼吃慢鱼，即先进入市场的企业会获得很大的竞争优势（First-mover advantage），从而迫使后进入市场者必须要在商业模式或是产品上有所创新。（124-125）二、网络经济对经济发展的影响l 第一个影响：降低成本、促进竞争，使价格机制更好地发挥功能，使经济接近完全竞争的理想模型，从而提高经济效益。l 第二个影响：既能增加总供给，又能增加总需求，从而能够实现经济的持续增长。网络经济由于透明度高，相应地降低了交易成本（Transaction Cost）。根据经济学的规律，由于降

18、低了交易成本，可以刺激生产者多生产，从而使得生产曲线向右移动。l 第三个影响：对通货膨胀和紧缩只有短期作用。l 最后一点，网络经济带来的大部分利益最终还是会转移给消费者。（126-127）三、网络经济环境对企业的影响1.对企业战略目标的影响。企业不仅要注意规模的增长，还要注意效益的提高；2.所有者权益的增长；3.用户满意度（价格、质量、交货期、售后服务）；4.社会支持率（潜在用户、环境、公众）。（127-128）四、网络经济对企业运营方式的影响l 一是企业内部管理的集成化（Integration）：1. 在生产管理方面，从物料需求计划（MRP）到制造资源计划（MRPII）到适时生产（JIT）和

19、精益生产（Lean Production），最后到计算机集成制造系统（CIMS）。2. 在职能管理方面，企业从电子数据处理（EDP）到管理信息系统（MIS）再到决策支持系统（EDP）（129）l 二是企业内部业务的外包化（Outsourcing），例如全球制造网络（Global Manufacturing Network）以及储运业务外包（第三方物流管理Third Party Logistics）l 三是企业营销活动的网络化（Networking）。最近还有一个非常重要的发展是客户关系管理（CRM）。（129-130）五、网络经济对企业组织形式的影响l 一是企业内部组织更加灵活化（Flexib

20、le）。可以建立层次很少的扁平状组织，减少大量的中间环节，无固定边界的非正规组织，成员之间能够有效沟通的网络状组织，有利于鼓励创新的半自治式组织。l 二是企业外部联系更加紧密化。从整个链条上来进行优化，最好地满足顾客的需求。l 三是企业之间的合作趋向于集群化。集群化就是企业之间为增强竞争能力和适应环境变化的能力而以各种方式实现联合。（130-131）l 新经济“新”在：知识经济是新的社会经济形态，虚拟经济使新的经济活动模式，网络经济使新的经济运行方式。这三方面结合就构成了新经济。（131）l 第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术

21、能进行整合和管理，并提供一整套供应链解决方案。第四方物流不仅优化企业和物流设施方面的匹配，而且优化整个供应链。（134）【16】在虚拟商务研究室授牌仪式上的发言l 经济活动包括生产、交换、流通。整个经济过程是资本通过货币形式进行交换，变成劳动力，形成厂房、设备、原材料等实物形式，实物形式通过生产形成产品，产品经过流通形成商品，商品再经过交换变成货币形式。（137）l 电子商务发展要解决三个问题：网上下单、网上支付、网上配送。网上支付牵涉到电子银行，安全性和便捷性需要特别考虑。（137）l 虚拟配送：从物流观点看是第三方或第四方物流的概念。第四方物流是整个供应链的优化。目前第四方物流发展还不是很

22、多，但将来从整个商务的角度看，真正能够做到从最初到最终消费的优化，将是一个重要的方向。（138）【23】IT行业在“十二五”期间大有可为l 开发并提供ERP服务的厂家有时对企业原来积累的知识、经验、文化、传统等掌握得不够全面，对整个行业也缺乏深入的了解。如果这个企业在行业中不是先进的企业，则做出的ERP还难以取得理想的效果。（184）l 做ERP的IT企业要与其所服务的企业更紧密地结合，充分利用企业甚至行业本身积累的知识和经验，实现“综合集成，整体优化”。（184）【25】从虚拟工厂到虚拟企业l 我们在决策支持系统方面也进行了一系列的研究。提出了所谓的“五库”系统，即数据库、模型库、方法库、知

23、识库、文字库。（195）l 华东理工大学的团队已经在炼油和乙烯等方面建立了虚拟工厂，将进一步拓展到企业层面，再把企业层面的生产模型和管理部分的模型结合起来，就可以构建一个虚拟企业。（195）l 实体经济循环：货币通过交换变成原材料、能源、劳动力、设备、厂房等，然后将这些生产要素综合起来，通过生产过程产出产品，产品通过流通变成商品，商品再通过交换又变成货币形式。货币就是通过实体经济循环产生利润。目前我们的研究室分段的，例如PSE针对生产过程，电子商务针对交换过程，物流针对流通过程等。但是局部的优化并不等于全局的优化，要想真正做到整体优化，必须将整个实体经济的循环综合起来进行优化，实现从始到终（f

24、rom door to door）的优化。（197）l 目前电子商务主要是集中在第二次交换（B2C），还有一些是第一次交换（B2B）。PSE、CIMS、ERP等则主要针对生产过程，中间针对流通的物流研究则相对薄弱，而流通的交易成本通常要占到整个成本的20%左右。（197）l 如果将物流部分加进来，则整个实体经济的运营过程就可以在计算机上集成起来，进行整体的优化，这就是虚拟商务。而且根据我国的特殊情况，还要把金融服务结合进去。这个物流企业通过与银行合作，相当于具备了第三方支付的功能，只要从煤矿收到煤以后银行就马上付款，电厂收到煤后才同意银行从其账户中划款，中间的时间差通过银行解决了。这时银行提供

25、的是风险很小的短期资金，而且可以从中拿到一些服务费用。（198）【26】电商可扩展至所有交易环节l 首先改变的是实体经济中的交换过程，把下单、支付和配送由原来的实体交易转换到电子商务平台上来完成，但是如果电子商务仅仅满足于此，其应用效率仍然有限。（200）l 电子商务的真正效用除了降低总成本外，还在于增强了上下游企业之间的信息联系，避免信息传递的失真。“如果销售企业的某一产品需求量增加了，生产企业和供货企业完全可以通过更加真实、丰富和有效的信息来决定产能和产量的增加，避免因为信息不对等而出现的盲目跟风上产，造成短缺或过剩的现象。”（200）【27】后期形势和钢铁物流发展l 第四方物流可以整合整

26、个供应链，也就是说从铁矿石运输，一直到钢材销售到最终客户，整条线都是由物流企业来做。（204）【29】着力引导信息化的发展方向用信息技术优化整个实体经济和产业链，能够大大提升生产和流通效益l 电子商务实际上是实体经济产业链的最后一环，即商品和用户的交换。从实体经济产业链来看，最初是资金通过交换变成厂房、设备、土地、原材料、劳动力等上产要素，通过生产得出产品，产品通过流通变成商品，商品再通过交换变回资金。现在电子商务实际上所提供的是后面的交换，是商品和金钱的交换。如果我们仅仅考虑这个环节的话，从整个实体经济过程来看是不够的，有可能因供货商减产，或供货商物流跟不上等原因影响效率。（211）l 发展

27、虚拟商务，不单单要在电子商务这一块实现优化，而是要实现整个实体经济产业链的优化。目前实体经济中生产商实际上的效益是很差的，除了融资成本过高之外，市场信息反馈也不够。如果把整个实体经济的产业链，用信息技术链接起来，同时进行优化，效率肯定会有一定提高。（211）【30】信息化与虚拟商务l 在生产环节，仅仅采用信息技术对生产过程进行优化远远不够，生产所需的原材料及能源的采购应当尽量保持质量和价格的稳定并及时供应，产出的产品应当尽量符合市场的需求，在价格、质量、交货期、售后服务等方面有竞争力，还要结合传统零售的渠道优势，实现优质、快速、低成本的分销。目前实体经济中生产商的实际效益较低，除了融资成本过高

28、、劳动力成本增长过快、税负过重之外，市场信息反馈不够准确和及时，物流成本过高也是重要的原因。（214）l 依靠信息技术对整个实体经济产业链实现“综合集成、整体优化”，从制造商的原料供应一直到最终用户的消费，用信息技术集成起来并进行整体优化，这样可以提高实体经济的整体效率。（214）一、虚拟商务的概念和内涵：l 虚拟商务的实质就是利用云计算、物联网、大数据等先进信息技术将生产链和供应链结合起来，对人流、物流、能流、资金流、信息流等进行有效管理，实现综合集成、整体优化。发展虚拟商务，需要将实体经济活动全过程虚拟化，在网络上运行并集成优化。（215）l 在实体经济的第一个阶段前交换阶段中，需要建立劳

29、动力、原材料、能源等生产要素的市场，并与虚拟经济中的资本市场对接，完成资金与生产要素之间交换的过程。这一交换过程的信息化主要是遵循电子商务中的B2B模式。（215）l 实体经济的第二个阶段生产阶段：一是沿着生产管理，二是沿着企业管理。两条主线汇集起来发展为企业资源计划（ERP）。ERP系统是在信息技术基础上，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台，其核心思想是供应链管理（SCM）。这就为企业的延伸应用提供了条件，促进了企业的跨区域运营，能够搜集和提供完备的管理数据，进行高效的信息挖掘和企业管理决策。甚至还可以跳出传统企业边界，从整个供应链上去优化企业的资源。（215）l ERP的局限性在

30、于只是从供应链管理的角度考察问题，与生产技术的结合不够。（215）l 为了实现生产阶段的综合集成、整体优化，就必须从单个设备开始，自下而上地建立整个工厂乃至整个企业的模型。这时不仅应当关注设备中实现的单元操作，更应当关注设备之间的联系和相互影响；不仅关注物料、能源、设备、资金等要素，还应关注有人的智慧参与的管理和决策过程。目前华东理工大学过程系统工程研究中心已经开发成功以云计算为基础的乙烯工厂模型，迈出了可喜的一步。（216）l 在实体经济的第三个阶段流通阶段中，核心是物流管理。（216）二、信息化在虚拟商务发展中的作用l 信息化改变了传统产业的商务形态，从单一的企业经营管理渗透到产业链多组织的协同管理和协同经营，从区域的经营活动扩大到跨地域供应链协调的运营活动，这才促成了电子商务乃至虚拟商务的兴起和发展。（217-218）【31】虚拟商务实体经济过程的虚拟化l 华东理工钱峰教授搞的炼油乙烯工厂的虚拟化，虚拟化运行很成功。（227）lll l （注：可编辑下载，若有不当之处，请指正，谢谢!）lll l ll