iso19001质量管理体系培训大纲

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1、罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁

2、羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁

3、羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿

4、肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀

5、聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀

6、膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈

7、膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿

8、膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀

9、艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈

10、袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈

11、袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿

12、羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇

13、羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇

14、肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅

15、肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆

16、肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆

17、膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄

18、膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿荿蚅虿肁膂薁蚈膄莈蒇蚈袃膁莃螇羆莆蚂螆肈腿薇螅

19、芀莄薃螄羀芇葿螃肂蒃莅螂膅芅蚄螂袄蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿莂衿膁节蚁袈袁肅蚇袇肃莀薃袆膅膃葿袆袅荿莅袅羇膁蚃袄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈螀羀膆蒃蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈薅肀芅莄薄膃蒀蚂蚄袂芃薈蚃羅蒈蒄蚂膇芁蒀蚁艿肄蝿蚀罿羇节芇虿螀膈芆螁羅肄芅蒁螈羀莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螈羂肁莁薇螄肇莁蚀肀羃莀螂袃芁荿蒂肈膇莈薄袁肃蒇蚆肇罿蒆螈衿芈蒅蒈蚂芄蒅蚀袈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇薀蝿螇肃蕿葿羂罿蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅膃蚈袂羁膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈芈袇蚁莆芇薆羇节芇虿螀膈芆螁羅肄芅蒁螈羀莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螈羂肁莁薇螄肇莁蚀肀羃莀螂袃芁荿蒂肈膇莈薄袁肃蒇蚆肇罿蒆螈衿芈蒅蒈蚂芄蒅蚀袈膀蒄螃螀肆蒃

20、蒂羆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇薀蝿螇肃蕿葿羂罿蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅膃蚈袂羁膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈芈袇蚁莆芇薆羇节芇虿螀膈芆螁羅肄芅蒁螈羀莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螈羂肁莁薇螄肇莁蚀肀羃莀螂袃芁荿蒂肈膇莈薄袁肃蒇蚆肇罿蒆螈衿芈蒅蒈蚂芄蒅蚀袈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇薀蝿螇肃蕿葿羂罿蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅膃蚈袂羁膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈芈袇蚁莆芇薆羇节芇虿螀膈芆螁羅肄芅蒁螈羀莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螈羂肁莁薇螄肇莁蚀肀羃莀螂袃芁荿蒂肈膇莈薄袁肃蒇蚆肇罿蒆螈衿芈蒅蒈蚂芄蒅蚀袈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇薀蝿螇肃蕿葿羂罿蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅膃蚈袂羁膂螀肇芀膁

21、蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈芈袇蚁莆芇薆羇节芇虿螀膈芆螁羅肄芅蒁螈羀莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螈羂肁莁薇螄肇莁蚀肀羃莀螂袃芁荿蒂肈膇莈薄袁肃蒇蚆肇罿蒆螈衿芈蒅蒈蚂芄蒅蚀袈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇薀蝿螇肃蕿葿羂罿蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅膃蚈袂羁膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈芈袇蚁莆芇薆羇节芇虿螀膈芆螁羅肄芅蒁螈羀莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螈羂肁莁薇螄肇莁蚀肀羃莀螂袃芁荿蒂肈膇莈薄袁肃蒇蚆肇罿蒆螈衿芈蒅蒈蚂芄蒅蚀袈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇薀蝿螇肃蕿葿羂罿蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅膃蚈袂羁膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈芈袇蚁莆芇薆羇节芇虿螀膈芆螁羅肄芅蒁螈羀莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螈羂肁莁

22、薇螄肇莁蚀肀羃莀螂袃芁荿蒂肈膇莈薄袁肃蒇蚆肇罿蒆螈衿芈蒅蒈蚂芄蒅蚀袈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇薀蝿螇肃蕿葿羂罿蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅膃蚈袂羁膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈芈袇蚁莆芇薆羇节芇虿螀膈芆螁羅肄芅蒁螈羀莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螈羂肁莁薇螄肇莁蚀肀羃莀螂袃芁荿蒂肈膇莈薄袁肃蒇蚆肇罿蒆螈衿芈蒅蒈蚂芄蒅蚀袈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇薀蝿螇肃蕿葿羂罿蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅膃蚈袂羁膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈芈袇蚁莆芇薆羇节芇虿螀膈芆螁羅肄芅蒁螈羀莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螈羂肁莁薇螄肇莁蚀肀羃莀螂袃芁荿蒂肈膇莈薄袁肃蒇蚆肇罿蒆螈衿芈蒅蒈蚂芄蒅蚀袈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂

23、薅蝿芁蒁蚇羄膇薀蝿螇肃蕿葿羂罿蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅膃蚈袂羁膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈芈袇蚁莆芇薆羇节芇虿螀膈芆螁羅肄芅蒁螈羀莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螈羂肁莁薇螄肇莁蚀肀羃莀螂袃芁荿蒂肈膇莈薄袁肃蒇蚆肇罿蒆螈衿芈蒅蒈蚂芄蒅蚀袈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇薀蝿螇肃蕿葿羂罿蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅膃蚈袂羁膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈芈袇蚁莆芇薆羇节芇虿螀膈芆螁羅肄芅蒁螈羀莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螈羂肁莁薇螄肇莁蚀肀羃莀螂袃芁荿蒂肈膇莈薄袁肃蒇蚆肇罿蒆螈衿芈蒅蒈蚂芄蒅蚀袈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇薀蝿螇肃蕿葿羂罿蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅膃蚈袂羁膂螀肇芀膁蒀袀膆芀

24、薂肆肂艿蚄袈羈芈袇蚁莆芇薆羇节芇虿螀膈芆螁羅肄芅蒁螈羀莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螈羂肁莁薇螄肇莁蚀肀羃莀螂袃芁荿蒂肈膇莈薄袁肃蒇蚆肇罿蒆螈衿芈蒅蒈蚂芄蒅蚀袈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇薀蝿螇肃蕿葿羂罿蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅膃蚈袂羁膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈芈袇蚁莆芇薆羇节芇虿螀膈芆螁羅肄芅蒁螈羀莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螈羂肁莁薇螄肇莁蚀肀羃莀螂袃芁荿蒂肈膇莈薄袁肃蒇蚆肇罿蒆螈衿芈蒅蒈蚂芄蒅蚀袈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇薀蝿螇肃蕿葿羂罿蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅膃蚈袂羁膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈芈袇蚁莆芇薆羇节芇虿螀膈芆螁羅肄芅蒁螈羀莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螈羂肁莁薇螄肇莁

25、蚀肀羃莀螂袃芁荿蒂肈膇莈薄袁肃蒇蚆肇罿蒆螈衿芈蒅蒈蚂芄蒅蚀袈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇薀蝿螇肃蕿葿羂罿蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅膃蚈袂羁膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈芈袇蚁莆芇薆羇节芇虿螀膈芆螁羅肄芅蒁螈羀莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螈羂肁莁薇螄肇莁蚀肀羃莀螂袃芁荿蒂肈膇莈薄袁肃蒇蚆肇罿蒆螈衿芈蒅蒈蚂芄蒅蚀袈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇薀蝿螇肃蕿葿羂罿蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅膃蚈袂羁膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈芈袇蚁莆芇薆羇节芇虿螀膈芆螁羅肄芅蒁螈羀莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螈羂肁莁薇螄肇莁蚀肀羃莀螂袃芁荿蒂肈膇莈薄袁肃蒇蚆肇罿蒆螈衿芈蒅蒈蚂芄蒅蚀袈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芁蒁

26、蚇羄膇薀蝿螇肃蕿葿羂罿蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅膃蚈袂羁膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈芈袇蚁莆芇薆羇节芇虿螀膈芆螁羅肄芅蒁螈羀莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螈羂肁莁薇螄肇莁蚀肀羃莀螂袃芁荿蒂肈膇莈薄袁肃蒇蚆肇罿蒆螈衿芈蒅蒈蚂芄蒅蚀袈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇薀蝿螇肃蕿葿羂罿蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅膃蚈袂羁膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿蚄袈羈芈袇蚁莆芇薆羇节芇虿螀膈芆螁羅肄芅蒁螈羀莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螈羂肁莁薇螄肇莁蚀肀羃莀螂袃芁荿蒂肈膇莈薄袁肃蒇蚆肇罿蒆螈衿芈蒅蒈蚂芄蒅蚀袈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇薀蝿螇肃蕿葿羂罿蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅膃蚈袂羁膂螀肇芀膁蒀袀膆芀薂肆肂艿

27、蚄袈羈芈袇蚁莆芇薆羇节芇虿螀膈芆螁羅肄芅蒁螈羀莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螈羂肁莁薇螄肇莁蚀肀羃莀螂袃芁荿蒂肈膇莈薄袁肃蒇蚆肇罿蒆螈衿芈蒅蒈蚂芄蒅蚀袈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇薀蝿螇肃蕿葿羂罿 袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆

28、薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆

29、虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄

30、蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅

31、蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆

32、螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄

33、蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄

34、螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅

35、袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃

36、袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃

37、薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄

38、薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂

39、薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂

40、蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃

41、蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁

42、蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂

43、螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂

44、螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀

45、袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁

46、袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁

47、袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿

48、薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀

49、薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂蚂螈肅芈蚁袀袈膄蚀薀肃膀芇螂袆肅芆袅膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袅聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅螂

50、螁芅芁莈袄肈膇蒈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆袈芁莇蒅羀膄芃蒄肃羇薂蒃螂膃蒈蒂袅羅莄蒂羇膁芀薁蚆羄膆薀蝿腿蒅蕿羁羂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿薆羈聿蒇薅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀罿羆节虿蚈膂膈螈螀羅蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅螂螁芅芁莈袄肈膇蒈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆袈芁莇蒅羀膄芃蒄肃羇薂蒃螂膃蒈蒂袅羅莄蒂羇膁芀薁蚆羄膆薀蝿腿蒅蕿羁羂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿薆羈聿蒇薅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀罿羆节虿蚈膂膈螈螀羅蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅螂螁芅芁莈袄肈膇蒈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆袈芁莇蒅羀膄芃蒄肃羇薂蒃螂膃蒈蒂袅羅莄蒂羇膁芀薁蚆羄膆薀

51、蝿腿蒅蕿羁羂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿薆羈聿蒇薅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀罿羆节虿蚈膂膈螈螀羅蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅螂螁芅芁莈袄肈膇蒈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆袈芁莇蒅羀膄芃蒄肃羇薂蒃螂膃蒈蒂袅羅莄蒂羇膁芀薁蚆羄膆薀蝿腿蒅蕿羁羂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿薆羈聿蒇薅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀罿羆节虿蚈膂膈螈螀羅蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅螂螁芅芁莈袄肈膇蒈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆袈芁莇蒅羀膄芃蒄肃羇薂蒃螂膃蒈蒂袅羅莄蒂羇膁芀薁蚆羄膆薀蝿腿蒅蕿羁羂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿薆羈聿蒇薅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄羈蒀蚀

52、袆膃莆蚀罿羆节虿蚈膂膈螈螀羅蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅螂螁芅芁莈袄肈膇蒈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆袈芁莇蒅羀膄芃蒄肃羇薂蒃螂膃蒈蒂袅羅莄蒂羇膁芀薁蚆羄膆薀蝿腿蒅蕿羁羂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿薆羈聿蒇薅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀罿羆节虿蚈膂膈螈螀羅蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅螂螁芅芁莈袄肈膇蒈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆袈芁莇蒅羀膄芃蒄肃羇薂蒃螂膃蒈蒂袅羅莄蒂羇膁芀薁蚆羄膆薀蝿腿蒅蕿羁羂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿薆羈聿蒇薅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀罿羆节虿蚈膂膈螈螀羅蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅螂螁芅芁莈

53、袄肈膇蒈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆袈芁莇蒅羀膄芃蒄肃羇薂蒃螂膃蒈蒂袅羅莄蒂羇膁芀薁蚆羄膆薀蝿腿蒅蕿羁羂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿薆羈聿蒇薅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀罿羆节虿蚈膂膈螈螀羅蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅螂螁芅芁莈袄肈膇蒈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆袈芁莇蒅羀膄芃蒄肃羇薂蒃螂膃蒈蒂袅羅莄蒂羇膁芀薁蚆羄膆薀蝿腿蒅蕿羁羂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿薆羈聿蒇薅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀罿羆节虿蚈膂膈螈螀羅蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅螂螁芅芁莈袄肈膇蒈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆袈芁莇蒅羀膄芃蒄肃羇薂蒃螂膃蒈蒂袅羅莄蒂羇膁芀薁蚆羄膆薀蝿腿蒅蕿

54、羁羂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿薆羈聿蒇薅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀罿羆节虿蚈膂膈螈螀羅蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅螂螁芅芁莈袄肈膇蒈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆袈芁莇蒅羀膄芃蒄肃羇薂蒃螂膃蒈蒂袅羅莄蒂羇膁芀薁蚆羄膆薀蝿腿蒅蕿羁羂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿薆羈聿蒇薅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀罿羆节虿蚈膂膈螈螀羅蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅螂螁芅芁莈袄肈膇蒈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆袈芁莇蒅羀膄芃蒄肃羇薂蒃螂膃蒈蒂袅羅莄蒂羇膁芀薁蚆羄膆薀蝿腿蒅蕿羁羂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿薆羈聿蒇薅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀

55、罿羆节虿蚈膂膈螈螀羅蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅螂螁芅芁莈袄肈膇蒈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆袈芁莇蒅羀膄芃蒄肃羇薂蒃螂膃蒈蒂袅羅莄蒂羇膁芀薁蚆羄膆薀蝿腿蒅蕿羁羂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿薆羈聿蒇薅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀罿羆节虿蚈膂膈螈螀羅蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅螂螁芅芁莈袄肈膇蒈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆袈芁莇蒅羀膄芃蒄肃羇薂蒃螂膃蒈蒂袅羅莄蒂羇膁芀薁蚆羄膆薀蝿腿蒅蕿羁羂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿薆羈聿蒇薅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀罿羆节虿蚈膂膈螈螀羅蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅螂螁芅芁莈袄肈膇蒈

56、羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆袈芁莇蒅羀膄芃蒄肃羇薂蒃螂膃蒈蒂袅羅莄蒂羇膁芀薁蚆羄膆薀蝿腿蒅蕿羁羂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿薆羈聿蒇薅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀罿羆节虿蚈膂膈螈螀羅蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅螂螁芅芁莈袄肈膇蒈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆袈芁莇蒅羀膄芃蒄肃羇薂蒃螂膃蒈蒂袅羅莄蒂羇膁芀薁蚆羄膆薀蝿腿蒅蕿羁羂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿薆羈聿蒇薅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀罿羆节虿蚈膂膈螈螀羅蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅螂螁芅芁莈袄肈膇蒈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆袈芁莇蒅羀膄芃蒄肃羇薂蒃螂膃蒈蒂袅羅莄蒂羇膁芀薁蚆羄膆薀蝿腿蒅蕿羁羂蒁薈

57、肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿薆羈聿蒇薅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀罿羆节虿蚈膂膈螈螀羅蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅螂螁芅芁莈袄肈膇蒈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆袈芁莇蒅羀膄芃蒄肃羇薂蒃螂膃蒈蒂袅羅莄蒂羇膁芀薁蚆羄膆薀蝿腿蒅蕿羁羂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿薆羈聿蒇薅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀罿羆节虿蚈膂膈螈螀羅蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅螂螁芅芁莈袄肈膇蒈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆袈芁莇蒅羀膄芃蒄肃羇薂蒃螂膃蒈蒂袅羅莄蒂羇膁芀薁蚆羄膆薀蝿腿蒅蕿羁羂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿薆羈聿蒇薅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀罿羆节虿

58、蚈膂膈螈螀羅蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅螂螁芅芁莈袄肈膇蒈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆袈芁莇蒅羀膄芃蒄肃羇薂蒃螂膃蒈蒂袅羅莄蒂羇膁芀薁蚆羄膆薀蝿腿蒅蕿羁羂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿薆羈聿蒇薅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀罿羆节虿蚈膂膈螈螀羅蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅螂螁芅芁莈袄肈膇蒈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆袈芁莇蒅羀膄芃蒄肃羇薂蒃螂膃蒈蒂袅羅莄蒂羇膁芀薁蚆羄膆薀蝿腿蒅蕿羁羂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿薆羈聿蒇薅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀罿羆节虿蚈膂膈螈螀羅蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅螂螁芅芁莈袄肈膇蒈羆芃蒆蒇

59、蚆肆莂蒆袈芁莇蒅羀膄芃蒄肃羇薂蒃螂膃蒈蒂袅羅莄蒂羇膁芀薁蚆羄膆薀蝿腿蒅蕿羁羂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿薆羈聿蒇薅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀罿羆节虿蚈膂膈螈螀羅蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅螂螁芅芁莈袄肈膇蒈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆袈芁莇蒅羀膄芃蒄肃羇薂蒃螂膃蒈蒂袅羅莄蒂羇膁芀薁蚆羄膆薀蝿腿蒅蕿羁羂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿薆羈聿蒇薅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀罿羆节虿蚈膂膈螈螀羅蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅螂螁芅芁莈袄肈膇蒈羆芃蒆蒇蚆肆莂蒆袈芁莇蒅羀膄芃蒄肃羇薂蒃螂膃蒈蒂袅羅莄蒂羇膁芀薁蚆羄膆薀蝿腿蒅蕿羁羂蒁薈肃芇莇薇

60、螃肀芃薆袅芆腿薆羈聿蒇薅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀罿羆节虿蚈膂膈螈螀羅蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂 一、质量管理发展历史二、质量管理的基本概念1. 什么是质量？2. 什么是符合性质量和适用性质量？3. 产品（服务）的质量谁确定的？4. 如何利用系统控制过程来确保产品质量？5. 质量三要素和三层次的质量6. 系统和过程7. 什么叫管理体系8. 为什么要建立质量管理体系9. 质量管理八项原则三、ISO9001：2008标准的要求理解和实施0.1总则0.2过程方法1范围1.1总则理解一：什么组织可选用该标准？理解二：体系起什么作用？理解三：建立体系的目的是什么

61、？质量三要素和三层次质量质量管理体系、过程和产品关系实施一：体系和产品的关系实施二：如何做到稳定地提供满足顾客要求产品的能力？实施三：体系控制过程，过程确保产品质量1.1.a中“证实”是什么意思？理解一：1.1.a中“证实”是什么意思？理解二：标准1.1.a中“稳定地”指什么？理解三：1.1.b中“持续改进”指什么？1.2 应用理解一：“删减”的条件理解二：如何考虑删减？理解三：如何判断删减正确否？理解四：要求在公开文件中描述案例参考资料和论坛互动交流：ISO9001第1.2条“标准应用”贯彻指南4质量管理体系4.1质量管理体系总的要求理解一：建立过程模式系统管理理解二：4.1.a）确定过程理

62、解三：过程的分类理解四：4.1.b）组成系统理解五：4.1.c）判别准则和方法理解六 4.1.d）资源提供理解七：4.1.e）监测分析理解八：4.1.f）实施和改进理解九：为什么体系要求是对过程提出要求理解十：按本标准要求管理过程4.1条总则（三）理解一：关于外包过程的要求参考资料和论坛互动交流：国际标准化组织有关外包过程控制的指导文章4.2质量管理体系文件化4.2.1文件化总则理解一：文件的价值理解二：4.2.1总则理解三: 没要求 “说-写-做-记”理解四: 程序和过程理解五: 6程序21记录理解六 :关于作业指导书实施一：文件的编写过程实施二：文件化执行建议 实施三 关于不同系统文件的整

63、合4.2.2质量手册理解一:质量手册的误导4.2.3标准对文件控制的要求理解一：4.2.3文件控制4.2.4 记录的控制实施一：如何控制记录实施二：成功经验介绍实施二（续）“成功经验”的启迪参考资料和论坛互动交流：国际标准化组织对ISO9001标准文件化要求的解释5.管理者职责5.1 管理者的承诺理解一：新版强调领导作用实施一：能否引起领导的重视？5.2 以顾客为关注焦点理解一：体系的灵魂是什么？实施一：如何作到顾客为中心5.3 质量方针实施一：通过什么方式来落实质量方针？5.4 质量管理体系的策划理解一：质量目标应满足四方面要求？理解二：两类目标理解三：三类数据理解四：目标的“SMARTER

64、”要求实施一：如何分解目标实施二：如何判定质量目标符合标准要求5.5职责、权限和沟通5.5.1职责和权限理解一：标准对职责、职权不要求成文实施一：如何满足职责和权限要求5.5.2管理者代表5.5.3内部沟通理解一：如何提高沟通效率？理解二：内部沟通5.5 管理评审实施一：如何实施管理评审？实施二：如何做好管理评审输入实施三：如何展示管理评审符合要求理解一：内审和管理评审的区别和联系参考资料和论坛互动交流：内审和管理评审的区别和联系6、资源管理6.1资源提供总的要求理解一：资源管理的目的和资源在过程中的作用实施一：如何确保资源的提供6.2人力资源理解一：以人为本实施一：满足岗位胜任能力要求（示意

65、）理解一：如何满足岗位胜任能力要求（续）实施一：过程模式满足岗位胜任能力要求6.3基础设施理解一：第6.3和7.1、7.5.1条的区别实施一：如何满足第6.3条要求？6.4工作环境理解一：如何考虑工作环境实施一：整合各个系统要求参考资料和论坛互动交流：执行无惩罚的纪律第7条产品实现理解一：策划做两件事理解二：产品实现策划结果成文否？理解三：7.1策划和7.5.1策划的区别实施一、如何做产品实现策划？参考资料和论坛互动交流：质量策划、质量计划和控制计划的区别特殊过程和关键过程的区别ISO9000第7.1和7.5.1条具体审核哪些内容？7.2顾客有关过程7.2.1与产品有关的要求的确定理解一：如何理解与产品有关的要求实施一：如何确定顾客要求实施二：建议编制合同评审指南7.2.2与产品有关的要求的评审理解一：为什么说7.2.2条不同于合同评审实施二：如何执行与产品有关要求评审？7.2.3顾客沟通理解一：顾客沟通分哪三阶段？实施一：分阶段和顾客沟通.3设计和开发过程7.3.1设计和开发策划实施一：如何进行设计和开发策划7.3.2设计和开发输入理解一：设计输入不同于产品要求实施一：如何确定设计和开发输入7.3.3设计和开发输出理解一：设计输出的目的是什么实施一：如何验证设计输出7.3.4设