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1、南方，你穿着黑衣裳走向天那些寂寞的花朵黑的花朵你是天鹅船唯一的花朵 门诊部导医岗位说明书一、基本资料岗位名称导医所属部门门诊部岗位编号MZDY一0二、工作内容(一)工作概述在主任的领导下，负责门诊患者的导医工作，维持门诊大厅的各项秩序。(二)工作职责1.仪表端庄，衣着整洁，佩戴导医护士”字样肩带，注重文明礼貌，热情服务。坚守岗位，不擅自脱岗、串岗和闲谈。2.经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查，指导最佳就诊程序，合理安排检查项目，以缩短等候时间。3.解答患者提出的各种疑问，征询与收集患者对医院各项工作的意见和建议，并及时报告有关领导。4.主动介绍院容、院貌、医院和科室设备、技术水平等特色专科
2、，以扩大医院声誉。5.积极向患者宣传卫生常识，负责门诊大厅的各项工作秩序，督促做好维护公共卫生和保持环境清洁。6.遇残疾人、高龄老人、久病体弱患者应迎面接待，免费提供车床、轮椅服务。7.全程陪护代劳，在需要陪同患者检查时，对年老体弱、行动不便者，应主动搀扶，体现良好的医德风尚。8.凡遇危重的急诊患者，应立即到大门接诊，协助送至急诊科处理。9.为患者免费提供开水，供应一次性口杯；免费发放医疗信息、健康知识宣传册等；免费为患者提供轮椅服务。10.接受门诊部主任及护士长交办的其他工作。(三)工作关系岗位工作关系内部关系监督带教请示上报门诊部主任、患者服务处主任外部关系三、任职资格 (一)基本要求性别
3、年龄要求性别：不限年龄：男60岁女55岁以下教育要求学历要求：中专或以上学历专业要求：护理专业从业资格要求从事护理相关专业一年以上(二)基本素质要求1.身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质。2.具有良好的团队合作精神，工作细心、周到、耐心，具有较强的服务意识和奉献精神。3.较强的组织管理能力、决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。(三)培训要求1.基本医疗护理知识的培训。2.相关法律法规知识培训。3.护理服务技能及沟通技能培训。4.心理学知识培训。四、工作权限本部门工作的建议权。五、协调关系1.医护人员与患者及家属的关系协调。2.本部门员T之间的关系协调。六、绩效考核要点1.医院各项指令贯彻执行情况，各种规章制度执行、检查与落实情况。2.门诊大厅秩序维持的有效性，患者的满意度等。3.本岗位的工作效率，实际完成任务与年度计划任务目标完成情况。南方，你穿着黑衣裳走向天那些寂寞的花朵黑的花朵你是天鹅船唯一的花朵
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