殡葬礼仪公司成立可行性分析建议书创业计划书

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1、爱仁殡仪 爱众亲仁 计 书 划 用爱普照大众 用心告慰英灵 用质缔造先锋 用仁传承文化 爱仁殡仪 爱众亲仁 目录 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章 执行总结3 行业分析6 公司介绍13 服务介绍18 市场分析20 竞争性分析34 市场和营销策略37 财务计划57 风险评估与管理59 附录61 用爱普照大众 用心告慰英灵 用质缔造先锋 用仁传承文化 爱仁殡仪 爱众亲仁 第一章 执行总结 1.1、本计划目的 为有意投资本项目的投资者提供充分的信息 为本项目未来的经营活动提供基本数据和指导准则 为殡葬行业的行业标准提供直接的可行性分析报告 1.2、行业分

2、析 目前国内殡葬行业尚处于起步和缓慢发展阶段殡葬行业的 不规范和市场化程度低已经初露端倪竞争机制的引入和垄断的 打破势在必得产业化趋势也越来越强所以殡葬行业形成国 有经济、集体经济、私营经济并存的经营结构是未来我过殡葬业 发展的方向在我国殡葬业刚刚实行市场化的这个时候进入这 个行业可以说是最佳时机 1.3、公司简介及人力资源规划 爱仁殡仪服务有限公司是在与民政部门合作的基础上以厚 养薄葬节约土地为倡导以弘扬本民族优良的丧葬文化内涵为 己任以奉献高质量的殡葬服务为宗旨大力开发殡葬行业“资 源的有限责任公司。下设顾问团、市场部、人力资源部、知识产 权部、财务部、服务部、网络中心并配有遗体接运队整容

3、师 礼仪乐仗队追悼会事务处等各部门之间通力合作形成公司的 运作体制。 1.4、经营管理 用爱普照大众 用心告慰英灵 用质缔造先锋 用仁传承文化 爱仁殡仪 爱众亲仁 为控制投资成本和对固定资产的风险投资我们计划在江西 省南昌市中心区红谷滩成立公司总部这种策略有利于降低成本 和增强服务经营的灵活性.同时可以为公司以后业务的拓展提供 良好的环境. 1.5、市场分析与营销 经济的发展、社会的进步、人民生活水平的提高、公民人权 观念的普及、人口老龄化以及实行火葬和土葬改革政策等也必将 大幅增加对优质殡葬服务的需求殡葬服务业的市场潜力相当巨 大。有关专家估计到 2005 年时全国殡葬业的经营收入将达 到

4、200 亿元。现代的殡仪服务是随着人类文明的进步而不断提高 的。促及其发展的内在动力是科学技术的增长以及“人”对自身 价值的愈加看重核对生活质量的提高。是以“人”为中心的。殡 仪服务是一门特殊的有偿性服务。服务的直接对象是“死者” 但它的间接对象却是生者而且生者是其更重要的服务对象。殡 仪服务单位必须坚持“丧户至上服务第一”的原则尽最大努 力满足丧户不同层次的殡葬心理和合理要求。 1.6、竞争性分析 目前殡仪馆墓园之间的竞争主要在以下三个方面第一、 墓园的环境第二、服务质量第三、消费价格。只要我们能紧 紧把好这几关我们就有很大的市场竞争优势。 用爱普照大众 用心告慰英灵 用质缔造先锋 用仁传承

5、文化 爱仁殡仪 爱众亲仁 1.7、财务分析 1.7.1 公司投入资金 为实现公司长期的、长远的业务经营目标公司要求获得 3000 万元其中包括基础工程建设和公司运营。 1.7.2 风险投资回报 如果公司经营顺利预计在 3 年之内收回投资资金并开始 净收。 1.8、风险评估与风险资本退出 1.8.1 风险评估 欠发达地区的殡葬事业具有很大的市场潜力但随着市场的 开放越来越多的竞争者将涌入这个行业竞争自然就会更加激 烈但我们相信我们公司存在很多的优势所以我们有把握能 在未来的竞争中取得胜利。 1.8.2 风险资本撤出 考虑到长远发展公司提供收购并购、公司回购以及二次出 售等风险资金退出方式 1.9

6、、 总结 鉴于我国尤其是经济欠发达地区殡葬市场的巨大潜力 鉴于公司低成本高收益以及高质量的服务等如果取得风险 投资本项目将给投资者带来丰厚的回报。 用爱普照大众 用心告慰英灵 用质缔造先锋 用仁传承文化 爱仁殡仪 爱众亲仁 第二章 行业分析 一、中国殡葬行业的现状以及面临的问题: 行业现状在2003 年中国十大暴利行业中殡葬业暴利第一 次露面2004 和 2005 年中国十大暴利行业中排位分别为第三、 四。殡葬业的暴利遭遇了包括政协委员和人大代表们在内的社 会各界的猛烈批评遭遇了前所未有的舆论风暴引起了社会各 界的很大震动。为什么在段段几年内中国殡葬行业能够荣登暴 利行业的前四位以下几则报道就

7、可以说明问题。 报道 1 新华社 据报道2004 年江西南昌市审计部门在对南昌市殡葬管理 处审计时发现2003 年全年殡葬处除工资外发放职工奖金、福 利 477 万元人均约 56 万元全年招待费开支 6189 万元 月均 515 万元占全部公务费支出的 33违规列支市民政局 和税务、物价等单位人员的加班费、补贴、餐费及差旅费等 11 万元。 2003 年有 80 多名职工的南昌市管理处收入超过 20007Y 元。审计还表明去年南昌市殡葬管理处超标准多收费 52 万多 元。 这里有几个数字让人震惊江西省城镇职工去年的人均收 入才 6900 元。可去年全年殡葬处除工资外发放职工奖金、福利 477

8、万元人均约 56 万元。殡葬职工的工资外收入便为该省 用爱普照大众 用心告慰英灵 用质缔造先锋 用仁传承文化 爱仁殡仪 爱众亲仁 城镇职工人均收入的 8 倍。 报道 2 华西都市报 据报道 2004 年国庆前夕四川省自贡市沿滩区检察院将 自贡市殡仪馆馆长韩峰特大受贿、挪用公款案移送审查起诉。检 察机关查明韩峰利用职权非法收受他人财物 77 万佘元挪 用公款 103 万元还有巨额财产不能说明合法来源。 当办案人 员打开韩峰租用的银行保险箱时这个靠死人发财的殡仪馆馆 长在市内购买了 g 处门面两套住房还有现金存款 50 多万 元债券票据 10 多万元总“资产”居然达 230 万元之巨。 报道 3

9、检查日报 据报道有关审计部门在对广汉市原民政局局长徐维清进行 离任审计时发现徐主管的广汉市殡仪馆财务混乱两年就用去 94 万多元招待费。 反贪部门调查认定出纳王莉私人财产总额 为 5万多元有近 374 万元不能说明合法来源。同时广汉市 原民政局局长徐维清殡仪馆馆长廖兴洪、原副馆长兼会计刘开 全等 3 人也有重大经济问题。4 人勾结并瓜分骨灰盒款 11887 万元贪污挪用的“死人钱”总共为 58849 万元。 调 查: 剖析天津市殡葬管理处的殡仪服务项目收费标准 根据资料显示天津市殡仪服务项目按最低收费标准和最 高收费标准分别进行计算如果选用最低标准丧葬费用只需 12001500 元左右。 主要

10、收费项目有骨灰盒 400 元、殡仪车 用爱普照大众 用心告慰英灵 用质缔造先锋 用仁传承文化 爱仁殡仪 爱众亲仁 105 元、火化费 100 元、灰存放费 90 元、装卸尸体费 30 元、租 用礼厅费 240 元等。 如果按照高标准丧葬费用可达到 2 万一 3 万元左右比如高档骨灰盒的价格万元以上殡仪车 1600 元 次租用高级礼厅告别、悼念每 45 分钟 1560 元、选用全自动 火化炉 680 元。 以上所列费用都必须由民政部门下属的殡葬管 理机构收取那么这些费用的利润有多少呢 以火化费用为例 按每次火化费用 680 元、每年使用 1500 次计算一年就能收入 100 多万元。一台日本进口

11、的最先进的火化设备价格在 80 万元 左右包括占地、安装等费用引进安装一台高级火化炉大概需 要 100 万元。资金回收率是非常之高的。 骨灰盒的利润是最惊 人的小小一个骨灰盒价格最低的 400 元左右最高的 1 万 2 万元不等样式繁多。而实际上一个低档的骨灰盒成本也就 是几十元骨灰盒的利润能够达到 1000一 2000。可以说 骨灰盒是绝对的暴利商品。 那么让一位亡故亲人“入土为安” 要花多少钱可以随便问一位市民哪一个能少于 1 万多元稍 体面一点便 10 多万元了。 购买墓地或灵塔的费用就更昂贵了 交通不便距离较远的公墓最便宜的一块墓地也要五六千元 面积不过 115 平方米。1 平方米的商

12、品房也才 2700 多元2004 年全国平均价。 这些花销都给殡葬业带来了巨大利润如寿衣 成本不过五六十元骨灰盒中用料最好的玉雕制品成本不过 2000 元却能够卖到 3 万元。 用爱普照大众 用心告慰英灵 用质缔造先锋 用仁传承文化 爱仁殡仪 爱众亲仁 存在问题中国殡葬行业按照国际殡葬行业发展的现状衡量尚 处在起步和发展初期和殡葬发达国家相比还存在不少的差距 1、 2、 3、 4、 5、 政府重视不够殡葬事业在全国仍然是企业化经 营、事业化管理管理机制落后、思想观念陈旧 和管理水平僵化的体制造成经营活力缺乏内在 动力不足。 殡葬行业操作、收费、服务不规范、混乱的现象 严重存在暴利和垄断现象。

13、市场竞争机制不完善殡葬行业市场化、产业化 程度不高民间资金所占份额低殡葬从业人员 服务态度差客户满意率低行业缓慢、非良性 的发展。 国内大部分殡仪馆火化设施、设备落后科技含 量较低人员素质偏低服务水平跟不上殡葬 礼仪人才紧缺人才结构不合理。 具体原因见表 2 用爱普照大众 用心告慰英灵 用质缔造先锋 用仁传承文化 爱仁殡仪 爱众亲仁 二、加入 WTO 对中国殡葬业的影响 加入 WTO意味着国内市场的进一步开放这是中国迈向 经济市场化和全球化的重要步骤。根据 WTO 的规则成员国必 须坚持自由化贸易扩大自由贸易领域包括服务业贸易自由化 及知识产权等。为实现自由化贸易其中几条就是要求加入国必 须采

14、取撤除非关税贸易壁垒取消保护政策使内外企业展开公 平竞争实行国民待遇和成员国的最惠国待遇同时要求各国政 府在一些法律、法规制度方面有透明度。由此可见 WTO 的政策 用爱普照大众 表 现行殡葬行业非良性发展的原因 序 号 因 素 综述 分析 殡葬行业情况 项 目 经营 方式 民 资 介 入 市场化 程 度 产业化 程 度 服 务项 目 市场化和产 业化程度的 不高直接 制约了殡葬 业的健康发 展和殡葬事 业改革的推 进引入市 场竞争机制 是大势所 驱民间资 金有望完全 介入民间 资金的介 入对本行 业将起到很 大的推动作 用。 太平间 合作、民 营、国营 允许民 资介入 46.71 34.5

15、客 户 满 意 率 接 尸 39.2 殡仪馆 合作 国营 允许民 资介入 19.74 殡 仪 火化场 国营 禁止 0 火 化 墓 园 民营 国营 允许民 资介入 100 墓地 或骨 灰堂 用心告慰英灵 用质缔造先锋 用仁传承文化 爱仁殡仪 爱众亲仁 的实质是把本国的产业部门臵于所有成员国相同产业部门的竞 争之中并且是在公平的政策背景下进行竞争这就意味着打破 行业垄断。越是处于国家政策保护下垄断地位的行业加入 WTO 后不适应性越明显因为它们没有经历国内同行业的残酷竞争 而直接进入国际性竞争之中。加入 WTO 后中国改革开放力度 进一步加大市场经济体制进一步完善国际竞争强度进一步加 剧人们的思想

16、观念、工作方法、管理方式将发生深刻的变化。 中国殡葬业由于其自身的特殊性不可避免地受到入世后的冲击 和影响对“入世”的思想准备和应对措施不如其他行业那么充 分和快捷。 三、殡葬行业的市场化和产业化 经济的发展、社会的进步、人民生活水平的提高、公民人权 观念的普及、人口老龄化以及实行火葬和土葬改革政策等也必将 大幅增加对优质殡葬服务的需求殡葬服务业的市场潜力相当巨 大。有关专家估计到 2005 年时全国殡葬业的经营收入将达 到 200 亿元。殡葬服务已形成一个产业即殡葬服务业这是不 争的事实。在我国加入 WTO 之后国内殡葬服务业正面临日益 激烈的市场竞争压力传统的管理体制和运行机制正经受着挑

17、战。如何在社会主义市场经济体制框架之下适应我国经济市场 化和社会现代化发展的客观要求通过制度创新实施殡葬服务 业产业化政策以大力推进我国的殡葬改革事业。 另外伴随 用爱普照大众 用心告慰英灵 用质缔造先锋 用仁传承文化 爱仁殡仪 爱众亲仁 着市场化、城市化、现代化的推进在计划经济时代形成的以行 政区域为界限对殡葬服务市场的分割局面已被突破全国已经出 现了一些相对独立的跨区域性殡葬服务市场。殡葬服务经营主体 的跨地域性经营活动也很频繁局部市场竞争也空前激烈殡葬 行业市场整合的态势更加明显。有关业内人士分析国务院殡 葬管理条例明确授予民政部门批准权批准权就是市场准入权 又是一种宏观决策权。随着社会

18、主义市场经济的发展以及在我 国加入 WTO 以后行政审批的范围将大大缩小行政审批事项 会越来越少但建设骨灰安臵设施和火葬场的行政审批会继续存 在。民政部门将进一步规范行政许可管理、合理设臵审批事项、 完善行政审批制度并将有关的行政审批内容、程序、时限、救 济方式依法予以公布实行审批政务公开。在内地经济欠发达地 区由于国有殡葬服务经营单位依然占据主导地位服务的产业 化程度比较低近几年内国有资本还会继续发挥作用但吸纳 民间资本和外资的力度会不断加大这将为真正实现殡葬改革事 业的社会化奠定物质基础。” 四、中国殡葬业的可持续发展道路 殡葬行业是个特殊的行业以前人们对他很陌生但是随着社 会的发展殡葬已

19、经不是个陌生的字眼特别是中国将步入老龄化 社会殡葬服务将会成为一个更普遍的社会服务这样一个隐藏的 用爱普照大众 用心告慰英灵 用质缔造先锋 用仁传承文化 爱仁殡仪 爱众亲仁 庞大的市场将逐渐打开随着市场的扩大受众群体所要求的服务 也会逐步提升这就需要相当大的一批高素质的从业人员来引领 市场. 人口增长、能源衰竭和环境污染等是威胁着人类社会。我 国年死亡人口超过 820 多万而我国的土葬率为 47.3。也就是 说每年约有 400 多万死亡人口实行土葬。如果不推行火葬和进 行公墓管理任其滥埋乱葬 以每个坟丘占地 4 平方米计算 每年就有五、六万亩土地被死者占有。这一矛盾在我国大中城市 尤为突出。做

20、好殡葬改革改革工作对于可持续发展具有重要的 现实意义和深远的历史意义。 五、行业分析小结 通过以上有关分析我们得出以下结论: 1 2 3 国内殡葬行业不规范但是发展非常有前景. 欠发达地区殡葬行业整体发展非常薄弱但发展前景乐观。 随着现代化、市场化、产业化进程的推进殡葬行业将是一 个很有潜力的行业。 用爱普照大众 用心告慰英灵 用质缔造先锋 用仁传承文化 爱仁殡仪 爱众亲仁 第三章 公司介绍 3.1 宗旨 殡葬业是一个特殊的服务行业。那么在殡葬方面的企业则侧 重在服务的开发上这是由行业属性所决定的。“爱仁殡仪服务 有限公司”便是基于此基础上成立的。随着殡葬行业的市场化力 度加大殡葬业的服务自然

21、是备受关注的焦点。有没有好的服务 有怎样的服务才能符合市场的需求这都是殡葬企业所面临的关 键性问题。本公司的宗旨即公司生存的目标定位便是为市场为往 生事业的现代化提供高质量的服务。服务的质量是企业的生命 线先进的服务水平和高素质的服务态度必然在市场的竞争中处 于先胜的地位。 3.2 公司简介 爱仁殡仪服务有限公司是在与民政部门合作的基础上以厚 养薄葬节约土地为倡导以弘扬本民族优良的丧葬文化内涵为 己任以奉献高质量的殡葬服务为宗旨大力开发殡葬行业资源 的有限责任公司.总部将设在江西省南昌市中心区红谷滩. 3.3 人力资源规划 殡葬企业不仅因其为特殊的服务行业而具有独特性在国家 政策的把握下更显得

22、独特那就是对火化权的操控。所以在殡 葬企业来讲尤其是民间资金的介入方面是有所限制的但这并 不构成殡葬行业的市场化和产业化阻碍。所以在企业的人力资 用爱普照大众 用心告慰英灵 用质缔造先锋 用仁传承文化 爱仁殡仪 爱众亲仁 源规划上并不能像其他服务行业一样。本公司将视公司员工为企 业的资本在吸收人力资源的同时进行阶段性的有针对性的对 外考察学习和培训。企业将以高素质的人才和敬业团队来面向客 户。 人力资源规划即人力资源战略而以员工为资本的人力资源 战略是可持续发展战略即为公司的长远发展打算。在人力资源 战略的具体分布上大致如下殡葬管理处主要负责遗体火化前的 殡仪服务这一块从遗体的接运处理及追悼的

23、程序等方面墓 园这一块则主要负责骨灰的安放保管以及祭扫等。 所以人力 资源的规划分配有遗体接运队整容师礼仪乐仗队追悼会事 务处等还有墓园管理人员财务部门管理部门网络中心等 的协作规划。 公司组织结构图: 董事会 顾问团 总经理 副总经理 财务部 人力资源部 市场营销部 网络中心 服务部 知识产权部 用爱普照大众 用心告慰英灵 用质缔造先锋 用仁传承文化 爱仁殡仪 爱众亲仁 公司各部门人力资源规划如下 核心管理层经理及其职责: 总经理李忠杰 江西中医学院计算机系 03 生物医学工程 班有很强的组织策划能力文学功底好尤其在人力资源规划 方面有独特的见解负责完成董事会设定的经营目标、制订业 务发展计

24、划、管理和协调各部门运作 副总经理皇甫宜杰江西中医学院计算机系 03 生物医学工 程班中共党员前学生分会副主席担任学生干部多年 有较强的组织协调能力成功组织策划多项大型校园文体活 动负责协助总经理完成各项任务。 用爱普照大众 公司部门及主要职务安排 部门 职务 决策部门 董事会成员 管理部门 总经理一名 副总经理一名 人力资源部 经理一名 知识产权部 经理一名 财务部 经理一名 服务部 经理一名 副经理三名 市场营销部 经理一名 副经理两名 顾问团 法律、管理、 价值评估顾问各一名 网络中心 网络中心主管 用心告慰英灵 用质缔造先锋 用仁传承文化 爱仁殡仪 爱众亲仁 财务部经理另定 市场营销部

25、经理袁勇江西中医学院计算机系 03 生物医学 工程班前学生分会副主席兼督察部部长担任学生干部多 年有较强的组织能力自学市场营销学对市场营销有一 定的了解 人力资源总监曾宪宇江西中医学院计算机系 03 生物医学 工程班前学生分会副主席班长担任多年学生干部成 功组织策划多项大型校园文体活动负责公司人力资源规 划。 服务部经理曾国东江西中医学院 03 生物医学工程班班 级生活委员曾参加江西省药店分布等课题研究。 知识产权部经理另定 顾问团成员另定 网络中心主管另定 3.4 公司文化 殡葬文化自古有来在中国更是根深蒂固千年的追悼传承 不已。过去的祭奠更多的是封建迷信掺杂渗透在里面随着改革 开放和国家现代化步伐加快国民素质的提高及文明程度的高 升封建迷信的殡葬风俗需要大加改善尤其是针对殡葬的形式 改革。我们秉承对已故先人追思的文化精神在新的时期倡导优 良的殡葬习俗是时代的必然。作为殡葬这一特殊的服务行业的公 用爱普照大众 用心告慰英灵 用质缔造先锋 用仁传承文化 爱仁殡仪 爱众亲仁 司具有广博的文化导向是得天独厚的基础但是在改革推行 的过程中如何更好地把握文化的趋势和公司的发展这是非常重 要的。一个公司的文化有没有生命力将决定这个公司员工的整体 素质而员工的素质将决定公司服务的质量.