项目计划与控制PPT课件

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1、1项目计划与控制2项目管理的浪潮 商场领袖和专家声称：“项目管理是未来的浪潮”。 国际项目管理杂志的编辑罗德内 特纳预言：“进入21世纪，基于项目的管理将会扫荡传统的职能式管理。”34项目计划与控制项目管理方向课程项目管理方向课程 5项目计划与控制 课程类别：方向选修课 教学安排：48学时、3学分 考试方式： （1）平时成绩：40% 出勤（8分）、回答问题（8分）、案例讨论（8分）、课堂及课后作业（16分） （2）期末考试：60%（开卷）6项目计划与控制参考教材： 教材：项目计划与控制 卢向南主编. 机械工业出版社 教学参考书：现代项目管理白思俊主编机械工业出版社成功的项目管理（美）杰克吉多著

2、机械工业出版社项目管理管理新视角（第版）电子工业出版社7第一章 项目与项目管理三个问题 项目管理的产生、发展和应用 项目？ 项目管理？8第一章 项目与项目管理 掌握项目的定义、约束条件以及特征 掌握项目管理定义、特征 掌握项目生命周期四个阶段 了解项目管理过程 了解项目管理九个职能领域9第一节 项目管理的发展及应用10一、项目管理的产生与发展一、项目管理的产生与发展1. 项目管理的产生项目管理的产生古代古代: 中国的长城中国的长城; 埃及的金字塔等埃及的金字塔等;各种类型的建筑项目各种类型的建筑项目实践传统的项目和项目管理的概念传统的项目和项目管理的概念 1120世纪世纪4050年代年代:国防

3、和军工项目国防和军工项目6080年代年代:建筑建筑, 国防，航天国防，航天90成为企业管理的重要手段成为企业管理的重要手段如美国研制原子弹的曼哈顿计划如美国研制原子弹的曼哈顿计划如美国的阿波罗登月计划如美国的阿波罗登月计划信息时代信息时代,事务的独特性取代了重复性事务的独特性取代了重复性,项目管理是实现灵活性的关键手段项目管理是实现灵活性的关键手段现代项目管理现代项目管理122. 项目管理科学的发展远古远古20世纪世纪 305070无意识无意识传传 统统现现 代代一一 二二 三三 四四132. 项目管理科学的发展项目管理科学的发展(1) 潜意识的项目管理潜意识的项目管理从远古从远古20世纪世纪

4、30年代以前年代以前,如如: 埃及的金字塔埃及的金字塔, 中国的都江堰和万里长城中国的都江堰和万里长城特征特征:人们是无意识地按照项目的形式运作人们是无意识地按照项目的形式运作没有形成行之有效的科学管理方法没有形成行之有效的科学管理方法, 凭经验凭经验,智慧智慧,直觉直觉14中国长城 据记载，秦始皇使用了近百万劳动力修筑长城，占全国人口的1/20！当时没有任何机械，除运土、运砖可以用毛驴、山羊能爬山的牲畜外，全部劳动都得靠人力，而工作环境又是崇山峻岭、峭壁深壑。 万里长城的工程量，据粗略估计，仅以明朝修筑为例，若将其砖石、土方用修筑一道厚1米、高5米的大墙，可环绕地球一周有余。如果用来铺筑一条

5、宽5米、厚35厘米的马路，那就能绕地球三四周了。15埃及金字塔 据估算，建造吉萨金字塔共使用了200万块巨石，每块条石的平均重量达2.5吨。建成之后，高度超过134米的吉萨金字塔是当时全世界最高的石质建筑物，且保持这一世界纪录达3800年之久。 该工程历时20年，直接参加工程建设的人员约2000人，同时为了工程服务的人员则需要20000人左右。 16(2) 传统项目管理的形成传统项目管理的形成20世纪世纪30年代年代50年代初期年代初期主要应用于军事工程与建设项目主要应用于军事工程与建设项目特征特征: 用横道图进行项目的规划与控制用横道图进行项目的规划与控制规模较大的工程项目和军事项目采用里程

6、碑系统规模较大的工程项目和军事项目采用里程碑系统(3) 项目管理的传播和现代化项目管理的传播和现代化20世纪世纪50年代初年代初70年代末年代末,主要应用于国防主要应用于国防,航天航天, 建设项目建设项目特征特征:开发和推广应用网络计划技术开发和推广应用网络计划技术, 项目管理有了科学的系统方法项目管理有了科学的系统方法,但主要强调项目的执行但主要强调项目的执行1718 1957年，美国杜邦公司的一个投资千万美元的化工项目使用，结果大大缩短了建设工期，节约了10%左右的投资。 应用于美国海军研究开发北极星号潜水艇，（这项工程涉及了48个州的200个承包商和11000个企业，节约了投资，缩短了2

7、年工期（8年）19(4) 现代项目管理的发展现代项目管理的发展20世纪世纪70年代末年代末现在现在特征特征:项目管理的内容的扩展，项目管理应用范围的扩大项目管理的内容的扩展，项目管理应用范围的扩大项目成本管理项目成本管理项目工期管理项目工期管理项目质量管理项目质量管理项目采购管理项目采购管理项目人力资源管理项目人力资源管理项目沟通管理项目沟通管理项目范围管理项目范围管理项目风险管理项目风险管理项目集成管理项目集成管理20 传统项目管理的应用范围以工程建设以工程建设项目为主的项目为主的应用研究应用研究现代项目管理的应用范围工程建设项目、信息系工程建设项目、信息系统集成项目、科学研究统集成项目、科

8、学研究项目、产品开发项目项目、产品开发项目国防项目等各种非国防项目等各种非日常运营的项目日常运营的项目21活动活动项目管理项目管理实践实践完成完成任务任务方法方法满足满足三重约束三重约束现 代 项现 代 项目管理目管理学科学科使利益相关者使利益相关者满意满意传统的传统的项目管理项目管理22 一门学科一门学科广泛开展广泛开展“项目管理知识体系项目管理知识体系” 的研究；的研究；一个专业一个专业在大学开设在大学开设“项目管理项目管理”专业，可授予学专业，可授予学 士、硕士、博士学位；士、硕士、博士学位； 项目管理硕士项目管理硕士MPM：2004年国内开设年国内开设 清华、北航、四川大学、武汉大学等

9、清华、北航、四川大学、武汉大学等72 所大学开设所大学开设 一种职业一种职业 专业组织的涌现；专业组织的涌现； 职业项目经理；职业项目经理； 项目管理专业资质认证。项目管理专业资质认证。 (5)当代项目管理当代项目管理23二、国际项目管理协会v国际项目管理协会（IPMA）(International Project Management Association) 1965年创建，成员是各个国家的项目 管理协会，为各国项目经理提供了 交流经验的论坛。 1996年全球推行IPMP认证，考试基准为ICB。v美国项目管理学会（PMI）（Project Management Insition） 1969

10、年创建，成员以企业、大学、研究 机构的专家为主，促进项目管理知识和实践的普及。 制订了PMBOK，1984年设立PMP认证。24三、项目管理专业资质认证1、PMP认证2、IPMP认证3、PM&MP4、项目管理师国家职业资格证书251、PMPv由PMI独立运作; 只有一个级别v面向人群:学士学位，并且三年以上、4500小时以上的项目管理经历v考核标准是PMBOK(Project Management Body of Knowledge，包括九个领域)v笔试考核，答对包括200道选择题考试中的136道，即可通过。262、IPMA的IPMPv由加入的会员国项目管理组织运作，30多个国家认可，分为四个

11、等级（A、B、C、D）v面向人群：跨国、多公司复杂项目总负责人、多公司合作复杂项目负责人、一般项目经理、大专学历的工作人员等v考核标准是ICB（IPMA Competence Baseline，包括42个要素），各国参照ICB制定本国的国际项目管理专业资质认证国家标准NCB（National Competence Baseline）vD级考试为笔试，C级以上为能力考核： 能力=知识+经验+个人素质 通过案例研讨、项目报告方式考核。27vIPMP四级证书体系：vA ： CPD（ Certificated Project Director，认证的高级项目经理）有能力负责大型国际项目。vB：CPM（

12、 Certificated Project Management，认证的项目经理）有能力负责大型复杂项目。vC：PMP（Certificated Project Management Professional，认证的项目管理专家）有能力负责一般复杂项目。vD：PMF （Certificated Project Management Practitioner），认证的项目管理专业人员）有从事项目管理专业工作的能力283、项目管理师国家职业资格证书v劳动和社会保障部v适合人群：项目管理人员执业、求职、任职、和发展的一张通行证，是国内各企事业机构招聘人才的重要参考依据。v考试分为理论知识考试（包括职

13、业道德）和专业能力考试两大部分。考试题型主要有：单选、多选、计算、案例分析和论文撰写。v四级认证体系：项目管理员、助理项目管理师、项目管理师、高级项目管理师 29四、中国项目管理的发展与应用1、中国项目管理的产生与发展 起源于60年代初统筹法的推广 1991年中国项目管理研究委员会成立 1996年加入IPMA，2001年11月首次开展IPMP 认证 1998年取证PMP，2000年推广 2001年7月正式推出C-PMBOK30四、中国项目管理的发展与应用2、中国项目管理的应用 1980年与世界银行合作的教育项目 云南鲁布革水电站 二滩水电站、三峡水利枢纽建设 等工程项目 应用面窄应用面窄发展缓

14、慢发展缓慢 缺乏缺乏项目管理专业人才 （缺口100万/5万）项目管理在我国前景广阔31 中国项目管理现状每年经营大型项目数万个，资金数以千亿计，从事项目管理事业的人员数百万； 许多不懂或不精通项目管理人员正在管理 几百万到数十亿人民币的项目； 现代项目管理思想、方法和组织在许多企 业尚未建立，项目管理工具很少应用； 严重拖欠、超支普遍、重大事故频繁发生。 32五、项目管理的重要性未来企业发展的三大支柱应该是战略管理、项目管理、营销管理。 项目管理如此备受重视的原因是什么？第一，新商业环境下，项目越来越多。传统制造业经济传统制造业经济信息经济信息经济竞争压力大竞争压力大关注顾客关注顾客技术的发展

15、技术的发展项目项目第二，项目管理成为有效的中层管理方法。第二，项目管理成为有效的中层管理方法。33第二节 项目 一、项目的概念 1运作：运作： 罐头食品的生产罐头食品的生产2项目：项目： n青藏铁路开工。青藏铁路开工。n十五年艰难谈判，中国终于加入十五年艰难谈判，中国终于加入WTOWTO。n美国遭到恐怖袭击，世贸大厦坍塌美国遭到恐怖袭击，世贸大厦坍塌n中国承办中国承办20082008年奥运会年奥运会34项项目目运运作作项目项目暂时的暂时的 开始和结束开始和结束独特的独特的 产品或服务产品或服务 由人来实施，受制于由人来实施，受制于有限的资源需要计划、有限的资源需要计划、实施和控制实施和控制运作

16、运作重复的重复的正在进行的正在进行的重新设定目标重新设定目标 ，继续继续35以上例子有什么以上例子有什么共同点：共同点：有一个明确界定的有一个明确界定的目标目标一个期望的结果或产品。一个期望的结果或产品。 执行要通过完成一系列相互关联的任务，需要执行要通过完成一系列相互关联的任务，需要多方合多方合 作作才能完成才能完成 。需运用需运用各种资源各种资源来执行任务。来执行任务。有具体的有具体的时间计划时间计划或有限的寿命。或有限的寿命。 可能是独一无二的、可能是独一无二的、一次性一次性的努力。的努力。构成人员来自不同专业不同职能组织，结束后原则上构成人员来自不同专业不同职能组织，结束后原则上仍回原

17、职仍回原职能能部门。部门。包含一定的包含一定的不确定性。不确定性。 36 项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。37包含三层含义：包含三层含义： （1）项目是一项有待完成的任务，有特定的环境与要求；）项目是一项有待完成的任务，有特定的环境与要求；（2）在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等），在规定的）在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等），在规定的时间内完成任务；时间内完成任务；（3）任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。）任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。动态概念动态概念条件约束条

18、件约束目标要求目标要求38不属于项目的活动是不属于项目的活动是 a) 一种新型罐头产品的开发一种新型罐头产品的开发b) 罐头产品的生产罐头产品的生产c) 罐头产品的试制罐头产品的试制d) 罐头产品的营销策划罐头产品的营销策划 典型的项目包括： 1新产品或新服务的开发项目新产品或新服务的开发项目 2技术改造与技术革新项目技术改造与技术革新项目 3组织结构、组织模式的变革项目组织结构、组织模式的变革项目 4科学技术研究与开发项目科学技术研究与开发项目 5信息系统的集成与开发项目信息系统的集成与开发项目 6建筑物、设施或民宅的建设项目建筑物、设施或民宅的建设项目 7大型体育比赛项目或文娱演出项目大型

19、体育比赛项目或文娱演出项目39二、项目的主要属性二、项目的主要属性 唯一性：唯一性： 一次性一次性： 多目标属性：多目标属性： 40项目目标分解项目目标分解 软件项目目标软件项目目标成果性目标成果性目标约束性目标约束性目标软件产品软件产品程序程序文档文档数据数据成本成本进度进度质量质量41项目必须保证成果性目标的实现，项目必须保证成果性目标的实现，而项目管理者每天考虑的是而项目管理者每天考虑的是成果性目标是项目必须实现的目标成果性目标是项目必须实现的目标由技术人员完成；由技术人员完成； 约束性目标是项目管理者为之努力奋斗的目标约束性目标是项目管理者为之努力奋斗的目标是管理者的责任；是管理者的责

20、任； 约束性目标。约束性目标。42多目标均衡问题：约束性目标（三个）朝相反方向运动多目标均衡问题：约束性目标（三个）朝相反方向运动43 生命周期属性生命周期属性 项目生命周期可分为概念阶段（项目生命周期可分为概念阶段（Conceive）、规划阶段（）、规划阶段（Develop）、实）、实施阶段（施阶段（Execute）和收尾阶段（）和收尾阶段（Finish）四个阶段。简称为）四个阶段。简称为C、D、E、F阶段。阶段。 概念概念C规划规划D实施实施E收尾收尾F整体性整体性 范围的整体性、范围的整体性、 目标的整体性、过程的整体性目标的整体性、过程的整体性44 冲突属性冲突属性冲突产生的原因：因为

21、有共同的依赖冲突产生的原因：因为有共同的依赖组织组织项目项目项目项目政府政府外 部 用外 部 用户户供应商供应商承包商承包商 相互依赖性相互依赖性45三、制约项目成功的因素 项目范围S 项目成本C 项目进度T 性能PC=f（P，T，S）工作工作范围范围成本成本进度进度计划计划性能性能46时间时间T性能性能P成本成本C范围范围S时间时间成本成本质量质量 之间之间权衡权衡47时间成本权衡4849质量成本权衡费用费用费用费用总质量成本总质量成本内 部 、 外 部内 部 、 外 部损失成本损失成本预防、鉴定及外预防、鉴定及外部质量保证费用部质量保证费用合格品率合格品率P100%05051四、项目分类的

22、概念模型四、项目分类的概念模型从层次上分从层次上分 : :宏观项目、中观项目和微观宏观项目、中观项目和微观 项目项目从行业领域分从行业领域分 :建筑项目、制造项目、农业项目、金融项目等建筑项目、制造项目、农业项目、金融项目等 从性质上分从性质上分 :技改项目、研制项目、引进项目、产品开发项目、投资项目等技改项目、研制项目、引进项目、产品开发项目、投资项目等 52q宏观项目管理（项目群管理）q中观项目管理 （项目组管理）ABCABCA、B、C不同类别的项目53q微观管理（单个管理）q不同主体的项目管理 投资主体、设计主体、施工主体q不同层次的项目管理 高层管理、中层管理、基层管理q不同生命周期的

23、项目管理54五、项目干系人（利益相关者） 客户或委托人 项目发起人 被委托人或承约商 项目经理 供应商 分包商 其他利益相关者55内部内部项目项目管理层管理层项目团队项目团队发起人发起人业主业主职能部门职能部门顾客顾客政府政府竞争者竞争者社团社团媒体媒体工会工会家庭家庭直 接 管直 接 管理理职能职能管理管理外部外部供应商供应商供方供方股股东东董董事事风风险险投投资资财财务务人人力力资资源源设设计计市场市场部部客户客户呆账呆账司法司法政党政党法 律法 律体系体系规则规则法庭法庭特 殊特 殊利利 益益人人 群群公公民民俱俱乐乐部部电台电台报纸报纸电视电视网络网络56案例：唐僧四人西天取经项目干系

24、人案例：唐僧四人西天取经项目干系人57 项目目的：到西天取得三藏真经，永 传东土，劝人为善。 项目经理：东土善信，并且坚心来此 必要资源： 关注项目： 职能部门经理职能部门经理58第三节 项目管理一、项目管理的定义 项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调和优化。59PMI定义： Project management is the applications of knowledge, skills,tools, techniques to project activities

25、in order to meet or exceed stakeholder needs and expectations from the project. 60 项目管理的对象项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作；是项目或被当作项目来处理的运作； 项目管理的组织项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁平化的组织；通常是临时性、柔性、扁平化的组织； 项目管理的体制项目管理的体制是一种个人负责制；是一种个人负责制；二、项目管理特点二、项目管理特点61 项目管理的方式项目管理的方式是目标管理是目标管理 项目管理的要点项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境（项目经理所扮是创造和保持

26、一种使项目顺利进行的环境（项目经理所扮演的角色）；演的角色）； 项目管理的方法、工具和手段项目管理的方法、工具和手段的先进性和开放性；的先进性和开放性；项目管理全过程项目管理全过程都贯穿着系统工程的思想，都贯穿着系统工程的思想， 即总体即总体 分解分解 综合。综合。二、项目管理特点二、项目管理特点62三、项目管理系统人文化文化方法方法组织组织计划计划信息信息控制控制63职能式：董事长董事长总经理总经理生产部生产部销售部销售部开发部64项目式：董事长董事长总经理总经理项目A部项目B部项目C部65矩阵式：董事长董事长总经理总经理生产部生产部销售部销售部开发部开发部项目主管项目经理项目经理A项目经理

27、项目经理B32121366一、项目生命周期及其任务第四节 项目生命周期和管理过程项目生命周期分项目生命周期分4个阶段：个阶段：概念阶段概念阶段(识别需求识别需求)规划阶段规划阶段(提出解决方案提出解决方案)实施阶段实施阶段(执行项目执行项目)收尾阶段收尾阶段(结束项目结束项目)67确定确定需求需求项目项目选择选择项目项目计划计划项目项目实施实施项目项目控制控制项目项目评价评价项目项目结束结束概念概念C规划规划D实施实施E收尾收尾F68需求识别案例 假如您感到居住多年的房屋已显得陈旧，希望将房屋重新装修一番，当装修公司询问您需要什么样的布局、风格时，您如何描述需求呢？ 需求的描述：“你看着办吧，

28、只要好就行。”结果会如何呢？ 也许你会说：“你怎么装修的如此浮华俗气，你知道我是一个知识分子，房间的布局、风格应充满书香墨气” 责任是很明确的：一方面是客户没有明确告诉委托人他所希望的目标，另一方面是委托人也没有进行充分调查与研究69需求建议书需求建议书 需求建议书需求建议书就是从客户的角度出发，全就是从客户的角度出发，全面、详细地向承约商陈述、表达为了满面、详细地向承约商陈述、表达为了满足其已识别的需求应作哪些准备工作。足其已识别的需求应作哪些准备工作。也就是说，需求建议书是客户向承约商也就是说，需求建议书是客户向承约商发出的用来说明如何满足其已识别需求发出的用来说明如何满足其已识别需求的建

29、议书。的建议书。70需求建议书的内容需求建议书的内容 项目工作陈述项目工作陈述 例：房屋装修要说明是对旧房子装修，风格及样式，例：房屋装修要说明是对旧房子装修，风格及样式，装修的范围装修的范围 项目的目标项目的目标 交付物、成本、进度交付物、成本、进度 项目目标的规定项目目标的规定 物理参数、操作参数，如盖房要求可能包括总计物理参数、操作参数，如盖房要求可能包括总计5000平方米的面积，平方米的面积，8间卧式，间卧式，2间浴室，一间双车道车库，间浴室，一间双车道车库，中央空调和一个游泳池中央空调和一个游泳池.71需求建议书的内容需求建议书的内容(续续1) 客户供应客户供应 项目实施上客户提供的

30、保障，物品供应等项目实施上客户提供的保障，物品供应等 客户的付款方式客户的付款方式 这是承约商最为关心的，如分期付款、一次性付款这是承约商最为关心的，如分期付款、一次性付款等等 例某房地产开发商在项目启动时支付给建筑公司例某房地产开发商在项目启动时支付给建筑公司20%的款项，项目完成的款项，项目完成50%再支付再支付30%的款项，项的款项，项目完成竣工后支付剩余目完成竣工后支付剩余50%资金。资金。 项目的进度计划项目的进度计划 这是客户最为关心的，如装修房子的及时完成可以这是客户最为关心的，如装修房子的及时完成可以保证你尽早的享受舒适的居住条件保证你尽早的享受舒适的居住条件72需求建议书的内

31、容需求建议书的内容(续续2) 对交付物的评价标准对交付物的评价标准 项目实施的最终标准是客户满意，否则承约商很难项目实施的最终标准是客户满意，否则承约商很难获得所期望的利润获得所期望的利润 有关承约商投标的事项有关承约商投标的事项 应规定投标书的格式及投标方案的内容应规定投标书的格式及投标方案的内容 投标方案的评审标准投标方案的评审标准 可能包括：承约商背景及经历、技术方案、项目进可能包括：承约商背景及经历、技术方案、项目进度、项目成本度、项目成本73有关单位：有关单位： 东方公司向具有建设部建筑一级认证企业的承约商征求办公大楼建设东方公司向具有建设部建筑一级认证企业的承约商征求办公大楼建设,

32、项目目标是：建设项目目标是：建设1234平方米高平方米高3层框架结构的办公大楼。层框架结构的办公大楼。1、工作表述、工作表述 承约商将执行下面任务：承约商将执行下面任务： 主体框架工程建设、建筑设备安装、装修工程主体框架工程建设、建筑设备安装、装修工程。2、要求、要求 承约商应根据国家标准建设，提供施工计划和施工方案。承约商应根据国家标准建设，提供施工计划和施工方案。3、交付物、交付物 符合国家建设标准的办公大楼。符合国家建设标准的办公大楼。4、东方公司提供的条款、东方公司提供的条款 东方公司将向承约商提供办公大楼施工图纸。东方公司将向承约商提供办公大楼施工图纸。5、需求信息、需求信息 承约商

33、在执行工作之前，必须获得东方公司对施工方案的认可。承约商在执行工作之前，必须获得东方公司对施工方案的认可。东方公司办公楼建设项目需求建议书东方公司办公楼建设项目需求建议书746、合同类型、合同类型 合同必须以一个商定的价格，给提供满足需求建议书要求工作的承合同必须以一个商定的价格，给提供满足需求建议书要求工作的承约商付款。约商付款。7、到期日、到期日 承约商必须最迟在承约商必须最迟在2月月28日以前向东方公司提交日以前向东方公司提交5份申请书备份。份申请书备份。8、时间表、时间表 东方公司希望在东方公司希望在3月月30日前选中一家承约商。这个项目需要完成的时日前选中一家承约商。这个项目需要完成

34、的时限是限是6个月，从个月，从5月月1日到日到10月月30日，所有的交付物必须不迟于日，所有的交付物必须不迟于10月月30日提供给东方公司。日提供给东方公司。9、付款方式、付款方式 当项目完成了当项目完成了1/3时付总额的时付总额的1/3 当项目完成了当项目完成了2/3时再付总额的时再付总额的1/3 当东方公司已经满意于项目当东方公司已经满意于项目100%的完成，并且承约商已经履行了全的完成，并且承约商已经履行了全部契约义务时再付出总额的最后部契约义务时再付出总额的最后1/375东方公司办公楼建设项目需求建议书东方公司办公楼建设项目需求建议书(续续2)10、申请书内容、申请书内容 承约商的申请

35、书至少必须包括如下内容：承约商的申请书至少必须包括如下内容：（1）方法。）方法。承约商能清晰地理解需求建议书，理解什么是被承约商能清晰地理解需求建议书，理解什么是被期望达到的要求。而且要详细描述承约商领导项目的方法，期望达到的要求。而且要详细描述承约商领导项目的方法，要求对每个任务的详细描述，任务如何完成的详细描述要求对每个任务的详细描述，任务如何完成的详细描述（2）交付物。）交付物。承约商要提供交付物的详细描述承约商要提供交付物的详细描述（3）进度计划。）进度计划。列出甘特图或网络图表，列出每月要执行的列出甘特图或网络图表，列出每月要执行的详细任务的时间表，以便在要求的项目完成日期内能够完详

36、细任务的时间表，以便在要求的项目完成日期内能够完成项目成项目（4）经验。）经验。叙述一下承约商最近已经执行的项目，包括客户叙述一下承约商最近已经执行的项目，包括客户姓名、地址和电话号码姓名、地址和电话号码（5）人事安排。）人事安排。列出将被指定为项目主要负责人的姓名和详列出将被指定为项目主要负责人的姓名和详细简历，以及他们在类似项目中的成绩细简历，以及他们在类似项目中的成绩（6）成本。）成本。必须说明总成本并提供一份项目的预算清单必须说明总成本并提供一份项目的预算清单.76东方公司办公楼建设项目需求建议书东方公司办公楼建设项目需求建议书(续续3)11、申请书评价标准、申请书评价标准（1）方案（

37、）方案（30%）。承约商提出建设方案。承约商提出建设方案（2）经验（）经验（30%）。被指定执行此项目的承约商和主要负责。被指定执行此项目的承约商和主要负责人的执行类似项目的经验人的执行类似项目的经验（3）成本（）成本（30%）。承约商申请书中所列的固定成本。承约商申请书中所列的固定成本（4）进度计划（）进度计划（10%）。为了要在项目完成之日期内或在此。为了要在项目完成之日期内或在此日期之前完成项目，承约商应提供详细的施工计划日期之前完成项目，承约商应提供详细的施工计划. .77 图图1-1 项目生命周期项目生命周期识别识别需求需求提出提出解决解决方案方案执行项目执行项目结束项目结束项目时间

38、时间投入力量投入力量78开始开始结束结束风险风险成功概率成功概率79美国新药开发项目生命周期示意图临床前临床前实验和实验和新药研究新药研究调查申请调查申请形成稳定性形成稳定性批批准准后期阶段后期阶段审验审验活动活动递交递交新药新药申请申请注册实验注册实验开发过程开发过程后期审验后期审验审批过程审批过程临床前开发临床前开发注册工作注册工作药物药物探源探源寻找寻找和识别和识别递交与递交与审批审批新药研究新药研究调查申请调查申请研究过程研究过程发现发现临床前开发临床前开发搜寻搜寻后期活动后期活动发现发现搜寻搜寻外加十年外加十年专利形成过程专利形成过程毒理研究毒理研究药理研究药理研究临床临床实验实验3

39、临床临床实验实验2临床临床实验实验180一 般 工 程 建 设 项 目 生 命 周 期 示 意 图阶段阶段1阶段阶段2阶段阶段3阶段阶段4做出建设项目的决策做出建设项目的决策主要承包合同已签署主要承包合同已签署完成设施的建设完成设施的建设全面投入使用全面投入使用可行性研究项目建议书可行性研究初步设计项目批准计划与设计技术设计造价预算计划安排合同订立详细计划实施构件发运土建工程安装工程试车交付使用最终试车完毕进入使用阶段完成程度 100%81软件项目生命周期模型需求收集需求收集需求分析需求分析初步设计初步设计详细设计详细设计编码与代码评审编码与代码评审单元测试单元测试集成测试集成测试验收测试验收

40、测试系统测试系统测试安装维护安装维护82 （1）项目启动）项目启动 被提出的问题或机会是什么？被提出的问题或机会是什么？(可行性研究可行性研究) 项目的目的是什么？为实现这一目的，有哪些目项目的目的是什么？为实现这一目的，有哪些目标是必要的？标是必要的？(目标说明目标说明) 项目范围的确认？项目范围的确认？(项目组成部分项目组成部分) 是否存在可能影响项目成功的假设、风险、障碍？是否存在可能影响项目成功的假设、风险、障碍？(现状分析现状分析)二、项目管理过程二、项目管理过程83 （2）项目计划 做什么 由谁来做 在何时做 在什么地方做 需要什么资源84 （3）项目执行 组织人员 确定完成计划所

41、需资源 根据进度计划安排任务 安排任务的开始与结束时间85 （4）项目控制 不间断地监督项目的进展或其不足 对项目未来加以预测并重新计划，对可能的问题做出预警。86 （5）项目收尾在每个项目结束的时候，都有几个问题需要回答：项目是否符合客户的要求？项目是否符合客户的要求？项目是否符合项目经理的要求？项目是否符合项目经理的要求？项目团队是否根据计划完成项目？项目团队是否根据计划完成项目？获得了哪些有助于今后项目的信息？获得了哪些有助于今后项目的信息？项目管理方法起到怎样的作用，项目班子合作项目管理方法起到怎样的作用，项目班子合作得怎样？得怎样？87启动启动计划计划执行执行控制控制结束结束项目管理

42、过程之间的联系88工 作 说 明管 理 计 划风 险 分 析/防 范 计 划任 务 描 述工 作 分 解 结 构网 络 图责 任 矩 阵时 间 和 成 本 估 算进 度 计 划资 源 负 荷 图目 标管 理 控 制质 量 改 进商 务 需 求状 态 评 审指 令约 束管 理 层 批 准可 视 性实 际 与 计 划控 制 图详 细 数 据 报 告实实 际际 结结 果果活活 动动 报报 告告问问 题题 或或 变变 化化目目 的的 或或 目目 标标计计 划划项项 目目 结结 束束项 目 管 理 过 程项项 目目89活动的强度活动的强度时间时间启动启动计划计划执行执行控制控制结束结束项目管理过程的重叠

43、和活动强度90项目管理知识范项目管理知识范畴畴普遍接受的项目普遍接受的项目管理知识和实践管理知识和实践一般管理知一般管理知识和实践识和实践应用领域知应用领域知识和实践识和实践第五节第五节 项目管理知识体系极其主要内容项目管理知识体系极其主要内容91 两个（组织）层次：两个（组织）层次： 企业层次的项目管理（企业层次的项目管理（EPM）；）； 项目层次的项目管理（项目层次的项目管理（PM）。）。 不同主体：不同主体： 投资方；投资方； 设计方；设计方； 施工方；施工方； 监理方；监理方； 用户。用户。按照不同线索组织项目管理的内容：按照不同线索组织项目管理的内容：92 四个生命阶段：四个生命阶段

44、： 概念阶段；概念阶段； 规划阶段；规划阶段； 实施阶段；实施阶段； 收尾阶段。收尾阶段。 五个基本过程：五个基本过程： 启动过程；启动过程； 计划过程；计划过程； 执行过程；执行过程； 控制过程；控制过程； 结束过程。结束过程。93 九大职能领域: 1.项目时间管理 4.项目人力资源管理 7.项目范围管理 2.项目成本管理 5.项目采购管理 8.项目风险管理 3.项目质量管理 6.项目沟通管理 9.项目集成管理 项目管理目标子系统项目管理目标子系统 项目资源管理子系统项目资源管理子系统 项目综合管理子系统项目综合管理子系统 94 项目管理的三坐标管理体系项目管理的三坐标管理体系 项目的时间管

45、理项目的时间管理是项目能否按期实现的基本保证是项目能否按期实现的基本保证 项目的费用管理项目的费用管理是对实现项目所需要的经费进行合理有效的管理，使得项目的是对实现项目所需要的经费进行合理有效的管理，使得项目的费用支出与进度相协调费用支出与进度相协调 项目的质量管理项目的质量管理是使所实施的项目达到设计质量及技术指标的关键，是项目得是使所实施的项目达到设计质量及技术指标的关键，是项目得以顺利完成的基础以顺利完成的基础. .Project Management Focus AreasProject Plan DevelopmentOverall Change ControlProject Pla

46、n ExecutionIntegration ScopeScope VerificationScope DefinitionScope PlanningScope Change ControlTimeProcurement PlanningRisk IdentificationComm PlanningOrganizational PlanningQuality PlanningActivity DefinitionSchedule ControlSchedule DevelopmentActivity Duration EstimationActivity SequencingCostQua

47、lityHuman ResourceCommun-icationsRiskProcure-mentResource PlanningCost ControlCost EstimatingCost BudgetingQuality ControlQuality AssuranceTeam DevelopmentStaff AcquisitionAdministrativeClosurePerformance ReportingInformation DistributionRisk QuantificationRisk Response DevelopmentRisk Response Cont

48、rolSoliciation PlanningSoliciationSource SelectionContract AdministrationContract CloseoutInitiationExecuting ProcessControlling ProcessPlanning ProcessInitiating ProcessClosing Process96项目管理知识领域项目管理知识领域项目管理过程项目管理过程启动启动计划计划执行执行控制控制收尾收尾项目总体管理项目总体管理项目计划编制项目计划执行总体变更控制项目工作范围管理项目工作范围管理启动工作范围计划工作范围定义任务验收

49、范围变更控制项目时间管理项目时间管理活动定义 活动排序活动工期估算进度表编制进度控制项目费用管理项目费用管理资源计划 费用估算费用预算分配费用控制项目质量管理项目质量管理质量计划质量保证质量控制项目人力资源管理项目人力资源管理组织计划 人员获取团队建设项目沟通管理项目沟通管理沟通计划信息发布项目状况汇报管理收尾项目风险管理项目风险管理风险管理计划 风险识别风险定性分析风险定量分析风险应对计划风险监控项目采购管理项目采购管理采购计划 询价计划询价 供应商选择合同管理合同收尾97 42个要素个要素 项目与项目管理：项目与项目管理： 项目管理的运行；项目管理的运行； 通过项目进行管理；通过项目进行管

50、理； 系统方法与综合；系统方法与综合； 项目背景；项目背景； 项目阶段与生命周期；项目阶段与生命周期； 项目开发与评估；项目开发与评估； 项目目标与策略；项目目标与策略； 项目成功与失败的标准；项目成功与失败的标准； 项目启动；项目启动； 项目收尾；项目收尾； 项目结构：项目结构： 范围与内容；范围与内容； 时间进度；时间进度； 资源；资源； 项目费用与融资；项目费用与融资； 技术状态与变化；技术状态与变化； 项目风险；项目风险； 效果度量；效果度量； 项目控制；项目控制； 信息、文档与报告；信息、文档与报告； 项目组织项目组织； 98 团队工作：团队工作： 领导；领导； 沟通；沟通； 冲突与

51、危机；冲突与危机； 采购与合同；采购与合同； 项目质量管理；项目质量管理； 项目信息学；项目信息学； 标准与规范；标准与规范； 问题解决；问题解决； 项目后评价；项目后评价； 项目监理与监督；项目监理与监督； 业务流程：业务流程： 人力资源开发；人力资源开发； 组织的学习；组织的学习； 变化管理；变化管理； 项目投资体制；项目投资体制； 系统管理；系统管理； 安全、健康与环境；安全、健康与环境； 法律与法规；法律与法规； 财务与会计。财务与会计。99九大职能领域九大职能领域管理过程管理过程生命周期生命周期项目管理的三维模型100 思考题： 如何正确理解项目？ 项目生命周期属性和核心任务？ 如何

52、正确理解项目管理？101测验：1、项目的一个实例是：A管理一个公司 B提供技术服务 C建设一栋楼房 D提供金融服务2、项目区别于其他任务（运作）的最基本特征是：A 目标明确性 B 一次性 C 整体性 D 依赖性3、项目之间有为资源而与其他项目进行的竞争，称之为：A 冲突属性 B 相互依赖性 C 多目标属性 D 生命周期性4、项目管理是以项目为对象的A目标管理方法 B动态决策方法 C系统管理方法 D综合管理方法5、项目管理的体制是一种基于（ ）的个人负责制。A 个人管理 B 组织管理 C 目标管理 D 团队管理6、在项目生命周期的哪一个阶段会遇到最大程度的不确定性A 概念 B 实施 C 规划 D 收尾102测验：7、项目概念阶段不包括的工作是：A商业计划书编制 B初步可行性研究 C进度控制 D详细可行性研究8、项目与作业存在诸多不同点，下面属于项目特点的有：A稳定的资源要求 B以完成任务、指标为宗旨 C组织具有柔性 D单一、重复执行判断题1、传统的项目管理过分注重方法、工具等“硬技术”的使用，而忽视了管理和满足顾客的需求、激励员工以及提高政治技巧。2、从企业的角度看，作业不仅维持企业的正常运转，也会促进企业的发展。 3、需求识别与项目识别的不同之处在于行为主题的不同，也就是说，需求识别是承约商的行为，而项目识别则是顾客的行为。103